PERSOONLIJKE VAARDIGHEDEN EN LEIDERSCHAP

Transcriptie

1 TRAINING COACHING ADVIES PERSOONLIJKE VAARDIGHEDEN EN LEIDERSCHAP VOORJAAR

2 SBM - Spoorwegstraat Brugge Contact- en registratiecentrum: Tel Fax [email protected] - Ieper Kortrijk SBM OPENDE NIEUWE CAMPUS. In september 2015 opende SBM campus Gent zijn deuren. Tramstraat 63, 9052 Zwijnaarde SBM TRAINT, COACHT EN EN ADVISEERT. SBM heeft een zeer gevarieerd kant-en-klaar aanbod dat dat in in diverse leslocaties wordt gedoceerd. Maar wellicht is is SBM SBM nog beter bekend voor zijn maatoplossingen en in-house nog beter bekend voor zijn maatoplossingen en in-house trainingen. Tailor made. In nauw overleg met de klant. trainingen. Uiterst flexibel. Tailor En made. zeer resultaatgericht. In nauw overleg met de klant. Uiterst flexibel. En zeer resultaatgericht.

3 3 Inhoud PERSOONLIJKE VAARDIGHEDEN... 4 Assertiviteit... 4 Body language... 4 Coachen op de werkplek...5 Communicatievaardigheden voor technische profielen...5 Communiceren en omgaan met mensen...6 Concentratietechnieken...6 Creatief en probleemoplossend denken...7 Efficiënt netwerken...7 Efficiënt vergaderen en notuleren...8 Geheugentraining...8 Geweldloos communiceren...9 Klantgericht onthaal aan balie of telefoon...9 Mindfulness...10 MBTI: Breng uw persoonlijkheid in kaart Mindmapping Omgaan met conflicten en lastig gedrag...12 Positief beïnvloeden en beter overtuigen...13 Snellezen...14 Spreken tot een publiek...14 Succesvol onderhandelen...15 Timemanagement...15 LEIDERSCHAP...16 Als leidinggevende coachend omgaan met medewerkers...16 Als leidinggevende een motiverend functioneringsgesprek voeren...16 Coachend leidinggeven en motiveren van uw medewerkers Coach uzelf voor leidinggevende...18 Leidinggeven aan arbeiders...19 Leiding geven voor nieuw leidinggevenden...20 Leidinggeven aan projectteams - NIEUW!...21 Leidinggeven aan verschillende generaties - NIEUW!...21 STUDIEDAG De Coachende Manager...22 OVERZICHT ALGEMENE OPLEIDINGEN VOORJAAR LEER- EN COACHINGSESSIES SPECIAAL VOOR KMO S...34 INSCHRIJVING/INFO INLICHTINGEN & INSCHRIJVINGEN Tel. 050/ [email protected] Tot 50% korting via info en hulp:

4 4 Persoonlijke vaardigheden Assertiviteit U weet wel wat zeggen, maar u durft niet. U denkt neen, maar u hoort uzelf ja zeggen. U aanvaardt werk, maar u hebt er eigenlijk helemaal geen tijd voor. U loopt in een grote boog om conflictsituaties. Dit zijn maar enkele situaties waar uw assertiviteit danig op de proef wordt gesteld. Zelfzekerheid is geen karaktereigenschap die in de genen zit. Opkomen voor uzelf, neen durven zeggen, kunt u leren! 4 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Kortrijk: start 23/02/2016 Telkens op dinsdag van 19u tot 22u Brugge: start op 17/05/2016 Telkens op dinsdag van 19u tot 22u Wilrijk: Start op 27/04/2016 Telkens op woensdag van 09u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 16u30 Inschrijvingsgeld: 283,00 (excl. 21% BTW). Body language Uw lichaam vertelt meer dan u denkt. Wist u dat meer dan 70% van het effect van een boodschap wordt gecreëerd door non-verbale signalen zoals lichaamshouding, stem, intonatie, mimiek, positionering,...? En bovendien: uw lichaam liegt nooit! Toch blijkt dat de meeste mensen tijdens gesprekken nauwelijks gebruikmaken van de belangrijke informatie die lichaamstaal geeft. Door het leren interpreteren van lichaamstaal van uzelf en anderen kunt u uw gesprekspartner beter begrijpen en inschatten. Daarnaast bevordert goede non-verbale observatie de snelheid en effectiviteit van communicatie. 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 14/03/2016 Telkens op maandag van 18u30 tot 21u30 Westerlo: start 09/05/2016 Telkens op maandag van 09u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 16u30 Inschrijvingsgeld: 186,00 (excl. 21% BTW). [email protected]

5 5 Coachen op de werkplek Nieuwe medewerkers, medewerkers die roteren naar een andere afdeling of functie, nieuw samengestelde teams, het vergt inspanning van collega s om hen goed te laten inlopen of inscholen. Zeker ook nieuwe medewerkers streven er naar om kwalitatief met hun job bezig te zijn en ze zitten vol met energie om zich voluit in te zetten. Een organisatie slaagt maar in haar opzet als nieuwe medewerkers of collega s ondersteund worden door ervaren collega s. Het inwijden in de cultuur en het doorgeven van kennis komt van de leidinggevende of van collega s. Die laatsten moeten over specifieke vaardigheden en inzichten beschikken om deze cruciale collegialiteit tot een goed einde te brengen. 4 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Kortrijk: start op 02/03/2016 Telkens op woensdag van 18u30 tot 21u30 Inschrijvingsgeld: 283,00 (excl. 21% BTW). Communicatievaardigheden voor technische profielen De voorkeur van veel technisch specialisten ligt in de techniek. Het bedenken en uitvoeren van technisch hoogwaardige oplossingen voor vragen en knelpunten bij klanten geeft veel voldoening en daarmee plezier in het werk. Er is echter meer. Er moet met de klant op een begrijpelijke manier gecommuniceerd worden óver techniek. En dat is nu juist voor veel specialisten een lastige zaak. Deze cursus is speciaal ontwikkeld voor technici die graag hun communicatieve vermogen willen aanscherpen. Voor iedereen die binnen de technische branche werkzaam is en die de communicatie met klanten en collega s wil verbeteren, zowel aan de telefoon als in persoonlijke gesprekken, is deze cursus een aanrader. 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Gent: start op 23/05/2016 Telkens op maandag van 18u tot 21u Inschrijvingsgeld: 180,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

6 6 Communiceren en omgaan met mensen Iedereen communiceert, maar soms is het zinvol stil te staan bij de manier waarop we dat doen. Bereiken we met onze communicatie wel dat wat we willen en bedoelen? In deze opleiding komt u meer te weten over uw eigen manier van communiceren en de invloed die dat heeft op het gedrag van anderen. Ook leert u, in verschillende cases, gebruik te maken van diverse technieken die u kunnen helpen bij het effectief communiceren. 4 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Roeselare: start op 13/04/2016 Telkens op woensdag van 18u30 tot 21u30 Oostende: start 31/05/2016 Telkens op dinsdag van 18u30 tot 21u30 Gent: start op 26/02/2016 Telkens op vrijdag van 09u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 16u30 Inschrijvingsgeld: 283,00 (excl. 21% BTW). Concentratietechnieken De stroom aan taken, informatie, geluiden, vragen, onderbrekingen,... is groot en wordt - zo hebben velen de indruk - steeds groter. Niettemin moet u ook steeds meer doen in steeds minder tijd. Herkenbaar? Efficiënt(er) werken, prioritymanagement, een oplossing? Wellicht wel. Voldoende om alle informatieprikkels de baas te blijven én er ondertussen in moeten slagen de targets, welke dan ook, op tijd te halen. Willen we het tempo blijven aankunnen, dan is een zekere breinhygiëne cruciaal. Concentratietechnieken zijn noodzakelijk in efficiënter en stresslozer werken! 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 12/04/2016 Telkens op dinsdag van 18u30 tot 21u30 Inschrijvingsgeld: 149,00 (excl. 21% BTW). [email protected]

7 7 Creatief en probleemoplossend denken Mensen denken in vaste patronen. Ze associëren uit ervaring bij een bepaalde situatie, een bepaalde denkpiste, los van het nuttig of fout resultaat dat dit oplevert. In een volgende gelijkaardige situatie denken ze reflexmatig (en dus grotendeels onbewust) opnieuw op dezelfde wijze: dezelfde analyse, dezelfde blinde vlekken, dezelfde uitkomst. Het lijkt alsof ze niet anders kúnnen dan de bekende autostrade van gedachten volgen. Nochtans liggen er zeer interessante en dikwijls zelfs effectievere alternatieven langsheen de sluipwegen van ons denken. Dit programma brengt methoden aan om deze denkwegen te ontdekken en te ontwikkelen. Hoe gaat u op een systematische wijze, individueel of in team aan de slag om alternatieve benaderingen en invalshoeken te genereren? Daaruit interessante opties te filteren en deze als een nieuwe aanpak voor een situatie uit te werken? In de opleiding leert u de sluipwegen van uw gedachten verkennen, en daaraan interessante alternatieven ontlenen. 4 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Kortrijk: start op 13/05/2016 Telkens op vrijdag van 09u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 16u30 Inschrijvingsgeld: 283,00 (excl. 21% BTW). Efficiënt netwerken In een professionele omgeving is het uitbouwen van een netwerk een essentiële vaardigheid. Elke organisatie kan grote sprongen voorwaarts maken door aandacht te hebben voor de aanwezige netwerken, deze te matchen met de gestelde doelgroepen en hierin actie te ondernemen. Ook sociale netwerken winnen aan populariteit. In vele bedrijven zijn de sociale media een deel geworden van de algemene marketingstrategie. Dankzij deze media is het mogelijk om uw doelpubliek en klanten in enkele seconden te bereiken. Het is dan ook mogelijk om via deze sociale media optimaal uw netwerk uit te breiden. Deze opleiding is tweedelig. In het eerste deel komt het face 2 face netwerken aan bod. U leert een sterk en waardevol netwerk op te bouwen en dit te onderhouden. In het tweede deel van de opleiding krijgt u inzicht in de waarde en de kracht van netwerken via de sociale media. 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Gent: start op 19/04/2016 Telkens op dinsdag van 14u00 tot 17u00 en van 17u30 tot 20u30 Inschrijvingsgeld: 319,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

8 8 Efficiënt vergaderen en notuleren Overleg is de hoeksteen van elke organisatie. Toch is het niet altijd eenvoudig dit overleg doeltreffend en tijdsefficiënt te laten verlopen. Vaak blijft men na een vergadering met een ontevreden gevoel zitten. Deze training wenst u een aantal belangrijke inzichten te geven in het proces van een vergadering. Zo haalt u het maximum uit uw vergadering. 4 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Gent: start op 31/05/2016 Telkens op dinsdag van 18u30 tot 21u30 Inschrijvingsgeld: 283,00 (excl. 21% BTW). Geheugentraining Bij de meeste mensen is er helemaal niets mis met het geheugen, maar wel met het goed gebruik ervan. De mens heeft overigens niet één geheugen, hij heeft er meer dan Ooit gehoord van zintuiglijk geheugen, semantisch geheugen, kortetermijn geheugen, visueel geheugen...? Geheugen genoeg dus, maar hoe kunt u ze beter leren gebruiken? Een goed geheugen heeft weinig te maken met aanleg, maar alles met een optimaal gebruik van deze verschillende geheugens; soms gaat dat beter met een geheugentrucje. Alvorens uw geheugens beter te kunnen aanspreken heeft u natuurlijk eerst inzicht nodig in hoe het allemaal functioneert en hoe geheugens elkaar beïnvloeden. Inzicht zonder oefening levert geen resultaat. Daarom is dit vooral ook een doe-programma. 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Ieper: start op 18/02/2016 Telkens op donderdag van 18u30 tot 21u30 Gent: start op 02/06/2016 Telkens op donderdag van 09u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 16u30 Inschrijvingsgeld: 149,00 (excl. 21% BTW). [email protected]

9 9 Geweldloos communiceren De manier waarop we communiceren is van grote invloed op de kwaliteit van onze werkrelaties. En onze werkrelaties bepalen vervolgens in sterke mate de kwaliteit van ons leven. Een heldere en positieve communicatie is dus essentieel. Toch worden we in onze werkomgeving ook vaak geconfronteerd met situaties die frustratie en kwaadheid uitlokken. Deze emoties tasten niet alleen de levenskwaliteit aan, ze monden soms uit in ronduit agressieve communicatie. Anderen opteren er zelfs voor om de lieve vrede te bewaren en géén contact te verkiezen boven slecht of conflictueus contact. In deze unieke training bieden we u graag een nieuwe manier van interactie aan die het mogelijk maakt deze negatieve situaties om te buigen en constructief informatie uit te wisselen en verschillen te overbruggen. 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Kortrijk: start op 15/02/2016 Telkens op maandag van 18u30 tot 21u30 Inschrijvingsgeld: 149,00 (excl. 21% BTW). Klantgericht onthaal aan balie of telefoon Bij het onthaal wordt een eerste indruk gevormd en deze kan cruciaal zijn voor het imago van uw bedrijf en eventuele samenwerkingen. Toch denkt men nog vaak dat commercieel succes enkel een zaak van de verkopers is. Deze opleiding wil wijzen op het belang van een professionele ontvangst en de nodige technieken meegeven om deze te optimaliseren. Deze opleiding richt zich tot medewerkers van een bedrijf die meer aandacht willen besteden aan een klantvriendelijke communicatie. 3 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 13/04/2016 Telkens op woensdag van 18u30 tot 21u30 Inschrijvingsgeld: 242,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

10 10 Mindfulness Gelukkiger en efficiënter aan het werk Het werk is voor veel mensen een bron van stress. Het is niet eenvoudig om tegemoet te komen aan alle eisen van uw baas en in te spelen op de constante stroom van veranderingen. Hoe vaak gebeurt het ook niet dat terwijl we aan het eten zijn, ondertussen nadenken over wat er nog allemaal moet gebeuren? Heel vaak zijn we met onze aandacht mindless : we piekeren, maken plannen, we dagdromen, we zitten met onze gedachten in het verleden of in de toekomst, we leven op automatische piloot... Mindfulness betekent met uw volledige aandacht in het hier-en-nu zijn. Bij mindfulnesstraining, ook wel aandachtstraining genaamd, traint u aandacht, concentratie, bewustzijn,... Alles wat u met aandacht doet, wint namelijk aan kwaliteit en overzicht. Het kan u leren om bepaalde denkprocessen om te draaien. Minder piekeren, meer genieten! De essentie van mindfulness bestaat erin om in het hier en nu te leven en niet te denken over wat nog moet komen of wat voorbij is. Mindfulness klinkt misschien zweverig, maar is het eigenlijk helemaal niet. Wetenschappelijke studies bevestigen de positieve effecten van deze meditatietechniek bij mensen met stress- en gezondheidsklachten. Doorbreek die automatische piloot en leef bewuster én gelukkiger! 4 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 01/06/2016 Telkens op woensdag van 18u30 tot 21u30 Gent: start 16/02/2016 Telkens op dinsdag van 18u30 tot 21u30 Wilrijk: start op 26/05/2016 Telkens op donderdag van 09u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 16u30 Inschrijvingsgeld: 283,00 (excl. 21% BTW). [email protected]

11 11 MBTI: breng uw persoonlijkheid in kaart MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) is een systematiek om de verschillen in persoonlijkheid van mensen te classificeren. Het is een tool, gebaseerd op zelfrapportering, die u helpt bij het in kaart brengen van persoonlijke voorkeuren. Waarschijnlijk is het het meest gebruikte en verspreide instrument om verschillen tussen mensen te verklaren. De MBTI is gebaseerd op Jungs theorie over de verschillende psychologische types. Een beter inzicht in de ander en in de verschillen tussen mensen vormt een uitstekend hulpmiddel om situaties en menselijke reacties beter in te schatten. Dit geeft u een belangrijke voorsprong in uw professionele contacten. 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Gent: start op 20/04/2016 Telkens op woensdag van 18u30 tot 21u30 Inschrijvingsgeld: 149,00 (excl. 21% BTW). Mindmapping Het is vaak moeilijk om de overvloed aan informatie en kennis te verwerken en te structureren. Kent u dat gevoel? U gaat naar een lezing en een paar dagen later bent u al de helft van de informatie vergeten. Of u zoekt een ideaal hulpmiddel voor het voorbereiden van presentaties of vergaderingen? Mindmapping en radiant thinking is de oplossing. Mindmapping is een creatieve notitiemethode. Het stelt u in staat op een bondige en schematische manier een gestructureerde communicatie op papier te zetten. 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Kortrijk: start op 16/03/2016 Telkens op woensdag van 18u30 tot 21u30 Brussel: start op 24/05/2016 Telkens op dinsdag van 09u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 16u30 Inschrijvingsgeld: 180,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

12 12 Omgaan met conflicten en lastig gedrag In onze contacten met andere mensen ervaren we allemaal wel eens lastige situaties, meningsverschillen of conflicten. Ieder van ons krijgt ook wel eens te maken met iemand die men niet graag mag of die men als lastig ervaart. Hoewel een aanvaring niet per se negatief is, vragen deze contacten vaak veel energie. Naast de zakelijke aspecten zullen namelijk vooral meer persoonlijke aspecten een rol gaan spelen.de manier waarop beide partijen omgaan met het conflict zal vooral bepalend zijn voor het verdere verloop ervan. Soms merkt men hier een bepaald patroon dat terugkomt en roepen bepaalde situaties en bepaalde mensen steeds weer dezelfde irritaties op. Meestal zal in een vastgelopen situatie het gedrag van de beide partijen zowel oorzaak als gevolg zijn en houden we samen het probleem in stand. De vraag die zich dan stelt is: wat hebben we beiden bijgedragen aan de huidige situatie en wat ligt binnen mijn invloedssfeer om hierin verandering aan te brengen. Verander de ander, begin bij uzelf dus. 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Kortrijk: start op 14/04/2016 Telkens op donderdag van 18u30 tot 21u30 Gent: start op 10/05/2016 Telkens op dinsdag van 09u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 16u30 Inschrijvingsgeld: 149,00 (excl. 21% BTW). [email protected]

13 13 Positief beïnvloeden en beter overtuigen Overtuigen is uw gesprekspartner zo benaderen en beïnvloeden dat hij bereid wordt iets van u over te nemen: een visie, een motief, een manier van werken... Met overtuigen wint u aanhangers, supporters... Beïnvloeden en overtuigen doet u dagelijks in de omgang met anderen. Dit is echt niet gereserveerd voor bv. verkopers, onderhandelaars of mensen die regelmatig het woord voeren voor een kleine of grotere groep. Het programma levert bredere inzichten die overal en meteen toepasbaar zijn, in het bijzonder voor wie ook op lange termijn een goede relatie wil (of moet) houden met zijn gesprekspartner. Daarom hebben we het over emotioneel intelligent overtuigen, niet gelijk hebben maar wel gelijk krijgen, zonder dwang. Er zijn veel hefbomen, waarmee u uw overtuigingskracht verhoogt. Toch willen we dit programma niet herleiden tot een opsomming van gesprekstechnieken en relatietrucjes, al krijgt u hiervan een ruim overzicht in de bijhorende syllabus. We gaan vooral interactief, op zoek naar overtuigende sterkmakers. Hoe iemand overtuigen is een vraag van alle tijden. Wat leren we en wat is meteen bruikbaar van de lessen van Aristoteles, Carnegie of Cialdini? Wat zijn de universele krachten die de wereld rond en de geschiedenis door overtuigend zijn gebleken? En welke hefbomen liggen u het best? 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Antwerpen: start op 23/05/2016 Telkens op maandag van 09u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 16u30 Inschrijvingsgeld: 149,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

14 14 Snellezen Heeft u ook die frustrerende ervaring ten onder te gaan aan nog te lezen stapels? Sleept u ook pakken documenten, tijdschriften, nota s en mails mee van de ene plek naar de andere, om ze s anderendaags opnieuw ongelezen in te pakken of te verplaatsen? Snellezen zou dan een nuttige hulptechniek voor u kunnen zijn. U kan er uw leesvaardigheid mee aanscherpen op kwalitatief en kwantitatief vlak. Deze techniek kunt u via gerichte oefeningen snel en gemakkelijk aanleren. Na deze training verwerkt u dubbel zo veel rapporten, vakliteratuur en berichten over de actualiteit. Bovendien stelt u paal en perk aan de stress veroorzaakt door bergen ongelezen documenten die u van kantoor naar huis sleurt en omgekeerd. Met snellezen krijgt u meer controle over uw tijd. 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Roeselare: start op 23/02/2016 Telkens op dinsdag van 18u30 tot 21u30 Inschrijvingsgeld: 149,00 (excl. 21% BTW). Spreken tot een publiek Knikkende knieën, met de handen geen blijf weten, een stem die niet mee wil, euh s die u niet kan vermijden, pijnlijke stiltes en een publiek dat zijn aandacht verliest... De doemscenario s zijn niet te tellen, en hoe langer u er over na denkt, des te verschrikkelijker het idee van wat u te wachten staat. Maar, er is hoop: Spreken tot een publiek valt te leren... In dit programma maakt u kennis met een stapsgewijze opbouw van uw speech of presentatie, en dat op 2 vlakken: we hebben aandacht voor de structuur en de inhoud, maar nemen minstens zo veel tijd voor de manier waarop u voor uw publiek staat. We ontleden deze en andere aspecten van een overtuigende en ontspannen presentatie, en gaan vooral ook aan de slag met praktische opdrachten. Presenteren moet u gewoon doén, en hoe vaker u oefent, des te meer u uw vaardigheden zal ontwikkelen. 4 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Roeselare: start op 24/02/2016 Telkens op woensdag van 18u30 tot 21u30 Gent: start op 06/06/2016 Telkens op maandag van 09u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 16u30 Inschrijvingsgeld: 283,00 (excl. 21% BTW). [email protected]

15 15 Succesvol onderhandelen Onderhandelingen nemen helaas dikwijls de vorm aan van afdingen op posities. Bij positioneel onderhandelen begint elke partij met een stellingname over een probleem en onderhandelen dan vanuit die verschillende posities om tot één positie te komen. Op de prijs afpingelen is een typisch voorbeeld hiervan. Deze manier van werken leidt meestal niet tot goede resultaten en er gaat onvoldoende aandacht naar de belangen van de partijen. Ze veroorzaakt hardnekkigheid en eventueel schade aan de relatie tussen de partijen. Een ervaren onderhandelaar die excellent wenst te onderhandelen, moet anders te werk gaan, wat we u in deze sessies trainen. 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 18/04/2016 Telkens op maandag van 18u30 tot 21u30 Inschrijvingsgeld: 149,00 (excl. 21% BTW). Timemanagement Heeft u moeite om uw aandacht en tijd efficiënt te verdelen over uw uitgebreide takenpakket? Wilt u hierin verandering brengen door bewuster en effectiever met uw tijd op het werk om te gaan? In deze praktijkgerichte training verwerft u verschillende professionele vaardigheden om uw timemanagement te verbeteren. U leert beter doelen formuleren, communiceren en delegeren. U kunt problemen en knelpunten herkennen en voorkomen. U leert ook op welke wijze u effectief kunt plannen en communiceren, met meer controle en minder stress. Alle vaardigheden worden aan de hand van cases tijdens de workshop ingeoefend. Elke deelnemer zal zo stapsgewijs een eigen actieplan opbouwen, op zoek naar kwaliteit van tijd. 4 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 11/05/2016 Telkens op woensdag van 18u30 tot 21u30 Inschrijvingsgeld: 283,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

16 16 Leiderschap Als leidinggevende coachend omgaan met medewerkers Leidinggevenden moeten in staat zijn om hun mensen zo aan te sturen dat ze het beste uit zichzelf halen. Medewerkers worden steeds meer aangesproken op eigen verantwoordelijkheid, initiatief, creativiteit en ondernemerschap. Van leidinggevenden wordt verwacht dat zij hun medewerkers kunnen samenbinden en een werkklimaat weten te creëren, waarin mensen zich geïnspireerd en gestimuleerd voelen. Het coachen van medewerkers kan daarbij één van de belangrijkste vaardigheden zijn. Deze training biedt u coachen aan als managementstijl. Daarbij stellen we met u steeds de vraag of en waarom coachen voor u in een gegeven situatie de meest effectieve stijl is. 5 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Gent: start op 12/05/2016 Telkens op donderdag van 14u00 tot 17u00 en van 17u30 tot 20u30. Inschrijvingsgeld: 725,00 (excl. 21% BTW). Als leidinggevende een motiverend functioneringsgesprek voeren Door motiverende functioneringsgesprekken te voeren kan u de prestaties van uw medewerkers verbeteren. Helaas wordt het voeren van functioneringsgesprekken door leidinggevende en medewerker dikwijls als lastig ervaren. Hierdoor krijgen deze gesprekken al te vaak een negatieve lading en schieten ze hun doel voorbij. In deze training willen we u als leidinggevende tools aanreiken die u helpen bij het geven van feedback en bespreekbaar maken van prestaties tijdens een functioneringsgesprek. Tevens bekijken we hoe we door middel van een goed gevoerd functioneringsgesprek de motivatie van medewerkers kunnen verhogen. Deze opleiding wordt gekleurd met tal van praktische voorbeelden en oefeningen. 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Kortrijk: start op 11/04/2016 Telkens op maandag van 14u00 tot 17u00 en van 17u30 tot 20u30. Inschrijvingsgeld: 319,00 (excl. 21% BTW). [email protected]

17 17 Coachend leidinggeven en motiveren van uw medewerkers Deze opleiding maakt kleinere ondernemingen bewust hoe het personeelsbeleid, noem het werken met personeel, leidt tot een hogere arbeidsproductiviteit en meer tevreden medewerkers met positieve invloed op de kwaliteit en groei van de organisatie. De deelnemers krijgen handvaten aangereikt om gestalte te geven aan het verhogen van betrokkenheid bij hun medewerkers. Deel 1: Communicatie met personeel In een kleine onderneming werken werkgever en personeel heel nauw met elkaar samen. Botsende karakters zijn vlugger zichtbaar vanwege de kleinschalige werking. Het is dan ook cruciaal dat een werkgever weet hoe hij gepast kan modereren bij conflicten en moeilijke karakters aanpakt zonder meteen te moeten dreigen met ontslag. Evaluatie- en functioneringsgesprekken zijn vaak voor een kleine onderneming een ver van hun bed show. Toch kan een kleine tijdsinvestering in een jaarlijks formeel gesprek een organisatie veel sterker maken. De werkgevers krijgen een bruikbare tool die ze makkelijk kunnen implementeren en worden bewust gemaakt van welke voordelen dit op lange termijn kan betekenen voor hen. Deel 2: Motiverend leiding geven: een meerwaarde voor elke onderneming De juiste manier vinden van leidinggeven heeft een onmiddellijke impact op de efficiëntie van een organisatie: gemotiveerde medewerkers presteren beter, zijn minder ziek,... Inzicht krijgen in de eigen leiderschapsstijl zal valkuilen bloot leggen in de communicatie met en naar medewerkers. Eens de eigen stijl gekend is, kan men op een gepastere manier omgaan met elk van de medewerkers met respect voor ieder zijn eigenheid. Daarnaast wordt ook aangeleerd om op een constructieve manier gesprekken te voeren zodat hier optimaal rendement uit gehaald wordt. 4 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Kortrijk: start op 03/03/2016 Telkens op donderdag van 18u30 tot 21u30. Brugge: start op 30/05/2016 Telkens op maandag van 18u30 tot 21u30. Inschrijvingsgeld: 75,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

18 18 Coach uzelf voor leidinggevenden Met SelfCoaching voor leidinggevenden ontwikkelen we de mogelijkheid om als leidinggevende uzelf te coachen op een heel aantal vlakken. Wat geldt voor uw medewerkers, geldt ook voor u als leidinggevende: efficiënt werken (ook met mensen) en blijvend evolueren vergt tijd en aangeleerde skills. SelfCoaching vaardigheden aanleren start vanuit de theoretische onderbouw dat wanneer we in een spanningssituatie komen (bv. tijdsdruk, twijfels, discussies,...), onze hersenactiviteit toeneemt (bèta-niveau). Op dat moment hebben we geen controle meer over ons denken, onze emoties en ons doen. We zien elk probleem veel groter dan het in werkelijkheid is. Hoe hoger de hersenactiviteit, des te minder zelfcontrole en hoe negatiever ons denken! Leidinggevenden die te kampen hebben met stress presteren minder, nemen verkeerde beslissingen, verliezen het vertrouwen van hun medewerkers en krijgen te maken met gezondheidsproblemen. Maar het tegendeel is ook waar: leidinggevenden in topvorm presteren optimaal, coachen en motiveren hun medewerkers, sluiten onderhandelingen succesvol af en werken resultaatsgericht. SelfCoaching leert u om op een lagere hersenactiviteit te functioneren. Op het niveau waarop we wel controle hebben over ons denken, voelen en handelen, maar ook over ons geheugen en ons probleemoplossend vermogen. 4 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Gent: start op 26/04/2016 Telkens op dinsdag van 14u00 tot 17u00. Inschrijvingsgeld: 815,00 (excl. 21% BTW). [email protected]

19 19 Leidinggeven aan arbeiders Als teamverantwoordelijke voor een groep arbeiders wordt er van u verwacht dat u uw medewerkers niet alleen duidelijke instructies geeft, maar ook motiveert en leidt. Tijdens dit leertraject krijgt u kennis en praktische tips mee om efficiënt leiding te geven aan arbeiders. Een vooral praktijkgerichte opleiding, waarbij u zich als deelnemer ontwikkelt tot een effectieve leidinggevende. Met deze opleiding is het de bedoeling om de deelnemers zowel individueel als in groepsverband te laten ontwikkelen tot professioneel leidinggevende. De opleiding zal, via een combinatie van groepswerk en individuele groeistimulatie, de deelnemers intensief begeleiden en ondersteunen in hun evolutie naar grotere vormen van flexibiliteit, polyvalentie, communicatie en leidinggeven. 4 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 08/03/2016 Telkens op dinsdag van 14u00 tot 17u00 en van 17u30 tot 20u30. Inschrijvingsgeld: 690,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

20 20 Leiding geven voor nieuw leidinggevenden U was goed in uw job en u functioneerde prima in uw team. Gezien uw prestaties leek het vanzelfsprekend dat u doorgroeide naar een leidinggevende functie. Leiding geven is echter principieel anders dan uitvoerend werk. Het doen besteedt u uit aan anderen. U kiest ervoor om niet zelf een defect toestel te herstellen, een klant te woord te staan of een dossier af te werken - u vraagt een medewerker dit te doen. Dit betekent dat u meer invloed krijgt op anderen. U bepaalt immers wat er dient te gebeuren. Tegelijkertijd hebt u minder invloed op het resultaat dan wanneer u het zelf zou doen. Leiding geven betekent dat u een stuk afhankelijker bent van mensen die het werk voor u doen. Dit maakt uw taak er niet gemakkelijker op. U moet medewerkers laten samenwerken. Van u wordt verwacht dat u uw medewerkers gemotiveerd houdt. U moet moeilijke gesprekken voeren, taken delegeren en mensen aanspreken op fouten die ze maken. Wanneer u daarenboven in een situatie verkeert, waarin uw vroegere collega s uw ondergeschikten zijn geworden, staat u wellicht meermaals voor een moeilijke keuze. Als leidinggevende neemt u immers een andere positie in dan als collega. Te sterke persoonlijke banden maken het doorgaans moeilijk om knopen door te hakken. Hoe pakt u dit aan? Wat is ervoor nodig om verder te kunnen groeien in uw nieuwe functie? 4 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Roeselare: start op 09/06/2016 Telkens op donderdag van 14u00 tot 17u00 en van 17u30 tot 20u30. Gent: start op 29/02/2016 Telkens op maandag van 14u00 tot 17u00 en van 17u30 tot 20u30. Inschrijvingsgeld: 690,00 (excl. 21% BTW). [email protected]

21 21 Leidinggeven aan projectteams - NIEUW! Het succes van een project hangt voor een deel af van de vaktechnische capaciteiten, maar voor een groot deel ook van de leiderschapsvaardigheden. Enthousiaste en gemotiveerde teamleden en een vlotte communicatie dragen immers bij tot het beter slagen van projecten. Maar hoe slaagt men erin om medewerkers te motiveren, hoe gaat men als projectleider om met weerstanden binnen de groep,...? 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Kortrijk: start op 30/05/2016 Telkens op maandag van 14u00 tot 17u00 en van 17u30 tot 20u30. Inschrijvingsgeld: 319,00 (excl. 21% BTW). Leidinggeven aan verschillende generaties - NIEUW! Vandaag de dag zijn er mogelijks vier verschillende generaties op uw werkvloer aanwezig. Hoewel men er dikwijls van uit gaat dat nieuwkomers makkelijk gekweekt kunnen worden, zijn de verschillen vandaag de dag toch wel duidelijk. Elke generatie heeft haar eigenheid en de ene generatie heeft waarden die mogelijks verschillen van de andere en dat vertaalt zich vanzelfsprekend ook in ander voorkeursgedrag. Waar de babyboomer generatie in hun jonge levensfase heel idealistisch ingesteld was en rebels, blijkt ze op de werkvloer vooral in hiërarchie te denken, te werken en de regels te volgen. De Y generatie laat zich niet zo makkelijk in een vaste hiërarchie stoppen en veegt de voeten aan een aantal (on)geschreven regels, zoals er zijn: spring in uw communicatie niet over uw directe leidinggevende. Dit zijn slechts een paar voorbeelden, maar zo zijn er talrijke. 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Kortrijk: start op 06/06/2016 Telkens op maandag van 14u00 tot 17u00 en van 17u30 tot 20u30. Inschrijvingsgeld: 319,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

22 22 De Coachende Manager event Gent: donderdag 25 februari & dinsdag 22 maart Of Kortrijk: donderdag 24 maart & dinsdag 19 april De tweedaagse interactieve Learning Class is er voor jou als je professioneel beter inzicht wil krijgen in je eigen persoonlijkheid en in dat van een ander, en in je stijl van managen en van leidinggeven. Je leert hoe je deze inzichten gebruikt om verschillende stijlen toe te passen en zodoende meer uit je team te halen. In functie van de doelstellingen van de organisatie! : Campus SBM Gent, Tramstraat 63, 9052 Zwijnaarde 25 februari en 22 maart Uren: van 09u00 tot 12u30 en van 13u30 tot 17u00 Campus Kortrijk, Doorniksesteenweg 220, 8500 Kortrijk 24 maart en 19 april Uren: van 09u00 tot 12u30 en van 13u30 tot 17u00 Inschrijvingsgeld: 995 (excl. 21% BTW). Info & inschrijven via TRAINING COACHING ADVIES [email protected]

23 23 Algemene opleidingen voorjaar 2016 Raadpleeg onze website voor info en de actuele praktische gegevens. Opleiding Sessies Tijdstip Start Locatie MEDIA & ICT OPLEIDINGEN Prijs (excl. BTW) Office & business solutions KMO durf digitaal! 2 AV diverse diverse 100,00 Leren werken met een computer 8 AV wo 27 jan '16 Roeselare 318,00 Workshop: Leren werken met een Apple computer 2 AV di 03 mei '16 Brugge 195,00 Tien-vinger-typen 2 VM wo 20 apr '16 Kortrijk 138,00 Nieuw in Office AV wo 9 mrt '16 Kortrijk 48,50 Office 365 als eindgebruiker 1 AV wo 23 mrt '16 Kortrijk 48,50 MS-Office 2013 upgrade (ism Cevora) 2 DAG vr 15 apr '16 Kortrijk 100,00 MS-Windows 8.1 (pc,tablet,smartphone) (ism Cevora) 2 DAG ma 7 mrt '16 Kortrijk 100,00 MS-Word 2010 basis 4 AV di 01 mrt '16 Kortrijk 164,00 MS-Word 2010 basis (ism Cevora) 4 DAG diverse B-K 184,00 MS-Word 2010 gevorderd 4 AV di 10 mei '16 Brugge 180,00 MS-Word 2013: Revisie, samenwerken en lange documenten Leren werken met MS-Word & MS-Excel DAG ma 23 mei '16 Brugge 105,00 5 AV diverse K-R 203,00 MS-Excel 2010 basis 4 AV diverse B-K-R 164,00 MS-Excel 2010 basis (ism Cevora) 4 DAG diverse B-K-R 184,00 MS-Excel 2010 dashboards 2 AV do 21 apr '16 Roeselare 109,00 MS-Excel 2010 draaitabellen (ism Cevora) 2 DAG diverse B-R 105,00 MS-Excel 2010 dynamische tabellen en databanken (ism Cevora) 2 DAG di 01 mrt '16 Roeselare 105,00 MS-Excel 2010 gevorderd 6 AV wo 11 mei '16 Brugge 265,00 B=Brugge I = Ieper K=Kortrijk O=Oostende R=Roeselare V=Veurne G=Gent Gb=Gentbrugge Dr=Drongen Bxl=Brussel A=Antwerpen M=Mechelen 3u/sessie. Alle prijzen exclusief BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen. (ism Cevora) Werknemers onder paritair comité 218 volgen deze opleiding gratis en schrijven in via Cevora.be Tot 50% korting via info en hulp:

24 24 Opleiding Sessies Tijdstip Start Locatie MS-Excel 2010 gevorderde functies (ism Cevora) Prijs (excl. BTW) 2 DAG vr 13 mei '16 Brugge 105,00 MS-Excel 2010 vervolmaking I (ism Cevora) 4 DAG diverse B-K-R 184,00 MS-Excel 2010: PowerPivot for Business Users 2 AV wo 13 apr '16 Brugge 305,00 MS-Excel Powerpivot (ism Cevora) 2 DAG di 24 mei '16 Kortrijk 119,00 MS-Outlook 2010 & Timemanagement 2 AV di 21 jun '16 Kortrijk 105,00 MS-Outlook 2010 & Timemanagement 2 DAG ma 18 apr '16 Brugge 105,00 MS-Outlook 2010 (ism Cevora) 2 DAG diverse B-K 100,00 MS-Outlook 2010 basis 2 AV wo 27 apr '16 Roeselare 100,00 MS-Outlook 2010 haal het maximum uit Outlook (ism Cevora) 2 DAG diverse B-K-R 105,00 MS-Powerpoint 2010 basis 2 AV wo 27 apr '16 Brugge 100,00 MS-PowerPoint 2010 basis (ism Cevora) 2 DAG diverse B-K 100,00 MS-PowerPoint 2010 vervolmaking (ism Cevora) Haal het maximum uit PowerPoint voor overtuigende (commerciële) presentaties 2 DAG diverse B-K 105,00 2 DAG vr 03 jun '16 Brugge 105,00 Prezi 1 AV diverse B-R 52,50 MS-Access 2010 basis 4 AV di 16 feb '16 Roeselare 200,00 MS-Access 2010 basis (ism Cevora) 4 DAG wo 16 mrt '16 Kortrijk 200,00 MS-Access 2010 gevorderd 8 AV di 15 mrt '16 Roeselare 431,00 MS-Access formulieren, rapporten en macro's (ism Cevora) 2 DAG wo 11 mei '16 Kortrijk 105,00 MS-Project AV do 12 mei '16 Kortrijk 228,00 MS-Project (ism Cevora) 4 DAG diverse B-K 228,00 MS-Sharepoint initiatie (ism Cevora) 2 DAG do 28 apr '16 Brugge 105,00 B=Brugge I = Ieper K=Kortrijk O=Oostende R=Roeselare V=Veurne G=Gent Gb=Gentbrugge Dr=Drongen Bxl=Brussel A=Antwerpen M=Mechelen 3u/sessie. Alle prijzen exclusief BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen. (ism Cevora) Werknemers onder paritair comité 218 volgen deze opleiding gratis en schrijven in via Cevora.be [email protected]

25 25 Opleiding Sessies Tijdstip Start Locatie Prijs (excl. BTW) What's new in Dynamics CRM 2013/ VM vr 18 mrt '16 Gent gratis Office Administrator 4 AV ma 29 feb '16 Kortrijk 650,00 Office Administrator 4 DAG di 10 mei '16 Gent 650,00 IT & Business Analyse Basis ICT begrippen voor niet ICTspecialisten 4 DAG vr 15 apr '16 Gent 500,00 Business Analist - ICT Architect 20 DAG wo 13 apr '16 Gent 2.400,00 Business Analist - ICT Architect 20 DAG vr 15 apr '16 Antwerpen 2.400,00 Business Analysis methodology & Principles for Executives Business Analysis methodology & Principles for Executives Audiovisuele en nieuwe media Uit de startblokken met uw ipad (ism Cevora) 2 DAG wo 2 mrt '16 Antwerpen 350,00 2 DAG vr 4 mrt '16 Gent 350,00 2 DAG do 12 mei '16 Kortrijk 122,50 Workshop: ipad als krachtig businesstool 2 DAG vr 19 feb '16 Roeselare 122,50 Workshop: Uw Android tablet en phone als krachtig businesstool Workshop: praktijkhandleiding in digitale fotografie (basis) Workshop: videocamera- en filmtechnieken (basis) Workshop: Video's monteren in Apple imovie (basis) Workshop: smartphonografie van snapshot tot creative foto Online & social media E-Commerce: lanceer uw webwinkel in 8 sessies E-Commerce: lanceer uw webwinkel in 8 sessies 2 DAG wo 20 apr '16 Roeselare 122,50 4 ZAT za 23 apr '16 Roeselare 258,00 6 ZAT za 20 feb '16 Brugge 387,50 2 DAG wo 23 mrt '16 Brugge 195,00 2 AV di 15 mrt '16 Gent 195,00 8 AV do 21 apr '16 Kortrijk 880,00 8 DAG wo 2 mrt '16 Gent 880,00 Google AdWords Fundamentals (certified) 4 DAG diverse B-K 300,00 Professionele nieuwsbrieven ontwerpen met MailChimp 2 DAG ma 25 apr '16 Brugge 195,00 B=Brugge I = Ieper K=Kortrijk O=Oostende R=Roeselare V=Veurne G=Gent Gb=Gentbrugge Dr=Drongen Bxl=Brussel A=Antwerpen M=Mechelen 3u/sessie. Alle prijzen exclusief BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen. (ism Cevora) Werknemers onder paritair comité 218 volgen deze opleiding gratis en schrijven in via Cevora.be Tot 50% korting via info en hulp:

26 26 Opleiding Sessies Tijdstip Start Locatie Prijs (excl. BTW) Workshop: cloudwerken met Google Drive 2 AV do 21 apr '16 Gent 195,00 Workshop: Leren werken met Google marketingtools 4 AV di 02 feb '16 Gent 330,00 Workshop: Google analytics 4 DAG diverse R-G 330,00 Workshop: Maak met Wordpress eenvoudig een professionele website Workshop: Professioneel presenteren en communiceren met gratis e-tools (basis) Workshop: Webdesignen zonder programmeren met Adobe Muse Workshop: WhatsApp en andere communicatie-apps Workshop: social media monitoren met Hootsuite Social media: Uw bedrijfspagina op Facebook (gevorderd) Social Media: Linkedin als commercieel bedrijfsinstrument (gevorderd) Social Media: visual storytelling met Pinterest en Instagram (gevorderd) Social Media: video's delen op Youtube, Vimeo en Vine (gevorderd) 6 AV ma 7 mrt '16 Gent 330,00 2 DAG vr 18 mrt '16 Gent 195,00 4 DAG wo 27 apr '16 Brugge 258,00 1 DAG di 16 feb '16 Gent 123,00 2 DAG wo 13 apr '16 Roeselare 195,00 4 DAG do 12 mei '16 Roeselare 257,00 2 DAG di 3 mei '16 Roeselare 195,00 2 DAG ma 23 mei '16 Roeselare 195,00 1 DAG wo 8 jun '16 Roeselare 122,50 Web UX Designer ism Cevora 6 DAG do 21 apr '16 Roeselare 930,00 Adobe Workshop: preflighten en maken van gebruiksklare PDF-bestanden 4 DAG di 10 mei '16 Brugge 330,00 Adobe Illustrator basis ism Cevora 6 DAG di 14 jun '16 Kortrijk 434,00 Adobe InDesign: basis ism Cevora 6 DAG diverse B-K 434,00 Workshop: Teksten en beelden voor communicatiemedia opmaken met Adobe InDesign (basis) Workshop: digitaal beelden voor print en web bewerken met Adobe Photoshop (basis) 6 DAG ma 22 feb '16 Brugge 330,00 6 DAG do 09 jun '16 Brugge 330,00 Workshop: maak uw eigen huisstijl en logo 1 AV do 17 mrt '16 Kortrijk 123,00 BEDRIJFSBELEID & LEIDERSCHAP B=Brugge I = Ieper K=Kortrijk O=Oostende R=Roeselare V=Veurne G=Gent Gb=Gentbrugge Dr=Drongen Bxl=Brussel A=Antwerpen M=Mechelen 3u/sessie. Alle prijzen exclusief BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen. (ism Cevora) Werknemers onder paritair comité 218 volgen deze opleiding gratis en schrijven in via Cevora.be [email protected]

27 27 Opleiding Sessies Tijdstip Start Locatie Bedrijfsmanagement voor nieteconomisten Slimmer en efficiënter organiseren in administratie en dienstverlening Prijs (excl. BTW) 19 NM-AV di 08 mrt '16 Gent 1.750,00 2 NM-AV ma 21 mrt '16 Gent 436,00 Projectmatig werken 3 AV do 26 mei '16 Ieper 242,00 Projectmanagement in kleine ondernemingen 4 NM-AV di 07 jun '16 Brugge 100,00 Prince2 - Foundation 6 AV/DAG diverse K-G-A 1.400,00 Innovatie voor de KMO 7 NM-AV do 19 mei '16 Kortrijk 100,00 Projectmanagement voor IT specialisten 4 NM-AV do 17 mrt 16 Gent 310,00 Versterk uw bedrijfsmodel 5 VM wo 13 apr '16 Kortrijk 100,00 Als leidinggevende een motiverend functioneringsgesprek voeren Als leidinggevende coachend omgaan met medewerkers Coachend leidinggeven en motiveren van uw medewerkers 2 NM-AV ma 11 apr '16 Kortrijk 319,00 5 NM-AV do 12 mei '16 Gent 725,00 4 AV diverse B-K 75,00 Leidinggeven aan arbeiders 4 NM-AV di 08 mrt '16 Brugge 690,00 Leiding geven voor nieuw leidinggevenden 4 NM-AV diverse R-G 690,00 Coach uzelf voor leidinggevende 4 NM di 26 apr '16 Gent 815,00 Leidinggeven aan verschillende generaties 2 NM-AV ma 06 jun 16 Kortrijk 319,00 Leidinggeven aan projectteams 2 NM-AV ma 30 mei '16 Kortrijk 319,00 Met succes nieuwe talenten aantrekken 4 AV ntb Gent 300,00 De Coachende Manager: leer verschillende stijlen toe te passen en haal meer uit je team HRM & SOCIALE WETGEVING 4 DAG diverse K-G 995,00 Club sociale actualiteit 5 AV diverse B-K-G 330,00 Praktische opleiding tot vertrouwenspersoon 10 DAG do 17 mrt '16 Roeselare 567,00 B=Brugge I = Ieper K=Kortrijk O=Oostende R=Roeselare V=Veurne G=Gent Gb=Gentbrugge Dr=Drongen Bxl=Brussel A=Antwerpen M=Mechelen 3u/sessie. Alle prijzen exclusief BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen. (ism Cevora) Werknemers onder paritair comité 218 volgen deze opleiding gratis en schrijven in via Cevora.be Tot 50% korting via info en hulp:

28 28 Opleiding Sessies Tijdstip Start Locatie Prijs (excl. BTW) Opleiding tot mentor 2 DAG diverse K-G 155,00 Loon en personeelsadministratie in de kmo 12 AV di 01 mrt '16 Kortrijk 609,00 Human Resources management: totaaltraject Human Resources management: Module 1: hr beleid Human Resources management: Module 2: human capital Human Resources management: Module 3: talent and reward 12 AV ma 14 mrt '16 Kortrijk 1.449,00 4 AV ma 14 mrt '16 Kortrijk 746,00 4 AV ma 25 apr '16 Kortrijk 746,00 4 AV ma 30 mei '16 Kortrijk 746,00 Actuele sociale wetgeving voor managers 2 NM-AV do 09 jun '16 Gent 436,00 Vakantiewetgeving 1 AV di 19 apr '16 Kortrijk 84,00 Masterclass: Sociale wetgeving in de praktijk Uw arbeidsreglement opstellen en optimaliseren 24 AV di 08 mrt '16 Kortrijk 2.250,00 2 DAG do 10 mrt '16 Gent 155,00 Pensioenreglementering in de KMO 1 AV wo 09 mrt '16 Kortrijk 84,00 INKOOP, VERKOOP & MARKETING Verkoper als business consultant 3 AV ma 11 apr '16 Brugge 242,00 Autoverkoper: totaalopleiding 15 AV di 01 mrt '16 Brugge 683,00 Autoverkoper M1: Commerciële vaardigheden Autoverkoper M2: Technische vaardigheden 10 AV di 01 mrt '16 Brugge 572,00 5 AV di 24 mei '16 Brugge 284,00 Basis verkooptraining 10 AV/DAG diverse R-G 575,00 De commerciële binnendienst medewerker als volwaardig verkoper 2 NM-AV di 23 feb '16 Roeselare 158,00 Efficiënte persrelaties uitbouwen 2 AV wo 11 mei '16 Kortrijk 158,00 Klantgericht onthaal aan balie of telefoon 3 AV wo 13 apr '16 Brugge 242,00 Hoe uw organisatie in 2 minuten overtuigend voorstellen - Elevator Pitch 2 DAG ma 29 feb '16 Brugge 158,00 Offertes die scoren 2 AV di 31 mei '16 Roeselare 158,00 B=Brugge I = Ieper K=Kortrijk O=Oostende R=Roeselare V=Veurne G=Gent Gb=Gentbrugge Dr=Drongen Bxl=Brussel A=Antwerpen M=Mechelen 3u/sessie. Alle prijzen exclusief BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen. (ism Cevora) Werknemers onder paritair comité 218 volgen deze opleiding gratis en schrijven in via Cevora.be [email protected]

29 29 Opleiding Sessies Tijdstip Start Locatie Prijs (excl. BTW) Omgaan met klachten 3 AV wo 08 jun '16 Kortrijk 242,00 Partnerships en fondsenwerving 2 AV wo 24 feb '16 Brugge 158,00 Pricing in uw bedrijf. Hoe? 3 AV di 07 jun '16 Brugge 242,00 Social selling 1 AV wo 23 mrt '16 Roeselare 84,00 Rendabele prijszetting 2 AV do 09 jun '16 Brugge 158,00 Telefonische prospectie 3 AV do 10 mrt '16 Roeselare 242,00 Toonzaalverkoper 2 AV wo 08 jun '16 Kortrijk 158,00 Verkoop jezelf 3 AV ma 22 feb '16 Brugge 242,00 Verkoop voor gevorderden - Advanced Sales 10 AV ma 11 apr '16 Brugge 560,00 Verkopen voor ingenieurs en technici 2 NM-AV do 21 apr '16 Kortrijk 158,00 Marketing traject: totaalmodule 6 AV di 19 apr '16 Brugge 400,00 Marketing traject M1: Opstellen van een marketingplan Marketing traject M2: Marketingcommunicatie: Facebook Marketing traject M3: Marketingcommunicatie: LinkedIn Marketing traject M4: Marketingcommunicatie: Bloggen 2 AV di 19 apr '16 Brugge 158,00 2 AV di 24 mei '16 Brugge 158,00 1 AV di 07 jun '16 Brugge 84,00 1 AV di 21 jun '16 Brugge 84,00 E-commerce: totaaltraject 6 AV ma 18 apr '16 Kortrijk 422,00 E-commerce: Opstarten van een webshop 3 AV ma 18 apr '16 Kortrijk 237,00 E-commerce: Online marketing 3 AV ma 9 mei '16 Kortrijk 237,00 Omgaan met lastige klanten in de kleinhandel 2 AV di 15 mrt '16 Roeselare 155,00 Preventie van winkeldiefstal 1 AV do 02 jun '16 Roeselare 82,00 Verkoopstraining in de kleinhandel 2 AV do 12 mei '16 Brugge 155,00 B=Brugge I = Ieper K=Kortrijk O=Oostende R=Roeselare V=Veurne G=Gent Gb=Gentbrugge Dr=Drongen Bxl=Brussel A=Antwerpen M=Mechelen 3u/sessie. Alle prijzen exclusief BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen. (ism Cevora) Werknemers onder paritair comité 218 volgen deze opleiding gratis en schrijven in via Cevora.be Tot 50% korting via info en hulp:

30 30 Opleiding Sessies Tijdstip Start Locatie Prijs (excl. BTW) Visual Retailing 1 AV ma 06 jun '16 Brugge 82,00 Sociale media in de kleinhandel 1 AV do 14 apr '16 Kortrijk 82,00 OFFICE MANAGEMENT & ONTHAAL Studiedag management assistant 2 NM/AV ntb Gent 436,00 Opleiding tot onthaalmedewerker 8 AV di 15 mrt '16 Roeselare 525,00 Opleiding tot Management assistant 18 AV do 18 feb '16 Brugge 545,00 PERSOONLIJKE VAARDIGHEDEN Fit@YourDesk 1 NM di 16 feb 16 Gent 60,00 Assertiviteit 4 AV/DAG diverse B-K-Wilrijk 283,00 Mindfulness: Gelukkiger en efficiënter aan het werk Body Language - Lichaamstaal beheersen en gebruiken 4 AV/DAG diverse B-G-Wilrijk 283,00 2 AV/DAG diverse B-Westerlo 186,00 Communiceren en omgaan met mensen 4 AV/DAG diverse O-R-G 283,00 Communicatievaardigheden voor technische profielen Concentratietechnieken: verhoog uw productiviteit 2 AV ma 23 mei '16 Gent 180,00 2 AV di 12 apr '16 Brugge 149,00 Creatief en probleemoplossend denken 4 DAG vr 13 mei '16 Kortrijk 283,00 Efficiënt netwerken 2 NM-AV di 19 apr '16 Gent 319,00 Succesvol onderhandelen 2 AV ma 18 apr '16 Brugge 149,00 Geheugentraining 2 AV/DAG diverse I-G 149,00 Positief beïnvloeden en beter overtuigen 2 DAG ma 23 mei '16 Antwerpen 149,00 Mind Mapping 2 AV/DAG diverse K-Brussel 180,00 Omgaan met conflicten en lastig gedrag 2 AV/DAG diverse K-G 149,00 Snellezen 2 AV di 23 feb '16 Roeselare 149,00 B=Brugge I = Ieper K=Kortrijk O=Oostende R=Roeselare V=Veurne G=Gent Gb=Gentbrugge Dr=Drongen Bxl=Brussel A=Antwerpen M=Mechelen 3u/sessie. Alle prijzen exclusief BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen. (ism Cevora) Werknemers onder paritair comité 218 volgen deze opleiding gratis en schrijven in via Cevora.be [email protected]

31 31 Opleiding Sessies Tijdstip Start Locatie Prijs (excl. BTW) Spreken tot een publiek 4 AV/DAG diverse R-G 283,00 Timemanagement 4 AV wo 11 mei '16 Brugge 283,00 Coachen op de werkplek 4 AV wo 02 mrt '16 Kortrijk 283,00 Efficiënt vergaderen en notuleren 4 AV di 31 mei '16 Gent 283,00 Geweldloos communiceren 2 AV ma 15 feb '16 Kortrijk 149,00 MBTI: Breng uw persoonlijkheid in kaart 2 AV wo 20 apr '16 Gent 149,00 TAAL Frans Testavond Frans 1 AV diverse B-K-R GRATIS Initiatie zakelijk Frans 12 AV wo 02 mrt '16 Roeselare 360,00 Zakelijk communiceren in het Frans - Basis 12 AV diverse B-K-R 360,00 Zakelijk communiceren in het Frans - intermediair Zakelijk communiceren in het Frans - gevorderd 12 AV diverse B-K-R 360,00 12 AV do 03 mrt '16 Roeselare 360,00 Klantgericht telefoneren in het Frans 5 AV ma 14 mrt '16 Kortrijk 200,00 Frans voor personeelszaken 12 AV ma 22 feb '16 Kortrijk 360,00 Commercieel Frans 6 AV wo 27 apr '16 Roeselare 250,00 Frans voor de boekhouder 6 AV di 19 apr '16 Kortrijk 250,00 Taalbad Frans 10 DAG ma 08 feb '16 Kortrijk 330,00 Nederlands Communiceren en Schrijven in het Nederlands voor anderstaligen 6 AV vr 10 mei '16 Roeselare 175,00 Engels Testavond Engels 1 AV di 09 feb '16 Kortrijk GRATIS B=Brugge I = Ieper K=Kortrijk O=Oostende R=Roeselare V=Veurne G=Gent Gb=Gentbrugge Dr=Drongen Bxl=Brussel A=Antwerpen M=Mechelen 3u/sessie. Alle prijzen exclusief BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen. (ism Cevora) Werknemers onder paritair comité 218 volgen deze opleiding gratis en schrijven in via Cevora.be Tot 50% korting via info en hulp:

32 32 Opleiding Sessies Tijdstip Start Locatie Prijs (excl. BTW) Zakelijk communiceren in het Engels - basis 12 AV wo 24 feb '16 Kortrijk 360,00 Zakelijk communiceren in het Engels - gevorderd 12 AV di 01 mrt '16 Brugge 360,00 Duits Testavond Duits 1 AV wo 17 feb '16 Kortrijk GRATIS Zakelijk communiceren in het Duits - basis 12 AV ma 07 mrt'16 Kortrijk 360,00 Taalbad Duits 10 DAG ma 08 feb '16 Gent 330,00 Spaans Zakelijk communiceren in het Spaans - basis 12 AV ma 07 mrt '16 Kortrijk 360,00 Vreemde talen Initiatie zakelijk (Braziliaans) Portugees 13 AV di 08 mrt '16 Kortrijk 390,00 Initiatie zakelijk Russisch 12 AV do 10 mrt Roeselare 360,00 Redactie Spellen en BIN normen 2 DAG di 10 mei '16 Antwerpen 165,00 Basiscursus copywriting 10 DAG ma 25 apr '16 Gent 500,00 Basiscursus copywriting Module 1: Informatief schrijven Basiscursus copywriting Module 2: Commercieel schrijven Basiscursus copywriting Module 3: Webschrijven 2 DAG ma 25 apr '16 Gent 165,00 4 DAG ma 02 mei '16 Gent 210,00 4 DAG ma 23 mei '16 Gent 210,00 Hoe schrijf ik een goed persbericht? 2 DAG wo 23 mrt '16 Gent 165,00 Een speech schrijven en geven 2 DAG do 21 apr '16 Antwerpen 165,00 Doelgericht schrijven op 1 A4 2 DAG NTB Antwerpen 165,00 Omgaan met de pers 2 DAG NTB Antwerpen 165,00 Nieuwsbrieven 2 AV wo 27 apr '16 Kortrijk 165,00 B=Brugge I = Ieper K=Kortrijk O=Oostende R=Roeselare V=Veurne G=Gent Gb=Gentbrugge Dr=Drongen Bxl=Brussel A=Antwerpen M=Mechelen 3u/sessie. Alle prijzen exclusief BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen. (ism Cevora) Werknemers onder paritair comité 218 volgen deze opleiding gratis en schrijven in via Cevora.be [email protected]

33 TRAINING COACHING ADVIES BEDRIJFSMANAGEMENT VOOR NIET-ECONOMISTEN Start dinsdag 8 maart 2016 te Gent Brede kijk op het bedrijfsbeleid Beheers de verschillende managementinstrumenten Toepassing via een business game Schrijf in voor 31 januari 2016 en geniet van een vroegboekkorting! Info en inschrijven: volg ons op:

34 34 LEER- EN COACHINGSESSIES SPECIAAL VOOR KMO s Zowel de samenleving als de economie veranderen voortdurend. De impact van deze veranderingen op KMO s wordt steeds groter. Wie zich niet of onvoldoende aanpast, dreigt van de kaart te verdwijnen of in de klappen te delen. Het is voor KMO s dus van belang om hier adequaat op in te spelen. Wij staan KMO s bij met expertise! Deze trajecten hebben een tijdelijk uitzonderlijk voordeeltarief, mede dankzij financiële steun van de Vlaamse overheid via Syntra Vlaanderen. Beslis snel! Het aantal KMO s per reeks is beperkt! Innovatie voor de KMO Innoveren wordt meer en meer de sleutel om op een succesvolle manier zaken te doen. Bent u op zoek naar nieuwe productlijnen, klantengroepen, markten, een nieuwe aanpak van zaken doen? Dan is een gestructureerde innovatie-aanpak nodig. Praktische gegevens: Sessies: 7 sessies van 3 uur Locatie: Campus Kortrijk Data: 19/05/16, 26/05/16, 02/06/16 en 09/06/16 (van 14u00 tot 17u00 en van 17u30 tot 20u30) Voordeeltarief: 100 (excl. 21% BTW) Als u niet behoort tot een KMO met max. 250 werknemers: 912 (excl. 21% BTW) Projectmanagement in kleine ondernemingen Om professioneel te werken is een projectmatige aanpak nodig, zoniet eindigt u nooit op tijd met de realisatie van gestelde einddoelen. Praktische gegevens: Sessies: 4 sessies van 3 uur Locatie: Campus Brugge Data: 07/06/16 en 14/06/16 (van 14u00 tot 17u00 en van 17u30 tot 20u30) Voordeeltarief: 100 (excl. 21% BTW) Als u niet behoort tot een KMO met max. 50 werknemers: 690 (excl. 21% BTW) Coachend leidinggeven aan uw medewerkers Hoe kunt u ervoor zorgen dat medewerkers meer geëngageerd, en dus productiever, aan het werk zijn? Daarenboven dragen een hogere arbeidsproductiviteit en meer tevreden medewerkers bij tot hogere kwaliteit en groei van de organisatie. Praktische gegevens: Sessies: 4 sessies van 3 uur Brugge: start op 30/05/16 Telkens op maandag van 18u30 tot 21u30 Kortrijk: start 03/03/16 Telkens op donderdag van 18u30 tot 21u30 Voordeeltarief: 75 (excl. 21% BTW) Als u niet behoort tot een KMO met max. 50 werknemers: 690 (excl. 21% BTW) Meer info of inschrijven: [email protected] met de steun van Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming Vlaanderen

35 35 LEER- EN COACHINGSESSIES SPECIAAL VOOR KMO s Versterk uw bedrijfsmodel Aanvullend of naast het traject Innovatie voor KMO, leren we u als KMO kritisch kijken naar uw bedrijf, ter verbetering van wat u zelf vrij eenvoudig kan doorvoeren. Procedures en KPI s zijn dikwijls allesbepalend en bedreigen de creativiteit en het innoverende vermogen. Alles loopt zoals het loopt, omdat het nu eenmaal al lang zo loopt Dit is een gevaarlijke situatie die wel eens vaker heeft geleid tot een fatale crash. Om uit deze negatieve spiraal te geraken, is het van het grootste belang om ramen en deuren open te gooien, en kritisch uw bedrijfsmodel te evalueren. Wij helpen u daarbij. Praktische gegevens: Sessies: 4 sessies van 3 uur + 4 uur individuele coaching Locatie: Campus Kortrijk Data: 13/04/16, 27/04/16, 18/05/16 en 01/06/16 (telkens van 09u00 tot 12u00) Voordeeltarief: 100 (excl. 21% BTW) Als u niet behoort tot een KMO met max. 250 werknemers: 912 (excl. 21% BTW) Met succes nieuwe talenten aantrekken en behouden Het werven en selecteren van medewerkers is een tijdrovende bezigheid. Het aanwerven van nieuwe medewerkers leidt niet altijd tot duurzaam succes. Dikwijls ligt de oorzaak in het verschil tussen de waarden van die medewerker en die van het bedrijf. Praktische gegevens: Sessies: 4 sessies van 3 uur Locatie: Campus Gent Data: start april/mei 2016 Prijs: 300 (excl. 21% BTW) Als u niet behoort tot een KMO met max. 250 werknemers: 690 (excl. 21% BTW) Sterkere netwerken ontwikkelen en managen Organisaties die niet over een degelijk netwerk beschikken, presteren duidelijk minder goed op innovatief vlak. KMO s zijn te vaak té intern georiënteerd. Hierdoor richten ze zich vooral op het managen van hun klantennetwerk en aan andere belangrijke actoren wordt te weinig aandacht besteed. In dit kader is het belangrijk dat KMO s leren om hun netwerk te verruimen en dat er nagedacht wordt over wat een andere partij voor hen kan betekenen. Praktische gegevens: Sessies: 5 sessies van 3 uur Locatie: Campus Roeselare Data: start maart/april 2016 Prijs: 150 (excl. 21% BTW) Als u niet behoort tot een KMO met max. 250 werknemers: 721 (excl. 21% BTW) Meer info of inschrijven: met de steun van Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming Vlaanderen Tot 50% korting via info en hulp:

36 OPLOSSINGEN VOOR UW BEDRIJF U werkt elke dag hard om uw bedrijf verder te laten groeien en uw bedrijfsvoering steeds verder te optimaliseren. Want stilstaan is achteruitgaan, zo oordeelt u terecht. Om uw groeiambities waar te maken kan u vertrouwen op Syntra voor Bedrijf en Medewerkers of kortweg SBM. Wij zijn niet alleen een opleidingsinstituut binnen de groep Syntra West, maar ook een onderlegde opleidings- en bedrijfsadviseur. Wat ook uw uitdaging is, SBM vindt in zijn ruime netwerk van ervaren consulenten beslist de mensen met wie u uw doelstellingen kan bereiken. Om te achterhalen wat SBM voor úw onderneming kan betekenen, contacteer ons vandaag nog. SUBSIDIES KMO-ONDERNEMERSCHAPSPORTEFEUILLE KMO-portefeuille is een subsidiemaatregel gericht naar zelfstandigen, vrije beroepen en kleine en middelgrote ondernemingen waarmee ondernemerschapsbevorderende diensten kunnen betaald worden, zoals opleidingen en advies. SBM is erkend voor het gebruik van uw KMO-portefeuille. Hierdoor kan u tot 50% op de opleidings- of advieskost besparen. Meer info nodig? Neem contact met ons op! SECTORALE ONDERSTEUNING SBM werkt in een professioneel partnership nauw samen met de meeste sectorfondsen. Deze sectorfondsen ondersteunen graag uw opleidingsinitiatieven. Voor de juiste contactpersoon bij uw sectorfonds, contacteer ons callcenter. KWALITEIT SBM beschikt zowel voor training als voor begeleiding over het Qfor label. Door deze externe kwaliteitsevaluatie en -certificatie bent u als klant zeker van onze professionele aanpak. Inschrijving/Info CONTACT- EN REGISTRATIECENTRUM tel Fax [email protected] SBM Persoonlijke vaardigheden vj 16-A5 SBM HEEFT NOG HÉÉL WAT MEER TE BIEDEN! Ontdek het ruimere aanbod aan trainingen, coaching, advies, events en netwerkmogelijheden via volg ons op: SBM Spoorwegstraat Brugge Contact- en registratiecentrum: Tel Fax [email protected] SKILLS VOOR BEDRIJF EN MEDEWERKERS