Wireflow: Accommodatie zoeken en boeken (groepsproces)

Transcriptie

1 Wireflow: Accommodatie zoeken en boeken (groepsproces) Deborah Schrijver / Minor UxD, module BIG IA Docent: Yuri Westplat Project GoSnowboarding.nl v1.0 op Groepsreservering starten Wintersportgebied PRIMAIRE FLOW (gebruiker: hoofdboeker) Boek nu met je vrienden een wintersportvakantie via de GoSnowboarding Facebook App en maak kans op een V.I.P. groepsarrangement in het gebied naar keuze t.w.v. 00 euro. We zoeken nog een leuk gebied We weten al waar we heen gaan Voeg vrienden toe SECUNDAIRE FLOW (gebruiker: passieve medereiziger) zoekt niet actief mee naar vakantie ONTWERPVRAAG 1 Hoe kan het zoeken en boeken van een wintersportvakantie voor een groep makkelijker worden? Hoe kan een relevant aanbod getoond worden qua wintersportgebied? OPLOSSING 1 - Een Facebook App waarmee vrienden onderling gezamenlijk naar een ideale vakantie kunnen zoeken. - Aanbieden goodie bag bij een groepsreservering. - Mogelijkheid bieden om wintersportgebied mee te nemen in het zoekproces, of alvast de resultaten te filteren door een specifiek wintersportgebied in te geven. - Via de app alleen acommodaties tonen die geschikt zijn voor groepen. OPMERKINGEN

2 3 4 Periode Vervoer We weten nog niet wanneer We gaan tussen En hoe lang? dagen en Toon alleen vakanties inclusief vervoer start de groepsreservering Hoe ziet jouw ideale vakantie er uit? Ieder lid van reisgezelschap geeft zijn of haar voorkeuren (normaal gesproken tags in de filternavigatie) aan voor zijn ideale vakantie (zowel voor het gebied als voor de accommodatie). * gooi het in de groep! uitnodiging om mee te doen. uitnodiging geaccepteerd? ja 3 Hoe kan een relevant aanbod getoond worden qua vertrekperiode? 4 Hoe wordt voorkomen dat de groep een accommodatie kiest waarvoor geen vervoer mogelijk is, als dit wel de bedoeling is? Hoe kan de ideale vakantie voor de groep gevonden worden? 3 - Mogelijkheid bieden om alvast het aanbod te filteren op hoe het aantal dagen en eventueel de periode. 4 - Optie bieden om alleen vakanties die inclusief vervoer zijn te tonen in de zoekresultaten. - Aanbieden karakteristieken van een vakantie zodat ieder lid van het reisgezelschap zijn of haar ideale vakantie kan doorgeven. * - Karakteristieken van een wintersportgebied verschijnen alleen als eerder is aangegeven dat de bestemming nog niet bekend is.

3 6 Vakantie uitzoeken Vakantie bepalen Extra s aangeven Voorgestelde gebieden Er zijn nog geen vakanties voorgesteld door je vrienden. Ben jij de eerste? Top geschikte accommodaties voor jullie: Op basis van... reacties {Accommodatie naam} {beschikbaarheid} {wintersportgebied}, {land} {aantal} dagen {prijs}, incl. skipas {m} tot de piste {accommodatietype} stel voor Voorgestelde gebieden {Accommodatie naam} {beschikbaarheid} {wintersportgebied}, {land} {aantal} dagen {prijs}, incl. skipas {m} tot de piste {accommodatietype} zijn voor like kiezen * Jouw vrienden kozen: Overzicht van wat de rest aan extra s gekozen hebben. Onbezorgd op vakantie? Wat dacht je van: Verzekering voor slechts 1,0 euro per dag Materiaalhuur: ophalen en direct de berg op Snowboardlessen via ons voor % korting En je s avonds nergens meer druk om maken? Halfpension voor slechts euro extra per dag. doorgeven nee zijn er voorgestelde vakanties? ja notificatie voorstel. notificatie. 6 Hoe kan als groep de meest relevante vakantie gekozen worden? Hoe kan een vakantie definitief als bestemming gekozen worden? Hoe kan de drempel om extra s bij te boeken zo laag mogelijk gemaakt worden? 6 - Top vakanties aanbieden die het beste voldoen aan hun gezamenlijke voorkeuren. - Bij merendeel van de stemmen kan de hoofdboeker de knoop doorhakken en de vakantie definitief kiezen. - Extra s aanbieden als service (toegevoegde waarde tonen). Relevant aan gekozen accommodatie. - Groepsdynamiek behouden: vaak zijn een paar mensen actief bezig met zoeken. Zij kunnen accommodaties voorstellen. - Ook tonen wat vrienden gekozen hebben, zodat drempel om iets bij te boeken wellicht ook lager is. Mogelijkheid ook om groepsevenementen aan te bieden. - Passieve leden betrekken door alleen kans te maken op het VIP arrangement als iedereen meedoet. - Ieder lid reisgezelschap apart aanspreken verhoogt de kans op conversie. * - Pas beschikbaar als merendeel reisgezelschap heeft geliked.

4 9 Gegevens hoofdboeker Account aanmaken Overzicht van gekozen accommodatie. Overzicht van voorkeuren medereizigers (skilessen, verzekering, materiaalhuur etc.). 9* boeken - je verlaat de app Naam Adres Postcode/plaats Land Telefoonnummer adres Nederland Maak nu een account aan, en krijg heb alles bij de hand tijdnes jullie vakantie. adres Wachtwoord Herhaal wachtwoord verder verder Overzicht van gekozen accommodatie. Overzicht van voorkeuren medereizigers. aanpassen 9 Hoe kan het boeken van een vakantie een groepsproces zijn, maar wel één hoofdboeker leveren? Hoe wordt er gezorgd dat het registratieproces de hoofdboeker niet afschrikt? Hoe wordt er gezorgd dat de hoofdboeker doorgaat met het boekingsproces? 9 - Er kan maar één hoofdboeker zijn, maar deze weet niet altijd alle gegevens. Gezamenlijk gegevens verzamelen verlaagt drempel om daadwerkelijk te boeken. - Opdelen in twee onderdelen: behapbaarder maken. Eerst beginnen met relevante informatie (gegevens). - Voordelen van het inloggen benoemen. Zo klein mogelijk registratieformulier aanbieden. 9* - Button is pas actief wanneer iedere medereiziger zijn voorkeuren heeft aangegeven. - Bij het boeken wordt de hoofdboeker naar de website doorverwezen. Dit moet wel goed vermeld worden.

5 1 Betalen Bevestiging Overzicht met alle medereizigers, gegevens van de medereizigers uit de Facebook applicatie, voorkeuren. Betalen via payment server Ogone. Bedankt voor jullie reservering bij GoSnowboarding! Een bevestiging is naar jouw adres verstuurd met daarin dit overzicht van de reservering. I respect the mountains en doneer 1 euro aan de organisatie. veilig betalen Overzicht geboekte reis. - met ogone Voucher De voucher wordt meegestuurd met de bevestiging. Je kunt ook de GoSnowboarding app downloaden. Dan heb je je digitale voucher altijd bij je en sta je nooit zonder! 1 Hoe wordt de hoofdboeker gerust gesteld zodat hij doorgaat met de betaling van de boeking? Hoe wordt de hoofdboeker gerust gesteld dat alles goed gaat? Hoe wordt de hoofdboeker gerust gesteld dat alles goed is gegaan? 1 - Bij niet direct boekbare accommodaties: aangeven dat bevestiging binnen 4 uur bekend is en nu alleen een aanbetaling gedaan hoeft te worden. - Iframe in de website zodat er een vertrouwde omgeving blijft, ookal wordt er gebruik gemaakt van een externe payment server. - Nogmaals overzicht van de boeking tonen. - Aangeven hoe de bevestiging verstuurd wordt. - Nogmaals overzicht bieden zodat hoofdboeker zeker is van zijn zaak.