Compassie 2.0. Compassie 2.0

Transcriptie

1 Compassie april Zetten Compassie 2.0 1

2 ! Waarom samenwerken?! Voor wie samenwerken? Programma! Waartoe en hoe samenwerken?! Aan het werk: ontmoet, ontdek, beproef, verbind en creëer! Reflectie en! Morgen in verbinding de goede dingen doen! Waarom samenwerken? Vaak gehoord:! It takes a village to raise a child! Samenwerken is dé oplossing voor problemen : samenwerken als Deus ex Machina.! Vorm sluit aan bij maatschappelijke verwachtingen, regelgeving en beleid.! Om toegang tot middelen of markt te behouden 2

3 Van de samenwerking moet in de eerste plaats de cliënt beter worden! Signalen worden niet tijdig opgepakt! Zorgen worden niet gedeeld! Geen passend aanbod bij behoefte! Geen aansluitend aanbod! Onbekendheid waar je terecht kan! Knip tussen formele en informele hulp 3

4 Samenwerken om iets voor elkaar te krijgen!! Antwoord op complexe problemen of vereisten (wicked problems): multi-problematiek, incomplete, tegenstrijdige en veranderende vereisten, elke situatie is uniek.! Het leveren van een uniek dienst of ervaring:! Eén gezin, één plan! Sectoroverschrijdende hulpverlening! Het ontsluiten van het beste uit verschillende werelden Keten of netwerk?! De cliënt komt altijd van Rechts!! Alle neuzen dezelfde kant op! biedt nauwelijks nieuwe inzichten!!!! Een keten is nuttig! voor voorspelbare trajecten! maar vraagt veel coördinatie en! biedt beperkt bewegingsvrijheid! Een netwerk biedt gelegenheid:! Elkaar te leren kennen, erkennen en benutten! Synergie, variëteit en keuzevrijheid! Ruimte voor maatwerk! Inhoud voor vorm! Wel spelregels over de samenwerking en structuur! 4

5 Voor wie? Een korte film ingeleid door Henk Reimert De kunst van slim samenwerken Compassie 2.0 Prof. Dr. Patrick Kenis Academic Dean Antwerp Management School Hoogleraar Universiteit van Tilburg 5

6 Lessen vanuit het netwerkorganisatie perspectief 1) Overstijg de dominante ééndimensionele voorstelling van samenwerkende organisaties 2) Investeer werk en tijd in het ontwikkelen van organisatienetwerken 3) Focus op de kern van de zaak in organisatienetwerken Slim samenwerken is samenwerken als bewuste keuze en het bewust goed doen Overstijg de dominante ééndimensionele voorstelling van samenwerkende organisaties Zelfstandige organisatie Contracten Fusie/ overname 6

7 De ééndimensionele voorstelling van samenwerkende organisaties De ééndimensionele voorstelling van samenwerkende organisaties schaalvoordelen, kostenbesparingen, meer macht, snellere groei, " verlies van controle, verlies van identiteit en specificiteit, standaardisering van processen en producten, efficiëntie-gedreven, ontslagen, fusie-gedoe, Zelfstandige organisatie Contracten Fusie/ overname 7

8 Het meerdimensionele netwerkorganistaie perspectief Samenwerkingsverband van zelfstandige organisaties Shrinking Core, Expanding Periphery Zelfstandige organisatie Contracten Fusie/ overname Het meerdimensionele netwerkorganisatie perspectief Samenwerkingsverband van zelfstandige organisaties + nieuwe organisatie (SSC, joint venture) Efficiëntie deelproducten Zelfstandige organisatie Contracten Fusie/ overname 8

9 Het meerdimensionale netwerkorganisatie perspectief Samenwerkingsverband van zelfstandige organisaties + nieuwe organisatie (SSC, joint venture) Organisatienetwerken Efficiëntie deelproducten Effectiviteit (nieuwe producten): complexiteit/ flexibiliteit/ maatwerk Zelfstandige organisatie Contracten Fusie/ overname Een netwerkorganisatie is. Het verbinden en delen informatie, middelen, activiteiten en competenties van soevereine 1 en unieke organisaties om samen een outcome te bewerkstelligen die geen van de organisaties afzonderlijk tot stand kan brengen. 1 geen eenheid van eigendom en leiding (authority) resultaat 9

10 Investeer werk en tijd in de governance van netwerken Bron: Struik & Brugman (2008) Life Cycle Model voor Shared Service Center. Facility Management Magazine, November, p Opbrengstontwikkeling van succesvolle samenwerking Bron: Struik & Brugman (2008) Life Cycle Model voor Shared Service Center. Facility Management Magazine, November, p

11 Wat is de kern van de zaak in succesvolle organisatienetwerken? Complexe uitdagingen Wicked problems Maatwerk Wat is de kern van de zaak in succesvolle organisatienetwerken? Complexe uitdagingen Wicked problems Maatwerk 11

12 Voorbeelden waar netwerkorganisatie aan de orde is! Creëren van veilige woonwijken! Creëren van werkgelegenheid resultaat in achtergestelde regio s! Verminderen van het spijbelen en schoolverzuim! Verhogen van levenskwaliteit voor kwetsbare ouderen die nog thuis willen blijven wonen! Regulier onderwijs ook voor kinderen die extra ondersteuning nodig hebben! Voorkomen en stoppen van kindermishandeling! Betere zorg voor mensen met een ernstige psychiatrische aandoening! Sociale re-integratie van gedetineerden Antwoord op complexe problemen 12

13 Antwoord op complexe problemen Het leveren van maatwerk Bron: Joe Ludlow and Belinda Vernon (2011) Impact networks. Charities working together to improve outcomes. NPC. 13

14 Wat is de kern van de zaak in succesvolle organisatienetwerken? Maatwerk Complexe uitdagingen Wicked problems DIFFERENTIATIE DIVERSITEIT DIFFERENTIATIE DIVERSITEIT 14

15 DIFFERENTIATIE DIVERSITEIT Inspectie van de Jeugdzorg (2007) NRC 4 September

16 Wat is de kern van de zaak in succesvolle organisatienetwerken? Maatwerk Complexe uitdagingen Wicked problems DIFFERENTIATIE DIVERSITEIT INTEGRATIE VERBINDEN Wat is de kern van de zaak in succesvolle organisatienetwerken? Maatwerk Complexe uitdagingen Wicked problems DIFFERENTIATIE DIVERSITEIT INTEGRATIE VERBINDEN 16

17 Integratie door! Integratie door bezieling voor een doel! Generalisten? Wijkteams? Jeugd- en Gezinscoaches? Fysieke locatie (bijvoorbeeld voor CJG)! Netwerkgovernance! Zorginkoop! Geavanceerde ICT dienst en service (patiënt in de lead?)! Niet! leiding (authority), de neuzen in dezelfde richting Integratie door bezieling voor een doel! Duidelijke propositie/doel/passie resultaat Op het niveau van het organisatienetwerk. In termen van toegevoegde waarde voor een concreet iets (een eindgebruiker). 17

18 Generalisten? Wijkteams? Jeugd- en Gezinscoaches? Fysieke locatie (bijvoorbeeld voor CJG) Netwerkgovernance Lead organi-zation NAO 18

19 Zorginkoop Geavanceerde ICT dienst 19

20 Niet! integratie door leiding (authority), eigendom of alle neuzen dezelfde kant op! Lessen vanuit het netwerkorganisatie perspectief 1) Overstijg de dominante ééndimensionele voorstelling van samenwerkende organisaties 2) Investeer werk en tijd in het ontwikkelen van organisatienetwerken 3) Focus op de kern van de zaak in organisatienetwerken Slim samenwerken is samenwerken als bewuste keuze en het bewust goed doen 20

21 En nu de praktijk 4 tafels 1. Ontwerp & Governance: de betekenis van deelname voor organisaties 2. Strategische positie: van gevestigde orde naar aangesloten specialisten 3. Onderwijs en Jeugdzorg: samen opwerken naar participatie 4. Expertise: onze schat aan kennis doorontwikkelen, borgen en beschikbaar stellen Organisatienetwerken als basis voor het nieuwe maatwerk resultaat (Gebaseerd op: C.K. Prahalad & M.S. Krishnan (2008) The new age of innovation. McGaw Hill). 21

22 Najaar 2015! Wicked problems?! Wie heb je nodig?! Anders organiseren?! Welke vorm kan helpen! Wat gaat de cliënt vanaf morgen merken?! Wie breng je in het najaar mee? resultaat Inhoud voor vorm! Begin bij de vraag (Wicked Problem?)! Wie kan wat toevoegen! Welke samenwerkingsvorm is aangewezen! Welk netwerkresultaat mogen we verwachten! Is dit innovatie, maatwerk of kan dit routine worden?! Welk vorm van organiseren is passend?! Wat gaan we er in de najaarsconferentie van horen? 22

23 T shaped professional Samenwerking tussen afdelingen/ organisaties Focus op resultaat verantwoordelijkheid 10:30 11:30! Toelichtingen op de tafels! Koffie en thee terwijl u (net)werkt! Terugmelding beeldend! 23

24 OPENING MINDS TO IMPACT THE WORLD Effectiviteit van organisatienetwerken? 24

25 Aansprakelijkheid van netwerken Bron: PhD projecten Charlotte Zegveld & Astrid Kramer (Universiteit van Tilburg) Legitimiteit van netwerken? 25

26 26

27 ! Meer weten? 27