Unieke beleving: In 2012 heb ik verschillende plekken in Amerika bezocht zoals: Las Vegas, New York, Florida en Washington

Transcriptie

1 Naam : Emilio Geboortedatum : 18/12/1990 Nationaliteit : Nederlandse Rijbewijs : Ja Woonplaats : IJsselstein Inzetbaar als: (Onsite) Support Engineer Profiel: Diploma MBO ICT Netwerkbeheerder niveau 4 ITILv3 gecertificeerd Ruim twee jaar IT relevante werkervaring binnen verschillende Enterprises omgevingen en branches en anderhalf jaar IT stage ervaring Ervaring met het leveren van ondersteuning op Windows Vista, Windows XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10, Linux en Mac OS X systemen Veel gewerkt en kennis van: Novell Directory Server (NDS) TOPdesk ServiceNow Remote Desktop DameWare Dagelijks beheer van Active Directory Gewerkt in een Citrix omgeving Ervaren in het bieden van zowel onsite als remote support zowel in het Nederlands als Engels Ervaring met werken in projectteams voor bijv. migraties en/of verhuizingen: Windows XP naar Windows 7 Exchange 2003 naar Office 365 SharePoint 2003 naar SharePoint 2013 Competenties: Communicatief vaardig en sociaal ingesteld Leergierig Flexibel Stressbestendigheid Interesses: Technologie Sport Films Unieke beleving: In 2012 heb ik verschillende plekken in Amerika bezocht zoals: Las Vegas, New York, Florida en Washington

2 Referentie Ron Mekking, PGGM: Het was een zeer goede keuze om Emilio aan te nemen. Hij is als werknemer multi inzetbaar, heeft een groot aanpassingsvermogen en staat positief in het leven. Tijdens zijn stageperiode bij PGGM heeft hij bewezen zeer professioneel met gebruikers om te gaan, leergierig is en verstand van zaken heeft. Als de situatie zich zou voordoen, zou ik Emilio meteen weer aannemen! MCSA TS: Windows 7, Configuring Juni 2016 Gestart ITIL ITIL Foundation versie 3 December 2014 Certificaat behaald HBO Business IT & Management Gevolgd MBO Netwerkbeheerder ICT niveau Diploma behaald MBO Medewerker beheer ICT niveau Diploma behaald

3 10/ /2016 Ballast Nedam te Nieuwegein Support Engineer Ballast Nedam is een internationaal bouwbedrijf die projecten op leveren, zoals bijvoorbeeld; parkeergarages, rioleringen en waterleidingen. Emilio was samen met acht collega s verantwoordelijk voor ruim eindgebruikers. Aannemen van incidenten telefonisch en per mail; Registeren van incidenten in het eigen ticketsysteem; Het analyseren en oplossen van incidenten; Waar nodig escaleren van incidenten; Remote beheer m.b.v. Remote Desktop en Dameware; Instructie en ondersteuning bieden aan gebruikers; Wachtwoorden resetten in Active Directory; Vrijgeven van accounts in Active Directory; Rechten toekennen aan de hand van Active Directory groepen; Uitrollen van besturingssystemen en software m.b.v. SCCM 2007; Onderhouden van eindgebruikers contact m.b.v. Microsoft Lync. Secundaire taken: Uitleveren/innemen hardware en verwerken in het systeem; Repareren hardware of randapparatuur; Onsite beheer (oplossen van de problemen op de werkplek); Uitrollen van Iphones, Ipads, Windows phones en tablet s. Operating System Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows Server 2008 R2, IOS, Windows phone Office pakketten (2007, 2010, 2013(365)), beheertools, Citrix, backup software, anti-virus, MS Exchange, Dameware, Skype, Lync, Microsoft Systems Center, Remote Desktop, Netwerk TCP/IP, WiFi, switches, routers 08/ /2016 Ziekenhuis Gelderse Vallei te Ede Support Engineer Ziekenhuis Gelderse Vallei is gevestigd in Ede. Emilio was verantwoordelijk in een team van 22 collega s voor het leveren van ondersteuning aan ruim eindgebruikers. Aannemen van incidenten via telefoon of ; Het registreren van incidenten in TOPdesk; Het analyseren en oplossen van incidenten; Het waar nodig escaleren van incidenten;

4 Het monitoren en bewaken van de calls (evt. SLA) volgens de ITIL methode; Remotebeheer m.b.v. DameWare; Verlenen van rechten aan gebruikers in Active Directory; Beveiligen van de software en zo nodig virussen ongedaan maken. Secundaire taken: Inwerken collega s; Uitrollen van applicaties. Operating System Windows Server 2008 VMWare, Office pakketten, beheertools, Citrix, backup software, anti-virus, DameWare, WUS/WSUS MSI deployment uit de AD 05/ /2016 PriceWaterhouseCoopers te Amsterdam Onsite Support Engineer PricewaterhouseCoopers, afgekort PwC, is een internationaal accountants- en belastingadviseur bedrijf, met hoofdzetel in Londen. PwC Nederland heeft ruim medewerkers in dienst. Emilio was hier verantwoordelijk, samen met zijn team van tien medewerkers, voor het leveren van ondersteuning aan ruim eindgebruikers. Het registreren, monitoren, beheren en eventueel escaleren van incidenten in ServiceNow; Analyseren en oplossen van incidenten, zowel telefonisch als on-site; Remotebeheer m.b.v. Remote Desktop; Maken van back-ups m.b.v. Connected BackupPC; Installeren en inrichten van hardware; Repareren hardware of randapparatuur; Maken van verbindingen in patchkasten; Uitrollen van applicaties; Beheren van hard- en software; Installeren van hard- en software, updates en uitbreidingen; Aanpassen van hardware aan nieuwe situaties; Aansluiten van computers op een netwerk (inclusief , printers, cdrom, fax enzovoort) en deze gebruiksklaar maken; Beveiligen van de software en zo nodig virussen ongedaan maken; Onderhouden en beheren van gegevens en bestanden op lokaal niveau. Secundaire taken: Uitvoeren en onderhouden van back-up- en herstelprocedures. Operating System Windows 2003 / 2008 VMWare, Office pakketten, beheertools, anti-virus, Lotus Notes, SAP, Microsoft SMS / Systems Center, WUS/WSUS MSI deployment uit de AD, Altiris, Wise Installer

5 Netwerk TCP/IP, WiFi, switches, routers, firewall, Cisco 02/ /2016 MBO Utrecht te Utrecht On-site Support Engineer MBO Utrecht heeft opleidingen in het middelbaar beroepsonderwijs. Het MBO bestaat uit een beroeps opleidende leerweg (BOL) en een beroeps begeleidende leerweg (BBL). De opleidingen zijn verdeeld over zeven locaties met in totaal leerlingen en 400 docenten. Emilio was samen met drie andere collega s en 2 stagiairs verantwoordelijk voor ruim 950 werkplekken. Aannemen van incidenten via serviceplein; Het analyseren en oplossen van incidenten; Het monitoren en bewaken van de incidenten binnen serviceplein; Wachtwoorden wijzigen van gebruikers in Active Directory; Installeren van software d.m.v. RES en Active Directory; Pc s en laptops voorzien van een nieuwe image; Onderhouden, pro actief nalopen en/of repareren van hardware; Pro actief controleren en onderhouden van de printers; Alle laptop gebruikers voorzien van local admin rechten m.b.v. Group Policy Object; Secundaire taken: Schrijven van handleidingen; Gereed maken van hardware; Openstaande incidenten van collega s oplossen; Ondersteunen van stagiairs en hen begeleiden; Rapporteren van problemen naar de manager; Incidenten doorzetten naar Ricoh; Deelname aan projecten; Deelnemen aan verhuizing- / migratieprojecten; Adviseren over inkoop van nieuwe hard- en software en supplies. Naast de dagelijkse werkzaamheden heeft Emilio een aantal projecten succesvol uitgevoerd. Projecten: Het updaten van het CMDB; In kaart brengen van de printers; In kaart brengen van de switches; Operating System Windows Server 2012, Windows 7 Enteprise Office 365, Configuration Manager Console, Group Policy object, Active Directory Netwerk TCP/IP, WiFi, switches, routers

6 10/ /2016 PriceWaterhouseCoopers te Amsterdam Onsite Support Engineer PricewaterhouseCoopers, afgekort PwC, is een internationaal accountants- en belastingadviseur bedrijf, met hoofdzetel in Londen. PwC Nederland heeft ruim medewerkers in dienst. Emilio was hier verantwoordelijk, samen met zijn team van tien medewerkers, voor het leveren van ondersteuning aan ruim eindgebruikers. Het registreren, monitoren, beheren en eventueel escaleren van incidenten in ServiceNow; Analyseren en oplossen van incidenten, zowel telefonisch als on-site; Remotebeheer m.b.v. Remote Desktop; Maken van back-ups m.b.v. Connected BackupPC; Installeren en inrichten van hardware; Repareren hardware of randapparatuur; Maken van verbindingen in patchkasten; Uitrollen van applicaties; Beheren van hard- en software; Installeren van hard- en software, updates en uitbreidingen; Aanpassen van hardware aan nieuwe situaties; Aansluiten van computers op een netwerk (inclusief , printers, cdrom, fax enzovoort) en deze gebruiksklaar maken; Beveiligen van de software en zo nodig virussen ongedaan maken; Onderhouden en beheren van gegevens en bestanden op lokaal niveau. Secundaire taken: Uitvoeren en onderhouden van back-up- en herstelprocedures. Operating System Windows 2003 / 2008 VMWare, Office pakketten, beheertools, anti-virus, Lotus Notes, SAP, Microsoft SMS / Systems Center, WUS/WSUS MSI deployment uit de AD, Altiris, Wise Installer Netwerk TCP/IP, WiFi, switches, routers, firewall, Cisco 08/ /2015 Arizona Chemical te Almere Support Engineer Arizona Chemical is een organisatie gespecialiseerd in het biorefinen van chemicaliën. Zij bieden natuurlijke op grenen gebaseerde materialen aan hun klanten in vele diverse markten. Voorbeelden hiervan zijn lijmen, wegen en de bouw, banden en rubber, smeermiddelen, brandstof additieven, en mijnbouw. Emilio ondersteunde hier, tijdelijk ter vervanging, 300 interne gebruikers en 500 eindgebruikers op de internationale vestigingen van Arizona Chemical in Moskou, Shanghai en Nior.

7 Aannemen van binnenkomende incidenten via TOPdesk; Analyseren en oplossen van incidenten; On-site desk support; Beheren, vervangen en installeren van hardware; Het bijhouden van AD (groepenbeheer). Operating System Windows 7 Office pakketten, Remote Desktop, MS Active Directory, TOPdesk, Office 2010, SAP, Symantec Endpoint Security SCCM / /2015 Universitair Medisch Centrum te Utrecht Support Engineer Het Universitair Medisch Centrum (UMC) is een ziekenhuis te Utrecht. Het ziekenhuis bestaat uit meerdere gebouwen waar ruim eindgebruikers werkzaam zijn die gebruik maken van de automatiseringsmiddelen die door de ICT afdeling wordt ondersteund. Emilio was hier, samen met zes collega s, verantwoordelijk voor het ondersteunen van eindgebruikers. Telefonisch aannemen van incidenten; Registreren van incidenten in TOPdesk; Analyseren en oplossen van incidenten; Bieden van remote support d.m.v Remote Desktop; Wachtwoord resetten in Active Directory; Aanmaken/wijzigen van aliassen in Active Directory; Diagnose stellen m.b.v. Res Workspace Manager; Citrix sessies stoppen of herstarten m.b.v. Citrix XenApp Appcenter; Installeren van software m.b.v. SCCM d.m.v. Remote Desktop; Wijzigen van instellingen en machtigingen in Exchange 2010; Bieden van nazorg aan ruim 200 eindgebruikers na de migratie van Windows XP naar Windows 7. Operating System Windows Server 2003 / 2008 Windows XP, Windows 7 Office pakketten, beheertools, Citrix, MS Exchange, Remote Desktop, Microsoft SMS / Systems Center Netwerk TCP/IP, WiFi 11/ /2015 De Bijenkorf B.V. te Amsterdam Onsite Support Engineer

8 De Bijenkorf is een Nederlandse warenhuisketen. Het hoofdkantoor is gevestigd in Amsterdam. Zij hebben meerdere vestigingen verdeeld over Nederland en ruim medewerkers in dienst. In een team van zes collega s leverde Emilio ondersteuning aan de ruim 300 medewerkers op het hoofdkantoor te Amsterdam. Hoofdzakelijk bood hij onsite ondersteuning aan de filialen in Nederland ter ondersteuning van de migratie van Citrix en Office 2003 naar Windows 7 en Office 2013 waarvan Outlook draait op de Cloudoplossing 365. Hij heeft dit voor ruim systemen uitgevoerd. Aannemen van incidenten telefonisch, per mail en fysiek; Het analyseren en oplossen van incidenten; Het waar nodig escaleren van incidenten; On-site beheer (oplossen van de problemen op de werkplek); Het configureren van software (Microsoft Office Outlook 2013); Aanmaken en beheren van gebruikersgroepen in Active Directory; Wijzigen van rechten van gebruikers in Active Directory; Resetten van wachtwoorden in Active Directory; Dagelijks beheer van Active Directory; Installeren van hard- en software, updates en uitbreidingen; Aanpassen van software aan het computersysteem; Aansluiten van computers op een netwerk (inclusief , printers, cdrom, fax enzovoort) en deze gebruiksklaar maken; Verhelpen van storingen in hard- en software; Instructie en ondersteuning bieden aan gebruikers; Adviseren en informeren van gebruikers over toepassingsmogelijkheden van bestaande en nieuwe apparatuur en programmatuur en assisteren bij het gebruik daarvan; Leveren van nazorg. Secundaire taken: Het installeren van soft-/ hardware d.m.v. Windows Deployment Services bij nieuwe computers; Ondersteuning bieden op OS X Mavericks; Gebruikers ondersteunen m.b.t. Office 2010 voor Mac users; Toekennen van rechten aan gebruikers op de Exchange Server; Configureren van mobiel telefoons (ios en Android). Projecten: Migratie Citrix Office 2003 naar Windows 7 - Office 2013 / Office365: - PC s omzetten naar het nieuwe domein binnen de Active Directory; - PC s in het Active Directory domein hangen; - Installeren van Office 2013 d.m.v. een batch file welke lokaal werd uitgerold; - Beheer van mailaccounts op de Exchange 2013 server via de web interface van Office 365; - Toekennen van de rechten aan gebruikers op de Exchange 2013 server via de web interface van Office 365; - Nazorg bieden aan eindgebruikers met vragen over de nieuwe software en systemen. Operating System Windows Server 2008 / Windows 7, OS X Mavericks

9 Netwerk Microsoft Office 2010/2013, beheertools, anti-virus, Microsoft Intune, Microsoft Exchange 365, Virgo (bedrijfsapplicatie), Rightnow, Active Directory TCP/IP, WiFi, switches, firewall 10/ /2014 Agri Retail te Ede Support Engineer Agri Retail is de franchisegever van BoerenBond en Welkoop. Agri Retail opereert als full-service franchise-organisatie. Zij bieden service op het gebied van formule management, category management en marketing. In een team van vier collega s bood Emilio ondersteuning aan de medewerkers in 152 filialen van Welkoop. Daarnaast bood hij ook ondersteuning aan ruim 100 medewerkers die op locatie werkzaam waren. Aannemen van incidenten telefonisch of per mail; Analyseren en oplossen van incidenten, verzoeken en aanvragen; Bieden van remote support d.m.v. Remote Desktop; Aanmaken van gebruikersgroepen in Active Directory; Verlenen van rechten aan gebruikers in Active Directory; Wijzigen van rechten van gebruikers in Active Directory; Resetten van wachtwoorden in Active Directory; Installeren en configureren van hardware; Mobile devicement: installeren, configureren alsmede het maken van back ups en restoren van data voor Android en ios toestellen; Patchen van netwerkaansluitingen; Beheren van de back-up tapes, omwisselen en dagelijks opsturen naar KPN; Leveren van nazorg aan gebruikers ten behoeve van de migratie van Windows XP naar Windows 7. Secundaire taken: Migreren van patchkast naar een nieuwe locatie; - Inventariseren nieuwe locatie; - Controleren van aansluitingen; - Configureren van de switches; - Aansluiten van patchpanelen aan de switches; - Apparatuur in juiste VLAN plaatsen; - Nieuwe aansluitingen testen; Plaatsen van WiFi hotspots in het magazijn; - Configureren en installeren van Acces points; - Correct plaatsen van Acces points in de VLAN; Inrichten van nieuwe werkplekken. Projecten: Het zelfstandig migreren van een SharePoint 2003 omgeving naar SharePoint 2013; - Onderzoeken en hieruit een plan van aanpak creëren; - Nabouwen van de oude omgeving in een testomgeving op server 2008R2; - De documenten in de nieuwe omgeving plaatsen; - Testen van de nieuwe omgeving in de testomgeving; - Het overzetten van de functionaliteiten naar de nieuwe omgeving;

10 - Overdragen van de omgeving aan de systeembeheerder zodat deze gefinaliseerd en geïmplementeerd kan worden. Operating System Netwerk Windows 7, Windows 8.1, Windows NT 4.0, Server 2008R2 VMWare, Office pakketten, beheertools, Citrix, backup software, anti-virus, MS Exchange, Microsoft Dynamics, SalesForce, SAP, Remote Desktop, Active Directory, SharePoint TCP/IP, WiFi, switches, routers, firewall, Cisco, HP, 3Com 09/ /2014 Arizona Chemical te Almere Gedetacheerd via neomax Support Engineer Arizona Chemical is een organisatie gespecialiseerd in het biorefinen van chemicaliën. Zij bieden natuurlijke op grenen gebaseerde materialen aan hun klanten in vele diverse markten. Voorbeelden hiervan zijn lijmen, wegen en de bouw, banden en rubber, smeermiddelen, brandstof additieven, en mijnbouw. Emilio ondersteunde hier tijdelijk ter vervanging, 300 interne gebruikers en 500 eindgebruikers op de internationale vestigingen van Arizona Chemical in Moskou, Shanghai en Nior. Aannemen van binnenkomende incidenten via TOPdesk; Analyseren en oplossen van incidenten; On-site desk support; Beheren, vervangen en installeren van hardware; Het bijhouden van AD (groepenbeheer). Project: Migratie van Windows XP naar Windows 7: - Emilio heeft hier zelfstandig ruim 100 PC s gemigreerd naar Windows 7 en tevens Office 2010, SAP, Symantec Endpoint Protection en Windows updates alsmede patches geïnstalleerd m.b.v. SCCM Operating System Windows 7 Office pakketten, Remote Desktop, MS Active Directory, TOPdesk, Office 2010, SAP, Symantec Endpoint Security SCCM / /2013 Diverse stages Support Engineer In deze periode heeft Emilio diverse stages gelopen in de functie van Support Engineer. De volgende stages heeft Emilio vervuld: 01/ /2013

11 Draads te Montfoort ICT Dienstverlener Stagiaire Support Engineer Aannemen van fysieke incidenten; Analyseren en oplossen van incidenten; Remote beheer m.b.v. PC Anywhere; Maken van back-ups; Het configureren van software zoals: Microsoft Windows, Office, antiviruspakketten Repareren hardware of randapparatuur; Maken van images m.b.v. Norton Ghost; Het installeren en inrichten van hard- en software; Installeren van hard- en software, updates en uitbreidingen; Aanpassen van hardware aan nieuwe situaties; Beveiligen van het systeem door preventieve maatregelen te treffen; Aanpassen van software aan het computersysteem; Aansluiten van computers op een netwerk (inclusief , printers, cdrom, fax enzovoort) en deze gebruiksklaar maken; Beveiligen van de software en zo nodig virussen ongedaan maken; Verhelpen van storingen in hard- en software; In de patchkast uitgezocht welke verbindingen toebehoorde aan de ruimtes binnen het pand. Hiervan heeft Emilio de documentatie opgesteld en aan de eigenaar van Draads B.V. gepresenteerd. 05/ /2011 Amarantis te Amersfoort Onderwijsgroep Stagiaire Support Engineer Aannemen van incidenten telefonisch en per mail Het registreren van incidenten in TOPdesk; Het waar nodig escaleren van incidenten; Aanmaken en beheren van gebruikersgroepen in Active Directory en m.b.v. Novell Directory Server (NDS); Verlenen van rechten aan gebruikers in Active Directory en Novell Directory Server (NDS); Wijzigen van rechten van gebruikers in Active Directory of m.b.v. Novell Directory Server (NDS); Resetten van wachtwoorden in Active Directory of m.b.v. Novell Directory Server (NDS); Deelnemen aan verhuizing- / migratieprojecten. 02/ /2009 PGGM te Zeist Coöperatieve pensioenuitvoeringsorganisatie Stagiaire Support Engineer Aannemen van incidenten zowel telefonisch als fysiek; Het registreren van incidenten in HP OpenView; Het analyseren en oplossen van incidenten; Het waar nodig escaleren van incidenten; Het monitoren en bewaken van de incidenten (evt. SLA) volgens de ITIL methode; Remote beheer m.b.v. Remote Desktop en PC Anywhere; Repareren hardware of randapparatuur;

12 Schrijven van gebruikershandleidingen; Printerbeheer; Aanmaken en beheren van gebruikersgroepen in Active Directory; Verlenen van rechten aan gebruikers in Active Directory; Wijzigen van rechten van gebruikers in Active Directory; Resetten van wachtwoorden in Active Directory; Het installeren en inrichten van hard- en software; On-site beheer; Applicaties uitrollen met behulp van SCCM; Deelnemen aan verhuizing- / migratieprojecten. Aanpassen van hardware aan nieuwe situaties; Beveiligen van de software en zo nodig virussen ongedaan maken; Ruim 100 laptops gemigreerd van Windows XP naar Windows 7 door middel van een Ghost image. Emilio heeft dit zelfstandig uitgevoerd; Het schrijven van een gebruikershandleiding voor eindgebruikers m.b.t de migratie en de wijzigingen aan de systemen. 01/ /2008 Universiteit Utrecht Stagiaire Support Engineer Aannemen van telefonische en fysieke incidenten; Registreren van incidenten in HP OpenView; Het analyseren en oplossen van incidenten; Het waar nodig escaleren van incidenten; Remotebeheer m.b.v. Remote Desktop Het installeren van soft-/ hardware d.m.v. Ghost Images/ Altiris/ On Command/ Microsoft SMS; Repareren laptops, desktops, smartphones; Schrijven van gebruikershandleidingen; Maken van images m.b.v. Norton Ghost; Uitrollen van applicaties; Het installeren en inrichten van hard- en software; Het beheren van hard- en software; Circa 50 nieuwe PC s klaargemaakt d.m.v. het handmatig uitrollen van Windows 7 en configureren en koppelen van Outlook 2007 op de Exchange server.

13 1 = basis 2 = Goed 3 = Zeer ervaren Legenda Basis: Medewerker beschikt over theoretische basiskennis en kan met dit product uit de voeten. Goed: Medewerker heeft ruime praktische (hands-on) werkervaring met dit product. Zeer ervaren: Medewerker heeft zeer veel ervaring met het product en kent de functionaliteiten. Dankzij de ruime werkervaring kan de medewerker deze functionaliteiten praktisch toepassen Besturingssystemen Hardware MS Windows 10 1 MS Windows 8 3 Servers: HP Proliant, IBM, Dell 2 Poweredge, Sun, Apple MS Windows 7 3 Werkstations: HP, IBM, Dell 3 Fujitsu/Siemens, Apple MS Windows Vista Business 3 Notebooks: HP, Lenovo, Dell, 3 Toshiba, Apple MS Windows XP Pro 3 Thinclients 3 MS Windows 2000 Pro 3 Netwerk: Cisco, HP, 3Com 2 IBM OS/2 Storage oplossingen: SAN, NAS 2 Mac OSX 3 Backup oplossingen: Tape robots 2 Linux 2 Appliances: Anti-virus, 2 Mailfiltering Netwerkprinters / MFP s: 2 Netwerkbesturingssystemen Scanners Windows Server PDA / Smartphone 3 Windows Server 2008 R2 2 Windows Server Registratietools Windows Server Topdesk 2 Windows 2000 Server Support Magic Unix 2 Remedy IBM AIX HP OpenView 2 HP-UX Heat Sun Solaris Autotask Linux (Red Hat / SUSE) 2 Infra Active Novell Netware 6.x 2 Novell Netware 5.x Methodieken en Technieken Novell Netware 4.x ITIL v2 3 AS/400 ITIL v3 3 Prince II Office Pakketten Microsoft Operations Framework (MOF) MS Office Scrum MS Office

14 MS Office Netwerk MS Office MS Terminal Server 2 MS Office 2000 MS Internet Information Services 1 (IIS) MS Office 97 MS Internet Security & Acceleration Server (ISA Server) MS Office 2011 voor MAC 2 Microsoft treat management 2 Gateway (TMG) MS Word 2 Unified Access Gateway MS Excel 2 Active Directory Services MS Outlook 2 E-directory (NDS) MS Project 2 VMWare vsphere 1 MS Powerpoint 2 VMWare ESX 1 MS Frontpage 2 MS Virtual Server MS HyperV Protocollen Citrix Metaframe 1.8 TCP/IP 2 Citrix Metaframe XP Netbeui Citrix Presentation Server IPX/SPX Citrix XenApp Appletalk Citrix XenServer SSH 2 SSL 1 Mailservers FTP 2 MS Exchange Server POP3 2 MS Exchange Server SMTP 2 MS Exchange Server IMAP 2 MS Exchange Server WiFi 3 MS Exchange Server 2000 Lotus Notes Netwerk Hardware Lotus Domino Routers 1 Novell Groupwise 2 Switches 1 Firewalls 1 Bedrijfsapplicaties (Financieel / CRM / ERP) Exact 1 Tools en overige pakketten Navision Antivirus software 3 JD Edwards IBM Tivoli Storage Manager 1 Pivotal HP Dataprotector Microsoft Dynamics Backupexec Microsoft CRM 1 NT Backup SalesForce 1 Kaseya SAP 1 BMC Patrol Oracle HP OpenView 2 PeopleSoft PC-Anywhere 2 Baan Dameware Utilities VNC viewer 2 Databases Remote Desktop 2 MS SQL Server MS SMS, WUS/WSUS 2 MS SQL Server 2008 R2 1 Altiris MS SQL Server 2005 Winstall (installatie) MS SQL Server 2000 / overig Ghost/Drive image 2 Oracle 8i, 9i, 10G

15 Crystal reports PL/SQL, SQL*Plus Zenworks MySQL 1 MS SCOM 2007 MS Access 1 MS SCOM 2007 R2 MS SCOM 2012 Programmeertaal / Scripting MS SCCM 2007 HTML/XML 1 MS SCCM 2012 CSS MS SCVMM 2007 Pearl MS SCVMM 2007 R2 PHP MS SCVMM 2012 Flash MS SCDPM 2007 C++ MS SCDPM 2010 Java Script MS SCDPM 2012 Pascal Visual Basic (VB) Talenkennis Cobol Nederlands 3 MS PowerShell Engels 3 Batch Files 2 Duits Kixstart 2 Frans Wise for Windows Installer Winstall