Sturen op kwaliteit in de jeugdhulp. Lianne Lekkerkerker & Marloes Driedonks 17 september Week contracteren Sociaal Domein

Transcriptie

1 Sturen op kwaliteit in de jeugdhulp Lianne Lekkerkerker & Marloes Driedonks 17 september Week contracteren Sociaal Domein

2 Kennis over wat werkt in het jeugdhulp 2

3 St u r en op kwaliteit: het kwaliteitskompas Wat is de staat van de jeugd? Hoe maak je de ambities meetbaar? Hoe zorgen we voor kwaliteit in de praktijk? Welke inzet is nodig om maatschappelijk resultaat te behalen? Wat is de outcome van de geleverde inzet? Hoe kunnen we sam en leren en verbeteren?

4 Kwaliteitskompas Wat is de staat van de jeugd? Hoe maak je de ambities meetbaar? Hoe zorgen we voor kwaliteit in de praktijk? Welke inzet is nodig om maatschappelijk resultaat te behalen? Wat is de outcome van de geleverde inzet? Hoe kunnen we sam en leren en verbeteren?

5 Wat is de staat van de jeugd? - Hoeveel jeugd valt uit op school? - Hoeveel jeugd groeit gezond op? Monitorgegevens: - Jeugdmonitor - GGD monitor - Monitor sociaal domein

6 Wat is de staat van de jeugd? - Hoeveel jeugd valt uit op school? - Hoeveel jeugd groeit gezond op? Monitorgegevens: - Jeugdmonitor - GGD monitor - Monitor sociaal domein Hoe maak je de ambities meetbaar? Over 4 jaar willen we dat: - % een startkwalificatie heeft - % een gezonde leefstijl heeft - % aan sport doet - % veilig opgroeit

7 Wat is de staat van de jeugd? - Hoeveel jeugd valt uit op school? - Hoeveel jeugd groeit gezond op? Monitorgegevens: - Jeugdmonitor - GGD monitor - Monitor sociaal domein Hoe maak je de ambities meetbaar? Over 4 jaar willen we dat: - % een startkwalificatie heeft - % een gezonde leefstijl heeft Welke inzet is nodig om maatschappelijk resultaat te behalen? - Burgers (vrijwilligers) - Voorzieningen (wijkteams, jgz, ingekochte zorg) - Maatschappelijke partners (onderwijs, politie, bedrijfsleven)

8 Wat is de staat van de jeugd? - Hoeveel jeugd valt uit op school? - Hoeveel jeugd groeit gezond op? Monitorgegevens: - Jeugdmonitor - GGD monitor - Monitor sociaal domein Hoe maak je de ambit ies meet baar? Over 4 jaar willen we dat: - % een startkwalificatie heeft - % een gezonde leefstijl heeft Hoe zorgen we voor kwaliteit in de praktijk? - Vakbekwame professionals - Effectieve, werkzame interventies - Inzet richtlijnen - Investeren in experimenteren, leren, reflecteren Welke inzet is nodig om maatschappelijk resultaat te behalen? - Burgers (vrijwilligers) - Voorzieningen (wijkteams, jgz, ingekochte zorg) - Maatschappelijke partners (onderwijs, politie, bedrijfsleven)

9 Wat is de staat van de jeugd? - Hoeveel jeugd valt uit op school? - Hoeveel jeugd groeit gezond op? Monitorgegevens: - Jeugdmonitor - GGD monitor - Monitor sociaal domein Hoe maak je de ambities meetbaar? Over 4 jaar willen we dat: - % een startkwalificatie heeft - % een gezonde leefstijl heeft Hoe zorgen we voor kwaliteit in de praktijk? - Vakbekwame professionals - Effectieve, werkzame interventies - Inzet richtlijnen - Investeren in experimenteren, leren, reflecteren Welke inzet is nodig? - Burgers (vrijwilligers) - Voorzieningen (wijkteams, jgz, ingekochte zorg) - Maatschappelijke partners Wat is de outcome van de geleverde inzet? - 1. Uitval - 2. cliëntentevredenheid - 3. Doelrealisatie

10 - Wat is de staat van de jeugd? Hoeveel jeugd valt uit op school? - Hoeveel jeugd groeit gezond op? Monitorgegevens: - Jeugdmonitor + SD - GGD monitor Hoe maak je de ambities meetbaar? Over 4 jaar willen we dat: - % een startkwalificatie heeft - % een gezonde leefstijl heeft Hoe zorgen we voor kwaliteit in de praktijk? - Vakbekwame professionals - Effectieve, werkzame interventies - Inzet richtlijnen - Investeren in experimenteren, leren, reflecteren Welke inzet is nodig? - Burgers (vrijwilligers) - Voorzieningen (wijkteams, jgz, ingekochte zorg) - Maatschappelijke partners Wat is de outcome van de geleverde inzet? - 1. Uitval - 2. cliëntentevredenheid - 3. Doelrealisatie Hoe kunnen we samen leren en verbeteren?

11 Opdracht: aan de slag met het kwaliteitskompas Vul het kwaliteitskompas in voor de problemen die kinderen ervaren bij een vechtscheiding. 4 groepjes: per groep 1 stap uitwerken voor de stappen 2, 3, 4, en 5 uit het kwaliteitskompas

12 Kwaliteitskompas: voorbeeld scheidingen - 10% 10% van van de kinderen ervaart kinderen stress ervaart vechtscheiding problemen na een echtscheiding <10% ervaart % kinderen stress dat een vechtscheiding problematische % kinderen dat een problematische echtscheiding echtscheiding mee mee maakt maakt daalt daalt - - Schoolprogram geschoolde Advies en inlooppunt Schoolprogramma s Ouders meer bew professionals Individuele scheiding Inzet effectieve begeleiding en Ouders tevreden o interventies behandeling kennis Behandelprogram Voer een kwaliteitsgesprek : - Wat zien we hier? - Herkennen we dit beeld? Bereik van de doe Behandelin 70% deelnemers m behandeling af 90% doelen bereik

13 Wat is de staat van de jeugd? Hoe maak je de ambities meetbaar? Hoe zorgen we voor kwaliteit in de praktijk? Welke inzet is nodig om maatschappelijk resultaat te behalen? Wat is de outcome van de geleverde inzet? Hoe kunnen we sam en leren en verbeteren?

14 Meten: verschillende soorten prestatie-indicatore n Input Throughput Output outcome Maatschappelijk resultaat 14

15 Meten: outcome m onitoring Geharmoniseerde set indicatoren outcome jeugdvoorzieningen: d e fin itie s, ope rationalise rin g e n p roce s* Bereik en uitval (no-shows, afhakers) Clienttevredenheid over nut/effect diensten Doelrealisatie Mate waarin gestelde doelen zijn gerealiseerd; Afname problemen, toename zelfredzaamheid. Bij jeugdhulp: Zonder jeugdhulp verder kunnen; Geen terugkeer in jeugdhulp; *Bron: VNG, Branche-organisaties, NJi (augustus, 2016) 15

16 Spreken en verbeteren Resultaten van drie wijkteams 3 aanbieders, zelfde interventie Veenwijk Kleikwartier Havenbuurt No shows & uitval 35% 10% 5% Tevreden (score 7) 75% 75% 85% Zelfredzaamheid genormaliseerd 25% 35% 65% Bron: Van Yperen & Van Arum (2014); Van Yperen e.a. (2015) 16

17 Lerende teams in de praktijk Resultaten STOP 4-7 Herkennen we dit? Wat vinden we ervan? Hoe verklaren we het? Wat gaan we anders doen? 0,9 0,8 0,7 0,6 Effect size 0,5 0,4 0,3 0,2 0, Externaliseren Ouders Leerkrachten Bron: Balfoort & Bastiaanssen (2012) 17

18 Moraal: Meten, spreken en verbeteren De kwaliteitscyclus is een continue proces voor leren en verbeteren (Outcome)monitoring is een middel (en geen doel op zich) om de kwaliteit van de jeugdhulp te toetsen en te verbeteren Cijfers spreken niet voor zich maar moet over gesproken worden Wat betekent dit voor gemeenten? Gebruik monitoring niet als verantwoordingsinstrument Ga niet financieel afrekenen op outcome; dit leidt tot ongewenste perverse prikkels Stimuleer het hebben van een kwaliteitscyclus

19 Moraal: Meten, spreken en verbeteren Gezamenlijk (verander)proces tussen gemeenten en hun partners. Ofwel samen lerend doen wat werk Gezamenlijk (verander)proces tussen gemeenten en Gezamenlijke hun partners. focus: wat Ofwel is samen het beoogde lerend doen resultaat wat werk voor kinderen en gezinnen? Over eigen belangen heen durven stappen. Gezamenlijke focus: wat is het beoogde resultaat voor kinderen en gezinnen? Over eigen belangen heen Gemeenten: durven vraag stappen. aan aanbieders wat zij nodig hebben om het maatschappelijk resultaat te realiseren Gemeenten: vraag aan aanbieders wat zij nodig hebben om het maatschappelijk resultaat te realiseren

20 Contactgegevens: Lianne Lekkerkerker: Marloes Driedonks: Handige links: Kwaliteitskompas: Pagina inkoop: tip s-over-inkoopbeleid-voor-gemeenten ji.n l