Crisiscommunicatie anno Lessen van Chemie-Pack en andere incidenten

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Crisiscommunicatie anno Lessen van Chemie-Pack en andere incidenten"

Transcriptie

1 Crisiscommunicatie anno Lessen van Chemie-Pack en andere incidenten Lodewijk van Wendel de Joode Wouter Jong Ministerie van Veiligheid en Justitie Ned. Genootschap van Burgemeesters

2 Mededeling voor de twitteraars: #naitsoezn

3

4 Burgemeesters.nl

5 Nationaal Crisiscentrum cluster Risico- en Crisiscommunicatie: 24/7 Communicatieadvies en middelen bij crises Communicatieadvies Advies over omgevingsanalyse : hoe berichten de media over de crisis, welke pers en publieksvragen zijn er, hoe is berichtgeving op plek van de ramp? En wat betekent dat? Publieksinformatienummer SMS / NL Alert (voorheen Cellbroadcasting) Risico- en Crisisbarometer Nationaal Voorlichtingscentrum: Crisisvoorlichters van alle ministeries

6 Nationaalcrisiscentrum.nl

7

8 Wat is goede crisiscommunicatie? Voor wie doe je het? Verschil overheid en bedrijfsleven? Crash Turkish Airlines? BP? Pyromaan t Zandt? DSB? Brand Alkmaar? Brand Moerdijk? Zedenzaak Amsterdam?

9 a. Duiding / betekenisgeving b. Schadebeperking c. Informatieverstrekking PDF op

10 Duiding / betekenisgeving Regtvoort en Siepel (2010): [ ] tijdens een crisis hebben zij [ bestuurders, LvWdJ ] niet het monopolie om met uitsluiting van andere partijen te communiceren. Integendeel. Ten tijde van een crisis is de communicatie voor bijna 100% in andere handen Betekenisgeving is het meest cruciale aspect van crisiscommunicatie. Het is het exclusieve domein van de bestuurders Wat betekent dit voor getroffenen, betrokkenen en de samenleving (de ander)?

11 Burgemeester Ken Livingstone (London 7 juli 2005): You will fail

12 Kardinaal Simonis over seksueel misbruik: Ich habe es nicht gewusst

13 Varkensgriep, Mexicaanse griep of Nieuwe Influenza A H1N1? Een gezondheidsprobleem, economisch probleem of.?

14 Burgemeester Van der Laan (zedenzaak): Wij blijven allemaal om hen heen staan: de grote ellende die veel ouders en kinderen te dragen hebben, kunnen wij niet verzachten. Wij kunnen wel helpen die te dragen

15 Anna Bligh (premier Queensland) na overstromingen: We re Queenslanders. This weather is breaking our hearts, but it will not break our will. Together we can pull through this

16 Schadebeperking en Informatieverstrekking Handelingsperspectieven en instructies. Bijvoorbeeld: Ga naar/blijf binnen en sluit ramen en deuren, Verlaat de wijk en volg die-en-die route, Informeer en help elkaar (noaberschap), Fout in product x. Gebruikt u het niet, want. Lever het in bij en Algemene informatie, achtergrondinformatie, toelichtingen op keuzes, dilemma s: Continue informeren: procesinformatie is ook informatie Durf ook te zeggen dat bepaalde zaken nog onbekend zijn en dat alles in het werk wordt gesteld om doeltreffend te kunnen handelen.

17 Persconferentie Poldercrash versus persconferentie Koninginnedag Apeldoorn.

18 Persconferentie Poldercrash

19

20 Persconferentie Apeldoorn

21

22 De toeters en bellen er omheen Microfoons. Stoelendans. Dienbladen en andere creatieve oplossingen.

23 Casuïstiek

24 Altijd zelfde soort / accent betekenisgeving, schadebeperking en informatieverstrekking.? 1. Brand Moerdijk 2. Zedenzaak Amsterdam

25 Persconferentie of persverklaring? Is er een verschil? Is dit relevant? Wat doe je wanneer? Hoe? Wie? Duiding/betekenisgeving, schadebeperking, informatieverstrekking?

26 26 Toegevoegde waarde van de persconferentie rond zedenzaak Hatert wordt onvoldoende duidelijk gemaakt

27 Vertrouwen in overheid bij crises. Hoe groter de onzekerheid, hoe belangrijker het vertrouwen wordt.

28 Vertrouwen in overheid kan bij crises anders liggen. Weinig vertrouwen kabinet-balkenende, wel vertrouwen in aanpak SARS-epidemie

29 Kort op de bal zitten qua communicatie. Probleem: interne crisisstructuur, overleggen, afstemming regio s en landelijk.

30 Wanneer hoorde u van de brand? Het was kwart over zeven s avonds toen ik het nieuws via de televisie vernam. Ik dacht: zo, dat is een behoorlijke brand. (burgemeester Breda in Volkskrant, 7 januari 2011)

31 Zo. Dat is een behoorlijke brand

32 Vraag: Is hier helder wie eindverantwoordelijk is op communicatiegebied bij meerdere gemeenten, Chemiepark Delfzijl etc?

33 Eerste Youtube filmpje: aankomst eerste brandweerauto al online als crisisteam nog moet worden geformeerd

34 Ja maar Moet je dan de hele dag op internet zitten ofzo? Hoe zorg je voor 24/7 aanwezigheid op social media? Wie-belt-wie?

35

36 Apps en rss-feeds en andere middelen om op de hoogte te raken van een crisis in Loppersum, Westernieland etc.

37 Belangrijk om radar aan te zetten. Het gaat niet om de feiten maar om de perceptie van de feiten. De feiten komen uit de hulpdiensten. Burgemeester slaat in communicatie de brug tussen feiten en perceptie door informatie te geven en de situatie te duiden.

38 Percepties bepalen de werkelijkheid

39 Onderschat de nasleep niet. Mensen voelen zich niet geinformeerd. Mokken maar niet altijd klagen bij de gemeente.

40 Wie bepaalt of bewonersbijeenkomst nodig is?

41 Gezamenlijke persconferentie: Veel feiten, weinig emotie en geen uitleg hoe klachten te verklaren zijn. Tegenstelling tussen: er is niets gemeten en er zijn wel mensen met klachten wordt wel benoemd maar niet verklaard. Het komt niet los van papier

42 Laat omgeving scannen om niet verrast te worden door informatie die buiten rondgaat. Sluit aan op informatie die buiten rondgaat en stel vast wat de perceptie is.

43 Google Realtime

44

45 Grip op de situatie krijgen door advies in te winnen, in scenario s te denken en interactie met buitenwereld vast te houden

46 Positie van Communicatie in het proces?

47 Hoe bereik je mensen zonder Twitter tijdens crises? Twitter is niet zaligmakend, toch? Brand Leren Kijfhoek van in Amber Zwijndrecht Alert

48 Hoe bereik je mensen zonder Twitter tijdens crises? Social media zijn niet zaligmakend, toch?

49 Zet iemand met een iphone in een opvanghal en iedereen is geinformeerd. Maar ook: tickertape RTV Noord, bewonersbrieven, bijeenkomsten etc.

50 Hoe bereik je mensen zonder Twitter tijdens crises? Twitter is niet zaligmakend, toch? Leren van Amber Alert

51 Sluit aan op kennisniveau buitenwereld. Bevestig wat klopt en ontkracht geruchten die niet kloppen.

52 Resumerend: Duiding, schadebeperking en informatieverstrekking. De buitenwereld bepaalt of iets een crisis is. Communicatie via gemeente of crisis.nl moet toegevoegde waarde hebben. Houd snelheid erin met communicatie. En: er is meer dan social media alleen.

53 Rampenbestrijdingsplan Chemiepark Delfzijl

54 4. Rampbestrijdingsplan Chemiepark Delfzijl Één plan voor alle bedrijven op het terrein Vragen: Kan Moerdijk ook hier gebeuren? Wie is eindverantwoordelijk als er meerdere gemeenten worden getroffen? Gemeente Delfzijl, (Veiligheids)regio, Provincie? En als effecten grens overschrijdend zijn?

Modelevaluatie crisiscommunicatie Nationaal Crisiscentrum cluster Risico- en crisiscommunicatie, juni 2011

Modelevaluatie crisiscommunicatie Nationaal Crisiscentrum cluster Risico- en crisiscommunicatie, juni 2011 Modelevaluatie crisiscommunicatie Nationaal Crisiscentrum cluster Risico- en crisiscommunicatie, juni 2011 Deze modelevaluatie crisiscommunicatie helpt communicatiecollega s die met een crisis of een crisisoefening

Nadere informatie

Van Polygoon tot Twitter: burgerjournalisten en crises. Wat betekent dat voor de politie?

Van Polygoon tot Twitter: burgerjournalisten en crises. Wat betekent dat voor de politie? Van Polygoon tot Twitter: burgerjournalisten en crises. Wat betekent dat voor de politie? Manon Ostendorf en Lodewijk van Wendel de Joode Nationaal Crisiscentrum cluster Risico- en Crisiscommunicatie Ministerie

Nadere informatie

No Comment! Crisiscommunicatie in een dynamisch communicatielandschap

No Comment! Crisiscommunicatie in een dynamisch communicatielandschap No Comment! Crisiscommunicatie in een dynamisch communicatielandschap Presentatie BZW Masterclass Veiligheid zw 15 februari 2011 Marlies Lampert & Daniël Rouw 09/12/2009 Crisiscommunicatie Een voorbeeld

Nadere informatie

DOEN WAAR JE GOED IN BENT. De crisisorganisatie in Drenthe op hoofdlijnen

DOEN WAAR JE GOED IN BENT. De crisisorganisatie in Drenthe op hoofdlijnen DOEN WAAR JE GOED IN BENT De crisisorganisatie in Drenthe op hoofdlijnen DIT MOET ANDERS In 2009 besloot het bestuur van de Veiligheidsregio Drenthe om crisisbeheersing op een andere manier vorm te geven

Nadere informatie

Communicatietips zedenzaken:

Communicatietips zedenzaken: Communicatietips zedenzaken: Samenvatting tips: Breng krachtenveld in kaart: wie communiceren er en wie zijn op zoek naar informatie? Bepaal het doel en waar u nadruk op legt: betekenisgeving, schadebeperking,

Nadere informatie

Crisiscommunicatie: wie neemt de lead? Door: Roy Johannink & Eveline Heijna

Crisiscommunicatie: wie neemt de lead? Door: Roy Johannink & Eveline Heijna Crisiscommunicatie: wie neemt de lead? Door: Roy Johannink & Eveline Heijna Als het misgaat bij de communicatie in een crisis, dan is dit vaak een gebrek aan duidelijkheid op de vragen: wie doet wat, wie

Nadere informatie

Sociale media in relatie tot zelfredzaamheid

Sociale media in relatie tot zelfredzaamheid 24 Sociale media in relatie tot zelfredzaamheid Rubriek S. (Simone) E. Uiterwijk 1 het afstudeeronderzoek Samenvatting Op verzoek van Infopunt Veiligheid, onderdeel van het expertisecentrum van het Instituut

Nadere informatie

Factsheet Vragen en antwoorden Versie: 11 november 2016

Factsheet Vragen en antwoorden Versie: 11 november 2016 Factsheet Vragen en antwoorden Versie: 11 november 2016 NL-ALERT CONTROLEBERICHT 5 DECEMBER 2016 Wat is het NL-Alert controlebericht? Op maandag 5 december zendt de overheid rond 12:00 uur een NL-Alert

Nadere informatie

Communicatie: functies & uitdagingen. Expertmeeting Veiligheidsberaad 13 februari 2014

Communicatie: functies & uitdagingen. Expertmeeting Veiligheidsberaad 13 februari 2014 Communicatie: functies & uitdagingen Expertmeeting Veiligheidsberaad 13 februari 2014 Vraag: wie is verantwoordelijk voor de crisiscommunicatie? Scenario: oproep demonstratie op internet Er circuleert

Nadere informatie

Productbeschrijvingen (proces)specifiek

Productbeschrijvingen (proces)specifiek en (proces)specifiek 118 Omgevingsanalyse Inzicht verkrijgen in wat zich in de buitenwereld (bij media, bij het publiek en op het internet) afspeelt, welk gevoel in de samenleving bestaat over de ramp

Nadere informatie

Communicatie begint met luisteren. Universiteit

Communicatie begint met luisteren. Universiteit Communicatie begint met luisteren Klik Alumnidag om tekst Radboud toe te voegen Universiteit Waarom omgevingsanalyse belangrijk is voor je organisatie Onze uitdaging Verbinding De impact van omgevingsanalyse

Nadere informatie

ommunicere ver ilieu- Communiceren over milieu-incidenten Tips voor het bevoegd gezag

ommunicere ver ilieu- Communiceren over milieu-incidenten Tips voor het bevoegd gezag ommunicere ver Communiceren over milieu-incidenten ilieu- Tips voor het bevoegd gezag Checklist om altijd op zak te hebben. 1. Leef mee en toon dat. 2. Vermijd clichés en bagatelliseer nooit. Rook en chemische

Nadere informatie

Factsheet Vragen en antwoorden Versie: 9 juni 2017

Factsheet Vragen en antwoorden Versie: 9 juni 2017 Factsheet Vragen en antwoorden Versie: 9 juni 2017 NL-ALERT CONTROLEBERICHT 3 JULI 2017 Wat is het NL-Alert controlebericht? Maandag 3 juli zendt de overheid om 12:00 uur een NL-Alert controlebericht uit.

Nadere informatie

(on) mogelijkheden van de brandweer

(on) mogelijkheden van de brandweer (on) mogelijkheden van de brandweer Ing. H. Killaars, Adviseur Risicobeheersing 1 Taken conform de Wet op de veiligheidsregio s Artikel 25 1. De door het bestuur van de veiligheidsregio ingestelde brandweer

Nadere informatie

Presentatie voor Logeion congres dat in het teken stond van 24 uur, 7 dagen per week beschikbaar zijn als communicatieafdeling.

Presentatie voor Logeion congres dat in het teken stond van 24 uur, 7 dagen per week beschikbaar zijn als communicatieafdeling. Presentatie voor Logeion congres dat in het teken stond van 24 uur, 7 dagen per week beschikbaar zijn als communicatieafdeling. De buitenwereld dendert 24 uur per dag door, dat schept ook verwachtingen

Nadere informatie

Crisiscommunicatie in het sociaal domein

Crisiscommunicatie in het sociaal domein Crisiscommunicatie in het sociaal domein 24 februari 2015 Martijn van der Wind Partners bij mediacrisis Maakt moeilijke zaken begrijpelijk Passie voor veiligheid en maatschappij Schrijftrainingen Mediatrainingen

Nadere informatie

Van aswolk tot vliegtuigcrash

Van aswolk tot vliegtuigcrash Van aswolk tot vliegtuigcrash Seminar Rol van de Gemeente bij een Ramp drs. Th.L.N. Weterings, burgemeester Haarlemmermeer 29-2-2016 1 Onderwerpen 15 jaar burgemeester in regio Kennemerland Verschillende

Nadere informatie

Visie op social media en crisiscommunicatie

Visie op social media en crisiscommunicatie Visie op social media en crisiscommunicatie 1. Waarom een visie op social media en crisiscommunicatie? Social media staan volop in de belangstelling van communicatieprofessionals en crisisprofessionals.

Nadere informatie

Uitwerking casus diefstal bij museum

Uitwerking casus diefstal bij museum Uitwerking casus diefstal bij museum OCW communicatiecampagne crisismanagement maart 2014 www.veilig-erfgoed.nl Beschrijving casus Op een drukke middag dringt een man op zeer gewelddadige manier het museum

Nadere informatie

J.A. Kieboom Kinkelenburg AK Dordrecht Tel

J.A. Kieboom Kinkelenburg AK Dordrecht Tel Geachte raadsleden, Hierbij ontvangt u een aanvulling op mijn brief, welke ik 11 april jl.aan de heer Brok heb gestuurd als reactie op zijn brief betreffende de dossiers 510666 en 522745. Deze brief is

Nadere informatie

Geanonimiseerd voorbeeld crisisaanpak van een corporatie

Geanonimiseerd voorbeeld crisisaanpak van een corporatie Geanonimiseerd voorbeeld crisisaanpak van een corporatie Stap 0: De herkenning Deze stap is wezenlijk. We moeten een crisis namelijk als zodanig herkennen! Omdat medewerkers op veel verschillende terreinen

Nadere informatie

Risicocommunicatie: een spel van invloed en beïnvloeden. Frank Vergeer Anne-Marie van het Erve

Risicocommunicatie: een spel van invloed en beïnvloeden. Frank Vergeer Anne-Marie van het Erve Risicocommunicatie: een spel van invloed en beïnvloeden Frank Vergeer Anne-Marie van het Erve Wat gaan we doen? Inleiding risicocommunicatie Risicocommunicatie: een spel van invloed en beinvloeden: 1 e

Nadere informatie

Zelfredzaamheid en SIS Bevolkingszorg Kennemerland

Zelfredzaamheid en SIS Bevolkingszorg Kennemerland Zelfredzaamheid en SIS Bevolkingszorg Kennemerland Neil Jordan, Adviseur openbare orde en Veiligheid gemeente Haarlemmermeer Irene Mokkink, Adviseur Bureau Bevolkingszorg Kennemerland Zelfredzaamheid en

Nadere informatie

Crisiscommunicatie. Regionaal Crisisplan - Bevolkingszorg

Crisiscommunicatie. Regionaal Crisisplan - Bevolkingszorg Crisiscommunicatie Regionaal Crisisplan Bevolkingszorg Crisiscommunicatie Handboek Bevolkingszorg Deel B Datum: Kenmerk: Auteurs: Werkgroep Regionaal Crisisplan Bevolkingszorg Pagina 2 van 2 Inhoudsopgave

Nadere informatie

NL-Alert. Direct informatie bij een noodsituatie

NL-Alert. Direct informatie bij een noodsituatie Factsheet Vragen en antwoorden Versie: april 2014 NL-Alert. Direct informatie bij een noodsituatie NL-ALERT ALGEMEEN Wat is NL-Alert? NL-Alert is een alarmmiddel van de overheid voor op de mobiele telefoon.

Nadere informatie

Crisiscommunicatieplan

Crisiscommunicatieplan Crisiscommunicatieplan Opgesteld door: Afd. Bestuursondersteuning en communicatie, Werkgroep crisiscommunicatieplan Versie: 1.1 september 2012 Inhoudsopgave Inleiding... 1 Doel... 1 Aanpak... 1 Doelgroepen...

Nadere informatie

Handboek Bevolkingszorg

Handboek Bevolkingszorg Handboek Bevolkingszorg Opzet Handboek Bevolkingszorg Dit hoofdstuk is opgedeeld in vijf delen. Deel A bevat de samenvattingen van de vijf taakorganisaties bevolkingszorg. De delen B tot en met F bevatten

Nadere informatie

Risico- en Crisisbarometer

Risico- en Crisisbarometer Rapport Risico- en Crisisbarometer Basismeting november 2015 Project: 15074061 Datum: 11 januari 2016 Inhoudsopgave 02 Samenvatting 04 Inleiding 06 De zorgen van Nederland 09 Het gevoel van veiligheid

Nadere informatie

Gasstoring Velsen-Noord. Onderzoek naar de crisisorganisatie Kennemerland

Gasstoring Velsen-Noord. Onderzoek naar de crisisorganisatie Kennemerland Gasstoring Velsen-Noord Onderzoek naar de crisisorganisatie Kennemerland Inhoudsopgave Introductie 3 Het incident en het onderzoek in een oogopslag 4 Wat ging goed? 6 Wat kon beter? 8 Aanbevelingen 10

Nadere informatie

Factsheet Vragen en antwoorden Versie: oktober 2015. NL-Alert. Direct informatie bij een noodsituatie

Factsheet Vragen en antwoorden Versie: oktober 2015. NL-Alert. Direct informatie bij een noodsituatie Factsheet Vragen en antwoorden Versie: oktober 2015 NL-Alert. Direct informatie bij een noodsituatie NL-ALERT CONTROLEBERICHT 7 DECEMBER 2015 Wat is het NL-Alert controlebericht? Maandag 7 december rond

Nadere informatie

SYMPOSIUM ONDERWIJS EN CRISIS

SYMPOSIUM ONDERWIJS EN CRISIS SYMPOSIUM ONDERWIJS EN CRISIS Paul Geurts Bestuursadviseur openbare orde en veiligheid gemeente Tilburg Niko van den Hout Coördinator BHV & crisismanagement Onderwijsgroep Tilburg Fysieke calamiteiten

Nadere informatie

Vragen en antwoorden

Vragen en antwoorden Oktober 2012 Factsheet NL-Alert Vragen en antwoorden NL-Alert. Direct informatie bij een noodsituatie Wat is NL-Alert? NL-Alert is een nieuw aanvullend alarmmiddel van de overheid voor op de mobiele telefoon.

Nadere informatie

Dossier Grootschalige evacuatie

Dossier Grootschalige evacuatie Dossier Grootschalige evacuatie Introductie Een grootschalige evacuatie is de verplaatsing van mensen van een Plaats Incident of een dreiging tot een mogelijk Plaats Incident naar elders. In ieder geval

Nadere informatie

Programma Transport en veiligheid Zuid-Holland

Programma Transport en veiligheid Zuid-Holland Programma Transport en veiligheid Zuid-Holland Resultaten en lessen voor de toekomst drs. A.A.M. Brok Voorzitter veiligheidsregio Zuid-Holland Zuid, portefeuillehouder jaar van transport en veiligheid

Nadere informatie

Rekenkameronderzoek Veiligheid

Rekenkameronderzoek Veiligheid Rekenkameronderzoek Veiligheid ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL DORDRECHT Inhoud In hoeverre zijn de bewoners op de hoogte van de voorlichting van de gemeente Dordrecht? Wat weten ze van de veiligheidsrisico

Nadere informatie

Factsheet Vragen en antwoorden. NL-Alert: Direct informatie bij een noodsituatie

Factsheet Vragen en antwoorden. NL-Alert: Direct informatie bij een noodsituatie Factsheet Vragen en antwoorden Versie: 6 november 2012 NL-Alert: Direct informatie bij een noodsituatie NL-Alert Wat is NL-Alert? NL-Alert is een nieuw aanvullend alarmmiddel van de overheid voor op de

Nadere informatie

In de praktijk: de zedenzaak in Amsterdam Door: Bartho Boer

In de praktijk: de zedenzaak in Amsterdam Door: Bartho Boer In de praktijk: de zedenzaak in Amsterdam Door: Bartho Boer Als op 12 december 2010 de wereld van tientallen ouders instort, ontploft Twitter. Een golf van geschokte, verdrietige en boze berichten gaat

Nadere informatie

Zaaknummer: BVJL09. Vragen VVD ex artikel 61 reglement van orde inzake rampenbestrijding in de gemeente Heusden

Zaaknummer: BVJL09. Vragen VVD ex artikel 61 reglement van orde inzake rampenbestrijding in de gemeente Heusden Onderwerp Zaaknummer: BVJL09 Vragen VVD ex artikel 61 reglement van orde inzake rampenbestrijding in de gemeente Heusden Collegevoorstel Inleiding: In de brief van 27 januari 2011 stelt de VVD zeven vragen

Nadere informatie

VOORAF TIJDENS NA DE CRISIS. Basisrichtlijnen voor crisismanagement binnen de chemische industrie, kunststoffen en life sciences

VOORAF TIJDENS NA DE CRISIS. Basisrichtlijnen voor crisismanagement binnen de chemische industrie, kunststoffen en life sciences VOORAF TIJDENS NA DE CRISIS Basisrichtlijnen binnen de chemische industrie, kunststoffen en life sciences Basisrichtlijnen vooraf VOORAF Maak iemand binnen uw onderneming die de directie kan vertegenwoordigen

Nadere informatie

Quick scan tool Social Media monitoring

Quick scan tool Social Media monitoring Quick scan tool Social Media monitoring @HU_TNL @VRUtrecht Inhoud presentatie VRU en crisiscommunicatie Project The Next Level Opdrachtformulering Het resultaat Social Media analyse Discours Analyse Hoe

Nadere informatie

Crisiscommunicatie: samen verantwoordelijk voor de boodschap

Crisiscommunicatie: samen verantwoordelijk voor de boodschap Crisiscommunicatie: samen verantwoordelijk voor de boodschap Door: Roy Johannink en Eveline Heijna In het vorige boek Sociaal Kapitaal hebben we geschreven over de organisatie van de crisiscommunicatie,

Nadere informatie

Factsheet Vragen en antwoorden Versie: april 2015. NL-Alert. Direct informatie bij een noodsituatie

Factsheet Vragen en antwoorden Versie: april 2015. NL-Alert. Direct informatie bij een noodsituatie Factsheet Vragen en antwoorden Versie: april 2015 NL-Alert. Direct informatie bij een noodsituatie NL-ALERT CONTROLEBERICHT 1 JUNI Wat is het NL-Alert controlebericht? Maandag 1 juni rond 12.00 uur zendt

Nadere informatie

Risico- en Crisisbarometer

Risico- en Crisisbarometer Risico- en Crisisbarometer 7 e spoedmeting Mexicaanse griep Inhoudsopgave 1. Doelstelling 2. Resultaten 3. Bijlagen Onderzoeksopzet Colofon in opdracht van NCC/cRC Caspar Overgaauw Account Manager Imre

Nadere informatie

Protocol voor de driehoek in de communicatie over ernstige incidenten

Protocol voor de driehoek in de communicatie over ernstige incidenten Protocol voor de driehoek in de communicatie over ernstige incidenten Product van werkgroep 2 na evaluatieonderzoek n.a.v. de vermissing van Milly Boele Opdrachtgever Beheersdriehoek van politieregio Zuid-Holland-Zuid

Nadere informatie

Treinongeval 15.02.2010 (inter)nationale (pers)belangstelling

Treinongeval 15.02.2010 (inter)nationale (pers)belangstelling Algemene Directie Crisiscentrum Treinongeval 15.02.2010 (inter)nationale (pers)belangstelling Het beheer van grootschalige nationale en internationale ti (pers)belangstelling lli hoe omgaan met telefoons

Nadere informatie

COMMUNICATIE-UITDAGINGEN BIJ DE INFORMATIE AAN DE BEVOLKING. KB betreffende de nood- en interventieplannen van 16/02/2006 artikel 14 (discipline 5)

COMMUNICATIE-UITDAGINGEN BIJ DE INFORMATIE AAN DE BEVOLKING. KB betreffende de nood- en interventieplannen van 16/02/2006 artikel 14 (discipline 5) 18 september 2013 COMMUNICATIE-UITDAGINGEN BIJ DE INFORMATIE AAN DE BEVOLKING Wetgeving KB betreffende de nood- en interventieplannen van 16/02/2006 artikel 14 (discipline 5) - Voor de noodsituatie (Seveso)

Nadere informatie

Risico- en Crisisbarometer

Risico- en Crisisbarometer Risico- en Crisisbarometer 6 e spoedmeting Mexicaanse griep Inhoudsopgave 1. Doelstelling 2. Resultaten 3. Bijlagen Onderzoeksopzet Colofon in opdracht van NCC/cRC Caspar Overgaauw Account Manager Imre

Nadere informatie

Publieksvoorlichting bij branden en ongevallen met gevaarlijke stoffen. samenwerken aan veiligheid en gezondheid

Publieksvoorlichting bij branden en ongevallen met gevaarlijke stoffen. samenwerken aan veiligheid en gezondheid Publieksvoorlichting bij branden en ongevallen met gevaarlijke stoffen samenwerken aan veiligheid en gezondheid v o o rw o o r d Het gouden uur Bij incidenten waarbij gevaarlijke stoffen zijn betrokken

Nadere informatie

Risico- en Crisisbarometer

Risico- en Crisisbarometer Rapport Risico- en Crisisbarometer Basismeting oktober 2014 Voor: NCTV Door: Ipsos Datum: 29 oktober 2014 Project: 14070175 0 Inhoudsopgave Samenvatting 2 Inleiding 4 Resultaten: de zorgen van Nederland

Nadere informatie

Factsheet Vragen en antwoorden Versie: oktober 2014. NL-Alert. Direct informatie bij een noodsituatie

Factsheet Vragen en antwoorden Versie: oktober 2014. NL-Alert. Direct informatie bij een noodsituatie Factsheet Vragen en antwoorden Versie: oktober 2014 NL-Alert. Direct informatie bij een noodsituatie NL-ALERT ALGEMEEN Wat is NL-Alert? NL-Alert is het alarmmiddel voor op de mobiele telefoon. Met NL-Alert

Nadere informatie

Gebruik sociale media in noodsituaties: feiten, beelden en verwachtingen.

Gebruik sociale media in noodsituaties: feiten, beelden en verwachtingen. Gebruik sociale media in noodsituaties: feiten, beelden en verwachtingen. Onderzoek: Gebruik sociale media in noodsituaties Uitgevoerd door: Politieacademie/NIFV en VDMMP Versie: 1.0 Datum: 24 september

Nadere informatie

4.1. ONTSTAAN VAN BRAND EN OMSTANDIGHEDEN OP BEDRIJF. Het onderzoek naar de brand bij Chemie-Pack heeft tot de volgende concusies geleid.

4.1. ONTSTAAN VAN BRAND EN OMSTANDIGHEDEN OP BEDRIJF. Het onderzoek naar de brand bij Chemie-Pack heeft tot de volgende concusies geleid. 4 EINDCONCLUSIES (*) 4.1. ONTSTAAN VAN BRAND EN OMSTANDIGHEDEN OP BEDRIJF Het onderzoek naar de brand bij Chemie-Pack heeft tot de volgende concusies geleid. Conclusies ten aanzien van het bedrijf 1. De

Nadere informatie

Draaiboek. Deelproces Communicatie

Draaiboek. Deelproces Communicatie Draaiboek Deelproces Communicatie Dit draaiboek is vastgesteld door het Algemeen Bestuur op : 29 maart 2013 Dit draaiboek is voor het laatst herzien op : 5 december 2013 Dit draaiboek is geldig tot en

Nadere informatie

Bijlage 2: Overzicht activiteiten ter versterking communicatie en informatievoorziening in de grensregio s

Bijlage 2: Overzicht activiteiten ter versterking communicatie en informatievoorziening in de grensregio s Bijlage 2: Overzicht activiteiten ter versterking communicatie en informatievoorziening in de grensregio s Introductie Hieronder zijn de verschillende activiteiten beschreven die door de ANVS worden ondernomen

Nadere informatie

Algemeen Commandant Bevolkingszorg

Algemeen Commandant Bevolkingszorg Algemeen Commandant Bevolkingszorg Functie Als Algemeen Commandant Bevolkingszorg ben je lid van het Regionaal Operationeel Team bij opschaling vanaf GRIP 2. Je bent aanspreekpunt voor de Operationeel

Nadere informatie

Datum 28 april 2014 Ons kenmerk 022-14

Datum 28 april 2014 Ons kenmerk 022-14 Crisiscoördinatoren, ROP-coördinatoren en communicatiepersoneel van alle zorginstellingen uit de regio Midden-Nederland Heelkundige Specialismen Traumacentrum Midden Nederland Directeur: drs. L.L. van

Nadere informatie

Vragen en antwoorden

Vragen en antwoorden Factsheet NL-Alert Vragen en antwoorden september 2013 NL-Alert. Direct informatie bij een noodsituatie Zuiver voor reactief gebruik CONTROLEBERICHT 4 NOVEMBER Wat houdt het controlebericht van NL-Alert

Nadere informatie

Reputatiemanagement: Openheid en Proactiviteit als basis voor Verbinding met de Samenleving. AVVM / Breukelen, 21 april 2015

Reputatiemanagement: Openheid en Proactiviteit als basis voor Verbinding met de Samenleving. AVVM / Breukelen, 21 april 2015 Reputatiemanagement: Openheid en Proactiviteit als basis voor Verbinding met de Samenleving. AVVM / Breukelen, 21 april 2015 VIRTUS Communica1ons All imagery used in this presenta1on that was found in

Nadere informatie

Risico- en Crisisbarometer

Risico- en Crisisbarometer Rapport Risico- en Crisisbarometer Basismeting juni 2015 Project: 15033846 Datum: 15 juli 2015 Inhoudsopgave 02 Samenvatting 04 Inleiding 06 De zorgen van Nederland 09 Het gevoel van veiligheid 14 Vertrouwen

Nadere informatie

Moderne veiligheidsnormen vs historische omgeving Risiconiveau is moeilijk te bepalen, niet hard en context afhankelijk

Moderne veiligheidsnormen vs historische omgeving Risiconiveau is moeilijk te bepalen, niet hard en context afhankelijk Knelpunten Moerdijk: Crisis situatie: Op 5 januari 2011 leidde een zeer grote brand bij een chemisch bedrijf in Moerdijk tot een grootschalige inzet van allerlei crisisbestrijders. De brand trok meteen

Nadere informatie

Onderwerp Bijlage(n) Behandeld door Brand Shell Moerdijk 5 Sectie Bevolkingszorg 088-6365240

Onderwerp Bijlage(n) Behandeld door Brand Shell Moerdijk 5 Sectie Bevolkingszorg 088-6365240 Aan de burgemeesters binnen de Veiligheidsregio Zuid-Holland Zuid Uw kenmerk Ons kenmerk Datum - 2014/2136 6 juni 2014 Onderwerp Bijlage(n) Behandeld door Brand Shell Moerdijk 5 Sectie Bevolkingszorg 088-6365240

Nadere informatie

Workshop webcare & social media

Workshop webcare & social media Workshop webcare & social media Van naar! Intro - propositie Waar loop je als organisatie tegen aan als je social media en webcare in je organisatie in wilt voeren? Wij nemen jullie mee in onze ontwikkeling

Nadere informatie

Naam Organisatie e-mail Aanwezig Anne Michiels Gemeente Haarlem amichiels@haarlem.nl Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland- Midden

Naam Organisatie e-mail Aanwezig Anne Michiels Gemeente Haarlem amichiels@haarlem.nl Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland- Midden CONCEPTVERSLAG KENNISTAFEL RISICOCOMMUNICATIE Datum: 31 oktober 2011 Locatie: Vergadercentrum Hoog Brabant, Utrecht De volgende bijeenkomst is nader te bepalen Deelnemers Naam Organisatie e-mail Aanwezig

Nadere informatie

Sociaal Calamiteitenprotocol versie voor aanbieders

Sociaal Calamiteitenprotocol versie voor aanbieders Sociaal Calamiteitenprotocol versie voor aanbieders Gecoördineerde afstemming communicatie bij sociale calamiteiten Inleiding Sinds de transitie van WMO-voorzieningen en jeugdzorg is de gemeente verantwoordelijk

Nadere informatie

Risico- & crisiscommunicatie in de Wet Veiligheidsregio s. Niek Mestrum Manon Ostendorf

Risico- & crisiscommunicatie in de Wet Veiligheidsregio s. Niek Mestrum Manon Ostendorf Risico- & crisiscommunicatie in de Wet Veiligheidsregio s Niek Mestrum Manon Ostendorf Doel van deze presentatie Deel 1 (Niek): Wat staat er nu exact in de Wet veiligheidsregio s Waarom staat dit er zo

Nadere informatie

Crisismanagement Groningen. Basismodule

Crisismanagement Groningen. Basismodule Crisismanagement Groningen Basismodule Doel van de module Kennismaken met crisismanagement Groningen Inzicht krijgen in rollen en taken Beeld krijgen bij samenwerken in de crisis-organisatie Programma

Nadere informatie

Communicat over. milieucommuniceren over milieu-incidenten. Communicatietips over gezondheidsaspecten van chemische incidenten en branden

Communicat over. milieucommuniceren over milieu-incidenten. Communicatietips over gezondheidsaspecten van chemische incidenten en branden Communicat over milieucommuniceren over milieu-incidenten Communicatietips over gezondheidsaspecten van chemische incidenten en branden Communicatietips over gezondheidsaspecten van chemische incidenten

Nadere informatie

Schokkende gebeurtenissen in het onderwijs

Schokkende gebeurtenissen in het onderwijs Schokkende gebeurtenissen in het onderwijs Ine Spee Crisis-adviseur School en Veiligheid 30 november 2016 Achtergrond Onderwijs(-advies) Projectleider KPC Calamiteitenteam 2001-2013 Crisisadviseur Instituut

Nadere informatie

Brief van de ministers van Volksgezondheid, Welzijn en Sport van Veiligheid en Justitie en van de staatssecretaris van Infrastructuur en Milieu

Brief van de ministers van Volksgezondheid, Welzijn en Sport van Veiligheid en Justitie en van de staatssecretaris van Infrastructuur en Milieu 26 956 Beleidsnota Rampenbestrijding Nr. 75 Brief van de ministers van Volksgezondheid, Welzijn en Sport van Veiligheid en Justitie en van de staatssecretaris van Infrastructuur en Milieu Aan de Voorzitter

Nadere informatie

Opleidingsmodules HEv-proof

Opleidingsmodules HEv-proof Opleidingsmodules HEv-proof In-company aanbod 2013 VDMMP en het Kenniscentrum Evenementenveiligheid bieden diverse opleidingsmodules bij de landelijke Handreiking Evenementenveiligheid (HEv). Ons in-company

Nadere informatie

Veiligheidsalerteringsysteem Zeehaven- en industrieterrein Moerdijk

Veiligheidsalerteringsysteem Zeehaven- en industrieterrein Moerdijk Risico- en crisiscommunicatie anno 2012 Veiligheidsalerteringsysteem Zeehaven- en industrieterrein Moerdijk Jaarcongres Relevant 2012 Harry Killaars Jeroen van Venrooij Even voorstellen Actieprogramma

Nadere informatie

Gemeenten: breng sociale media de hobby voorbij

Gemeenten: breng sociale media de hobby voorbij Gemeenten: breng sociale media de hobby voorbij Door: Ewoud de Voogd en David Kok In de zomer van 2013 is voor de derde keer onderzocht hoe gemeenten in Nederland sociale media gebruiken. De titel van

Nadere informatie

Twitter in Crisiscommunicatie

Twitter in Crisiscommunicatie Twitter in Crisiscommunicatie Een onderzoek naar de mogelijkheden van het gebruik van Twitter tijdens crises COT - Instituut voor Veiligheids- en Crisismanagement an Aon Company J.G.H. Bos M.J. van der

Nadere informatie

Crisisplan HAWB Huisartsenzorg West Brabant

Crisisplan HAWB Huisartsenzorg West Brabant Crisisplan HAWB Huisartsenzorg West Brabant Samenvatting Kaderplan Samenvatting Scenario Flitsramp Samenvatting Scenario Infectieziekte Versie 05-01-2016 1 Samenvatting Crisisplan HAWB Inleiding Deze samenvatting

Nadere informatie

Protocol Zedenmisdrijf. Versie 10 juni Postbus AX Amersfoort tel fax e.mail:

Protocol Zedenmisdrijf. Versie 10 juni Postbus AX Amersfoort tel fax e.mail: Protocol Zedenmisdrijf Versie 10 juni 2008 Postbus 930 3800 AX Amersfoort tel. 033-2570645 fax. 033-2570646 e.mail: info@kpoa.nl INHOUDSOPGAVE Pag. 2 INLEIDING Pag. 4 Tips ter voorbereiding Alle teamleden

Nadere informatie

Inhoud Tweets Tijdlijn Privébericht / Direct Message (DM) 53

Inhoud Tweets Tijdlijn Privébericht / Direct Message (DM) 53 Inhoud Inleiding Twitter 10 jaar later: het einde in zicht? 7 1. Sociale media en Twitter 9 1.1. Wat zijn sociale media? 9 1.2. Twitter 10 2. Waarom actief worden op Twitter? 12 2.1. Twitter en dienstverlening

Nadere informatie

7 oktober Onderzoek: 10 jaar smartphone

7 oktober Onderzoek: 10 jaar smartphone 7 oktober 2017 Onderzoek: 10 jaar smartphone Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek.

Nadere informatie

Vraag 1 Kent u het bericht Ontploffing en brand bij Belgische kerncentrale Doel vlakbij Woensdrecht? 1

Vraag 1 Kent u het bericht Ontploffing en brand bij Belgische kerncentrale Doel vlakbij Woensdrecht? 1 > Retouradres Postbus 20906 2500 EX Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG Plesmanweg 1-6 2597 JG Den Haag Postbus 20901 2500 EX Den Haag T 070-456

Nadere informatie

Bovenregionale Samenwerking. Eindrapport uitwerkingsfase Eenheid in verscheidenheid

Bovenregionale Samenwerking. Eindrapport uitwerkingsfase Eenheid in verscheidenheid Bovenregionale Samenwerking Eindrapport uitwerkingsfase Eenheid in verscheidenheid Verduidelijking sturende rol Rijk Introductie Marcel van Eck Vanmiddag in deze caroussel: - stellingen - uitleg Project

Nadere informatie

Rekenkameronderzoek Veiligheid

Rekenkameronderzoek Veiligheid Rekenkameronderzoek Veiligheid ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL ALBLASSERDAM Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen Weten bewoners van Alblasserdam wat ze moeten doen als de sirene op een ongebruikelijk

Nadere informatie

Spelregels Systeemtest Keten 2014 versie 0.2

Spelregels Systeemtest Keten 2014 versie 0.2 Spelregels Systeemtest Keten 2014 versie 0.2 Onverwachte simulatie van een calamiteit In de periode van 1 tot en met 14 december 2014 wordt op een onaangekondigd tijdstip buiten kantooruren (kan dus ook

Nadere informatie

Als wij nu de systemen dicht zetten, waar zeg ik dan ja tegen?

Als wij nu de systemen dicht zetten, waar zeg ik dan ja tegen? Als wij nu de systemen dicht zetten, waar zeg ik dan ja tegen? Thijs Breuking, voorzitter CMT WUR & lid RvB, Oefening OZON, 4-10-2016 Ervaringen en inzichten cybercrisismanagement 9 februari 2017 Frank

Nadere informatie

Risico- en Crisisbarometer

Risico- en Crisisbarometer Rapport Risico- en Crisisbarometer Basismeting juni 2016 Project: 16041241 Datum: 4 augustus 2016 Inhoudsopgave 02 Samenvatting 04 Onderzoeksopzet 06 De zorgen van Nederland 09 Het gevoel van veiligheid

Nadere informatie

REC. Rev: Werkwijze Communicatieprotocol REC. Doelstelling:

REC. Rev: Werkwijze Communicatieprotocol REC. Doelstelling: Werkwijze Doelstelling: Vastleggen van de werkwijze van het communicatieprotocol en de handelswijze bij (ver)storingen en incidenten bij de op het gebied van de interne en externe communicatie. Activering

Nadere informatie

ommunicat ver ilieu-communiceren over milieu-incidenten Communicatietips over gezondheidsaspecten van chemische incidenten en branden

ommunicat ver ilieu-communiceren over milieu-incidenten Communicatietips over gezondheidsaspecten van chemische incidenten en branden ommunicat ver ilieu-communiceren over milieu-incidenten Communicatietips over gezondheidsaspecten van chemische incidenten en branden Communicatietips over gezondheidsaspecten van chemische incidenten

Nadere informatie

WERKEN IN CRISISSITUATIES DAAR MOET JE OP TRAINEN. Onderdeel van Twente Safety Campus

WERKEN IN CRISISSITUATIES DAAR MOET JE OP TRAINEN. Onderdeel van Twente Safety Campus WERKEN IN CRISISSITUATIES DAAR MOET JE OP TRAINEN Onderdeel van Twente Safety Campus 1 2 De totstandkoming van Safety Care Center is ontstaan na een gedeelde behoefte om specifiek voor organisaties in

Nadere informatie

NIEUWSBRIEF INTERGEMEENTELIJKE CRISISORGANISATIE I VIJFDE EDITIE I mei 2013

NIEUWSBRIEF INTERGEMEENTELIJKE CRISISORGANISATIE I VIJFDE EDITIE I mei 2013 NIEUWSBRIEF INTERGEMEENTELIJKE CRISISORGANISATIE I VIJFDE EDITIE I mei 2013 Beste medewerkers van Bevolkingszorg Kennemerland, Hierbij ontvangen jullie een nieuwe editie van de nieuwsbrief van Bevolkingszorg

Nadere informatie

Datum 12 februari 2016 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over het politiebezoek om twitter-kritiek op AZC

Datum 12 februari 2016 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over het politiebezoek om twitter-kritiek op AZC 1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj

Nadere informatie

*Ook met het programma Paint van Windows kunnen foto s bewerkt worden

*Ook met het programma Paint van Windows kunnen foto s bewerkt worden Lesbrief Online pesten Leerjaar 1-Profiel1,2,3 Tijd: 50 55 minuten Voorbereiding: op http://mediawijsheid.nl/onlinepesten staan allerlei filmpjes, informatie en artikelen over online pesten, bruikbaar

Nadere informatie

Vragenlijst Delft Internet Panel Delftse Participatie Aanpak 2016

Vragenlijst Delft Internet Panel Delftse Participatie Aanpak 2016 Vragenlijst Delft Internet Panel Delftse Participatie Aanpak 2016 Introductie In de uitnodigingsmail komt: In 2019 wordt de Omgevingswet landelijk ingevoerd. Die wet vervangt alle wet- en regelgeving voor

Nadere informatie

Reactienota naar aanleiding van het Inwonerpanel

Reactienota naar aanleiding van het Inwonerpanel Reactienota naar aanleiding van het Inwonerpanel In juni dit jaar zijn aan het Inwonerpanel vragen gesteld over de gemeentelijke informatievoorziening in het algemeen, de wekelijkse informatiepagina in

Nadere informatie

Vraag 1 Wat is uw reactie op de incidenten die zaterdag 29 juli en maandag 31 juli 2017 bij Shell-Pernis hebben plaatsgevonden?

Vraag 1 Wat is uw reactie op de incidenten die zaterdag 29 juli en maandag 31 juli 2017 bij Shell-Pernis hebben plaatsgevonden? Geachte voorzitter, Hierbij beantwoord ik, mede namens de minister van Veiligheid en Justitie, de vragen van de leden Laçin en Futselaar (beiden SP) over de incidenten bij Shell Pernis (ingezonden op 3

Nadere informatie

REGIONAAL BELEIDSPLAN VRGZ

REGIONAAL BELEIDSPLAN VRGZ MET 4 BELANGRIJKE VRAGEN AAN U Gespreksnotitie bij REGIONAAL BELEIDSPLAN VRGZ 2016-2019 VRGZ 2.0 - Integraal werken aan veiligheid in Gelderland-Zuid VEILIGHEID, DAAR ZIJN WE SÁMEN VERANTWOORDELIJK VOOR

Nadere informatie

Social Media. Presentatie verzorgd door de ouderraad, leerlingenraad, het team en een ouder

Social Media. Presentatie verzorgd door de ouderraad, leerlingenraad, het team en een ouder Social Media Presentatie verzorgd door de ouderraad, leerlingenraad, het team en een ouder DOEL VAN VANAVOND: Een kennismaking met sociale/nieuwe media welke sociale media gebruiken leerlingen veel en

Nadere informatie

Toekomst van de Gemeentelijke Digitale Dienstverlening: een Pleidooi voor Communicatie. Prof. Dr. Jan A.G.M. van Dijk. Center for egovernment Studies

Toekomst van de Gemeentelijke Digitale Dienstverlening: een Pleidooi voor Communicatie. Prof. Dr. Jan A.G.M. van Dijk. Center for egovernment Studies Toekomst van de Gemeentelijke Digitale Dienstverlening: een Pleidooi voor Communicatie Prof. Dr. Jan A.G.M. van Dijk Center for egovernment Studies Programma Op weg naar een netwerkoverheid Wat wil de

Nadere informatie

Kop. Romp. Lesbrief Seksualiteit Leerjaar 1-Profiel1,2,3

Kop. Romp. Lesbrief Seksualiteit Leerjaar 1-Profiel1,2,3 Lesbrief Seksualiteit Leerjaar 1-Profiel1,2,3 Tijd: 50 minuten Voorbereiding: op www.meerdanliefde.nl is veel informatie te vinden in redelijk eenvoudige taal. Ook in het App Note Mouse draaiboek staan

Nadere informatie

Interregionale samenwerking: niet alleen een kwestie van structuren

Interregionale samenwerking: niet alleen een kwestie van structuren Interregionale samenwerking: niet alleen een kwestie van structuren Het doel van deze factsheet is het delen van de ervaringen die in het land zijn opgedaan en het geven van handvatten voor operationeel

Nadere informatie

Als een ramp de school treft: Hoe om te gaan met incidenten op scholen? Ine Spee. MBO-Raad, Platform Veiligheid 28 maart 2013.

Als een ramp de school treft: Hoe om te gaan met incidenten op scholen? Ine Spee. MBO-Raad, Platform Veiligheid 28 maart 2013. Als een ramp de school treft: Ine Spee Hoe om te gaan met incidenten op scholen? Ine Spee MBO-Raad, Platform Veiligheid 28 Achtergronden Calamiteitenteam KPC Groep 2000- gratis ondersteuning voor scholen

Nadere informatie