Opleiding met certificatie. Business process management. Start op 13 oktober Unfold your potential

Transcriptie

1 Opleiding met certificatie Business process management Start op 13 oktober 2015 Unfold your potential

2 Traject tot certified business process manager Alle schakels in de ketting gesmeerd houden? Voorkomen dat er een kink in de kabel komt? Bottlenecks opsporen? Het 8-daagse trajectprogramma Business process management van A tot Z leert u op een efficiënte en effectieve manier processen te identificeren, modelleren, evalueren en verbeteren. Zo kunt u na de opleiding uw processen zelf evalueren, concretiseren en aanpassen aan de gangbare praktijken in uw organisatie. Want een business process manager kent de kleinste schakel en ziet het totaalplaatje. Doelgroep proces- en businessmanagers kwaliteitsmanagers operationele (lijn-)managers projectmanagers verantwoordelijk voor procesverbeteringen IT-, proces- en businessanalisten operations managers riskmanagers auditors logistieke medewerkers iedereen die met processen in organisaties bezig is In samenwerking met: Goede afwisseling van theorie en toepassingen en groepsoefeningen die meteen kunnen worden ingezet in de eigen omgeving. Zeer goede opbouw van de cursus. Het examen dwingt je om de cursus nogmaals te leren om de theorie onder de knie te krijgen. Cedric Verschueren, Senior Administrative Assistant, Biogen Idec Belgium Understanding processes Performance Day 1 Day 2 Day 3 Orientation BPM introduction, definitions, process hierarchy, roles and responsibilities, maturity Modeling RAM, modeling techniques Performance Management, KPI s Modeling intro, SIPOC, information gathering Modeling swimlanes, BPMN Performance Life cycle, KPI definition Work on

3 Focus op kennis en kunde Kennis: test en individueel procesverbeteringsproject Het game en de aansluitende avondcoaching vormen de perfecte voorbereiding op uw finale kennistest en de voorstelling van uw individueel procesverbeteringsproject, waaraan u gedurende de 8 dagen, gespreid over 2 maanden, hebt gewerkt. Kunde: Business game The Greatest Move U sluit het traject af met het business simulation game 'The Greatest Move' waarin u alle nieuwe inzichten over procesverbetering meteen aan de praktijk toetst. Business Process Management-certificaat en Six Sigma Green Belt Bij een positieve beoordeling van de kennistest en uw case krijgt u als kroon op uw werk een Kluwer Opleidingen Business Process Management-certificaat. Dit certificaat kan aangevuld worden met het Six Sigma Green Belt certificaat, als u al de Yellow Belt op zak hebt. Business Process Management: zowel hard als soft skills zijn essentieel Deze opleiding is pragmatisch opgevat. U past alle technieken toe in cases en bespreekt best practices met conculega s. Het uitrollen en verbeteren van processen is onlosmakelijk verbonden met teamwork en samenwerken met andere partijen, managers, collega s, De skills die hiervoor nodig zijn zoals changemanagement, buy-in krijgen, presenteren en overtuigen, brainstormsessies faciliteren, constructief omgaan met conflicten,... komen ook ruimschoots aan bod. & Improvement Assessment Certification Day 4 Day 5 Day 6 Day 7 Day 8 Lean, Value stream mapping FMEA, First pass Yield Improvement Generating ideas, developing solutions Business Simulation Game Knowledge test Written exam SWOT, Voice of the Customer and CVA Problem definition, root cause analysis, CNX Improvement Solution selection, implementation The Greatest Move TM Skill test Presentation and deliberation of the individual project individual project Individual & Peer coaching, prep. of the certification

4 Programma Met game en certificaat Dag 1 > 13 oktober 2015 BPM als concept en managementdiscipline Wat zijn de bouwstenen van Business Proces Management? Hoe bepaalt u de maturiteit van een organisatie op het gebied van procesmatig werken? Wat zijn de voordelen van een organisatie die procesgeörienteerd is? Wat is de impact van procesgericht werken op de organisatie, rollen en verantwoordelijkheden, inclusief de rol van het senior management? Hoe selecteert en prioritiseert u initiatieven en projecten voor procesverbetering en hoe ziet zo n traject eruit? Welke methoden en technieken bestaan er en waar situeert u Lean en Six Sigma in het BPM-verhaal? Dag 2 > 14 oktober 2015 Uittekenen en modelleren van processen In deze module leert u processen analyseren en vorm geven. Hoe ziet het voorbereidingstraject eruit? Hoe en waar verzamelt u de juiste informatie om processen in kaart te brengen? Wat zijn de belangrijkste modelleringstools? In welke situatie past u welke techniek toe? Wat zijn de mogelijkheden van Business Process Modeling Notation (BPMN) als standaardtool om processen uit te tekenen? Dag 3 > 20 oktober 2015 Meten van processen Deze module focust op het beoordelen van de performantie van processen. Welke verschillende types indicatoren gebruikt u om processen te meten? Wat is het verband tussen bedrijfsscorecards en processcorecards? Hoe kunt u KPI s ( key performance indicators ) definiëren, meten, opvolgen en evalueren? Hoe ontwikkelt u eigen processcorecards? Dag > 27 oktober, 28 oktober en 12 november 2015 Evalueren en verbeteren van processen Process improvement vormt de kern van deze training. U leert bestaande processen te evalueren via interne performantie. U gebruikt verschillende technieken om het probleem te onderzoeken en duidelijk te definiëren. Eens de hoofdoorzaken van het probleem gevonden zijn, ontwikkelt u verschillende oplossingen en selecteert u de meest geschikte. "Het persoonlijk project en bijhorend examen is een uitdaging" "Ik had nood aan een kader om een veranderings proces naar meer interne structuur op te zetten, zonder daarbij de creativiteit van de mensen te beknotten. Deze opleiding bood de juiste mix tussen theoretische onderbouw en zinvolle praktische toepassing. Het identificeren en uitwerken van een persoonlijk project en bijhorend examen zorgt voor een betere integratie van het geheel." Koen De Vos, Operations management, Iminds

5 Dag 7 > 13 november 2015 Business Game The Greatest Move In deze bedrijfssimulatie neemt u een operationele of managementrol op en samen met het team staat u in voor de efficiënte uitvoering van een internationaal verhuisproject. U speelt verschillende rondes en aan de hand van concrete doelstellingen en KPI s wordt de prestatie van het bedrijf gemeten. Aan u de kans om de performantie op een professionele manier te verbeteren zodat de raad van bestuur tevreden is. Deze game heeft niet enkel een sterk leereffect, maar is tegelijk een heleboel fun! Dag 8 > 7 december 2015 Certificatie Na afloop van het programma hebt u alle troeven in handen om uw certificaat Business Process Management te verzilveren op basis van twee evaluatie processen: Een examen waarin we peilen naar uw parate kennis en kunde op basis van het volledig gevolgde programma. De presentatie en beoordeling van een case uit uw eigen organisatie waarin u een aantal van de geleerde concepten of methoden met succes hebt toegepast. In deze praktijkopleiding komen ook uiteraard alle elementen uit Lean Six Sigma aan bod. Aangezien er ook uitgebreid op een eigen case wordt gewerkt, kunnen wij dus na afloop ook het Six Sigma Green Belt certificaat overhandigen aan de deelnemers die de Yellow Belt al op zak hebben. Volledig nieuw in het Business Process Management heeft deze opleiding me de inzichten en de tools gegeven om onmiddellijk aan de slag te kunnen en aan de hand van het business game de kennis om te zetten in tastbare resultaten. Koen Vervoort, panelmanagement Expert & Support Li, iminds In professionele handen Jan Cumps is Training Director bij Ideas at Work. Hij verzorgt bij verschillende klanten trainingen in Strategy Execution & Transformation, Leadership & Management en Process Management. Binnen Ideas at Work is hij verantwoordelijk voor de organisatie van de trainingen. Eddy Janssen is oprichter en managing partner van Ideas at Work, een bedrijf met een 35-tal management consultants. Ideas at Work biedt consulting en training aan gerenommeerde bedrijven, voornamelijk in de dienstensector. Eddy heeft een jarenlange ervaring in het managen van projecten gericht op procesoptimalisatie en het leiden van (strategische) workshops en opleidingen rond procesmanagement en projectmanagement.

6 Praktische informatie Waar en wanneer? 13-10, 14-10, 20-10, 27-10, 28-10, 12-11, en , Leuven, Novotel Leuven 21-04, 22-04, 10-05, 19-05, 20-05, 26-05, en , Brussel (Neder-Over-Heembeek), Business Faculty Raadpleeg de website voor de recentste informatie over data, plaats en prijs. Duur Acht dagen, van 9 tot uur. Ontvangst met koffie een halfuur voor start. Prijs en betaling euro euro excl. 21 % btw Deze prijzen zijn geldig tot Catering en documentatie zijn in de prijs begrepen. Het totaalbedrag van euro (incl. btw) betaalt u vooraf op rekening IBAN BE Al onze opleidingen zijn erkend en komen in aanmerking voor betaling met de kmo-portefeuille. Hierdoor kunt u tot 50 % subsidie krijgen. Meer info vindt u op Inschrijven U kunt snel en makkelijk online inschrijven op U kunt uw bestelbon ook faxen naar of inschrijven per naar info@kluweropleidingen.be. Na ontvangst van uw inschrijving krijgt u eerst een bevestiging van uw deelname, samen met een wegbeschrijving, en daarna een factuur. Annuleren of uw inschrijving verplaatsen Als u verhinderd bent kunt u zich altijd laten vervangen door een collega. Annuleren of uw inschrijving verplaatsen kan enkel schriftelijk tot 2 weken voor het begin van de opleiding. Nadien is het volledige inschrijvingsbedrag verschuldigd. Door onvoorziene omstandigheden kan Kluwer Opleidingen genoodzaakt zijn de opleiding te annuleren, het programma of de locatie te wijzigen. Meer informatie over betalen, annuleren of uw deelname verplaatsen vindt u op Online inschrijven: Kluwer Opleidingen Motstraat 30 BE-2800 Mechelen Btw BE Tel.: Fax: info@kluweropleidingen.be Kluwer Opleidingen geeft ruimte aan uw ambities Kluwer Opleidingen ontwikkelt het talent van professionals, al sinds Zo ontplooien medewerkers zichzelf en versterken ze de organisatie waar ze werken. Onze ambitie is ondernemingen te helpen evolueren naar lerende organisaties. Elk jaar leidt Kluwer Opleidingen meer dan deelnemers op uit organisaties. We bieden opleiding, training, coaching en leeradvies. Voor individuen én voor teams. In open kalendertraining én op maat. De expertise van onze trainers en consultants zorgt voor een sterke leerervaring en een gegarandeerd resultaat BPMACNB Verantwoordelijke uitgever: Johan De Meyer, Motstraat 30, 2800 Mechelen