Communicatie die telt voor twee

Transcriptie

1 Communicatie die telt voor twee Klantenverhaal / Mobile School & Streetwize Heeft u al gehoord van Streetwize, een onorthodox HR-trainingsbureau voor bedrijven? Misschien nog niet, maar van Mobile School en zijn bedenker Arnoud Raskin waarschijnlijk al wel. Streetwize geeft opleidingen aan bedrijven, terwijl Mobile School aan straatkinderen basisonderwijs biedt. Ziet u de link tussen de twee?

2 Communicatie hinkt achterop Hoe tegengesteld ze ook lijken, Streetwize en Mobile School zijn onlosmakelijk verbonden. Mobile School is een Belgische organisatie die zich wereldwijd inzet voor straatkinderen. Zij ontwikkelen rijdende schoolborden met educatieve materialen en methodologieën. Opmerkelijk: hoewel straatkinderen niet altijd kunnen lezen of schrijven, benutten ze altijd al hun talenten ten volle. En dat terwijl ze zich in crisissituaties bevinden. "Daar kunnen bedrijven nog iets van leren, zeker in deze moeilijke economische tijden", besefte stichter Arnoud Raskin. Dus richtte hij samen met zijn team Streetwize op. Het HR-trainingsbureau vertaalt de competenties van straatkinderen naar bedrijven zoals Nike, Western Union, BNP Paribas en ING. En de straatkinderen zelf? Ze worden er beter van. Want de opbrengsten van Streetwize gaan integraal naar Mobile School. Van een complementair duo gesproken. Complementair, dat wel. Doorzichtig, iets minder. De reden? Tijdsgebrek. Door de groei van de projecten verwees Raskin de communicatie naar het achterplan. In de opstartfase van Mobile School installeerde een vrijwilliger de volledige IT-infrastructuur, waaronder ook de toenmalige site. Indertijd up-to-date, maar na enkele jaren voldeed het niet meer. "Het was een huis-, tuin- en keukenwebsite geworden", grapt Raskin. Stilaan groeide de nood om meer bezig te zijn met (online) communicatie. "We dachten eerst dat we dat zelf wel zouden kunnen, maar na een tijd besef je toch dat het iets voor vakmannen is. Dus begonnen we te zoeken naar een structurele communicatiepartner." Profiel Streetwize en Mobile School zijn onlosmakelijk verbonden. Mobile School is een Belgische organisatie die zich wereldwijd inzet voor straatkinderen. Opmerkelijk: hoewel straatkinderen niet altijd kunnen lezen of schrijven, benutten ze altijd al hun talenten. Streetwize vindt dat bedrijven daarvan kunnen leren. Het HRtrainingsbureau vertaalt de competenties van straat kinderen naar bedrijven zoals Nike, Western Union, BNP Paribas en ING. En de straatkinderen zelf? Ze worden er beter van. Want de opbrengsten van Streetwize gaan integraal naar Mobile School. Situatie Door de groei van de projecten verwees Mobile School/Streetwize de communicatie naar het achterplan. Stilaan groeide evenwel de nood om meer bezig te zijn met (online) communicatie. In eerste instantie dachten ze het zelf te kunnen. Tot snel bleek dat de toenmalige "huis-, tuin- en keukenwebsite" niet langer volstond. Oplossing De klassieke klant-supplierrelatie gaat in het geval van INXCO en Mobile School/Streetwize niet op. INXCO ontwikkelde een geïntegreerd communicatieplatform voor Mobile School en Streetwize met voor elk o.a. een gloednieuwe website. Bovendien geeft het marcombureau communicatieadvies. Resultaat Mobile School en Streetwize zetten voortdurend stappen in hun communicatie, zowel op het gebied van nieuwe mogelijkheden als op het gebied van structurele invulling. INXCO treedt in dit verhaal op als de stimulerende partner die de communicatieplatformen bouwt, monitort en onderhoudt. Klantenverhaal Mobile School & Streetwize / p 02

3 Betrokken partner Alle medewerkers en vrijwilligers van Mobile School/Streetwize kiezen ervoor achter een maatschappelijke missie te staan. Voor een stuk verwachten zij hetzelfde engagement bij hun partners: "Wij willen betrokken partners. Een bureau dat gewoon een website oplevert en daarmee basta, is uit den boze.", vindt Raskin. Niet verwonderlijk dus dat de sociale ondernemer zijn tijd nam in de zoektocht naar een geschikte communicatiepartner. Uiteindelijk kwam INXCO uit de bus: "Bij INXCO voelden we die betrokkenheid, dat bewustzijn heel erg sterk." De klassieke klant-supplierrelatie gaat in het geval van INXCO en Mobile School/Streetwize niet op. "De match was er. Dat ze daarenboven kennis van zaken hebben, maakt het plaatje compleet", vervolledigt de charismatische Raskin. INXCO ontwikkelde een geïntegreerd communicatieplatform voor Mobile School en Streetwize. Bovendien geeft het marcom-bureau hen communicatieadvies. Communicatieplatform: websites + templates "Wat heeft INXCO gedaan? Wel, ze hebben twee fantastische sites gemaakt die er niet alleen goed uitzien maar ook héél gebruiksvriendelijk zijn", vat Raskin INXCO's werkzaamheden samen. Mobile School en Streetwize hadden elk nood aan een website waarbij ze zelf eenvoudig teksten, foto's en video's kunnen toevoegen. INXCO bouwde de websites op Drupal en maakte enkele medewerkers wegwijs in dat contentmanagementsysteem. De oprichter van Mobile School heet Arnoud Raskin. In het najaar scheurt hij over uw televisiescherm in het VIER-programma Los Easy Riders. Klantenverhaal Mobile School & Streetwize / p 03

4 Klantenverhaal Mobile School & Streetwize / p 04

5 Het design van de site mocht INXCO allesbehalve over het hoofd zien. Op basis van de huisstijl en door er zelf elementen aan toe te voegen, gaf het communicatiebureau beide sites een eigentijdse en kleurrijke look and feel. Bovendien maakte INXCO ook een aantal templates gebaseerd op de vormgeving van de websites. Mobile School en Streetwize gebruiken ze voor hun marketing. Communicatieadvies: denken, doen en ondersteunen "Wat ik echt belangrijk vind, is dat INXCO meedenkt. Dat hoort ook bij zo'n partnership", stelt Raskin. Bij Mobile School lopen meerdere campagnes zoals De Stoepkrijtactie en We want April 12th as International Day for Street Children. Op gepaste tijden zetten INXCO en Mobile School zich samen om ze te bespreken en in te plannen. Dynamische website met het Drupal content-management-systeem Klantenverhaal Mobile School & Streetwize / p 05

6 Collega's onder mekaar Mobile School/Streetwize en INXCO hebben een unieke relatie. Opvallend daarbij is het drieluik in de samenwerking. INXCO ziet hen namelijk niet als een klassieke, commerciële klant. "Wij betalen INXCO ongeveer een derde van de normale kost. Een ander derde leveren wij in de vorm van Streetwize-producten. Maar wat ik echt heel straf vind, is dat INXCO's personeel een aantal uren for free werkt op ons project", vat wereldburger Raskin het partnership samen. Mobile School en Streetwize zetten voortdurend stappen in hun communicatie, zowel op het gebied van nieuwe mogelijkheden als op het gebied van structurele invulling. INXCO treedt in dit verhaal op als de stimulerende partner die de communicatieplatformen bouwt, monitort en onderhoudt. Klantenverhaal Mobile School & Streetwize / p 06

7 Arnoud Raskin / bestuurder en oprichter Mobile School & Streetwize "Communicatie is een proces van constant vernieuwen. We hebben onze constante communicatiepartner gevonden: INXCO. Door hun nauwe betrokkenheid lijkt het alsof wij met collega's aan het werken zijn." INXCO / / info@inxco.be Volg ons op Klantenverhaal Mobile School & Streetwize / p 07