Direct marketing met de wind in de zeilen

Transcriptie

1 Direct marketing met de wind in de zeilen Klantenverhaal / MASTERmail MASTERmail is gespecialiseerd in de uitvoering van direct marketing communicatie. De focus ligt op het segmenteren, personaliseren, automatiseren, printen en verwerken van direct mailings, zowel offline als online. Wat als een eenmansbedrijf in de eigen woonkamer begon, evolueerde tot een kmo van bijna 20 personeelsleden. En aan die groei komt voorlopig nog geen einde.

2 (Te) snelle groeispurt In januari 2004 start zaakvoerder Daniëlle Vanwesenbeeck met haar eigen bedrijf. Ze focust in de beginfase op de coördinatie van mailings, maar breidt haar aanbod al snel verder uit. Die groeispurt gaat niet onopgemerkt voorbij. Zeven jaar na de oprichting wordt Vanwesenbeeck beloond met de Womed Award, een bekroning voor de vrouwelijke zelfstandige ondernemer van het jaar. In zee met INXCO Maar met die snelle vooruitgang dreigt de eigen marketing en communicatie naar de achtergrond te verdwijnen. Dat er nog werk aan de winkel is, viel ook Peter T Hooft, zaakvoerder van INXCO op. MASTERmail is op dat moment al een tijdje leverancier van bij zijn bedrijf. Het viel hem op dat de site van MASTERmail in schril contrast stond met de kwalitatieve service die het op het vlak van direct marketing aan het opbouwen was. T Hooft trok zijn stoute schoenen aan, vroeg of hij de uitdaging aan mocht gaan en ging met zijn team meteen van start. Profiel MASTERmail verzorgt als direct marketing-bedrijf postale en digitale mailings. Met zaakvoerder Daniëlle Vanwesenbeeck aan het roer, groeide MASTERmail, dat als een eenmanszaak startte, uit tot een kmo van bijna 20 werknemers. Situatie De groei die MASTERmail doormaakt, loopt niet evenredig met de eigen communicatie- en marketingprojecten. Ook de website is duidelijk aan vernieuwing toe. Oplossing Stap per stap neemt INXCO de gehele professionalisering van de marketing en communicatie onder handen. De huisstijl wordt uitgewerkt en vastgelegd, de nieuwe website gelanceerd en een communicatieplan opgesteld en uitgevoerd. Resultaat Dankzij de nieuwe huisstijl, de website en het communicatieplan kan MASTERmail zijn stevige reputatie uitdragen naar potentiële en bestaande klanten. Klantenverhaal MASTERmail / p 02

3 Grafische krijtlijnen De krijtlijnen worden uitgezet en de eerste uitdagingen ingepland. Het kleurenpallet en het lettertype worden bepaald en samengebracht in het grafisch charter. Ook een opgefriste versie van logo is hierin terug te vinden. Zo wordt stap per stap de hand aan de nieuwe huisstijl van MASTERmail gelegd. Rode draad min. hoogte 21 px 33 px CMYK C100 M90 Y25 K10 C35 M60 Y60 K100 Pantone 2945u Black u Web # #00000 C75 M60 Y15 K u (75%) # C50 M35 Y10 K u (50%) #8899bb C100 M90 Y30 K u # C90 M90 Y40 K u # C25 M40 Y100 K00 131u #cc9933 x min. hoogte 4 mm 12 mm Main Accent Met de voorstelling van een selectie moodboards, en op basis van feedback van de klant, wordt er werk gemaakt van de concept-visual. Dit beeld loopt als een rode draad door de communicatie- en marketingprojecten van MASTERmail. Het is onder meer terug te vinden in de eigen advertenties, naamkaartjes, briefpapier... In monochroom ( 100% / 50% ) & negatief Typo corporate & web: Proxima Nova light regular semibold bold The quick brown fox jumps over the lazy dog / / :?!.; The quick brown fox jumps over the lazy dog / / :?!.; The quick brown fox jumps over the lazy dog / / :?!.; The quick brown fox jumps over the lazy dog / / :?!.; Charter / Graphic Klantenverhaal MASTERmail / p 03

4 MASTERmail bvba T KBC BE > KREDBEBB BE F BVB BE > JVBABE22 Wijgmaalsesteenweg 108a ING BE > BBRUBEBB 3012 Leuven info@mastermail.be Wijgmaalsesteenweg 108a 3012 Leuven Daniëlle Vanwesenbeeck Zaakvoerder T M dvw@mastermail.be T.a.v. INXCO Stationstraat 164, 3110 Rotselaar Daniëlle Vanwesenbeeck MASTERmail bvba BE Zaakvoerder Wijgmaalsesteenweg 108a 3012 Leuven T +32 T M F info@mastermail.be dvw@mastermail.be Op de rugzijde vindt u onze algemene verkoopsvoorwaarden terug. Klantenverhaal MASTERmail / p 04

5 Advertising MASTERmail neemt de planning voor de advertising op zich. INXCO werkt hierbij enkel het concept en de advertentie uit. Dat is een keuze van de klant. Indien u dat wenst, doet INXCO alles: van planning tot druk. Loopt uw mailing averij op? Adverteren moet opbrengen. Een advertentie moet bezoek lokken naar de centrale as van uw communicatie, namelijk uw website. Zo kan u meteen ook de impact van uw advertentie meten. U hebt hét idee. Een briljant concept voor uw mailcampagne. Maar eerst alle contactlijsten nakijken. De interne taakverdeling nog uitwerken. De mailing versturen. En de uiteindelijke resultaten berekenen en analyseren. Zeker dat er niets door de mazen van het net glipt? Gooi het roer nu om, MASTERmail ondersteunt u waar nodig. Dankzij een doorgedreven automatisering nemen wij dit hele takenpakket voor onze rekening. Dit verhoogt de Uw taak? Glunderen bij het succes van uw idee. Is uw mailing zeewaardig? Vaar naar boot.mastermail.be Gaat uw mailing ten onder? U heeft genoeg van problemen met portkosten, personalisering, adresbestanden? MASTERmail maakt geslaagde postale en digitale campagnes op maat. Zo hoeft u zich geen zorgen meer te maken. Wijgmaalsesteenweg 108a 3012 Leuven info@mastermail.be Wijgmaalsesteenweg 108a 3012 Leuven (Wilsele) info@mastermail.be Klantenverhaal MASTERmail / p 05

6 Belangrijke basis Het uitschrijven van de basiscopy is de volgende stap. Een tekst die dienst doet als basis voor alle verdere communicatie en waarin alle afspraken betreffende content worden vastgelegd. Met het finaliseren van dit document zijn alle bouwstenen voor de nieuwe website beschikbaar. Website 2.0 Daarvoor wordt begonnen met de informatiearchitectuur. Het is de fundering van een website die op een logische manier structuur geeft aan het geheel. Die wordt vervolgens visueel voorgesteld in de wireframe: de blauwdruk van de uiteindelijke site. Op basis hiervan kan iedereen binnen het INXCO-team aan de slag. De site krijgt een stijlvolle vormgeving in lijn met de huisstijl, de webcontent word getest en uitgeschreven en alle facetten worden uiteindelijk omgezet en geïmplementeerd naar een overzichtelijk website. Dynamische website met het Drupal content-management-systeem Klantenverhaal MASTERmail / p 06

7 Communicatieplan Hoe functioneel die nieuwe site ook mag zijn, er dient regelmatig nieuwe content te worden toegevoegd. En net daar wrong het schoentje bij MASTERmail. Door het drukke programma van de eigen personeelsleden, konden zij de site niet zelf up-to-date houden. INXCO greep in en voorziet per kwartaal de nodige input via nieuwsberichten en landingspagina s en stuurt ook vier keer per jaar een campagne uit. Sociale media werden niet over het hoofd gezien. Een profiel op LinkedIn, Twitter en Google+, waarvan de rechten volledig bij MASTERmail staan, werd voorzien van tekst en afbeeldingen en een aantal interessante pagina s worden nu gevolgd met die profielen. Klantenverhaal MASTERmail / p 07

8 Voor de wind De communicatie van MASTERmail sluit nu naadloos aan bij de reputatie die de onderneming in de afgelopen jaren heeft opgebouwd. In de toekomst kan er aan de verdere groei van het bedrijf gewerkt worden én wordt ook de eigen communicatie, met ondersteuning van INXCO, niet vergeten. Voor doelgerichte marcomprojecten zoals deze, bent u bij INXCO aan het juiste adres. Vliegt u erin of eruit? Aan de hand van 10 eenvoudige vragen ontdekt u het meteen. Daniëlle Vanwesenbeeck / Zaakvoerder MASTERmail Vlieg recht naar test.inxco.be Voor onze marketing had ik grootse plannen. Wegens tijdsgebrek bleef veel bij dode letter. INXCO stuurde bij en nam een deel werk over, zodat wij blijven communiceren met onze klanten, maar ons kunnen focussen op onze eigen core business. INXCO.be / Klantenverhaal MASTERmail / p 08