Rapportage tevredenheidsonderzoek samenwerkingsverband Oost Achterhoek februari 2016

Transcriptie

1 1 Rapportage tevredenheidsonderzoek samenwerkingsverband Oost Achterhoek februari 2016 Inhoudsopgave: Inleiding Verantwoording Totalen Bevindingen Bijlage: De vragen en de resultaten n.a.v. de vragenlijsten voor de bestuurders voor de directeuren voor de leerkrachten voor de leden van de OndersteuningsPlan Raad (OPR) voor de ouders voor het samenwerkingsverband Voortgezet Onderwijs (VO) voor de gemeenten voor de voorschoolse partners voor de clusters 1 en 2 SO voor de ouders die het ZATT hebben bezocht De antwoorden op de open vragen zijn steeds per onderdeel toegevoegd.

2 2 Inleiding Het samenwerkingsverband Passend Onderwijs Oost Achterhoek geeft in het Ondersteuningsplan Met hart voor leerlingen aan dat belanghebbenden periodiek bevraagd worden over de mate waarop zij tevreden zijn over het functioneren van het ZATT en het samenwerkingsverband. In de maanden januari en februari 2016 is hiervoor een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd. In deze rapportage worden de resultaten van het tevredenheidsonderzoek gepresenteerd. Verantwoording De vragen van het tevredenheidsonderzoek zijn opgesteld door een werkgroep bestaande uit zes schooldirecteuren en de directie van het samenwerkingsverband. De werkgroep heeft tevens bepaald wie deel moet nemen aan het tevredenheidsonderzoek van het samenwerkingsverband. Totalen In de vragenlijst zijn tevens open vragen opgenomen. De reacties zijn bij de diverse onderdelen in deze rapportage opgenomen. Bevindingen De bevindingen zijn hieronder weergegeven. Bevindingen t.a.v. de uitkomsten van de vragenlijsten voor bestuurders. Bij de vragen die betrekking hebben op het bereiken van de doelen van het samenwerkingsverband wordt een aantal keren weet ik niet aangegeven. Daarnaast wordt bij drie items aangegeven dat het beter kan: toewijzing arrangementen ZATT en het gebruik maken van afspraken over doorgaande lijnen voorschoolse instellingen-po en PO-VO. Bevindingen t.a.v. de uitkomsten van de vragenlijsten voor de directeuren. Bij de vragen die betrekking hebben op het bereiken van de doelen van het samenwerkingsverband wordt een aantal keren weet ik niet aangegeven: bij het gebruik maken van afspraken over doorgaande lijnen voorschoolse instellingen-po en het gebruik maken van de afspraken die het samenwerkingsverband heeft gemaakt met cluster 1 en 2. Bij de vragen die betrekking hebben op de resultaten van het samenwerkingsverband is een aantal keren weet ik niet aangegeven: de ondersteuningsmiddelen leiden tot een bredere ondersteuning en de ondersteuningsmiddelen leiden tot betere onderwijsresultaten. Bij de ondersteuningsmiddelen leiden tot een bredere ondersteuning wordt tevens aangegeven dat het beter kan.

3 3 Bevindingen t.a.v. de uitkomsten van de vragenlijsten voor de leerkrachten. Een aantal leerkrachten geeft aan niet voldoende geïnformeerd te worden door het samenwerkingsverband en een aantal geeft aan dat het informeren beter kan. Bij alle vragen wordt vaak aangegeven dat men het niet weet. De nieuwsbrief en de website van het samenwerkingsverband zijn weinig bekend. Bevindingen t.a.v. de uitkomsten van de vragenlijsten voor de leden van de OndersteuningsPlan Raad (OPR). Bij de vragen die betrekking hebben op het bereiken van de doelen van het samenwerkingsverband wordt een aantal keren weet ik niet aangegeven. Dit betreft de toewijzing van arrangementen door het ZATT, het gebruik van de afspraken met cluster 1 en 2 en het gebruik maken van afspraken over doorgaande lijnen voorschoolse instellingen-po en PO-VO. Bij de expertise in het basisonderwijs groeit, het gebruik maken van de afspraken met cluster 1 en 2 en de afspraken PO- VO wordt aangegeven dat het beter kan. Bevindingen t.a.v. de uitkomsten van de vragenlijsten voor de ouders. De ouders geven aan niet voldoende geïnformeerd te worden door het samenwerkingsverband. De nieuwsbrief en de website zijn weinig bekend. Bevindingen t.a.v. de uitkomsten van de vragenlijsten voor het samenwerkingsverband Voortgezet Onderwijs (VO). Een medewerker van het samenwerkingsverband VO heeft de vragenlijst ingevuld. Bevindingen t.a.v. de uitkomsten van de vragenlijsten voor de gemeenten. Een medewerker van de gemeente heeft de vragenlijst ingevuld. Bevindingen t.a.v. de uitkomsten van de vragenlijsten voor de voorschoolse partners. Vijf medewerkers van voorschoolse voorzieningen hebben de vragenlijst ingevuld. Bij alle domeinen is een aantal keren aangegeven dat men het niet weet. Bevindingen t.a.v. de uitkomsten van de vragenlijsten voor de clusters 1 en 2 SO. De medewerkers van de clusters 1 en 2 hebben de vragenlijst niet ingevuld.

4 4 Bevindingen t.a.v. de uitkomsten van de vragenlijsten voor de ouders die het ZATT hebben bezocht. De ouders die na afloop van een ZATT-bespreking een vragenlijst over het functioneren van het ZATT hebben ingevuld, geven aan dat zij de ZATT-bespreking als partner en ervaringsdeskundige hebben bijgewoond. Zij zijn met respect bejegend en serieus genomen als ervaringsdeskundigen. De onderwijsbehoefte van hun kind stond centraal en op basis hiervan is een advies gegeven of een besluit genomen. Betreffende de communicatie met het Regionaal Aanmeld Punt (RAP) geven alle ouders aan dat er voorafgaand, tijdens en na de bespreking van hun kind in het ZATT duidelijk gecommuniceerd is. Met betrekking tot de bespreking in het ZATT geven de ouders aan dat het tempo tijdens de bespreking prettig was en de opbouw van de bespreking duidelijk. Daarnaast waren de juiste deskundigen aanwezig.

5 5 Bijlage: De vragen aan de bestuurders en de resultaten Aan de bestuurders zijn vragen gesteld over een viertal domeinen. De vragen en de uitkomsten zijn hieronder per domein weergegeven. Aantal ingevulde vragenlijsten: 5 1. Vragen die betrekking hebben op de organisatie van het samenwerkingsverband. Bent u tevreden over de organisatie van het samenwerkingsverband? Herkent u de visie van het samenwerkingsverband in de overleggen die u met het samenwerkingsverband voert? 80% - 20% - Herkent u de visie in de uitvoerende werkzaamheden van het samenwerkingsverband? 80% Werkt het samenwerkingsverband op correcte wijze volgens de planning en controlcyclus? 100% Wordt u door het samenwerkingsverband voldoende geïnformeerd? 100% Opmerkingen over de organisatie van het samenwerkingsverband. Compliment voor de wijze waarop e.e.a. is georganiseerd. Ik ben van mening dat er in relatief korte tijd, na een intensieve weg, toch een duidelijke lijn zit in het verband. 2. Vragen die betrekking hebben op het bereiken van de doelen van het samenwerkingsverband. De expertise in het basisonderwijs groeit. Meer leerlingen ontvangen in het basisonderwijs kwalitatief goed onderwijs. Ik ben hierover tevreden. 60% 20% 20%

6 6 De toewijzing van arrangementen door het Zorg Advies en Toewijzings Team (ZATT) vindt handelingsgericht, deskundig, transparant en efficiënt plaats conform de zorgroute. Ik ben hierover tevreden. 80% % Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken met cluster 1 en 2. Ik ben hierover tevreden. 40% % Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken over de doorgaande lijnen van de voorschoolse instellingen - PO. Ik ben hierover tevreden. 60% - 20% 20% Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken over de doorgaande lijnen PO-VO. Ik ben hierover tevreden. 80% - 20% - Opmerkingen over de doelen van het samenwerkingsverband. Slechts met één school binnen verband: een aantal zaken spelen momenteel niet. Over het algemeen ben ik best tevreden over de diverse afspraken met externe partijen, maar zie toch regelmatig moeite met afstemming. Dit zit overigens vaak op schoolniveau. Ik denk hierbij aan het PO-VO-overleg. Hierbij gaat heel veel erg goed, maar ook daar lopen zaken soms niet helemaal goed. 3. Vragen over de communicatie. Ontvangt u de nieuwsbrief van het samenwerkingsverband? Wordt u d.m.v. de nieuwsbrief voldoende geïnformeerd? Is de website van het samenwerkingsverband voor u bekend? 80% 20% - - Wordt u d.m.v. de website voldoende geïnformeerd? 80% % Opmerkingen over de communicatie van het samenwerkingsverband. Informatievoorziening is up to date en adequaat. 4. Vragen over de resultaten van het samenwerkingsverband.

7 7 De ondersteuningsmiddelen Passend Onderwijs leiden tot een bredere ondersteuning van de zorgleerlingen. Ik ben hierover tevreden. 80% % De ondersteuningsmiddelen leiden tot betere onderwijsresultaten. Ik ben hierover tevreden. 60% % Opmerkingen over de resultaten van het samenwerkingsverband. Relatie middelen en resultaten kan ik niet meten. Verwijzing vindt al jaren niet plaats. Wellicht ook een resultaat. De vragen aan de directeuren en de resultaten Aan de directeuren zijn vragen gesteld over een zevental domeinen. De vragen en de uitkomsten zijn hieronder per domein weergegeven. Aantal ingevulde vragenlijsten: Vragen die betrekking hebben op de organisatie van het samenwerkingsverband. Bent u tevreden over de organisatie van het samenwerkingsverband? 97% - 3% Herkent u de visie van het samenwerkingsverband in de overleggen die u met het samenwerkingsverband voert? 91% - 2% 7% Herkent u de visie in de uitvoerende werkzaamheden van het samenwerkingsverband? 88% - 5% 7% Werkt het samenwerkingsverband op correcte wijze volgens de planning en control-cyclus? 80% % Wordt u door het samenwerkingsverband voldoende geïnformeerd? 94% - 3% 3% Opmerkingen over de organisatie van het samenwerkingsverband. Ik vraag me af of het tevredenheidsonderzoek voor ouders zoden aan de dijk zet. De afstand is voor hen wel erg groot en de nieuwsbrieven komen niet echt frequent. Ik vind de scheiding tussen de stichting Brevoordt en het swv Oost Achterhoek jammer en onnodig.

8 8 Goede prettige samenwerking. 2. Vragen die betrekking hebben op het bereiken van de doelen van het samenwerkingsverband. De expertise in het basisonderwijs groeit. Meer leerlingen ontvangen in het basisonderwijs kwalitatief goed onderwijs. Ik ben hierover tevreden. 63% - 33% 4% De toewijzing van arrangementen door het Zorg Advies en Toewijzings Team (ZATT) vindt handelingsgericht, deskundig, transparant en efficiënt plaats conform de zorgroute. Ik ben hierover tevreden. 87% - 5% 8% Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken met cluster 1 en 2. Ik ben hierover tevreden. 41% 13% 11% 35% Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken over de doorgaande lijnen van de voorschoolse instellingen - PO. Ik ben hierover tevreden. 60% - 29% 11% Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken over de doorgaande lijnen PO-VO. Ik ben hierover tevreden. 21% 5% 74% - Opmerkingen over het bereiken van de doelen van het samenwerkingsverband. Het aantal kinderen dat ondersteuning nodig heeft is groot. De uitslag van de LWOO-toetsen komt te laat. Actie van het swv-vo is gewenst. Overgang naar VO kan beter afgestemd worden (b.v. gebruik documenten). Doorgaande lijnen beter afstemmen. Kunnen de notulen van het PO-VO-overleg gedeeld worden? 3. Vragen over de communicatie. Ontvangt u de nieuwsbrief van het samenwerkingsverband? 86% 8% 3% 3% Wordt u d.m.v. de nieuwsbrief voldoende geïnformeerd? 83% 3% - 14% Is de website van het samenwerkingsverband voor u bekend?

9 9 91% - - 9% Wordt u d.m.v. de website voldoende geïnformeerd? 86% 3% - 11% Opmerkingen over de communicatie van het samenwerkingsverband. Wat is de frequentie van de nieuwsbrieven? Waarom hebben de internbegeleiders geen vragenlijst ontvangen? Zij communiceren het meest met het swv. 4. Vragen over de resultaten van het samenwerkingsverband. De ondersteuningsmiddelen Passend Onderwijs leiden tot een bredere ondersteuning van de zorgleerlingen. Ik ben hierover tevreden. 69% - 17% 14% De ondersteuningsmiddelen leiden tot betere onderwijsresultaten. Ik ben hierover tevreden. 52% - 3% 45% Opmerkingen over de resultaten van het samenwerkingsverband. We kunnen extra inzetten op onderwijsassistenten. Dit leidt tot meer handen en betere resultaten. Geef de extra gelden daar waar het nodig is. Hierin heeft het eigen bestuur een belangrijke rol. Het is voor mij niet te meten of de ondersteuningsmiddelen tot betere resultaten leiden. Fijn dat de middelen van het swv elk jaar meer worden. We maken te weinig gebruik van de ondersteuningsmiddelen Passend Onderwijs, d.w.z. de arrangementen. 5. Vragen over het functioneren van het Zorg Advies en Toewijzings Team (ZATT). De wijze waarop het ZATT arrangeert is helder. 86% - 3% 11% In de ZATT- bespreking staat het belang van het kind centraal.

10 10 86% - 5% 9% De aanmelding van een leerling voor bespreking in het ZATT wordt vlot opgepakt. 91% - - 9% De communicatie over de aanmelding en toeleiding naar de bespreking is duidelijk. 83% - 8% 9% De communicatie over de afhandeling is duidelijk. 89% - 3% 8% Opmerkingen over het functioneren van het Zorg Advies en Toewijzings Team (ZATT). Het ZATT werkt snel en doeltreffend, complimenten. We hebben een minder goede ervaring met het ZATT. Een evaluatie van deze ervaring met de voorzitter van t ZATT heeft de lucht geklaard. De school en de ouders worden als partner gezien. Het kind staat centraal. De communicatie is duidelijk. 6. Vragen over de bereikbaarheid van het samenwerkingsverband. De medewerkers van het Regionaal Aanmeld Punt (RAP) kunnen al mijn vragen beantwoorden. 69% 3% 3% 25% Het RAP is goed te bereiken. 97% - - 3% De medewerkers van het RAP staan mij correct te woord. 91% - - 9% De directie van het samenwerkingsverband is gemakkelijk te bereiken. 91% - - 9% De voorzitter van het ZATT is gemakkelijk te bereiken. 83% % Ik weet op welke wijze ik contact kan krijgen met het samenwerkingsverband. Opmerkingen over de bereikbaarheid van het samenwerkingsverband. Korte lijnen en iedereen denkt met je mee. De voorzitter van het ZATT is te allen tijde bereikbaar voor elke vraag.

11 11 7. Vragen over de wijze waarop het samenwerkingsverband met mijn organisatie samenwerkt. Ik ervaar het samenwerkingsverband als een waardevolle gesprekspartner. 91% - - 9% Opmerkingen over de wijze waarop het samenwerkingsverband met mijn organisatie samenwerkt. Er wordt goed met je mee gedacht. Ook bij getraumatiseerde vluchtelingen wordt er samen met school naar een oplossing gezocht. Goede samenwerking. Blijf goed luisteren naar het veld. Voorbeeldformulieren op de site van het swv zijn een meerwaarde. De vragen aan de leerkrachten en de resultaten Aan de leerkrachten zijn vragen gesteld over een drietal domeinen. De vragen en de uitkomsten zijn hieronder per domein weergegeven. Aantal ingevulde vragenlijsten: Vragen die betrekking hebben op de organisatie van het samenwerkingsverband. Bent u tevreden over de organisatie van het samenwerkingsverband? 73% 1% 8% 18% Herkent u de visie van het samenwerkingsverband in de overleggen die u met het samenwerkingsverband voert? 64% 1% 3% 32% Herkent u de visie in de uitvoerende werkzaamheden van het samenwerkingsverband? 63% 2% 6% 29% Werkt het samenwerkingsverband op correcte wijze volgens de planning en control-cyclus? 48% - 4% 48% Wordt u door het samenwerkingsverband voldoende geïnformeerd? 52% 9% 21% 18% Opmerkingen over de organisatie van het samenwerkingsverband.

12 12 Ik ben niet betrokken bij de overleggen binnen het swv en daardoor is het lastig om aan te geven of ik de visie herken. Jammer dat we een verzamelingsverband swv Oost Achterhoek hebben die onnodige managementkosten met zich meebrengen. Niet efficiënt m.b.t. financiën en scholingen. Het is jammer dat de ambulante/ externe deskundigen zo vaak wisselen. We hebben goede ervaringen als school. Ik heb geen idee hoe het swv in elkaar zit. Door de hoeveelheid aan regels komen sommige ouders veel in het gedrang. Daar gaat soms te veel tijd overheen. Ik vind dat ik als leerkracht niet goed op de hoogte wordt gehouden. Ik merk dat iedere school het wiel zelf probeert uit te vinden. Meer uitwisseling tussen scholen is wenselijk. 2. Vragen over het functioneren van het Zorg Advies en Toewijzings Team (ZATT). De wijze waarop het ZATT arrangeert is helder. 79% 1% 7% 13% In de ZATT- bespreking staat het belang van het kind centraal. 83% - 7% 10% De aanmelding van een leerling voor bespreking in het ZATT wordt vlot opgepakt. 76% - 5% 19% De communicatie over de aanmelding en toeleiding naar de bespreking is duidelijk. 74% - 10% 16% De communicatie over de afhandeling is duidelijk. 75% - 7% 18% Opmerkingen over het functioneren van het Zorg Advies en Toewijzings Team (ZATT). Prima geregeld: overzichtelijk, meelevend en meevoelend. De communicatie over de afhandeling moet ik zelf bijhouden, terwijl er toch genotuleerd wordt. De structuur is duidelijk en het kind staat centraal. Prima en helder traject, afspraken worden snel nagekomen. Met vragen word je goed geholpen. Soms vraag ik me af of het aflopen van de diverse schoolniveaus bijdraagt aan het vinden van de juiste onderwijsplek. Er staat een contrast tussen de aandacht voor de plus-kinderen en de kinderen die juist extra ondersteuning nodig hebben. Naar mijn mening vallen veel leerlingen tussen wal en schip.

13 13 De voorzitter communiceert krachtig. Er wordt goed geluisterd naar de belangen van kind, ouders en school. Goed persoonlijk contact. Integer met veel respect voor de gevoelens, zonder oordelen komen tot oplossingen. Verloopt niet altijd op een professionele manier. 3. Vragen over de communicatie. Ontvangt u de nieuwsbrief van het samenwerkingsverband? 45% 29% 4% 22% Wordt u d.m.v. de nieuwsbrief voldoende geïnformeerd? 40% 7% 8% 45% Is de website van het samenwerkingsverband voor u bekend? 41% 47% 5% 7% Wordt u d.m.v. de website voldoende geïnformeerd? 29% 5% 7% 59% Opmerkingen over de communicatie van het samenwerkingsverband. Ik maak weinig gebruik van de website. Goed bereikbaar en behulpzaam. Ik raadpleeg het alleen als er samenwerkingsverband gerelateerde problemen spelen. De nieuwsbrief op de site is van Wordt deze jaarlijks verstuurd? Het zou fijn zijn om te weten waarmee het swv bezig is. De website kan overzichtelijker, er is nu een dubbele knoppenrij. Ik mis het nieuws. De vragen beantwoorden voor leerkrachten is lastig. Voor de internbegeleider en de directie lukt het wel. De nieuwsbrief helder formuleren met slechts de high-lights. Ik word graag wat korter geïnformeerd. De vragen aan de leden van de OndersteuningsPlan Raad (OPR) en de resultaten Aan de leden van de OPR zijn vragen gesteld over een vijftal domeinen. De vragen en de uitkomsten zijn hieronder per domein weergegeven. Aantal ingevulde vragenlijsten: 7

14 14 1. Vragen die betrekking hebben op de organisatie van het samenwerkingsverband. Bent u tevreden over de organisatie van het samenwerkingsverband? Herkent u de visie van het samenwerkingsverband in de overleggen die u met het samenwerkingsverband voert? Herkent u de visie in de uitvoerende werkzaamheden van het samenwerkingsverband? 86% - 14% - Werkt het samenwerkingsverband op correcte wijze volgens de planning en controlcyclus? 86% % Wordt u door het samenwerkingsverband voldoende geïnformeerd? 86% % Opmerkingen over de organisatie van het samenwerkingsverband. Soms mis ik wel de basis, de oorsprong of het kader waarom zaken zo geregeld worden. De scholen onderling zouden gestimuleerd moeten worden om nog meer zorg te kunnen leveren. Het swv is te veel een ver van m n bed show geworden voor de leerkracht, ouder en school. 2. Vragen die betrekking hebben op het bereiken van de doelen van het samenwerkingsverband. De expertise in het basisonderwijs groeit. Meer leerlingen ontvangen in het basisonderwijs kwalitatief goed onderwijs. Ik ben hierover tevreden. 71% - 29% - De toewijzing van arrangementen door het Zorg Advies en Toewijzings Team (ZATT) vindt handelingsgericht, deskundig, transparant en efficiënt plaats conform de zorgroute. Ik ben hierover tevreden. 71% % Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken met cluster 1 en 2. Ik ben hierover tevreden. 43% - 28% 29%

15 15 Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken over de doorgaande lijnen van de voorschoolse instellingen - PO. Ik ben hierover tevreden. 57% % Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken over de doorgaande lijnen PO-VO. Ik ben hierover tevreden. 43% - 28% 29% Opmerkingen over het bereiken van de doelen van het samenwerkingsverband. Jammer dat cluster 2 de gelden niet meer aan de school doet toekomen, maar dat zij nu zelf de zorg bieden. Ontevreden ben ik over de lange weg die genomen moet worden om een cluster 2 indicatie te ontvangen. Ik merk dat er nogal wat vragen zijn van ouders van kinderen die eerst op het SO zaten. 3. Vragen over de communicatie. Ontvangt u de nieuwsbrief van het samenwerkingsverband? 86% 14% - - Wordt u d.m.v. de nieuwsbrief voldoende geïnformeerd? 86% - 14% - Is de website van het samenwerkingsverband voor u bekend? Wordt u d.m.v. de website voldoende geïnformeerd? Opmerkingen over de communicatie van het samenwerkingsverband. Houd de website up to date. De notulen van de OPR op de site zijn van januari Vragen die betrekking hebben op de medezeggenschap. De Ondersteunings Plan Raad (OPR) wordt actief geïnformeerd over de ontwikkelingen in het samenwerkingsverband. 86% - 14% - De OPR wordt actief geïnformeerd over de bestuursbesluiten. 57% - 43% - De OPR is actief betrokken bij het opstellen van het OndersteuningsPlan.

16 16 86% % De OPR informeert de medezeggenschapsraden van de achterban. 57% - 43% - Opmerkingen over die betrekking hebben op de medezeggenschap. De informatie tijdens de vergaderingen is helder en duidelijk. Veel informatie die goed te volgen is. Ik vraag me wel af wat er precies van mij verwacht wordt. 5. Vragen over de bereikbaarheid van het samenwerkingsverband. Ik weet op welke wijze ik contact kan krijgen met het samenwerkingsverband. 86% % Opmerkingen over de bereikbaarheid van het samenwerkingsverband. Doordat we als OPR minder frequent overleg hebben, krijg je als ouder zijnde niet alles mee. Als personeelsgeleding wel. De vragen aan de ouders en de resultaten Aan de ouders zijn vragen gesteld over één domein. De vragen en de uitkomsten zijn hieronder per domein weergegeven. Aantal ingevulde vragenlijsten: Vragen over de communicatie. Ontvangt u de nieuwsbrief van het samenwerkingsverband? 40% 42% 2% 16% Wordt u d.m.v. de nieuwsbrief voldoende geïnformeerd? 39% 15% 5% 41% Is de website van het samenwerkingsverband voor u bekend? 31% 58% 3% 8% Wordt u d.m.v. de website voldoende geïnformeerd? 28% 14% 5% 53%

17 17 Opmerkingen over de communicatie van het samenwerkingsverband. Ik weet niet wat een samenwerkingsverband is. Wat er op de school gebeurt vind ik belangrijk. Ik ontvang enkel de nieuwsbrief van de school. Ik had nog niet eerder gehoord van de nieuwsbrief en de website. De website is duidelijk en informatief genoeg. Kan de website gekoppeld worden. De organisatie is mij onbekend. Nooit van gehoord. Er zou meer aandacht besteed moeten worden aan Passend Onderwijs. Wij weten niet hoe het geld wordt besteed. Vermeld op de website welke informatie voor ouders bedoeld is. Maak een beknoptere nieuwsbrief. Voeg de link naar de website toe. Waarom moeten ouders op de hoogte zijn? Website is niet up to date met nieuwsbrieven. De relevantie van een samenwerking is voor ouders niet aanwezig als kinderen op een passende plek zitten. De lay-out van de site kan wel wat hipper. De vragen aan het samenwerkingsverband Voortgezet Onderwijs (VO) en de resultaten Aan de samenwerkingsverbanden Voortgezet Onderwijs zijn vragen gesteld over een viertal domeinen. De vragen en de uitkomsten zijn hieronder per domein weergegeven. Aantal ingevulde vragenlijsten: 1 1. Vragen die betrekking hebben op de organisatie van het samenwerkingsverband. Bent u tevreden over de organisatie van het samenwerkingsverband? % Herkent u de visie van het samenwerkingsverband in de overleggen die u met het samenwerkingsverband voert? Herkent u de visie in de uitvoerende werkzaamheden van het samenwerkingsverband? % Werkt het samenwerkingsverband op correcte wijze volgens de planning en control-cyclus?

18 % Wordt u door het samenwerkingsverband voldoende geïnformeerd? % Opmerkingen over de organisatie van het samenwerkingsverband. Ik ben nog te onbekend met het swv Oost Achterhoek om de vragenlijst goed in te kunnen vullen. 2. Vragen die betrekking hebben op het bereiken van de doelen van het samenwerkingsverband. De expertise in het basisonderwijs groeit. Meer leerlingen ontvangen in het basisonderwijs kwalitatief goed onderwijs. Ik ben hierover tevreden % De toewijzing van arrangementen door het Zorg Advies en Toewijzings Team (ZATT) vindt handelingsgericht, deskundig, transparant en efficiënt plaats conform de zorgroute. Ik ben hierover tevreden % Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken met cluster 1 en 2. Ik ben hierover tevreden % Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken over de doorgaande lijnen van de voorschoolse instellingen - PO. Ik ben hierover tevreden % Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken over de doorgaande lijnen PO-VO. Ik ben hierover tevreden. Opmerkingen die betrekking hebben over het bereiken van de doelen van het samenwerkingsverband. Zie opmerking hierboven. 3. Vragen over de communicatie. Ontvangt u de nieuwsbrief van het samenwerkingsverband?

19 19 Wordt u d.m.v. de nieuwsbrief voldoende geïnformeerd? % Is de website van het samenwerkingsverband voor u bekend? Wordt u d.m.v. de website voldoende geïnformeerd? % Opmerkingen over de communicatie van het samenwerkingsverband. Zie boven. 4. Vragen over de wijze waarop het samenwerkingsverband met mijn organisatie samenwerkt. Ik ervaar het samenwerkingsverband als een waardevolle gesprekspartner. Opmerkingen over de wijze waarop het samenwerkingsverband met mijn organisatie samenwerkt. Geen. De vragen aan de gemeenten en de resultaten Aan de gemeenten zijn vragen gesteld over een zevental domeinen. De vragen en de uitkomsten zijn hieronder per domein weergegeven. Aantal ingevulde vragenlijsten: 1 1. Vragen die betrekking hebben op de organisatie van het samenwerkingsverband. Bent u tevreden over de organisatie van het samenwerkingsverband? Herkent u de visie van het samenwerkingsverband in de overleggen die u met het samenwerkingsverband voert? Herkent u de visie in de uitvoerende werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Werkt het samenwerkingsverband op correcte wijze volgens de planning en control-cyclus?

20 20 Wordt u door het samenwerkingsverband voldoende geïnformeerd? % - Opmerkingen over de organisatie van het samenwerkingsverband. Geen. 2. Vragen die betrekking hebben op het bereiken van de doelen van het samenwerkingsverband. De expertise in het basisonderwijs groeit. Meer leerlingen ontvangen in het basisonderwijs kwalitatief goed onderwijs. Ik ben hierover tevreden % De toewijzing van arrangementen door het Zorg Advies en Toewijzings Team (ZATT) vindt handelingsgericht, deskundig, transparant en efficiënt plaats conform de zorgroute. Ik ben hierover tevreden. Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken met cluster 1 en 2. Ik ben hierover tevreden. Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken over de doorgaande lijnen van de voorschoolse instellingen - PO. Ik ben hierover tevreden. Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken over de doorgaande lijnen PO-VO. Ik ben hierover tevreden. Opmerkingen over het bereiken van de doelen van het samenwerkingsverband. Geen. 3. Vragen over het functioneren van het Zorg Advies en Toewijzings Team (ZATT). De wijze waarop het ZATT arrangeert is helder. In de ZATT- bespreking staat het belang van het kind centraal. De aanmelding van een leerling voor bespreking in het ZATT wordt vlot opgepakt.

21 21 De communicatie over de aanmelding en toeleiding naar de bespreking is duidelijk. De communicatie over de afhandeling is duidelijk. Opmerkingen over het functioneren van het Zorg Advies en Toewijzings Team (ZATT). Geen. 4. Vragen over de communicatie. Ontvangt u de nieuwsbrief van het samenwerkingsverband? Wordt u d.m.v. de nieuwsbrief voldoende geïnformeerd? Is de website van het samenwerkingsverband voor u bekend? Wordt u d.m.v. de website voldoende geïnformeerd? Opmerkingen over de communicatie van het samenwerkingsverband. Geen. 5. Vragen over de wijze waarop het samenwerkingsverband met mijn organisatie samenwerkt. Ik ervaar het samenwerkingsverband als een waardevolle gesprekspartner. Geen. Opmerkingen over de wijze waarop het samenwerkingsverband met mijn organisatie samenwerkt. 6. Vragen over de bereikbaarheid van het samenwerkingsverband.

22 22 De medewerkers van het Regionaal Aanmeld Punt (RAP) kunnen al mijn vragen beantwoorden. Het RAP is goed te bereiken. De medewerkers van het RAP staan mij correct te woord. De directie van het samenwerkingsverband is gemakkelijk te bereiken De voorzitter van het ZATT is gemakkelijk te bereiken Ik weet op welke wijze ik contact kan krijgen met het samenwerkingsverband. Opmerkingen over de bereikbaarheid van het samenwerkingsverband. Geen. De vragen aan de voorschoolse partners en de resultaten Aan de voorschoolse partners zijn vragen gesteld over een zestal domeinen. De vragen en de uitkomsten zijn hieronder per domein weergegeven. Aantal ingevulde vragenlijsten: 5 1. Vragen die betrekking hebben op de organisatie van het samenwerkingsverband. Bent u tevreden over de organisatie van het samenwerkingsverband? 40% - 20% 40% Herkent u de visie van het samenwerkingsverband in de overleggen die u met het samenwerkingsverband voert? Herkent u de visie in de uitvoerende werkzaamheden van het samenwerkingsverband? 40% % Werkt het samenwerkingsverband op correcte wijze volgens de planning en control-cyclus? 20% % Wordt u door het samenwerkingsverband voldoende geïnformeerd?

23 23 40% - 40% 20% Opmerkingen over de organisatie van het samenwerkingsverband. Weinig zichtbaar voor partners. 2. Vragen die betrekking hebben op het bereiken van de doelen van het samenwerkingsverband. De expertise in het basisonderwijs groeit. Meer leerlingen ontvangen in het basisonderwijs kwalitatief goed onderwijs. Ik ben hierover tevreden. 20% - 60% 20% De toewijzing van arrangementen door het Zorg Advies en Toewijzings Team (ZATT) vindt handelingsgericht, deskundig, transparant en efficiënt plaats conform de zorgroute. Ik ben hierover tevreden. 60% - 20% 20% Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken met cluster 1 en 2. Ik ben hierover tevreden. 60% % Mijn organisatie maakt gebruik van de afspraken over de doorgaande lijnen van de voorschoolse instellingen - PO. Ik ben hierover tevreden. 80% - 20% - Opmerkingen die betrekking hebben op het bereiken van de doelen van het samenwerkingsverband. Geen. 3. Vragen over het functioneren van het Zorg Advies en Toewijzings Team (ZATT). De wijze waarop het ZATT arrangeert is helder. 80% 20% - - In de ZATT- bespreking staat het belang van het kind centraal. De aanmelding van een leerling voor bespreking in het ZATT wordt vlot opgepakt. 60% % De communicatie over de aanmelding en toeleiding naar de bespreking is duidelijk. 80% %

24 24 De communicatie over de afhandeling is duidelijk. 80% % Opmerkingen over het functioneren van het Zorg Advies en Toewijzings Team (ZATT). Het ZATT functioneert zeer doelgericht en efficiënt. We zijn heel tevreden over deze werkwijze. Ook worden ouders op een juiste manier erbij betrokken. Dit maakt dat ouders over het algemeen heel tevreden zijn over het ZATT. 4. Vragen over de communicatie. Ontvangt u de nieuwsbrief van het samenwerkingsverband? 20% 60% - 20% Wordt u d.m.v. de nieuwsbrief voldoende geïnformeerd? 40% 20% - 40% Is de website van het samenwerkingsverband voor u bekend? 40% 40% - 20% Wordt u d.m.v. de website voldoende geïnformeerd? 40% 20% - 40% Opmerkingen over de communicatie. Geen. 5. Vragen over de wijze waarop het samenwerkingsverband met mijn organisatie samenwerkt. Ik ervaar het samenwerkingsverband als een waardevolle gesprekspartner. 60% - 40% - Opmerkingen over de wijze waarop het samenwerkingsverband met mijn organisatie samenwerkt. Geen. 6. Vragen over de bereikbaarheid van het samenwerkingsverband.

25 25 De medewerkers van het Regionaal Aanmeld Punt (RAP) kunnen al mijn vragen beantwoorden. 60% - 40% - Het RAP is goed te bereiken. 80% - 20% - De medewerkers van het RAP staan mij correct te woord. 80% % De directie van het samenwerkingsverband is gemakkelijk te bereiken. 60% % De voorzitter van het ZATT is gemakkelijk te bereiken. 40% % Ik weet op welke wijze ik contact kan krijgen met het samenwerkingsverband. 80% % Opmerkingen over de bereikbaarheid van het samenwerkingsverband. De medewerkers van het RAP zijn heel bereidwillig om vragen te beantwoorden en me te werken waar nodig. De vragen aan de clusters 1 en 2 SO en de resultaten Aan de clusters 1 en 2 zijn vragen gesteld over een viertal domeinen. De vragen en de uitkomsten zijn hieronder per domein weergegeven. Aantal ingevulde vragenlijsten: 0 De vragen aan ouders die het ZATT hebben bezocht en de resultaten Gedurende de periode tot en met is er aan 20 ouders gevraagd een vragenlijst in te vullen om de mate van tevredenheid te peilen. De vragenlijst is door 8 ouders ingevuld. De vragen hebben betrekking op de onderstaande uitgangspunten: 1. De wijze waarop het ZATT arrangeert is helder. 2. In de ZATT-bespreking staat het belang van het kind centraal. 3 De aanmelding van een leerling voor bespreking in het ZATT wordt snel opgepakt. 4. De communicatie over de aanmelding en toeleiding naar de bespreking is duidelijk. 5. De communicatie over de afhandeling is duidelijk. 6. Ouders zijn als ervaringsbetrokkene betrokken. De ouders die de vragenlijst in hebben gevuld geven allemaal aan dat zij de ZATT-bespreking als partner en ervaringsdeskundige hebben bijgewoond. Zij zijn met respect bejegend serieus genomen

26 26 als ervaringsdeskundigen. De onderwijsbehoefte van hun kind stond centraal en op basis hiervan is een advies gegeven of een besluit genomen. Betreffende de communicatie met het Regionaal Aanmeld Punt (RAP) geven alle ouders aan dat er voorafgaand, tijdens en na de bespreking van hun kind in het ZATT duidelijk gecommuniceerd is. Met betrekking tot de bespreking in het ZATT geven de ouders aan dat het tempo tijdens de bespreking prettig was en de opbouw van de bespreking duidelijk. Daarnaast waren de juiste deskundigen aanwezig.