PDC ODC-Noord PDC ODC-NOORD PRODUCTEN DIENSTEN CATALOGUS VOOR HET OVERHEIDS DATACENTER-NOORD van 73 --

Transcriptie

1 PDC ODC-NOORD PRODUCTEN DIENSTEN CATALOGUS VOOR HET OVERHEIDS DATACENTER-NOORD -- 1 van 73 --

2 HISTORIE -- 2 van 73 --

3 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING INRICHTING EN ZONERING Zone EFR - Entrance Facility Room Zone MDA - Main Distribution Area Zone HDA - Horizontal Distribution Area Zone EDA - Equipment Distribution Area Samenhang Zonering LEESWIJZER BASISDIENSTVERLENING ODCN HOUSING PRODUCTEN BOUWBLOK STRUCTUUR HOUSING PRODUCTEN DATACENTER (DC) KOELING LUCHTVOCHTIGHEID BEVEILIGING Toegangsbeveiliging Camera Beveiliging FLOORSPACE RACKPOSITIE CAGE RACKUNITS VERMOGENSKLASSE FACILITAIR KANTOOR/VERGADER/WERK RUIMTE STAGINGRUIMTE MAGAZIJNRUIMTE CONNECTIVITY CONNECTIVITY INTERN Permanent link Patchen Channel CONNECTIVITY EXTERN CONNECTIVITY TWIN DC NIEUW BOUWBLOK HOUSING PRODUCT HOUSING DIENSTEN BOUWBLOK STRUCTUUR HOUSING DIENSTEN FLOORMANAGEMENT REMOTE HANDS Plaatsen/Verplaatsen Aansluiten Verwijderen en afvoeren Uit / aanzetten Testen Tape Management LOGISTIEK Controleren Registreren en archiveren van 73 --

4 Begeleiden TACTISCH BEHEER BEHEER FLOORSPACE Floorspace Design BEHEER BEKABELING Permanent Link Design In-Rack Design NIEUW BOUWBLOK HOUSING DIENST CONTRACTMANAGEMENT ODCN BOUWBLOK STRUCTUUR CONTRACTMANAGEMENT ODCN CONTRACTMANAGEMENT Contract Deelnemer en ODCN GOVERNANCE SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) DOSSIER AFSPRAKEN EN PROCEDURES (DAP) DOSSIER FINANCIËLE AFSPRAKEN (DFA) RETRANSITIE / EXIT PRODUCTEN EN DIENSTEN CATALOGUS (PDC) RAPPORTAGE AUDITING AUDIT DOOR ODCN AUDIT DOOR DEELNEMER FACTURATIE BIJLAGE 1, STRUCTURED CABLING SYSTEM RODC BIJLAGE 2, DEFINITIES BIJLAGE 3, CONNECTIVITY INTERN van 73 --

5 1. Inleiding Dit is de Housing producten- en dienstencatalogus (PDC) van het Overheids Datacenter Noord (ODCN). Housing betreft in de Datavoorziening Rijk het aanbieden van vloeroppervlak, racks, basisbekabeling en facilitaire voorzieningen (conform definitie Housing Stuurgroep PCDC tbv ICCIO) Deze PDC beschrijft alleen de Housing producten en diensten. ODCN biedt hoogwaardige Housingservices aan haar klanten (Deelnemers) die is gebaseerd op de ANSI/TIA-942 TIER 3 Standaard Datacenters (99,98% garantie beschikbaarheid). Voor de basisbekabeling gelden de best practices BICSI 002/2011 Class F4. Op termijn levert ODCN ook Hosting diensten. Voor het leveren van de Housing producten en diensten aan de Deelnemers maakt ODCN gebruik van de producten en diensten van diverse leveranciers. Deze leveren onder andere het datacenter met haar technische installaties voor de stroomvoorziening en koeling, rack s, databekabeling, verbindingen, cages, etc. Het organisatieonderdeel Floormanagement (FLM) is binnen het ODCN verantwoordelijk voor de operationele beheerstaken en levering van de Housing producten en diensten aan de Deelnemers. FLM is ook verantwoordelijk voor de operationele regie met betrekking tot leverende partijen. De FLM diensten die ODCN levert zijn onder te verdelen in: FLM-Basis diensten (zie paragraaf 2.1) FLM-Optionele diensten. Diensten op basis van offerte De standaard diensten zijn de diensten die altijd (verplicht) aan alle Deelnemers worden geleverd terwijl de optionele diensten door een Deelnemer afgenomen kunnen worden middels strippenkaart of offerte. Dit zowel structureel als op ad-hoc basis. In het DFA (Dossier Financiële Afspraken) worden prijsafspraken vastgelegd van 73 --

6 Zie bijlage Inrichting en zonering In het ODCN zijn diverse ruimten en datacenter zones te onderscheiden die gebaseerd zijn op de ANSI/TIA-942 norm voor Datacenters, klasse Tier Zone EFR - Entrance Facility Room De EFR is de ruimte waar de telefoonkabels en datacommunicatiekabels van providers en van de ODCN locatie koppelingen binnen komen. In de datacenters bevinden zich twee EFR s (EFR-1 en EFR-2). De externe kabels komen op twee verschillende punten het gebouw binnen Zone MDA - Main Distribution Area De MDA is het centrale punt waarin de backbone bekabeling uit komt. In deze ruimtes worden hoofdzakelijk de Core Apparatuur van Netwerken, Storage, WAN ondergebracht. Binnen een datacenter bevinden de twee MDA s (MDA-1 en MDA-2) zich te allen tijde in twee verschillende brandcompartimenten. De ruimte is niet bedoeld voor het plaatsen van servers Zone HDA - Horizontal Distribution Area Dit zijn de kopkasten (HDA) binnen een rij-opstelling in de Datacenters. Hieruit komt de backbone bekabeling vanuit de MDA en gaat de horizontale bekabeling naar de Equipment Distribution Area (EDA) kasten. In deze HDA kasten worden de Distributie, Access switches van LAN en SAN geplaatst, evenals de Console switches Zone EDA - Equipment Distribution Area Met de EDA worden de serverkasten in de datacenters bedoeld. Deze bevinden zich altijd tussen twee HDA-kasten. In deze kasten wordt alle infrastructuur ter ondersteuning van de primaire processen geplaatst (Servers, Data en Telecom apparatuur). De ontsluiting van de systemen kan op velerlei manieren. Dit kan door middel van Top-Of-Rack methode of via de in de HDA-kasten aanwezige switch apparatuur. Binnen een rij kan dit ook nog een combinatie hiervan zijn Samenhang Zonering In bijlage-1 wordt de samenhang van de datacenter zones uitgelegd van 73 --

7 2. Leeswijzer Deze catalogus geeft een gestructureerde opsomming van alle Housing producten en -diensten die ODCN levert aan een Deelnemer en het bijbehorende contractmanagement. Met Service Level Agreements (SLA s) worden de verwachtingen over de dienstverlening expliciet gemaakt. Een SLA omvat de afspraken over de te leveren producten en/of diensten en aanvullende maatwerk afspraken. Deze afspraken tussen ODCN en de Deelnemer gelden voor een bepaalde in de SLA vermelde periode. De kosten die aan de afgesproken dienstverlening zijn verbonden, worden in het Dossier Financiële afspraken (DFA) vermeld. Vaak zal een SLA ook een doorkijk bieden naar de komende jaren omdat veel afspraken een meerjarig karakter hebben. De ODCN producten en diensten en afspraken zijn onderverdeeld in bouwblokken. ODCN 1 Bouwblok Housing Producten 1.1 Product Bouwblok Product Bouwblok Bouwblok Housing Diensten 1.2 Dienst Bouwblok Dienst Bouwblok Bouwblok Afspraken (Contractmanagement 1.3 Afspraak Bouwblok Afspraak Bouwblok De bouwblokken beschrijven de Housing producten, de Housing diensten en het contractmanagement. Bouwblokken zijn bestelbaar door de Deelnemer en leverbaar door ODCN. Elk bouwblok wordt gedefinieerd met de volgende mogelijke termen: Naam (voor referentie doeleinden) Nummer (voor referentie doeleinden) Functionaliteit Tariefeenheid Kwaliteit (eisen) Rapportage Beschikbaarheid Alleen leverbaar samen met bouwblok bouwblok ODCN levert elk bouwblok volgens bovenstaande termen. Bij de bouwblokken zijn levertijden genoemd. Deze dienen als richtlijnen en als uitgangspunt. ODCN en Deelnemer leggen de definitieve tijden per bouwblok in een SLA vast. ODCN 1 en 2 In deze catalogus worden producten en diensten omschreven die gelden voor de beide datacenters ODCN 1 (Liverpoolweg 10, Groningen) en ODCN 2 (Zernikelaan 16, Groningen). Er zal steeds worden aangegeven wanneer een dienst voor een van beide locaties afwijkend is van 73 --

8 2.1 Basisdienstverlening ODCN HOUSING PRODUCTEN HOUSING DIENSTEN Datacenter FloorSpace Rackpositie Vermogensklasse Floormanagement Remote Hands Plaatsen / Verplaatsen Koeling Lucht-vochtigheid Beveiliging Cage RackUnit Aansluiten power Aansluiten bekabeling Verwijderen / Afvoeren Facilitair Kantoor-ruimte Uit / Aanzetten Staging-ruimte Testen Opslag-ruimte Tape-management Connectivity Intern Permanent- Link Logistiek Controleren Registreren / Archiveren Channel Begeleiden Extern Tactisch Beheer Beheer Floorspace Floorspace design TWIN DC Beheer Bekabeling Permanent-Link Design Nietgespecificeerdbouwblok Nietgespecificeerdbouwblok In-Rack design CONTRACTMANAGEMENT Cont ractmanagement Contract Gouverance Service Level Agreement (SLA) Dossier Afspraken en Procedures (DAP) Dossier Financiële Afspraken (DFA) Retransitie/Exit Producten en Diensten Catalogus (PDC) Rapportages Auditing Audit ODCN Audit Deelnemer Facturatie = basisdienstverlening -- 8 van 73 --

9 3. Housing producten Zie bijlage 2 voor een verdere toelichting. 3.1 Bouwblok structuur Housing Producten Datacenter FloorSpace Rackpositie Koeling Lucht-vochtigheid Beveiliging Cage RackUnit Facilitair Kantoor-ruimte Connectivity Staging-ruimte Opslag-ruimte Intern Extern TWIN DC Vermogensklasse Permanent- Link Channel Nietgespecificeerdbouwblok -- 9 van 73 --

10 4. Datacenter (DC) Naam Nummer Functionaliteit Tariefeenheid Kwaliteit Datacenter AA Het beschikbaar stellen van een Datacenter, desgewenst bestaande uit twee geografisch gescheiden locaties met daarbij de mogelijkheid tot de implementatie van een twin datacenter concept, waarin datacenter Housing faciliteiten afgenomen kunnen worden. Het Datacenter is eigendom van of wordt gehuurd door ODCN en mag gedeeld worden met meerdere klanten van de Leverancier. Dit bouwblok wordt niet individueel gefactureerd. De onderliggende bouwblokken die gebruik maken van dit bouwblok worden gefactureerd. Algemeen AA1 Het Datacenter voldoet aan de Tier 3 classificering volgens de ANSI/TIA-942 TIER 3 Norm Datacenters, tenzij voor specifieke bouwblokken anders is aangegeven. AA2 Het ODCN bevindt zich in Nederland. De reden hiervoor is dat in het ODCN gevoelige gegevens worden opgeslagen/verwerkt. Het is in het landsbelang dat deze gegevens te allen tijde door de Nederlandse overheid - zo nodig met behulp van politie/justitie veilig kunnen worden gesteld. AA3 Er mogen onder geen enkel beding gegevens op enige wijze het Nederlands grondgebied, al dan niet tijdelijk (via verbindingen bijvoorbeeld), verlaten. Opslag van back-up gegevens moeten eveneens binnen de Nederlandse grenzen plaatsvinden. Geen enkele informatie over gegevens en/of de (uitvoering van de) dienstverlening in welke vorm dan ook mag aan derden verstrekt worden anders dan na toestemming van Deelnemer. AA4 ODCN houdt de (technische) ontwikkelingen op de Housing markt bij en implementeert desgewenst nieuwe ontwikkelingen ter verbetering van bijvoorbeeld de duurzaamheid en verlaging van de kosten als die gemeengoed zijn geworden. AA5 ODCN heeft de dienstverlening zodanig ingericht dat marktconformiteit gewaarborgd blijft gedurende de looptijd van de SLA. AA6 Bij de uitvoering van de dienstverlening is Nederlands de voertaal. Alleen standaard documentatie van derden mag, na instemming van Deelnemer, in een andere taal aangeboden worden. AA7 Personeel van ODCN, combinatiepartners en/of onderaannemers van een aannemer die op enige manier betrokken worden bij operationele uitvoering van werkzaamheden, overleggen op aanvraag een Verklaring Omtrent Gedrag. Personeel van ODCN, combinatiepartners en/of onderaannemers van aannemer die op enige manier betrokken worden bij operationele uitvoering van werkzaamheden waarbij gegevens als Staatsgeheim (confidentieel, geheim of zeer geheim) zijn bestempeld, ondergaan een veiligheidsonderzoek. De eisen daarvoor staan in het Besluit voorschrift informatiebeveiliging rijksdienst bijzondere informatie (VIR-BI) en de Wet veiligheidsonderzoeken (WVO) ( In beide gevallen mag personeel pas beginnen met de werkzaamheden als deze onderzoeken positief zijn afgerond en als Deelnemer in het bezit is van de verklaring/rapportage. In alle gevallen zorgt ODCN ervoor dat zijn/haar medewerkers of ingehuurden via derden alle medewerking verlenen aan het verkrijgen van deze verklaring/rapportage. AA8 De datacentervoorzieningen worden geleverd binnen de kaders van de VIR-BI (Besluit voorschrift informatiebeveiliging rijksdienst - bijzondere informatie), met uitzondering van de bepaling over straling: (exclusiviteiteisen bijzondere informatie, van 73 --

11 blok VIII tempest) en BIR-TKN (Baseline Informatiebeveiliging rijksdienst, tactisch normenkader) met uitzondering van de bepaling over straling: paragraaf punt 5. Voor de uitzonderingen geldt dat deze bepaling niet van toepassing is. Voor de kaders moet worden uitgegaan van een maximale classificatie van STG/C (Staatsgeheim/Confidentieel). AA9 De datacenter voorzieningen kunnen voldoende volumes faciliteren zoals aangegeven in de SLA en moeten daarnaast kunnen op- en afschalen conform de groei- of krimpbehoefte van de Deelnemers. AA10 Het datacenter bestaat uit twee geografisch gescheiden locaties die verbonden zijn met dark fiber connectiviteit beschikbaar met een latency van maximaal XX ms. AA11 Alle datacentervoorzieningen, waaronder de noodstroomvoorziening en koeling, worden redundant uitgevoerd zodat uitval van een voorziening op geen enkele manier leidt tot een capaciteitsvermindering, zoals gespecificeerd in de ANSI/TIA-942 Tier 3 Norm Datacenters AA12 Er is een servicedesk (24*7) om storingen te melden. Zodra een storing is aangemeld via de servicedesk, start de tijd voor de hersteltijd. De servicedesk koppelt de melding binnen 10 minuten (bij prio 1) terug. AA13 De volgende documenten worden in gezamenlijkheid met Deelnemer(s) opgesteld: SLA (Service Level Afspraken) DFA (Dossier Financiële Afspraken) DAP (Dossier Afspraken en Procedures waarbij als basis het beschrijvend document, programma van eisen en het prijzenblad woden gebruikt. Daarnaast richten ODCN en de Deelnemers gezamenlijk de governance en de IT-managementprocessen in, inclusief de daarbij behorende documenten, waaronder bovengenoemde documenten. De inrichting van de governance, de ITmanagementprocessen en het opleveren van de documenten zijn inbegrepen in de dienstverleningsprijs. AA14 Deelnemer gaat uit van de professionaliteit van ODCN en neemt in principe de procedures en beschrijvingen over als het gaat om toegang, beveiliging, etc. Als een of meerdere procedures of beschrijvingen niet voldoen, geeft de Deelnemer dit met redenen aan en wordt gezamenlijk een nieuwe procedure opgesteld. ODCN verleent hieraan alle medewerking en voert de aanpassingen door mits deze niet strijdig zijn met gemeenschappelijke belangen. Uniformiteit dwingt Deelnemers een gezamenlijk kwaliteitsniveau te realiseren waar voor andere trajecten op kan worden voortgeborduurd. Deze wijzigingen zijn inbegrepen in de overige tarieven van de afgenomen producten en diensten. AA15 De beschikbaarheid van het ODCN-1 bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7 en van ODCN-2... % AA16 De EUE (Energy Usage Effectiveness) meet het gemiddelde verbruik over het jaar heen). Deze waarde is voor ODCN-1 in 2022 ten hoogste 1,35 gemeten volgens de greengrid methode. AA17 De datacentervoorzieningen zijn geschikt voor een informatiebeveiligingsniveau tot en met Staatsgeheim/Confidentieel. AA18 Als er een alarmsituatie is (gedetecteerd door een sensor of anders) wordt direct een akoestisch signaal gegenereerd waardoor iedereen op de locatie gewaarschuwd wordt. AA19 Bij het uitvoeren van projecten voor een Deelnemer, maakt ODCN gebruik van een projectmanagementmethodiek, zoals Prince2. Bouwkundig AA20 De aangeboden datacentervoorzieningen bevinden zich niet in van 73 --

12 een gebied dat door het bevoegd gezag standaard is aangemerkt als evacuatiezone bij grote calamiteiten in de regio (kerncentrale, chemische industrie, dijkdoorbraak etc.). AA21 De datacentervoorzieningen bevatten een laad- en los voorziening voor vracht- en bestelwagens. AA22 De locatie is voorzien van een bliksembeveiligingsinstallatie overeenkomstig of vergelijkbaar met NEN-EN-IEC :2006, niveau LPL1 of LPL 2. AA23 Alle ruimten en de toegangswegen (met inbegrip van alle (mogelijke) liften en deuren) zijn zodanig geconstrueerd dat een eenvoudige toegang mogelijk is voor zwaar materieel van de afmetingen tot 2.0 meter lang, 1,2 meter breed en 2,4 meter hoog en het gewicht tot kg. Hellingen zijn niet hoger zijn dan een 1 op 12 verloop. AA24 Alle ruimtes voldoen aan de Arbowetgeving. AA25 Er zijn parkeerplaatsen voor medewerkers en monteurs van Deelnemers beschikbaar. Onderhoud AA26 Als ODCN regulier onderhoud uitvoert aan de datacentervoorzieningen wordt dit tijdig kenbaar gemaakt middels een changekalender en conform het changeproces uitgevoerd. Deelnemers nemen dit in de DAP/SLA op. AA27 Als ODCN met spoed onderhoud uitvoert aan de datacentervoorzieningen waar één of meer Deelnemers last van kan krijgen wordt dit meteen gemeld aan de deze Deelnemers. Tijdens deze melding geeft ODCN aan welke gevolgen er kunnen zijn voor deze Deelnemers. In de DAP wordt uitgewerkt hoe partijen in geval van spoed met elkaar communiceren. AA28 De verschillende systemen, waaronder de energienoodvoorziening en beveiligingssystemen worden tenminste elk kwartaal getest. De resultaten worden gerapporteerd en aan de Deelnemer overhandigd. De energienoodvoorziening wordt onder reguliere belasting getest. AA29 Minstens één maal per jaar wordt een intensieve test van de energienoodvoorziening uitgevoerd, waarbij het datacenter op noodstroom draait. De resultaten worden gerapporteerd en aan de Deelnemer overhandigd. AA30 Documentatie die speciaal gemaakt wordt voor de Deelnemer wordt verankerd en vrijgegeven bij verbreken of afloop van de Raamovereenkomst. Beschikbaarheid De beschikbaarheid bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7. Rapportage Zie bouwblok rapportages Levertijd Per direct Alleen leverbaar Datacenter samen met bouwblok van 73 --

13 4.1 Koeling Naam Koeling Nummer AH Functionaliteit Het verzorgen van afdoende koeling om de warmte geproduceerd door de geplaatste apparatuur zodanig af te voeren dat de temperatuur op de hele floorspace binnen de marges blijft, zodat de apparatuur geen schade of slijtage oploopt en optimaal blijft functioneren. Tariefeenheid Dit bouwblok wordt niet individueel gefactureerd. De onderliggende bouwblokken die gebruik maken van dit bouwblok worden gefactureerd. Kwaliteit AH1 De koeling is minimaal N+1 uitgevoerd. Uitval van één koelunit zorgt niet voor te weinig koelcapaciteit. AH2 De koeling zorgt ervoor dat de temperatuur binnen de floorspace conform de in Table ASHRAE Thermal Guidelines (I-P version in Appendix E) recommended ranges wordt toegepast. Voor de SLA geldt dat de koeling onbeschikbaar is als de temperatuur buiten deze recommended ranges komt. AH3 Uitval van de koeling kan zorgen voor onbeschikbaarheid van de apparatuur en kans op schade van de apparatuur. ODCN doet er daarom alles aan om de koeling werkend te houden. Als de koeling niet beschikbaar is en er ontstaat hierdoor schade aan de apparatuur, zijn de volledige reparatie- en/of vervangingskosten voor ODCN. AH4 ODCN zorgt voor voldoende meet- en detectiepunten om aan te tonen dat de temperatuur binnen de opgegeven marge ligt. AH5 De computerruimte is ingericht op front-to-back koeling. De geplaatste apparatuur van een Deelnemer zal derhalve aan de voorzijde koude lucht moeten aanzuigen en aan de achterkant de warme lucht wegblazen. In geval van b.v. side to side koeling zal een aanpassing nodig zijn, bijvoorbeeld door middel van het plaatsen van extra air-ducts. Dit zal in samenspraak met de Deelnemer in het rackdesign worden vastgelegd. Zie bouwblok Rackpositie en Rackdesign. Beschikbaarheid De beschikbaarheid bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7. Rapportage Er wordt een rapportage opgeleverd waaruit blijkt dat de temperatuur binnen de opgegeven marges blijft. Ook wordt op de rapportage duidelijk gemaakt op welke tijdstippen dit niet het geval was. Er wordt maandelijks gerapporteerd. Levertijd Koeling maakt onderdeel uit van de datacentervoorzieningen Alleen Datacenter leverbaar samen met bouwblok van 73 --

14 4.2 Luchtvochtigheid Naam Luchtvochtigheid Nummer AI Functionaliteit Het verzorgen van afdoende luchtvochtigheidsregulatie zodat deze over de hele floorspace binnen de marges blijft, zodat de apparatuur geen schade of slijtage oploopt en optimaal blijft functioneren. Tariefeenheid Dit bouwblok wordt niet individueel gefactureerd. De onderliggende bouwblokken die gebruik maken van dit bouwblok worden gefactureerd. Kwaliteit AI1 De luchtvochtigheidsregulatie zorgt ervoor dat de luchtvochtigheid binnen de floorspace conform de in Table ASHRAE Thermal Guidelines (I-P version in Appendix E) recommended ranges wordt toegepast. Voor de SLA geldt dat de luchtvochtiheid onbeschikbaar is als de luchtvochtigheid buiten deze recommended ranges komt. AI2 Uitval van de luchtvochtigheidsregulatie kan zorgen voor onbeschikbaarheid van de apparatuur en kans op schade van de apparatuur. ODCN dient er daarom alles aan te doen om de luchtvochtigheidsregulatie operationeel te houden. Als de luchtvochtigheidsregulatie niet beschikbaar is en er ontstaat hierdoor schade aan de apparatuur, zijn de volledige reparatieen/of vervangingskosten voor ODCN. AI3 ODCN zorgt voor voldoende meet- en detectiepunten om aan te tonen dat de luchtvochtigheid binnen de opgegeven marge ligt. Beschikbaarheid over een jaar, 24*7. De beschikbaarheid van de luchtvochtigheid bedraagt 99,982%, gemeten Rapportage Er wordt een rapportage opgeleverd waaruit blijkt dat de luchtvochtigheid binnen de opgegeven marges blijft. Ook wordt op de rapportage duidelijk gemaakt op welke tijdstippen dit niet het geval was. Levertijd Luchtvochtigheid maakt onderdeel uit van de datacentervoorzieningen. Alleen Datacenter leverbaar samen met bouwblok van 73 --

15 4.3 Beveiliging Naam Beveiliging Nummer DA Functionaliteit Het leveren van beveiligingsdiensten voor detectie, preventie en controle. Tariefeenheid Dit bouwblok wordt niet individueel gefactureerd. De onderliggende bouwblokken die gebruik maken van dit bouwblok worden gefactureerd. Kwaliteit DA1 ODCN heeft een beveiligingsplan waarin alle geleverde beveiligingsdiensten en maatregelen beschreven staan. Tevens is beschreven hoe met beveiligingsincidenten wordt omgegaan. DA2 Al het personeel van ODCN is zich bewust van het belang van beveiliging en handelt hiernaar. DA3 Veiligheidsincidenten, ongeacht de grootte of impact, worden altijd geanalyseerd. Afhankelijk van het advies vanuit opdrachtgever/klantenraad wordt een verbeterplan opgesteld om een veiligheidsincident in de toekomst te voorkomen. DA4 Alle beveiligingssystemen zijn aangesloten op een energie noodsysteem. DA5 Er is een indringerdetectiesysteem aanwezig dat detecteert wanneer iemand ongeoorloofd het pand betreedt. DA6 Alle medewerkers van ODCN die toegang hebben tot het Datacenter, overleggen een VOG of screening minimaal level C (maximaal drie jaar oud). DA7 Alle medewerkers van ODCN die toegang hebben tot het Datacenter, tekenen een geheimhoudingsverklaring. DA8 Alle sleutels en overige openingsmiddelen worden individueel uitgegeven en geregistreerd op naam. DA9 Bij (beveiligings)incidenten en calamiteiten die de dienstverlening verstoren of dat dreigen te doen, worden de Deelnemers gewaarschuwd. DA10 Er is 24*7 fysieke aanwezigheid van bewakers. DA11 In geval van inbraak- of brandalarm worden meteen de lokale autoriteiten gewaarschuwd en treedt de eigen bewakingsdienst preventief op. DA12 Het Datacenter is voorzien van maatregelen waardoor het niet mogelijk is zonder toestemming het terrein te betreden. DA13 Het is nooit mogelijk om de locatie te betreden zonder controle van de eigen bewakingsdienst. Dit geldt ook voor geautoriseerde medewerkers. DA14 Er wordt gebruik gemaakt van gelaagde beveiliging onderverdeeld in minimaal drie zones. Elke volgende zone kan pas betreden worden na het passeren van de vorige zone. Elke zone is afgesloten en wordt alleen geopend voor geautoriseerde medewerkers De racks en m2 van de Deelnemers zijn geplaatst in de laatste meest beveiligde zone. DA15 Als een beveiligingsmaatregel of veiligheidsvoorziening defect is, worden afdoende noodvoorzieningen ingezet, zodanig dat de beveiliging en de toegangscontroles onder geen enkele voorwaarde verminderd wordt. Beschikbaarheid De beschikbaarheid bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7. Rapportage Maandelijkse rapportage over afwijkingen, incidenten, genomen maatregelen, onbeschikbaarheid en verbeterplan. Levertijd Beveiligingsdiensten maken onderdeel uit van de faciliteiten van het datacenter. Alleen lever- Datacenter baar samen met bouwblok van 73 --

16 4.3.1 Toegangsbeveiliging Naam Toegangsbeveiliging Nummer DB Functionaliteit Het op een gecontroleerde manier toegang verlenen voor geautoriseerde medewerkers tot de verschillende datacenter zones. Tariefeenheid Dit bouwblok wordt niet individueel gefactureerd. De onderliggende bouwblokken die gebruik maken van dit bouwblok worden gefactureerd. Kwaliteit DB1 Voor geautoriseerde medewerkers van elke Deelnemer is er 24*7 toegang tot de ruimtes waartoe autorisatie is verleend. Dit zijn in ieder geval de ruimtes en cages waar racks van een Deelnemer staan en de opslagruimte van de Deelnemers. DB2 Een geautoriseerde medewerker kan altijd overige medewerkers en leveranciers meenemen. Deze blijven altijd onder begeleiding van de geautoriseerde medewerker. DB3 Elke geautoriseerde medewerker/leverancier schrijft zich bij elk bezoek in en uit. DB4 Een geautoriseerde medewerker kan via een web-portal niet geautoriseerde medewerkers en leveranciers aanmelden. Dat moet minimaal 24 uur van te voren worden gedaan. Binnen vier uur (binnen kantoortijd) ontvangt hij een bevestiging. DB5 Er is een spoedprocedure waarbij een geautoriseerde medewerker niet geautoriseerde medewerkers en leveranciers kunnen aanmelden met terugkoppeling. Hierna hebben deze medewerkers en leveranciers toegang in de tijdblokken zoals opgegeven bij aanmelding. DB6 Geautoriseerde medewerkers en aangemelde medewerkers en leveranciers hebben toegang tot de EFR. DB7 Binnen vijftien minuten nadat hij zich heeft gemeld bij de poort, kan een geautoriseerde medewerker toegang krijgen tot de gewenste ruimte. DB8 In de DAP staat het autorisatieschema voor openen van deuren. Beschikbaarheid De beschikbaarheid bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7. Rapportage Maandelijkse overhandiging van het In/uitschrijfregister of registers per Deelnemer. Tevens kan het in/uitschrijfregister op verzoek van de beheerorganisatie binnen één uur overhandigd worden. Levertijd Toegangsbeveiliging maakt onderdeel uit van de faciliteiten van het datacenter. Alleen leverbaar Datacenter samen met bouwblok van 73 --

17 4.3.2 Camera Beveiliging Naam Nummer Functionaliteit Tariefeenheid Kwaliteit Camera Beveiliging DC Het opslaan van beelden op strategische plaatsen om ongeautoriseerde toegang te detecteren en registreren. Dit bouwblok wordt niet individueel gefactureerd. De onderliggende bouwblokken die gebruik maken van dit bouwblok worden gefactureerd. DC1 Minimaal op de volgende strategische plaatsen zijn camera's geplaatst (dit geldt alleen voor ruimtes die door Deelnemers gebruikt worden): xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx DC2 De beeldkwaliteit en de positie van de camera s is zodanig dat personen herkend kunnen worden, ongeacht de lichtsituatie. Beelden mogen eventueel in zwart/wit, infrarood of anders opgeslagen worden, als dit tenminste niet ten koste gaat van de herkenbaarheid. DC3 Beelden worden xxxxxxxxxxxx opgeslagen en daarna gewist. DC4 Van elk individueel beeld is vast te stellen van welke datum en tijdstip dit beeld is met een maximale afwijking van één minuut. DC5 Beelden kunnen teruggezocht worden op datum, tijd en locatie. DC6 De bewaking kan de beelden van de camera's live bekijken. DC7 Als de Deelnemer op dringend verzoek beelden terug wil kijken, kan dat binnen één dag. Bij een calamiteit kan dit direct. DC8 Als een Deelnemer op dringend verzoek beelden op een transporteerbaar medium, zoals DVD wil ontvangen kan dit mits e.e.a. binnen de wet- en regelgeving valt welke hierop van toepassing is. Beschikbaarheid De beschikbaarheid bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7. Rapportage Maandelijkse rapportage over afwijkingen, incidenten, genomen maatregelen en onbeschikbaarheid. Levertijd Camera beveiliging maakt onderdeel uit van de datacentervoorzieningen. Alleen leverbaar Datacenter samen met bouwblok van 73 --

18 5. Floorspace Naam Floorspace Nummer AB Functionaliteit Het beschikbaar stellen van floorspace binnen een datacenter voor EFR, MDA, HDA of EDA datacenter zones waarbinnen ODCN overeengekomen rackposities levert aan een Deelnemer. Tariefeenheid Dit bouwblok wordt niet gefactureerd. De bouwblokken die gebruik maken van dit bouwblok worden gefactureerd. Geldt niet voor ODCN-2. Algemeen De floorspace is ingericht volgens het hot-corridor principe. Dat wil zeggen dat er twee rijen van racks geplaatst worden. De rijen rack s worden opgesteld in een warme en koude straten opstelling waarbij de warme straat afgedekt is door een dak en afgesloten met schuifdeuren. In het aldus afgesloten deel wordt de warme lucht afgevoerd. De koellucht wordt alleen door de IT-apparatuur opgenomen. Daarom worden alle rackunits waar geen IT-apparatuur in opgenomen is afgedicht met een zogenaamde blindplaat of te wel air flow management system. Idem voor de ruimte aan de zijkanten van de racks Kwaliteit AB1 Het draagvermogen per vierkante meter is minimaal 1500 kg. Dit draagvermogen staat geheel ter beschikking voor alleen het rack en de apparatuur in dit rack. AB2 Jaarlijks wordt in overleg tussen ODCN en Deelnemer de nieuwe behoefte besproken. Hierbij kan zowel meer als minder floorspace nodig zijn. Deelnemer kan de floorspace uitbreiden én inkrimpen. AB3 Voor de ruimte waar de floorspace gerealiseerd wordt, geldt: 60 minuten brandwerend overeenkomstig of vergelijkbaar met DIN4102(F60)/EN1363. Dit zowel voor uitslaande als inslaande brand. Dit dient ook te gelden tussen de verschillende ruimtes. Er is een brand- en rookdetectiesysteem die ODCN 24*7 waarschuwt. Alle sensoren zijn zo geplaatst dat detectie in alle gevallen plaats vindt, ongeacht waar er brand of rook aanwezig is. Als er een alarm is, wordt ook gesignaleerd welke sensor het alarm heeft getriggerd. De locatie van elke sensor is nauwkeurig vastgelegd en snel te achterhalen in geval van een alarm. AB4 Er is tenminste één in/uitgang aanwezig en één vluchtuitgang. AB5 Elke in/uitgang is voorzien van een toegangscontrole die ervoor zorgt dat alleen geautoriseerde personen toegang hebben. AB7 Elke in/uitgang en vluchtuitgang wordt bewaakt met camera s (zie verder het bouwblok camera beveiliging). AB8 Opening van elke in/uitgang en elke vluchtuitgang wordt gedetecteerd bij de bewaking. AB9 Er is geen enkele mogelijkheid om in de ruimte te komen, anders dan via de in/uitgangen. Ook niet bijvoorbeeld via de computervloer of plafond. AB10 In geval van een calamiteit in de ruimte (gesignaleerd door detectoren, zoals branddetectoren) worden in/uitgangen en de vluchtroute ontsloten. AB11 De floorspace is alleen toegankelijk voor geautoriseerde medewerkers en geautoriseerd ingehuurd personeel van de Deelnemers. Beschikbaarheid De beschikbaarheid bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7 Rapportage Elke opening en sluiting van de in/uitgang wordt vastgelegd en maandelijks gerapporteerd, inclusief de namen die toegang hebben gekregen tot betreffende floorspace, zowel van Deelnemers, ODCN als eventueel van 73 --

19 Levertijd Alleen leverbaar samen met bouwblok anderen. Overeen te komen in SLA Datacenter van 73 --

20 5.1 RackPositie Naam Rackpositie Nummer AE Functionaliteit Het beschikbaar stellen van één of meerdere rackposities waarop ODCN racks plaatst t.b.v. de Deelnemer in een datacenterzone EFR, MDA, HDA of EDA Algemeen Rackposities worden vastgesteld op basis van een Floorspace Design Tariefeenheid Per afgenomen rackpositie per maand. Zie DFA (Dossier Financiële Afspraken) Kwaliteit AE1 Het draagvermogen per vierkante meter is minimaal 1500 kg. Dit draagvermogen staat geheel ter beschikking voor alleen het rack en de apparatuur dat in dit rack ingebouwd wordt AE2 Een rackpositie heeft een minimale hoogte van 42 RackUnits, is 80 cm breed en 120 cm diep. AE3 Jaarlijks wordt in overleg tussen ODCN en ODCN de nieuwe behoeftestelling besproken. Hierbij kan zowel meer als minder Rackpositie nodig zijn. ODCN is in staat zowel de Rackposities uit te breiden als in te krimpen voor de Deelnemer AE4 De ruimte aan de voor- en achterzijde van een rackpositie tot aan het volgende rack, muur, e.d. bedraagt minimaal 120 cm Beschikbaarheid De beschikbaarheid bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7 Rapportage Zie bouwblok rapportage Levertijd Maximaal 3 maanden Alleen leverbaar Floorspace, Vermogensklasse, Floorspace Design samen met bouwblok van 73 --

21 5.2 Cage Naam Cage Nummer AD Functionaliteit Het afschermen met een cage van een gedeelte van de floorspace voor een Deelnemer zodanig dat dit gedeelte niet vrij toegankelijk is. Het is niet noodzakelijk dat de apparatuur in de cage onzichtbaar is voor personen die in de ruimte erom heen staan. Algemeen Het gebruik van cages brengt nadelen met zich mee. Zo is een groter oppervlak aan datacenter vloerruimte nodig, het uitbreidingspad is inflexibel en er zijn hogere kosten, zowel initieel als in de exploitatie. Een alternatieve oplossing is het voorzien van de racks en/of corridors met sloten afsluitbare deuren. Tariefeenheid Aantal verbruikte rackposities binnen de cage en de omliggende rackposities die niet meer ingezet kunnen worden voor een nabije corridor opstelling. Zie DFA (Dossier Financiële Afspraken) Kwaliteit AD1 Er is tenminste één in/uitgang aanwezig en één vluchtuitgang. AD2 Elke in/uitgang is voorzien van een toegangscontrole die ervoor zorgt dat alleen geautoriseerde personen toegang hebben. AD3 Elke in/uitgang en vluchtuitgang wordt bewaakt met camera s (zie verder het bouwblok camera). AD4 Opening van de vluchtuitgang wordt gedetecteerd bij de bewaking. AD5 Er is geen enkele mogelijkheid om in de cage te komen, anders dan via de in/uitgangen. Ook niet bijvoorbeeld via de computervloer of plafond. AD6 In geval van een calamiteit in de cage (gesignaleerd door detectoren, zoals branddetectoren) worden in/uitgangen en de vluchtroute ontsloten. AD7 De racks staan voldoende ver van de cage of er zijn andere maatregelen getroffen waardoor het niet mogelijk is om de racks of apparatuur binnen de cage aan te raken vanaf de buitenkant van de cage. AD8 Cages zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerde medewerkers en geautoriseerd ingehuurd personeel van de desbetreffende Deelnemers. AD9 De cage is bestand tegen fysiek (inbraak) geweld. Beschikbaarheid De beschikbaarheid bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7 Rapportage Elke opening en sluiting van de in/uitgang wordt vastgelegd en maandelijks gerapporteerd, inclusief de namen van de personen die toegang hebben gekregen tot een cage, zowel van Deelnemers, ODCN als eventueel anderen. Levertijd Conform planning offerte Alleen leverbaar Rackpositie. samen met NB: Indien van dit bouwblok gebruik wordt gemaakt, kunnen er bouwblok afwijkingen worden afgesproken mbt Racks en bekabeling. Deze afwijkingen worden vastgelegd in de specifieke designs en de SLA van 73 --

22 5.3 RackUnits Naam RackUnits Nummer AF Functionaliteit Het beschikbaar stellen van rackunits in de datacenter zones EFR, MDA, HDA, EDA waarin een Deelnemerapparatuur plaatst. Het rack is alleen eigendom van ODCN, wanneer het door ODCN is aangeschaft, en wordt geplaatst op het bouwblok rackpositie (nummer AE). Tariefeenheid Aantal rackunits. Indien een volledig rack wordt afgenomen worden alle RackUnits doorbelast Incl. de kosten voor plaatsing en bevestigen van een uniek nummer volgens een nummerplan aan de voor- en achterzijde. Zie DFA (Dossier Financiële Afspraken) Kwaliteit AF1 Een rack heeft een minimale hoogte van 46 RackUnits, een breedte van 80 cm en een diepte van 100/120 cm en is maximaal 240cm hoog. AF2 Er zijn racks leverbaar die ervoor zorgen dat straling afkomstig van de geplaatste apparatuur niet opgevangen kan worden. AF3 In het rack kan zonder aanpassing standaard 19" apparatuur, zoals rackservers, rackswitches en opslagsystemen van alle A-merken geplaatst worden. AF4 AF5 AF6 AF7 AF8 AF9 Montage van de apparatuur kan plaatsvinden door middel van kooimoeren en bouten. Hiervoor zijn in het rack voorzieningen opgenomen. Elk rack is voorzien van een uniek nummer uitgaande van een nummerplan. Dit nummer is duidelijk zichtbaar op het rack bevestigd aan de voor- en achterzijde. Voor geautoriseerde medewerkers (zoals Floormanagement) is het mogelijk om alle racks te openen met een masteroplossing. De racks t.b.v. de generieke databekabelings infrastructuur worden beheerd door ODCN (dit geldt niet voor de apparatuur in het rack). Alle panelen van het rack dienen geaard te zijn. Het is niet mogelijk racks met afwijkende maten te bestellen. Totaaloplossingen dienen zoveel mogelijk in een rack ondergebracht te worden of aangepast naar op het corridorprincipe (cold/hot) van de lokatie. AF10 Een Deelnemer kan de volgende diensten optioneel afnemen: 1. Racks zijn individueel afsluitbaar en alleen met een uniek openingsmiddel te openen. 2. Racks zijn voorzien van sloten die voldoen aan de Risicoklasse 1 SKG (* 3 minuten vertraging / standaard inbraakwerend product). Beschikbaarheid De beschikbaarheid bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7 Rapportage Levertijd Alleen leverbaar samen met bouwblok Zie bouwblok rapportage Maximaal 3 maanden (korter indien rackpositie al beschikbaar is) Rackpositie van 73 --

23 5.4 Vermogensklasse Naam Vermogensklasse Nummer AG Functionaliteit Het is mogelijk, om low-, normal-, mid- als high-density racks te plaatsen op een rackpositie. Op basis van het verwachte af te nemen vermogen per rack, kan per rackpositie een keuze worden gemaakt uit de volgende vermogensklassen: High-density = 16 KW Medium-density = 11 kw Normal-density = 6 kw Low-density = 2 kw Tariefeenheid Maandelijkse aansluitkosten per rackpositie en de daadwerkelijk afgenomen hoeveelheid vermogen in kwh per maand. Facturatie per maand. Zie DFA (Dossier Financiële Afspraken) Kwaliteit AG1 Energie wordt altijd aangeleverd binnen een rackpositie via twee onafhankelijke feeds. Per rackpositie is voorzien in 1 fysieke aansluiting (WCD) voor de A-feed en 1 fysieke aansluiting op de B-feed. Deze zijn uitgevoerd als een 5 polige 32 Ampère CEE WCD. In normaal spraakgebruik ook wel krachtstroomaansluiting genoemd. Per aansluiting zijn 3 Fases, een Nul en een Aarde leiding beschikbaar. Alle WCD's zijn uitgevoerd als afzonderlijke groep. AG2 De noodvoorziening heeft een redundantie van minimaal N+1 of vergelijkbare redundantie. AG3 De levering van energie is binnen de Tier 3 beschikbaarheid altijd gegarandeerd, ook als de elektriciteitscentrale van de elektriciteitsmaatschappij(en) is uitgevallen. AG4 Als energie via een noodvoorziening wordt geleverd, verandert het tarief niet. AG5 Als in het racks 230 volt spanning wordt geleverd, zijn connectoren beschikbaar van het type C13 en C19 per feed. Als 400 volt spanning in een rack geleverd wordt, wordt dit afgemonteerd op een IEC connector, kleur rood Beschikbaarheid De beschikbaarheid bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7 Rapportage Afgenomen energie wordt gerapporteerd op de volgende niveaus: Per rackpositie (Optioneel) Per m2 (de afgenomen energie voor een oppervlak voor een eigen rackpositie) (Optioneel) Per Deelnemer (consolidatie) (Optioneel) Alle Deelnemers samen (consolidatie) Levertijd Alleen leverbaar samen met bouwblok Zie bouwblok rapportage Per aanvraag kan binnen 3 maanden op- en afgeschakeld worden per rackpositie tussen: High-density = 16 KW Medium-density = 11 KW Low-density = 6 KW Normal-density = 2 KW Rackpositie Alleen leverbaar in ODCN van 73 --

24 6. Facilitair Naam Nummer Functionaliteit Tariefeenheid Kwaliteit Facilitair CA Het leveren van facilitaire diensten voor een Deelnemer ter ondersteuning van de Housing. Zie DFA (Dossier Financiële Afspraken) CA1 Floormanagement heeft de beschikking over een aantal transportmiddelen die geleend kunnen worden op basis van reservering. Beschikbaar zijn een palletwagen, kunststof pallets van 60x80 cm, een ESD-veilige plateauwagen en afsluitbare rolcontainers. Beschikbaarheid De beschikbaarheid bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7 Rapportage Levertijd Alleen leverbaar samen met bouwblok N.v.t. N.v.t. N.v.t van 73 --

25 6.1 Kantoor/vergader/werk ruimte Naam Nummer Functionaliteit Tariefeenheid Kwaliteit Kantoor/vergader/werk ruimte CB Het beschikbaar stellen van kantoor-/vergader-/werkruimte op de locatie van het Datacenter voor een Deelnemer. Deze kantoor-/vergader- /werkruimte hoeft niet exclusief voor een Deelnemer gereserveerd te worden, maar mag gedeeld worden met andere klanten van ODCN. Zie DFA (Dossier Financiële Afspraken) CB1 Er is een reserveringssysteem beschikbaar zodat een Deelnemer de ruimte kan reserveren. CB2 De afhandeltijd van reserveringsverzoeken is maximaal 24 uur. Reserveringsverzoeken worden op basis van volgorde van binnenkomen van verzoeken en op basis van beschikbaarheid gehonoreerd CB3 In de vergaderruimte is ruimte voor tenminste acht personen om te vergaderen en zijn er vier werkplekken aanwezig met standaard kantoorautomatisering en een internetverbinding. Deze werkplekken zijn niet aangesloten op een van de Deelnemers netwerken. CB4 Er zijn patchaansluitingen aanwezig waarop internet aanwezig is, na authenticatie. CB5 In geval van een calamiteit heeft ODCN binnen twee uur een ruimte beschikbaar die gebruikt kan worden om de calamiteit op te lossen, eventueel van iets mindere kwaliteit indien niet anders mogelijk. CB6 In geval van een calamiteit biedt ODCN alle medewerking om te voorzien in werkplekken, werkruimte en overige gewenste faciliteiten. Op verzoek stelt ODCN binnen één uur een service manager beschikbaar. Deze service manager heeft een volledig mandaat om zelfstandig beslissingen te nemen over de Datacentervoorzieningen. CB7 De ruimte is afsluitbaar. CB8 De vergaderruimte is op beide locaties van het Datacenter aan te vragen. Beschikbaarheid De beschikbaarheid bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7 Rapportage Levertijd Alleen leverbaar samen met bouwblok Gebruik per ruimte met begintijd en eindtijd en Deelnemer. Uitgesplitst per Deelnemer. Minimaal 24 uur van te voren wordt een ruimte aangevraagd. In geval van een calamiteit kan aanvragen altijd en is binnen twee uur een ruimte beschikbaar. Momenteel nog niet leverbaar van 73 --

26 6.2 Stagingruimte Naam Nummer Functionaliteit Algemeen Tariefeenheid Kwaliteit Stagingruimte CC Het 7x24u beschikbaar stellen van een stagingruimte op de locatie van het Datacenter voor het prepareren van hardware voor plaatsing. Deze ruimte wordt exclusief gereserveerd voor één Deelnemer. Computerapparatuur wordt doorgaans geleverd in kartonnen dozen en is verpakt en beschermd door kunststof materialen. Het is in verband met de gevoelige VESDA rookdetectie niet toegestaan om verpakkingsmateriaal op de computerzaal te brengen. IT-apparatuur dient dus uitgepakt te worden alvorens deze voor installatie naar de computerzaal gebracht mag worden. Nabij het magazijn is een stagingruimte ingericht waar de apparatuur uitgepakt en eventueel geconfigureerd kan worden. In de stagingruimte is daartoe een ESD-veilig werkmeubel opgesteld voorzien van 230V aansluitingen en internet toegang. Tevens zijn ook faciliteiten aanwezig voor het gescheiden afvoeren van verpakkingsmateriaal. Het is overigens wel de verantwoordelijkheid van de Deelnemers om de huisregels ten aanzien van het afvoeren van verpakkingsmateriaal strikt na te leven. Denk hierbij aan het klein maken van de kartonnen dozen en het voorkomen van vermenging van karton en kunststof. Zie DFA (Dossier Financiële Afspraken) CC1 Het is mogelijk om een patch te maken zodat vanaf de stagingruimte verbinding gemaakt kan worden met de racks van de Deelnemer. Elk Deelnemer zal hiervoor na de inrichting van de racks aangeven in welk rack of racks de patch aangebracht moet worden. CC2 Deze patch is standaard niet aanwezig en wordt op verzoek aangelegd. Er wordt alleen een patch aangelegd naar een rack van de Deelnemer die de patch aanvraagt. CC3 Als de Deelnemer de stagingruimte verlaat, wordt de patch weer verwijderd door ODCN in verband met security. CC4 Het is mogelijk om een stagingruimte (25 m2) te reserveren voor het prepareren van apparatuur. Deze ruimte heeft minimaal internettoegang, een werkmeubel met antistatische voorzieningen, en minimaal vijf stopcontacten met 230V, 16 Ampères individueel afgezekerd. Twee krachtstroomaansluitingen CEE, 5P, 32A, 400V. CC5 Er is een reserveringssysteem aanwezig zodat een Deelnemer de ruimte kan reserveren. Er kan altijd gereserveerd worden. CC6 De stagingruimte is voorzien van toegangscontrole en een afsluitbare deur. CC7 De stagingruimte is geschakeld met de opslagruimte of in de nabijheid van de opslagruimte. CC8 Beide locaties van het Datacenter hebben een stagingruimte. Beschikbaarheid De beschikbaarheid bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7 Rapportage Levertijd Alleen leverbaar samen met bouwblok Gebruik van de ruimte, uitgesplitst per Deelnemer. Met een reservering wordt de stagingruimte vastgelegd. De afhandeltijd van reserveringsverzoeken is maximaal 48 uur. Reserveringsverzoeken worden op basis van volgorde van binnenkomen van verzoeken en op basis van beschikbaarheid gehonoreerd N.v.t. 6.3 Magazijnruimte Naam Nummer Functionaliteit Magazijnruimte CD Het beschikbaar stellen van magazijnruimte op de locatie van het Datacenter voor een Deelnemer van 73 --

27 Algemeen Voor de opslag van goederen is voorzien in een magazijnruimte. Dit magazijn staat onder beheer van Floormanagement. In beginsel is de magazijnruimte bestemd voor gezamenlijk gebruik door de Deelnemers, maar een afgesloten kast, cage in de opslagruimte is mogelijk. Zie daarvoor bouwblok Cage. Transport middelen Floormanagement heeft de beschikking over een aantal transportmiddelen die geleend kunnen worden op basis van reservering. Beschikbaar zijn een palletwagen, kunststof pallets van 60x80 cm, een ESD-veilige plateauwagen en afsluitbare rolcontainers. Maximale afmetingen De expeditie, het magazijn en de toegang tot de computerzalen zijn dusdanig ingericht dat goederen met een maximale maat van 2 meter lang, 1,2 meter breed, 2,4 meter hoog en kilo zwaar getransporteerd kunnen worden. Tariefeenheid Zie DFA (Dossier Financiële Afspraken) Kwaliteit CD1 De magazijnruimte wordt gedeeld door de verschillende Deelnemers. CD2 Als de Deelnemer dat wenst, kan hij een exclusieve magazijnruimte aanvragen op basis van een offerte. CD3 De gemeenschappelijke magazijnruimte is minimaal 100 m2 groot. CD4 Er is een in/uitschrijf register aanwezig. CD5 Minimale hoogte 2,4m. CD6 De vloer is geschikt voor een minimale vloerbelasting van 1500kg/m2. CD7 De magazijnruimte is voorzien van een kast voor klein materiaal en stellingen geschikt voor pallets en dozen. Beschikbaarheid De beschikbaarheid bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7 Rapportage Gebruik van de ruimte, uitgesplitst per Deelnemer. Levertijd Levering en wijzigingen van magazijnruimte wordt in principe binnen veertien werkdagen gerealiseerd. Alleen leverbaar N.v.t. samen met bouwblok van 73 --

28 7. Connectivity Naam Connectivity Nummer BA Functionaliteit De connectivity binnen het Datacenter bestaat uit een gestructureerde databekabeling infrastructuur waarmee de connectie tussen de diverse apparatuur binnen de datacenter zones wordt gerealiseerd. Algemeen Databekabeling wordt door ODCN ontworpen en aangelegd op basis van de meest recente Whitepaper: Structured Cabling rodc. Met de Deelnemer wordt op basis van deze whitepaper een Permanent Link design tussen de datacenter zones EFR, MDA, HDA en EDA en per Rackpositie een In-Rack design vastgesteld en overeengekomen met daarin de gewenste capaciteit. Tariefeenheid Zie DFA Kwaliteit BA1 Zie Bijlage 1.Whitepaper: Structured Cabling rodc Beschikbaarheid De beschikbaarheid bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7 Rapportage Zie bouwblok rapportage Levertijd Afhankelijk van forecast Alleen leverbaar Floorspace Design samen met bouwblok van 73 --

29 7.1 Connectivity Intern Connectivity intern omvat alle datacenter databekabeling binnen en tussen de datacenter zones Permanent link Naam Nummer Functionaliteit Tariefeenheid Kwaliteit Permanent Link BB Het realiseren van een permanent link tussen de datacenter zones: EFR-MDA MDA-HDA HDA-EDA MDA-MDA conform het vastgestelde Permanent Link Design binnen het datacenter,. Waardoor connecties tussen de datacenter zones eenvoudig met minimale aanpassingen gelegd kunnen worden. De patchkabels aangesloten op de apparatuur maken hiervan geen onderdeel uit. Zie DFA (Dossier Financiële Afspraken) BB1 Zie bijlage-1: Whitepaper Structured Cabling System rodc Beschikbaarheid De beschikbaarheid bedraagt 99,982%, gemeten over een jaar, 24*7 Rapportage Levertijd Alleen leverbaar samen met bouwblok Zie bouwblok rapportage Afhankelijk van forecast, minimaal 2 maanden Rackunit, Rackpositie, Floorspace Design, Permanent Link Design van 73 --