1. Aanloop naar CMS. 2. Content strategie, en content management

Transcriptie

1

2 1. Aanloop naar CMS 2. Content strategie, en content management

3 Windesheim Windesheim werkt als kennisinstelling aan kwalitatief hoger onderwijs, onderzoek en ondernemen. Met: studenten enkele duizenden cursisten medewerkers Windesheim in Zwolle Windesheim Flevoland in Almere

4

5 Webteam Beheer en ontwikkeling website door webteam: Internetmanager (1 FTE) Functioneel beheerder (0,8 FTE) Hoofdredacteur (0,8 FTE) Eindredacteuren (2 FTE) En: Redacteuren (15 personen, elk een deel van hun taak)

6 1. Aanloop naar CMS Onze website moet vernieuwd! Daarvoor hebben we een goede basis nodig.

7 Wat ís eigenlijk een goede basis? Via meerdere stappen vaststellen: welk CMS is geschikt Stap Communicatie Communicatie ICT en Communicatie ICT en Communicatie ICT en Communicatie Actie / Uitkomst Criteria op hoofdlijnen Deskresearch: uitkomst 9 mogelijke platforms Criteria aangescherpt: selectie verkleind tot 3 mogelijke platforms Referentiebezoeken bij gebruikers van de 3 platforms: selectie 2 mogelijke platforms Expertsessies met leverancier van beide overgebleven systemen: advies van ICT en Comm. aan Stuurgroep en College van Bestuur: keuze Sitecore

8 1: Criteria op hoofdlijnen Gesprekken met ICT: zijn er voorwaarden, beperkingen t.a.v. techniek? Gesprekken met collega s van Communicatie: wat hebben we volgens jou nodig? Redacteuren Communicatieadviseurs, communicatiemedewerkers Uitkomst: bekend met criteria, randvoorwaarden.

9 2: Deskresearch Zorg dat je een goede gesprekspartner bent! Informatie uit gidsen, boeken, ervaringsverhalen, congressen, websites. Uitkomst: een selectie van 9 mogelijke platforms. Én goed zicht op de valkuilen.

10 De valkuilen Wees je er van bewust! Onduidelijkheid over de vraag waarom een CMS wordt ingezet Niet de juiste betrokkenen bij het selectieproces Persoonlijke voorkeuren Onvoldoende inzicht in de markt Het verschil tussen eisen en selectiecriteria

11 3: Criteria aanscherpen: ICT en Communicatie Door formuleren selectiecriteria de lijst teruggebracht tot 3 systemen. D.m.v. multicriteria analyse de laatste 3 systemen met elkaar vergeleken. Uitkomst: zicht op de scores van elk systeem op de selectiecriteria, voorbereiding voor de volgende stap.

12 4: Referentiebezoeken: ICT en Communicatie Betrokkenen vanuit ICT en Communicatie samen in gesprek met gebruikers van de 3 platforms. Demo Vragen stellen Systeem bekijken Uitkomst: 2 systemen overgebleven

13 5: Expertsessies: ICT en Communicatie Experts van beide overgebleven systemen verzorgden elk een sessie bij Windesheim: Presentatie Demonstratie Antwoorden op vragen van ICT en Communicatie Uitkomst: adviesnota over besluit. Advies overgenomen door CvB

14 Conclusies, ervaringen CMS selectie Werk samen: ICT en Communicatie of andere afdeling/collega die er mee gaat werken, en betrek uiteraard stakeholders Doe het grondig je maakt een keuze die lange tijd mee moet gaan Wees je bewust van de valkuilen!

15 2. Contentstrategie & content management

16 Eén van de doelstellingen Scholieren ondersteunen bij het maken van een overwogen en gemotiveerde studiekeuze

17 Enkele uitgangspunten bij onze contentstrategie (een selectie): Structuur: Inhoud: Techniek - doelgroepen, hun informatiebehoefte en de bij hen gangbare terminologie - meerdere ingangen naar de inhoud - landingspagina s - tekst, fotografie en film - actualiteit, verspreid door de website - afwisseling feitelijke informatie en verhalen - drempelvrij - Content op 1 plek beheren, op meerdere plekken tonen

18 Doelgroepen / informatiebehoefte / terminologie

19 Meerdere ingangen

20 Landingspagina Tekst, fotografie, film

21 Actualiteit en verhalen verspreid door hele website Voorbeelden snippets

22 Informatie vs. verhalen

23 Herbruikbare content

24 Drempelvrij De websites van Windesheim hebben het waarmerk drempelvrij. De websites voldoen aan de eisen van toegankelijkheid, prioriteit 1.

25 Contentproces Duidelijk onderscheid tussen: Contenteigenaar Redacteur Bij nieuwe content: Intake: doel, doelstellingen, plek op de website, rollen, beheer,

26 Samenwerking redactie Maandelijks overleg Teamsite Planmatige contentherziening* Dagelijks onderhoud Trainingen: Schrijven voor het web Nieuwsberichten schrijven, interviewtechniek Werken in het CMS Etc.

27 Planmatig beheer van de content Dagelijks beheer: Actuele berichten: nieuws, agenda, pers, twitterfeeds etc. Content verspreiden via social media + reageren op vragen/reacties Verwijzingen maken met snippets Blogs van studenten plaatsen Nieuwe opleidingen, onderzoeken toevoegen Minimaal 1 x per jaar alle pagina s herzien Contentprojecten

28 Onderhoud aan de content(strategie) Je bent nooit klaar! Externe ontwikkelingen, enkele voorbeelden: Wet Kwaliteit in Verscheidenheid Nieuwe ontwikkelingen, mogelijkheden in de online wereld Veranderend bezoekersgedrag Benchmark HO website Interne ontwikkelingen, projecten, enkele voorbeelden: Vernieuwd communicatieconcept Project Studiekeuzeondersteuning Onderzoeken, rapporten, bijv. usabilityonderzoeken