Marketing die voor zich spreekt

Transcriptie

1 Marketing die voor zich spreekt Klantenverhaal / TinC TinC (Talk in Company) werd opgericht in 2008 door Els Van Aerschot vanuit haar passie voor talen. Het groeide uit tot een erkend taalinstituut met op maat gemaakte taalcoaching en een intensieve persoonlijke aanpak. Waar andere taallessen stoppen, gaat TinC verder door competentietrainingen, zoals bv. voor presentatietechnieken, in te werken in de taalcoaching. Enkel als de deelnemers hier nood aan hebben, anders kan ook een standaard taalles gevolgd worden bij TinC.

2 Onderscheid Bij TinC geven ze taalles op een geheel eigen manier. Ze werken heel sterk op maat van hun klanten. Om die eigen aanpak in de verf te zetten, wilt Els, zaakvoerder van TinC, een complete restyling die dat aparte karakter van het bedrijf weerspiegelt. Daarnaast is Els op zoek naar een manier om het aanbod te structureren en uit te leggen aan potentiële klanten. Praten met INXCO Els stapt naar marcombureau INXCO met de opdracht TinC te onderscheiden van de andere taalinstituten. Het is de tweede keer dat ze het bedrijf van Peter T Hooft aanspreekt. In 2012 had INXCO het logo al ontwikkeld. Els zorgde daarna zelf voor een website en schreef er de content voor. In 2015, besluit ze ook dat deel van de communicatie professioneel aan te laten pakken door INXCO. INXCO brengt eerst het bedrijf in kaart. Zo wordt meteen duidelijk dat TinC verschillend is van haar concurrenten door de persoonlijke aanpak en het maatwerk. Een kolfje naar de hand van INXCO. Peter en zijn team nemen de informatie van de businessmodeling onder de arm en beginnen te werken aan een passende huisstijl. Profiel TinC geeft meer dan gewoon taalles. Cursisten krijgen niet zomaar een cursus grammatica en woordenschat, maar krijgen een complete coaching in de manier waarop ze de taal gaan gebruiken. Situatie TinC moet opboksen tegen grote concurrenten. Daarom werken ze sterk op maat en volgens drie kernwaarden: partnership, authenticiteit, professionalisme. Deze unieke aanpak blijkt niet uit de huisstijl en website. Oplossing INXCO start met businessmodeling. Het aanbod wordt gestructureerd. INXCO werkt een nieuwe huisstijl uit op basis van het logo, die gefocust is op de persoonlijke aanpak van TinC. De website wordt volledig opnieuw gebouwd, in de nieuwe stijl en met verse content. INXCO werkt ook een infographic, folio en folder uit. Resultaat TinC heeft een unieke stijl, die zich - net zoals het bedrijf zelf - sterk onderscheidt van de concurrentie. Het aanbod is een loopbaan geworden, waardoor iedereen beroep kan doen op de diensten van TinC. Klantenverhaal TinC / p 02

3 Design uitgepraat Het design wordt uitgewerkt, op basis van het logo dat in 2012 werd ontwikkeld. Het kleurenpalet en het lettertype worden vastgelegd in het grafisch charter. INXCO stelt op basis van de positionering enkele moodboards op. Design dat werkt Op basis van het gekozen moodboard, worden een aantal strategisch zinvolle stijlelementen ontwikkeld. Die worden in een infographic gegoten die Els kan gebruiken om bij klanten haar aanbod op een duidelijke en gestructureerde manier uit de doeken te doen. Voor deze infographic wordt de naamgeving van het aanbod opgedeeld volgens het profiel van de cursist. Deze aanpak wordt doorgetrokken in alle communicatie. De verschillende taaldiensten van TinC worden op een levensweg weergegeven. Zo wordt benadrukt dat de taalopleidingen voor elk niveau zijn en dat TinC tijdens elke fase van een carrière van pas komt. Om vlotte presentaties te kunnen geven, wordt een folio uitgewerkt voor op ipad. Een folio is een soort interactieve pdf, waarin eenvoudig kan genavigeerd worden. De inhoud stemt overeen met de infographic en de folder. Klantenverhaal TinC / p 03

4 Wij hanteren de Europese Taalniveaus. Per cursus stijgt een cursist één niveau. ESSENTIALS ESSENTIALS EXECUTIVE EXCLUSIVE EXCLUSIVE ongeletterd A0 A0 basis matig vloeiend A1 A1 A2 A2 B1 B1 B2 Opvolging Waar je ook gaat, TinC gaat met je mee EXCLUSIVE Voor C-level professionals intensief en op maat taalwandeling taallunch meester B2 bijna autochtoon autochtoon C1 C2 Promotie Een stapje omhoog in je carrière? TinC stijgt mee Een andere baan TinC volgt je doorheen je carrière, ook als je van job verandert Taalambulance Als je onverwacht taalassistentie nodig hebt, helpen wij je (weer) op pad ESSENTIALS Voor operationele professionals nuttig en to-the-point taak-gefocussed individueel of in groep EXECUTIVE Voor uitvoerende professionals afgestemd op jobinhoud hands-on coaching gepersonaliseerd Taalassessment Een sollicitant? TinC evalueert zijn of haar talenkennis Klantenverhaal TinC / p 04

5 Belangrijke basis Het uitschrijven van een basiscopy is de volgende stap. Deze tekst doet dienst als basis voor alle verdere schriftelijke communicatie. Ook worden hierin alle afspraken betreffende content vastgelegd. Eens de basiscopy afgewerkt is, kan INXCO beginnen aan de website. Website vertaald naar nieuwe stijl Om de website te bouwen, begint INXCO met een informatiearchitectuur op te stellen op basis van de businessmodeling en de oude site. Deze architectuur is de fundering van de website en structureert de inhoud op een gebruiksvriendelijke manier. Vervolgens worden enkele wireframes gemaakt: de ruwe schetsen van de uiteindelijke site. Met deze solide basis kan het team van INXCO de website beginnen ontwikkelen. De site krijgt een stijlvolle vormgeving in lijn met de nieuwe huisstijl, de inhoud wordt herschreven en alle facetten worden omgezet en geïmplementeerd naar een overzichtelijk website. Dynamische website met het Drupal content-management-systeem Klantenverhaal TinC / p 05

6 Drukwerk van de hoogste plank Ook het drukwerk van TinC moet de unieke aanpak uitstralen. INXCO maakt een folder op in de nieuwe huisstijl met een extra flyer erin waarop enkele aparte taaldiensten op staan. Door deze op een losse pagina toe te voegen, kan er gewisseld worden van aanbod, afhankelijk van welke klant TinC wilt bereiken. Een naamkaartje is de eerste indruk van een bedrijf. Daarom worden ook naamkaartjes ontwikkeld in een unieke stijl, zodat alles het aparte karakter van TinC uitstraalt. Klantenverhaal TinC / p 06

7 en CRM INXCO werkt een dynamische template uit volgens de nieuwe stijl. Deze template laat de gebruiker toe om mails op te stellen in de juiste stijl en geeft voldoende vrijheid om kwaliteitsvolle campagnes te verzenden. TinC krijgt ook uitleg en support voor het nieuwe CRM dat ze via INXCO aankopen: Teamleader. Teamleader is een CRM, ticketing-systeem en facturatieplatform in één dat heel eenvoudig aan andere software (zoals boekhoudpakketten, programma s etc.) gekoppeld wordt. Klantenverhaal TinC / p 07

8 Verder op weg Els Van Aerschot / Zaakvoerder TinC INXCO slaagde erin om het unieke karakter van TinC in de communicatie naar buiten te laten komen. De communicatie van TinC benadrukt nu de vele facetten van hun taalcoaching op maat. De nadruk ligt op het unieke karakter dat serieuze resultaten koppelt aan een prettige manier van lesgeven. Het bedrijf kan zich nu perfect profileren tegenover de grotere concurrenten en kan zo haar eigen stuk van de markt afbakenen. Communicatie is een continu proces. Daarom wordt ook een LinkedIn-profiel aangemaakt en ingericht voor TinC en creëert INXCO een template volgens de nieuwe stijl. Wanneer TinC klaar is voor de volgende stap, namelijk een volledig communicatieplan eventueel ondersteund door online advertising, staat INXCO alvast klaar om de uitdaging aan te gaan. INXCO.be / Voor doelgerichte marcomprojecten zoals deze, bent u bij INXCO aan het juiste adres. Vliegt u erin of eruit? Aan de hand van 10 eenvoudige vragen ontdekt u het meteen. Vlieg recht naar test.inxco.be Klantenverhaal TinC / p 08