Informatie Internet Effect Plan

Transcriptie

1 Informatie Internet Effect Plan

2 Internet Effect Plan In de praktijk denken opdrachtgevers te weinig na over de doelstelling van de website of de behoeften van de internetgebruiker. Opdrachtgevers willen een website omdat ze aanwezig willen zijn op het net of omdat ze het wel leuk vinden om ermee bezig te zijn. Opdrachtgevers lopen gaandeweg tegen allerlei problemen aan zoals: hoe maken we geschikte content? Wie heeft er binnen onze organisatie tijd om de website te beheren, en... is het dan wel professioneel genoeg? Het onafhankelijk adviesdocument Om antwoord te geven op alle vragen omtrent het verbeteren en bouwen van een nieuwe website hebben wij het Internet Effect Plan ontwikkeld. Het Internet Effect Plan is een onafhankelijk adviesdocument dat opdrachtgevers kunnen gebruiken in het planmatig uitvoeren van het traject, als verantwoording ten aanzien van de stakeholders op het gebied van planning en budget en als briefing naar de partij die website daadwerkelijk gaat bouwen. NW webstrategie Dit adviesonderdeel hebben we vormgegeven in een nieuw bedrijf: NW webstrategie. NW webstrategie onderscheidt zich van andere websitebouwers omdat wij websites benaderen als een communicatiemiddel. Een communicatiemiddel dat deel uitmaakt van een groter geheel. Een website is geen vervanging van alle andere communicatieinspanningen die een organisatie moet doen om een boodschap over te brengen. Persoonlijke communicatie Communicatie is persoonlijker dan ooit, terwijl internet juist zo massaal lijkt. Waar een website vroeger naast de organisatie stond is een website tegenwoordig onderdeel van de organisatie. Een plaats waar dynamisch wordt gecommuniceerd met een individu. Dat individu heeft altijd zijn eigen persoonlijke vragen en problemen waar een oplossing voor wordt gezocht. Met een website proberen we zo concreet mogelijk antwoord te geven op die zoekvraag. Het voordeel Waarom is een internet effect plan nodig? Met een internet effect plan dwingt de organisatie zichzelf om op een verantwoorde manier om te gaan met de investering die ze gaan doen. Met een plan onder de arm weet iedereen concreet waar hij aan toe is: Wat kost het? Hoe lang gaat het duren? Wat heb ik aan het eind van de rit? Wat is het te verwachten resultaat? Feiten & cijfers 5% van de omzet van een organisatie wordt geïnvesteerd in IT-oplossingen. 15% van die projecten worden vroegtijdig afgebroken omdat men er gaandeweg achter komt dat ze niet voldoen. 50% van de IT-tijd wordt besteed aan het herstellen van fouten. Het achteraf herstellen van een fout kost 100 keer meer dan dat we het meteen goed hadden gedaan.

3 Het Internet Effect Plan is grofweg in drie onderdelen te verdelen: Analyse, Strategie en Beheer I Analyse In het eerste deel onderzoeken we de organisatie, de wensen van de organisatie en de doelstellingen van de website. Verder stellen we doelgroepen vast en doen gebruikersonderzoek. Op basis van al deze informatie wordt de inhoud van de website vastgesteld en welke functionaliteiten er derhalve nodig zijn om de websitebezoekers van dienst te zijn. Analyse organisatie Analyse concurrentie Omschrijving primaire en secundaire doelgroepen Type informatieverstrekking (kennis, houding en gedrag) Plaats van de website t.a.v. de organisatie en communicatie

4 II Strategie In het onderdeel Strategie gaan we over tot het functioneel ontwerp van de website. Hoe wordt er bijvoorbeeld genavigeerd door de website? Hoe is de informatie ingedeeld? En wat is de call-to-action van de pagina s? Hoe verhoudt de website zich tot andere communicatiemiddelen? Als social media bijvoorbeeld een belangrijk onderdeel is in de communicatiestrategie is het belangrijk de website hier ook op in te richten. Wat doen we met Google en zoekmachnineoptimalisatie? Informatiearchitectuur Zoekwoordenonderzoek en optimalisatie Interactie en call to action Grafische vormgeving

5 III Beheer Als de website klaar is moet deze onderhouden en gepromoot worden. Dit geven we vorm in het onderhouds- en promotieplan. Het beheer van een website is vaak een onderschat onderdeel. We proberen opdrachtgevers ervan bewust te maken dat de website weliswaar geen vervanging, maar toch een wezenlijk en continu onderdeel is van de communicatie met de klant of stakeholder. Deze moet daarom ten allen tijde professioneel en met kennis van zaken worden uitgevoerd. De keuze van de persoon die deze taak krijgt moet doordacht zijn. Websites worden meestal gebouwd in een content management systeem (CMS) waarbij technische kennis niet echt vereist is. Maar toch moet beeldmateriaal voldoen aan technische eisen, dus kennis van een beeldbewerkingsprogramma is een pre. Verder moet de beheerder zoekmachinegeoptimaliseerd teksten kunnen schrijven. Zoekmachineoptimalisatie strekt zich verder uit naar de achterkant van de site. En verder moet de beheerder op de hoogte zijn van het gehele communicatieplan. Indien er social media om de hoek komt kijken moet de beheerder hier ook mee om kunnen gaan. Planning en doel van het beheer Planning en doelstelling van de promotie Ontwikkeling campagne(s) Ontwikkeling content campagne(s) Uitvoering Kijk ook op

6 NW webstrategie Westkolkstraat AX Terneuzen T noens@nwstrategie.nl Facebook Linkedin