2-daagse Masterclass Omdenken in Sales

Transcriptie

1 2-daagse Masterclass Omdenken in Sales 22 uur beleven. kwaliteit. eindtentamen. concreet Toekomstadvies VERTEL HET ME EN IK ZAL HET VERGETEN LAAT HET ME ZIEN EN IK ZAL HET ONTHOUDEN BETREK ME EN IK ZAL GEÏNSPIREERD RAKEN LAAT HET ME BELEVEN EN IK ZAL EEN STAP MAKEN CONFUCIUS

2 Inleiding. Uiteraard hebben uw medewerkers ervaring met de branche, kennen de klanten goed, zitten boven op de resultaten en zijn gewend om snel te reageren op ontwikkelingen. Ze kennen de acties tot in het detail; er ontgaat hen weinig. Voornamelijk worden hun talenten aangesproken op: probleemoplossend vermogen, praktische intelligentie, kennis van de bedrijfstak, de (lokale) markt, de producten, diensten en systemen, omgangsvormen, respect en representativiteit. In de toekomst worden andere talenten belangrijker zoals besluitvaardigheid vanuit authenticiteit, denken en doen vanuit persoonlijk leiderschap, klantgericht werken vanuit duurzaam ontmoeten en echt verbinden. Oftewel naast inhoud, proces en relatie meer aandacht voor gevoel, creatie en essentie. De leervragen die hierbij horen zijn: benut de medewerker zijn persoonlijk leiderschap en authenticiteit maximaal? welk ander gedrag en nieuwe vaardigheden heeft de medewerker nodig om de klant duurzaam te ontmoeten? hoe bereikt de medewerker de unieke sales en de unieke aftersales? welke talenten heeft de medewerker nodig voor het realiseren van nieuwe klanten? welke van de 15 tips in Omdenken zijn van toepassing voor het bedrijf? Karakteracademy BV vanuit haar jarenlange ervaring de inspirerende 2-daagse Masterclass OMDENKEN in SALES opgezet om deze leervragen te beantwoorden. Veranderingen doe je in het NU om morgen het verschil te maken. Deze Turbotraining geeft uw sales en aftersales medewerkers in 22 uur (!) vele handvatten voor de toekomst. De training wordt afgesloten met de opdracht om de opgedane kennis te toetsen in uw bedrijf en binnen 2 maanden (na toetsing door de trainer) aan U voor te leggen. Zo is de kwaliteit gewaarborgd en ontvangt u een concreet Toekomstadvies. (meten = weten) De training vindt plaats midden in de bossen op Landgoed Stakenberg te Elspeet. Verzorging (koffie, thee, water, lekkers, ontbijt, lunches, snack en diner) en accommodatie (parkeerplaats, toilet, trainingsruimte en overnachting) zit tevens in ons aanbod. Daarnaast ontvangen de deelnemers een reader, waarin de ervaringen worden genoteerd, de theoretische inkadering kan worden nagelezen en een format wordt aangereikt voor het Persoonlijk Toekomstadvies. Bij de uitnodiging ontvangen de deelnemers 2 opdrachten (symbool en mbti) die zij uitwerken en meenemen naar de training. De training wordt altijd incompany gegeven met als maximale groepsgrootte 14 deelnemers.

3 PROGRAMMA Welkom 1e dag de deelnemers ontmoeten elkaar tussen 8.30 uur en 9.00 uur met een lekker kopje koffie of thee. Ochtenddeel (9.00 uur) De Ontdekking. vanuit 2-gesprekken met het meegenomen symbool de ontdekking inkleuren. Oefening: Wie is deze 22 uur mijn buddy en waarom? Het Kader. bepalen van de veilige en onveilige omgeving, automatisch onbewust gedrag, welke vaardigheid wil ik ontwikkelen, de negatieve kracht van een belemmerende overtuiging, wie ben ik en wie is de ander met boeiers en binders en de invloed van zingevende ervaringen. Oefeningen: De Meetlat, De Blinddoek lunch Middagdeel (13.30 uur) De Ontmoeting. energie & empathie, aura & aura aantikken, boeiers & binders, concentratie & communicatie, passie & plekbesef en fit & feeling. Oefening: De Paardenspiegel.

4 De Ontplooiing. ambitieniveau verhogen, creatie opbouwen en strokes leren geven. Oefeningen: De Golfbal, Strokes en De Maze snack Avonddeel (17.30 uur) De Ontknoping. authenticiteit opzoeken, van onafhankelijkheid naar wederzijdse afhankelijkheid, win-win, de ander begrijpen, om dan pas zelf begrepen te worden, respect en gelijkwaardigheid. Oefening: De Marshmallow Challenge. Reflectie 1e dag Vieren Einde 1e dag (22.00 uur) Nadronk in de Pub ( voor eigen rekening)

5 Welkom 2e dag de deelnemers ontmoeten elkaar tussen 8.00 uur en 8.30 uur met een heidewandeling ontbijt Ochtenddeel (9.00 uur) De Unieke Ontmoetingsplek. vanuit subgroepen met de klantenbril de unieke ontmoetingsplek inkleuren. Oefening: Mystery Guest De Unieke sales en Unieke Aftersales. bepalen van de unieke proefrit, aflevering, give away en nazorg. Oefening: Effectief vergaderen vanuit 10 vergaderrollen Het Kader zicht en gevoel krijgen bij het toepassen van anders denken en omdenken

6 lunch Middagdeel (13.30 uur) 15 tips in Omdenken. het benutten van de eigen overtuigingen, identiteit, zingeving,gevoel, creatie en essentie om de aangeboden 15 tips samen met de buddy te vermeerderen naar 25. Oefening: buddycreatie. Toekomstdenken. het vaste script doorbreken, kansen met anders denken, het echte verschil maken met omdenken, de kracht van lead sales, etc. Oefening: toekomst- tentamen. Uitreiken Opdracht Persoonlijk Toekomstadvies. Eindevaluatie, afsluiting en vertrek (17.30 uur)

7 Harry G. Selier Harry Selier kent vanuit zijn rol als trainer/coach de bedrijfsprocessen binnen organisaties. Sinds 1996 begeleidt hij in diverse bedrijfstakken ontwikkelingstrajecten en concludeert dat het businessmodel en het denken van medewerkers vast zit. Gevolg: weinig innovatie,vernieuwing, echte klantenbinding en kracht en dus geen rendement. Verkopers zitten te wachten op de klant die niet meer binnenkomt, omdat de showroom de computer is geworden; receptionisten stemmen hun handelen niet af op de identiteit van de klant en anderen verschuilen zich achter de . Zijn conclusies en aanbevelingen in de vorm van tips in anders denken en omdenken baseert hij op een succesvolle begeleiding van het Ford Go Further traject, met meer dan 50 teams en rum 500 deelnemers. Deze tips zijn een kado voor allen die werkzaam zijn, van autopoetser tot directeur. Het denkscript moet worden doorbroken en ontwikkeld, het handelen moet scherp en attent worden en het persoonlijk leiderschap krachtig en kwetsbaar. Het zorgt ervoor dat de klanten fans worden zodat er sprake is van rendementsverbetering! In de inspirerende omgeving van het Landgoed Elspeet waar de natuur leidend is, maakt hij maximaal gebruik van de mogelijkheden: paardenspiegel met paarden, de prachtige bossen en verstrekkende heide, een goede keuken, outdoor-opdrachten, wellness en een gezellig pub. Vanuit Karakteracademy begeleidt hij organisaties en individuen om (weer) in beweging te komen. Het openbuigen van de oogkleppen en letterlijk de blikverbreding geeft nieuwe energie en kansen. Vanuit oprechte betrokkenheid en enthousiasme krijgt hij mensen in beweging. 7