De resultaten van Wat Wilt U? De verwachtingen en percepties van de abonnees van Stichting Disposables Benelux

Transcriptie

1 De resultaten van Wat Wilt U? De verwachtingen en percepties van de abonnees van Stichting Disposables Benelux

2 Wat Wilt U? - Doelstellingen 1. Welk beeld hebben de abonnees bij SDB? 2. Verbeteren van de relatiegerichtheid van SDB 3. Hoe kan SDB huidige en nieuwe abonnees beter binden 4. Hoe kan SDB relaties beter werven 5. Welke producten en diensten zijn hier voor nodig

3 Onderzoeksopzet + respons Kwantitatief onderzoek onder 1 doelgroep Lange vragenlijst (102 vragen) Vastleggingsduur ongeveer een half uur Op naam, dus niet anoniem Benaderingswijze: / vragenlijst op internet Eigen NAW-data van SDB (abonnees) Totaal 354 abonnees benaderd (meerdere personen binnen 1 bedrijf) Bruto respons is 28% (N = 99). Dit zijn respondenten die de vragenlijst niet geheel hebben ingevuld Netto respons is 11% (N=40). Dit zijn respondenten die de vragenlijst geheel hebben ingevuld (completes)

4 Rea Hoe percipiëren de huidige abonnees de band met SDB? Resultaten op globaal niveau

5 Hoe ervaart u uw relatie met SDB? 52.1% 43.8% 3.1% Zeer goed Goed Neutraal Slecht Zeer slecht

6 7 Ik verwacht dat mijn bedrijf / instelling baat heeft bij een relatie met SDB 59.3% 34.1% 6.6% Eens Dat weet ik nog niet Oneens

7 10 Hoe zou u uw relatie met SDB omschrijven? 95.2% % Diepgaand Oppervlakkig

8 9 Hoe zou u uw relatie met SDB omschrijven? 85.5% % Noodzakelijk Overbodig

9 7 Hoe zou u uw relatie met SDB omschrijven? 61.7% 38.3% Informeel Formeel

10 8 7 Hoe zou u uw relatie met SDB omschrijven? Plezierig Onprettig

11 7 Hoe zou u uw relatie met SDB omschrijven? 63.6% 36.4% Betrokken Afstandelijk

12 De belangrijkste redenen om een relatie met SDB te hebben zijn Het ondersteunen van onze duurzaamheidsagenda 44.9% Het geven van het goede voorbeeld aan ons personeel 38.3% Het inzamelen wordt voorgeschreven in onze milieuvergunning 14. Anders, namelijk: 2.8%

13 Het belang van recycling wordt 13.4% 86.6% Overdreven Ondergewaardeerd

14 Wat voor type organisatie zou SDB moeten worden? Een belangenbehartiger 36.4% Een kennisorganisatie 32.5% Anders, namelijk: 13. Een netwerkorganisatie 9.1% Een klankbord voor mijn bedrijf 9.1% 5% 15% 25% 35%

15 Zou u SDB aanbevelen bij andere bedrijven? 52.9% 38.8% 3.5% 3.5% 1.2% Zeer zeker Zeker Neutraal Zeker niet Zeer zeker niet

16 10 9 Hoe vaak heeft u contact met de bestuursleden van SDB? 89.2% % Nooit Weinig Regelmatig Frequent

17 7 Hoe vaak zou u contact willen hebben met het bestuur? 59.2% 26.8% 14.1% 0. Vaker Even vaak Minder vaak Geen contact

18 7 Hoe vaak heeft u contact met de medewerkers van SDB? 61.4% 32.5% 4.8% 1.2% Nooit Weinig Regelmatig Frequent

19 7 Hoe vaak zou u contact willen hebben met de medewerkers van SDB? 64.3% 22.9% 12.9% 0. Vaker Even vaak Minder vaak Geen contact

20 Rea Toekomstige vraag abonnees

21 7 Als de Stichting gerecyclede producten (bijvoorbeeld kantoorartikelen) gaat verkopen, zou u deze producten dan bestellen? 58.5% 41.5% Ja Nee

22 8 7 Heeft u behoefte aan (meer) promotiemateriaal waarin het belang van recyclen wordt benadrukt? 67.5% 32.5% Ja Nee

23 7 Vindt u het belangrijk dat SDB uw bedrijf promoot als duurzaam bedrijf? 51.2% 48.8% Ja Nee

24 Heeft u behoefte aan meer documentatie op de website van SDB? 82.9% % Ja Nee

25 10 De kosten van een abonnement vind ik % % 0. Te hoog Redelijk Te laag

26 10 Wilt u gebruik maken van het logo van SDB op uw briefpapier? 97.5% % Ja Nee

27 Wilt u gebruik maken van het logo van SDB op uw website? Ja Nee

28 Ik wil mij graag inzetten voor SDB op het gebied van... Op geen enkel gebied 81. Deelname aan brainstormsessies 9.5% Anders, namelijk: 4.8% Deelname aan panels 2.4% Deelnemers bezoeken deelnemers 2.4% Het aanbrengen van nieuwe abonnees / ketenpartners 0. Het geven van workshops en cursussen 0. Het geven van lezingen 0. Het organiseren van themabijeenkomsten

29 Rea De informatievoorziening

30 7 Wordt u door SDB voldoende geïnformeerd? 37.5% 27.5% Ja Ja, maar ik heb niet de behoefte geïnformeerd te worden Nee, en ik heb ook niet de behoefte geïnformeerd te worden Nee, maar ik heb wel de behoefte meer geïnformeerd te worden

31 45% 35% 25% 15% 5% Over welke onderwerpen wilt u door SDB op de hoogte gehouden worden? 18.2% Innovaties 20.8% De uit te voeren / uitgevoerde activiteiten van SDB 16.9% Vorderingen / successen van SDB 36.4% Ontwikkelingen in de markt ten aanzien van recycling 7.8% Anders, namelijk

32 Op welke manier zou u bij voorkeur door SDB op de hoogte gehouden willen worden? Via een digitale nieuwsbrief 32.9% Via 24.3% Via de website 14.3% Via brieven Anders, namelijk: Via workshops Via themabijeenkomsten Via 1 op 1 contacten Via een magazine Via telefonisch contacten Via betaalde masterclasses Via Twitter, Hyves, LinkedIn e.d. Via SMS 7.1% 5.7% 4.3% 4.3% 4.3% 1.4% 1.4%

33 10 Wat mist u bij SDB? % 33.3% Niets Ik mis

34 Rea Persoonlijke gegevens

35 10 Ik ben % 14.3% 2.4% 26.2% 9.5% Ondernemer Directeur / bestuurder Manager van een afdeling Medewerker van een afdeling Anders, namelijk:

36 Waarmee bent u binnen uw bedrijf / instelling voornamelijk bezig? Facilitair management 22.9% Duurzaamheid 15.7% Kwaliteitsmanagement 14.5% Anders, namelijk: 12. Afvalinzameling 10.8% Financiële zaken 8.4% Algemeen management / besturen 8.4% ICT / technologie 4.8% Beleidsontwikkeling 2.4% 5% 15% 25% 35%

37 10 Heeft uw bedrijf groeiambities? % 37.5% Ja Nee

38 De resultaten van Wat Wilt U? The end