Tweede Tevredenheidonderzoek Cluster

Transcriptie

1 Tweede Tevredenheidonderzoek Cluster Juni 2011

2 2

3 Inhoud Inleiding 4 Onderzoeksgegevens 5 Uitslag per item 6 Conclusie en aanbevelingen 8 Bijlagen Individuele opmerkingen 9 Tevredenheidonderzoek 11 3

4 Inleiding De verschillende kleuren krijtjes op de voorpagina geven allereerst de veelkleurigheid van onze leerlingen aan. Ieder mens heeft zijn of haar eigen bijzondere kanten en eigen kleur. Het denken in kansen en mogelijkheden is één van uitgangspunten van onze cluster 4-voorziening. Even veelkleurig zijn ook de ouders/verzorgers, ons personeel en de betrokken hulpverleners en begeleiders. Samen proberen we te bouwen aan de beste mogelijkheden voor iedere leerling. Dit kan niet zonder de betrokkenheid en input van ouders en verzorgers. Dank voor uw medewerking tot op heden! Het doel van dit tweede tevredenheidonderzoek is tweeledig: 1. Als middel om verantwoording te kunnen afleggen naar belanghebbenden 2. Als middel om de kwaliteit van ons onderwijs te verhogen Het tevredenheidonderzoek is eenvoudig van opzet en beperkt van omvang. Wellicht is dat de reden van de respons van 82%. Van de mogelijkheid om individuele opmerkingen te maken hebben veel ouders gebruik gemaakt. De huisvestelijke situatie aan de Twentestraat is beduidend beter dan aan de Ridderkerkstraat. Dit vertaalt zich in de uitslag. In het algemeen stemt de uitslag van het tevredenheidonderzoek tot grote tevredenheid. De gemiddelde waardering van ouders voor onze cluster 4-voorziening is op een 10-puntsschaal een 8,2. Hiermee zijn we uiteraard erg blij. Het is het resultaat van de gezamenlijke inspanning van alle betrokkenen. P.J. Kleinjan Adjunct-directeur Wartburg College 4

5 Onderzoekgegevens Aantal uitgezette onderzoeken 34 Aantal geretourneerde onderzoeken 28 Responspercentage 82% N= aantal respondenten De ouders /verzorgers zijn op vijf hoofditems nader ondervraagd. De hoofditems zijn: 1. Onderwijs 2. Begeleiding/hulpverlening 3. Communicatie 4. Organisatie/Gebouw 5. Schoolklimaat 5

6 Uitslag per item 1= slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed A. Onderwijs 2009/ /2011 A1. Hoe waardeert u het onderwijs dat gegeven wordt? 3,7 (n=12) 3,7 (n=26) A2. Hoe waardeert u de begeleiding hierin? 3,8 (n=12) 3,7 (n=28) A3. Hoe waardeert u de wijze waarop de vakken gestalte krijgen 3,4 (n=12) 3,5 (n=22) Totaal (gewogen/gemiddeld) onderdeel A 3,63 3,64 B. Begeleiding en hulpverlening 2009/ /2011 B1. Hoe waardeert u de begeleiding door de mentor 4,0 (n=12) 3,9 (n=28) B2. Hoe waardeert u de begeleiding door de OA 3,9 (n=11) 3,7 (n=21) B3. Hoe waardeert u de begeleiding door de AB-er 3,8 (n=9) 3,9 (n=27) B4. Hoe waardeert u de begeleiding door de orthopedagoog 4,0 (n=2) 3,7 (n=9) B5. Hoe waardeert u het handelings-/begeleidingsplan 4,0 (n=9) 3,8 (n=27) B6. Hoe waardeert u de betrokkenheid in het algemeen 4,0 (n=13) 3,9 (n=28) Totaal (gewogen /gemiddeld) onderdeel B 3,94 3,85 C. Communicatie 2009/ /2011 C1. Hoe waardeert u de communicatie in het algemeen 3,8 (n=13) 3,8 (n=28) C2. Hoe waardeert u de spreekuuravonden 3,7 (n=12) 3,8 (n=17) C3. Hoe waardeert u de gesprekken met mentor/oa/ab-er 3,8 (n=12) 3,9 (n=28) C4. Hoe waardeert u de infobrieven 3,9 (n=13) 3,8 (n=28) C5. Hoe waardeert u de contacten met de directie 3,6 (n=12) 3,8 (n=25) Totaal (gewogen/gemiddeld) onderdeel C 3,76 3,82 6

7 D. Organisatie en gebouw 2009/ /2011 D1. Hoe waardeert u de huisvesting in het algemeen 2,4 (n=12) 3,0 (n=28) D2. Hoe waardeert u de lokaalinrichting 3,0 (n=12) 3,3 (n=28) D3. Hoe waardeert u de pauzemogelijkheden 2,4 (n=12) 3,0 (n=26) D4. Hoe waardeert u de bereikbaarheid per OV 3,2 (n=9) 3,8 (n=20) D5. Hoe waardeert u de bereikbaarheid per fiets 4,0 (n=6) 3,6 (n=18) Totaal (gewogen/gemiddeld) onderdeel D 2,87 3,28 E. Schoolklimaat 2009/ /2011 E1. Hoe waardeert u het schoolklimaat in het algemeen 3,7 (n=12) 3,6 (n=28) E2. Hoe waardeert u de sfeer tussen de leerlingen onderling 3,0 (n=12) 2,9 (n=26) E3. Hoe waardeert u de omgang tussen het personeel en uw kind 3,9 (n=13) 3,8 (n=28) E4. Hoe waardeert u het gevoel van veiligheid op school 3,8 (n=13) 3,6 (n=27) Totaal (gewogen/gemiddeld) onderdeel E 3,61 3,50 Welk cijfer (1 10) krijgt cluster 4 van u? 8,5 (n=11) 8,2 (n=26) Grafische weergave per hoofditem 4,1 3,9 3,7 3,5 3,3 3, ,9 2,7 2,5 Onderwijs Begeleiding Communicatie Org/Gebouw Schoolklimaat 7

8 Conclusie en aanbevelingen De aanbevelingen voor de cursus waren: 1. Zorg voor adequate huisvesting 2. Zorg voor goede pauzemogelijkheden 3. Wees alert op de omgang tussen leerlingen onderling 4. Ga de individuele opmerkingen van ouders na om op deelterreinen nog stappen te kunnen zetten (met name kwaliteit en aanbod vakonderwijs). Hiervan zijn de punten 1, 2 en 4 gerealiseerd. Voor punt 1 en 2 vertaalt zich dit in de uitslag van het onderdeel Organisatie en Gebouw. Hoewel punt 3 wel de aandacht heeft, hebben we hierop nog zeker terrein te winnen. We zijn hierin achteruit in plaats van vooruit gegaan. Aanbevelingen voor de cursus Maak een speerpunt van de goede omgang tussen leerlingen 2. Ga de individuele opmerkingen van ouders na om op deelterreinen nog stappen te kunnen zetten. 8

9 Opmerkingen van ouders bij het tevredenheidonderzoek cv1 1cv2 contact over W. kan beter. Graag worden wij op de hoogte gehouden over W. (bijv. we hoorden op SGJ dat W. een raam kapot had geschopt.) Opmerkelijk dat leraren zelf reguliere lesstof aan moeten passen. Misschien kan Yulius hier iets meer over zeggen? Professionaliteit en kennis van zaken laat te wensen over. Slechte telefonische bereikbaarheid Misschien uitbreiding catering? Weinig alternatief dan alleen een pingpong tafel. Leeftijden in klassen verschillen te veel Sfeer leerlingen onderling kan beter. Identiteit waarborgen (verbieden van Spits, Metro etc.) Komen alle vakken voldoende aan bod? Werken de kinderen niet teveel zelfstandig, aangezien in de reguliere les wel gewoon klassikale uitleg wordt gegeven. E1+2 = We zijn vaak verdrietig en bezorgd als we horen hoe het er aan toe gaat. We beseffen natuurlijk wel dat het om zorgleerlingen gaat. Compliment: Bedankt voor het enorm open en goede contact met ouders en de betrokkenheid rondom L. Ik ben blij dat A. bij de Cluster 4 is geplaatst. Dit is precies wat ze nodig heeft. (zoals voor mij is gebleken!) 2cv1 2cv2 Ze missen een eigen plekje. Pauze is te prikkelrijk. Begrip voor locatie, dat wel, het voordeel van een aparte school is minders prikkels in het algemeen. R. voelt zich veilig en geaccepteerd op school, fijn! Samen met Rebound in 1 gebouw brengt spanningen. Pauze binnen is niet optimaal. Opstelling in klassen is niet goed, geeft ruimte om anderen op te zoeken tijdens plaspauze of dergelijke. Te dicht bij het Zuidplein, liever op of in de Guido. Te weinig pauze mogelijkheden. Ik ben tevreden. Met het pesten wordt er gelijk wat aan gedaan. Onderwijskundig is het aanbod matig. Hulp (audioboeken) word genoemd maar niet gerealiseerd. Erg zelfstandig werken, weinig ondersteuning. Huisvesting is onschools en een beetje benauwd Wel tevreden over inzet personeel en bereikbaarheid! dat was en is erg goed. Zie klas 1cv2 Erg tevreden over de betrokkenheid, inzet en transparante communicatie. 9

10 Tevredenheidsonderzoek Cluster 4 ( ) klas 1 = slecht 2= matig 3 = voldoende 4 = goed N = niet van toepassing/weet niet Graag uw keuze omcirkelen. A. Onderwijs 1. Hoe waardeert u het onderwijs dat gegeven wordt? N 2. Hoe waardeert u de begeleiding hierin? N 3. Hoe waardeert u de wijze waarop de vakken gestalte krijgen? N B. Begeleiding/hulpverlening 1. Hoe waardeert u de begeleiding door de mentor N 2. Hoe waardeert u de begeleiding door de onderwijsassistent N 3. Hoe waardeert u de begeleiding door de ambulant begeleider N 4. Hoe waardeert u de begeleiding door de orthopedagoog N 5. Hoe waardeert u het begeleidingsplan/handelingsplan? N 6. Hoe waardeert u de betrokkenheid in het algemeen? N C. Communicatie 1. Hoe waardeert u de communicatie in het algemeen? N 2. Hoe waardeert u de spreekuur-avonden? N 3. Hoe waardeert u de gesprekken met mentor/oa en AB-er? N 4. Hoe waardeert u de Info-brieven? N 5. Hoe waardeert u de contacten met de directie? N D. Organisatie/Gebouw 1. Hoe waardeert u de huisvesting in het algemeen? N 2. Hoe waardeert u de lokaal-inrichting? N 3. Hoe waardeert u de pauze-mogelijkheden? N 4. Hoe waardeert u de bereikbaarheid per OV? N 5. Hoe waardeert u de bereikbaarheid per fiets? N E. Schoolklimaat 1. Hoe waardeert u het schoolklimaat in het algemeen? N 2. Hoe waardeert u de sfeer tussen de leerlingen onderling? N 3. Hoe waardeert u de omgang tussen personeel en uw kind? N 4. Hoe waardeert u het gevoel van veiligheid op school N Welk cijfer (van 1 tot 10) krijgt Cluster 4 van u? z.o.z.

11 Ruimte voor: - Opmerkingen bij items waarop u 1 of 2 hebt gescoord - Eigen opmerkingen/tips Ondertekening: (is niet verplicht; u mag ook anoniem blijven) Datum: Naam: Handtekening: Hartelijk dank voor het invullen! Graag uiterlijk 27 mei 2011 opsturen naar: Warburg College t.a.v. P.J. Kleinjan Postbus AE Rotterdam 11