Business of IT Realisatie van het PGB landschap. 20 september 2018 Bart Verwijst Sociale Verzekeringsbank

Transcriptie

1 Business of IT Realisatie van het PGB landschap Bart Verwijst Sociale Verzekeringsbank 1

2 Agenda 1. Kennismaking 2. Wat doet de SVB voor PGB 3. Waarom PGB 2.0 (systeemvernieuwing) 4. Wie is eigenlijk de business 5. Business in de lead 6. Vragen, discussie, interactie 2

3 Wat doet de SVB voor PGB? Business of IT Het PGB landschap 3

4 Business drivers vernieuwing PGB Uitvoeren van Budgetbeheer o.b.v WMO, JW en WLZ wetgeving. Aanvullend in de ministeriële regeling (strekking van de wet): Betaling wordt getoetst tegen beschikking, geaccordeerd contract en declaratie voldoet aan in de wet vastgelegde eisen. Hoofddoelen van project Vernieuwing PGB: Budgethouder centraal: verbeterde informatievoorziening en versnellen afhandeling declaraties. Ondersteuning aan Budgethoudersportaal. Borgen van rechtmatigheid en compliancy. Efficiëntere uitvoering door automatisering van bedrijfsprocessen. Business of IT Het PGB landschap 4

5 Het PGB Proces BH vraagt een PGB aan bij verstrekker. Verstrekker stuurt TKB in. D-PGB opent een budget D-PGB betaalt uit BH stuurt ZOK op BH stuurt facturen in Verstrekker & D-PGB accorderen ZOK Business of IT Het PGB landschap 5

6 Wat cijfers Entiteit Aantal +/- Budgethouders TKB berichten Zorgovereenkomsten Wijzigingen op zorgovereenkomsten Declaraties per maand Maandlonen (vast) per maand Uurloners per maand Budgethouders met salarisadministratie Zorgverleners als werknemers in SA Totale omzet Business of IT Het PGB landschap 6

7 Waarom PGB 2.0? Business of IT Het PGB landschap 7

8 Waarom, historie 2015 uitvoering PGB IT systemen onder hoge druk (binnen drie maanden) doorontwikkeld. Fundament is nog ingericht op ondersteuning van enkele duizenden budgethouders. Systeem is administratief ondersteunend en niet proces ondersteunend. Veel handmatige activiteiten en synchronisatieactiviteiten. Geen traceability van betalingen -> risico voor rechtmatigheid. Onvoldoende oog voor informatiebeveiliging -> risico voor rechtmatigheid stabilisering De uitvoering van PGB is gestabiliseerd. Er vinden nog veel handmatige handelingen plaats en de processen zijn niet efficiënt. De benodigde verklaringen kunnen niet worden afgegeven o.a. door onvolkomenheden in de IT systemen. Business of IT Het PGB landschap 8

9 Ketenarchitectuur PGB keten Budgethouders Zorgverleners Verstrekkers Portalen Scanstraat Medewerkers BRP NHR Budget ZOK Declaratie Fraude ZVW BI Stuurinformatie Man. Informatie Verantw. Info. RNI Documenten CAK Case management CBS GGK Vecozo Berichtenverkeer (verstrekkers) Financiële administratie & Salarisadministratie Output Fiscus Arbo Bank Business of IT Het PGB landschap 9

10 Gebruikers van het PGB 2.0 systeem Business of IT Het PGB landschap 10

11 Wie is eigenlijk de business? Business of IT Het PGB landschap 11

12 Wie of wat is nu eigenlijk de business? Zijn de (eind) gebruikers de business? Zijn de opdrachtgevers (ZN en VNG) de business? Zijn de gemeenten en de zorgkantoren de business? Is de uitvoerder (SVB) de business? Conclusie getrokken: De keten is de business en DPGB (SVB) moet het expertisecentrum voor de business worden Business of IT Het PGB landschap 12

13 Het speelveld Stelselverantwoordelijke Opdrachtgevers Gebruikers organisatie Business of IT Het PGB speelveld 13

14 Business in de lead Business of IT Het PGB landschap 14

15 Business en IT bij de SVB Business of IT Het PGB landschap 15

16 Stappen gezet Mobiliseren van kennis Inrichten kenniscentrum (beheer & ontwikkeling): Juridische zaken Beleid Operational control Functioneel beheer Procesbureau Productowners binnen beheer & ontwikkeling Sturen ontwikkeling PO per team/feature Eindverantwoordelijk (namens business) voor product Ondersteuning vanuit kenniscentrum Procestafel voor prioritering vanuit dienstverlening Business of IT Het PGB landschap 16

17 SVB organisatie huidig landschap Beheer & Ontwikkeling DPGB Integrale backlog Procesbureau Juridische zaken Beleid Functioneel beheer Portalen TREKS Batches Product Owner Product Owner Product Owner SVB Business analist Lead Ontwikkeling engineer Software engineer UX engineer Tester Beheerder Ontwikkeling Functioneel beheer Ontwikkeling Infrastructuur (SVB IT) Alles in één hand: ontwikkeling & beheer binnen de SVB Business of IT Het PGB landschap 17

18 Toekomstige organisatie Chief Product Owner Integrale backlog Ketenarchitectuur Roadmap Functioneel beheer Z-domein team F-domein team Infrastructuur Gemeenten Product Owner Product Owner Product Owner Zorgkantoren SVB VWS Applicatie beheer Applicatie beheer SVB Applicatie beheer VWS Budgethouders Ontwikkeling Ontwikkeling Ontwikkeling Platform Team Technisch beheer Z-domein Technisch beheer F-domein Technisch beheer Infrastructuur Centraal beheer & ontwikkeling: andere rol voor de SVB Business of IT Het PGB landschap 18

19 Inrichting voor DPGB Uitgangspunten & overwegingen: Business: DPGB moet in de lead zijn bij alle veranderinitiatieven die nodig zijn om PGB 2.0 te realiseren. Keten: DPGB kan niet zelfstandig opereren, maar is onderdeel van een keten en wordt ook be- en gestuurd door de keten. Proactief handelen zorgt dat je zelf kunt sturen of in elk geval meesturen. Organisatie: DPGB is een jonge organisatie; gekozen inrichting is onderhevig aan aanpassingen. Methodiek: Uitgangspunt is Multi Disciplinaire Teams (MDT) op basis van agile werkwijze (Scrum, Kanban in combinatie met Lean). Bemensing: Deel van IT-medewerkers zitten in agile-teams, ander deel niet. Medewerkers kunnen in meerdere teams zitten (is ook valkuil!) Management: Uitgangspunt is agile, tenzij... Projectsturing wordt alleen ingezet als de toegevoegde waarde is aangetoond. Dit wordt expliciet besloten. Business of IT Het PGB landschap 19

20 Vragen, discussie, interactie Business of IT Het PGB landschap 20

21 Bedankt voor jullie aandacht! Business of IT Het PGB landschap 21