Handleiding Kwaliteitszorg BBL-CombiCare Gehandicaptenzorg Verzorgende-IG/Medewerker Maatschappelijke Zorg

Transcriptie

1 Handleiding Kwaliteitszorg BBL-CombiCare Gehandicaptenzorg Verzorgende-IG/Medewerker Maatschappelijke Zorg Werkproces MMZ 3.1/VZ-IG 2.1 Werkt aan deskundigheidsbevordering en professionalisering van het beroep. Zij leest vakliteratuur en volgt bijscholingen en voert haar werkzaamheden uit volgens de daar geleerde kennis en vaardigheden. Ze vraagt om feedback over haar eigen functioneren en geeft feedback aan anderen. Ze stelt samen met haar leidinggevende een persoonlijk ontwikkelplan op en voert dit uit. Zij neemt deel aan inhoudelijke discussies met collega's en anderen over het beroep en levert zo een bijdrage aan visieontwikkeling van het beroep en de beroepsuitoefening en draagt deze visie ook uit aan anderen. Zij zet zich in voor (de belangen van) de beroepsgroep. Werkproces MMZ 3.2/VZ-IG 2.2 Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg. Zij werkt mee aan het verbeteren van de kwaliteit van de zorg en ondersteuning door bijvoorbeeld te participeren in ontwikkel- of intervisiegroepen en door haar kennis van het vakgebied in te zetten bij verbetertrajecten. Zij bewaakt systematisch de kwaliteit van haar werkzaamheden en signaleert en rapporteert tijdig knelpunten. Ze neemt deel aan onderzoeken, gebruikt waar mogelijk informatie uit wetenschappelijk onderzoek en werkt mee aan standaard- en/of protocolontwikkeling. Ze werkt met kwaliteitszorgsystemen. Werkproces MMZ 3.3/VZ-IG:1.10 Stemt de werkzaamheden af met betrokkenen/ Stemt de zorgverlening af Ze stemt de werkzaamheden af met collega's, draagt werkzaamheden mondeling en/of schriftelijk over, maakt afspraken over de zorg en begeleiding en over knelpunten daarin. Zij neemt deel aan voor de afstemming van haar werkzaamheden relevante overlegvormen. 1

2 Programma Leerjaar 2, periode 3: Je voert bijgevoegde praktijkopdrachten (indien mogelijk) tijdens de tweede periode van de schooljaar uit. Deze periode start op 7 november. De laatste lessen zijn op 16 januari. Dan lever je ook de beoordeelde praktijkopdrachten in bij je loopbaanbegeleider. De ingeleverde opdrachten moeten worden getypt in lettertype Arial 11, of een vergelijkbaar lettertype. Inleveren van de opdrachten Praktijk: Je verzamelt de opdrachten in een mapje en levert de opdrachten in bij je praktijkbeoordelaar. Nadat hij/zij de opdrachten heeft beoordeeld geeft hij/zij de opdachten aan je terug. School Je levert het mapje met de praktijkopdrachten in bij je loopbaanbegeleider als alle praktijkopdrachten zijn uitgevoerd en het beoordelingsformulier is ingevuld en ondertekend door je praktijkbeoordelaar. Feedback Je werkbegeleider/studentbegeleider/coach evalueert de opdrachten met je. Hij/zij geeft je feedback op de uitvoering van je opdrachten Deze feedback verwerk je in je evaluatieverslag. Je werkbegeleider/studentbegeleider/coach leest je evaluatieverslag en ondertekent het. Beoordeling Alle opdrachten en de kennistoets moeten minimaal met een voldoende beoordeeld worden. 2

3 Lesinhoud Tijdens de lessen worden onderstaande lesinhouden behandeld. Ook worden de praktijkopdrachten besproken. Wetgeving gericht op kwaliteit. - Kwaliteitswet zorginstellingen - Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG) - Wet betreffende de overeenkomst inzake geneeskundige behandelingen (WGBO) - Wet klachtrecht cliënten zorginstellingen (WKCZ) - Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (WMCZ) - Wet cliëntenrecht zorg - Wet op de Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). - Wet Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ). Uitzoeken van bestaande protocollen, werkprocedures en voorschriften t.a.v.: - opname - media; huisdieren; roken en alcohol - (seksuele) relaties van de cliënt(en) - klachten - (besmettelijke) ziektes - bezetting van het personeel op een groep bewoners Brandpreventie Gezondheidsvoorlichting Bedrijfshulpverlening (BHV) Milieuvoorschriften Wetgeving arbeidsomstandigheden (ARBO) Ergonomie Ethisch handelen Praktijkopdrachten Kwaliteitszorg Bespreek van tevoren met je werkbegeleider/studentbegeleider/coach hoe je onderstaande opdracht gaat aanpakken Maak gebruik van de theorie en van de inhoud van de lessen. 3

4 Praktijkopdracht 1 Beleid a. Zoek op intranet (van de organisatie waar je werkt) wat de visie en het doel is van deze organisatie b. Visie en doelstellingen vertalen zich in concrete activiteiten op de locatie/woning/unit waar je werkt. Geef aan de hand van minstens twee concrete voorbeelden aan hoe de visie en/of doelstellingen zichtbaar wordt. c. Op welke manier worden cliënten betrokken bij de ontwikkeling van de visie en/of doelstellingen? d. Op welke manier worden medewerkers betrokken bij de ontwikkeling van de visie en/of doelstellingen? e. Op welke manier wordt familie of mensen uit het sociale systeem van de cliënt betrokken bij de ontwikkeling van de visie en/of doelstellingen? f. Geef minimaal twee manieren waarop jij als student invloed uit kunt oefenen op de visie en/of doelstellingen van de organisatie. Indien van toepassing: noem een praktijkvoorbeeld. Praktijkopdracht 2 Organisatie van het werk a. Welke disciplines zijn vertegenwoordigd op de locatie/woning/unit waar je werkt? b. Beschrijf de functies en de daarbij behorende taken van de teamleden en de verschillende disciplines. c. Zijn er ook mantelzorgers/vrijwilligers betrokken bij de werkzaamheden? d. Zo ja, Welke werkzaamheden voeren zijn uit? e. Wie maakt het dienstrooster? Welke personen(functies) zijn daarbij betrokken? Hoe vaak wordt het dienstrooster gemaakt? Wie worden betrokken bij de totstandkoming van het dienstrooster? f. Hoe ziet de dagindeling voor jouw dienst er uit en hoe komt deze dagindeling tot stand? g. Welke informatie (over cliënten, over collega s, over organisatiegebonden activiteiten) heb je nodig om je werk goed te kunnen doen? Waar is deze informatie te vinden? Praktijkopdracht 3 Kwaliteitszorg en deskundigheidsbevordering a. Wat staat er in de wet over Kwaliteitszorg? b. Hoe is de Kwaliteitszorg in jouw instelling/organisatie opgezet (bijv. kwaliteitsinstrumenten, kwaliteitszorgmedewerker, deskundigheidsbevordering)? c. Via welke kwaliteitsinstrumenten wordt de kwaliteit getoetst? d. Geef een voorbeeld uit jouw eigen werk van een kwaliteitsinstrument waar je mee te maken hebt. e. Kun je zelf een verbetering noemen die de kwaliteit van je werk ten goede is gekomen sinds je bent begonnen met je werk? f. Welke verbeterpunten zou jij terug willen zien in je werk? g. Welke vormen/soorten van deskundigheidsbevordering zijn er voor werknemers van jouw organisatie? h. Welke deskundigheidsbevordering zou je willen volgen? i. Kwaliteit heeft ook te maken met begeleiding van BBL-studenten. Op welke manier word jij begeleid op je werkplek? Wat staat hierover op papier in formele documenten? j. Zoek op welke belangenverenigingen er zijn voor de doelgroep waar jij werkt. - Noem er twee. - Beschrijf kort welke activiteiten zij ontplooien. 4

5 Praktijkopdracht 4 Vergaderingen en overleg 1 Onderzoek of er in jouw organisatie een communicatieplan is. Zo ja, voeg deze als bijlage toe bij de opdrachten die je inlevert. 2 Onderzoek welke overlegvormen er zijn binnen de instelling/organisatie waar je werkt. Werk er daarvan drie uit aan de hand van onderstaande vragen: Wat is het doel/de doelen van deze overlegvormen/vergaderingen? Wie zijn de betrokken personen? Wat is de frequentie? (hoe vaak komt dit overleg voor)? Aan welke overlegvormen/vergaderingen doe jij mee? Beschrijf aan de hand van een voorbeeld wat jouw inbreng/aandeel was tijdens een overleg dat je hebt bijgewoond. Praktijkopdracht 5 Ethisch vraagstuk Beschrijf een situatie uit je beroepspraktijk, waarbij volgens jou sprake is van een ethisch vraagstuk. Omschrijf waarom dit vraagstuk een ethisch vraagstuk is en of er voor jou ook sprake is van een ethisch dilemma. Geef antwoord op de volgende vragen: 1. Geef een zo duidelijk mogelijke beschrijving van de situatie, wat zijn de feiten. Formuleer de ethische vraag. 2. Wat zijn de handelingsalternatieven; welke actiemogelijkheden zijn er? 3. Welke argumenten voor en welke argumenten tegen heeft elk alternatief? 4. Wat zijn de gevolgen van elk alternatief? 5. Ga na wat het belang is van het individu, de groep, de instelling of de samenleving. 6. Weeg de belangen tegen elkaar af; wat weegt het zwaarst? 7. Bespreek de situatie met een collega of vertrouwenspersoon. Wat vindt hij/zij? 8. Wat is jouw standpunt? 9. Indien van toepassing: Wie neemt over het ethisch dilemma het besluit? Praktijkopdracht 6: Evaluatie en reflectie - Welk cijfer geef je jezelf voor het maken en uitvoeren van deze opdrachten? - Wat liep goed volgens jou? - Wat liep niet/minder goed volgens jou? - Wat heb je van deze opdracht geleerd? - Wat ga je de volgende keer anders doen zodat je jezelf een hoger cijfer kan geven? Laat dit verslag lezen en ondertekenen door je werkbegeleider/studentbegeleider/coach. 5

6 BEOORDELINGSFORMULIER PRAKTIJKOPDRACHTEN KWALITEITSZORG Op dit formulier staan de beoordelingscriteria van de praktijkopdrachten. Pas als alle praktijkopdrachten zijn uitgevoerd wordt dit formulier ingevuld. De praktijkbeoordelaar tekent de praktijkopdrachten af met een Onvoldoende, Voldoende of Goed. Indien een beoordelingscriterium niet is aangetoond wordt n.v.t. ingevuld. Verslaglegging n.v.t O V G Je hebt de schriftelijke opdrachten volledig gemaakt. Je schriftelijk werk ziet er netjes uit. KD Verzorgende IG. Werkproces 1.5: Begeleidt een zorgvrager Je biedt een sturende, motiverende of activerende begeleiding en stimuleert de cliënt om handelingen en activiteiten zoveel mogelijk zelf uit te voeren, zodat hij een positieve instelling en vertrouwen in zijn eigen kunnen opbouwt en zo veel mogelijk zelfstandig gaat en blijft functioneren. Daarnaast adviseer je de mantelzorger/naasten rekening te houden met hun draagkracht en geeft ze gerichte adviezen hoe ze deze kunnen versterken, zodat ze niet overbelast raken. Je toont betrokkenheid bij het fysieke en mentale welzijn van de cliënt, behandelt de cliënt met respect en geduld, zodat er een goede onderlinge relatie bestaat als basis voor de begeleiding bij de zelfredzaamheid. Je controleert of er aan de verwachtingen en wensen van de cliënt en naasten wordt voldaan, stelt de tevredenheid zo objectief mogelijk vast, zodat de cliënt en naasten tevreden zijn en blijven over de begeleiding bij de zelfredzaamheid. KD VZ-IG Stemt de zorgverlening af / MMZ 3.3:Stemt de werkzaamheden af met betrokkenen Je vraagt in het kader van de afstemming van de zorgverlening de mening van alle betrokkenen en overlegt tijdig en regelmatig met hen, zodat ieders taak en inbreng duidelijk is. Je bepaalt in overleg met betrokkenen welke werkzaamheden en activiteiten prioriteit hebben, zorgt ervoor dat de activiteiten goed op elkaar zijn afgestemd, zo ook met andere disciplines (ketenzorg) en plant de verschillende werkzaamheden, zodat alle benodigde werkzaamheden binnen de beschikbare tijd kunnen worden uitgevoerd. KD MMZ 3.1/VZ-IG 2.1 Werkt aan deskundigheidsbevordering en professionalisering van het beroep. n.v.t. O V G Je kunt de visie en doelstellingen van de organisatie benoemen. Je kan aan de hand van praktijkvoorbeelden benoemen hoe de visie en doelstellingen zichtbaar worden op de 6

7 werkvloer. Je stelt samen met de leidinggevende een persoonlijk ontwikkelplan op en voert dit uit. KD MMZ 3.2/VZ-IG 2.2 Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg. Je kent de kwaliteitszorginstrumenten van de organisatie waar je werkt en levert daaraan een bijdrage. Je bewaakt systematisch de kwaliteit van de werkzaamheden en signaleert en rapporteert tijdig knelpunten. Je bent op de hoogte van de bij- en nascholingen die gevolgd kunnen worden in de organisatie en (indien van toepassing) neemt daaraan deel. Je bent op de hoogte van de overlegvormen/vergaderingen en levert daar waar mogelijk een actieve bijdrage. BEOORDELINGSFORMULIER PRAKTIJKOPDRACHTEN KWALITEITSZORG Naam student: Naam praktijkbeoordelaar: Datum: Handtekening praktijkbeoordelaar: Praktijkinstelling: 7

8 EVALUATIEFORMULIER BBL-CombiCare: Kwaliteitszorg, leerjaar 2, periode 2. Inleveren bij je loopbaanbegeleider Naam: Klas: Docent: Datum: Zet een kruisje in het vakje dat het best aansluit bij je mening 5: helemaal mee eens 4: mee eens 3: gedeeltelijk mee eens 2: gedeeltelijk mee oneens 1: geheel mee oneens Ik had genoeg tijd om mijn opdrachten te maken Ik begreep al snel wat er van me verwacht werd in deze periode Het kunnen maken van deze opdrachten vind ik nuttig voor mijn taak als Medewerker Maatschappelijke Zorg/Verzorgende-IG De opdrachten waren uitvoerbaar op mijn werkplek Ik kreeg voldoende begeleiding op mijn werkplek De handleiding is duidelijk geschreven, de opdrachten zijn duidelijk beschreven Ik heb voldoende geleerd door het maken van de opdrachten Ik heb voldoende geleerd van de lessen Observeren Ik heb voldoende geleerd van de lessen Wonen en Huishouden Ik heb voldoende geleerd van de lessen Anatomie Rooster De roosters deze periode waren in orde Er was geen of weinig lesuitval Tips en opmerkingen a.u.b. op achterzijde 8