Beroepspraktijkvorming op de werkvloer

Transcriptie

1 Beroepspraktijkvorming op de werkvloer Compact kwalificatiedossier Verkoop Verkoper - niveau 2 Beroepspraktijkvorming op de werkvloer Compact kwalificatiedossier Verkoop maart 2015 Pagina 1 van 7

2 Inhoudsopgave Over kwalificatiedossiers 3 Inleiding 3 Van onderwijs en bedrijfsleven samen 3 Herziening van de kwalificatiestructuur 3 De nieuwe opbouw: basis, profieldeel en keuzedeel 4 Herziene kwalificatiestructuur Handel 5 Compact kwalificatiedossier Verkoop 6 Verkoper 6 Basis- en profielkerntaken van de verkoper 6 Beroepspraktijkvorming op de werkvloer Compact kwalificatiedossier Verkoop maart 2015 Pagina 2 van 7

3 Over kwalificatiedossiers Inleiding In Nederland werkt het middelbaar beroepsonderwijs (mbo) met een kwalificatiestructuur. Alle beroepen waarvoor het mbo opleidt hebben een plaats binnen deze kwalificatiestructuur. Voorheen kende het mbo 600 diploma s. Vanaf 1 augustus 2016 zijn dat er aanzienlijk minder. Minder diploma s maken de kwalificatiestructuur overzichtelijker en efficiënter. Daarom is ervoor gekozen het aantal mbo-diploma s te reduceren. Van onderwijs en bedrijfsleven samen Onderwijs en bedrijfsleven hebben samen goed nagedacht over wat een mbo er moet kennen en kunnen na zijn opleiding. De diploma-eisen staan in 175 kwalificatiedossiers. Met deze dossiers kunnen scholen hun onderwijs en examens efficiënt organiseren. Voor de leerbedrijven zijn de dossiers leidend voor het onderwijs op de werkplek. Werkgevers kunnen er zeker van zijn dat mbo ers met een diploma op zak vakmensen zijn die klaar zijn voor de toekomst! Minder dossiers: door het verbreden van de dossiers zijn er minder diploma s. Daardoor kan het onderwijs doelmatiger georganiseerd worden. Dunnere dossiers: alleen de kern van het beroep wordt beschreven met een duidelijke beschrijving van noodzakelijke vakkennis en vaardigheden. Flexibelere kwalificatiestructuur: scholen kunnen samen met het bedrijfsleven keuzedelen inzetten, zo kunnen scholen snel inspelen op de eisen uit de arbeidsmarkt. Herziening van de kwalificatiestructuur Vanaf 1 augustus 2015 mogen scholen werken met de herziene kwalificatiedossiers. Per 1 augustus 2016 zijn deze verplicht. De herziene kwalificatiedossiers zijn ten opzichte van de vorige dossiers op een aantal punten gewijzigd en hebben een andere opbouw: Beroepspraktijkvorming op de werkvloer Compact kwalificatiedossier Verkoop maart 2015 Pagina 3 van 7

4 De nieuwe opbouw: basis, profieldeel en keuzedeel Een kwalificatiedossier bestaat uit één gemeenschappelijk basisdeel en meestal één of meer profieldelen, aangevuld met een keuzedeel. Basisdeel Het basisdeel bestaat uit twee onderdelen: In het generieke onderdeel staan de eisen voor taal, rekenen, loopbaan en burgerschap. De overheid stelt deze eisen vast. Ze gelden voor alle mbo-studenten. Het beroepspecifieke onderdeel bevat de kerntaken en werkprocessen die hetzelfde zijn voor alle beroepen die in het kwalificatiedossier zijn opgenomen. De kerntaken in het basisdeel worden basiskerntaken genoemd. verdiepend op de opleiding. Zo kan de student zijn opleiding bijvoorbeeld verbreden met het keuzedeel Ondernemerschap of Duits. Of verdiepen met een keuzedeel Mode bij een verkoopdossier of Patroontekenen bij mode-dossiers. Bij goed gevolg staat het behaalde keuzedeel ook op diploma van de student. Mbo-opleiding Profieldeel Keuze Keuze Keuze Naast de gemeenschappelijke elementen uit het basisdeel zijn er ook verschillen tussen de beroepen (kwalificaties) in het dossier. Die specifieke kenmerken van de kwalificaties zijn beschreven in het profieldeel. Het pro- Profiel Profiel Profiel fiel bestaat ook uit kerntaken en werkprocessen (en/of aanvullende eisen). In dit deel worden de kerntaken profielkerntaken genoemd. Keuzedeel Het keuzedeel is nieuw. Een keuzedeel is een verplicht onderdeel binnen Basis Kwalificatie een mbo-opleiding. Het maakt geen deel uit van de slaag-zak regeling, maar moet wel geëxamineerd worden. Keuzedelen zijn verbredend of Beroepspraktijkvorming op de werkvloer Compact kwalificatiedossier Verkoop maart 2015 Pagina 4 van 7

5 Herziene kwalificatiestructuur Handel Zo ziet de herziene kwalificatiestructuur Handel eruit Eénjarige specialistenopleiding (instroomeis: diploma op niveau 3) Niveau 4 Ondernemerschap Management retail: Commercie: Supervisors Interieuradvies: Ondernemerschap Leidinggeven op basis van retail: manager retail (junior) accountmanager logistiek: interieuradviseur op basis van vakmanschap: ondernemer retail vestigingsmanager groothandel logistiek vakmanschap: leidinggevende assistent-manager internationale handel supervisor vakman- team/afdeling/project intercedent ondernemer technisch leiding- gevende Niveau 3 Advies en leiding in de verkoop: Commercie: Logistiek: Woningstofferen: eerste verkoper commercieel medewerker logistiek allround woning- verkoopspecialist contactcenter medewerker teamleider stoffeerder verkoopadviseur verkoopspecialist groene detailhandel Niveau 2 Verkoop: parts-/baliemedewerker woning-/project- verkoper logistiek medewerker stoffeerder Niveau 1 Entree: assistent logistiek assistent dienstverlening en zorg assistent procestechniek assistent bouwen, wonen en onderhoud assistent verkoop/retail assistent mobiliteitsbranche assistent horeca, voeding of voedingsindustrie assistent plant of (groene) leefomgeving assistent installatie- en constructietechniek Kenniscentrum Handel is niet verantwoordelijk voor de beroepen die grijs gedrukt zijn. Beroepspraktijkvorming op de werkvloer Compact kwalificatiedossier Verkoop maart 2015 Pagina 5 van 7

6 Compact kwalificatiedossier Verkoop Het compacte kwalificatiedossier Verkoop beschrijft de volgende mboopleiding: Verkoper - niveau 2 Met dit compacte dossier heeft de praktijkopleider meteen de kern te pakken van het beroep(sonderwijs). Verkoper De verkoper is in de meeste gevallen werkzaam in een verkoopfunctie in een winkel binnen het midden- en kleinbedrijf of het grootbedrijf. De branche is bepalend voor de accenten in de taakuitvoering. Karakteristiek van de verkoper De verkoper: is klantgericht en servicegevoelig. leeft zich snel in de klant in om op de klantbehoefte in te springen. is bereid om zijn handen uit de mouwen te steken. toont discipline door zich te confirmeren aan huisregels en brengt dat tot uiting in zijn gedrag. gaat eerlijk om met geld en gaat integer om met bedrijfsspecifieke informatie. is collegiaal en zet zich enthousiast in voor het team. is communicatief en sociaal vaardig in het contact met de klant. Complexiteit, verantwoordelijkheid en zelfstandigheid van het beroep De verkoper leert bij te dragen aan de commerciële doelstellingen van de onderneming door werkzaamheden binnen de goederen-, klanten- en/of geldstroom uit te voeren. Hij voert het opgedragen takenpakket steeds zelfstandiger uit. Hij heeft steeds minder begeleiding nodig om werk op te pakken en uit te voeren. Hij gaat om met verschillende klanten en past zich telkens aan. De procedures van de onderneming zijn leidend bij zijn werkzaamheden. Hij draagt als medewerker van het team bij aan de commerciële doelstellingen van de onderneming. Hij legt verantwoording aan zijn leidinggevende. Basis- en profielkerntaken van de verkoper Basiskerntaak 1: Ontvangt en verwerkt goederen Werkproces 1.1 Ontvangt goederen. Werkproces 1.2 Slaat goederen op en verzorgt de opslagruimte. Werkproces 1.3 Verzamelt goederen voor (online-)bestellingen. Werkproces 1.4 Controleert en vult artikelpresentaties aan. Werkproces 1.5 Bouwt artikelpresentaties op. Beroepspraktijkvorming op de werkvloer Compact kwalificatiedossier Verkoop maart 2015 Pagina 6 van 7

7 Basiskerntaak 2: Verkoopt en handelt verkoop af Werkproces 2.1 Maakt de verkoopruimte verkoopklaar en verzorgt deze. Werkproces 2.2 Ontvangt en benadert klanten. Werkproces 2.3 Voert verkoopgesprekken. Werkproces 2.4 Maakt artikelen op maat of gebruiksklaar. Werkproces 2.5 Handelt de verkoop af. Werkproces 2.6 Sluit het afrekensysteem af. Werkproces 2.7 Neemt (online)verzoeken, bestellingen en/of klachten van klanten aan. Werkproces 2.8 Neemt deel aan werkoverleg. Profielkerntaken Het enkelvoudige dossier Verkoop heeft geen profielkerntaken. Beroepspraktijkvorming op de werkvloer Compact kwalificatiedossier Verkoop maart 2015 Pagina 7 van 7