Sociale innovatie bij BEN renovatie

Transcriptie

1 11/02/2015 Sociale innovatie bij BEN renovatie TRIAS

2 Ecoren» Ontwikkeling van universeel toepasbare BEN renovatieconceptenvoor eengezinswoningen en appartementsgebouwen.» Dit door gebruik van prefab modules voor schilrenovatie met integratie van systemen zodat continue bewoningmogelijk is.» Nauwe samenwerking met de eindgebruiker.» Inventariseren ESCO modellen.» Mobilisatieroutesom eigenaars van koopwoningen binnen de sociale woonwijk te overtuigen tot Ecoren renovatie over te gaan.» Opschaling: renovatie-potentieel SHM en private markt benutten 11/02/2015 2

3 Ecoren 11/02/2015 3

4 Ecoren 11/02/2015 4

5 WP5 Sociale innovatie» Correct handelen t.o.v. de bewoners, duidelijke communicatie» Inzicht in motiverende factoren en barrières van renovatie vanuit eindgebruiksperspectief.» Hoe beïnvloedt het renovatietraject het gedrag van bewoners. Gaan ze na afloop veel bewuster om met energie, of verbruiken ze juist meer?» Hoe kunnen we een proces van co-creatie vormgeven? Wat zijn belangrijke succesfactoren?» Het inzetten en evalueren van innovatieve methoden en toolsvoor bewonersparticipatie en het induceren van gedragsaanpassing.» Leren omgaan met dit type renovatieprojecten waarbij bewoners tijdens de renovatie in de woning blijven. Hoe gaan we dit opschalennaar de toekomst toe? 11/02/2015 5

6 Sociale innovatie - concept Technologie Leren Hoe technologie optimaal aansluiten bij mensen? Nieuwe mogelijkheden Gedragsaanpassing Aangepaste normen Eindgebruiker Leren Hoe de technologie optimaal benutten? Behoeften / wensen 11/02/2015 6

7 Behavioural approach Traditioneel:» bewoner beschouwd als rationele en economische beslisser» -> informatiekloof dichten» -> kostenbaten Realiteit:» Vaak irrationele beslisser» Reëel gedrag strookt niet altijd met intenties: velen beschouwen zich energiebewust, maar weinigen handelen ernaar.» Framingvan keuzes heeft grote impact:» Wordt iets als een verlies of een winst gepercipieerd?» Sluit keuze aan bij sociale norm of voelt men zich de uitzondering?» Gedrag vaak sterk routinematig en onbewust Nieuwe stromingen:» Nudging: obvinzichten in gedragspsychologie mensen makkelijker tot bepaalde keuzes/gedragswijzigingen te brengen» Social practices: aansluiten bij dagelijkse routines en praktijken 11/02/2015 7

8 Behavioural approach bewonersparticipatie Slim energiegebruik benadering beslissing uitvoering afronding 11/02/2015 8

9 Rotor» Retrospectie: Context, probleemperceptie, verwachtingen en doelstellingen.» Ontwerpen: Hoe optimaal aansluiten bij behoeften bewoners? Zoveel mogelijk meedenken met het technische ontwerp.» Toepassen: Hoe de uitvoering zosoepelmogelijklaten verlopen? Evt. ondersteuning tijdens/ na werkzaamheden.» Onderzoeken: Tevredenheid bewoners, inzicht in barrieres en motiverende factoren.» Reflectie: Belangrijkste lessen over proces- en gedragsaspecten. Succes factoren en opschaling. 11/02/2015 9

10 Plan van aanpak» Per ROTOR stap palet aan communicatievormen:» Huisbezoek» Enquête» Bevraging» Aan tafel gesprek» Expertisevergadering» Buurtvergadering» Website Bewoners individueel Bewoners groep + Ecoren partners + Buurt / belangrijke derden + Breder publiek 11/02/

11 Bijv. fase Retrospectie» Huisbezoek: Eerste kennismaking, uitleg over project, uitleg monitoring» Enquête energiegebruik (WP Monitoring)» Buurtvergadering: Toelichten project, doelstellingen, gemaakte keuzes; kennismaken; vragen en bezorgdheden» Bevraging bewoners: Woonsituatie, energieverbruik / dagelijkse praktijk, percepties renovatie, comfort etc.» Bevraging Cordium: procesevaluatie» Expertisevergadering: Samen zoeken naar de best mogelijke organisatie/aanpak; bespreken evt. weerstand, vroegere ervaringen, inspraak, communicatie» Aan tafel gesprek: Bespreken energieverbruik, follow-up bezorgdheden en kansen, aanzet voor keuzes voor technisch ontwerp» + overzicht best practices 11/02/

12 Uitdagingen» Afstemmen technische en sociale innovatie:» Behoefte aan inspraak in technisch ontwerp?» Vrijheidsgraden in technisch ontwerp?» Huidige insteek: niet te veel keuzevrijheid, net genoeg» Timing» Afstemmen communicatie op de (multi-culturele) doelgroep» Positieve participatie buurt(perceptie van oneerlijkheid?)» 11/02/

13 S3C toolkit website 11/02/

14 On what topics can I find information? Project communication, customer service and support Working with target groups and end-user segmentation Using smart appliances and enduser feedback Monetary and non-monetary incentives 11/02/

15 Bedankt!» Pieter Valkering / Erik Laes» Griet Verbeeck» Reinout van der Sijpe 11/02/