Functie- en competentieprofiel. Zorgkundige

Transcriptie

1 Functie- en competentieprofiel Versie Functietitel Departement Functietitel direct hiërarchisch verantwoordelijke Zorgkundige Departement patiëntenzorg Hoofdverpleegkundige 1 Algemene situering van de functie 1.1 Algemeen doel van de functie: Het verlenen van integrale zorg (verzorgend en psychosociaal) aan een toegewezen groep patiënten/bewoners met psychiatrische problemen, teneinde hun psychische gezondheid en sociaal welzijn te behouden, te verbeteren of te herstellen, in het kader van de door verpleegkundigen gecoördineerde zorgactiviteiten. 1.2 Situering in het organigram Algemeen directeur Directeur patiëntenzorg Middenkader patiëntenzorg Hoofdverpleegkundige Zorgkundige 2 Resultaatsgebieden 1. Zorgt ervoor dat de autonomie en het comfort van de patiënt in overeenstemming is met zijn/haar mogelijkheden en behoeften, door het geven van aangepaste begeleiding, fysische zorg. 2. Zorgt ervoor dat de veiligheid van de patiënt en zijn omgeving gegarandeerd is 3. Zorgt ervoor dat relevante patiëntgerelateerde informatie op een continue en systematische manier gedeeld wordt met andere leden van het team. 4. Zorgt ervoor dat de vlotte dagelijkse werking van de afdeling gegarandeerd is door nietrechtstreeks patiëntgebonden taken op logistiek en administratief vlak uit te voeren. 5. Zorgt ervoor dat er een positief leefklimaat is op de afdeling door aanwezig te zijn in de leefgroep en therapeutische en ontspanningsactiviteiten te begeleiden en te organiseren in samenspraak met de verpleegkundige. vzw Gezondheidszorg Bermhertigheid Jesu - P.Z. H.Hart Ieper 11/10/2013-1

2 3 Gewenste competenties en gedragsindicatoren Sleutelcompetenties: geldig in het hele ziekenhuis Zie het afzonderlijke document. Competenties geldig voor alle diensten patiëntenzorg Voor aanvulling van gedragsindicatoren wordt verwezen naar de sleutelcompetenties. 1. VAKBEKWAAM Patiëntgerichtheid Doelgericht werken Zelfreflectief Neemt het belang van de patiënt als uitgangspunt. Is alert, bv. voor lichaamstaal. Draagt zorg voor de privacy van patiënten - expliciteert wanneer hij/zij iets doet i.f.v. daarvan. Bevraagt de noden van de patiëntengroep. Brengt bij het nemen van beslissingen het patiëntperspectief ter sprake. Stuurt het team in de richting van doelgerichte werkplannen voor patiënten. Heeft regelmatig contact met patiënten over hun beleving. Raadpleegt de gegevens over patiënttevredenheid (via bv. exitgegevens) en vertaalt ze in verbeteracties. Stimuleert patiënten om de hoogst haalbare doelen voor henzelf te formuleren. Stippelt samen met de ander een weg uit naar de hoogst bereikbare doelen. Coacht en helpt de patiënt om zijn doelen te bereiken. Onderzoekt samen met de ander wat de mogelijkheden zijn en welke de beperkingen. Onderzoekt in welke mate de ander bereid is en in staat is begeleiding en coaching te ontvangen. Legt uit waarom de ene methode wel tot resultaten leidt en een andere niet. Erkent het belang van feedback voor team, diensthoofd en collega s. Geeft feedback aan collega s. Staat open voor en vraagt feedback. Spreekt actief waardering uit voor elkaar. Luistert naar de feedback van patiënten. 2. GEËNGAGEERD Initiatiefrijk Voorziet proactief in behoefte. Reageert snel en passend op hulpvragen en klachten. Neemt het belang van de patiënt als uitgangspunt. 3. WAARDEREND Patiëntgerichtheid Empathisch Geeft geen negatieve opmerkingen over waarden en normen van de patiënt. Dringt eigen waarden/normen niet op aan de patiënt. Is hoffelijk hartelijk opgewekt vriendelijk. Doet eens iets speciaals voor een patiënt. Leeft zich in de patiënt in. vzw Gezondheidszorg Bermhertigheid Jesu - P.Z. H.Hart Ieper 11/10/2013-2

3 Stelt vragen over de leefwereld van de patiënt en toetst bij collega s of het referentiekader over de patiënt klopt. Gebruikt motivationele verbeeldingskracht: als dit/dat jou overkwam, hoe zou jij je voelen? Communiceert empathisch: Toetst het effect van de eigen communicatie op anderen. Laat patiënt / collega uitspreken. Stelt verduidelijkingsvragen. Benoemt gevoelens van anderen en stelt er vragen over. Vat samen om te toetsen of de ander juist begrepen is. Benoemt het effect op zichzelf van wat anderen zeggen. Past gesprekstechnieken aan het doelpubliek aan. Geeft positieve feedback aan collega s en patiënten. (H)erkent lijden en maakt het bespreekbaar. Geeft de patiënt en zichzelf tijd om na te denken. Gaat apart zitten met patiënt. Neemt luisterende houding aan. Onderbreekt andere bezigheden om te luisteren naar patiënt of maakt afspraak tot gesprek. 4. SAMENWERKEND Communicatief Collegiaal - teamplayer Onderstreept het belang van goed onthaal. Spreekt de patiënt aan op de manier die hij/zij verkiest. Houd afstand in het individuele contact. Geeft info via onthaalbrochure, therapieschema, medicatieschema. Geeft een helder beeld van wat de zorgverlening inhoudt en kan opleveren. Geeft info aan de patiënt over resultaten, behandeling en evolutie. Beantwoordt vragen van patiënten binnen zo vlug mogelijke termijn. Let op de non-verbale communicatie, reageert daar op, vraagt daar op door. Vermijdt vakjargon, spreekt in de voor de ander bevattelijke taal. Expliciteert t.o.v. de patiënt samenwerking in team - ook waardevolle inbreng van andere diensten/afdelingen. Stemt lichaamstaal af op de inhoud van de boodschap. Geeft positieve feedback aan collega s en patiënten. Benoemt het effect van wat anderen zeggen. Past spreektempo aan het tempo van de patiënt aan. Toetst bij de andere of de boodschap begrepen is. Deelt informatie die van belang is voor de behandeling over patiënten spontaan met collega s. Vertoeft regelmatig tussen patiënten. Helpt elkaar waar mogelijk. Waardeert elkaar actief. Verdedigt beslissingen van het team naar patiënten toe. Vraagt of hij/zij stoort. Ziet noodzaak in van hechte samenwerking en communicatie met andere disciplines/afdelingen. Schrijft heldere, beknopte, maar volledige werkverslagen en werkberichten. Stelt eigen doelen op de tweede plaats om gezamenlijke resultaten te bereiken. vzw Gezondheidszorg Bermhertigheid Jesu - P.Z. H.Hart Ieper 11/10/2013-3

4 Helpt anderen om hun persoonlijke doelen te bereiken. Steunt voorstellen van anderen. Komt met positieve bijdragen voor het oplossen voor een gezamenlijk probleem. Laat zien de ander nodig te hebben, waardeert geleverde bijdragen. Helpt conflicten en problemen oplossen die effectief werken in het team belemmeren. Durft een discussie aan te gaan. Hecht belang aan de gelijkwaardigheid, ook t.o.v. ondersteunende diensten. Omgaan met stagiairs/vrijwilligers Zorgt voor een vriendelijk onthaal. Geeft de stagiair een plaats in het team. Betrekt de stagiair bij de begeleiding en behandeling van patiënten. Laat hen initiatief nemen in de mate van het mogelijke. Deelt met hen kennis en ervaring uit. Behandelt hen als een gelijke gesprekspartner. Coacht hen om het hoogst mogelijke resultaat te bereiken en stippelt met hen een weg uit. Functiegebonden competenties: specifiek van toepassing voor de dienst/functie 1. Samenwerking Rapporteert op een systematische wijze mondeling en schriftelijk in het elektronisch patiëntendossier. Volgt en voert de teamafspraken uit zoals beschreven in het werkplan. Neemt het op voor collega-teamleden in contact met de patiënt. Brengt zijn mening in een interdisciplinair overleg en reflecteert op een respectvolle manier over de mening van anderen. Communiceert bij problemen met andere teamleden rechtstreeks met de betrokkenen en stimuleert anderen om dit ook te doen. (Bege)leidt een therapeutische activiteit samen met een ander lid van het multidisciplinair team. Legt contacten met andere teamleden in functie van de noden en vragen van de patiënt. Overlegt met verpleegkundigen over de toegewezen taken 2. Bewaken van professionele grenzen Benoemt effect dat gedrag van anderen op jezelf heeft. Bevraagt andere collega s voordat hij/zij op hun terrein komt. Geeft geen persoonlijke gegevens van zichzelf of anderen door aan patiënten. Zegt waar de eigen grenzen liggen i.v.m. het spreken over privéleven en collega s. Reageert als de afdelingsorganisatie teveel impact heeft op het privéleven. Legt aan patiënten uit wat mogelijk is en wat niet. 3. Verantwoordelijk Zoekt een oplossing als taken niet kunnen afgewerkt worden. Gaat in overleg met patiënt, familie en team alvorens een niet dringende beslissing te nemen. Onderneemt acties om het leefklimaat op de afdeling te verbeteren of te onderhouden. Volgt afspraken op. Steunt collega s in crisissituaties. Neemt spontane initiatieven om het welzijn/levenskwaliteit van patiënten te verhogen. vzw Gezondheidszorg Bermhertigheid Jesu - P.Z. H.Hart Ieper 11/10/2013-4

5 Voert beloofde taken uit. 4. Stressbestendig/ Wisselt na moeilijke situatie uit met collega en vraagt feedback. (draagkracht) Neemt time-out indien nodig. Vraagt hulp als het uitvoeren van een taak niet mogelijk is. Stelt prioriteiten en communiceert hierover met de betrokkenen. Kan bij stress het overzicht bewaren in talenpakket en kan zich goed organiseren. Benoemt wanneer hij/zij een taak zal opnemen als dat niet onmiddellijk kan. Gebruikt humor om te relativeren, straalt optimisme / hoop uit. Geeft complimenten aan collega s. Benoemt effect van gedrag als hij/zij zich niet respectvol benaderd voelt. Vraagt zelf feedback. Spreekt over de gekregen feedback. Plant en delegeert taken. Rond werksituaties bewust af en kan werksituaties na het beëindigen van de dagtaak van zich afzetten. 5. In team spelen Wisselt uren in functie van afdelingen en collega s. Werkt taken op het einde van de shift af of zoekt een oplossing. Toont begrip voor mening van collega s en handelt er naar. Spreekt eigen mening uit. Maakt geschreven en ongeschreven regels binnen de afdeling bespreekbaar en handelt er naar. Neemt taken buiten het pakket op. Vraagt de mening van anderen. Verdedigt beslissingen van het team naar patiënten toe. vzw Gezondheidszorg Bermhertigheid Jesu - P.Z. H.Hart Ieper 11/10/2013-5