Groot onderhoud. Onze woning wordt weer helemaal. van deze tijd. 144 etagewoningen Hof ter Aa Keizerstraat Harperhof

Transcriptie

1 Groot onderhoud 144 etagewoningen Hof ter Aa Keizerstraat Harperhof Onze woning wordt weer helemaal van deze tijd

2

3 Inhoud Inleiding 5 1 De werkzaamheden in het kort Basispakket Badkamer en keuken Eigen keuze(s) 7 2 Kosteloos basispakket Riolering Toilet Werkzaamheden in badkamer CV-ketel Meterkast Intercom Kozijnen, ramen en deuren Entrees en trappenhuizen Gevel 10 3 Badkamer en/of keukenblok vervangen 11 4 Basispakket met huurverhoging Energie besparen Isolatie Ventilatie Veilig Wonen Kosten Huurtoeslag 14 5 Extra opties tegen eenmalige betaling 15 6 Vergoeding 16 7 De uitvoering praktisch bekeken Modelwoning Planning Bouwbedrijf Werktijden Toilet Douchevoorziening Bewonerscommissie Hof ter Aa, Keizerstraat & Harperhof Tips voor een prettige samenwerking Reparaties Zelf aangebrachte voorziening en/of woningaanpassing Schade en verantwoordelijkheid Aanwezigheid tijdens de werkzaamheden Oplevering 21 8 Telefoonnummers en adressen 22 3

4 Huidig beeld Hof ter Aa Uw vertrouwde woning, aangepast naar de eisen van deze tijd 4

5 Inleiding Voor u ligt de brochure met informatie over het (geplande) onderhoudsproject aan 144 portiekflats. Het gaat in totaal om zes gebouwen aan Hof ter Aa, Keizerstraat en Harperhof zoals onderstaande plattegrond laat zien. In deze brochure leest u over: De werkzaamheden die we uitvoeren. De energiebesparende maatregelen. De keuzes die u zelf maakt. De gevolgen voor uw maandelijkse huur. De vergoeding die u na afloop ontvangt. De praktische uitvoering. Lees en bewaar deze brochure goed. Hij komt u later zeker nog van pas! 5

6 1 De werkzaamheden in het kort In dit hoofdstuk beschrijven we in het kort wat we gaan doen in en aan uw woning. In de hoofdstukken daarna gaan we uitgebreider in op de werkzaamheden. 1.1 Basispakket Gratis De meeste werkzaamheden zijn gratis. Zo betaalt u niets voor bijvoorbeeld het vervangen van uw CV-ketel (als dit nog niet is gebeurd). Ook breiden wij de groepenkast in de meterkast uit en vervangen we kosteloos de intercom. Daarnaast vervangen we de verticale rioolleiding (de zogenaamde standleiding). Dat is een flinke klus. We werken dan vanuit uw toilet. Daarom renoveren wij uw toilet na vernieuwing van deze standleiding. Ook krijgt de buitenkant van uw complex een heel ander gezicht. In hoofdstuk 2 gaan we verder op deze gratis werkzaamheden in. 6

7 Energiebesparend Naast de kosteloze verbeteringen voeren we ook werkzaamheden uit waar een huurverhoging tegenover staat. Dit zijn energiebesparende maatregelen die zorgen voor meer comfort in uw woning. Daarvoor brengen wij een huurverhoging in rekening. Het uitgangspunt is daarbij dat u niet meer huur gaat betalen dan u bespaart op uw energierekening. Kortom uw totale woonlasten blijven zeker gelijk en kunnen zelfs omlaag gaan! Veiligheid We brengen een aantal voorzieningen aan die de veiligheid ten goede komen. Het gaat dan om veilige sloten, extra verlichting en rookmelders. Kosten Voor de energiebesparende maatregelen en de veiligheidsvoorzieningen betaalt u totaal een huurverhoging van 27,50 per maand. 1.3 Eigen keuze(s) Er zijn werkzaamheden waarvan wij vinden dat ze uitgevoerd moeten worden. Maar u heeft vast ook wensen. En als we dan toch in de woning bezig zijn Wilt u bijvoorbeeld een verhoogd toiletpot of een aansluiting voor een vaatwasser? Wij kunnen die voor u aanbrengen tegen contante betaling. U vindt hierover meer in hoofdstuk 5. Huidig beeld Keizerstraat Alle werkzaamheden die we uitvoeren en waarvoor we een huurverhoging doorberekenen, staan uitgebreid beschreven in hoofdstuk Badkamer en keuken Onze opzichter is bij nagenoeg alle bewoners op bezoek geweest om te kijken hoe de staat van de woning aan de binnenkant is. Het viel op dat veel badkamers en keukens in goede staat zijn. Sommige keukens/badkamers zijn aan vervanging toe. Deze bewoners krijgen persoonlijk bericht van ons. In hoofdstuk 3 staat meer informatie over dit onderwerp. 7

8 2 Kosteloos basispakket In dit hoofdstuk leest u wat we in en aan uw woning gaan doen. Ook leest u wat er aan de buitenkant van uw woning en flat verandert. U hoeft hiervoor niets te betalen. Deze werkzaamheden zijn noodzakelijk om de kwaliteit van de woningen en het gebouw op peil te houden. In de woning 2.1 Riolering De verticale riolering die zich in de schacht achter het toilet bevindt (ook wel standleiding genoemd) is aan vervanging toe. Omdat deze asbest bevat, laten we dat professioneel verwijderen. Hiervoor schakelen we een gespecialiseerd bedrijf in. Tijdens de werkzaamheden mag u niet in de woning aanwezig zijn. Het verwijderen neemt naar verwachting 1 dag in beslag. De dagen daarna wordt de nieuwe leiding aangebracht. U mag dan gewoon in uw woning verblijven. U kunt dan nog niet meteen gebruik maken van de riolering en het water is dan afgesloten. Uiteraard zorgen wij voor een watertappunt in de nabijheid van uw woning. En ook plaatsen wij in overleg met u een chemisch toilet in de woning en een douche-unit buiten bij het gebouw. Wij begrijpen dat deze klus ingrijpend is. In aanvullende nieuwsbrieven houden we u op de hoogte over de gang van zaken. Waar u terecht kunt tijdens de werkzaamheden. En wat u van de werkzaamheden kunt verwachten. 8

9 2.2 Toilet Om de standleiding te kunnen vervangen, slopen we de achterwand in uw toilet. Dat is ook de reden dat we daarna uw toilet vernieuwen. We plaatsen nieuwe tegels op de wanden en de vloer van het toilet. U maakt vooraf een keuze uit diverse kleuren tegels. Daarna brengen we stucwerk aan. Tijdens de werkzaamheden plaatsen wij in overleg tijdelijk een chemisch toilet in de woning. Natuurlijk krijgt u een nieuwe toiletpot met waterbesparende stortbak, een nieuw fonteintje met kraan en een wc-rolhouder. Heeft u nog geen fonteintje in uw toilet, dan wordt deze gratis aangebracht! Het plafond verlagen we zodat u niets meer ziet van het leidingwerk dat we aanbrengen voor de nieuwe mechanische ventilatie (zie paragraaf 4.3). Uw toilet ziet er dan weer als nieuw uit! 2.3 Werkzaamheden in badkamer De meeste badkamers zijn nog van voldoende kwaliteit. We weten echter dat het raam in alle badkamers aan vervanging toe is. We plaatsen dan ook overal een nieuwe. Verder bleek tijdens de opnames dat in badkamers het stucwerk op het plafond in slechte staat is. Bij u ook? De opzichter bekijkt dit dan en als dat nodig is, vervangen wij het stucwerk. In veel badkamers is als gevolg van vocht schimmelvorming aanwezig. Om dat in de toekomst te voorkomen, brengen we een mechanisch ventilatiesysteem aan. Hierdoor behoort schimmel straks tot het verleden. Meer over (mechanische) ventilatie leest u in paragraaf 4.3. Vertoont de radiator in uw badkamer roestplekken? Ook daar is het vocht in uw badkamer de oorzaak van. We vervangen de radiator als deze roestverschijnselen vertoont. Het nieuwe exemplaar is minder gevoelig voor roest. 2.4 CV-ketel We vervangen uw CV-ketel door een nieuw en energiezuinig model. De nieuwe ketel plaatsen we op dezelfde plek terug. Rondom de ketel brengen we een kast aan zodat de ketel uit het zicht verdwijnt. Daarnaast vervangen we daar waar technisch noodzakelijk de kranen van de radiatoren in uw woning. 2.5 Meterkast Heeft de groepenkast in uw meterkast nog geen 6 groepen en 2 aardlekschakelaars? Dan passen wij deze aan. Ook controleren we de installatie en vervangen we kapot schakelmateriaal. We controleren tegelijkertijd ook de gasleiding. 2.6 Intercom We vervangen de intercominstallatie. Dit betekent dat u straks een nieuw toestel in de woning heeft om de centrale toegangsdeur te openen. Buiten bij de entree plaatsen we een nieuw elektronisch bellentableau. 2.7 Kozijnen, ramen en deuren We schilderen uw kozijnen aan de buitenkant. Ook de balkondeur aan de keukenzijde krijgt een lik verf. Verder vernieuwen we de andere balkondeuren en uw voordeur. 9

10 We vervangen ook de panelen onder de slaapkamerramen en de klepramen boven de balkondeuren. Daarover staat meer in paragraaf 4.2. Let op: Raakt het hout van uw kozijnen door de werkzaamheden aan de binnenkant beschadigd? Dan repareren we dat en zetten we het gerepareerde deel in de grondverf. We lakken de bestaande kozijnen dus niet af. Dat doet u zelf. 2.9 Gevel De buitenzijde van de gebouwen krijgt een ware metamorfose. De gevels van de flats veranderen totaal. Het metselwerk van de gevels schilderen we in een witte lichte kleur. En ook het houtwerk krijgt een schilderbeurt. Buiten de woning 2.8 Entrees en trappenhuizen We slopen de bestaande buitentrappen. Hiervoor in de plaats komt een nieuwe entree met postkasten en de algemene toegangsdeur. We maken de nieuwe entreehal dus groter. Ook plaatsen we een nieuw bellentableau. Op de begane grond en alle verdiepingen vervangen we de tegelvloer en brengen we nieuwe verlichting aan. De balkonhekwerken vervangen we door hekwerken van aluminium. De grootte van de balkons verandert niet. 10

11 3 Badkamer en/of keukenblok vervangen Onze opzichter bekeek alle woningen en de staat van de keukens en badkamers. Wij weten hierdoor welke keukenblokken en badkamers aan vervanging toe zijn. Daarbij keken wij niet alleen naar de leeftijd, maar zeker ook naar de technische kwaliteit. Komt uw keukenblok en/of badkamer in aanmerking voor vervanging, dan ontvangt u van ons persoonlijk bericht. U bent niet verplicht om aan deze vervanging mee te werken. Als u tevreden bent met de huidige situatie, laten wij de vervanging achterwege. De keuze is aan u. Alleen als er een technische noodzaak is (bijvoorbeeld als uw badkamer lekkages vertoont) dan gaan we altijd over tot vervanging. Bij vervanging van de badkamer en de keuken heeft u diverse kleurkeuzes, zoals tegels, keukendeurtjes en aanrechtbladen. Wij maken hiervoor verdere afspraken met u. 11

12 4 Basispakket met huurverhoging Uit de bewonersenquête bleek dat ruim 64% van de bewoners ontevreden is over de warmte-isolatie van de woning. Gelukkig gaan we hier wat aan doen! 4.1 Energie besparen Als je isoleert, wordt de woning zuiniger met energie. U kent ongetwijfeld het energielabel dat op elektrische apparaten zit. Ook voor woningen geldt dit. Een onafhankelijk adviesbureau berekende dat wanneer we uw woning goed isoleren het energielabel van label E naar label B gaat. Dit levert u in de eerste plaats meer comfort op in de woning. Daarnaast merkt u het ook op uw energierekening! 4.2 Isolatie Door energie te besparen, draagt u ook een steentje bij aan een beter milieu. Wij vinden dit belangrijk en daarom maakt een pakket van energiebesparende maatregelen deel uit van het onderhoud. De energiebesparende maatregelen bestaan uit: Isoleren van de spouwmuren. Vervangen van de panelen onder de slaapkamerramen door nieuwe panelen met daarachter een nieuwe isolatielaag. Vervangen van alle ruiten door HR++ glas. Isoleren plafonds bergingen en garages. Op deze wijze isoleren we de onderkant van de vloeren van de woningen op de eerste verdieping. 12

13 Deze maatregelen leveren u een voordeel van ongeveer 40,- per maand op. Hoeveel u door deze maatregelen precies bespaart, kunnen wij u niet vertellen. De werkelijke besparing hangt af van uw stook gedrag. En dit uiteraard weer afhankelijk van hoe vaak u thuis bent en op welke temperatuur u uw thermostaat instelt. 4.3 Ventilatie Goede ventilatie is belangrijk voor uw gezondheid. Door te ventileren en te luchten, haalt u gezonde frisse lucht in huis en verdwijnt vervuilde en vochtige lucht. U ventileert het beste door raampjes of ventilatieroosters altijd (een beetje) tegen elkaar open te zetten. Na het douchen, slapen en koken lucht u het beste door een deur of (klep)raam 20 minuten open te zetten. Nu we uw woning beter isoleren, is het nog belangrijker om te ventileren. We brengen daarom in alle woningen mechanische ventilatie aan. Hierdoor verbetert het binnenklimaat waardoor het gezonder wonen is. De lucht in uw woning ververst automatisch wanneer de ventilatiekleppen open staan. We maken hiervoor gaten in de plafonds van de keuken, het toilet en de badkamer. Op deze gaten plaatsen we ventielen die vervuilde lucht uit uw woning afzuigen. Daarnaast plaatsen we nieuwe ventilatieroosters in ramen en kozijnen waardoor verse lucht uw woning in kan komen. Dit is niet zo! Het kost minder energie om een goed geventileerde woning op temperatuur te houden. Het opwarmen van vochtige lucht kost meer energie dan het opwarmen van droge lucht. Meer informatie over ventileren vindt u via het Informatiepunt Ventilatie op de website Het Informatiepunt Ventilatie is een initiatief van de Woonbond, Vereniging Eigen Huis, het Ministerie van Infrastructuur en Milieu, de Vereniging Leveranciers Luchttechnische apparaten (VLA) en VACpunt Wonen. Let op! Na het groot onderhoud mag u geen afzuigkap met motor meer gebruiken. Door een afzuigkap met motor werkt het systeem niet. U kunt wel een motorloze afzuigkap plaatsen. 4.4 Veilig Wonen We maken uw woning een stukje veiliger tijdens het onderhoud. Hiervoor passen we het hang- en sluitwerk van uw ramen en deuren aan. Ook brengen we waar nodig buitenverlichting aan en hangen we een rookmelder in uw woning. Nadat de werkzaamheden zijn afgerond, voldoet uw woning aan de richtlijnen van het Politiekeurmerk Veilig Wonen. U ontvangt echter geen certificaat van dit keurmerk. Voorbeeld van een ventilatieventiel Door het ventileren en luchten lijkt het alsof warmte en energie verloren gaan. 13

14 4.5 Kosten St. Joseph vindt energiebesparing en duurzaamheid belangrijk. We vinden het echter ook reëel dat u meebetaalt aan voorzieningen die u extra woonkwaliteit opleveren. Meer comfort De woning wordt goed geïsoleerd waardoor u energie bespaart. Volgens onze berekening bespaart u straks gemiddeld 40,- per maand. Wat u precies bespaart, is uiteraard afhankelijk van uw stookgedrag. Uw woning wordt uitgerust met een mechanische ventilatie voor een beter binnenklimaat. De woning wordt veiliger door de voorzieningen uit het Veilig Wonen-pakket. Kosten versus besparing In de onderstaande tabel ziet u de huurverhoging die wij in rekening brengen voor het extra comfort in uw woning en wat u maandelijks bespaart op uw energierekening. Zoals u ziet, is de huurverhoging lager dan het bedrag dat u maandelijks op uw energierekening bespaart. Uw woonlasten nemen dus niet toe. Is dat geen mooi nieuws! Huurverhoging De huurverhoging brengen we uiteraard pas in rekening na de volledige renovatie. 4.6 Huurtoeslag Voor huurders die huurtoeslag ontvangen, vergoedt de huurtoeslag (een deel van) de huurverhoging. Het is daarom belangrijk dat u de nieuwe huurprijs op tijd via een wijzigingsformulier doorgeeft aan de Belastingdienst. Een wijzigingsformulier kunt u downloaden op Ook kunt u dit formulier aanvragen bij de Belastingdienst via telefoonnummer (0800) TIP Wilt u vooraf weten hoeveel huurtoeslag u ontvangt wanneer u voor bepaalde opties kiest? Maak dan een proefberekening op of neem hiervoor contact op met onze Klantenservice via telefoonnummer (0411) , keuze 2. Totale huurverhoging per maand 27,50 Berekende besparing op energiekosten 40,00 Gemiddelde maandelijkse besparing op uw energierekening 14 (Bron: Epaview)

15 5 Extra opties tegen eenmalige betaling Naast de werkzaamheden uit de vorige hoofdstukken bieden wij u de mogelijkheid extra verbeteringen aan te laten brengen. Daarvoor vragen we een eenmalige betaling. Het gaat dan om de onderdelen uit tabel 5.1. Tabel 5.1 Extra opties Prijs (inclusief BTW) Thermostatische douchemengkraan 200 * Eenhendel wastafelmengkraan (Grohe Eurosmart) 25 * Een verhoogde toiletpot 85 Aansluiting voor vaatwasser in de keuken 295 Eenhendel keukenmengkraan (Grohe Eurosmart) 34 ** Verlengd aanrechtblad 0,30 per 10 cm ** * Hiervoor kunt u kiezen als uw badkamer aan vervanging toe is ** Hiervoor kunt u kiezen als uw keukenblok aan vervanging toe is Wilt u één of meer verbeteringen? Dan betaalt u eenmalig het bedrag dat hierboven staat. U ontvangt hiervoor een factuur van ons. U geeft uw keuze tijdens het huisbezoek. 15

16 6 Vergoeding U woont straks in een woning waar tijdelijk flink wordt gewerkt. Helaas houdt dat in dat u overlast en ongemak ondervindt. De hoeveelheid overlast is afhankelijk van hoeveel wij gaan veranderen aan uw woning. U ontvangt hiervoor een financiële tegemoetkoming. De hoogte van de vergoeding hangt af van het aantal werkdagen dat de aannemer in uw woning aan de slag is. De aannemer heeft (afhankelijk van of we uw badkamer en/of keuken renoveren) tussen de 5 en 15 werkdagen in uw woning nodig om alles uit te voeren. Als uw badkamer en keuken niet in aanmerking komen voor renovatie, dan nemen de werkzaamheden in uw woning 5 werkdagen in beslag. De werkzaamheden aan de buitenzijde (inclusief vervangen glas) vallen hier buiten. Als we ook de badkamer en het keukenblok vervangen, duren de werkzaamheden in uw woning 15 werkdagen. Vergoeding als wij de badkamer en/of keuken NIET vernieuwen U krijgt een vergoeding van 75. Deze vergoeding ontvangt u als u meedoet aan alle noodzakelijke werkzaamheden die in deze brochure staan beschreven. 16

17 Vergoeding als we uw badkamer en/of keuken WEL vernieuwen U krijgt een vergoeding van 300. Deze vergoeding ontvangt u als u meedoet aan alle noodzakelijke werkzaamheden die in deze brochure staan beschreven. Daarnaast renoveren we ook uw badkamer en/of keuken. Let op! Heeft u een huurachterstand of een openstaande vordering? Dan verrekenen wij de vergoeding daarmee. De vakmannen gebruiken water en elektra in uw woning als ze aan het werk zijn. U ontvangt hiervoor geen extra vergoeding. 17

18 7 De uitvoering praktisch bekeken Hoe gaat het straks precies in z n werk? Wanneer komen we bij u? En hoe gaat u om met schade. Dat leest u in dit hoofdstuk. 7.1 Modelwoning De woning aan Hof ter Aa 58 wordt ingericht als modelwoning. In deze woning voeren we de werkzaamheden uit zoals deze straks ook in de andere woningen worden uitgevoerd. U ontvangt later dit jaar een uitnodiging om de woning te komen bekijken. 7.2 Planning De voorbereidingen zijn in volle gang. Wij verwachten dat de uitvoering van de werkzaamheden medio oktober/november starten. Loopt alles volgens planning? Dan zijn alle woningen in het voorjaar van 2015 gereed. Op dit moment weten we nog niet bij welke flat (huisnummers) we starten en volgens welke route we gaan werken. Met nieuwsbrieven houden we u op de hoogte over de voortgang van het project. Natuurlijk vertellen we u ruim van te voren wanneer uw woning aan de beurt is. 7.3 Bouwbedrijf Wij zijn in onderhandeling met een aannemer. In augustus weten we definitief of deze partij de werkzaamheden namens ons gaat uitvoeren. 18

19 7.4 Werktijden De werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met vrijdag. In het weekend gebeurt er niets. De aannemer voert het werk uit tussen 7.30 uur s morgens en uur s middags. 7.5 Toilet Tijdens de werkzaamheden plaatsen wij in overleg met u een chemisch toilet. De aannemer maakt hierover verdere afspraken. 7.6 Douchevoorziening Als we de badkamer in uw woning vernieuwen, kunt u tijdelijk geen gebruik maken van uw douche. Daarom plaatsen we nabij uw woning een doucheunit. 7.7 Bewonerscommissie Hof ter Aa, Keizerstraat & Harperhof Heeft u in de aanloop naar het groot onderhoud toe of tijdens de uitvoering opmerkingen of suggesties over het onderhoud? En wilt u die inbrengen in het overleg tussen de bewonerscommissie en St. Joseph? Neem dan contact op met één van de commissieleden. Dit zijn hun contactgegevens: Naam Adres Sophie van Boeckel Hof ter Aa 82 toef_22@hotmail.com Marchel Kluijtmans Keizerstraat 64 marchelfb@home.nl Nicky Roestenburg Keizerstraat 58 nickyroestenburg@hotmail.com Pim van den Broek Keizerstraat 60 p.f.m.vandenbroek@hotmail.com Davey Poirters Harperhof 63 poirtersdavey@gmail.com Boven vlnr: Pim van den Broek, Marchel Kluijtmans en Davey Poirters. Onder vlnr: Nicky Roestenburg en Sophie van Boeckel 19

20 Huidig beeld Harperhof 7.8 Tips voor een prettige samenwerking Om de werkzaamheden goed te laten verlopen, is het belangrijk dat u de juiste voorbereidingen treft. De volgende tips kunnen u daarbij helpen: Aarzel nooit om uw vragen te stellen! Lees de informatie die wij u sturen goed door. De ervaring leert dat de overlast vaak meevalt, als u vooraf precies weet wat er staat te gebeuren. Het is belangrijk dat de medewerkers van het aannemersbedrijf hun werk kunnen uitvoeren. Zorg er daarom voor dat u, of iemand anders namens u, aanwezig is in de woning. Een uitzondering is het moment dat de standleiding wordt vervangen. Tijdens deze werkzaamheden mag er niemand in de woning aanwezig zijn, behalve de medewerkers van het saneringsbedrijf. Volg altijd de instructies van de uitvoerder van het aannemersbedrijf op. Ook kunt u bij hem terecht met uw vragen. Zorg ervoor dat u zelf toezicht houdt op de werkzaamheden. U draagt de verantwoordelijkheid voor uw eigendommen. Dek tijdens de werkzaamheden uw eigendommen zoveel mogelijk af of zet ze tijdelijk op een andere plek. De aannemer stelt voor het afdekken van uw eigendommen ook materialen ter beschikking. Zorg ervoor dat u uw spullen uit de badkamer, keuken of toilet verwijdert voordat de aannemer aan de slag gaat. De aannemer kan dan meteen aan het werk en uw spullen lopen geen beschadigingen op. 7.9 Reparaties Heeft u tijdens het onderhoud reparatieverzoeken aan onderdelen van de woning waaraan geen onderhoud wordt uitgevoerd? Neem dan contact op met onze Servicelijn, telefoonnummer (0411) (keuze 1). 20

21 7.10 Zelf aangebrachte voorziening en/of woningaanpassing Misschien heeft u in de woning zelf voorzieningen aangebracht. U haalt deze weg als de aannemer zijn werk hierdoor niet goed kan doen. U kunt deze na de werkzaamheden eventueel zelf terugplaatsen. De aannemer en St. Joseph zijn niet aansprakelijk voor beschadigingen aan zelf aangebrachte voorzieningen. Heeft u in uw woning voorzieningen die voortkomen uit de WVG (Wet Voorzieningen Gehandicapten) of WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning)? Dan haalt de aannemer deze weg en plaatst ze weer terug als de werkzaamheden klaar zijn Schade en verantwoordelijkheid Wij doen er alles aan om schade aan uw woning en uw eigendommen te voorkomen. Wat als er wel schade ontstaat? U volgt voor een snelle afwikkeling van de schade de volgende stappen: Ziet u schade? Meldt dit dan meteen (op werkdagen binnen 24 uur) bij de opzichter. Onze opzichter legt uw melding schriftelijk vast. Meldt u de schade later bij ons? Dan is de schade moeilijker te beoordelen en nemen we deze niet in behandeling. De opzichter beoordeelt of de schade wel of niet het gevolg is van de werkzaamheden. U meldt vervolgens de schade bij uw eigen inboedelverzekering (ook als het duidelijk is dat dat de aannemer verantwoordelijk is)! Uw eigen verzekering vergoedt in de meeste gevallen de schade. Uw verzekeraar verhaalt de schade eventueel op de aannemer. Wat te doen als uw verzekering niet overgaat tot uitkeren of u niet verzekerd bent? Meldt dit dan aan de opzichter. Hij neemt de melding dan verder in behandeling Aanwezigheid tijdens de werkzaamheden Tijdens de werkzaamheden bent u zelf - of iemand namens u - aanwezig*. De aannemer neemt geen sleutel van uw woning aan. De vakmannen werken van 7.30 uur tot uur. Zij kunnen zich altijd legitimeren, dus u mag daar ook om vragen. Lukt het u niet om zelf in de woning te zijn? En lukt het echt niet om afspraken te maken met buren of familie? Dan kunt u een sleutelverklaring tekenen. Vraagt u hiernaar bij de opzichter Oplevering Als het werk is afgerond, controleren we samen of alles goed is gedaan. Bij deze eindcontrole zijn de opzichter, de aannemer en u zelf aanwezig. Dit is maximaal 10 werkdagen nadat de werkzaamheden in uw woning zijn afgerond. De aannemer maakt hiervoor een afspraak met u. Let op! Tijdens de werkzaamheden staan de buitendeuren vaak open. Een dief is dan makkelijk in uw woning! St. Joseph is hiervoor niet aansprakelijk. Daarom is het belangrijk dat u of een bekende van u tijdens de werkzaamheden aanwezig is. Ook kunt u eventuele kostbaarheden tijdelijk ergens anders onder te brengen. Dit bepaalt en regelt u zelf. * Een uitzondering is het verwijderen van de standleiding. Op dat moment mogen er geen mensen in de woning aanwezig zijn, behalve de medewerkers van het saneringsbedrijf. 21

22 8 Telefoonnummers en adressen Algemeen Bezoekadres: Baroniestraat JG Boxtel Postadres: Postbus AV Boxtel Medewerkers projectgroep St. Joseph Hof ter Aa, Keizerstraat & Harperhof Algemeen telefoonnummer: (0411) Keuze 1 Reparatieverzoek Keuze 2 Klantenservice Keuze 3 Overige vragen Website: Mailadres: goh-hofteraa-keizerstraat-harperhof@sintjoseph.nl Bewonerscommissie Hof ter Aa, Keizerstraat & Harperhof Naam Adres Sophie van Boeckel Hof ter Aa 82 toef_22@hotmail.com Marchel Kluijtmans Keizerstraat 64 marchelfb@home.nl Nicky Roestenburg Keizerstraat 58 nickyroestenburg@hotmail.com Pim van den Broek Keizerstraat 60 p.f.m.vandenbroek@hotmail.com Davey Poirters Harperhof 63 poirtersdavey@gmail.com Vlnr: Judith van Mil, Marco Verbeek en Femke de Laat Judith van Mil (Projectleider) is aanwezig van maandag t/m donderdag. Marco Verbeek (Opzichter) is aanwezig van maandag t/m donderdag en vrijdag in de even weken. Femke de Laat (Woonconsulent) is aanwezig dinsdag, donderdag en vrijdag. Alle medewerkers zijn bereikbaar via telefoonnummer (0411)

23

24 @StJosephBoxtel (0411)