Rapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind
|
|
- Nora Verlinden
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind Versie Oktober 2014
2 VOORWOORD Met genoegen hebben we een tevredenheidmeting onder onze ouders uitgevoerd. De resultaten van deze meting bieden inzicht in, en aangrijpingspunten voor verbeteringen in de zorg - en dienstverlening. De succesvolle uitvoering van deze meting is voor een belangrijk deel afhankelijk van de medewerking door de ouders van de kinderen die bij Lentekind geplaatst zijn. We danken hen dan ook voor het invullen van de enquête. Middelburg, oktober
3 01 INLEIDING Aanleiding voor de meting Deze meting is uitgevoerd omdat volgens procedure Waarderingsonderzoek ouders, medewerkers en ketenpartners een keer per 2 jaar een waarderingsonderzoek onder ouders moet worden uitgevoerd. Rapportage Deze rapportage dient als een opstap richting kwaliteitsverbeterplannen voor de organisatie. Met behulp van verbeters wordt een prioritering aangebracht om zodoende te bepalen welke onderwerpen in het jaarplan opgenomen dienen te worden. Bijzonderheden meting Deze meting is uitgevoerd in de periode september 2014 en conform planning uitgevoerd. Er zijn bijzondere zaken opgetreden. Wel dient opgemerkt te worden dat de meting plaatsvond voor de uitbreiding van de locatie. December 2014 heeft Lentekind haar locatie uitgebreid en heeft zij het schoolgebouw (waar zij het kleuterschoolgedeelte al huurde) aangekocht, verbouwd en ingericht. Met de uitbreiding van de locatie voldoet Lentekind nog r aan de wensen van de kinderen en ouders. 3
4 02 METHODE Vragenlijst Voor de tevredenheidmeting is gebruik gemaakt van de vragenlijst van Lentekind die bedoeld is voor schriftelijke afname. De vragen die in de vragenlijst zijn opgenomen hebben betrekking op: 1. de begeleiding die de kinderen krijgen; 2. de methodieken die gehanteerd worden; 3. de contacten met de medewerkers; 4. het ontwikkelingsplan; 5. de telefonische bereikbaarheid; 6. de website en de folder; 7. het vervoer. Naast deze vragen werd aan ouders gevraagd hun algemene tevredenheid uit te drukken in een rapportcijfer van 1 t/m 10. Ook is gevraagd naar de behoefte aan mogelijke diensten in de toekomst. Uiteraard had de vragenlijst ruimte voor overige opmerkingen. In totaal werd ouders gevraagd om 26 vragen in te vullen. Een exemplaar van de gehanteerde vragenlijst is opgenomen als bijlage. Dataverzameling De vragenlijsten zijn in september per post verstuurd naar de ouders. Bij de vragenlijst zat een begeleidende brief waarin uitgelegd werd wat het doel van de meting was, hoe men deel kon nemen aan de meting, waar de vragenlijst over ging en waar men terecht kon met vragen. Tevens werd een antwoordenvelop gestuurd waar ouders de vragenlijst kosteloos konden retourneren. Ouders kregen drie weken de tijd om de vragenlijst in te vullen en te retourneren. Vervolgens zijn de door ouders aangekruiste antwoorden opgenomen in deze rapportage. 4
5 03 RESPONS Representativiteit respons De gebruikte vragenlijst is gestuurd aan 16 ouders, er zijn 11 vragenlijsten ingevuld teruggestuurd. Dit is een respons van 69%. Dit is voldoende om een representatief beeld te krijgen van de tevredenheid van de ouders. 04 Algemene tevredenheid van ouders Ouders kennen Lentekind gemiddeld het cijfer 8.9 toe (zie vraag 24, paragraaf 06). Dit is ruim boven de 8 die Lentekind graag nastreeft. De stellingen zijn positief geformuleerd en de s lopen van tot niet. 05 Tevredenheid op de onderdelen en per vraag Over alle genoemde onderdelen uit de enquête zijn ouders tevreden tot zeer tevreden. De niet wordt incidenteel door een ouder aangekruist. De niet is enkele keer aangekruist. De ouders zijn het st tevreden over de contacten die zij hebben met de medewerkers van Lentekind. Het minst tevreden zijn de ouders over het onderdeel website en folder, maar deze wordt ook beïnvloed doordat er ouders zijn die de folder nog nooit gezien hebben. Deze uitkomsten verschillen niet veel van de uitkomsten uit het onderzoek 2 jaar geleden. Toen scoorde ook de contacten met medewerkers het hoogst en het onderdeel website en folder het laagst. onderdeel Zeer tevreden (Helemaa l Tevred en (Mee ) Niet tevreden (Niet ) Zeer ontevreden (Helemaal niet / ) ) Begeleiding 53% 36% 4% 7% Methodieken 52% 43% 5% Sfeer dagverblijf 36% 46% 5% 14% Tel. bereik 45% 45% 9% Contacten met 78% 14% 9% medewerkers Ontwikkelingsplan 64% 25% 7% 5% Website en folder 14% 36% 2% 48% Vervoer 55% 36% 9% 5
6 Hieronder wordt de per vraag weergegeven: Begeleiding niet niet 1 Op het kinderdagcentrum is voldoende tijd en individuele aandacht voor mijn kind. 64% 27% 0% 0% 0% 9% 2 Er is voldoende begeleiding voor mijn kind op het kinderdagcentrum. 55% 27% 9% 0% 0% 9% 3 Er is voldoende vaste/dezelfde begeleiding voor mijn kind op het kinderdagcentrum. 36% 36% 9% 0% 0% 18% De begeleiders zijn deskundig. 36% 64% 0% 0% 0% 0% Ik kan altijd terecht met vragen en/of opmerkingen. 73% 27% 0% 0% 0% 0% niet niet Methodieken Ik heb een duidelijk beeld van wat er dagelijks met mijn kind gebeurt. 64% 36% 0% 0% 0% 0% 7 Het bewegingsprogramma dat iedere dag op het kinderdagcentrum wordt gedaan vind ik een belangrijk onderdeel van het dagprogramma voor mijn kind. 64% 36% 0% 0% 0% 0% 8 Het programma early intervention / kleine stapjes waar wordt gewerkt op het kinderdagcentrum ervaar ik als een waardevolle methode voor mijn kind. 36% 55% 0% 0% 9% 0% 9 Ik ben van dat de gehanteerde methodieken (bewegingsprogramma en kleine stapjes) bijdragen aan de ontwikkeling van mijn kind. 45% 45% 0% 0% 9% 0% Sfeer en materialen kinderdagcentrum niet Helemaal niet 10 Het kinderdagcentrum ziet er sfeervol en leuk uit. 27% 55% 9% 0% 9% 0% 11 Op het kinderdagcentrum zijn voldoende materialen (b.v. speelgoed) aanwezig die passen bij het ontwikkelingsniveau van mijn kind. 45% 36% 0% 0% 18% 0% Telefonische bereikbaarheid niet niet 6
7 12 Het kinderdagcentrum is telefonisch goed bereikbaar. 45% 45% 9% 0% 0% 0% Contacten medewerkers met 13 Ik ervaar het contact met de medewerkers van Lentekind als prettig. 14 Ik ervaar het contact met de persoonlijk begeleider van mijn kind als prettig. Het ontwikkelingsplan 15 Ik ben tevreden over de dagelijkse rapportage 'hoe verliep mijn dag op Lentekind'. 16 Ik ben tevreden over het ontwikkelingsplan dat voor mijn kind wordt opgesteld. 17 Ik ben tevreden over de gesprekken die over mijn kind plaats vinden met de persoonlijk begeleider van mijn kind en de overige behandelaars. niet niet 82% 9% 0% 0% 0% 9% 73% 18% 0% 0% 0% 9% niet niet 64% 18% 9% 0% 0% 9% 73% 27% 0% 0% 0% 0% 73% 9% 18% 0% 0% 0% 18 Ik ben van dat de behandelaars van mijn kind goed met 45% 45% 0% 0% 9% 0% elkaar samenwerken niet Website en folder niet 19 Ik vind dat de website van Lentekind voldoende informatie bevat. 18% 45% 9% 0% 18% 9% 20 De sfeer die de website uitstraalt ervaar ik als prettig. 18% 45% 0% 0% 27% 9% 21 Ik vind dat de folder van Lentekind een prettige uitstraling heeft. 9% 27% 0% 0% 55% 9% 22 Ik vind dat de folder van Lentekind voldoende informatie bevat. 9% 27% 0% 0% 64% 0% Vervoer 23 Ik ben tevreden over het vervoer dat vanuit Lentekind wordt geregeld om mijn kind op te halen en weer thuis te brengen. (optioneel) niet Helemaal niet 55% 36% 0% 0% 0% 9% 24. Als ik (de werkzaamheden van) kinderdagcentrum Lentekind een cijfer zou moeten toekennen, dan geef ik het volgende cijfer (omcirkel het toegekende cijfer); Ouders kennen Lentekind gemiddeld het rapportcijfer 8.9 toe: Cijfer Ouders 7
8 6 7 7,5 9% (1) 8 18% (2) 9 55% (6) 10 18% (2) 1 = zeer ontevreden 10 = zeer tevreden 25. Zijn er in uw ogen nog diensten die u mist bij Lentekind waar u in de toekomst graag gebruik van zou willen maken? Ouders noemden de volgende zaken: - Logeeropvang; - Zwembad. 26. Ruimte voor overige opmerkingen: Ouders gaven de volgende opmerkingen (letterlijke weergave): - Super tevreden! - Jullie zijn fantastisch! Ik ervaar het als een enorme zegen dat mijn dochter bij jullie terecht is gekomen. Dank voor jullie enorme inzet, en zorg, en liefde die jullie geven aan mijn dochter, maar ook aan de andere kinderen en de ouders! - Alle vrijwilligers die op de taxi rijden vind ik prettig in omgang en erg beleefd en leuk in de omgang met de kinderen. - We zijn heel blij met het Lentekind! En ons kind is dat! - Wij zijn zeer tevreden over Lentekind. 05 Samenvatting en conclusie Ouders kennen Lentekind gemiddeld het rapportcijfer 8.9 toe. Dit betekent dat ouders zeer tevreden zijn over de diensten van Lentekind. Ouders zijn op alle genoemde onderdelen uit de vragenlijst tevreden tot zeer tevreden. Incidenteel wordt door een ouder niet aangekruist n.a.v. een positief geformuleerde stelling. Helemaal niet is bij enkele vraag aangekruist. Ten aanzien van de onderdelen uit de enquête zijn ouders het st tevreden over de contacten die zij hebben met de medewerkers van Lentekind. Ook de onderdelen methodieken, ontwikkelingsplan en begeleiding n hoog. Het minst hoog n de onderdelen website en folder en sfeer en materialen dagverblijf. Maar ook over deze onderdelen zijn ouders over het algen tevreden. De vraag die het hoogste percentage (82%) scoorde was: 13: Ik ervaar het contact met de medewerkers van Lentekind als prettig. De vraag waarbij het laagste percentage (9%) werd gegeven is: 22: Ik vind dat de folder van Lentekind voldoende informatie bevat. 8
9 Op basis van de opmerkingen die door ouders zijn gemaakt kunnen de volgende verbeteringen worden aangebracht: 1. Folder en website vernieuwen; 2. Aanbieden van logeeropvang ter ontlasting van ouders; 3. Naast methodiek de Kleine Stapjes een methodiek introduceren die specifiek gericht is op kinderen en jongvolwassenen met een ernstige rvoudige beperking; 4. Rapportagesysteem verbeteren; 5. Uitbreiding van behandelteam bij Lentekind, bv. met ergotherapeut; Vergelijking met voorgaande tevredenheidsonderzoek. Resultaten komen voor een groot deel overeen. Het algemene tevredenheidscijfer lag iets hoger, ouders kenden het rapportcijfer 9.3 toe. Met de 8.9 die we in dit onderzoek n zijn we echter ook zeer tevreden. BIJLAGE VRAGENLIJST 9
10 10
11 1 Op het kinderdagcentrum is voldoende tijd en individuele aandacht voor mijn kind. 2 Er is voldoende begeleiding voor mijn kind op het kinderdagcentrum. 3 Er is voldoende vaste/dezelfde begeleiding voor mijn kind op het kinderdagcentrum. 4 De begeleiders zijn deskundig. 5 Ik kan altijd terecht met vragen en/of opmerkingen. 6 Ik heb een duidelijk beeld van wat er dagelijks met mijn kind gebeurt. 7 Het bewegingsprogramma dat iedere dag op het kinderdagcentrum wordt gedaan vind ik een belangrijk onderdeel van het dagprogramma voor mijn kind. 8 Het programma early intervention / kleine stapjes waar wordt gewerkt op het kinderdagcentrum ervbaar ik als een waardevolle methode voor mijn kind. 9 Ik ben van dat de gehanteerde methodieken (bewegingsprogramma en kleine stapjes) bijdragen aan de ontwikkeling van mijn kind. Het kinderdagcentrum ziet er sfeervol en leuk uit. Op het kinderdagcentrum zijn voldoende materialen (b.v. speelgoed) aanwezig die passen bij het ontwikkelingsniveau van mijn kind. Het kinderdagcentrum is telefonisch goed bereikbaar Ik ervaar het contact met de medewerkers van Lentekind als prettig. Ik ervaar het contact met de persoonlijk begeleider van mijn kind als prettig. Ik ben tevreden over de dagelijkse rapportage 'hoe verliep mijn dag op Lentekind'. Ik ben tevreden over het ontwikkelingsplan dat voor mijn kind wordt opgesteld. helemaa l niet helemaa l niet 11
12 Ik ben tevreden over de gesprekken die over mijn kind plaats vinden met de persoonlijk begeleider van mijn kind en de overige behandelaars. Ik ben van dat de behandelaars van mijn kind goed met elkaar samenwerken Ik vind dat de website van Lentekind voldoende informatie bevat. ( De sfeer die de website uitstraalt ervaar ik als prettig. Ik vind dat de folder van Lentekind een prettige uitstraling heeft. Ik vind dat de folder van Lentekind voldoende informatie bevat. Ik ben tevreden over het vervoer dat vanuit Lentekind wordt geregeld om mijn kind op te halen en weer thuis te brengen. (optioneel) Als ik (de werkzaamheden van) het kinderdagcentrum Lentekind een cijfer zou moeten toekennen, dan geeft ik het volgende cijfer: Zijn er in uw ogen nog diensten die u mist bij Lentekind waar u in de toekomst graag gebruik van zou willen maken? (optioneel) Ruimte voor overige opmerkingen: (optioneel) niet niet 12
13 13
Rapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind
Rapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind Versie 1.0.0 November 2016 VOORWOORD Met genoegen hebben we een tevredenheidmeting onder onze ouders uitgevoerd. De resultaten van deze
Nadere informatieRapportage Dagbesteding en Vervoer. www.triqs.nl
Rapportage Dagbesteding en Vervoer Versie 1.0.0 Juli 2012 Drs. J.J. Laninga DBV2.0 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde meting. Deze rapportage
Nadere informatieUitslag Patiënten Enquête
Uitslag Patiënten Enquête December 2011 Een onderzoek naar patiënttevredenheid. Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Introductie Voor u ligt het rapport patiënttevredenheid 2011. Omdat wij als dermatologisch
Nadere informatieRapportage Dagbesteding en Vervoer
Rapportage Dagbesteding en Vervoer Versie 1.0.0 December 2015 Drs. J.J. Laninga DV2.0 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde meting. Deze rapportage
Nadere informatieTevredenheid zorg- en dienstverlening vertegenwoordigers van bewoners Lijster en Eiber Oktober 2017
Tevredenheid zorg- en dienstverlening vertegenwoordigers van bewoners Lijster en Eiber Oktober 2017 Afdeling Kwaliteit Pagina 1 van 12 Voorwoord Eén van de vereiste uit het kwaliteitskader is dat elke
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015)
Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) In het voorjaar van 2015 is een tevredenheidsonderzoek onder de particuliere klanten van Warmtenet Hengelo gehouden. Aan alle particuliere klanten van Warmtenet
Nadere informatieKlanttevredenheid consultatiebureaus Careyn
Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEID ONDERZOEK 2012 KINDEROPVANG SOLIDOE
KLANT ONDERZOEK 2012 KINDEROPVANG SOLIDOE Aalsmeer/Uithoorn December 2012 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 1. ALGEMENE RESULTATEN KLANTONDERZOEK 2010... 4 2. DE BEST BEOORDEELDE STELLINGEN... 5 3. DE MINST
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2016 (meetjaar 2015) Aan De Slag Mei 2016
Klanttevredenheidsonderzoek 2016 (meetjaar 2015) Aan De Slag Mei 2016 Onderzoeker : Dr Frans Marcelissen Telefoon : 040 7630487 E-mail : frans.marcelissen@digipsy.nl Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2.
Nadere informatieRapportage Cliënttevredenheidsonderzoek
Rapportage Cliënttevredenheidsonderzoek Versie 2.0.0 Drs. J.J. Laninga Maart 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieSamenvatting. resultaten ouder/leerling tevredenheidspeiling. Kbs Noorderpoort Samenvatting resulaten ouder/leerlingtevredenheidspeiling
Samenvatting resultaten ouder/leerling tevredenheidspeiling Dongen, februari 2011 Beste ouders/verzorgers, In november 2010 heeft u deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling voor onze school. 143 ouders/verzorgers
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2016 (meetjaar 2015) AdAlert September 2016
Klanttevredenheidsonderzoek 2016 (meetjaar 2015) AdAlert September 2016 Onderzoeker : Dr Frans Marcelissen Telefoon : 040 7630487 E-mail : frans.marcelissen@digipsy.nl Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2.
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg
Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juni 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliëntervaringsonderzoek
Nadere informatieResultaten Tevredenheidspeilingen 2011
Resultaten Tevredenheidspeilingen 2011 Leidschendam Algemeen Onlangs hebben de ouders en leerlingen van meegedaan aan een tevredenheidsonderzoek van het bureau Scholen met Succes. 154 ouders/verzorgers
Nadere informatie[ENQUETE COMMUNICATIE]
13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar
Nadere informatieINLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015
RESULTATEN OUDER-ENQUÊTE 01 INLEIDING In dit document worden de resultaten besproken van de ouderenquête die is afgenomen in november 01 (schooljaar 01-015). Doelstelling van de enquête is het meten van
Nadere informatieResultaten Oudertevredenheidspeiling 2010
Resultaten Oudertevredenheidspeiling 2010 Den Haag Antwoorden Percentage Percentage Alle scholen Resultaten tevredenheidspeiling 2010 Algemeen Onlangs hebben de ouders van meegedaan aan een tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieCLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!
CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015
Tevredenheidsonderzoek 2015 Verstuurd: september 2015 Verstuurd aan 21 personen Deelnemers 21 Respons percentage 100% Hoe lang krijgt uw dierbare al zorg van de Polder Résidence? 21 21 0 Number Date Text
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL
Tevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Respons... 3 Resultaten enquête... 4 Rapportcijfer behandeling... 4 Bereikbaarheid... 4 Wachttijden... 5 Informatievoorziening... 5
Nadere informatieOnderzoek Parkeerregulering Hazepolder
Onderzoek Parkeerregulering Hazepolder Team Beleidsonderzoek en informatiemanagement Gemeente Purmerend Parkeerregulering Hazepolder, maart 2016 1 Team B&I, gemeente Purmerend Colofon In opdracht van:
Nadere informatieRapportage Cliënttevredenheidsonderzoek
Rapportage Cliënttevredenheidsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga Februari 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieV e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n
SBO De Zonnewijzer Valkenswaard Oudertevredenheids Speciaal Basisonderwijs 2015 V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n Top 10 Tevredenheid en Ontevredenheid. Bij een groot aantal vragen
Nadere informatieRESULTATEN TEVREDENHEIDSONDERZOEK INSTELLINGEN VOOR KINDEROPVANG EN SCHOLING IN CHAAM DORPSRAAD CHAAM
RESULTATEN TEVREDENHEIDSONDERZOEK INSTELLINGEN VOOR KINDEROPVANG EN SCHOLING IN CHAAM DORPSRAAD CHAAM Chaam, 15 juli 2015 INHOUD 1. INLEIDING 3 2. BASISSCHOOL DE DRIESPRONG 4 3. BASISSCHOOL HET BEEKDAL
Nadere informatieTamboerijn ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 Tamboerijn oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieNVN Kwaliteitstoets Dialysecentra CQI Dialyse. Hemodialyse en Peritoneale Dialyse Thuis. Jaarrapport 2011-2012
NVN Kwaliteitstoets Dialysecentra CQI Dialyse Hemodialyse en Peritoneale Dialyse Thuis Jaarrapport 2011-2012 juni 2013 Voorwoord Voor u ligt het rapport waarin de resultaten beschreven zijn van alle NVN
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2009. april 2009, uitgevoerd door: www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl
RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2009 april 2009, uitgevoerd door: www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen - Algemene gegevens 4 - Contact en omgang 6
Nadere informatieKlanttevredenheids onderzoek 2012
Klanttevredenheids onderzoek 2012 Ook dit jaar heeft TMCDAS weer een klanttevredenheidsonderzoek gedaan. In dit document vindt u de uitkomsten hiervan, de feedback, de bevindingen en de daarop gestelde
Nadere informatieSBO Het Palet Weert. Samenvatting Tevredenheidspeiling 2011
SBO Het Palet Weert Samenvatting Tevredenheidspeiling 2011 Antwoorden SBO Het Palet Percentage SBO Het Palet Percentage Alle scholen SBO Het Palet Resultaten tevredenheidspeiling 2011 Algemeen Onlangs
Nadere informatieBERK FLEXIBELE OPVANG
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 BERK FLEXIBELE OPVANG oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatie- Met zorgboerderij worden ook de tuinderij, winkel, bakkerij of kaasmakerij bedoeld.
Hieronder volgen drie voorbeelden van deelnemer tevredenheid vragenlijsten. Vragenlijst Tevredenheid deelnemers zorgboerderijen Versie voor deelnemers (1) Toelichting bij het invullen van de vragenlijst
Nadere informatieDe vragenlijst kent 14 hoofdvragen. Gemiddeld duurt het 10 minuten om de enquête te vullen.
1 VIVIS Clienttevredenheidsmeting Revalidatie volwassenen na afsluiting van traject Welkom bij het tevredenheidsonderzoek van streeft naar optimale dienstverlening en daarbij is uw mening belangrijk. Wij
Nadere informatieRapportage cliënttevredenheidsonderzoek
Rapportage cliënttevredenheidsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga april 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieCQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen
CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK...
Nadere informatie2013, peiling 4 december 2013
resultaten 2013, peiling 4 december 2013 Van 25 november tot en met 8 december 2013 is een peiling onder het HengeloPanel gehouden. Van de 2.685 panelleden die waren uitgenodigd, hebben 1.701 leden de
Nadere informatieBS De Vlierboom Den Haag. Samenvatting Tevredenheidspeiling 2011
BS De Vlierboom Den Haag Samenvatting Tevredenheidspeiling 2011 Antwoorden BS De Vlierboom Percentage BS De Vlierboom Percentage Alle scholen Algemeen Onlangs hebben de ouders van BS De Vlierboom meegedaan
Nadere informatieSamenvatting uit het Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013
Samenvatting uit het Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013 Onderzoek is uitgevoerd en gerapporteerd door Panteia in opdracht van Loopbaankamer Tilburg Bronvermelding van hieronder vermeldde gegevens: Panteia,
Nadere informatieIk weet dat mijn gegevens anoniem zullen worden toegevoegd aan een databestand dat voor wetenschappelijke doeleinden gebruikt wordt.
Hallo, Door deze vragenlijst in te vullen help je mee aan een onderzoek naar het leefklimaat op jouw groep. Hierbij gaat het om wat jij vindt van de ondersteuning van de medewerkers, de sfeer en wat je
Nadere informatieSBO de Vlinderboom Bemmel. Oudertevredenheidspeiling Speciaal Basisonderwijs 2011. Haarlem, maart 2011
SBO de Vlinderboom Bemmel Oudertevredenheidspeiling Speciaal Basisonderwijs 2011 Haarlem, maart 2011 Scholen met Succes Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl 023
Nadere informatiePCBS De Vlieger Den Haag. Samenvatting Tevredenheidspeiling 2011
PCBS De Vlieger Den Haag Samenvatting Tevredenheidspeiling 2011 Antwoorden PCBS De Vlieger Percentage PCBS De Vlieger Percentage Alle scholen PCBS De Vlieger Resultaten tevredenheidspeiling 2011 Algemeen
Nadere informatieRapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Artemis Coaching
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Artemis Coaching Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: Artemis Coaching Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek van Blik
Nadere informatieRapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Rapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek 2017 Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga maart 2016 MTO-CQI www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde medewerkerstevredenheidsonderzoek
Nadere informatieResultaten Oudertevredenheidspeiling 2010
Resultaten Oudertevredenheidspeiling 2010 Montessorischool Algemeen Onlangs hebben de ouders van Montessorischool meegedaan aan een tevredenheidsonderzoek van het bureau Scholen met Succes. 58 ouders/verzorgers
Nadere informatieCQ-Index GGZ Beschermd Wonen
CQ-Index GGZ Beschermd Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK... 5 1.1 Inleiding...
Nadere informatieCliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar
Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar GGZ Westelijk Noord-Brabant Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk maart 2015 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek mei 2013
Basisschool Bocholtz Wijngracht 11 6351 HJ Bocholtz 045 5443614 045 5445952 info.rkbsbocholtz@movare.nl Oudersonderzoek mei 2013 Doelstellingen van het onderzoek De onderzoeksdoelstellingen van het Landelijk
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de tijdelijke opname- en behandelafdeling
Code: Ervaringen met de zorg van de tijdelijke opname- en behandelafdeling Vragenlijst voor familieleden september 2010, versie 2.0 1 Algemene informatie Deze vragenlijst gaat over uw ervaringen met de
Nadere informatieABBW Kinderopvang en Buitenschoolse opvang. Klanttevredenheidsmeting
ABBW Kinderopvang en Buitenschoolse opvang Klanttevredenheidsmeting Inhoud Inleiding... 3 De werkwijze... 3 Respons gegevens... Algemene aspecten dienstverlening... 6 De communicatie met de pedagogisch
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieEnquête over de tevredenheid van de leden van Golfclub De Heelsumse
Enquête over de tevredenheid van de leden van Golfclub De Heelsumse Deze enquête is opgesteld om de tevredenheid van de leden te peilen m.b.t. het plezier dat beleefd wordt op de accommodatie Golfbaan
Nadere informatieOnderzoek naar patiënttevredenheid
Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid
Nadere informatieRESULTATEN TEVREDENHEIDSONDERZOEK ALBERT SCHWEITZERLAAN
RESULTATEN TEVREDENHEIDSONDERZOEK ALBERT SCHWEITZERLAAN NOVEMBER 211 Het bestuur van Glazenkamp biedt u hierbij de resultaten aan van de Glazenkampenquête in de Albert Schweitzerlaan. De enquête is gehouden
Nadere informatieVerslag. tevredenheidsonderzoek op mei 2014
Verslag tevredenheidsonderzoek op mei 2014 Mee oneens buiten niet van toepassing / geen mening helemaal Totaal helemaal Tevredenheidsonderzoek op basisschool De Ratel van mei 2014 In de maand mei hebben
Nadere informatieEnquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010
Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010 De Gemiva-SVG Groep heeft ruim 900 vrijwilligers die op zeer uiteenlopende momenten hun diensten verlenen bij activiteiten voor mensen met een
Nadere informatieOuders op (be)zoek. Feedback van ouders op de online aangeboden informatie van Opvoeden.nl. december 2011. door: in opdracht van:
Ouders op (be)zoek Feedback van ouders op de online aangeboden informatie van Opvoeden.nl december 2011 door: in opdracht van: Inhoudsopgave Voorwoord blz. 3 1. Onderzoeksgroep blz. 4 2. Simulaties blz.
Nadere informatieWerkbelevingsonderzoek 2013
Werkbelevingsonderzoek 2013 voorbeeldrapport Den Haag, 17 september 2014 Ipso Facto beleidsonderzoek Raamweg 21, Postbus 82042, 2508EA Den Haag. Telefoon 070-3260456. Reg.K.v.K. Den Haag: 546.221.31. BTW-nummer:
Nadere informatieLeerlingtevredenheidsonderzoek
Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Meentschool - Afdeling SO In opdracht van Contactpersoon De Meentschool - Afdeling SO de heer A. Bosscher Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent
Nadere informatieT e v r e d e n h e i d s p e i l i n g L e e r l i n g e n B s D e D o r e n h a g e n 2015
T e v r e d e n h e i d s p e i l i n g L e e r l i n g e n B s D e D o r e n h a g e n 2015 V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n Referentiegroep De resultaten van PC BS De Dorenhagen
Nadere informatieRapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. InterLuceo
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van InterLuceo Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: InterLuceo Inleiding Voor u ligt de definitieve rapportage van het tevredenheidsonderzoek van
Nadere informatie- Samenvatting - Rapportage Oudertevredenheid Eben-Haëzerschool Emmeloord Juni 2013
- Samenvatting - Rapportage Oudertevredenheid Eben-Haëzerschool Emmeloord Juni 2013 ECM onderzoek Site: www.ecmonderzoek.nl E-mail: Info@ecmonderzoek.nl Telefoon: 0525661697 Inleiding en verantwoording
Nadere informatieBS St. Martinus Millingen aan de Rijn. Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2014. Haarlem, maart 2014
BS St. Martinus Millingen aan de Rijn Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2014 Haarlem, maart 2014 Scholen met Succes Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl
Nadere informatieOBS De Wending Roosendaal. Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, april 2014
OBS De Wending Roosendaal Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs 2014 Haarlem, april 2014 Samenvatting Samenvatting Achtergrondgegevens Eerder dit jaar heeft OBS De Wending deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling
Nadere informatieTevredenheid over MEE. Brancherapport 2011. Een onderzoek in opdracht van MEE Nederland. Marieke Hollander Betty Noordhuizen BA3913
Tevredenheid over MEE Brancherapport 2011 Een onderzoek in opdracht van MEE Nederland Marieke Hollander Betty Noordhuizen BA3913 Zoetermeer, 21 december 2011 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust
Nadere informatieEvaluatie hinder bij wegwerkzaamheden
Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden Projectnummer: 10203 In opdracht van: Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer drs. Merijn Heijnen dr. Willem Bosveld Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL
Nadere informatieRapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Renga B.V.
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Renga B.V. Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: Renga B.V. Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek van Blik op Werk
Nadere informatieResultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers
Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers Ervaring in de driehoek Cello heeft in de periode mei juni van dit jaar onderzoek laten uitvoeren naar de ervaringen van cliënten, ouders / vertegenwoordigers
Nadere informatieBedrijfsnummer: 469. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Stichting ActiefTalent
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Stichting ActiefTalent Juni 2009 1 Bedrijfsnaam: Stichting ActiefTalent Inleiding Voor u ligt het definitieve rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieCliëntenthermometer cliënten vanaf 12 jaar at.groep Zorg
Cliëntenthermometer cliënten vanaf 12 jaar Versie 2.0.0 Drs. A. Weynschenk mei 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer)
Nadere informatieHGW en Oudercommunicatie
HGW en Oudercommunicatie Hoe maken we ouders participant in het HGW proces om zo het onderwijs aan het kind zo optimaal mogelijk te laten verlopen? CNS Putten 2 C H R I S T E L I J K E H O G E S C H O
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Verstuurd Januari 2017 Verstuurd aan: 34 personen Deelnemers 34 personen Respons percentage 100%
Tevredenheidsonderzoek 2017 Verstuurd Januari 2017 Verstuurd aan: 34 personen Deelnemers 34 personen Respons percentage 100% Breezand februari 2017 2017 vragenlijst KTO Polder Residence/Hoeve 1. Hoe lang
Nadere informatieResultaten Tevredenheidspeilingen 2010
Resultaten Tevredenheidspeilingen 2010 Breda Algemeen Onlangs hebben de ouders en leerlingen van meegedaan aan een tevredenheidsonderzoek van het bureau Scholen met Succes. 76 ouders/verzorgers hebben
Nadere informatieWilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van.
Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van. We willen graag weten wat u van de zorg en dienstverlening van uw fysiotherapeut vindt. Of u nu tevreden
Nadere informatieV e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n
SBO De Zonnewijzer Valkenswaard Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2015 V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n Referentiegroep De resultaten van SBO De Zonnewijzer worden per vraag
Nadere informatieONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2015
ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2015 WASKO Hoe tevreden zijn de ouders over de verschillende aspecten m.b.t. kantoor en administratie, de opvang van het kind, de locatie en in het algemeen? 27 mei 30 juni
Nadere informatieTevredenheid zorg- en dienstverlening Verzorgingshuis Unit 1, Unit 2, Unit 3 en Klaproos Oktober 2017
Tevredenheid zorg- en dienstverlening Verzorgingshuis Unit 1, Unit 2, Unit 3 en Klaproos Oktober 2017 Afdeling kwaliteit Pagina 1 van 12 Voorwoord Eén van de vereiste uit het kwaliteitskader is dat elke
Nadere informatieBedrijfsnummer: 159. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Matchcare re-integratie
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Matchcare re-integratie April 2009 1 Bedrijfsnaam: Matchcare re-integratie Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatie1. De hulp/zorg op de zorgboerderij verloopt naar mijn wens. 2. Op de zorgboerderij krijg ik de hulp/zorg die ik nodig heb.
Uitslag tevredenheidsonderzoek Kinderen/ouders/verzorgers 2015 Deelname: 19 ouders/verzorgers van de kinderen die bij ons begeleiding ontvangen hebben het onderzoek ingevuld en retour gestuurd. Van de
Nadere informatieSamenvatting OTO maart 2015 Bohemen Kijkduin.
Samenvatting OTO maart 2015 Bohemen Kijkduin. Achtergrondgegevens Eerder dit jaar heeft OBS Bohemen Kijkduin deelgenomen aan de oudertevredenheids. De huidige referentiegroep bevat gegevens van 96119 ouders
Nadere informatieRapport klanttevredenheidsonderzoeken MENS De Bilt 2016
Rapport klanttevredenheidsonderzoeken MENS De Bilt - Rapport klanttevredenheidsonderzoeken MENS De Bilt Aanleiding In is MENS De Bilt gestart met het toetsen van klanttevredenheid op verschillende onderdelen
Nadere informatieDienstverlening Amsterdam-Noord
Dienstverlening Amsterdam-Noord tweede meting bewonerspanel Projectnummer: 9151 In opdracht van stadsdeel Amsterdam-Noord Rogier van der Groep Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL
Nadere informatieResultaten oudertevredenheidspeiling maart 2014
Resultaten oudertevredenheidspeiling maart 2014 Inleiding In dit rapport worden de resultaten beschreven van de Oudertevredenheidspeiling 2014. De tevredenheidspeiling wordt gehouden bij een groot aantal
Nadere informatieRAPPORTAGE SPORT EN GELUK
RAPPORTAGE SPORT EN GELUK Extra vragen Sportdeelname Index Februari 2015 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Management Summary 3 Onderzoeksresultaten 4 Onderzoeksverantwoording 5 Contact 2 1. Inleiding 3 Inleiding
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 213, Leven a.s.r. Rapportcijfer 8, Rapportcijfer a.s.r., per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 13, Leven Allianz Rapportcijfer Allianz, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 13, Leven Avéro Achmea Rapportcijfer Avéro, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?
Nadere informatieCliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar
Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar Accare Totaal Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT
Nadere informatieP- en C-toets Kompaan en De Bocht. Geeske Strating, projectleider Stichting Alexander Marieke van den Heuvel, stagiaire
P- en C-toets Kompaan en De Bocht Geeske Strating, projectleider Stichting Alexander Marieke van den Heuvel, stagiaire Agenda Onderzoek uitvoering, respons en scores In het oog springende resultaten Implementatie
Nadere informatieLeerling tevredenheidspeiling Basisschool Sint Franciscus 2015
Achtergrondgegevens Eerder dit jaar hebben jullie deelgenomen aan de leerlingtevredenheidspeiling. Van BS Sint Franciscus hebben 49 leerlingen de vragenlijst ingevuld, waarvan 28 uit groep 7 en 8. Dit
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Rapportage levensverzekeringen 2011
Klanttevredenheidsonderzoek Rapportage levensverzekeringen 2011 Rapportcijfer: per klantgroep 2010-2011 Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 10 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieDeelrapportage "Apotheken door Cliënten Bekeken" Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn
Deelrapportage "Apotheken door Cliënten Bekeken" Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn E Inhoud 1. Inleiding en methode 1 1.1. Achtergrond 1 1.2. Doel van het kwaliteitstraject: meten en verbeteren
Nadere informatieLichtpunten in deze samenleving
Lichtpunten in deze samenleving Mate van tevredenheid bij bezoekers van woonspreekuren Onderzoeksverslag mei 2009, Stedelijk Bureau Inhoud Tevredenheidsmeting spreekuren 2009 3 Resultaten 4 Stellingen
Nadere informatieTEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN
TEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN Tevredenheidsonderzoek ketenpartners SUN Groningen Colofon Opdrachtgever SUN Groningen Datum Maart 2017 Auteurs Bert van Putten David Scheffer KWIZ Stavangerweg
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieLedentevredenheidsonderzoek ETV de Helster
Ledentevredenheidsonderzoek ETV de Helster Looptijd onderzoek: vierde kwartaal 2014 Rapport: 24 december 2014 Inleiding Voor u liggen de uitkomsten van een tevredenheidsonderzoek van uw vereniging ETV
Nadere informatie