Naar toekomstbestendige werklocaties! Trends & feitenanalyse. Centra Maarheeze en Budel

Transcriptie

1 Naar toekomstbestendige werklocaties! analyse Centra Maarheeze en Budel

2 Sterke daling overvallen afgevlakt Het aantal overvallen op winkels daalde in 2017 weliswaar licht naar 262, maar de aanwezigheid van contant geld maakt winkelstraten nog steeds tot een favoriet doelwit van overvallers. De sterke daling uit de jaren 2011 tot 2015 is tot stilstand gekomen. Detailhandel Nederland maakt zich dan ook grote zorgen over capaciteitsproblemen bij de politie, aangezien de ervaring heeft geleerd dat als de aandacht verslapt het aantal delicten toeneemt. Van de 262 overvallen in 2017 waren er 88 gericht op supermarkten, een stijging met 14 in vergelijking met een jaar eerder. Ook januari 2018 laat met 8 overvallen op supermarkten ook alweer een stijging zien, in 2017 waren dat er 6 in dezelfde periode. Bron: Distrifood 2018 Agressie op de winkelvloer een veel voorkomend probleem Veiligheid Vier op de tien winkeliers ervaren agressie en geweld op de winkelvloer. Het is echt een maatschappelijk probleem. Bij het onderzoek dat Kantar in opdracht van Detailhandel Nederland heeft uitgevoerd, is gevraagd welke momenten aanleiding kunnen geven voor agressie. De top 3 is daarbij: Klacht van een ontevreden klant 36% Afhandeling van winkeldiefstal 34% Als een product niet meer verkrijgbaar is 23%. Afrekenen met winkeldieven Winkeliers en hun medewerkers zijn trots op hun werk, maar worden geconfronteerd met brute overvallen, diefstallen en meer. Criminaliteit kost de detailhandel 1 miljard. Dit is slecht voor winkeliers en medewerkers, slecht voor de economie en slecht voor de samenleving. Een veilig winkelklimaat leidt tot minder schade in de samenleving, minder verpaupering, sterkere sociale samenhang, meer ondernemerschap en een betere werkgelegenheid. Bron: Detailhandel Nederland Detailhandel Nederland wil dat het voor winkeliers eenvoudiger wordt om de winkel en de winkelstraat te beveiligen. Op dit moment wordt de winkelier nog veel te makkelijk als enige verantwoordelijke gezien voor veiligheid in en om de winkel. Samenwerking met politie en overheid is van groot belang en kan beter. Politie moet daarbij meer prioriteit geven aan winkelcriminaliteit. Om deze doelen te bereiken heeft Detailhandel Nederland zaken als verbeteren van aangiftebeleid en aanpak van grensoverschrijdende bendes hoog op de agenda staan. Bron: Detailhandel Nederland Agressie door sociale media Opvallend is dat één op de twaalf winkeliers wel eens een situatie heeft meegemaakt dat een klant iets op social media heeft geplaatst over een vervelende situatie in de winkel. Er zijn steeds vaker signalen dat social media de oorzaak is van agressie en onveiligheid. Dat kan gaan om vloggers in of om de winkel, mensen die verhaal komen halen, of een winkelier treiteren op sociale media. Advies is om winkeliers hierover afspraken te laten maken in de huisregels van de winkel.

3 Huisvesting & bereikbaarheid The-bricks-and-the-clicks De Nederlandse detailhandel staat steeds verder onder druk door toenemende concurrentie in combinatie met technologische ontwikkelingen. Om hierin mee te komen moeten bedrijven hun strategische opties heroverwegen: samenwerking of nieuwe eigendomsverhoudingen. Het toekomstige retaillandschap biedt plaats aan diverse spelers zoals bricks-and-clicks-retailers die succesvol kanalen aan elkaar verbinden en fysieke winkels blijven inzetten als hun meest krachtige voordeel. Daarnaast zullen pure (internationale) online retailers in verschillende branches zeer dominant zijn. Voor lokale winkels blijven er kansen, mits zij erin slagen om een echte relatie met de klant op te bouwen. Bron: Cijfers en trends, Rabobank januari 2018 Toekomstige werklocaties: eenzijdig of multifunctioneel? We kennen in Nederland verschillende werklocaties, denk aan onze centra waar winkels en kantoren zich vestigen. We zien dat het onderscheid steeds diffuser wordt; steeds vaker ontstaan multifunctionele, gemengde economische gebieden. Ondernemers kijken met een toekomstperspectief naar de locatie waar ze werken. Is het pand nog financieel haalbaar, zijn er wellicht meerdere functies mogelijk. Ondernemers nemen meer verantwoordelijkheid voor de ontwikkeling van de kwaliteit van de waarde van hun pand en kavel. Klimaat, energie, gezondheid, beleving en identiteit staan hierbij als kernwaarden voorop. Ruimte in regels is nodig om de multifunctionaliteit mogelijk te maken en creativiteit de ruimte te bieden. Bron: o.a. De Doe-democratie: Kabinetsnota ter stimulering van een vitale samenleving (2015). Kwaliteit onderhoud openbare ruimte in centrumgebieden Het ambitieniveau per discipline, het streefniveau (S), is vergeleken met het gemeten kwaliteitsniveau (M). Voor het openbaar groen, de straatreiniging en straatmeubilair wordt in de meting lager gescoord dan het streefniveau. Kwaliteit ten Centrumgebieden opzichte van streefniveau S M Verharding B B Openbaar groen A C Straatreiniging A B Straatmeubilair A D A B C D hoog voldoende matig onvoldoende Bron: meting Beheeraccent mei 2018

4 Huisvesting & bereikbaarheid Centra en hun verzorgingsgebied Circa 65% van de totale verkooppunten binnen ligt in een winkelgebied. Dorpskernen Verkooppunten Budel 94 Maarheeze 30 Budel-Schoot Gemeten naar omvang in WVO, ligt 46% van de winkelvoorraad in deze drie winkelgebieden. De gemiddelde omvang van de winkels op deze locaties is dan ook kleiner dan de winkels die tot de verspreide bewinkeling behoren. Koopkrachtbinding: overall is de binding van de eigen inwoner hoog. Dit bevestigt dat een lokaal verzorgende functie heeft. o Dagelijkse sector: 87% (in 2009: 91%) hoger dan gemiddeld in weinig stedelijke gemeenten (79%). Het is een landelijke tendens dat de lokale binding in de dagelijkse sector toe neemt, hoewel deze hoog is in, is dit wel (tegen de tendens in) afgenomen. o Niet-dagelijkse sector: 67% (in 2009: 65%) hoger dan gemiddeld (56%). In is het belang van Belgische bestedingen wat kleiner dan in de regio, terwijl het aandeel Belgische klanten relatief hoog is. In de regio is 7% van de klanten afkomstig uit België, terwijl dit in 14% is. De gemiddelde besteding van deze groep is echter aanzienlijk kleiner. Van alle bestedingen die in de gemeente gedaan wordt, wordt ca. 8% door de Belgische consument gedaan. Hieruit kun je concluderen dat ca. 92% van de bestedingen door Nederlanders wordt gedaan. Slimme winkels De consument wordt steeds kritischer, heeft minder tijd en meer keuze, en kan altijd shoppen. De komende tijd neemt de toepassing van technologie in fysieke winkels alleen maar toe. Wanneer je dit goed doet, wordt de klantervaring naar een hoger niveau getild. Zo introduceerde Rebecca Minkoff in haar winkel interactieve touchscreens waarmee klanten producten kunnen selecteren om die vervolgens naar de paskamer te laten brengen. De paskamers bevatten ook interactieve passpiegels die de verlichting aanpassen, het kledingstuk in een andere maat of kleur laten zien en klanten de mogelijkheid biedt contact op te nemen met de verkopers. Hierdoor steeg de verkoop bij Rebecca Minkoff winkel tot wel 200 procent. Bron: Retailtrends 2018 Big data en smart data Kennis van de klant, zijn koopgedrag en smaakvoorkeuren is cruciaal, evenals de vaardigheid om deze kennis (big data) om te zetten in nieuwe, relevante, op maat gesneden proposities (smart data). De retailer moet zorgen voor een steeds veranderende, onderscheidende formule die relevant is voor consumenten en die voldoende groeipotentie en reikwijdte heeft. Bescherming tegen concurrentie kan hij bereiken met uniciteit, verticale integratie en innovatie. Bron: Rabobank cijfers & trends

5 Duurzaamheid Centrum Maarheeze Budel Hemelwaterstelsel Gemengd stelsel. Met een directe afvoer via vrijvervalriool naar de zuivering in Soerendonk. Gemengd stelsel. Met een directe afvoer via waterschapsgemaal naar de zuivering in Soerendonk. Maatschappelijk verantwoord consumeren Er is een trend naar bewuster en meer maatschappelijk verantwoord consumeren. Bezit wordt minder belangrijk. Dit samen zorgt ervoor, dat mensen op zoek gaan naar alternatieve vormen van consumptie en meer gaan delen en steeds meer tweedehandsproducten aanschaffen (bijvoorbeeld via Marktplaats, kledingbibliotheken en kringloopwinkels). Bron: ING, kennis over de economie Duurzaamheid biedt kansen voor de retailsector Consumenten hechten steeds meer waarde aan maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzaamheid. Van de retailer verwachten zij eerlijkheid, openheid en een bewuste omgang met het milieu. Naast een defensieve component (voldoen aan wet- en regelgeving) biedt duurzaamheid verschillende kansen voor de retailsector: Duurzaamheid onderdeel maken van de waardepropositie levert een bijdrage aan de omzet. Bijvoorbeeld door geen spullen te verkopen maar beschikbaarheid van spullen (circulaire economie). Als duurzaamheid een integraal onderdeel is van de bedrijfsvoering kan zij bijdragen aan lager energieverbruik en een bewuste omgang met afval. Oplaadpunten voor elektrische auto s Er is één openbaar oplaadpunt voor elektrische auto s aan de rand van het centrum van Budel: 1 Parkeerterrein De Borgh De overige oplaadpunten zijn te vinden op: 2 Sportpark Budel 3 Sportpark Maarheeze De retailer neemt (keten)verantwoordelijkheid voor de herkomst van producten, wat bijdraagt aan een positief imago. Bron: Rabobank, cijfers & trends

6 Werkgelegenheid Aantal ontstane vacatures in Brabant stijgt Het aantal ontstane vacatures heeft in het tweede kwartaal van 2018 een nieuw hoogtepunt bereikt: er ontstonden vacatures. Dit zijn vacatures meer dan in het tweede kwartaal van Vergeleken met het tweede kwartaal van 2016 zijn er zelfs tienduizend vacatures meer ontstaan. In het tweede kwartaal van 2018 ontstonden in Brabant de meeste vacatures in de detailhandel, verhuur en overige zakelijke dienstverlening en zorg. Ontstane vacatures detailhandel: 2e kwartaal e kwartaal e kwartaal e kwartaal Bron: Textkernel, Panteia, CBS e kwartaal Tekort aan goed personeel Om de concurrentie met webshops aan te gaan, richten fysieke winkels zich steeds meer op het bieden van excellente service aan hun klanten. Dit vraagt om andere vaardigheden van het personeel en zelfs om anders gekwalificeerde medewerkers. Op de arbeidsmarkt ontbreekt het echter aan mensen met de juiste skills; er is een overschot aan oudere en slecht gekwalificeerde medewerkers. Bron: ING, kennis over de economie De winkel is niet dood, maar moet wel gereanimeerd worden! Naast experience van winkels, is de expertise van het personeel voor retailers belangrijk om met fysieke winkels te overleven en zich te onderscheiden van de (online) concurrentie. Waar personeel nu nog vaak wordt gezien als een kostenpost wordt het meer en meer waardevol. Dit heeft belangrijke gevolgen voor de positie van de retailsector op de arbeidsmarkt, de retailsector concurreert op de arbeidsmarkt met andere sectoren om schaars personeel. De sector moet aantrekkelijk worden en blijven voor werknemers om daarmee goede mensen, die schaars zijn, te kunnen aantrekken en behouden. Dat is niet alleen een kwestie van arbeidsvoorwaarden, maar ook van imago, opleidingsmogelijkheden en carrièreperspectief. De sector kan ook over haar grenzen heen kijken en personeel werven in andere sectoren die kwaliteiten hebben waar de retailsector behoefte aan heeft. Voorbeelden zijn horeca (gastvrijheid), onderwijs (overdragen van kennis aan klanten) en kunst/cultuur (entertainen van klanten, cureren van assortimenten). Bron: Rabobank, sectorprognoses 2018 Weinig vestigingen, maar wel reatief groot De detailhandel in is met 170 winkels goed voor ruim banen, de 70 horecagelegenheden voor ruim 300 banen. In beide sectoren is het aantal vestigingen in klein, maar de werkgelegenheid fors. Gemiddeld zijn winkels en horecagelegenheden in dus relatief groot. Bron: Metropool Regio Eindhoven, koopstromenonderzoek 2018

7 Werkgelegenheid Nederlandse detailhandel profiteert van hoge consumptiegroei Vanuit fysieke winkels, waarvan ruim non-foodwinkels en ruim webwinkels, creëren meer dan unieke ondernemers ruim 109 miljard euro omzet. In de Nederlandse detailhandel werken bijna mensen. De detailhandel is een conjunctuurgevoelige sector. De omzet van de detailhandel is afhankelijk van de particuliere consumptie, die onder andere afhangt van het besteedbaar inkomen van mensen en het consumentenvertrouwen. De groeivooruitzichten voor komend jaar zijn positief. Hoe de retailsector omgaat met de structurele en fundamentele veranderingen is echter veel bepalender voor de toekomst dan de tijdelijke bewegingen van de economie. Innovatie is essentieel voor het goed inspelen op het fundamenteel veranderende retaillandschap. Groeiverwachting in procenten ten opzichte van het jaar ervoor Omzet 3,7 3,4 Afzetprijzen 1,3 1,2 Volume 2,4 2,3 Winkelbezoek is een keuze Het online aandeel in de retail zal nog fors groeien en dit heeft gevolgen voor fysieke winkels en de winkelgebieden. Het bezoeken van een fysieke winkel is geen noodzaak maar een keuze van klanten. De mens is een sociaal wezen die behoefte heeft aan ontmoetingsplaatsen om ideeën en gevoelens te delen, en te worden vermaakt. Ondanks de sterke groei van online koopt de consument nog altijd 80% tot 85% van haar non-foodproducten in de fysieke winkel. Ook als de groei van online de komende jaren stevig doorzet, zal het aandeel van de winkels dominant blijven. Fysieke winkels houden toegevoegde waarde en blijven relevant als ze consumenten, producten, merken en medewerkers verbinden. Een mooie kans voor de winkelier om op in te spelen. Bron: Rabobank, cijfers & trends Omzetgroei detailhandel non-food totaal online 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% De Nederlandse detailhandel profiteert van de hoge consumptiegroei. De omzet van de detailhandel is sinds 2014 toegenomen. De verwachting is dus positief, ondanks faillissementen in de sector en leegstand in de winkelstraat. De groeiende winkels compenseren voor de verliezen van de slechtlopende winkels. Daarbij wordt steeds meer online verkocht. Door pure webwinkels, maar ook door bedrijven die naast een fysieke winkel een webwinkel hebben. -5% -10% jul-15 jan-16 jul-16 jan-17 jul-17 Groei omzet online omnichannel detailhandel non-food Groei omzet totale detailhandel non-food Bron: Rabobank, sectorprognoses 2018

8 Werkgelegenheid Robot als kleermaker Om als winkel onderscheidend te zijn, is personalisatie heel belangrijk. Consumenten zijn op zoek naar dat ene perfecte kledingstuk. Er is veel keuze, maar vaak is het net niet de perfecte pasvorm of maat. Het is daarom geen vreemd idee dat in de nabije toekomst robots kleding op maat maken. Klanten laten bijvoorbeeld een 3D body image maken, en geven hun voorkeuren door. Op basis hiervan wordt snel en goedkoop het perfecte kledingstuk gemaakt. Hierdoor kunnen consumenten altijd kleding bij hun favoriete winkel kopen en hoeven zij niet alle winkels af te gaan om vervolgens zonder het perfecte aankoop thuis te komen. Bron: Retailtrends overige beroepen Lege winkelmeters in Brabant iets afgenomen Het totale leegstandspercentage in Brabant blijft 11%, net als vorig jaar. Toch neemt het aantal lege winkelmeters af ( m 2 ) Deze afname vindt vooral plaats in de vier grootste steden ( m 2 ) In de middelgrote steden is er juist een toename ( m 2 ) Aantal winkelpanden Aantal leegstaande winkelpanden Aantal winkelmeters Groei aantal winkelmeters afgelopen jaar Aantal lege winkelmeters Groei lege winkelmeters afgelopen jaar Leegstandspercentage winkelmeters 11% 700 werkzoekenden in ±550 ±75 Bron: UWV, Versmelting on- en offline Grenzen vervagen door branchevervaging, internationalisering, technologische ontwikkelingen en de versmelting van online en offline. Ook de klassieke grenzen in de supply chain verdwijnen. De klant heeft de macht, en niet de retailer of de producent. De (internationale) concurrentie neemt toe door toetreding van nieuwe spelers (zowel off- als online, B2C, B2B én C2C) en producenten die direct naar de klant gaan (D2C). Iedereen met voldoende consumentenrelevantie (producenten, merken, uitgevers, beroemdheden, leisure, ICT-bedrijven) kan actief worden in de retail. Meer spelers vechten om de gunst van de consument, wat kan leiden tot lagere marges en verdienmodellen die in een steeds hoger tempo veranderen. Rabobank, sectorprognoses 2018 werkzoekenden in: commerciële beroepen ±75 dienstverlenende beroepen Bron: provincie Noord-Brabant / Cijfers detailhandel 2017