Succesfactoren voor Social Media in B2B
|
|
- Christina Smeets
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Succesfactoren voor Social Media in B2B Met stappenplan Direct toepasbaar
2 Succesfactoren voor Social Media in B2B Social media of sociale media houden mensen en deskundigen in hun greep. Uitspraken als sociale media bestaan niet want media kan niet sociaal zijn en sociale media is niet geschikt voor B2B zijn daarvoor onder andere een voedingsbron. Toch is een duidelijke aanscherping en toename te zien in het gebruik van sociale media, zowel in een B2B alsook een B2C omgeving. Wat zijn de factoren die het succes bepalen bij de inzet van sociale media en dan specifiek in een B2B-omgeving? Dat is de essentie van dit whitepaper. Wat wordt onder sociale media verstaan? De omschrijving, de definitie maar ook de verdeling of toepassing van de soorten sociale media is een discussie op zich. Is Twitter nu wel of niet een sociaal medium? De ene deskundige zegt volmondig ja en de ander zegt nee. Kijken we naar een aantal omschrijvingen of definities dan zien we het volgende. - sociale media zelfst.naamw. online platformen waar de gebruikers zelf voor de inhoud zorgen Voorbeeld: `Tot de sociale media worden onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook, LinkedIn, Twitter en Google+ gerekend.` Synoniem: social... Gevonden op media - Sociale media Sociale media (de Engelse term social media is ook in het Nederlands gangbaar, vooral in Nederland) is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog tussen de gebruikers. Gevonden op - online platformen zoals weblogs, fora, diensten als Twitter en Youtube, sociale netwerken als Linkedin, Facebook en Hyves, enz., met als kenmerk dat de gebruikers zelf de inhoud verzorgen, met geen of nauwelijks tussenkomst van een professionele redactie. Gebruikt voor: media2.0. Minder specifiek: media. Zie ook: sociale netwerken web2.0. Gevonden op Dat betekent ook hier geen eenduidigheid ontstaat. Voor het gemak geven we aan dat sociale media die media zijn die online beschikbaar zijn waar content en interactie tussen mensen, al dan niet in een afgeschermde omgeving, plaats vindt. Er zijn meerdere onderverdelingen terug te vinden op functie en toepassing van het sociale medium. Hieronder een voorbeeld:
3 Wat is dan sociale media strategie? Het woord strategie geeft aan de wijze waarop we ons doel bereiken ofwel hoe. Een sociale media strategie is dus een omschrijving van de wijze waarop we ons doel willen bereiken met de inzet en het gebruik van sociale media. Eigenschappen van de media In de afbeelding van Luma Partners zijn veel functies en toepassingen aangegeven en elke toepassing kent meerdere sociale media. Dit is slechts een voorbeeld, via internet kun je ook andere overzichten en indelingen vinden. Hou in je achterhoofd dat sociale media dynamisch zijn en het landschap verandert continu, zo is het onmogelijk om de eigenschappen van elk sociaal medium aan te geven: het is te omvangrijk er verschijnen met regelmaat nieuwe en andere sociale media de sociale media veranderen ook van toepassing door het veranderende mediaconsumptiegedrag van de gebruiker (al dan niet zakelijk) Voorbeeld gebruik Facebook je kunt geen onderscheid meer maken in het wel of niet hebben van een Facebook-account, realiseer je dat bijna 9 op de 10 Nederlanders gebruik maakt van social media! (Nationale Social Media Onderzoek 2014, januari 2014) er zijn relaties die een Facebook-account hebben maar er nagenoeg geen gebruik van maken, er zijn relaties die dagelijks of met enige regelmaat op Facebook te vinden zijn maar alleen als lezer/kijker dan is er nog een onderscheid te maken in wel of niet zakelijk Facebook-gebruik en er is ook een groep mensen die Facebook zien en gebruiken als de nieuwsbron en zakelijk netwerk Zonder een uitputtende lijst van mogelijkheden te bepalen is het duidelijk dat het gebruik van Facebook alleen al dusdanig divers is, dat het doen van een algemene uitspraak over het gebruik ervan, de sociale media strategie positief of negatief kan beïnvloeden. Maar ook dat we duidelijk moeten kijken wat de adoptiesnelheid van veranderingen bij de gebruikers is. En hoe dan verder? In dit whitepaper zetten we een stappenplan centraal. Het voeden van de elementen in het stappenplan moet echter secuur gebeuren. De klant kennen, media en uitingen testen, groepen mensen testen, kortom echt marketing bedrijven, is het uitgangspunt om succesvol te zijn.
4 Stappenplan voor succesvolle B2B sociale media strategie Op basis van de genoemde aandachtspunten is het mogelijk de sociale media strategie succesvol uit te rollen aan de hand van onderstaand model, een stappenplan: 1. Luisteren en analyseren 8. Implementatie 2. Wat wil je oplossen 7. Uitwerken van de gekozen sociale strategie 3. Klantgroep / doelgroep 6. Keuze van de strategie 4. Interne en externe factoren 5. Sociale swot Stap 1 Luisteren en analyseren Tijdens deze eerste stap analyseer je wie wat doet op sociale media. De ene persoon gebruikt een medium weer anders dan een andere persoon. Voorbeelden van verschillende toepassingen: Facebook (FB) alleen als vriendenclub FB als volledige nieuwsbron FB zakelijk en privé LinkedIn (LI) als visitekaartje LI als volledig geïntegreerd CRM-systeem Tegelijkertijd is het handig om ook het gedrag van deze personen te analyseren. Volgens de indeling van Forrester praten we dan over creators, critics, collectors, joiners, spectators en inactives. Elke indeling is natuurlijk prima, het is om een beeld te krijgen hoe het sociale medium wordt gebruikt. In deze stap is het ook mogelijk al de eerste link te leggen naar de eigen database. Is er een verschil in klant en potentiele klant bij het gebruik van de sociale media te herkennen? Stap 2 Wat wil je oplossen? Een vraag die ik vaak stel aan marketingmensen: wat is de rol en de positie van sociale media in de marketingstrategie van de onderneming? Een echt antwoord is dan vaak moeilijk te krijgen. Waarom zet je eigenlijk sociale media in? Verkoop? Eigenlijk kun je via sociale media niet verkopen maar isl het een fase in de klantreis om de klant naar die plek te krijgen waar wel gekocht kan worden (dat kan online en offline zijn). Een dilemma hierbij is vaak ook dat de doelen niet scherp genoeg geformuleerd zijn. Voorbeelden van doelen voor sociale media die niet concreet genoeg zijn: vergroten binding vergroten klanttevredenheid Dan gaat het er nog niet eens om dat de doelen niet SMART zijn, maar meer om de termen. Wat is binding en wat is klanttevredenheid? Als niet helder is wat je daar precies onder verstaat kun je ook niet meten/toetsen of de doelen zijn bereikt. In een B2B omgeving wordt er gesproken over een DMU. In welke mate is een lid van die DMU tevreden? Op welke wijze wil je sociale media inzetten om welk element van de klanttevredenheid te vergroten? Het kunnen beantwoorden van dit soort vragen geeft een scherp en goed beeld van het doel van de inzet van sociale media.
5 Stap 3 Voor wie doe je het? Doelgroep en/of klantgroep Het werken met doelgroepen in de marketing anno de 21ste eeuw kan een eerste aanzet zijn maar het verwerken van de informatie over een klantgroep in persona s (weergave van gedrag en mediaconsumptie in een archetype) geeft een beter beeld van de mediaconsumptie van de klantengroep en meer inzicht in mogelijkheden om de interactie goed in te zetten. Vaak zien we, zeker in B2B, de klant nog niet scherp. De accountmanager heeft een beeld van zijn contactpersoon maar verder? Wie zijn de klanten en relaties? Hoe ziet de DMU eruit? Wat zijn de processen voor besluitvorming? Hoe vindt de mediaconsumptie plaats van de verschillende actoren binnen de DMU? Dit weten maakt dat de inzet en aanpak van sociale media een betere en duidelijkere plek krijgt binnen de marketingstrategie. Stap 4 Interne en externe factoren Het inzetten van sociale media binnen een marketingstrategie vraagt om een goede basis. Die basis wordt gevormd door de mensen binnen de organisatie en de wijze waarop sociale media gestalte krijgt binnen die organisatie. ben je er zelf klaar voor? zijn de andere collega s er klaar voor? zijn de processen op elkaar afgestemd (de eigenschappen van sociale media vragen nu eenmaal om een korte reactietijd) heb je zicht op de mogelijkheden? zijn alle stappen goed doorlopen, ingevuld, afgesproken? liggen er scenario s klaar? Ook is het nodig om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen van sociale media, de ontwikkeling van het gebruik van sociale media en de manier waarop welk sociaal medium gebruikt wordt. Op een smartphone werken en lezen we anders dan een tablet of laptop/desktop. Laat staan de phablet die nu wordt uitgerold. Stap 5 Maak een sociale SWOT Maak een SWOT gericht op de vraag of je met de sociale media je doelstellingen zou kunnen bereiken. Uit de interne analyse komen dan de sterkten en zwakten. Deze zijn gericht op wat je wel en niet kunt, hoe klanten omgaan met sociale media etc. Extern analyseer je de ontwikkelingen op de markt, specifiek gericht op sociale media. Op basis van de SWOT kun je aangeven of je eigenlijk wel door wilt gaan met het inzetten van sociale media binnen jouw B2B omgeving maar ook wat de beste wijze van inzet zou kunnen zijn. Stap 6 De keuze van de strategie Bij deze stap is het mogelijk, om met de kennis die je hebt verzameld bij de vorige stappen, te bepalen op welke wijze de sociale media worden ingezet om uiteindelijk je doelstellingen te bereiken. De doelstellingen kunnen ook sub-doelen zijn die de gehele marketingstrategie ondersteunen (denk aan het voorbeeld in stap 2 over verkopen via sociale media). In deze stap bedenk je: hoe ziet de DMU er uit welke kanalen kan ik dan het beste inzetten op welke wijze past de sociale strategie binnen de marketingstrategie wat is de relatie tussen sociale media en social business op welke wijze ga ik de roi bepalen van de inzet van sociale media welke media heb ik nodig om de inzet van sociale media te versterken aangeven hoe de processen lopen (voorbeeld: wat vaak wordt vergeten is de sociale interactie van een accountmanager met zijn klant en de wijze waarop er met diezelfde klant wordt gecommuniceerd via sociale media het verschil is vaak groot waardoor het contact weer hersteld moet worden onnodige energie wordt er verspild als dit soort aspecten niet duidelijk in kaart worden gebracht)
6 Stap 7 Uitwerken van de gekozen sociale strategie Als je de strategie hebt gekozen moet deze strategie vorm krijgen. In het beantwoorden van de elementen in de vorige stap krijg je de informatie die je voor deze stap nodig hebt. bepaal je succesfactoren van sociale media denk aan de wijze waarop je de ROI wilt bepalen; en gaat meten hoe je de doelstelling gaat bereiken bepaal de frequentie van plaatsen denk aan de frequentie in relatie tot persona s kijk naar de frequentie waarop je welke metingen wilt verrichten maak een dashboard voor overzicht maak een taakverdeling, wie kan plaatsen, wie mag plaatsen denk aan de interne informatieverstrekking en verwachting die je hebt van je collega s ga met kleine stappen voorwaarts Stap 8 Implementatie Na het bepalen van de strategie, het vaststellen van de doelstellingen en het uitwerken van de gekozen strategie moet het stappenplan de organisatie in. Door stap 4 en 5 ben je je bewust van de (on)mogelijkheden. pas het toe zoals je het wilt maar houd ook rekening met de mogelijkheden en beperkingen van de organisatie bedenk dat collega s niet zomaar voor jou sociale media gaan gebruiken; ook je eigen collega s zijn net als de klanten, niet iedereen is hetzelfde bedenk vooraf hoe je het succes kunt vergroten; doe het zelf of huur iemand in maar blijf het proces aanjagen. Er zal met enige afstand gekeken worden naar wat je doet, met de sociale media neem je immers ook een deel van de rol van een aantal mensen binnen een B2B omgeving over Instrumenten als een plateau planning en een social strategy map zijn handige modellen die je helpen bij het bepalen van een strategie maar die ook handvatten geven voor de implementatie. De maturity matrix geeft goed aan waar jouw business en organisatie zich bevindt ten opzichte van de volwassenheid van sociale media. Maak bij de implementatie niet te grote stappen Afronding Het ontwikkelen van een sociale strategie in een B2B omgeving is een complex vraagstuk. Door het volgen van deze 8 stappen geef je jezelf een structuur om te komen tot een weloverwogen en doordachte aanpak. Een aantal tips: betrek zo vroeg mogelijk mensen uit je omgeving erbij maak niet te grote stappen in het invoeren stel realistische doelen die binnen een korte tijd haalbaar zijn wees kritisch bij uitspraken als tevredenheid en binding, maak de strategie zo concreet mogelijk Met deze whitepaper heb je een basis/vertrekpunt voor succesvolle implementatie van een social media strategie in jouw B2B omgeving. Meer informatie of kennis nodig? Mail naar info@idmk.nl Over IDMK IDMK is een begrip voor marketing- en communicatieprofessionals met een uitgebreid trainingsaanbod sinds IDMK onderscheidt zich door de korte één- en tweedaagse trainingen gericht op de praktijk en directe toepasbaarheid. Met de trainingen van IDMK kun je direct aan de slag voor meer effect, rendement, succes en resultaat uit online en offline marketing en communicatieplannen en -campagnes. Postadres: Postbus AJ Leusden Bezoekadres: Leusderend RC Leusden Telefoon: info@idmk.nl
De 9 succesfactoren. voor contentmarketing
De 9 succesfactoren voor contentmarketing Content- of contextmarketing? Direct toepasbaar www.idmk.nl De 9 succesfactoren voor contentmarketing In 2014 is contentmarketing één van de meest gebruikte woorden
Nadere informatieIn 8 stappen een succesvol (online) plan schrijven
In 8 stappen een succesvol (online) plan schrijven Met stappenplan Direct toepasbaar www.idmk.nl Het succesvol schrijven van (online) plannen Het schrijven van een plan is een activiteit die door elke
Nadere informatie#Leadgen17. Open Wi-Fi: Beeckestijn Free
Social Media als aanjager voor Leads! Ment Kuiper 18 mei 2017 Ment Kuiper 3 Wat gaan we doen? Sociale Media Strategie Wat is het? Hoe ga je er succesvol mee om? Om te beginnen even aftasten Wie maakt er
Nadere informatieONLINE MARKETING ANGELCOACHING
ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)
Nadere informatieFrans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd
Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieHet Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan
Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.
Nadere informatieSeminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12
Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk @mcoster Social Media Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of
Nadere informatieOnline marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers
Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing
Nadere informatieOnline marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers
Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing
Nadere informatieLAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen
Nadere informatieVragenlijst voor nieuwe website
Vragenlijst voor nieuwe website Om het jezelf makkelijk te maken, print je dit formulier uit en vul je het gewoon met pen in. Overleg eens met huisgenoten, collega's en vrienden zodat je een juist beeld
Nadere informatieWaar liggen je kansen online?
Waar liggen je kansen online? Onderzoek het, kijk naar je doelgroep De essentie van een goede online strategie is het aanbieden en creëren van relevante informatie en die informatie op het juiste moment
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieDe ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole
De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,
Nadere informatieStelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?
Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen
Nadere informatieWhitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren
Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle
Nadere informatieOnline marketing succesvol inzetten: content strategie
WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.
Nadere informatieSocial Media Onderzoek 2014
1 Index Onderwerp Pagina Management Samenvatting 3 Rol binnen de organisatie 4 Voor welke doelen zet je social media in? 5 Welke kanalen zet je in? 5 Maakt de organisatie gebruik van een blog? 6 Hoe komt
Nadere informatieWat is social media nou eigenlijk?
Social media Wat is social media nou eigenlijk? Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud
Nadere informatieSocial Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink
Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Wat is de ROI van sociale media? Dat is misschien wel de meest gestelde vraag in zakelijke media het afgelopen jaar. Er
Nadere informatieWhitepaper community management
Whitepaper community management De kracht van een sterk merk In deze whitepaper leer je Wat community management is Waarom je community management moet meenemen in je strategie Hoe je je eerste community
Nadere informatieKlantgericht (online) communiceren. in 5 stappen. Whitepaper
Klantgericht (online) communiceren in 5 stappen Whitepaper Index Klantgericht communiceren in 5 stappen 3 Klantgericht communiceren, waarom zou ik? 4 Aan de slag! 5 5-stappenplan klantgericht communiceren
Nadere informatieSOCIAL MEDIA: : WAAR STA IK? START DOOR MARJA HORSTMAN - MEER MET ONLINE
: : WAAR STA IK? START : : WAAR STA IK? BEN JE AL BEKEND MET SOCIAL MEDIA? : : WAAR STA IK? BEN JE ZELFVERZEKERD IN HET GEBRUIKEN VAN SOCIAL MEDIA VOOR JOUW BEDRIJF? 1 DE SOCIAL MEDIA BASIS BEGINNEN MET
Nadere informatieAdinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,
Nadere informatieWelkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken
Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social
Nadere informatieLinkedIn Profileer je als een professional
1 LinkedIn Profileer je als een professional 2 Inhoudsopgave 03 Inleiding 04 Richt je op de doelgroep 05 Onderhoud je contacten en share 06 Bezoek profielen van potentiële klanten 07 Wees proactief 08
Nadere informatieSuccesvol Netwerken BCLR
Welkom bij Succesvol Netwerken voor de BCLR Double Winner! Waar kan je Netwerken? Formele netwerk bijeenkomsten Algemene zakelijke evenementen Sociale, familie, vrije tijd evenementen Ad hoc bijeenkomsten
Nadere informatieInhoudsopgave. GAnalytics Trainingen. Brochure Google Analytics training
Brochure Google Analytics training Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Onderwerpen Google Analytics training... 2 3. Werkwijze training... 5 1 1. Inleiding Google Analytics is net als Excel gratis te gebruiken.
Nadere informatieSociale media in de zorgsector: kopzorgen of uitdaging? 39 e week van verpleegkundigen en vroedvrouwen
Sociale media in de zorgsector: kopzorgen of uitdaging? 39 e week van verpleegkundigen en vroedvrouwen Jouw band met sociale media? Sociale media Sociale media (de Engelse term social media is ook in het
Nadere informatieWerkboek Road to success
Werkboek Road to success Stappenplan naar een website die gevonden wordt en klanten van bezoekers maakt Deel 1: Een goede website begint met een goed plan Helpt je ideeën in kaart te brengen en geeft je
Nadere informatieInternet Marketing Plan
Internet Marketing Plan Bedrijf Door Datum : : : Stap 1 Wat is je jaarlijks marketingbudget? Welk deel daarvan gaat naar online? En volgend jaar? Stap 2. Je website Hoe goed in je website in de ogen van
Nadere informatieSociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy
Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde
Nadere informatieIn 9 stappen ondernemer. Tips & tricks bij het starten van je eigen onderneming
In 9 stappen ondernemer Tips & tricks bij het starten van je eigen onderneming Inhoudsopgave Stap 1: ben ik wel ondernemer? Stap 2: wat wordt mijn product of dienst? Stap 3: wie zijn mijn klanten en waar
Nadere informatiePraktische Social Media Tips 8 december 2011
Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al
Nadere informatieHoe bedrijven social media gebruiken
Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.
Nadere informatieESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180
ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik
Nadere informatieSocial Media zakelijk gebruiken
Social Media zakelijk gebruiken KENNISSESSIE 7 NOVEMBER 20 13 Welkom SMO2 Agenda 14.00 Ontvangst 14.15 Introductie 14.35 Social media in de praktijk: Dirkzwager advocaten en notarissen Zytec International
Nadere informatieDe wereld van online communicatie anno. 13 augustus 2014
! De wereld van online communicatie anno! 13 augustus 2014 Anne Marie Hazenberg @AMH010 @NewMediaBrains @SoMeMonteur amh@newmediabrains.com www.newmediabrains.com Online brains 15 professionals meer dan
Nadere informatieTrainingsoverzicht. Marketing en Social Media Trainingen. Eindelijk Eigen Baas
Trainingsoverzicht Marketing en Social Media Trainingen Eindelijk Eigen Baas Inhoud Inleiding/Leeswijzer... 3 Links in het overzicht... 3 Wil je een marketing training volgen?... 3 Voorwaarden voor het
Nadere informatieHandleiding aangepaste rapporten
Handleiding aangepaste rapporten Inhoudsopgave 1. Wat zijn aangepaste rapporten?... 3 2. Naar welke statistieken kijk je eigenlijk?... 4 3. Hoe stel je aangepaste rapporten in?... 7 4. Gebruik je tabbladen
Nadere informatieSocial Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw
Social media in de Tuinbouw Inleiding: Dit onderzoek is uitgevoerd door Jan-Peter Steetskamp, in opdracht van Mariëlle van Leeuwen, zelfstandig professional op het gebied van marketing en online communicatie
Nadere informatieNetwerken vanuit je hart
LinkedIn Tips: Zorg voor een optimaal goed professioneel uitziend profiel Kies voor een duidelijke professionele foto Ben je op zoek naar werk? Laat dat duidelijk zien in je profiel door woorden te gebruiken
Nadere informatie@gheijkoop of @triqle. Gerrit Heijkoop
@gheijkoop of @triqle Gerrit Heijkoop Hoe nieuwe media tijd kunnen besparen bij het organiseren van een evenement of congres SOCIAL MEDIA Linkedin Twitter Facebook Hyves Youtube Flickr Slideshare Foursquare
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieDashboards in Google Analytics. Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2
Dashboards in Google Analytics Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2 2. Hoe stel je dashboards in?... 6 3. Praktische voorbeelden van dashboards... 12 4. Afsluitende tips... 26 Inleiding In Google Analytics
Nadere informatieStart getting Social, Networker!
Start getting Social, Networker! Tom Zoethout Internet Marketing Specialist 2 1 Wat gaan we doen? ) Internet Marketing: the bottom line + Wanneer gaan we zaken doen? & Wat moet je met Web2.0? % Basisregels
Nadere informatieRICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA
RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een Cavent-ambassadeur kunt zijn Datum vaststelling : 31-07-2012 Eigenaar : Beleidsmedewerker Vastgesteld door :
Nadere informatieContent is koning, strategie de keizer
Content is koning, strategie de keizer David Kok in gesprek met Xaviera Ringeling Xaviera is, samen met haar team vrijwilligers, een contentmachine. Elke dag publiceert ze op verschillende weblogs een
Nadere informatie1 A4 PLAN OP MARKETING. Een succesvolle klantgerichte. strategie ontwikkelen die echt werkt MENT KUIPER
MENT KUIPER MARKETING PLAN OP B2B EN B2C, OVERHEID, NON-PROFIT MARKETING EN COMMUNICATIE OFFLINE EN ONLINE 1 A4 Een succesvolle klantgerichte strategie ontwikkelen die echt werkt ment kuiper Marketing
Nadere informatieNieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie
Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?
Nadere informatieResultaten internetpanel Dienst Regelingen
Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 15: gebruik social media juli 2012 1. Inleiding Tussen 1 juni en 10 juni konden panelleden van het internetpanel Dienst Regelingen een peiling
Nadere informatie10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN
10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN Ervaar zelf hoe je met weinig moeite, meer klanten krijgt! Door Theo de Kleijn helpt zelfstandig ondernemers aan meer klanten Theo de Kleijn www.theodekleijn.nl
Nadere informatieDoelgericht netwerken. Geven & Gunnen
Presentatie Doelgericht netwerken Geven & Gunnen Rob B. Tol Landelijk overleg Opleidingen CE, SBRM en IBL 31 januari 2013 Hogeschool Amersfoort Ondernemer & Netwerker Rob Tol Academie BK & Fotovakschool
Nadere informatieDiscussie notitie Aan Van Datum Onderwerp Basisprincipes als afspraak Discussie voor raadsleden Extra informatie Gevraagd
Discussie notitie Aan : Gemeenteraad Van : Inge Schopenhouer Datum : maandag 21 mei 2012 Onderwerp : Social media, spelregels voor effectief gebruik: een discussie waard! Onder Social media verstaan we
Nadere informatieAan de slag met. Facebook. en Twitter!
Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid
Nadere informatie10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN
10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN Ervaar zelf hoe je met weinig moeite, meer klanten krijgt! Door Theo de Kleijn helpt zelfstandig ondernemers aan meer klanten Theo de Kleijn www.theodekleijn.nl
Nadere informatieWat is social media? Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht. 24 januari 2013
Wat is social media? Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 Wat is social media?? Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder
Nadere informatieSocial Media Strategie Plan
Social Media Strategie Plan Creëren van de strategie en planning van de uitvoering Een stappenplan met daarin vastgelegd waar je merk staat, waar je heen wilt en en hoe er te komen. Houd in gedachten dat
Nadere informatieBadminton Club Roermond
Social Media Protocol Badminton Club Roermond 1 Ingangsdatum social media protocol Dit protocol gaat in op 18 februari 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Richtlijnen voor het gebruik van sociale media
Nadere informatieOp weg naar een dementievriendelijke wijk. Iedereen kan een steentje bijdragen. Jasper Kimenai Alzheimer Nederland
Op weg naar een dementievriendelijke wijk Iedereen kan een steentje bijdragen Jasper Kimenai Alzheimer Nederland Programma 1. Wensen en behoeften 2. Dementievriendelijk Nederland 3. Programma dementievrienden
Nadere informatie8 Succesfactoren voor een Online Onderneming
8 Succesfactoren voor een Online Onderneming Je kent vast wel ondernemers die actief zijn online en nu een deel van hun inkomen of zelfs hun hele inkomen online verdienen met hun kennis en content. Misschien
Nadere informatieSocial Media whitepaper
Social Media Social Media whitepaper 1. Inleiding 3 2. Social Media Platforms 4 3. Contentstrategie 6 4. Planning 7 5. Adverteren 8 6. Tools 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid
Nadere informatieReputatie en social media
Reputatie en social media Themadag Communicatie Pensioenfederatie Zeist 11 december 2012 1 Actualiteit Online reacties op berichtgeving rond de nieuwe pensioenregeling Speciale pagina op de website: 30.000
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieJeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur
Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over
Nadere informatiePlans are nothing, Planning is everything - Dwight D. Eisenhower
IN 5 STAPPEN EEN STRATEGISCHE PLANNING Plans are nothing, Planning is everything - Dwight D. Eisenhower INLEIDING 01 Generaal Dwight D. Eisenhower is de man die de invasie van de geallieerde strijdkrachten
Nadere informatieTMA 360º feedback Flexibel en online. TMA 360º feedback werkboek. Dank u voor het gebruiken van de TMA 360º feedback competentie-analyse
Haal het maximale uit de TMA 360º fb competentieanalyse Dank u voor het gebruiken van de TMA 360º feedback competentie-analyse 360º feedback is een krachtig instrument, maar dient op de juiste wijze gebruikt
Nadere informatieInbound Marketing Expertise
Sagamore Inbound Marketing Expertise Content- en Social Media Plan Template Sagamore 1-12 Content en Social Media plan Het stappenplan 1. Identificeer de contentparels 2. Doel van de boodschap vaststellen
Nadere informatieTravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS
TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl
Nadere informatieSuccesvol-Bloggen.nl DE REIS VAN JE KLANT IN BEELD
Wat is de juiste informatie en wat is het juiste moment? Waardevolle artikelen (oftewel content ) creëren en verspreiden: daar zijn we allemaal van doordrongen. Maar niet iedereen neemt die content op
Nadere informatieWat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.
KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement
Nadere informatieLinkedIn Profiel Checklist
LinkedIn Profiel Checklist STAP 1: ALL-STAR Een 100% profiel is volgens LinkedIn niet mogelijk. Er is altijd wel wat te verbeteren. Het niveau wat je kan bereiken is All-Star (of Zeer deskundig in het
Nadere informatieWelkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 6: klaar voor klanten Les 3: Marketing Technieken
Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 6: klaar voor klanten Les 3: Marketing Technieken Pen en papier? Marketing technieken Er bestaan heel veel verschillende soorten marketing technieken In deze
Nadere informatieContentmarketing is the only marketing left. Seth Godin
Inleiding Programma Aanmelden Route Contentmarketing is the only marketing left Seth Godin Contentmarketing, seo en sea Veel organisaties binnen de technologiebranches vragen zich af hoe ze effectief contentmarketing
Nadere informatieRichtlijn gebruik social media. Interne en Externe Communicatie. Voor studenten. Collegejaar 2012-2013
Richtlijn gebruik social media Interne en Externe Communicatie Voor studenten Collegejaar 2012-2013 Directie Onderwijs & Opleidingen Team Communicatie & Voorlichting Juli 2012 Social Media 1 Inleiding
Nadere informatieWorkshop Communicatie. Hans Donkers CEO Concapps
Workshop Communicatie Hans Donkers CEO Concapps Intro Communicatie in Sport Wat gaan we doen komende uur? Workshop Communicatie Wat is communicatie? Voorstel rondje Wie ben je? Welke vereniging vertegenwoordig
Nadere informatieInhoud. GAnalytics Trainingen. Brochure Google Analytics training
Brochure Google Analytics training Inhoud Inleiding... 2 1. Onderwerpen Google Analytics training... 2 2. Doelen... 2 3. Het instellen van filters... 3 4. Uitleg site statistieken... 4 5. Rapportage mogelijkheden
Nadere informatieInnoveren met sociale netwerken
Sociale media Bedrijvenvereniging Leek Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innoveren met sociale netwerken Innovatie in het MKB
Nadere informatieSocial media workshop
Social media workshop Doel van vandaag: Een introductie, wat is social media. Verdieping binnen een Facebook fanpage. Wat is Social Media Social media zijn communicatiekanalen op internet waarop informatie,
Nadere informatietips & tricks voor een sterk merk
tips & tricks voor een sterk merk Hoe zorg je voor een sterk merk? Een sterk merk identificeert en positioneert de organisatie op onderscheidende wijze. Maar wat is het geheim van sterke merken zoals Apple,
Nadere informatiePresenteert de workshop Social Media
Presenteert de workshop Social Media Juice BV Canadabaan 18 5388 RT NISTELRODE 0412-611453 info@juicebv.nl www.facebook.com/juicebv www.twitter.com/juicebv Wat doen wij? Onze klanten 1 Onze klanten Onze
Nadere informatieHeerlijk Wonen marketing
Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote
Nadere informatieSocial Media Marketing
Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social
Nadere informatieMarketing Strategie. Gustavsson Marketing. In de online wereld. Helpt jouw organisatie te groeien op het web
Marketing Strategie In de online wereld over hoe je met een goede online Marketing Strategie kunt groeien. Gustavsson Marketing Helpt jouw organisatie te groeien op het web Marketing Strategie In de online
Nadere informatieSuccesvol campagne voeren
Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw
Nadere informatieKBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015
KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach
Nadere informatie10 Gouden Tips voor Professioneel Relatiebeheer
2 Inhoudsopgave Inleiding ----------------------------------------------------------- 5 Wees je bewust van je doel -------------------------------------- 6 Bellen: een uitstekend instrument -------------------------------
Nadere informatieMaurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft.
Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Webtechniek is gespecialiseerd in technische oplossingen voor internet en applicaties. Sinds 2000 is het
Nadere informatieIntuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten
Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief
Nadere informatieKlanten vinden, klanten binden
Dia 1 Klanten vinden, klanten binden Adinda Keizer 2016 9 jaar geleden zat ik net als jullie op de startersdag. Ik liep al rond met plannen en na de startersdag wist ik het zeker. Ik ging voor mezelf beginnen!
Nadere informatieChecklist (re)design website
Checklist (re)design website Inleiding Het maken van een website is een omvangrijk en kostbaar project. Daarom is het goed om eerst inzicht te krijgen in wat je wilt gaan doen, voor wie en waarom. Om op
Nadere informatieHET JUISTE ARTIKEL OP HET JUISTE MOMENT
Wat is de juiste content en wat is het juiste moment? Waardevolle artikelen (oftewel content ) creëren en verspreiden: daar zijn we allemaal van doordrongen. Maar niet iedereen neemt die content op een
Nadere informatieStageverslag Danique Beeks
Stageverslag Danique Beeks Waarom deze stage en hoe zag de stage eruit? Ik heb via Mirthe informatie gekregen over deze stage. Haar achterneef is een van de eigenaren van dat bedrijf. Ze heeft mij deze
Nadere informatieRapportage. De Kracht van Communicatie. DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon
Rapportage De Kracht van Communicatie DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies Resultaten van het onderzoek 5 De
Nadere informatieHoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist
Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist Hoe stel je goede online marketingdoelen op? 2 Veel marketeers kennen de pijn: het stellen van nieuwe marketingdoelen. Het blijft een uitdaging om
Nadere informatieCommunicatie Crash Course
Communicatie Crash Course Dick Gaasbeek - sinds 1978 Publishing 2.0 SEO Landingspages LinkedIn PR 2.0 Tweets Hashtags Marketing 2.0 itunes YouTube Is 2014 is vrijwel alle communicatie tussen mensen inter
Nadere informatieVoor je begint met bloggen
Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Stap 1: Bepaal waar je over wilt bloggen Stap 2: Wie gaat er bloggen
Nadere informatieLeergang Social Media
Leergang Social Media Ben je op zoek naar het hoe, wat, waarom, voor wie en wanneer van social media? Heb je behoefte aan een goede social media strategie voor je organisatie? En kun je daarbij gerichte
Nadere informatie