Naar een ondernemende cultuur (Wat kunnen bedrijven leren van nonprofitorganisaties?)

Transcriptie

1 Naar een ondernemende cultuur (Wat kunnen bedrijven leren van nonprofitorganisaties?)

2 Dit is mijn oom Bert Hij werkte bij de PTT. En dus: Had hij als ambtenaar een levenslange baan Met een mooie carrière Bij een organisatie waarvan er maar één mocht zijn Met diensten die niemand anders mocht of kon aanbieden En een mooi vast inkomen met een goed pensioen En alle spelregels waren duidelijk...

3 En dan Onzekerheid Geen zin in verandering Geen trek in risico s Het voelt als verwijt Gevoel van onrechtvaardigheid Opgelegd en niet gekozen Geen zin in verlies van De veiligheid van binnen De bedreiging van buiten Zorgen over balans (maatschappelijke functie) Niet gewend om de eerste stap te zetten, de blik naar buiten te richten, afhankelijk te zijn van gunnen Negatieve stereotyperingen van ondernemers En mijn baan?

4 2005 start Nationaal Gevangenismuseum

5 2008: het derde jaar Prachtig museum: state of the art bezoekers: beste historisch museum NL Neergezet door inhoudelijk directeur Focus op inhoud: 2 tentoonstellingen per jaar; Optimaliseren vaste expositie; Educatie-aanbod versterken. Overtuiging: inhoud groei geld

6 2008: het derde jaar Derde achtereenvolgende jaar met fors verlies Onvoldoende focus op personeel/vrijwilligers, organisatie, financiën én klanttevredenheid Niet-inhoudelijk personeel/vrijwilligers voelen zich op afstand Eilandjes/koninkrijkjes/onvoldoende samenhang en samenwerking: onvoldoende regie/laisser faire Geen fondsenwerving, boekhouding op afstand Gastvrijheidsconcept ontbreekt

7 2009: het moet anders

8 Wat is cultuur (Schein)? De manier waarop we hier met elkaar omgaan Zoals bepaald door 'aangeleerde, impliciete en gemeenschappelijke veronderstellingen over wat hoort en wat niet hoort De veronderstellingen die aan de basis liggen van het waarnemen, denken en handelen van mensen in een organisatie.

9 Wat is cultuur? Cultuur wordt door mensen gedeeld en gedragen Cultuur is aangeleerd Cultuur is niet onmiddellijk zichtbaar Cultuur heeft een duurzaam en stabiel karakter Cultuur kan alleen indirect worden beïnvloed Cultuur werkt subtiel ( priming ) Cultuur werkt als een mokerslag ( sanctioneren ) Cultuur kent oorzaak noch gevolg Gedrag is oorzaak EN gevolg

10 Focus op gedrag Managen Organiseren Uitvoeren

11 Managen Organiseren Managen Uitvoeren Top down Beleid & strategie Bottom up Mensen & situaties

12 Managen Organiseren Managen De afbeelding kan niet worden weergegeven. Mogelijk is er onvoldoende geheugen beschikbaar om de afbeelding te openen of is de afbeelding beschadigd. Start de computer opnieuw op en open het bestand opnieuw. Als de afbeelding nog steeds wordt Uitvoeren voorgesteld door een rode X, kunt u de afbeelding verwijderen en opnieuw invoegen. Integer sociaal Ondernemend Je thuis voelen Duidelijk Mensen voor stenen Blik naar buiten Samenwerking in wederkerigheid Er bij betrekken Collegiaal We willen verrassen Zelfbewust Duurzaam Zakelijk EN sociaal Professioneel Zorgvuldig Open Zelfreflectie Elkaar aanspreken Eerlijk Deskundig Durf Plezier Positief Teamgevoel Elkaar helpen Lerend??

13 Managen Organiseren Managen Uitvoeren (H)erken de beren op de weg (H)erken de emoties (H)erken dat elk bezwaar, elke weerstand een goede reden heeft Ga het gesprek aan Maar laat u er niet door tegenhouden

14 Managen Organiseren Managen Uitvoeren Dit ga ik anders doen ( doen en laten ) Anderen kunnen dat zien doordat Ik verwacht als gewenst effect dat En ik stop hier pas mee zodra

15 2009: het moet dus anders RvT kiest voor niet-inhoudelijk directeur Shock & awe Bij ongewijzigd beleid: faillissementsdatum < 1 jaar Offers zijn onontkoombaar, ook in arbeidsvoorwaarden De directeur vertrekt als laatste Kernvraag is: Samen of niet samen? Focus op sanering & survival: Centralisering van bevoegdheden Niet de inzet, maar de geleverde prestatie telt Wie iets wil, zorgt ook voor geld Boekhouding in eigen huis Overtuiging: geld groei/krimp inhoud

16 Managen Organiseren Organiseren De afbeelding kan niet worden weergegeven. Mogelijk is er onvoldoende geheugen beschikbaar om de afbeelding te openen of is de afbeelding beschadigd. Start de computer opnieuw op en open het bestand opnieuw. Als de afbeelding nog steeds wordt Uitvoeren voorgesteld door een rode X, kunt u de afbeelding verwijderen en opnieuw invoegen. Beleid Organisatie Personeel Techniek Doelen & werkwijze Taken & bevoegdheden Deskundigheid Politiek Beinvloeders Besluitvorming Autonomie Cultureel Bedrijfsklimaat Samenwerking Houding

17 Managen Organiseren Organiseren Uitvoeren Zichtbare effecten Versterkend Extern gewaardeerd Intern gesteund

18 Managen Organiseren Uitvoeren Uitvoeren En dat betekent voor ieder teamlid Kennen Kunnen Willen Doen

19 Stevig doorbijten! Kennen: iedereen bij de les houden informatie delen Kunnen: wie kan bijdragen, moet bijdragen Willen: voor wie niet wil bijdragen, is geen plaats Doen: wie onvoldoende doet wat is afgesproken, heeft een probleem

20 Gevangenismuseum 2011 Financieel gezond Ogen van de bezoeker leidend Gezamenlijkheid en transparantie Nieuw elan

21 Schade Vier tijdelijke contracten af laten lopen Twee medewerkers weg: beëindiging overeenkomst Een staande voet ontslag

22 Resultaat Boeiend, samen &

23 Gastvrij

24 Managen Organiseren Dus Uitvoeren 1. Focus op gedrag 2. Geen franje 3. Vermijd tegenstrijdigheden 4. Goede, krachtige regie 5. Voorbeeldfunctie management 6. Team geeft eigen gedrag vorm 7. Management zit er boven op

25 De kortste route naar kommer en kwel

26 Een beetje doen Lippendienst bewijzen natuurlijk, maar lastig, want druk, druk Onvoldoende concretisering visie-blindheid vertrouwen in de ware gelovige Alleen de communicatieprofessional regel dat een communicatie-issue

27 Het verkeerde vertrekpunt Niet onderscheidende kenmerken als basis interne visie politieke keuzes professioneel blikveld

28 Hindernissen negeren Zelfgenoegzaamheid trots is goed, arrogantie niet ivoren toren Obstakels toelaten tegenstand ingesleten routines de coryfee Uitzonderingen legitimeren de voorrechten van het management

29 Management Geen krachtige aansturing verschuiving aandacht het komt wel goed Richtlijnen als vertrekpunt draagvlak is geen issue Niet verankeren in management en cultuur bij woorden alleen

30 Hoezo overtuigen? Verwachtingen niet waarmaken te weinig aandacht voor de uitvoering Onvoldoende communicatie het is nu wel duidelijk