WELK M HELLO INSPIRATIESESSIE ONBEWUST GEDRAG

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "WELK M HELLO INSPIRATIESESSIE ONBEWUST GEDRAG"

Jonas de Wilde
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 WELK M HELLO INSPIRATIESESSIE ONBEWUST GEDRAG

2 PROGRAMMA KENNISMAKEN HET ONBEWUSTE DE VERWENCIRKEL NUDGING GEZONDERE KEUZES

3 Wetenschap Onbewust gedrag Psychologie Neuromarketing CONSUMATICS JENTHE FURRER

5 HAPPIER!

6 GEEN BLIJE KLANTEN?

8 SENSORIAL OVERLOAD NEOCORTEX Rational or Thinking Brain LIMBIC BRAINS Emotional or Feeling Brain REPTILIAN BRAINS Instinctual or Dinosaur Brain

9 PSYCHOLOGIE NEUROMARKETING

10 Even testen

11 Welke zou jij kiezen? Voorbeeld van Decode, 2013

12 Juist of onjuist? Ons zicht is van de vijf zintuigen het nauwst verbonden met emoties

13 Onjuist Ons zicht is van de vijf zintuigen het nauwst verbonden met emoties

14 A B Welk product wordt het meest gekozen? C

15 A B Welk product wordt het meest gekozen? C

16 DE VERWENCIRKEL

17 Verwencirkel Prikkel de zintuigen Handel snel (perceptie) Return on Guestment Maak het duidelijk Consumatics heeft in 2012 de verwencirkel ontdekt, waarbij alle elementen die op een manier invloed hebben op gedrag van de klant of gast zijn verzameld in vijf elementen. Bevestig de keuze Maak het gemakkelijk

18 PRIKKEL DE ZINTUIGEN Bijvoorbeeld door spiegelneuronen

19 Case Consumatics, % omzetstijging door een product te laten zien

20 PRIKKEL DE ZINTUIGEN Hoor het team! Het geluid/onderwerp waar collega s onderling over praten heeft invloed op hoe iets smaakt!

21 PRIKKEL DE ZINTUIGEN Met geur!

22 Muziek Langzame muziek kan verblijfsduur verlengen. Klassieke (aparte / luxe) muziek kan er voor zorgen dat mensen meer uitgeven en bekende muziek zorgt voor kortere wachttijd perceptie

23 PRIKKEL DE ZINTUIGEN Warm is vriendelijk

24 Verwencirkel Prikkel de zintuigen Handel snel (perceptie) Return on Guestmentv Maak het duidelijk Bevestig de keuze Maak het gemakkelijk

25 Herinnering Waarom herinnert de consument zich jouw merk? Beschrijf je verhaal op de muur om het in de harten van medewerkers en klanten te krijgen. Op concept, categorie en product niveau in te zetten om mond-tot-mond reclame te stimuleren.

26 Verwencirkel Prikkel de zintuigen Handel snel (perceptie) Return on Guestment Maak het duidelijk Bevestig de keuze Maak het gemakkelijk

27 MAAK HET GEMAKKELIJK Geef een combinatie van producten

28 Menukaart Smeuïge teksten (27% omzetstijging Wansink e.a., 2002) Verse, handgeplukte, pure, huisgemaakte. Prijs direct achter het product = Luxe carpaccio 9,25 Geen valuta teken = 2,80 Benoem alles en voeg de prijs toe Plaatje van bonen, herkomst, van het product zelf etc. Dat product zal 20% meer verkocht worden!

29 Verwencirkel Prikkel de zintuigen Handel snel (perceptie) Return on Guestment Maak het duidelijk Bevestig de keuze Maak het gemakkelijk

30 BEVESTIG DE KEUZE Jones effect

31 BEVESTIG DE KEUZE Schaarste

32 Sense of urgency

33 Verwencirkel Prikkel de zintuigen Handel snel (perceptie) Return on Guestment Maak het duidelijk Bevestig de keuze Maak het gemakkelijk

34 Wachtverzachters

35 NUDGING GEZONDERE KEUZES

36 UIT HET OOG, UIT HET HART

37 SMEUIGE TEKSTEN Kruidige wintersalade of huisgemaakte pompoensoep

38 SLIMME VERLICHTING

39 HET EFFECT VAN SERVIES

40 DE INVLOED VAN ANDEREN

41 LAAT HET PROEVEN!

42 Als een gast een product kan proeven, verhoogt de perceptie van kwaliteit op omgeving (Sprott and Shimp, 2004)

43 GELUKKIGER ÉN GEZONDER!

44 BEDANKT!

Vergelijkbare documenten

WELK M HELLO. KHN Psychologie & Neuromarketing in Horeca

WELK M HELLO. KHN Psychologie & Neuromarketing in Horeca WELK M HELLO KHN Psychologie & Neuromarketing in Horeca Iedereen profiteert van de kracht van het onbewuste! PROGRAMMA ACHTERGROND VERWENCIRKEL TOEPASSING WENDA LINTHORST HAPPIER! GEEN BLIJE KLANTEN?