Portfolio Automotive
|
|
- Nina Desmet
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Portfolio Automotive beleven. kwaliteit. incompany VERTEL HET ME EN IK ZAL HET VERGETEN LAAT HET ME ZIEN EN IK ZAL HET ONTHOUDEN BETREK ME EN IK ZAL GEÏNSPIREERD RAKEN LAAT HET ME BELEVEN EN IK ZAL EEN STAP MAKEN CONFUCIUS 1
2 Inhoud Blz. 3-7 Blz Blz Blz Manager Automotive vanverkopernaartopverkoper deklantkomtaltijd van Rechts Business Lead Blz Servicemanager Blz.24/27 Bootcamp Werkplaats 2
3 Manager Automotive aftersales manager, salesmanager, vestigingmanager Persoonlijke Balans. Persoonlijk Leiderschap. Omdenken. Toekomst 3
4 Inleiding. Persoonlijke balans Nu kijkt de manager (hij = zij) dagelijks gemiddeld 20 keer op zijn smartphone, checkt 2 keer per dag zijn Facebook-account. Hij volgt Twitter, Linkedin en zelfs Instagram, gebruikt talloze apps en consumeert al doende talloze video s, foto s en zo n woorden. Hij verwerkt nu al 20 keer zoveel informatie als 20 jaar geleden en is inmiddels net zoveel tijd online actief als dat hij aan slapen besteedt. En zelfs dat gebeurt niet meer ongestoord; bij twee van de drie mensen ligt de GSM s nachts onder handbereik. Dit alles is niet zonder gevolgen. De hedendaagse manager heeft langzamerhand een kortere aandachtspanne dan een goudvis, zijn IQ daalt door het continue checken van en hij ondervindt de negatieve effecten van de door licht en geluiden van de GSM en de straling van WiFi gestoorde slaapritme. Internet is FastFood voor de geest. Hij snackt tweets en filmpjes, snaait feitjes. Het heeft grote invloed op zijn persoonlijke balans. De leervragen die hierbij horen zijn: Hoe doorbreekt de manager zijn "vaste"script? Hoe realiseert hij zijn persoonlijke balans? Persoonlijke Leiderschap Uiteraard heeft de manager ervaring met de branche, kent zijn klanten goed, zit boven op de resultaten en is gewend om snel te reageren op ontwikkelingen. Hij kent de acties tot in het detail; er ontgaat hem weinig. Voornamelijk worden zijn talenten aangesproken op: probleemoplossend vermogen, praktische intelligentie, kennis van de bedrijfstak, de (lokale) markt, de producten, diensten en systemen, omgangsvormen, respect, representativiteit en praktisch leidinggeven. Anno 2017 en volgende jaren worden voor de manager andere talenten belangrijker zoals besluitvaardigheid vanuit authenticiteit, denken en doen vanuit persoonlijk leiderschap, klantgericht werken vanuit duurzaam ontmoeten en managen vanuit kwetsbaarheid. Oftewel naast inhoud, proces en relatie veel meer gebruik maken van gevoel, creatie en essentie. De leervragen die hierbij horen zijn: benut de manager zijn persoonlijk leiderschap en authenticiteit maximaal? welk ander gedrag en nieuwe vaardigheden heeft de manager nodig om zijn functie de volgende jaren uit te oefenen? 4
5 Omdenken Omdenken is denken in termen van kansen en niet van problemen. Het is een manier van denken waarbij de manager kijkt naar de werkelijkheid zoals die is, en wat hij daarmee zou kunnen. Hij gebruikt in feite de energie van het probleem voor iets nieuws en verandert zo het script. Hij stapt in zijn denken uit zijn werkplek en zijn directe werkomgeving en hij richt zich op een breder domein. In dat domein komt hij van alles tegen om onderscheidend, anders en met name vernieuwend te denken. De leervragen die hierbij horen zijn: hoe bereikt de manager zijn unieke afdeling? hoe worden zijn klanten fan van zijn organisatie? Karakteracademy BV heeft vanuit haar jarenlange ervaring in de Automotive de inspirerende training Manager Automotive opgezet om deze leervragen te beantwoorden. Bewustwording en veranderingen doet de manager in het NU om morgen het verschil te maken. Deze training geeft hem handvatten en inzichten voor de toekomst van morgen. De training bestaat uit 2 losse belevenisdagen en wordt 2 maanden na de 2 e dag afgesloten met het bespreken van het door hem gemaakte Toekomstsadvies. De manager ontvangt een reader, waarin hij zijn ervaringen noteert, de theoretische inkadering na kan na lezen en hij ontvangt aan het einde van de 2 e dag een format (Toekomstadvies) om zijn opgedane belevenissen te borgen. 5
6 . PROGRAMMA Ochtenddeel 1 e dag zelfcoaching (9.30 uur) De Ontdekking. vanuit 2-gesprekken met het meegenomen symbool de ontdekking inkleuren. Groepsbelevenis: Wie is deze 2 dagen mijn buddy en waarom? Het Kader. bepalen van de veilige en onveilige omgeving, automatisch onbewust gedrag, welke vaardigheid wil ik ontwikkelen, de negatieve kracht van een belemmerende overtuiging, wie ben ik en wie is de ander met boeiers en binders en de invloed van zingevende ervaringen. Groepsbelevenissen: De Meetlat, De Blinddoek Middagdeel 1 e dag zelfcoaching (13.30 uur) De Andere Ontmoeting. energie & empathie, aura & aura aantikken, boeiers & binders, concentratie & communicatie, passie & plekbesef en fit & feeling. Groepsbelevenis: De Spiegel. De Ontplooiing. ambitieniveau verhogen, creatie opbouwen en strokes leren geven. Groepsbelevenissen: De Golfbal, Strokes en De Maze Reflectie en einde 1e dag (17.30 uur) Ochtenddeel 2 e dag omdenken (9.30 uur) De Unieke Afdelingsmanager. boeiers, binders, S-types, klant types, experts, klantentypes, duurzaam verbinden Groepsbelevenis: benutten van het totaal Het Kader. zicht en gevoel krijgen bij het toepassen van anders denken en omdenken 6
7 Middagdeel omdenken (13.30 uur) 15 tips in Omdenken After Sales. het benutten van de eigen overtuigingen, identiteit, zingeving,gevoel, creatie en essentie om de aangeboden 15 tips samen met de buddy te vermeerderen naar 25. Buddybelevenis: creatie. Toekomstsadvies. het vaste script doorbreken, kansen met anders denken delen, het echte verschil aanreiken met omdenken, etc. Groepsbelevenis: met 30 stellingen borgen Vieren Groepsbelevenis: De Eindborrel Afspraken maken voor realisatie Toekomstadvies Eindevaluatie, afsluiting en vertrek (17.30 uur) 7
8 Van Verkoper naar Topverkoper 16 uur beleven. kwaliteit. concreet Toekomstadvies 8
9 Inleiding. Uiteraard hebben de verkopers (hij = zij) ervaring met de branche, kennen de klanten goed, zitten boven op de resultaten en zijn gewend om snel te reageren op ontwikkelingen. Ze kennen de acties tot in het detail; er ontgaat hen weinig. Voornamelijk worden hun talenten aangesproken op: probleemoplossend vermogen, praktische intelligentie, kennis van de bedrijfstak, de (lokale) markt, de producten, diensten en systemen, omgangsvormen, respect en representativiteit. Anno 2017 worden andere talenten belangrijker zoals besluitvaardigheid vanuit authenticiteit, denken en doen vanuit persoonlijk leiderschap, klantgericht werken vanuit duurzaam ontmoeten en echt verbinden. Oftewel naast inhoud, proces en relatie meer aandacht voor gevoel, creatie en essentie. De leervragen die hierbij horen zijn: benut de verkoper zijn persoonlijk leiderschap en authenticiteit maximaal? welk ander gedrag en nieuwe vaardigheden heeft de verkoper nodig om de klant duurzaam te ontmoeten? hoe bereikt de verkoper de unieke sales en de unieke aftersales? welke talenten heeft de verkoper nodig voor het realiseren van nieuwe klanten? welke van de 15 tips in Omdenken zijn van toepassing voor zijn werk? Karakteracademy BV heeft vanuit haar jarenlange ervaring de inspirerende belevenistraining Van Verkoper naar Topverkoper opgezet om deze leervragen te beantwoorden. Veranderingen doe je in het NU om morgen het verschil te maken. Deze Turbotraining geeft verkopers in 16 uur (1 dag en 2 avonden) vele handvatten. De training wordt afgesloten met de opdracht om de opgedane kennis te toetsen in het eigen bedrijf en binnen 2 maanden (na toetsing door de trainer) aan de Vestigingsmanager voor te leggen. Zo is de kwaliteit gewaarborgd en ontvangt het bedrijf een concreet Toekomstadvies. (meten = weten) De deelnemers een reader, waarin de ervaringen worden genoteerd, de theoretische inkadering kan worden nagelezen en een format wordt aangereikt voor het realiseren van het eigen toekomstadvies. Bij de uitnodiging ontvangen zij 2 opdrachten (symbool en mbti) die zij uitwerken en meenemen naar de training. 9
10 Ochtenddeel dagtraining(9.30 uur) PROGRAMMA De Ontdekking. vanuit 2-gesprekken met het meegenomen symbool de ontdekking inkleuren. Oefening: Wie is deze 22 uur mijn buddy en waarom? Het Kader. bepalen van de veilige en onveilige omgeving, automatisch onbewust gedrag, welke vaardigheid wil ik ontwikkelen, de negatieve kracht van een belemmerende overtuiging, wie ben ik en wie is de ander met boeiers en binders en de invloed van zingevende ervaringen. Oefeningen: De Meetlat, De Blinddoek Middagdeel dagtraining (13.30 uur) De Ontmoeting. energie & empathie, aura & aura aantikken, boeiers & binders, concentratie & communicatie, passie & plekbesef en fit & feeling. Oefening: De Paardenspiegel. De Ontplooiing. ambitieniveau verhogen, creatie opbouwen en strokes leren geven. Oefeningen: De Golfbal, Strokes en De Maze De Ontknoping. authenticiteit opzoeken, van onafhankelijkheid naar wederzijdse afhankelijkheid, win-win, de ander begrijpen, om dan pas zelf begrepen te worden, respect en gelijkwaardigheid. Oefening: De Zin Obelisk. Reflectie 1e dag 10
11 Avonddeel 1 e avondtraining (19.30 uur uur) De Unieke Ontmoetingsplek. vanuit subgroepen met de klantenbril de unieke ontmoetingsplek inkleuren. Oefening: Mystery Guest De Unieke sales en Unieke Aftersales. bepalen van de unieke proefrit, aflevering, give away en nazorg. Oefening: Effectief vergaderen vanuit 10 vergaderrollen Het Kader zicht en gevoel krijgen bij het toepassen van anders denken en omdenken Avonddeel 2 e avondtraining (19.30 uur uur) 15 tips in Omdenken. het benutten van de eigen overtuigingen, identiteit, zingeving,gevoel, creatie en essentie om de aangeboden 15 tips samen met de buddy te vermeerderen naar 25. Oefening: buddycreatie. Topverkoper. het vaste script doorbreken, kansen met anders denken, het echte verschil maken met omdenken, de kracht van lead sales, etc. Oefening: toekomst- tentamen. Uitreiken Opdracht Toekomstadvies. 11
12 De Klant komt altijd van Rechts 8 uur beleven. kwaliteit. anders denken. direct rendement 12
13 Inleiding. Uiteraard hebben de verkopers (hij = zij) ervaring met de branche, kennen de klanten goed, zitten boven op de resultaten en zijn gewend om snel te reageren op ontwikkelingen. Ze kennen de acties tot in het detail; er ontgaat hen weinig. Voornamelijk worden hun talenten aangesproken op: probleemoplossend vermogen, praktische intelligentie, kennis van de bedrijfstak, de (lokale) markt, de producten, diensten en systemen, omgangsvormen, respect en representativiteit. Anno 2017 worden andere talenten belangrijker zoals besluitvaardigheid vanuit authenticiteit, denken en doen vanuit persoonlijk leiderschap, klantgericht werken vanuit duurzaam ontmoeten en echt verbinden. Oftewel naast inhoud, proces en relatie meer aandacht voor gevoel, creatie en essentie. De leervragen die hierbij horen zijn: benut de verkoper zijn persoonlijk leiderschap en authenticiteit maximaal? welk ander gedrag en nieuwe vaardigheden heeft de verkoper nodig om de klant duurzaam te ontmoeten? Karakteracademy BV heeft vanuit haar jarenlange ervaring de inspirerende 1-daagse belevenistraining De Klant komt altijd van Rechts opgezet om deze leervragen te beantwoorden. Veranderingen doe je in het NU om morgen het verschil te maken. Deze Turbotraining geeft verkopers in 8 uur vele handvatten. De deelnemers ontvangen een werkboek waarin de ervaringen worden genoteerd en de theoretische inkadering kan worden nagelezen. Bij de uitnodiging ontvangen zij 1 opdracht (symbool en mbti) wat zij uitwerken en meenemen naar de training. 13
14 PROGRAMMA De deelnemers ontmoeten elkaar tussen 8.30 uur en 9.0 uur met koffie of thee. Ochtenddeel (9.00 uur) De Ontdekking. vanuit 2-gesprekken met het meegenomen symbool de ontdekking inkleuren. Oefening: Wie is deze 8 uur mijn buddy en waarom? Het Kader. bepalen van de veilige en onveilige omgeving, automatisch onbewust gedrag, welke vaardigheid wil ik ontwikkelen, de negatieve kracht van een belemmerende overtuiging, wie ben ik en wie is de ander met boeiers en binders en de invloed van zingevende ervaringen. Oefeningen: De Meetlat, De Blinddoek Middagdeel (13.30 uur) De Ontmoeting. energie & empathie, aura & aura aantikken, boeiers & binders, concentratie & communicatie, passie & plekbesef en fit & feeling. Oefening: De Paardenspiegel. De Ontplooiing. ambitieniveau verhogen, creatie opbouwen en strokes leren geven. Oefeningen: De Golfbal, Strokes en De Spin uur Evaluatie en vertrek 14
15 Business Lead de professionele uitdaging bewustworden. beleven. borgen business sales & business lead de koppeling van twee verschillende rollen in één authentiek persoon 15
16 Inleiding. Zoals de leerkracht kiest voor het Onderwijs vanuit een pedagogisch gevoel kiest de verkoper voor de Sales vanuit een mensgericht gevoel en is daarin vanuit allerlei verschillende verkooptrainingen ondersteund om zich naast zijn praktijkervaring verder te bekwamen in de Business Sales. De tijd verandert. Verkopers zitten nu te wachten op de klant die minder binnenkomt, omdat de showroom de computer is geworden. Business Lead doet automatisch zijn intrede. In de Aftersales is de keuze gemaakt om Business Lead apart in te richten door het opzetten van een KCC. Deze beweging wordt niet gemaakt in de Sales waardoor de Verkoperfunctie naast de bestaande Rol van Business Sales plotseling is uitgebreid met de nieuwe Rol van Business Lead. De praktijk van nu is helaas dat tussen twee afspraken door even wordt gebeld naar een aantal telefoonnummers om te zien of er een afspraak te maken is. Sommigen maken een video opname van de betreffende auto en van zichzelf en bellen na. Er is geen sprake van professionaliteit en het rendement is erg laag. In Amerika is Business Lead een uitdaging, een kans en ook een vak dat veelal wordt uitgevoerd door vrouwelijke verkopers. "De Vrouw van Nu houdt alle ballen in de lucht: een succesvolle carrière, een goede moeder en gepassioneerd (liefdes)partner, het huishouden draaiende houden en natuurlijk een actief sociaal leven. Dit klinkt als een onmogelijke combinatie, maar de Vrouw van Nu is eindeloos krachtig omdat ze steeds meer aansluit bij haar authentieke vrouwelijkheid". ( Hét Managementboek van nu: Typisch Jij, scoren vanuit je vrouwelijke talenten) Business Sales en Business Lead zijn twee totaal verschillende werkvormen: Kenmerkend voor Business Sales is mensgericht, veelzijdigheid, trots en uren (aankoopimpulsen, gezellige sfeer, kostuum, mensgerichtheid, kopje koffie, vervolggesprek, etc.) met als resultaat een Deal en soms een No Deal met argumenten vanuit een ontwikkelde GUNfactor. Kenmerkend voor de Lead Sales is contactgericht, eenzaamheid, kwetsbaarheid en minuten (alleen, niet storen, spijkerbroek, concentratie, het momentum ) met als resultaat een Afspraak en meestal geen Afspraak zonder argumenten vanuit de eerste indruk. Het proces en het gevoel zijn totaal verschillend. Het instrumentarium is niet aangereikt, waardoor vele verkopers Business Lead zien als een verplichting, een noodzakelijk kwaad en niet bij hun Vak passen. De leervragen die bij Business Lead horen zijn: welke talenten heb ik? welke talenten heb ik aangesproken om Business Sales te realiseren? welke talenten moet ik aanspreken om Business Lead te realiseren? welke types zijn er en hoe handel ik en neem mijn plek daarbij in? hoe realiseer ik in een paar minuten de Afspraak? ben ik geschikt om de Rol van Business Lead in te vullen? Pak ik mijn Eigenaarschap in beide Rollen? 16
17 Karakter Academy BV heeft vanuit haar jarenlange ervaring in de Automotive de Training & Borging Lead Business, de professionele uitdaging opgezet om deze leervragen te beantwoorden. Deze belevenistraining wordt gekenmerkt door een voorbereidingscomponent (MBTI vragenlijst, Type indicatie), een bewustwordingscomponent, een praktijkcomponent, waarbij een acteur wordt ingezet en een borging component. De deelnemers ontvangen van tevoren een Werkpocket en dienen daarin voor de Training een aantal opdrachten uit te voeren en mee te nemen naar de trainingsdag. Deze vorm is gekozen om de drempel te verlagen. Vele deelnemers zullen komen met de vraag of ze Business Lead wel kunnen of willen en weggaan met de zekerheid dat ze bewust zijn waar ze staan, nieuwe instrumenten hebben beleefd in een veilige en sfeervolle omgeving en nog veel moeten leren in de praktijk; en daar ligt de kans! 17
18 Ochtenddeel (9.00 uur) Bewustworden Programma Welk type ben ik en welke talenten heb ik? Vanuit de voorbereiding bewust worden van jezelf en hoe de ander jou analyseert. 18 mindset en focus. bepalen van je energiemomenten, de Leadkamer, de negatieve kracht van ruis, attitudeverandering, stemdimensie en concentratie op het doel. de types herkennen. Bewustworden van types zoals Het Haantje, De Bitch, De Zelfbewuste, De Multiculti, De Groene, De Dombo, De Beterweter, De Pleaser, De Vergelijker, De Boekhouder, De Autoliefhebber, De Verlegene, De Uiterlijke, De Chaoot, de Mystiek en je eigen type. Middagdeel 1 e gedeelte (13.30 uur) Beleven met een acteur de types beleven. Lezen en herkennen van types zoals Het Haantje, De Bitch, De Zelfbewuste, De Multiculti, De Groene, De Dombo, De Beterweter, De Pleaser, De Vergelijker, De Boekhouder, De Autoliefhebber, De Verlegene, De Uiterlijke, De Chaoot en de Mystiek. de Afspraak maken. De 6 elementen voor het maken van de Afspraak tussen 2 types in een paar minuten. Middagdeel 2 e gedeelte (16.00 uur) Borgen de Borging. Ben ik geschikt om de Lead rol in te vullen? Wat moet ik nog bijleren? Heb ik het Eigenaarschap van Business Lead aanvaard? uur Evaluatie
19 Marius Schalkwijk - act2learn profiel (gids naast Harry G. Selier) de kracht van spelen & leren In mijn vak van trainingsacteur lever ik gedrag op maat. Ik ben opleidingspartner van de trainer en levend leermiddel voor de deelnemers. Cursisten oefenen op mij nieuw geleerd gedrag en nieuwe vaardigheden. Zo vinden ze spelenderwijs uit waarmee ze succes hebben: wat werkt en wat niet. Wie ben ik? Ik ben een toegankelijk persoon: open en laagdrempelig, positief, betrokken en zorgvuldig en ik geloof in de kracht van humor. Cursisten voelen zich bij mij snel op hun gemak, gaan soepel mee in het oefenen en komen vlot in de leerstand. Mijn feedback is helder, to the point en altijd opbouwend. Trainers en coaches met wie ik werk, noemen mij: Professioneel en deskundig en Een grote meerwaarde. Een trainer zei ooit: Werken met Marius is als fietsen met wind mee. Mijn rol Sparringpartner en klankbord. Ik ondersteun de trainer, daag de deelnemer uit t beste in zichzelf naar boven te halen, ik verdiep de leerstof, versterk het leereffect van de training en verhoog het rendement. Ik sla de brug tussen de theorie en de praktijk. Mijn motivatie Mijn liefde voor leren Mijn toegevoegde waarde Optimale ondersteuner van de trainer, subtiel gevoel voor zichtbaar/onzichtbaar zijn in de training, soepel meebewegen met de dynamiek in de training; Naturel, realistisch en geloofwaardig spel, regisseerbaar door trainer en deelnemer; Spelen vanuit de theorie, geïntegreerd in het spel en vertaald naar de praktijk; Precies aanspelen van het leerdoel van de cursist; Scherpe helikopterview en heldere (interactieve) feedback, gericht op het leerdoel. Mijn opleiding en ervaring Opgeleid tot trainingsacteur door Loes Wouterson en André Witbreuk van WWLA; Ervaring met een breed repertoire aan modellen, theorieën en werkvormen; Beheerst het spelen met complexe en/of gelaagde inhoud; Expert op het terrein van persoonlijke effectiviteit, communicatie, leiderschap, competenties en gedrag; 19
20 Servicemanager Persoonlijk Leiderschap. Persoonlijke Balans. Omdenken in Aftersales 20
21 Inleiding. Persoonlijk Leiderschap. Uiteraard kent de servicemanager (hij=zij) zijn klanten, is er goed contact met de collega's in de werkplaats en is hij gewend om snel te reageren. Hij is klantvriendelijk daar waar het moet. Voornamelijk worden zijn talenten aangesproken op: zelfstandigheid, klantgericht werken, probleemoplossend vermogen, omgangsvormen en precisie. In 2017 worden voor hem andere talenten belangrijker: denken en doen vanuit zijn persoonlijk leiderschap en het realiseren van een duurzame verbinding. De leervragen die hierbij horen zijn: benut de servicemanager zijn persoonlijk leiderschap en authenticiteit? welk ander gedrag en nieuwe vaardigheden heeft hij nodig om zijn functie van servicemanager de volgende jaren beter te kunnen uitoefenen? Persoonlijke balans Iedereen en dus ook de servicemanager verwerkt nu al 20 keer zoveel informatie als 10 jaar geleden en hij is inmiddels net zoveel tijd online actief als dat hij aan slapen besteedt. En zelfs dat gebeurt niet meer ongestoord; bij twee van de drie mensen ligt de GSM s nachts onder handbereik. Dit alles is niet zonder gevolgen. Internet is FastFood voor de geest. Je snackt tweets en filmpjes, snaait feitjes. Het heeft grote invloed op je persoonlijke balans. De leervragen die hierbij horen zijn: Hoe doorbreekt de servicemanager zijn"vaste"patroon? Hoe realiseer hij persoonlijke balans? Omdenken in Aftersales Omdenken is denken in termen van kansen en niet van problemen. Het is een manier van denken waarbij je kijkt naar de werkelijkheid zoals die is, en wat je daarmee zou kunnen. Je gebruikt in feite de energie van het probleem voor iets 21
22 nieuws en verandert zo het patroon. Zo komt hij van alles tegen om onderscheidend, anders en met name vernieuwend te denken. De leervragen die hierbij horen zijn: Hoe maakt de servicemanager van de receptie een echte ontmoetingsplaats? wat zijn de vernieuwende punten die direct effect sorteren? Karakteracademy BV heeft vanuit haar jarenlange ervaring in de Aftersales de inspirerende training Servicemanager opgezet om deze leervragen te beantwoorden. Bewustwording en veranderingen doe je in het NU om morgen het verschil te maken. Deze belevenistraining geeft jou handvatten en inzichten voor nu en de toekomst. De servicemanager ontvangt een reader, waarin hij zijn ervaringen noteert, de theoretische inkadering na kan lezen en zijn ervaringen in de praktijk kan borgen.. 22
23 PROGRAMMA Welkom de deelnemers ontmoeten elkaar tussen 8.30 uur en 9.00 uur met een lekker kopje koffie of thee. Ochtenddeel zelfbalans (9.00 uur) De Ontdekking. vanuit 2-gesprekken met het meegenomen symbool de ontdekking inkleuren. Groepsbelevenis: Wie is in deze dag mijn buddy en waarom? De Andere Ontmoeting. energie & empathie, aura & aura aantikken, boeiers & binders, concentratie & communicatie, passie & plekbesef en fit & feeling. Groepsbelevenis: De Spiegel. De Ontplooiing. ambitieniveau verhogen, creatie opbouwen en strokes leren geven. Groepsbelevenissen: De Meetlat en de blinddoek Middagdeel omdenken (13.30 uur) De Unieke Aftersales. Herkenen en omgaan met het type klant. Tweegesprekken: Duurzaam ontmoeten 15 tips in Omdenken. het benutten van de eigen overtuigingen, identiteit, zingeving,gevoel, creatie en essentie om de aangeboden 15 tips samen met de buddy te vermeerderen naar 25. Buddybelevenis: creatie. Vieren Groepsbelevenis: De Eindborrel Eindevaluatie, afsluiting en vertrek (17.30 uur) 23
24 Bootcamp Werkplaats Persoonlijk Leiderschap. Persoonlijke Balans. Omdenken in Aftersales 24
25 Inleiding. Persoonlijk Leiderschap. Uiteraard weet de autotechnicus/monteur (hij=zij) alles rond de brug, heeft hij goed contact met de collega's in de werkplaats en is hij gewend om snel te reageren. Hij is klantvriendelijk daar waar het moet. Voornamelijk worden zijn talenten aangesproken op: zelfstandigheid, probleemoplossend vermogen, technische kennis, omgangsvormen en hard werken. In 2017 en volgende jaren worden voor hem andere talenten belangrijker, zoals denken en doen vanuit zijn persoonlijk leiderschap, naast technische kennis ook kennis van samenwerken en het realiseren van een buddy. Oftewel naast inhoud en proces veel meer gebruik maken van relatie en gevoel. De leervragen die hierbij horen zijn: benut de autotechnicus/monteur zijn persoonlijk leiderschap? welk ander gedrag en nieuwe vaardigheden heeft hij nodig om zijn functie de volgende jaren beter te kunnen uitoefenen? Persoonlijke balans De autotechnicus/monteur verwerkt nu al 20 keer zoveel informatie als 10 jaar geleden en hij is inmiddels net zoveel tijd online actief als dat hij aan slapen besteedt. En zelfs dat gebeurt niet meer ongestoord; bij twee van de drie mensen ligt de GSM s nachts onder handbereik. Internet is FastFood voor de geest. Hij snackt tweets en filmpjes, snaait feitjes. Het heeft grote invloed op zijn persoonlijke balans. De leervragen die hierbij horen zijn: Hoe doorbreekt de autotechnicus/monteur zijn"vaste"patroon? Hoe realiseer hij zijn persoonlijke balans? Omdenken in Aftersales Omdenken is denken in termen van kansen en niet van problemen. Het is een manier van denken waarbij je kijkt naar de werkelijkheid zoals die is, en wat je daarmee zou kunnen. Je gebruikt in feite de energie van het probleem voor iets nieuws en verandert zo het patroon. De autotechnicus/monteur stapt in zijn denken uit zijn directe werkplek en je directe werkomgeving (de brug) en richt zich op een breder domein. In dat domein komt hij van alles tegen om onderscheidend, anders, meer samenwerkend en met name vernieuwend te denken. De leervragen die hierbij horen zijn: hoe bereikt de autotechnicus/monteur zijn unieke werkplaats? wat zijn verbeterpunten die direct effect sorteren in de werkplaats? 25
26 Karakteracademy BV heeft vanuit hun jarenlange ervaring in de Aftersales de inspirerende Bootcamp Werkplaats opgezet om deze leervragen te beantwoorden. Bewustwording en veranderingen doe je in het NU om morgen het verschil te maken. Deze training geeft de werkplaats handvatten en inzichten voor nu en de toekomst. De training bestaat uit 2 avonden (na het gezamenlijk eten) van uur tot uur De training vindt plaats in de eigen werkplaats. De Bootcamp is praktisch, levendig, interactief, learning by doing met allerlei bruikbare tips. 26
27 PROGRAMMA Avonddeel I ( uur) De Unieke Werkplaats. projecten realiseren vanuit inhoud, proces relatie en gevoel. Groepsbelevenis: De Meetlat, Het Moeras en De Brug Avonddeel II ( uur) De Unieke Werkplaats. projecten realiseren vanuit inhoud, proces relatie en gevoel. Groepsbelevenis: De Katapult Wat gaat goed en wat kan beter in mijn werkplaats verwoorden en borgen van de belangrijkste tips Eindevaluatie en afsluiting 27
28 Harry G. Selier Harry Selier kent vanuit zijn rol als trainer/coach de bedrijfsprocessen binnen organisaties. Sinds 1996 begeleidt hij in diverse bedrijfstakken ontwikkelingstrajecten en concludeert dat het businessmodel en het denken van medewerkers vast zit. Gevolg: weinig innovatie,vernieuwing, echte klantenbinding en kracht en dus geen rendement. Verkopers zitten te wachten op de klant die niet meer binnenkomt, omdat de showroom de computer is geworden; receptionisten stemmen hun handelen niet af op de identiteit van de klant en anderen verschuilen zich achter de . Zijn conclusies en aanbevelingen in de vorm van tips in anders denken en omdenken baseert hij op een succesvolle begeleiding van het Ford Go Further traject, met meer dan 50 teams en rum 500 deelnemers. Deze tips zijn een kado voor allen die werkzaam zijn, van autopoetser tot directeur. Het denkscript moet worden doorbroken en ontwikkeld, het handelen moet scherp en attent worden en het persoonlijk leiderschap krachtig en kwetsbaar. Het zorgt ervoor dat de klanten fans worden zodat er sprake is van rendementsverbetering! In de inspirerende omgeving van het Landgoed Elspeet waar de natuur leidend is, maakt hij maximaal gebruik van de mogelijkheden: paardenspiegel, de prachtige bossen en verstrekkende heide, een goede keuken, outdooropdrachten en een gezellig pub. Vanuit Karakteracademy begeleidt hij organisaties en individuen om (weer) in beweging te komen. Het openbuigen van de oogkleppen en letterlijk de blikverbreding geeft nieuwe energie en kansen. Vanuit oprechte betrokkenheid en enthousiasme krijgt hij mensen in beweging. 28
2-daagse Masterclass Omdenken in Sales
2-daagse Masterclass Omdenken in Sales 22 uur beleven. kwaliteit. eindtentamen. concreet Toekomstadvies VERTEL HET ME EN IK ZAL HET VERGETEN LAAT HET ME ZIEN EN IK ZAL HET ONTHOUDEN BETREK ME EN IK ZAL
Nadere informatie2-daagse Masterclass Toekomstdenken Automotive
2-daagse Masterclass Toekomstdenken Automotive voor Eigenaren/Directeuren zelfcoaching. persoonlijke balans. omdenken. toekomstadvies Inleiding. Zelfcoaching Uiteraard heeft uw medewerker (hij = zij) ervaring
Nadere informatie2-daagse Masterclass Toekomstdenken Automotive
midweek & weekend 2-daagse Masterclass Toekomstdenken Automotive 22 uur beleven. kwaliteit. eindtentamen. concreet Toekomstadvies VERTEL HET ME EN IK ZAL HET VERGETEN LAAT HET ME ZIEN EN IK ZAL HET ONTHOUDEN
Nadere informatie2-daagse Masterclass Toekomstdenken Automotive
midweek & weekend 2-daagse Masterclass Toekomstdenken Automotive 22 uur beleven. kwaliteit. eindtentamen. concreet Toekomstadvies VERTEL HET ME EN IK ZAL HET VERGETEN LAAT HET ME ZIEN EN IK ZAL HET ONTHOUDEN
Nadere informatie2-daagse Masterclass Toekomstdenken Automotive
open inschrijvingen midweek & weekend 2-daagse Masterclass Toekomstdenken Automotive 22 uur beleven. kwaliteit. eindtentamen. concreet Toekomstadvies VERTEL HET ME EN IK ZAL HET VERGETEN LAAT HET ME ZIEN
Nadere informatieHET PERSOONLIJK LEIDERSCHAP van..
HET PERSOONLIJK LEIDERSCHAP van.. authenticiteit. duurzaam ontmoeten. kwetsbaarheid Vertel het me en ik zal het vergeten Laat het me zien en ik zal het onthouden Betrek me en ik zal geïnspireerd raken
Nadere informatie2-daagse Training Van Team naar Topteam
2-daagse Training Van Team naar Topteam VERTEL HET ME EN IK ZAL HET VERGETEN LAAT HET ME ZIEN EN IK ZAL HET ONTHOUDEN BETREK ME EN IK ZAL GEÏNSPIREERD RAKEN LAAT HET ME BELEVEN EN IK ZAL EEN STAP MAKEN
Nadere informatieMasterclass Van Team naar Topteam Automotive
Masterclass Van Team naar Topteam Automotive VERTEL HET ME EN IK ZAL HET VERGETEN LAAT HET ME ZIEN EN IK ZAL HET ONTHOUDEN BETREK ME EN IK ZAL GEÏNSPIREERD RAKEN LAAT HET ME BELEVEN EN IK ZAL EEN STAP
Nadere informatiePersoonlijke Balans. de Magie van het Moment. bootcamp. paardenspiegel. yoga. heidewandeling. Landgoed Stakenberg te Elspeet
Persoonlijke Balans de Magie van het Moment bootcamp. paardenspiegel. yoga. heidewandeling Landgoed Stakenberg te Elspeet alle dagen in de maanden juli en augustus 2015 Introductieprijs slechts 199,- ex
Nadere informatieKarakter Praktitioner Eigenaarschap I
Karakter Praktitioner Eigenaarschap I op Weg naar het Eigen Unieke Extra Balans. Leiderschap. Omdenken. Eigenaarschap. Toekomst VERTEL HET ME EN IK ZAL HET VERGETEN LAAT HET ME ZIEN EN IK ZAL HET ONTHOUDEN
Nadere informatieKarakter Praktitioner trainer & coach
Karakter Praktitioner trainer & coach VERTEL HET ME EN IK ZAL HET VERGETEN LAAT HET ME ZIEN EN IK ZAL HET ONTHOUDEN BETREK ME EN IK ZAL GEÏNSPIREERD RAKEN LAAT HET ME BELEVEN EN IK ZAL EEN STAP MAKEN CONFUCIUS
Nadere informatieTOPVERKOPER AUTOMOTIVE
TOPVERKOPER AUTOMOTIVE authentiek & analist. boeier & binder. communicator & creator. mens & marketeer. proactief & proceslezer. terriër & theedrinker. verbinder & verleider. m/v Heb geen zelfmedelijden;
Nadere informatieAanbod voor trainers & coaches die een volgende stap willen maken:
Aanbod voor trainers & coaches die een volgende stap willen maken: een eigen bedrijf met een herkenbaar logo; succesvolle producten; uitgebreide coaching en begeleiding; groot netwerk; 11 collega's met
Nadere informatie2-daagse MASTERCLASS TOPVERKOPER AUTOMOTIVE
2-daagse MASTERCLASS TOPVERKOPER AUTOMOTIVE authentiek & analist. boeier & binder. communicator & creator. mens & marketeer. proactief & proceslezer. terriër & theedrinker. verbinder & verleider. m/v Heb
Nadere informatieKarakter Praktitioner
Karakter Praktitioner Begin elke dag met een doel; Wees altijd vriendelijk; Doe altijd meer dan nodig; Wees alert voor elke kans. Lach op momenten van haat en boosheid; Concentreer je op één iets; Wees
Nadere informatieDE NIEUWE RECEPTIONISTE (V/M) of beter DE RECEPTIEMANAGER AUTOMOTIVE VEERKRACHT. BINDKRACHT. SPANKRACHT. MAGISCHE KRACHT.
DE NIEUWE RECEPTIONISTE (V/M) of beter DE RECEPTIEMANAGER AUTOMOTIVE VEERKRACHT. BINDKRACHT. SPANKRACHT. MAGISCHE KRACHT. 20 V-KRACHT TRAILER 1 Tekst, beeld, ontwerp en opmaak Karakteracademy BV KVK: 62451790
Nadere informatie1-daagse MASTERCLASS DE NIEUWE RECEPTIONISTE AUTOMOTIVE VEERKRACHT. BINDKRACHT. SPANKRACHT. MAGISCHE KRACHT. 20 V-KRACHT
1-daagse MASTERCLASS DE NIEUWE RECEPTIONISTE AUTOMOTIVE VEERKRACHT. BINDKRACHT. SPANKRACHT. MAGISCHE KRACHT. 20 V-KRACHT 14 MEI / 4 juni 2019 Geïnteresseerd? Een mailtje naar harryselier@karakteracademy.nl
Nadere informatieONS SCHOOLTEAM IN DE 21 E EEUW
PRACTICUM ONS SCHOOLTEAM IN DE 21 E EEUW VERTEL HET ME EN IK ZAL HET VERGETEN LAAT HET ME ZIEN EN IK ZAL HET ONTHOUDEN BETREK ME EN IK ZAL GEÏNSPIREERD RAKEN LAAT HET ME BELEVEN EN IK ZAL EEN STAP MAKEN
Nadere informatieWELKOM BIJ DE EXTRA STAP
WELKOM BIJ DE EXTRA STAP Aanbod voor trainers & coaches die een extra stap willen maken: activiteiten met een herkenbaar logo; succesvolle producten; uitgebreide coaching en begeleiding; groot netwerk;
Nadere informatie2 - daagse. Karakter Praktitioner Basiscoach. met begeleide praktijktoetsing en terugkomdag DÉ LEERGANG VOOR BEGINNENDE COACHES EN TRAINERS
2 - daagse Karakter Praktitioner Basiscoach met begeleide praktijktoetsing en terugkomdag DÉ LEERGANG VOOR BEGINNENDE COACHES EN TRAINERS Landgoed Stakenberg Elspeet VERTEL HET ME EN IK ZAL HET VERGETEN
Nadere informatieBROCHURE Karakter Praktitioner 2015-2016
BROCHURE Karakter Praktitioner 2015-2016 ontdekken. ontmoeten. ontplooien. ontplooien DÉ LEERGANG VOOR MANAGERS, ENTREPENEURS, TRAINERS, BUSINESS EXPERTS Landgoed Stakenberg Elspeet BEELDVORMING Na 20
Nadere informatiePRACTICUM HET SCHOOLTEAM
PRACTICUM HET SCHOOLTEAM Communiceren. Kritisch denken. Problemen oplossen. Samenwerken. Creatief Denken. Zelfregulering VERTEL HET ME EN IK ZAL HET VERGETEN LAAT HET ME ZIEN EN IK ZAL HET ONTHOUDEN BETREK
Nadere informatie2-daagse MASTERCLASS DE NIEUWE MANAGER AUTOMOTIVE
2-daagse MASTERCLASS DE NIEUWE MANAGER AUTOMOTIVE PERSOONLIJK LEIDERSCHAP. PERSOONLIJKE BALANS. PERSOONLIJK SCRIPT AUTHENTICITEIT. DUURZAAM ONTMOETEN. OMDENKEN. EIGENAARSCHAP Vertel het me en ik zal het
Nadere informatieKarakter Praktitioner Toekomstdenken 2016
Karakter Praktitioner Toekomstdenken 2016 ontdekken. ontmoeten. ontplooien. ontplooien DE LEERGANG VOOR TRAINERS, COACHES, ENTREPENEURS E.A. Landgoed Stakenberg Elspeet zaterdag 16 januari 2016 startdag
Nadere informatieDE NIEUWE MANAGER AUTOMOTIVE
DE NIEUWE MANAGER AUTOMOTIVE PERSOONLIJK LEIDERSCHAP. PERSOONLIJKE BALANS. PERSOONLIJK SCRIPT AUTHENTICITEIT. DUURZAAM ONTMOETEN. OMDENKEN. EIGENAARSCHAP Vertel het me en ik zal het vergeten Laat het me
Nadere informatieInhoud. Waarom jij niet zonder de acht randvoorwaarden van de pitch methode kunt. Het belang van Social Media voor je bedrijf. Wij zijn!
Inhoud Waarom jij niet zonder de acht randvoorwaarden van de pitch methode kunt. Het belang van Social Media voor je bedrijf. 1-2 3 Wij zijn! Inge Kaptein - Sinds 2012 communicatieadviseur Het spectrum
Nadere informatieNaïS Zine #B2P LINKEDIN DAGTRAINING. Nieuw. Vanaf volgende maand geven wij een gastblogger een podium! Als eerste;
N A Ï S 2 0 1 7 I S S U E N O. 3 T I J D E L I J K G R A T I S NaïS Zine LINKEDIN N E D E R L A N D E R S O M A R M E N L I N K E D I N #B2P Z Ó O N D E R S C H E I D T J E J E D I E N S T V E R L E N
Nadere informatieTraining Verbindend Leiderschap
Training Verbindend Leiderschap Voor vrouwen die leiding geven binnen de Medezeggenschap (of deze ambitie hebben) Het idee achter deze training is ontstaan vanuit gesprekken met vrouwen in een leidinggevende
Nadere informatiePersoonlijke Effectiviteit Info driedaagse training inside
Persoonlijke Effectiviteit Info driedaagse training inside AAN HET WERKBOEK! Sommige situaties doen je wankelen. Je schrikt van de reactie van jezelf of de ander. Soms op je werk, soms privé. Hoe kan dat?
Nadere informatieVisie. Volharding. De diepte in De bestaande situatie ontregelen gebeurt niet door een oppervlakkige HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN
HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN The privilege of a lifetime is to become who you truly are. - Carl Jung Visie Als authentiek leider ben je een kapitein aan het roer van een schip. Handen aan
Nadere informatieMaster in Personal. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:
Master in Personal Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Personal Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue
Nadere informatieTalent is het begin, professionaliteit is de toekomst
Talent is het begin, professionaliteit is de toekomst DevelopHER Academy Talent is het begin, professionaliteit de toekomst Daarom heeft Women in Sales de DevelopHER Academy ontwikkeld. De DevelopHER Academy
Nadere informatieMaster in Personal. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:
Master in Personal Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Personal Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue
Nadere informatieLeiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven
Training Leiderschap Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven Als leidinggevende komt er veel op je af. Je moet doelen halen, maar je wilt ook je medewerkers motiveren. Hoe houd je dat in balans?
Nadere informatieLeergang Leidinggeven
Leergang Leidinggeven Academy premium learning working knowledge continuously learning Voorafgaand aan de leergang van in totaal 6 dagen vindt er een intake plaats en brengen wij via een heldere 3D-analyse
Nadere informatieCarrièreBoost. Praktische begeleiding voor werknemers die zich succesvol willen presenteren op de arbeidsmarkt anno nu
CarrièreBoost Praktische begeleiding voor werknemers die zich succesvol willen presenteren op de arbeidsmarkt anno nu Op zoek naar een nieuwe baan waar begin ik?! Reorganisatie, inkrimping, u bent ontslagen!
Nadere informatieThe Next Level. Verbindend Ondernemend Leiderschap
The Next Level Jaarprogramma 2014 BASIS DO-L = DIENEND ONDERNEMEND LEIDERSCHAP De centrale metafoor voor deze leiderschap opleiding is terug te vinden een DOL Een DOL is een volksharp uit de Ivoorkust.
Nadere informatieDe workshop Persoonlijk leiderschap wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Persoonlijk leiderschap Persoonlijk leiderschap, je leven leiden vanuit je kracht Hoe geef je leiding aan jezelf? En wat is daar eigenlijk het belang van? Het is heel verstandig om eens in de
Nadere informatieAls docent werk je vanuit een positie van autoriteit, als trainer vanuit een positie van gelijkwaardigheid
JOUW ROL ALS TRAINER Het klinkt misschien overbodig om het te hebben over de rol die je hebt bij het beïnvloeden van het denken en doen van anderen in groepssituaties. Iedereen weet toch wel wat die rol
Nadere informatieTraining Leiderschap, inspireren, motiveren en coachen
Training Leiderschap Training Leiderschap, inspireren, motiveren en coachen Als leidinggevende moet je meerdere ballen hooggehouden. Er wordt verwacht dat jouw team bepaalde doelen haalt, binnen een bepaald
Nadere informatieDit zijn de nieuwe trainingen en workshops van Mankind Mens & Organisatie in 2016:
Mankind Mens & Organisatie gelooft in de kracht van dromen en drijfveren in relatie tot ondernemerschap en leiderschap. Dromen en drijfveren vormen de grond waarop ambitie kan groeien. Passie zorgt vervolgens
Nadere informatieGRAAG STELLEN WIJ ONS AAN U VOOR
GRAAG STELLEN WIJ ONS AAN U VOOR Altijd al gezocht naar een trainingsconcept voor uw medewerkers waar je meteen van zegt: GewoonDoen! Nu is deze kans eindelijk aanwezig en wel voor een deelnameprijs van
Nadere informatieMaster in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:
Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue verbeteren met
Nadere informatieTeamcoaching in de praktijk voor managementteams. "Geef leiding vanuit je bevlogenheid!"
in de praktijk voor managementteams "Geef leiding vanuit je bevlogenheid!" Van nature is de passie voor leren en ontwikkelen in het onderwijs al groot. Een passie die maakt dat leerkrachten en andere betrokken
Nadere informatieLeergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap
Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap 2014 Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap Je bent hoger opgeleid, zit aan het begin van je carrière en hebt de ambitie
Nadere informatieWorkshop Communicatie vaardigheden
Workshop Communicatie vaardigheden Communicatie vaardigheden, effectief communiceren kun je leren De manier waarop wij met elkaar communiceren is cruciaal voor een goede relatie. Je boodschap kan nog zo
Nadere informatiePowerful Presentations Incompany
Incompany Wat levert het voor jouw organisatie op als medewerkers beter dan ooit in staat zijn om met meer impact te spreken? De klant koopt het product Er worden nieuwe stappen gezet Collega s worden
Nadere informatieLeiderschap vanuit systemisch perspectief
Waar ideeën en activiteiten rond ziel en zakelijkheid samenkomen op een prachtige plek, vanuit een geïnspireerd netwerk 4-daagse training: Leiderschap vanuit systemisch perspectief Het leven wordt voorwaarts
Nadere informatieTRAINING BRUISEND LEIDINGGEVEN. Become a better me and we.
TRAINING BRUISEND LEIDINGGEVEN Become a better me and we. TRAINING BRUISEND LEIDINGGEVEN. Become a better me and we. Leer hoe je als leidinggevende bij jezelf en je team energie aanwakkert, zodat jullie
Nadere informatie- De deelnemers hebben kennis over de verschillende rollen die je in de communicatie met anderen speelt;
1. Eendaagse training gesprekstraining voor leidinggevenden Deze training is een echte opfris training, bedoeld voor mensen uit het onderwijs die al ooit eens eerder een training hebben gevolgd over gespreksvaardigheden
Nadere informatieHaal alles uit jezelf en het wethouderschap
Haal alles uit jezelf en het wethouderschap Professionele coaching voor en door wethouders Wethouder zijn is een prachtig beroep met een groot maatschappelijk belang, een beroep dat er toe doet. En: je
Nadere informatieCommercieel Excelleren (4 dagen)
Commercieel Excelleren (4 dagen) Wilt u uw mindset en verkooptechnieken nóg verder aanscherpen? En wilt u zich binnenkort meten met de absolute top van salesprofessionals in Nederland? Kies dan voor de
Nadere informatieDe Online Life Coaching Opleiding
De Online Life Coaching Opleiding Het beste uit jezelf en anderen naar boven halen Wat vliegt de tijd voorbij en wat kun je veel creëren, c.q. beleven in 25 jaar. Trots ben ik om 25 jaar actief te zijn
Nadere informatieLeiderschap trainingen. Persoonlijke Effectiviteit trainingen. Coachend Leidinggeven. Leiderschap van Nu. Leiderschap van Nu - Advanced
Leiderschap trainingen Coachend Leidinggeven Leiderschap van Nu Leiderschap van Nu - Advanced Persoonlijke Effectiviteit trainingen Optimaal Omgaan met Tijd en Werkdruk Vergroot je Assertiviteit en Zelfvertrouwen
Nadere informatieTRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving -
TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving - Het vak van intern adviseur De meeste interne adviseurs hebben vaak twee beroepen: naast het vak
Nadere informatieOptimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent
Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen
Nadere informatieKRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA
KRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA HERKEN JE DIT? Weet je nog hoe opwindend het is om aan het begin van een carrière te staan? Daarom wil je ook jouw young professionals helpen bij hun ontwikkeling.
Nadere informatieCOACHEND LEIDERSCHAP. vierdaagse training. Heb je vragen over deze training? Bel ons op telefoonnummer:
COACHEND LEIDERSCHAP vierdaagse training Heb je vragen over deze training? Bel ons op telefoonnummer: 074-245 26 45 PROGRAMMA Als leidinggevende heb je te maken met verschillende medewerkers met ieder
Nadere informatieSCHATTEN VAN ADVOCATEN
SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van
Nadere informatieWie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg
Wie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg Voor wie? Waarom? Wat? Hoe? Voor Omdat leiding Ervaringsgerichte Door middel van leidinggevenden, geven, adviseren en coaching en werkvormen waarbij het adviseurs
Nadere informatieOntwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling
Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Waarom? Ik heb het idee dat ik wel eens tekortschiet als het erom gaat anderen duidelijk te maken wat ik bedoel. Ik
Nadere informatieKLANTVRIENDELIJK TELEFOON & RECEPTIEVERKEER
KLANTVRIENDELIJK TELEFOON & RECEPTIEVERKEER INBOUND TELEFOONCOMMUNICATIE Pieterman & Partners KLANTVRIENDELIJK TELEFOON & RECEPTIEVERKEER RESULTAAT Efficiënt en klantgericht telefoonverkeer en representatieve
Nadere informatieIn 3 maanden regie op je leven
In 3 maanden regie op je leven In 3 maanden regie op je leven? Ons leven verandert voortdurend. Soms door onszelf ingegeven, in andere gevallen door keuzes van anderen of door onvoorziene omstandigheden.
Nadere informatieTraining Lean Black Belt. Inclusief Black Belt certificaat
Training Lean Black Belt Inclusief Black Belt certificaat Een Lean Black Belt certificaat van het LCS is een verrijking, een geweldige mijlpaal. Het geeft niet alleen erkenning van jouw Lean capaciteiten
Nadere informatieHaal het beste uit jezelf met een training van het A+O fonds Rijk!
Haal het beste uit jezelf met een training van het A+O fonds Rijk! Haal het beste uit jezelf met een training van het A+O fonds Rijk! Ontdek en gebruik je talenten en competenties: Maak stappen in je loopbaan
Nadere informatieWorkshop Lichaamstaal. Lichaamstaal, een krachtig communicatiemiddel
Workshop Lichaamstaal Lichaamstaal, een krachtig communicatiemiddel Lichaamstaal is belangrijker dan veel mensen beseffen. Het is een cruciaal onderdeel van onze communicatie. Hoe kom je over op een ander?
Nadere informatieZorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl
Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Hoe presenteer ik mijzelf? Wat wil ik? Zorg voor je carrière Door het dagelijkse contact met mijn coach
Nadere informatieCommunicatie. Trainingen.
Communicatie Trainingen www.amv-opleidingen.nl AMV, de opleider voor jouw ambities Praktisch en resultaatgericht Het verschil maken, dat doen we bij AMV. Door onze praktische én persoonlijke aanpak. In
Nadere informatietraining PrOJeCtmanagement In samenwerking met
TRAINING PROJECTMANAGEMENT In samenwerking met kleine trainingsruimte Programma Projectmanagement ( 3 x 2 Dagen) Module 1 : 2 x 2 Dagen Groepscommunicatie Hoe stelt u zich op in een groep en hoe haalt
Nadere informatieBeter Leren Communiceren. U zoekt een training om uw communicatieve vaardigheden te versterken?
Beter Leren Communiceren U zoekt een training om uw communicatieve vaardigheden te versterken? Effectief communiceren. Het lijkt misschien eenvoudig, maar misverstanden of oplopende emoties tijdens gesprekken
Nadere informatieHandleiding voor praktijkbegeleiders van niveau 2 en 3 cursisten
Handleiding voor praktijkbegeleiders van niveau 2 en 3 cursisten Inhoud: Inleiding... 3 Kerntaken van een praktijkbegeleider... 3 Voorbereidend gesprek met de cursist... 4 Feedback geven... 4 Begeleiden
Nadere informatieDe 10 onmisbare ingrediënten
De 10 onmisbare ingrediënten Ingrediënten om meer te verdienen met video door Noortje Janmaat Business coach en oprichter van Verdienen met VIDEO www.verdienenmetvideo.nl noortje@verdienenmetvideo.nl 06-15
Nadere informatieZontrainingen Specialist in trainingen voor de kinderopvang. Zontrainingen Het beste bieden aan kinderen, ouders en collega s in de kinderopvang
Zontrainingen Specialist in trainingen voor de kinderopvang Zontrainingen Het beste bieden aan kinderen, ouders en collega s in de kinderopvang Inhoud Pagina 1. Inleiding 3 2. Over zontrainingen 3 3. Over
Nadere informatieTraining Resultaatgericht Coachen
Training Resultaatgericht Coachen met aandacht voor zingeving Herken je dit? Je bent verantwoordelijk voor de gang van zaken op je werk. Je hebt alle verantwoordelijkheid, maar niet de bijbehorende bevoegdheden.
Nadere informatieWorkshops en PE bijeenkomsten. Black Swan. ODC en adem. Acquisitie
Coach - techniek Workshops en PE bijeenkomsten Ik-sterkte Overdracht en tegenoverdracht Brein en dynamiek Schaduw en complexen Waarnemen-interpreterencommuniceren Omgaan met schaduw Black Swan Individuatie
Nadere informatieCoachvaardigheden, onderzoeken, adviseren en verkopen
Training Coachvaardigheden Coachvaardigheden, onderzoeken, adviseren en verkopen Veel professionals doen tijdens hun carrière een beroep op een coach. Soms omdat ze vastgelopen zijn en niet weten welke
Nadere informatieVitaal Leiderschap. Welk verschil kunnen vitale leiders maken binnen uw organisatie? T: +31 (0) E:
Vitaal Leiderschap Welk verschil kunnen vitale leiders maken binnen uw organisatie? www.charlygreen.nl T: +31 (0)88 73 055 59 E: info@charlygreen.nl Vitaliteit borgen in het DNA via leiderschap Op welke
Nadere informatieEFFECTIEF COMMUNICEREN MET NLP. Compacte introductie van NLP met focus op praktische toepassing in gespreksvoering en samenwerken
EFFECTIEF COMMUNICEREN MET NLP Compacte introductie van NLP met focus op praktische toepassing in gespreksvoering en samenwerken Effectief Communiceren met NLP Effectief communiceren is niet zo moeilijk,
Nadere informatieTraining Klantbeleving
Training Klantbeleving Klantbeleving: voeg waarde toe en verwonder Betalen voor de verzending van je online bestelling? Een week wachten tot je de offerte in je mailbox vindt? Daar nemen klanten geen genoegen
Nadere informatie360 GRADEN FEEDBACK. Jouw competenties centraal
360 GRADEN FEEDBACK Jouw competenties centraal Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Over gedrag en de... 4 3. Totaalresultaten... 5 4. Overzicht scores per competentie... 7 5. Overschatting-/onderschattinganalyse...
Nadere informatieAls je zegt dat je het niet kan, dan heb je gelijk Als je zegt dat je het wel kan, heb je ook gelijk ALBERT EINSTEIN
g Als je zegt dat je het niet kan, dan heb je gelijk Als je zegt dat je het wel kan, heb je ook gelijk ALBERT EINSTEIN onze waarden: vernieuwend plezier stoer inzicht leiderschap beweging verbinding vertrouwen
Nadere informatieStudiegids training Productiemanager
Studiegids training Productiemanager Inhoud Inhoud... 2 1. Inhoudelijke informatie... 3 1.1 Beschrijving van de training... 3 1.2 Modules... 4 1.3 Opbouw van de training... 6 1.4 Cbt leeromgeving... 8
Nadere informatie''Veel praktijkvoorbeelden die goed aansloten. Passende, haalbare, maar wel uitdagende oefeningen.
STUDIEGIDS 2017-2018 SPECIALISATIEMODULE TRAINERSVAARDIGHEDEN Inspirerend kennis overdragen ''Arjan weet een veilige sfeer te creëren waardoor ik me vrij voel om ook echt te oefenen en te delen wat ik
Nadere informatieMaster in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:
Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij
Nadere informatieeen nieuwe baan via Randstad HR Solutions aanvullende informatie
een nieuwe baan via Randstad HR Solutions aanvullende informatie In aanvulling op het basistraject bestaat de mogelijkheid om je van werk naar werk traject samen met je adviseur op je specifieke behoefte
Nadere informatieVERKOPEN EN ACQUIREREN
VERKOPEN EN ACQUIREREN driedaagse training Heb je vragen over deze training? Bel ons op telefoonnummer: 074-245 26 45 PROGRAMMA Je wilt meer commercieel succes door je eigen verkoopvaardigheden verder
Nadere informatieHoofdstuk 1. Introductie
Hoofdstuk 1 Introductie Wat kan dit boek voor jou betekenen? Als je dit boek leest, sta je op het punt een enorm succes te maken van je bedrijf. Dat vind ik geweldig cool. Welkom! Mijn naam is Marielle
Nadere informatieAvondcursus kennismaken met NLP
Avondcursus kennismaken met NLP Voor mensen die meer inzicht in zichzelf en anderen willen krijgen en zich verder willen ontwikkelen, is dit een prima inleiding in NLP! Waarnemingsstructuur: zintuiglijke
Nadere informatieCertificeer jezelf als professionele Life Coach
Certificeer jezelf als professionele Life Coach Introductie XPAND ALS PARTNER VOOR JOUW LICENTIERING xpand heeft een veelvoud aan betekenissen: vooruitgang, groeien, rijpen, horizon verbreden, kennis verspreiden
Nadere informatiePEOPLE INVESTMENT LEIDERSCHAP ONTPLOOIING INDIVIDUELE TRAINING PERSOONLIJKE COACHING MENTORING GROEPSSESSIES SIMULATIE COUNSELING
PEOPLE INVESTMENT INDIVIDUELE TRAINING GROEPSSESSIES PERSOONLIJKE COACHING MENTORING COUNSELING SIMULATIE LEAD YOUR TEAM SUCCESSFULLY INTO THE FUTURE INDIVIDUELE TRAINING TELEFONISCHE SUPPORT PRAKTISCHE
Nadere informatieStudiegids training Teamleider productie
Studiegids training Teamleider productie Inhoud Inhoud... 2 1. Inhoudelijke informatie... 3 1.1 Beschrijving van de training... 3 1.2 Modules... 4 1.3 Opbouw van de training... 1.4 Cbt leeromgeving...
Nadere informatieVitaliteit & Presteren. Maximale Teamkracht. Word met je team energieker, creatiever en productiever
Vitaliteit & Presteren Maximale Teamkracht Word met je team energieker, creatiever en productiever Maximale Teamkracht Word met je team energieker, creatiever en productiever Daar droom je toch van. Teamleden
Nadere informatieCOACHOPLEIDING VOOR PROFESSIONALS (6-DAAGS) IN HET KORT CONTACTGEGEVENS DE KRACHT VAN ONZE COACHOPLEIDING PERSOONLIJKE AANDACHT BLENDED LEARNING
COACHOPLEIDING VOOR PROFESSIONALS (6-DAAGS) Er zijn veel redenen om een coachopleiding te volgen. Als u wilt werken als coach is een coachopleiding natuurlijk een voorwaarde. Maar ook voor optimale carrièregroei
Nadere informatieRegisseer je carrière
2-daagse vrouwelijk leiderschapstraining voor meer grip en focus op je carrière 17 en 24 november 2017 if you can dream it, you can do it Walt Disney De tweedaagse training regisseer je carrière is speciaal
Nadere informatieFiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten
FiT Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten Vergroot je circle of influence Niemand kan de financiële gevolgen van strategische beslissingen beter inzichtelijk maken
Nadere informatie1. Wat en waarom? Veranderaars staan voor steeds grotere uitdagingen. Dat vraagt méér skills dan alleen het gebruiken van je hoofd.
Embodied Learning In deze leergang train je de intelligentie van het lichaam. Op die manier versterk je je leiderschap. Je onderzoekt de rol van lichaamsbewustzijn, heelheid en gelijkwaardigheid en zet
Nadere informatieWWLA Competenties voor de Acteur m/v in het Bedrijfsleven
WWLA Competenties voor de Acteur m/v in het Bedrijfsleven WWLA 2016 Voor veel beroepen zijn de laatste jaren competentieprofielen opgesteld. In de kunsten liggen ze nog niet voor het oprapen. Het valt
Nadere informatieManagement Team Training. Voorbeeld
Management Team Training Voorbeeld Exclusieve training op maat MT Voor het Management team wordt er een special pakket op maat aangeboden. Er wordt geluisterd naar uw wensen en u krijgt een speciaal daarop
Nadere informatieVERDIEPINGSTRAINING VAARDIGHEDEN VERTROUWENSPERSOON. Geaccrediteerd door de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen VERTROUWENSPERSOON
VERDIEPINGSTRAINING VAARDIGHEDEN VERTROUWENSPERSOON Geaccrediteerd door de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen VERTROUWENSPERSOON VERDIEPINGSTRAINING VAARDIGHEDEN VERTROUWENSPERSOON Introductie
Nadere informatieCoaching voor CvO Overheidsorganisaties
Coaching voor CvO Overheidsorganisaties Overheidsmanagers, keuzes en dilemma s Management bij de overheid verschilt wezenlijk van leidinggeven in het bedrijfsleven. Het goed kunnen opereren in de complexe
Nadere informatie