Mobiele toestellen met Hosted Exchange 2010

Transcriptie

1 Mobiele toestellen met Hosted Exchange 2010 Documentatie voor eindgebruikers voor gebruik van tablets of smartphones Auteur: Kris Banken Datum: 15 september 2014 Versie 2.1 Versiebeheer: Versie Datum Auteur Aard van aanpassing februari 2013 Kris Banken Aanmaak van het document maart 2013 Kris Banken Eerste definitieve versie na revisie november 2013 Kris Banken Revisie na laatste upgrade + aanvullen documentatie september 2014 Kris Banken Revisie + aanpassing laatste modellen Handleiding Colt Exchange 2010 Pagina 1

2 Hoofdstuk 3: Web Access Inhoudsopgave 1 Active Sync Blackberry Blackberry diensten BlackBerry Enterprise BlackBerry Internet Services BlackBerry-toestellen Controverse Data-abonnement BlackBerry PIN Blackberry Desktop Software Blackberry-activatie Hosted Exchange Minimale vereisten om te kunnen werken met Hosted Exchange 2010 van Colt Hosted Exchange 2010 instellen op het blackberry-toestel Wachtwoord aanpassen op mobiele toestellen (tablet, smartphone, gsm, ) Het wachtwoord wordt niet meer aanvaard Handleiding Colt Exchange 2010 Pagina 2

3 1 Active Sync Het is eerst en vooral belangrijk dat uw toestel ActiveSync ondersteunt. (Voor BlackBerry toestellen zal er een andere procedure gevolgd moeten worden). Configureer via het standaard mailprogramma van uw toestel een Exchange account. Als server moet er " worden ingegeven. Dit moet via een beveiligde verbinding gebeuren (SSL). De gebruikersnaam is het adres en wachtwoord het wachtwoord van uw mailaccount. Indien er naar een domein wordt gevraagd, dan mag u dit blanco laten. Toestellen met gratis ondersteuning via ActiveSync: Toestellen met Windows Mobile Android gebaseerde toestellen Nokia (Symbian) E en N reeksen IPhone en IPad Handleiding Colt Exchange 2010 Pagina 3

4 2 Blackberry 2.1 Blackberry diensten De BlackBerry-diensten bestaan uit twee varianten: de BlackBerry Enterprise-variant en de BlackBerry Internet Services-variant BlackBerry Enterprise De BlackBerry Enterprise is vooral bedoeld voor zakelijk gebruik. Deze BlackBerry-variant werkt samen met een BlackBerry Enterprise Server (BES) die gekoppeld is aan het bedrijfs- systeem. Er is een BES voor Microsoft Exchange, IBM Lotus Notes en Novell GroupWise. De BlackBerry-apparaten zijn (soms fabrieksmatig) geconfigureerd voor Enterprise-gebruik en moeten ook werken met een BlackBerry Enterprise-abonnement BlackBerry Internet Services De BlackBerry Internet Services (BIS) is vooral bedoeld voor zelfstandigen, kleine bedrijven of particulieren die meestal geen eigen server hebben. Deze oplossing werkt samen met een webclient die tot maximaal 10 POP3/IMAP- adressen kan beheren. Er is naast het BlackBerry-apparaat verder geen hardware nodig. De BlackBerry-apparaten zijn (soms fabrieksmatig) geconfigureerd voor BIS-gebruik en moeten ook werken met een BIS-abonnement. Handleiding Colt Exchange 2010 Pagina 4

5 2.1.3 BlackBerry-toestellen Handleiding Colt Exchange 2010 Pagina 5

6 2.1.4 Controverse De BlackBerry kwam in opspraak na speculaties over de Amerikaanse regering die de BlackBerry stelselmatig zou afluisteren. Frankrijk heeft als reactie daarop de BlackBerry voor regeringsambtenaren in de ban gedaan. In Nederland stelde Wouter Bos dat als stelregel afgesproken is dat de BlackBerry nooit voor het verzenden van vertrouwelijke informatie gebruikt zal worden. In oktober 2011 kreeg RIM last van een storing waardoor het voor miljoenen BlackBerry-gebruikers in Europa, Azië, Afrika en Zuid-Amerika niet meer mogelijk was om de internetdiensten te gebruiken. Oorzaak van de storing was een defecte "core-switch" Data-abonnement Soms ontstaat verwarring dat de BlackBerry alleen samenwerkt met een speciaal BlackBerry-abonnement en niet met een gewoon data-abonnement. Dit geldt echter alleen wanneer men de ingebouwde browser, push -client van Research in Motion of de instant messaging-clients van Research in Motion (voor onder andere Twitter, MSN, Google Talk en meer) wil gebruiken. Men moet dan niet de ingebouwde clients gebruiken, maar (met behulp van de bij de BlackBerry geleverde desktop-software) een tweede browser (bijvoorbeeld Opera Mini voor BlackBerry), een tweede instant messaging-client en een tweede programma (bijvoorbeeld LogicMail voor BlackBerry) installeren en de TCP-instelling aanpassen volgens aanwijzingen van de provider van het dataplan. Ook de GMail-client voor BlackBerry en Google Maps werken met een gewoon dataplan. Als men gebruik maakt van een Exchange-account en men wil de volledige werking van exchange op het toestel benutten, is men verplicht een BESabonnement aan te vragen bij zijn telecom-provider (Proximus, Base, Mobistar) BlackBerry PIN BlackBerry PIN is een identificatienummer van acht tekens dat altijd begint met 2 (bijvoorbeeld 256E4186). Dit nummer is uniek voor ieder BlackBerry-toestel en kan niet door een gebruiker zelf worden aangepast (dit kan eventueel wel door BlackBerry-technici gedaan worden). BlackBerry-gebruikers kunnen elkaar gemakkelijk berichten sturen met BlackBerry Messenger ook wel bekend als ping. Je krijg bij elke BlackBerry maar een PIN, als je een nieuwe BlackBerry koopt krijg je een nieuwe PIN. Deze PIN wordt ook getoond in de Blackberry Desktop Software. Handleiding Colt Exchange 2010 Pagina 6

7 2.1.7 Blackberry Desktop Software Via de gratis verkrijgbare Blackberry Desktop Manager die men kan downloaden vanop de site van blackberry, kan men makkelijk het beheer van de blackberry via pc of mac uitvoeren. Synchroniseer bestanden tussen je pc en blackberry, werk op een vereenvoudigde manier met back-ups, wis je toestel op een veilige, gecontroleerde manier, Het zijn slechts enkele van de voordelen van het werken met de desktop manager. Handleiding Colt Exchange 2010 Pagina 7

8 2.2 Blackberry-activatie Hosted Exchange 2010 In de voorgaande hoofdstukken kreeg je een uitleg over de werking van blackberry. Hoe kan je de blackberry instellen met hosted exchange 2010 van Colt? De activatie van de blackberry verloopt in 4 stappen; 1. Kan de gebruiker geactiveerd worden voor de blackberry-diensten? Voldoet hij aan de minimale eisen? 2. Is er een licentie beschikbaar? Indien niet, zal er een licentie besteld moeten worden. 3. Een blackberry-account aanmaken op het beheerportaal. 4. Het toestel zelf instellen met de account. Om deze stappen te kunnen voltooien, moet u over toegang tot het beheerportaal beschikken. Informeer uzelf bij uw systeembeheerder voor verdere stappen Minimale vereisten om te kunnen werken met Hosted Exchange 2010 van Colt 1. Je hebt een blackberry BES-abonnement nodig bij je provider om gebruik te kunnen maken van alle Exchange-opties bij Colt. 2. Indien je enkel de mail wenst te synchroniseren, dan kan je dit instellen via IMAP en moet je minstens een normaal data-abonnement hebben bij je telecom-provider. 3. Je hebt een account op de Hosted Exchange 2010 bij Colt via een domein van een bestuur met eigen mailbox. 4. De toegang tot Active Sync of blackberry-diensten worden geactiveerd door de systeembeheerder via het beheerdersportaal. 5. Je toestel is up-to-date en beschikt over de recentste firmware-updates. Handleiding Colt Exchange 2010 Pagina 8

9 2.2.2 Hosted Exchange 2010 instellen op het blackberry-toestel Het instellen van Exchange op blackberry verloopt via de opties, geavanceeerde opties (Advanced Options) en vervolgens Enterprise Activation. Zie volgende screenshots. Vul in het derde scherm uw adres in van uw bestuur. Gebruik het activatiepaswoord dat u per mail ontvangen hebt, als paswoord in dit scherm. Zet de activatie in gang door op de blackberry-toets te drukken en te kiezen voor Activate. De activatie is voltooid als je het laatste scherm te zien krijgt. Handleiding Colt Exchange 2010 Pagina 9

10 3 Wachtwoord aanpassen op mobiele toestellen (tablet, smartphone, gsm, ) Vergeet bij het aanpassen van het wachtwoord niet uw wachtwoord aan te passen op toestellen waar uw hosted mail-account op geconfigureerd staat. Bij elk type toestel zal de manier van werken verschillend zijn om dit aan te passen. Raadpleeg de website of informatie die de fabrikant van het toestel beschikbaar stelt om de instellingen aan te passen. Handleiding Colt Exchange 2010 Pagina 10

11 Hoofdstuk 4: Wachtwoord wordt niet meer aanvaard 4 Het wachtwoord wordt niet meer aanvaard Na een aantal verkeerde pogingen, wordt geen enkel paswoord meer aanvaard. Via het beheerdersportaal kan de account opnieuw geactiveerd worden. Contacteer hiervoor uw systeembeheerder die hiervoor het nodige kan doen. Handleiding Colt Exchange 2010 Pagina 11