Modelevaluatie crisiscommunicatie Nationaal Crisiscentrum cluster Risico- en crisiscommunicatie, juni 2011
|
|
- Ferdinand Kok
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Modelevaluatie crisiscommunicatie Nationaal Crisiscentrum cluster Risico- en crisiscommunicatie, juni 2011 Deze modelevaluatie crisiscommunicatie helpt communicatiecollega s die met een crisis of een crisisoefening te maken hebben gehad om deze te evalueren. Gestart wordt met de ogenschijnlijk simpele vraag wat goede crisiscommunicatie eigenlijk is. Paragraaf 1 en 2 gaan vooral over de vraag hoe en met wie wordt geëvalueerd. In paragraaf 3 leest u wat en wanneer te evalueren en paragraaf 5 eindigt met conclusies en aanbevelingen. Paragraaf 4 is alleen bedoeld voor evaluatie van crisisoefeningen. Wat is goede crisiscommunicatie? De communicatie rond de brand in Moerdijk is niet goed verlopen concluderen verschillende bestuurders, journalisten, communicatie-experts, bewoners en bedrijven. Slechts een enkeling laat een tegengeluid horen. De communicatie met de media is goed verlopen, aldus de Inspectie Openbare Orde en Veiligheid in haar rapport1 1 over de crash van een toestel van Turkish Airlines bij Schiphol. Maar wat is dat dan: goede crisiscommunicatie? Daar leek tot nu toe geen overeenstemming over. Daarom is met behulp van literatuur en een gesprek met communicatiecollega s van overheid en bedrijfsleven 2 een poging gedaan te formuleren wat goede crisiscommunicatie is. Crisiscommunicatie is goed als het voldoet aan de drie doelen ervan: betekenisgeving, schadebeperking en informatieverstrekking. Het gaat om relatiecommunicatie, waarbij de belangen van de samenleving voorop staan 3. Betekenisgeving: sluit aan bij gevoelens van getroffenen en samenleving. Wat betekent dit voor getroffenen, betrokkenen en de samenleving (de ander)? Bijvoorbeeld burgemeester Van der Laan van Amsterdam tijdens de grote zedenzaak: Wij blijven allemaal om hen heen staan. De grote ellende die veel ouders en kinderen te dragen hebben, kunnen wij niet verzachten. Wij kunnen wel helpen die te dragen. Of burgemeester De Graaf van Apeldoorn na het drama op Koninginnedag 2009: Een dag die zo feestelijk begon, is geëindigd in een drama. Mijn gedachten gaan uit naar. Schadebeperking: snel en zorgvuldig geven handelingsperspectieven en instructies. Bijvoorbeeld: Ga naar binnen en sluit ramen en deuren, Verlaat gebied X via die-en-die route, Neem dit mee en sluit dit-en-dit af als u vertrekt. Informatievoorziening: algemene informatie, achtergrondinformatie, toelichtingen op keuzes en dilemma s: procesinformatie ( we doen het volgende, er worden nu metingen verricht en vervolgens ) is ook informatie. En durf ook te zeggen dat bepaalde zaken nog onbekend zijn en dat u er alles aan doet om de informatie te achterhalen. Uiteraard zijn er accentverschillen per crisis. Bij een grote brand waarbij gevaarlijke stoffen vrijkomen, bestaat communicatie vooral uit het geven van instructies. Het accent ligt hier op schade beperken en informeren. Anders is dat bij bijvoorbeeld een groot ongeluk waarbij enkele jongeren uit een bepaalde gemeenschap omkomen. Daar ligt de nadruk vooral op het delen van emoties in de lokale gemeenschap, dus betekenisgeving. 1 Onderzoeksrapport Poldercrash 25 februari 2009 (IOOV), blz Bijeenkomst #Lerenvaneencrisis, Logeion 10 februari Literatuur: Risico- en Crisiscommunicatie, F. Regtvoort en H. Siepel (2010), Als het op communiceren aankomt, W. Jong, F. Regtvoort en H. Siepel (2009). 3 Relatiecommunicatie versus reputatiecommunicatie: Bij een bedrijfscrisis waar overheidsbemoeienis achterwege kan blijven, zullen de bedrijfsinspanningen in beginsel gericht zijn op het veiligstellen van de eigen reputatie, het eigenbelang. Dat is logisch, omdat al het doen en laten ( dus ook het wegnemen van bedreigende situaties) van een bedrijf erop is gericht het bedrijf te laten voortbestaan.(regtvoort, Siepel 2010, blz. 143) 1
2 Hoe te meten of er voldaan is aan deze drie doelen, vindt u onder 5. Conclusies en aanbevelingen. 1. Inleiding a. korte omschrijving crisis b. aanpak van de evaluatie: -onderzoeksmethode: vragen, hoor wederhoor -met wie? Alle betrokkenen (gemeente, regio, ministerie)? Is het een gezamenlijke evaluatie of een deelevaluatie (alleen gemeente, regio of ministerie)? -bronnen / gegevens: hoe is informatie voor evaluatie bij elkaar gebracht? c. documentatie (logboeken, persberichten e.d.), omgevingsanalyses, interviews d. leeswijzer 2. Verloop gebeurtenissen Globale tijdslijn van het verloop van de crisis met feitenrelaas (met verwijzing naar bijlage). 3. Analyse 3.1 Communicatieproces: werkprocessen en procedures voorafgaand aan, tijdens en na afloop van de crisis Voorbereiding (voorafgaande aan een crisis): Was er een gemeentelijk/regionaal deelplan Communicatie (Voorlichting). o Was dat bekend bij de medewerkers o Is ermee geoefend? Waren de deelnemers opgeleid en getraind voor hun functie? Waren er regionale afspraken over de crisiscommunicatie? Lagen er scenario s, woordvoeringslijnen en Vragen & Antwoorden klaar? Alarmering, opschaling en afschaling: Wie werd er gealarmeerd, hoe, wanneer en door wie? Was er een piketregeling? Welke teams waren er opgeroepen en hoe was communicatie hierin vertegenwoordigd? Is er opgeschaald volgens de GRIP 4 -methode of is er GRIP-onafhankelijk opgeschaald? Als er meerdere regio s betrokken zijn: o Indien volgens GRIP opgeschaald: was communicatie overal op dezelfde manier opgeschaald? o Indien GRIP-onafhankelijk: overal vergelijkbare inzet (aantallen, functies, acties) en zelfde verantwoordelijkheden communicatie (regio)? Hoe snel waren er voldoende en voldoende gekwalificeerde communicatiecollega s 5 om het communicatieproces te starten? Is er communicatie bijstand gevraagd? Zo ja, voor wat, wanneer en aan wie (voorlichterspool eigen regio, andere regio / provincie, crc, gespecialiseerd bureau, anders namelijk ) Hoe snel was de eerste communicatieactie naar pers en publiek? En wat was dat? Denk aan bericht op calamiteitenzender, persverklaring/-bericht, bericht via social media (Twitter, Hyves) e.d. 4 Gecoördineerde Regionale Incidentbestrijdingsprocedure. Vanaf GRIP 3 komt er een Gemeentelijk Beleidsteam bij elkaar onder leiding van de burgemeester. GRIP-onafhankelijk betekent bijvoorbeeld dat er meer communicatie-inzet nodig is omdat er veel aandacht van pers en publiek is, terwijl er feitelijk weinig aan de hand is en er nauwelijks inzet van de hulpdiensten is. 5 Wat is voldoende gekwalificeerd? Zie competentieprofielen voor crisiscommunicatieprofessionals: 2
3 Bent u - gemeente, regio, hulpdienst - zelf als eerste met de crisismelding aan pers en publiek gekomen of derden? Hoe werd de aflossing geregeld? Hoe, wanneer en door wie is er (deels of volledig) afgeschaald voor Communicatie? Verliep dit parallel met de afschaling van de hulpdiensten? Faciliteiten: Waar was de crisislocatie? (adres, toegankelijkheid, beveiliging, parkeren) Waren alle benodigde faciliteiten beschikbaar en deed alles het? (kamer, bureaus, computers, telefoons, internetverbindingen, software, printers, faxapparatuur, schrijfwaar, flip-overs, tv, noodnet, plattegronden) Was er voldoende eten en drinken? Leiding Wie was er eindverantwoordelijk voor communicatie (gemeente, veiligheidsregio, ministerie)? Was dat voor alle betrokkenen duidelijk? Wie waren er verantwoordelijk voor verwanteninformatie, publiekscommunicatie, persvoorlichting en interne communicatie? Coördinatie en samenwerking intern: Hoe werd er binnen het communicatieteam teruggekoppeld (mondeling, schriftelijk, digitaal), hoe vaak, door wie en aan wie? Taakverdeling in het team communicatie: wist iedereen wat er van hem/haar werd verwacht? Waren de telefoonnummers en adressen bekend? Was er afstemming met andere (gemeentelijke) processen dan communicatie (opvang, registratie slachtoffers e.d.) en zo ja, hoe en met wie? Wat was de rol en positie van communicatie in diverse teams, zoals het beleidsteam (kwaliteit én houding / gezag). Coördinatie en samenwerking extern: Was er afstemming tussen / coördinatie van communicatie van alle betrokken partijen (gemeente, veiligheidsregio, ministeries, hulpdiensten, Openbaar Ministerie, bedrijven en instellingen), die een rol hadden in communicatie? Zo ja, door wie (functie)? Waar / wat? Actiecentrum Communicatie, als liaison tussen regio s, anders namelijk Hield iedereen zich aan communicatie over het eigen domein? Bijvoorbeeld OM over een strafzaak, hulpdienst over soorten gevaarlijke stoffen, gemeente of regio over wat dit betekent Was via één loket website, publieksinformatienummer, twitteraccount e.d. - alle relevante informatie te vinden? Zo ja, via welke middelen? Informatievoorziening: Is er een logboek bijgehouden, voor aflossing, overdracht en evaluatie? Is er een besluiten- en actielijst bijgehouden? Hoe werd er gecommuniceerd met de andere teams (mondeling, schriftelijk, digitaal, anders) Nafase / nazorg: Is er gelegenheid geboden voor vragen (schade, nazorg) en klachten van bewoners en bedrijven? Zo ja, hoe, wanneer en hoe lang? Is/was er een Informatie en Adviescentrum (IAC) Is er nazorg aangeboden aan de deelnemers van het Actiecentrum Communicatie? Zo ja, hoe? Is er geëvalueerd met de (in- en externe) betrokkenen? Zo ja, hoe? 3
4 3.2. Communicatieproducten en -diensten: Werd het proces (omgevings)analyse > (communicatie)advies > aanpak (=uitvoering) gevolgd? Welke communicatieproducten en diensten zijn ingezet? Waarom (niet), hoe snel, door wie? En had communicatie een mandaat voor inzet middelen (inclusief social media), communiceren over (voor iedereen zichtbare) feiten, geven instructies en reageren op vragen en onjuistheden? a. Analyse: omgevingsanalyse (= media-analyse, analyse pers- en publieksvragen, COPI 6 ): Zijn er omgevingsanalyses gemaakt, zo ja door wie, hoe vaak en welke (social) media zijn er geanalyseerd? Is er gebruik gemaakt van een bepaald systeem? Zo ja, welk? Was er een overzicht van pers- en publieksvragen? Zo ja, wie leverde die hoe aan? Was er contact met communicatiecollega s op de plek van het incident (COPI) en in de opvanglocatie? Werd de omgevingsanalyse gebruikt bij het maken van de communicatiestrategie? Werd er ook tussentijds geëvalueerd? En zo ja, werd er gebruik gemaakt van (on)gevraagde tips van communicatiecollega s, bijvoorbeeld via social media? 7 b. Advies: Was er een communicatiestrategie? Zo ja, wie maakte die? En werden hierin de drie doelstellingen betekenisgeving, schadebeperking en informatievoorziening uitgewerkt? Was er een heldere (eenduidige) kernboodschap voor pers en publiek: wat is er gebeurd en wat betekent dat, wat doet de overheid, wat moet u doen/laten? Werd er communicatieadvies gegeven? Door wie, aan wie, hoe? Beleidsteam? Regionaal Operationeel team? Anders, namelijk c. Aanpak (uitvoering crisiscommunicatie): Interne communicatie: Welke middelen zijn ingezet om intern te communiceren? Hoe, waar en door wie is er gecommuniceerd? Is het secretariaat, balie- en beveiligingspersoneel geïnformeerd en geïnstrueerd? Communicatie met verwanten Welke communicatiemiddelen zijn ingezet voor de communicatie met verwanten? Hoe, waar en door wie is er gecommuniceerd? Verwantentelefoon, opvanglocatie, bezoeken Communicatiemiddelen publiek Welke communicatiemiddelen zijn ingezet voor het publiek? Was er bij bovenregionale of landelijke crises - voldoende ruimte voor regionale/invulling? Hoe, waar en door wie is er gecommuniceerd? Denk bijvoorbeeld aan: website, publieksinformatienummer, SMS alert, NL Alert, bezoek rampplek/opvanglocatie, inzet deskundigen 8, calamiteitenzender, bewonersbrieven, via intermediairs, buurthuizen/kerken/moskeeën, social media (Twitter, Youtube, Hyves e.d.) Bij inzet calamiteitenzender: Hoe verliep de samenwerking? Hoe vaak was er contact, met wie? Was onderscheid vrije nieuwsgaring en functie als calamiteitenzender duidelijk? 6 COPI = Commando Plaats Incident, ook wel oog en oor plaats incident genoemd. Meestal is dit een woordvoerder van politie of brandweer, die op de plek van de ramp aanwezig is. 7 Zie / Tientallen crisiscollega s gaven hun communicatieadviezen en tips tijdens de brand in Moerdijk en de directe nasleep ervan. Gebundeld en georganiseerd door Crisiswerkplaats. 8 Het kan raadzaam zijn om deskundigen van bijvoorbeeld brandweer of RIVM - op het terrein van deze specifieke crisis in te zetten voor de media: 1) omdat het vertrouwen in deskundigen groter is dan het vertrouwen in de overheid; 2) om achtergrondinformatie over de crisis te geven. 4
5 Bij inzet social media: namens wie ingezet: gemeente, regio, ministerie, hulpdienst? Welk account (van organisatie of speciaal gemaakt voor deze crisis)? En gebruikt voor mediaanalyse, zenden en/of reageren op vragen, geruchten en kritiek? Communicatiemiddelen pers Welke communicatiemiddelen zijn er ingezet voor de pers? Hoe, waar en door wie is er gecommuniceerd naar pers? Denk bijvoorbeeld aan: persinformatienummer, persbericht, persverklaring (statement), persbericht, persconferentie, interview. 4. Crisisoefening Indien u dit model gebruikt voor evaluatie van communicatie in een crisisoefening kunt u ter aanvulling onderstaande vragen gebruiken: Opzet: Hoe werd er geoefend? Was het een tabletopoefening (situatieschets op papier met vragen, keuzes en dilemma s) of werd er daadwerkelijk gebeld door (gespeelde) pers en publiek? Werden er meer teams beoefend naast communicatie? Werd communicatie van alleen gemeente, regio of ministerie beoefend of ook met de communicatie van de hulpdiensten (brandweer, politie e.d.) erbij? M.a.w. monodisciplinair of multidisciplinair? Waren er waarnemers? Zo ja, interne of externe waarnemers? Waren dit communicatiecollega s? Werd er voldoende druk uitgeoefend op de spelers? Waren er voldoende spelers aanwezig en waren dit de juiste spelers? Waren de instructies van de oefening vooraf helder? Inhoud: Wat waren de oefendoelen voor communicatie? Zijn deze gehaald? Zo nee, welke niet en waarom niet? Strookten de observaties van de waarnemers (zie hierboven) met de eigen observaties van de spelers? 5. Conclusies en aanbevelingen: a. Wat zijn de (belangrijkste) conclusies? Wat ging goed, gemeten aan de drie doelstellingen crisiscommunicatie: betekenisgeving, schadebeperking en informatievoorziening? Wat ging niet goed? Oorzaak? Waardering: -door bestuurder 9 : voelde de bestuurder zich persoonlijk goed geadviseerd / ondersteund? Waarom (niet)? -van pers en publiek Tip 1: gebruik voor evaluatie van de crisiscommunicatie de omgevingsanalyses die tijdens crisis gebruikt zijn en doe daarnaast nog enkele dagen 10 analyse. Spoort dat met eigen beeld / gevolgde communicatiestrategie: dit-en-dit wilden we bereiken, is dat ook gelukt? Tip 2: Betrek pers en publiek getroffenen bij de evaluatie. b. Wat zijn de (belangrijkste) aanbevelingen? 9 Dit is vooral subjectief. Het gaat om een gevoel, maar is daarom niet minder belangrijk. 10 Het kan nodig zijn om langer omgevingsanalyses doen, bijvoorbeeld vanwege lange nasleep van de crisis. 5
Crisiscommunicatie anno Lessen van Chemie-Pack en andere incidenten
Crisiscommunicatie anno 2011. Lessen van Chemie-Pack en andere incidenten Lodewijk van Wendel de Joode Wouter Jong Ministerie van Veiligheid en Justitie Ned. Genootschap van Burgemeesters Mededeling voor
Nadere informatieNo Comment! Crisiscommunicatie in een dynamisch communicatielandschap
No Comment! Crisiscommunicatie in een dynamisch communicatielandschap Presentatie BZW Masterclass Veiligheid zw 15 februari 2011 Marlies Lampert & Daniël Rouw 09/12/2009 Crisiscommunicatie Een voorbeeld
Nadere informatieCrisiscommunicatie: wie neemt de lead? Door: Roy Johannink & Eveline Heijna
Crisiscommunicatie: wie neemt de lead? Door: Roy Johannink & Eveline Heijna Als het misgaat bij de communicatie in een crisis, dan is dit vaak een gebrek aan duidelijkheid op de vragen: wie doet wat, wie
Nadere informatieCrisiscommunicatieplan
Crisiscommunicatieplan Opgesteld door: Afd. Bestuursondersteuning en communicatie, Werkgroep crisiscommunicatieplan Versie: 1.1 september 2012 Inhoudsopgave Inleiding... 1 Doel... 1 Aanpak... 1 Doelgroepen...
Nadere informatieOpleidingsgids Compaijen C&C
Opleidingsgids Compaijen C&C Compaijen Crisismanagement & Communicatie, Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam E: tom@compaijen.com; T: 020-2617649; KvK: 67578713; www.compaijen.com 1 De opleidingen
Nadere informatieIn hoeverre voldoet de VRU aan de wettelijke verplichting omtrent planvorming?
Bijlage 1 Implicaties Moerdijk Stand van zaken VRU n.a.v. artikel 'Machtsvacuum rond rampenplannen' Binnenlands Bestuur heeft naar aanleiding van de brand in Moerdijk een analyse gemaakt van de regelgeving
Nadere informatieOpleiden, trainen en oefenen in de gemeentelijke crisisbeheersing. Project GROOTER. Taakkaarten Bevolkingszorg
Opleiden, trainen en oefenen in de gemeentelijke crisisbeheersing Project GROOTER Taakkaarten Bevolkingszorg 1 Colofon Dit document bevat taakkaarten bij de diverse taakorganisaties en processen binnen
Nadere informatieCONVENANT. SLOTERVAART ZIEKENHUIS VEILIGHEIDSREGIO Amsterdam-Amstelland SAMENWERKINGSAFSPRAKEN VOOR RAMPEN EN CRISES
CONVENANT SLOTERVAART ZIEKENHUIS VEILIGHEIDSREGIO Amsterdam-Amstelland SAMENWERKINGSAFSPRAKEN VOOR RAMPEN EN CRISES 2012 Ondergetekenden: 1. Het Slotervaart, gevestigd te Amsterdam, in deze rechtsgeldig
Nadere informatieDOEN WAAR JE GOED IN BENT. De crisisorganisatie in Drenthe op hoofdlijnen
DOEN WAAR JE GOED IN BENT De crisisorganisatie in Drenthe op hoofdlijnen DIT MOET ANDERS In 2009 besloot het bestuur van de Veiligheidsregio Drenthe om crisisbeheersing op een andere manier vorm te geven
Nadere informatieAlgemeen Commandant Bevolkingszorg
Algemeen Commandant Bevolkingszorg Functie Als Algemeen Commandant Bevolkingszorg ben je lid van het Regionaal Operationeel Team bij opschaling vanaf GRIP 2. Je bent aanspreekpunt voor de Operationeel
Nadere informatieHandboek Bevolkingszorg
Handboek Bevolkingszorg Opzet Handboek Bevolkingszorg Dit hoofdstuk is opgedeeld in vijf delen. Deel A bevat de samenvattingen van de vijf taakorganisaties bevolkingszorg. De delen B tot en met F bevatten
Nadere informatieProductbeschrijvingen (proces)specifiek
en (proces)specifiek 118 Omgevingsanalyse Inzicht verkrijgen in wat zich in de buitenwereld (bij media, bij het publiek en op het internet) afspeelt, welk gevoel in de samenleving bestaat over de ramp
Nadere informatieCommunicatietips zedenzaken:
Communicatietips zedenzaken: Samenvatting tips: Breng krachtenveld in kaart: wie communiceren er en wie zijn op zoek naar informatie? Bepaal het doel en waar u nadruk op legt: betekenisgeving, schadebeperking,
Nadere informatieOverdracht naar de Nafase (advies aan lokale gemeente)
Overdracht naar de Nafase (advies aan lokale gemeente) Format Plan van Aanpak (PvA) Nafase Omschrijving incident Locatie/gemeente(n) Datum 1. Opdrachtbeschrijving Het
Nadere informatieAlle activiteiten zijn op maat te maken in overleg met de opdrachtgever. Ook kunt u activiteiten combineren.
Introduceren en in gebruik nemen Regionaal Crisisplan: Wij zijn gespecialiseerd in de rampenbestrijding en crisisbeheersing en uiteraard op de hoogte van de ontwikkelingen rondom het Regionaal CrisisPlan
Nadere informatieSociale media in relatie tot zelfredzaamheid
24 Sociale media in relatie tot zelfredzaamheid Rubriek S. (Simone) E. Uiterwijk 1 het afstudeeronderzoek Samenvatting Op verzoek van Infopunt Veiligheid, onderdeel van het expertisecentrum van het Instituut
Nadere informatieGRIP 1, zeer grote brand Venhuizen 30 mei 2017, gemeente Drechterland
GRIP 1, zeer grote brand Venhuizen 30 mei 2017, gemeente Drechterland 1. Overzicht Incident 30 mei 2017 Zeer grote brand, agrarisch bedrijf, Venhuizen Gemeente Drechterland GRIP 1 Omschrijving Op dinsdag
Nadere informatieCommunicatie begint met luisteren. Universiteit
Communicatie begint met luisteren Klik Alumnidag om tekst Radboud toe te voegen Universiteit Waarom omgevingsanalyse belangrijk is voor je organisatie Onze uitdaging Verbinding De impact van omgevingsanalyse
Nadere informatieZelfredzaamheid en SIS Bevolkingszorg Kennemerland
Zelfredzaamheid en SIS Bevolkingszorg Kennemerland Neil Jordan, Adviseur openbare orde en Veiligheid gemeente Haarlemmermeer Irene Mokkink, Adviseur Bureau Bevolkingszorg Kennemerland Zelfredzaamheid en
Nadere informatie1 De coördinatie van de inzet
1 De coördinatie van de inzet Zodra zich een incident voordoet of dreigt voor te doen, wordt de rampenbestrijdingsorganisatie via het proces van opschaling opgebouwd. Opschalen kan worden gedefinieerd
Nadere informatieOperationele Regeling VRU
Operationele Regeling VRU Uitwerking van de Wet veiligheidsregio s over de organisatie en werking van de hoofdstructuur van de rampenbestrijding en crisisbeheersing van de Veiligheidsregio Utrecht. Vastgesteld
Nadere informatieOperationele Regeling VRU
Operationele Regeling VRU Uitwerking van de Wet veiligheidsregio s over de organisatie en werking van de hoofdstructuur van de rampenbestrijding en crisisbeheersing van de Veiligheidsregio Utrecht. Vastgesteld
Nadere informatieVoorgestelde maatregelen Systeemoefening Prisma 14 juni 2012
Systeemoefening Prisma 14 juni 2012 1 Inleiding Op 14 juni 2012 heeft in de avonduren de oefening Prisma plaatsgevonden. Hiermee is uitvoering gegeven aan het gestelde in artikel 2.5.1. van het Besluit
Nadere informatieBijlagenboek. Processen Bevolkingszorg
Bijlagenboek Processen Bevolkingszorg Dit bijlagenboek is voor het laatst herzien op : 10-12-2013 Colofon Format: Bureau Bevolkingszorg Actualisatie: Bureau Bevolkingszorg Versie geschiedenis: Versiedatum
Nadere informatieVan aswolk tot vliegtuigcrash
Van aswolk tot vliegtuigcrash Seminar Rol van de Gemeente bij een Ramp drs. Th.L.N. Weterings, burgemeester Haarlemmermeer 29-2-2016 1 Onderwerpen 15 jaar burgemeester in regio Kennemerland Verschillende
Nadere informatieCommunicatietoolkit Verwantencontact
Communicatietoolkit Verwantencontact 088 269 00 00 Inhoud 1. Standaard berichten voor website en Twitter 2. Website Verwantencontact en animatie 3. Q en A voor burgers 4. Informatie over Verwantencontact
Nadere informatieTaakkaarten Bevolkingszorg
Taakkaarten Bevolkingszorg 2014-2018 Inhoud Taakorganisatie Crisiscommunicatie... 4 Hoofd taakorganisatie Crisiscommunicatie... 5 Communicatieadviseur GBT... 8 Pers- en Publieks- voorlichting... 10 Teamleider
Nadere informatieommunicere ver ilieu- Communiceren over milieu-incidenten Tips voor het bevoegd gezag
ommunicere ver Communiceren over milieu-incidenten ilieu- Tips voor het bevoegd gezag Checklist om altijd op zak te hebben. 1. Leef mee en toon dat. 2. Vermijd clichés en bagatelliseer nooit. Rook en chemische
Nadere informatieOperationele prestaties van veiligheidsregio s. Plan van aanpak
Operationele prestaties van veiligheidsregio s Plan van aanpak Deelonderzoek van het Periodiek beeld Rampenbestrijding en Crisisbeheersing 2019 1 Inleiding 3 2 Doelstelling en onderzoeksvragen 5 2.4 Samenhang
Nadere informatieCrisiscommunicatie. Regionaal Crisisplan - Bevolkingszorg
Crisiscommunicatie Regionaal Crisisplan Bevolkingszorg Crisiscommunicatie Handboek Bevolkingszorg Deel B Datum: Kenmerk: Auteurs: Werkgroep Regionaal Crisisplan Bevolkingszorg Pagina 2 van 2 Inhoudsopgave
Nadere informatieOpleidingsgids Compaijen C&C
Opleidingsgids Compaijen C&C Compaijen Crisismanagement & Communicatie, Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam E: tom@compaijen.com; T: 020-2617649; KvK: 67578713; www.compaijen.com 1 De opleidingen
Nadere informatieEvaluatie Aanvaring stuw bij Grave 14 juni 2016
Evaluatie Aanvaring stuw bij Grave 14 juni 2016 Bron: waterschap Rivierenland 1 Toelichting van de eindrapportage Eindrapportage over de crisisbeheersing in de eerste 48 uur na de aanvaring van de stuw
Nadere informatieTreinongeval 15.02.2010 (inter)nationale (pers)belangstelling
Algemene Directie Crisiscentrum Treinongeval 15.02.2010 (inter)nationale (pers)belangstelling Het beheer van grootschalige nationale en internationale ti (pers)belangstelling lli hoe omgaan met telefoons
Nadere informatieGRIP 1 zeer grote brand Portiekflat
GRIP 1 zeer grote brand Portiekflat 26 januari 2017 Alkmaar 1. Overzicht Incident Donderdag 26 januari 2017 GRIP 1 Zeer grote brand portiekflat Gemeente Alkmaar, Cornelis Evertsenplein 31. Omschrijving
Nadere informatieGRIP 1, ongeval gevaarlijke stoffen (OGS) Alkmaar 17 mei 2016, gemeente Alkmaar
GRIP 1, ongeval gevaarlijke stoffen (OGS) Alkmaar 17 mei 2016, gemeente Alkmaar Quickscan GRIP 1, OGS Alkmaar, 17 mei 2016 Incident 17 mei 2016 Ongeval gevaarlijke stoffen aan de Kogerpolder 10, Starnmeer
Nadere informatieOndersteuning. Proces: Preparatie nafase. Positionering van proces in structuur
Ondersteuning Proces: Preparatie nafase Positionering van proces in structuur Doel van proces Ondersteunen van de overdracht van de crisisorganisatie naar de projectorganisatie Nafase 11, door in de acute
Nadere informatieUitwerking casus brand bij TU Delft
Uitwerking casus brand bij TU Delft OCW communicatiecampagne crisismanagement maart 2014 www.schoolenveiligheid.nl/web/crisismanagement Beschrijving casus Op dinsdag 13 mei 2008 breekt er brand uit op
Nadere informatieFase 1: Alarmeren. Stap 1. Stap 2. Stap 3. Actie. Toelichting. Betrokken partijen. Betrokken partijen. Actie. Toelichting. Betrokken partijen
Draaiboek Brand 2016 Het Draaiboek Brand is onderdeel van het Protocol Grootschalige calamiteiten van het Verbond van Verzekeraars. In het draaiboek is beschreven hoe de coördinatie vanuit de branche Brand
Nadere informatieMonodisciplinaire evaluatie inzet Bevolkingszorg. Betreft: inzet woningbrand Paulus Potterstraat te Almere op 7 januari 2015
Monodisciplinaire evaluatie inzet Bevolkingszorg Betreft: inzet woningbrand Paulus Potterstraat te Almere op 7 januari 2015 Inleiding: Op 7 januari 2015 is er in de Paulus Potterstraat te Almere een woningbrand
Nadere informatieConvenant voor samenwerkingsafspraken tussen Veiligheidsregio s, Politie en Openbaar Ministerie in Oost-Nederland
Convenant voor samenwerkingsafspraken tussen Veiligheidsregio s, Politie en Openbaar Ministerie in Oost-Nederland Partijen A. De Veiligheidsregio s Twente, IJsselland, Noord- en Oost-Gelderland, Gelderland
Nadere informatieOmgevingszorg. Regionaal Crisisplan - Bevolkingszorg
Omgevingszorg Regionaal Crisisplan - Bevolkingszorg Omgevingszorg Handboek Bevolkingszorg Deel D Datum: Kenmerk: Auteurs: Werkgroep Regionaal Crisisplan Bevolkingszorg Pagina 2 van 12 Inhoudsopgave 1.
Nadere informatieCOMMUNICATIE-UITDAGINGEN BIJ DE INFORMATIE AAN DE BEVOLKING. KB betreffende de nood- en interventieplannen van 16/02/2006 artikel 14 (discipline 5)
18 september 2013 COMMUNICATIE-UITDAGINGEN BIJ DE INFORMATIE AAN DE BEVOLKING Wetgeving KB betreffende de nood- en interventieplannen van 16/02/2006 artikel 14 (discipline 5) - Voor de noodsituatie (Seveso)
Nadere informatieNetwerkdag NVBR 20-9-2012 Workshop stroomuitval. Peter Uithol, Sr. Beleidsmedewerker Risico- en Crisisbeheersing
Netwerkdag NVBR 20-9-2012 Workshop stroomuitval Peter Uithol, Sr. Beleidsmedewerker Risico- en Crisisbeheersing 1 Waarom een plan? Operationele behoefte uit de praktijk Gelegenheid om de in het convenant
Nadere informatieGecoördineerde Regionale Incidentbestrijding Procedure (GRIP) Drenthe/Assen
Gecoördineerde Regionale Incidentbestrijding Procedure (GRIP) Drenthe/Assen 25 juni 2007 Inhoudsopgave Inleiding... 1 1 Niveaus in de incident- en crisismanagementorganisatie... 1 1.1 Operationeel niveau...
Nadere informatieIn the hot seat. NIBHV Ede 24 november 2015. de crisis samen de baas
In the hot seat NIBHV Ede 24 november 2015 de crisis samen de baas Programma: Inleiding workshop Film: Samenwerking tijdens een GRIP incident Sitting in the hot seat: CoPI Even voorstellen Ymko Attema
Nadere informatieGecoördineerde Regionale Incidentbestrijdings Procedure (GRIP)
Gecoördineerde Regionale Incidentbestrijdings Procedure (GRIP) Inleiding Een goede coördinatie tussen betrokken hulpdiensten is bij de bestrijding van complexe incidenten van groot belang. Het model voor
Nadere informatieFactsheet Brand ANF Lingen (Duitsland) 6 december 2018
Factsheet Brand ANF Lingen (Duitsland) 6 december 2018 BASISINFORMATIE INCIDENT Incident omschrijving Brand in laboratorium nabij kerncentrale Lingen Plaats Lingen, Duitsland Datum 6-12-2018 Incidentnr.
Nadere informatieCrisiscommunicatie in het sociaal domein
Crisiscommunicatie in het sociaal domein 24 februari 2015 Martijn van der Wind Partners bij mediacrisis Maakt moeilijke zaken begrijpelijk Passie voor veiligheid en maatschappij Schrijftrainingen Mediatrainingen
Nadere informatieCommunicatie: functies & uitdagingen. Expertmeeting Veiligheidsberaad 13 februari 2014
Communicatie: functies & uitdagingen Expertmeeting Veiligheidsberaad 13 februari 2014 Vraag: wie is verantwoordelijk voor de crisiscommunicatie? Scenario: oproep demonstratie op internet Er circuleert
Nadere informatieVeiligheidsregio Zaanstreek-Waterland
Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland Inhoudsopgave Grip op hulpverlening 4 Routinefase 6 GRIP 1 8 GRIP 2 12 GRIP 3 18 GRIP 4 24 Gebruikte afkortingen 30 4 Grip op hulpverlening Dit boekje bevat de samenvatting
Nadere informatieRisico s en veiligheid: communicatie en preparatie. 15 februari 2007 gemeenteraad
(19-02-2007) Willeke Künath - 20070215 Presentatie vs raad comm veil risicos.pps Page 1 Risico s en veiligheid: communicatie en preparatie 15 februari 2007 gemeenteraad (19-02-2007) Willeke Künath - 20070215
Nadere informatieReferentiekader GRIP en eisen Wet veiligheidsregio s
Kennispublicatie Referentiekader GRIP en eisen Wet veiligheidsregio s 1 Infopunt Veiligheid In 2006 heeft de toenmalige Veiligheidskoepel een landelijk Referentiekader GRIP opgesteld. De op 1 oktober 2010
Nadere informatieNotitie inzet NL-Alert
Notitie inzet NL-Alert In de afgelopen jaren richt de (rijks)overheid zich steeds meer op een betere vorm van informatie aan de burger. In het geval van (dreigende) crises of incidenten is het immers van
Nadere informatieOndersteuning. Regionaal Crisisplan - Bevolkingszorg
Ondersteuning Regionaal Crisisplan - Bevolkingszorg Ondersteuning Handboek Bevolkingszorg Deel F Datum: Kenmerk: Auteurs: Werkgroep Regionaal Crisisplan Bevolkingszorg Pagina 2 van 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding...
Nadere informatieEvaluatieverslag SIS-oefening De Wissel Veiligheidsregio Brabant-Noord op 19 mei 2015
Evaluatieverslag SIS-oefening De Wissel Veiligheidsregio Brabant-Noord op 19 mei 2015 Samenvatting Inhoud 1. Inleiding 2. Verloop van de SIS-inzet in een oogopslag 3. Bevindingen 4. Aanbevelingen Kees
Nadere informatieB2 - Hoofdproces Coördinatie en Commandovoering: GRIP Noord-Holland Noord
B2 - Hoofdproces Coördinatie en Commandovoering: GRIP Noord-Holland Noord B2-0 Overzicht Samenvatting In dit deel is de Gecoördineerde Regionale Incidentenbestrijdings- Procedure (GRIP) Noord-Holland Noord
Nadere informatieCrisisorganisatie uitgelegd
GRIP Snelle opschaling, vaste teams, eenhoofdige leiding Wat kan er gebeuren? KNOPPENMODEL Meer tijd voor opschaling, maatwerk in teams en functionarissen GRIP 4 / 5 STRATEGISCH OPERATIONEEL / TACTISCH
Nadere informatieNOODPLANNEN NIP - ANIP - BNIP - MONODISCIPLINAIR
NOODPLANNEN NIP - ANIP - BNIP - MONODISCIPLINAIR 1 Soorten noodplannen Multidisciplinair nood- en interventieplan (NIP) Algemeen nood- en interventieplan (ANIP) Bijzonder nood- en interventieplan (BNIP)
Nadere informatieGRIP 2, zeer grote brand Wieringerwerf 6 april 2017, gemeente Hollands Kroon
GRIP 2, zeer grote brand Wieringerwerf 6 april 2017, gemeente Hollands Kroon 1. Overzicht Incident 6 april 2017 Zeer grote brand, kringloopwinkel Saartje Gemeente Hollands Kroon GRIP 2 Omschrijving Op
Nadere informatieCommunicatie tijdens de eerste 24 uur van een crisis/incident
Communicatie tijdens de eerste 24 uur van een crisis/incident Introductie Introductie Er doet zich een ernstig incident (crisis) voor. In deze uitgave staat beschreven welke communicatiestappen je het
Nadere informatieProgramma Transport en veiligheid Zuid-Holland
Programma Transport en veiligheid Zuid-Holland Resultaten en lessen voor de toekomst drs. A.A.M. Brok Voorzitter veiligheidsregio Zuid-Holland Zuid, portefeuillehouder jaar van transport en veiligheid
Nadere informatieCrisismanagement Groningen. Basismodule
Crisismanagement Groningen Basismodule Doel van de module Kennismaken met crisismanagement Groningen Inzicht krijgen in rollen en taken Beeld krijgen bij samenwerken in de crisis-organisatie Programma
Nadere informatiePlan van aanpak Doorontwikkeling Crisismanagementorganisatie
Plan van aanpak Doorontwikkeling Crisismanagementorganisatie Versie 1.0 27 maart 2013 Aanleiding Naar aanleiding van Project X is er in opdracht van het MT een interne evaluatie van de eigen crisismanagementorganisatie
Nadere informatieGRIP-teams en kernbezetting
GR P Wat is GRIP? GRIP is de afkorting van Gecoördineerde Regionale Incidentenbestrijdings Procedure en staat voor: het snel en multidisciplinair organiseren van de juiste mensen en middelen die nodig
Nadere informatieAfsprakenlijst behorende bij het Convenant voor samenwerkingsafspraken tussen Veiligheidsregio s, Politie en ProRail
Afsprakenlijst behorende bij het Convenant voor samenwerkingsafspraken tussen s, Politie en Art. 1 Doelen Partijen maken afspraken over: 1. organiseert bijeenkomsten voor de Doorlopend naar - Het vergroten
Nadere informatieVOORAF TIJDENS NA DE CRISIS. Basisrichtlijnen voor crisismanagement binnen de chemische industrie, kunststoffen en life sciences
VOORAF TIJDENS NA DE CRISIS Basisrichtlijnen binnen de chemische industrie, kunststoffen en life sciences Basisrichtlijnen vooraf VOORAF Maak iemand binnen uw onderneming die de directie kan vertegenwoordigen
Nadere informatieVraag- en antwoordlijst
Vraag- en antwoordlijst Inhoud Algemene vragen... 2 Wie doen er mee aan de oefening?... 2 Hoeveel mensen doen er mee aan de oefening?... 2 Hoe laat is de oefening?... 2 Waar vindt de oefening plaats?...
Nadere informatieIntroductie GRIP GRIP1 GRIP2 GRIP3 GRIP4 GRIP5 + GRIP RIJK
Risico- en crisisbeheersing Brandweer Geneeskundige Hulpverleningsorganisatie in de Regio (GHOR) Gemeenschappelijke Meldkamer Zeeland (GMK) Introductie GRIP GRIP1 GRIP2 GRIP3 GRIP4 GRIP5 + GRIP RIJK Wie
Nadere informatieFactsheet Vragen en antwoorden. NL-Alert: Direct informatie bij een noodsituatie
Factsheet Vragen en antwoorden Versie: 6 november 2012 NL-Alert: Direct informatie bij een noodsituatie NL-Alert Wat is NL-Alert? NL-Alert is een nieuw aanvullend alarmmiddel van de overheid voor op de
Nadere informatie2 7 ^OV. 2012 2012-49.430/48/A.24, BJC 425023 Gerritsen N. (050)316 4026 n.gerritsen(gprovinciegroningen.nl 1
iii»;»b».«33!.g3iffl:ba3aiieiba Martinikerkhof 12 Aan Provinciale Staten Postbus 610 9700 AP Groningen 050 316 49 II Jt t / 1
Nadere informatieVOORSTEL VOOR het AB VRU en het RC
VOORSTEL VOOR het AB VRU en het RC Datum vergadering: 26 maart 2012 Agendapunt: Gez. 1. Datum: 7 maart 2012 Contactpersoon: Angela van der Putten Telefoon: 06-10037299 E-mail: a.van.der.putten@utrecht.nl
Nadere informatieVisiedocument Crisiscommunicatie Veiligheidsregio Utrecht
Visiedocument Crisiscommunicatie Veiligheidsregio Utrecht 2012 2015 Oktober 2012 Visiedocument crisiscommunicatie Veiligheidsregio Utrecht 2012-2015 1 Leeswijzer In de inleiding wordt het doel van deze
Nadere informatieGRIP 1, zeer grote brand Egmond aan den Hoef 10 juni 2017, gemeente Bergen
GRIP 1, zeer grote brand Egmond aan den Hoef 10 juni 2017, gemeente Bergen 1. Overzicht Incident 10 juni 2017 Zeer grote brand, agrarisch bedrijf, Egmond aan den Hoef Gemeente Bergen GRIP 1 Omschrijving
Nadere informatieGemeentelijk Draaiboek, gemeente Helmond. Centraal Registratie- en Informatiebureau (CRIB) Deelproces 15. Organisatorisch deel
Gemeentelijk Draaiboek, gemeente Helmond Centraal Registratie- en Informatiebureau (CRIB) Deelproces 15 Organisatorisch deel Gemeente Helmond Vastgesteld door burgemeester en wethouders d.d. 23 december
Nadere informatieDe Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid
CTV NCTV De Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid De Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid (NCTV) beschermt Nederland tegen bedreigingen die de maatschappij kunnen
Nadere informatieBijlage E: Observatievragen
Bijlage E: Observatievragen Inhoudsopgave Waarnemervragen Meldkamer (MK) Waarnemervragen Commando Plaats Inicident (CoPI) Waarnemervragen Regionaal Operationeel Team (ROT) Waarnemervragen Team Bevolkingszorg
Nadere informatieConvenant voor samenwerkingsafspraken tussen veiligheidsregio s, politie en Openbaar Ministerie in Oost-Nederland
Convenant voor samenwerkingsafspraken tussen veiligheidsregio s, politie en Openbaar Ministerie in Oost-Nederland Partijen A. Veiligheidsregio s Twente, IJsselland, Noord- en Oost-Gelderland, Gelderland-Zuid
Nadere informatieUitwerking casus diefstal bij museum
Uitwerking casus diefstal bij museum OCW communicatiecampagne crisismanagement maart 2014 www.veilig-erfgoed.nl Beschrijving casus Op een drukke middag dringt een man op zeer gewelddadige manier het museum
Nadere informatieAgendapunt 5 Onderwerp Bevolkingszorg op orde 2.0 Datum 9 april 2015 Algemeen Bestuur Van Telefoon E-mailadres. Adviesnota.
Agendapunt 5 Onderwerp Bevolkingszorg op orde 2.0 Datum 9 april 2015 Aan Algemeen Bestuur Van Telefoon E-mailadres Beslispunten Adviesnota 1. Instemming met de visie in het rapport Bevolkingszorg op orde
Nadere informatieJ.A. Kieboom Kinkelenburg AK Dordrecht Tel
Geachte raadsleden, Hierbij ontvangt u een aanvulling op mijn brief, welke ik 11 april jl.aan de heer Brok heb gestuurd als reactie op zijn brief betreffende de dossiers 510666 en 522745. Deze brief is
Nadere informatieGecoördineerde Regionale Incidentbestrijdings Procedure GRIP) bijlage van het Regionaal Crisisplan Veiligheidsregio Twente
Gecoördineerde Regionale Incidentbestrijdings Procedure GRIP) bijlage van het Regionaal Crisisplan Veiligheidsregio Twente Autorisatie OPSTELLERS: Barrett,Annelies Voorde ten, Jaqueline BIJDRAGE IN DE
Nadere informatiePaul van Limbeek. School shooting ook in Nederland? Psychosociale hulpverlening in de hoogste versnelling. Lessons Learn
Psychosociale hulpverlening in de hoogste versnelling. Lessons Learn (Leider kernteam PSH Maatschappelijke Onrust en Zeden) Inhoudsopgave Situatie schets incident scholengemeenschap in Roermond 14 september
Nadere informatieSYMPOSIUM ONDERWIJS EN CRISIS
SYMPOSIUM ONDERWIJS EN CRISIS Paul Geurts Bestuursadviseur openbare orde en veiligheid gemeente Tilburg Niko van den Hout Coördinator BHV & crisismanagement Onderwijsgroep Tilburg Fysieke calamiteiten
Nadere informatiePlan van Aanpak. Onderzoek Zeer grote brand aan de Herenweg 6 te Houten op 25 juli 2015
Plan van Aanpak Onderzoek Zeer grote brand aan de Herenweg 6 te Houten op 25 juli 2015 Inspectie Veiligheid en Justitie 7 september 2015 1. Inleiding Aanleiding Op zaterdag 25 juli 2015, omstreeks 15:40
Nadere informatieRegionaal crisisplan Regio Zuidoost-Brabant. Deel 2: Deelplan Bevolkingszorg
Regionaal crisisplan Regio Zuidoost-Brabant Deel 2: Deelplan Bevolkingszorg Colofon Opdrachtgever dhr. H.A.M. Arkesteijn Auteur(s) mw. D. Aarts dhr. B.M.J. Peute Versie geschiedenis: Versiedatum Veranderingen
Nadere informatieEvaluatie. VOS Groot Schiphol GRIP 3 23 februari 2017
Evaluatie VOS Groot Schiphol GRIP 3 23 februari 2017 Veiligheidsbureau Kennemerland Versie : 1.0 Status : definitief (na aanbieding burgemeester Weterings en vervolgens TO) TO : 17 mei 2017 1. INLEIDING
Nadere informatieScenariokaart Verstoring kritieke processen door uitval / verstoring ICT
Scenariokaart Verstoring kritieke processen door uitval / verstoring ICT Onderstaande scenariokaart is speciaal ontwikkeld voor gebruik tijdens de bijeenkomsten van een crisisteam 1 (crisis(beleidsteam)).
Nadere informatieGRIP 1 Ammoniaklekkage Zwaagdijk 29 april 2017 Medemblik
GRIP 1 Ammoniaklekkage Zwaagdijk 29 april 2017 Medemblik 1. Overzicht Incident Zaterdag 29 april 2017 Ammoniaklekkage Zwaagdijk Gemeente Medemblik GRIP 1 Omschrijving Op zaterdag 29 april 2017 krijgt de
Nadere informatieBijlage 2: Overzicht activiteiten ter versterking communicatie en informatievoorziening in de grensregio s
Bijlage 2: Overzicht activiteiten ter versterking communicatie en informatievoorziening in de grensregio s Introductie Hieronder zijn de verschillende activiteiten beschreven die door de ANVS worden ondernomen
Nadere informatieProductbeschrijvingen generiek
en generiek 108 Totaalbeeld Toelichting Het totaalbeeld is een informatieproduct dat wordt gegenereerd in de multidisciplinaire hoofdas van de crisisbeheersingsorganisatie in het landelijk crisismanagementsysteem
Nadere informatieWERKEN IN CRISISSITUATIES DAAR MOET JE OP TRAINEN. Onderdeel van Twente Safety Campus
WERKEN IN CRISISSITUATIES DAAR MOET JE OP TRAINEN Onderdeel van Twente Safety Campus 1 2 De totstandkoming van Safety Care Center is ontstaan na een gedeelde behoefte om specifiek voor organisaties in
Nadere informatieBeslisnotitie Veiligheidsregio Hollands Midden
B.1 1. Algemeen Onderwerp: Beslisnotitie Veiligheidsregio Hollands Midden Implementatie Slachtoffer Informatie Systematiek (SIS) in de VRHM en opzeggen convenanten Nederlandse Rode Kruis Opgesteld door:
Nadere informatieWat gaat er goed en wat kan er beter?
Wat gaat er goed en wat kan er beter? KVNRO Symposium 10 november 2016 Prof. dr. Rob de Wijk HCSS/Universiteit Leiden Naar een Zero Risk maatschappij Postmodern Europa Succesvol overheidsbeleid: echte
Nadere informatieGemeentelijk Draaiboek, gemeente Helmond. Organisatorisch deel. Alarmering Deelproces 1
Gemeentelijk Draaiboek, gemeente Helmond Organisatorisch deel Alarmering Deelproces 1 Gemeente Helmond Vastgesteld door burgemeester en wethouders d.d. 23 december 2008 Inhoudsopgave organisatorisch deel
Nadere informatieVisie op social media en crisiscommunicatie
Visie op social media en crisiscommunicatie 1. Waarom een visie op social media en crisiscommunicatie? Social media staan volop in de belangstelling van communicatieprofessionals en crisisprofessionals.
Nadere informatieEvaluatiebeleid Leren van incidenten
Bijlage A bij agendapunt 13: Herziening evaluatiebeleid [AB20170213-13] Evaluatiebeleid Leren van incidenten Documentnummer: 16.0022824 Versie vastgesteld door DB, d.d. 23-01-2017 Versie 1.0, 10 januari
Nadere informatieOrganisatie: Kinderdagverblijf Beerengoed Contactpersoon: Mevr. Schelberg. Het betrof een aangekondigde ontruimingsoefening.
Evaluatie formulier ontruimen Organisatie: Kinderdagverblijf Beerengoed Contactpersoon: Mevr. Schelberg vpt-efo.001.doc Datum: 14 10 2013 Korte omschrijving van de situatie: Betrof een rookontwikkeling
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2500 AE DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2500 AE DEN HAAG Turfmarkt 147 Postbus 20011 2500 EA Den Haag www.minbzk.nl Betreft Antwoord
Nadere informatieGRIP 2, brand industriepand Alkmaar 30 april 2016, gemeente Alkmaar
GRIP 2, brand industriepand Alkmaar 30 april 2016, gemeente Alkmaar Quickscan GRIP 2, brand industriepand Alkmaar, 30 april 2016 Incident 30 april 2016 Brand in een industriehal aan de Noorderkade-Noorderstraat
Nadere informatie