Rapportage over (naam medewerker) donderdag, 12 januari 2012

Transcriptie

1 Rapportage over (naam medewerker) donderdag, 12 januari 2012

2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Overzicht van alle competenties 4 Competenties 6 Realisatiekracht 6 Samenwerken / bevorderen van teamgeest 7 Klantgerichtheid (M) 8 Sterkste en zwakste competenties 9 Opmerkingen van de feedbackgevers 11 2

3 Inleiding De voor jouw functie belangrijke competenties zijn aan de hand van enkele belangrijke gedragsindicatoren in kaart gebracht. Jij en je feedbackgevers hebben aangegeven in welke mate je gedrag vertoont in overeenstemming met deze gedragsindicatoren. Analyseer voor jezelf de verschillen, onder- en overschattingen. Je kunt op basis van deze uitkomsten je ontwikkelpunten bepalen. Wij wensen je veel succes bij het werken aan je persoonlijke ontwikkeling. Mocht je vragen of opmerkingen hebben over de 360 graden feedbackmeting, dan kun je contact opnemen met jouw HR adviseur. Voor eventuele vragen kun je een mail sturen naar: In de competentiescan worden de scores per gedragsindicator als volgt toegekend: Antwoord Score Zelden of nooit 10 Soms of wisselend 40 Regelmatig of vaak 70 Vrijwel altijd of altijd 100 3

4 Overzicht van alle competenties In onderstaand overzicht vind je alle competenties die relevant zijn voor je persoonlijke ontwikkeling. Competentie code ALG1 ALG2 M5 Realisatiekracht Realisatiekracht Competentie omschrijving Samenwerken / bevorderen van teamgeest Samenwerken / bevorderen van teamgeest Klantgerichtheid (M) Klantgerichtheid 4

5 De scores die zijn toegekend door de uitgenodigde feedbackgevers worden gevisualiseerd in onderstaande spinnenweb-grafiek. Spinnenweb van alle feedbackgevers In onderstaande tabel kun je aflezen wat je gemiddelde score per competentie is onderverdeeld in rollen. Competentie: Zelf Anderen ALG1 Realisatiekracht ALG2 Samenwerken / bevorderen van teamgeest M5 Klantgerichtheid (M)

6 Competenties Realisatiekracht Realisatiekracht Gedragsindicatoren Zelf Anderen Vertaalt targets in een goede aanpak om deze te realiseren Bewaakt de voortgang goed Realiseert afgesproken targets en geeft daar duidelijk prioriteit aan Spreekt anderen aan op (hun bijdrage aan) het behalen van de targets Deelt successen en ervaringen met anderen Neemt duidelijke beslissingen

7 Samenwerken / bevorderen van teamgeest Samenwerken / bevorderen van teamgeest Gedragsindicatoren Zelf Anderen Spreekt collega s of teamleden aan op hun bijdrage aan de samenwerking binnen het team Helpt het eigen team of collega s vooruit in de eigen ontwikkeling en gaat waar nodig 'voorop in de strijd' Kijkt over grenzen van het eigen bedrijfsonderdeel Deelt informatie en ervaringen met collega s Staat open voor vragen en / of suggesties van anderen Is makkelijk toegankelijk voor geven en vragen van feedback Betrekt tijdig anderen om de resultaten te bereiken Geeft open en eerlijk zijn/haar eigen mening

8 Klantgerichtheid (M) Klantgerichtheid Gedragsindicatoren Zelf Anderen Stuurt binnen het eigen team op klantgericht handelen Geeft zelf het goede voorbeeld van klantgericht handelen Heeft aandacht voor, luistert en is vriendelijk naar klanten Weet wat de klant wil en deelt die informatie met relevante betrokkenen Maakt duidelijke afspraken over wat de klant kan verwachten en stemt dit met de klant af

9 Sterkste en zwakste competenties Sterkste competenties Competentie Gemiddelde Klantgerichtheid (M) 90.5 Realisatiekracht 86.2 Zwakste competenties Competentie Gemiddelde Samenwerken / bevorderen van teamgeest 83.1 Realisatiekracht 86.2 Grootste positieve verschillen (zelfonderschatting) Indicator Zelf Anderen Verschil 1 Geeft open en eerlijk zijn/haar eigen mening Realiseert afgesproken targets en geeft daar duidelijk prioriteit aan Betrekt tijdig anderen om de resultaten te bereiken

10 Grootste negatieve verschillen (zelfoverschatting) Indicator Zelf Anderen Verschil 1 Deelt successen en ervaringen met anderen Helpt het eigen team of collega s vooruit in de eigen ontwikkeling en gaat waar nodig 'voorop in de strijd' Is makkelijk toegankelijk voor geven en vragen van feedback Kijkt over grenzen van het eigen bedrijfsonderdeel Neemt duidelijke beslissingen Spreekt collega s of teamleden aan op hun bijdrage aan de samenwerking binnen het team Deelt informatie en ervaringen met collega s Staat open voor vragen en / of suggesties van anderen Geeft zelf het goede voorbeeld van klantgericht handelen Weet wat de klant wil en deelt die informatie met relevante betrokkenen (naa 10

11 Opmerkingen van de feedbackgevers Noem 2 sterke punten van (naam medewerker) - Persoonlijke betrokkenheid Maakt duidelijke afspraken - - klantgerichtheid - accuraat - grote klant betrokkenheid enthousiast en gedreven - sociaal klant staat voorop, de klant staat centraal - Zeer klantgericht Doorzetter Noem 2 verbeterpunten van (naam medewerker) - Verliest zich in detail Trekt veel werk naar zich toe - - meer voor zichzelf opkomen - meer hulp inroepen - minder zelf doen/meer uit handen geven formulering in bespreekverslagen mogen soms duidelijker - neen kunnen zeggen beter om kunnen gaan met feedback van klanten - Neemt soms te veel hooi op de vork 11