Infolook. BASIS_BRIEF.VPE.dot. Nederland BV L.S., Hierbij ontvangt u een deel uit de Nationale Telecom Monitor B2B en B2C 2002.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Infolook. BASIS_BRIEF.VPE.dot. Nederland BV L.S., Hierbij ontvangt u een deel uit de Nationale Telecom Monitor B2B en B2C 2002."

Transcriptie

1 BASIS_BRIEF.VPE.dot Postadres Postbus 94, 4760 AB Zevenbergen Infolook Nederland BV A Blokweg 5, Zevenbergen T F E B Rabobank onze referentie _vpe_briefimpressie direct - uw referentie direct fax - datum 27 mei 2004 mobiel - onderwerp Voorbeeld Nationale Telecom Monitor 2002 L.S., Hierbij ontvangt u een deel uit de Nationale Telecom Monitor B2B en B2C Hopelijk krijgt u hiermee een beter beeld m.b.t. de inhoud van de komende editie waarvoor u zich nu al kunt inschrijven op (klik button: Voorinschrijven). Let op! Indien u zichzelf voor 31 juni 2004 inschrijft, ontvangt u een korting van 20% op het factuurbedrag. In de veronderstelling u hierbij van voldoende informatie te hebben voorzien. Met vriendelijke groet, Infolook Valentijn Peters directeur Infolook Nederland levert services & solutions met een primaire focus op het intelligent omgaan met content, kennis en informatie. Infolook is een geregistreerde merknaam. Infolook Nederland BV is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Breda onder nummer

2

3 Inhoud Verantwoording 2 1 Vaste telefonie 8 2 ISDN 11 3 Huurlijnen 12 4 Mobiele telefonie 13 5 Internet 15 6 Type verbindingen 17 7 xdsl 18 8 Verkoop via Internet 19 9 Inkoop via Internet Websites Intranet Wireless Access Telewerk Tabellen Vragenlijst 36

4 Verantwoording Sinds juni 2000 verschaft de Nationale Telecommonitor inzicht in ontwikkelingen op het gebied van vaste telefonie, mobiele telefonie en internet. Periodiek verricht de Nationale Telecommonitor veldonderzoek en publiceert de resultaten in onderzoeksrapporten. Sinds 2002 worden jaarlijks twee rapporten uitgegeven, waarvan één de zakelijke markt behandelt en de ander de consumentenmarkt. Achtergrond en doelstelling De Nationale Telecommonitor brengt ontwikkelingen helder en cijfermatig in kaart. De monitor heeft als doel inzicht geven in de marktsegmenten vaste en mobiele telefonie en internet op zowel de zakelijke als consumentenmarkt. De Nationale Telecommonitor is een initiatief van Infolook IRC. Het veldonderzoek wordt uitgevoerd door MarketResponse Nederland BV, een ISOgecertificeerd marktonderzoeksbureau met ruime ervaring op het gebied van telefonisch marktonderzoek. MarketResponse is lid van de Nederlandse Marktonderzoek Associatie en het Europese ESOMAR en werkt met het kwaliteitsmodel van het gerenommeerde Instituut Nederlandse Kwaliteit (INK). MarketResponse Nederland is gevestigd in Leusden. Infolook IRC is gespecialiseerd in het selecteren, bewerken en analyseren van actuele informatie over ontwikkelingen in de ICT- en Energiemarkt. Deze marktinformatie wordt dagelijks gepubliceerd in tal van nieuwsbrieven, nieuwsdiensten en verwerkt in rapporten en marktanalyses. Infolook IRC maakt deel uit van Infolook BV, specialist op het gebied van content fulfillment en e-publishing, content- en kennismanagement, newsletters en i-business ventures. Infolook heeft vestigingen in Zeist en Zevenbergen. Opzet Het onderzoek bestaat uit twee metingen (consumentenmarkt en zakelijke markt) welke jaarlijks herhaald worden om de ontwikkelingen te kunnen volgen in de tijd. Onderhavige rapportage heeft betrekking op de zakelijke markt. De opzet van het onderzoek is kwantitatief van aard. Bijbehorende analyse en toelichting is deels kwalitatief van aard. Vragenlijst De Nationale Telecommonitor maakt gebruik van gestructureerde vragenlijsten. In principe wordt gewerkt met vaste, terugkerende onderwerpen. Veranderende marktomstandigheden kunnen evenwel aanleiding geven tot het wijzigen, toevoegen of schrappen van bepaalde vragen. Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 2

5 De vragenlijst voor het business-to-business onderzoek bestaat uit de volgende onderwerpen: Vaste telefonie - gebruik operators vaste telefonie - gebruik ISDN - gebruik huurlijnen Mobiele telefonie - gebruik mobiele telefonie - gebruik mobiele operators Internet - gebruik internet - gebruik internet naar analoog, ISDN, kabel, ADSL en overig - gebruik internet naar provider - aankopen via internet - verkopen via internet - eigen websites - gebruik intranet Wireless Access Telewerken De vragenlijst is als bijlage in dit rapport opgenomen. Uitvoering veldonderzoek Het onderzoek is telefonisch uitgevoerd door onderzoeksbureau MarketResponse. Daarbij is gebruik gemaakt van een zogenaamd CATI-systeem (Computer Assisted Telephone Interviewing). Met behulp van het CATI-systeem wordt de voortgang van het onderzoek voortdurend gestuurd, gecontroleerd en eventueel gecorrigeerd. De enquêteurs hebben allemaal een intensieve, interne opleiding gevolgd en worden tijdens het onderzoek voortdurend gecontroleerd op kwaliteitsaspecten. Steekproef en responseverantwoording De populatie en onderzoeksgroep wordt gevormd door alle instellingen en bedrijven in Nederland. Het steekproefkader wordt gevormd door het bestand van de Kamer van Koophandel. De bruto steekproefgrootte was n= Tijdens de veldwerkperiode zijn gesprekken gevoerd. Daarvan hebben er 500 geleid tot een geldige afname van de vragenlijst in het kader van de Nationale Telecommonitor. De gesprekken zijn zoveel mogelijk gevoerd met personen binnen de organisaties die verantwoordelijk zijn voor telecommunicatie. Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 3

6 Onderstaande tabel geeft de responseverantwoording weer. Nationale Telecom Monitor Bedrijven Absoluut (n) Relatief (%) BRUTO STEEKPROEF ,00% Wordt opgenomen ,40% Geen gehoor 9 0,40% Infotoon 111 4,80% Fax/modem 19 0,80% Maximale belpoging 42 1,80% Quotacel reeds gevuld (niet gebruikt) ,80% Overige redenen 43 1,90% CONTACT GELEGD ,00% NETTO STEEKPROEF ,52% Quota cel reeds gevuld (afgebroken) ,17% Geen afspraak mogelijk tijdens v.w. periode 163 9,00% Vage afspraak; niet teruggebeld 8 0,40% Weigering ,80% Taalproblemen 2 0,10% Veldwerkperiode 17 juni t/m 3 juli 2002 Kenmerken respondenten Functie respondenten abs. In % Directeur/eigenaar % Manager/hoofd IT/ICT/ automatisering/telecom 77 15% Facilitair manager 50 10% Administratief medewerker 41 8% Systeembeheerder 27 5% (Directie)secretaresse 23 5% Receptioniste/telefoniste 14 3% Verkoopmedewerker 13 3% Technische dienst 13 3% Bedrijfsleider/filiaalmanager 13 3% Hoofd administratie 13 3% Boekhouder 7 1% Office manager 7 1% Assistent Manager 6 1% Inkoper 5 1% Controller 5 1% Hoofd inkoop 4 1% Financieel manager 3 1% Anders 40 8% Weet niet/wil niet zeggen 2 0% Totaal % Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 4

7 In onderstaande tabel worden de maximale en minimale afwijkingen weergegeven voor een aantal steekproefgroottes bij een betrouwbaarheidsniveau van 95%. Marges bij verschillende steekproefgroottes en een betrouwbaarheidsmarge van 95% Steekproefomvang Maximale afwijking Minimale afwijking n= 500 4,4% 0,9% n= 600 4,0% 0,8% n= 700 3,7% 0,7% n= 800 3,5% 0,7% n= 900 3,3% 0,7% n= ,1% 0,6% Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 7

8 % Gebruik alternatieve aanbieders vaste telefonie 12,6 medio 2001 medio , ,0 1,6 1,7 2,1 1,0 0,8 0,8 0,3 0,4 0,2 Tele2 Scarlet Versatel BT Ignite Ventelo WorldCom Het gebruik van alternatieve aanbieders van vaste telefonie is in zijn algemeenheid afgenomen. Dat wil nog niet zeggen dat de alternatieve operators terrein hebben moeten prijsgeven aan KPN, want ook het gebruik van KPN is afgenomen. Een verklaring hiervoor ligt deels in het feit dat bedrijven er voor lijken te kiezen hun telefoonverkeer zoveel mogelijk bij één aanbieder onder te brengen. In voorgaande jaren werden alternatieve aanbieders vaak naast elkaar gebruikt. KPN gold daarbij meestal als hoofdaanbieder, terwijl daarnaast gebruik werd gemaakt van één of meer alternatieve operators voor bijvoorbeeld het internationale telefoonverkeer. Per bestemming werd de goedkoopste aanbieder gekozen. Medio 2002 komt dit in mindere mate voor. Zo is bijvoorbeeld het gebruik van carrier select aanbieder Tele2 onder bedrijven sterk afgenomen. Mogelijk vinden bedrijven het gebruik van carrier select te omslachtig. Niettemin blijft Tele2, gemeten naar het aantal klanten, de belangrijkste aanbieder van vaste telefoniediensten naast KPN. N.B. Niet in alle gevallen betekent een procentuele daling in het gebruik van een bepaalde operator dat ook het klantenbestand van die operator gekrompen is in absolute cijfers. Het aantal bedrijven in Nederland is immers niet constant. De laatste jaren is er sprake van een stijging van het aantal bedrijven met enkele procenten per jaar. Per 1 januari 2002 telde Nederland volgens het ministerie van Economische Zaken actieve bedrijven. Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 9

9 Opbouw klantenbestand aanbieders vaste telefonie naar grootteklasse en meer aandeel grootteklasse in % 100% 0% KPN Versatel WorldCom BT Ignite Tele2 Alternatieve aanbieders kiezen veelal voor een specifieke doelgroep. Over alle grootteklassen is KPN in gelijke mate vertegenwoordigd als de gebruikte operator. Bij de meeste andere operators is dat niet het geval. Bij de bedrijven met 100 werknemers of meer is het gebruik van Versatel veel groter dan bij bedrijven met minder dan 20 werknemers. WorldCom heeft zelfs bijna helemaal geen klanten in de kleinste grootteklasse. Voor Tele2 geldt precies het omgekeerde; 75% van de zakelijke klanten van Tele2 bevindt zich in de grootteklasse van 1 t/m 19 werknemers. In de categorie van bedrijven met 100 werknemers of meer heeft Tele2 nagenoeg geen klanten. Andere aanbieders die zich vooral op de klein-zakelijke markt richten zijn Scarlet, Primus en Atlantic. In het midden-segment zitten bedrijven als Essent en Tritone en op de groot-zakelijke markt bevinden zich aanbieders als Colt Telecom, Energis en Ventelo. Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 10

10 2 ISDN % Gebruik ISDN medio 2001 medio 2002 Het gebruik van ISDN vertoont al jaren een stijgende lijn. Sinds de opkomst van ADSL is er nog geen einde gekomen aan die stijging, al zwakt de groei wel iets af. Medio 2002 maakte 58% van de bedrijven gebruik van ISDN, tegen 56% medio Vooral bij grote bedrijven (100 werknemers of meer) is de penetratie van ISDN met 92% erg hoog. % Gebruik ISDN naar grootteklasse medio ,4 57, Totaal of meer Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 11

11 3 Huurlijnen % 20 Gebruik huurlijnen medio 2001 medio 2002 Het gebruik van huurlijnen is tussen medio 2001 en medio 2002 afgenomen van 15% tot 8%. Anders dan bij ISDN lijkt de opkomst van ADSL en SDSL hier een negatief effect te hebben. Vooral de iets kleinere bedrijven zien in xdsl een goedkoop alternatief voor huurlijnen. Onder grote bedrijven blijft het gebruik van huurlijnen groot. % Gebruik huurlijnen naar grootteklasse medio Totaal of meer Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 12

12 4 Mobiele telefonie % 85 Gebruik mobiele telefonie medio 2001 medio 2002 De groei van het gebruik van mobiele telefonie op de zakelijke markt zet door. Het gebruik van zakelijke mobiele telefonie (waarbij minimaal een deel van de abonnements- of gesprekskosten door het bedrijf betaald worden) groeide tussen medio 2001 en medio 2002 van 76% tot 82%. Van de grote bedrijven (100 werknemers en meer) maakt inmiddels 95% gebruik van zakelijke mobiele telefonie. % Gebruik mobiele telefonie naar grootteklasse ,8 81, Totaal of meer Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 13

13 Gebruik mobiele telefonie onder bedrijven naar operator medio 2002 Vodafone 19,8% Ben 5,9% KPN Mobile 61,2% O2 3,1% Dutchtone 5,9% debitel / Talkline 4,1% KPN blijft op de zakelijke markt de belangrijkste aanbieder van mobiele telefonie. Het marktaandeel van KPN (gemeten naar het aantal zakelijke klanten) groeide zelfs van 56% medio 2001 tot 61% medio Het marktaandeel van Vodafone liep fors terug van 30% tot 20%. Ben, Dutchtone en Debitel zagen hun marktaandeel met enkele procenten stijgen. Het marktaandeel van O2 (voorheen Telfort) daalde licht. Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 14

14 5 Internet % Gebruik Internet medio 2001 medio 2002 Het gebruik van internet onder bedrijven groeide het afgelopen jaar van 77% tot 80%. Bij bedrijven met 50 werknemers of meer ligt de penetratie boven de 90%. Ook bij kleine bedrijven (tot 20 werknemers) is de penetratie van internet met ruim 80% groot. % Gebruik Internet naar grootteklasse , Totaal of meer Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 15

15 Belangrijkste Internet Providers zakelijke markt Planet Internet Chello UPC 6 Tiscali 6 Xs4ALL 5 12move 4 Zon 4 Zeelandnet 3 Demon Internet 3 Freeler 2 Compuserve 2 Wanadoo 2 WorldCom 2 HCC Net 1 Cai Westland 1 Cistron 1 Introw eb 1 Essent Kabelcom 1 Quicknet 1 Vuurwerk Internet 1 HetNet 11 % De KPN-providers Planet Internet en Het Net domineren de zakelijke markt. Gezamenlijk bedienen zij zo n 34% van de op Internet aangesloten bedrijven. Dat is fors meer dan per medio 2001 toen beide providers gezamenlijk iets minder dan 25% van de op internet aangesloten bedrijven bedienden. Tiscali zakte in de ranglijst van belangrijkste providers van de tweede naar de vierde plaats, terwijl chello opklom van de zevende naar de derde plaats. De consumentenmarkt laat een vergelijkbaar beeld zien. Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 16

16 7 xdsl Gebruik xdsl aantal bedrijven ADSL ADSL SDSL medio 2001 medio 2002 ADSL is bezig aan een opmars op de zakelijke markt. Medio 2001 gebruikten ongeveer bedrijven ADSL. Medio 2002 is ADSL bij ruim bedrijven in gebruik, een groei van meer dan 550%. Voor het eerst komt ook het gebruik van SDSL in de statistieken voor. Medio 2002 maken circa bedrijven gebruik van deze DSL variant. Anders dan bij ADSL zijn bij SDSL de upload- en download-snelheid aan elkaar gelijk. De hogere upload snelheid maakt SDLS geschikt voor bedrijven met intensief dataverkeer. SDSL geldt voor veel bedrijven als een goed alternatief voor huurlijnen. Mede doordat grote bedrijven (100 werknemers en meer) vasthouden aan het gebruik van huurlijnen, valt hier het gebruik van xdsl lager uit dan bij middelgrote bedrijven. % Gebruik xdsl naar grootteklasse , Totaal of meer Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 18

17 15 Vragenlijst INTRO Goede..., u spreekt met... van marktonderzoekbureau MarketResponse uit Amersfoort. Wij zijn momenteel bezig met een KORT onderzoek over telecom, dat maximaal vijf minuten duurt. Mag ik daarover een aantal vragen stellen aan de persoon die binnen uw bedrijf verantwoordelijk is voor telefonie? Hierbij kunt u denken aan bijvoorbeeld de IT, telecom of facilitair manager. De vragen die zullen worden gesteld zijn bestemd voor diegene die binnen uw bedrijf BESLISSINGSbevoegd is ten aanzien van de aanschaf van telecomproducten en diensten. BLOK 1 VASTE TELEFOONIE De volgende vragen gaan over telefonie binnen uw bedrijf. Allereerst wil ik ingaan op de vaste telefonie binnen uw bedrijf. De vragen hebben allen betrekking op UW EIGEN VESTIGING. 1.0 Van welke telecom-operator(s) maakt uw vestiging gebruik voor de vaste telefonie? ENQ.: MEERDERE ANTWOORDEN MOGELIJK - Atlantic / Netsource - BT Ignite - Casema / Dutchtone - Colt Telecom - Energis - Essent (Kabelcom) - Equant - Global One - KPN Telecom - Level3 - One.tel - Primus - Scarlet - Talkline - Tele 2 - Telenor - TMI - Tritone - Unitel - UPC-Priority (A2000, Bel 1600, Telekabel) - Versatel - Ventelo - WorldCom - anders, nl.: - weet niet Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 36

18

19

20 Inhoud Verantwoording 2 1 Penetratiecijfers 7 2 Vaste telefonie Gebruik aanbieders vaste telefonie 2.2 Gebruik kabeltelefonie Gebruik mobiele telefonie Mobiele telefoons per huishouden Gebruik postpaid en prepaid Gebruik aanbieders mobiele telefonie Gebruik SMS 18 4 Gebruik internet Internetpenetratie naar inkomen en sociale klasse Internetaansluitingen naar type verbinding Groei breedbandinternet Gratis en betaalde toegang Aankopen via internet Gebruik internet providers 25 5 Tabellen 26 6 Vragenlijst 36

21 Respondenten naar grootte huishouden Gewogen aantal personen in huishouden > abs in % 32% 35% 13% 14% 5% 1% Respondenten naar gezinsinkomen Gewogen beneden modaal ongeveer modaal boven modaal onbekend abs in % 20% 27% 48% 6% Respondenten naar Nielsengebied Gewogen A' dam + R' dam + Den Haag + Rest Noord Oost Zuid aggl. aggl. aggl. West abs in% 5% 8% 5% 28% 10% 20% 23% Respondenten naar sociale klasse Gewogen A BB BO C D abs in % 16% 21% 29% 31% 3% De sociale klasse is een samengestelde variabele, opgesteld uit de socio-demografische variabelen opleiding, beroep en werkzaamheid. A staat voor de hoogste sociale klasse, D voor de laagste. Bb betekent B boven (is dus een hogere sociale klasse), Bo betekent B onder. Veldwerk Het veldwerk voor deze editie van de Nationale Telecommonitor heeft plaatsgevonden in week 25 en week 26 van Het veldwerk is uitgevoerd conform de Esomarrichtlijnen. Dit houdt onder meer in dat respondenten de garantie hebben gekregen dat hun anonimiteit wordt gewaarborgd. Weging Om op basis van steekproefonderzoek uitspraken te kunnen doen over de populatie, is het noodzakelijk dat de steekproef representatief is. De steekproef moet qua samenstelling zoveel mogelijk overeenkomen met de populatie. Door differentiële non-response wijkt de steekproef qua samenstelling af van de populatie. Om de invloed hiervan op de totaalresultaten te corrigeren zijn de resultaten gewogen. Nationale Telecom Monitor 2002 Consumentenonderzoek 5

22 MarketResponse maakt gebruik van een wegingsprogramma dat werkt met wegingstargets. Dit houdt in dat aan het programma een aantal targettabellen (matrices of alleen randtotalen) met populatiekenmerken wordt aangeboden. Deze gegevens worden door het programma vergeleken met de ongewogen steekproef. Door het toekennen van gewichten (de zogenaamde weegfactoren) aan individuele respondenten zorgt het programma ervoor dat de steekproef qua samenstelling overeenkomt met de populatie (targets). Het programma 'zoekt' stapsgewijs (iteratief) naar de optimale oplossing. Dit is de oplossing waarbij de targets zo dicht mogelijk worden benaderd, terwijl de weegfactoren zo weinig mogelijk afwijken van het 'ideaal' (= weegfactor 1). Door de weging tellen antwoorden van personen in ondervertegenwoordigde groepen (in de steekproef) relatief zwaarder mee in het totaalresultaat; de antwoorden van oververtegenwoordigde groepen tellen juist minder zwaar mee. In dit onderzoek is gewogen op geslacht, leeftijd, gezinsgrootte en Nielsenregio. De basis voor de wegingtargets wordt gevormd door de AGB Minicensus 2000, een onderzoek naar de samenstelling van de Nederlandse bevolking. Betrouwbaarheid en nauwkeurigheid De gegevens van de Nationale Telecommonitor zijn gebaseerd op een steekproef. Op basis van de resultaten kan een schatting worden gemaakt van de werkelijkheid. Van zo n schatting kan worden aangegeven hoe nauwkeurig en betrouwbaar deze is. De nauwkeurigheid wordt aangegeven met marges die bepaald worden door de grote van de steekproef en het gewenste betrouwbaarheidsniveau. Meestal wordt uitgegaan van een betrouwbaarheid van 95%, hetgeen inhoudt dat er sprake is van een kans van 95% dat de schattingen correct zijn. In onderstaande tabel worden de maximale en minimale afwijkingen weergegeven voor een aantal steekproefgroottes bij een betrouwbaarheidsniveau van 95%. Marges bij verschillende steekproefgroottes en een betrouwbaarheidsmarge van 95% Steekproefomvang Maximale afwijking Minimale afwijking n= 500 4,4% 0,9% n= 600 4,0% 0,8% n= 700 3,7% 0,7% n= 800 3,5% 0,7% n= 900 3,3% 0,7% n= ,1% 0,6% Nationale Telecom Monitor 2002 Consumentenonderzoek 6

23 1 Penetratiecijfers % 83 Penetratie naar huishoudens mobiele telefonie Internet ISDN ADSL kabelinternet kabeltelefonie Al de onderzochte communicatievormen hebben het afgelopen jaar een groei in penetratie gekend. In de meeste gevallen was de groei fors. Alleen bij kabeltelefonie lijkt spraken van stilstand. Onderstaande penetratiecijfers zijn gerelateerd aan het aantal huishoudens in Nederland (ca. 6,9 miljoen) en niet aan het aantal inwoners. Penetratie communicatievormen naar aantal huishoudens in Nederland Medio 2001 Medio 2002 Groei % abs. % abs. % abs. Mobiele telefonie , Internet , ISDN , ADSL 0, , , Kabelinternet 7, , , Kabeltelefonie 4, , ,

24 2 Vaste telefonie Vaste telefonie blijft ook in 2002 verreweg de meest belangrijke vorm van telecommunicatie in Nederland. Hoewel veel huishoudens van plan zijn om over te stappen op enkel mobiele telefonie (4% van de huishoudens in 2001) blijken nog slechts weinigen de aansluiting voor vaste telefonie op te zeggen. Medio 2002 wordt binnen minder dan 1 promille van de huishoudens uitsluitend mobiel gebeld. 2.1 Gebruik aanbieders vaste telefonie % Gebruik aanbieders vaste telefonie onder huishoudens KPN Tele2 UPC Scarlet / One.tel medio 2000 medio 2001 medio 2002 Ruim 89% van alle huishoudens heeft een abonnement voor vaste telefonie bij KPN. Een jaar eerder was nog 94% van de huishoudens gebonden aan KPN. Circa 18% van de huishoudens gebruikt naast KPN nog een aanbieder van vaste telefonie of belt uitsluitend via andere operators. Een jaar eerder was dat bij 13% van de huishoudens het geval. Een en ander duidt op een toename van concurrentie op de markt van vaste telecommunicatie. Grote winnaar lijkt Tele2. Medio 2001 maakte 5% van de Nederlandse huishoudens gebruik van deze aanbieder. Medio 2002 is dit aandeel opgelopen tot 10% (circa huishoudens). De combinatie Scarlet / One.tel, evenals Tele2 aanbieder van carrier (pre)select, heeft ongeveer 2% van de huishoudens tot klant. Van de kabeloperators is UPC de grootste aanbieder van vaste telefonie met een klantenbestand van ongeveer huishoudens. De overige aanbieders van vaste telefonie bedienen gezamenlijk minder dan 3% van de consumentenmarkt. Nationale Telecom Monitor 2002 Consumentenonderzoek 8

25 Relatieve groei klantenbestand naar huishoudens per aanbieder vaste telefonie Index Basis: 2000 KPN Tele2 UPC Scarlet / One.tel medio 2000 medio 2001 medio 2002 In relatieve zin heeft Scarlet/One.tel de afgelopen twee jaar de meeste groei gescoord. Het klantenbestand van deze carrier select combinatie groeide tussen medio 2001 en medio 2002 met 129 procentpunten. Ten opzichte van medio 2000 bedroeg de groei 362%. Ook Tele2 zag zijn klantenbestand in twee jaar tijd meer dan verdriedubbelen. Nationale Telecom Monitor 2002 Consumentenonderzoek 9

26 2.2 Gebruik kabeltelefonie Penetratie Kabeltelefonie onder huishoudens % 3,4 4,7 4,7 medio 2000 medio 2001 medio 2002 De groei in de penetratie van kabeltelefonie is tot stilstand gekomen. In de afgelopen jaren is het gebruik ervan onder huishoudens nooit boven de 5% gekomen. Na ambitieuze plannen in de jaren voor 2000 kondigden diverse kabelbedrijven vorig jaar aan hun investeringen in kabeltelefonie te verminderen. Het is mogelijk dat er mede daardoor een einde kwam aan de groei in het gebruik van kabeltelefonie. Medio 2002 kondigden de kabelaars prijsverhogingen aan voor hun televisiediensten. Een deel van de extra opbrengsten willen de bedrijven gaan investeren in de verdere ontwikkeling van internet en telecommunicatiediensten en de verdere modernisering van hun netwerken. Wellicht dat dit een hernieuwde kans biedt voor kabeltelefonie. Zonder extra investeringen lijkt de dienst het in Nederland niet te kunnen redden. Nationale Telecom Monitor 2002 Consumentenonderzoek 10

27 Huishoudens met kabeltelefonie naar provider Anders 19% Essent Kabelcom 5% Multikabel 5% UPC 57% Casema 14% Van de aanbieders van kabeltelefonie is UPC gemeten naar het aantal consumentenaansluitingen verreweg de grootste. Van de huishoudens die gebruik maken van kabeltelefonie doet 57% dat via UPC. In totaal bellen ongeveer huishoudens via de kabels van UPC, via Casema, ruim via Essent Kabelcom en eveneens zo n via Multikabel. De overige kabelbedrijven hebben gezamenlijk ongeveer huishoudens als kabeltelefonieklant. Nationale Telecom Monitor 2002 Consumentenonderzoek 11

28 3 Gebruik mobiele telefonie % 100 Penetratie mobiele telefonie naar huishoudens medio 2000 medio 2001 medio 2002 Ondanks de eerste tekenen van verzadiging op de markt voor mobiele telefonie, heeft het afgelopen jaar toch nog een aanzienlijke stijging te zien gegeven van de penetratie van mobiele telefonie onder huishoudens. Medio 2001 was binnen 74% van de huishoudens (ongeveer 5,1 miljoen huishoudens) minimaal 1 mobiele telefoon in gebruik. Medio 2002 is dit penetratiecijfer gegroeid tot 83% (ongeveer 5,7 miljoen huishoudens). Nationale Telecom Monitor 2002 Consumentenonderzoek 12

29 6 Vragenlijst BLOK 1 VASTE TELEFOONAANSLUITING Als eerste wil ik het met u hebben over uw vaste telefoonaansluiting. 1.0 Van welke telecom-organisatie(s) maakt uw huishouden gebruik voor de vaste telefoonaansluiting? ENQ.: MEERDERE ANTWOORDEN MOGELIJK - < up-to-date lijst nog invoegen > - anders, nl.: - weet niet 2.0 Het is sinds kort mogelijk om te telefoneren met een gewoon telefoontoestel dat is aangesloten op het KABELTELEVISIENETWERK. Heeft uw huishouden een vaste tele-foonaansluiting via de televisiekabel? - ja - nee - weet niet INDIEN 2.0=JA: 3.0 Bij welke provider(s) van kabeltelefonie heeft uw huishouden een vaste telefoonaanslui-ting via de televisiekabel? ENQ.: MEERDERE ANTWOORDEN MOGELIJK - Casema - Essent Kabelcom - Multikabel - Kabelfoon - UPC/Priority - Zekatel/Zeelandnet - anders, nl.: - Weet niet 4.0 Maakt uw huishouden gebruik van ISDN? Dit hoeft niet alleen voor vaste telefonie te zijn, maar kan ook voor fax, datacommunicatie, internet of een combinatie hiervan. - ja - nee - weet niet Nationale Telecom Monitor 2002 Consumentenonderzoek 36

30

Onderzoektechnische verantwoording. Opinieonderzoek Solidariteit

Onderzoektechnische verantwoording. Opinieonderzoek Solidariteit Onderzoektechnische verantwoording Opinieonderzoek Solidariteit Project 18917 / mei 2013 Een onderzoek in opdracht van de Raad voor Maatschappelijke Ontwikkeling, te Den Haag. AUTEURSRECHT MARKETRESPONSE

Nadere informatie

Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers

Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers Tim de Broekert MSc, Research Consultant Imre van Rooijen MSc, Research Consultant december

Nadere informatie

Gedrag en ervaringen van professionele afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT

Gedrag en ervaringen van professionele afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT Gedrag en ervaringen van professionele afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT 10 september 2014 INHOUDSOPGAVE 1. TECHNISCH RAPPORT...3 1.1. Universum en steekproef...

Nadere informatie

Whitepaper kostenvergelijking traditionele telefooncentrale versus telefooncentrale op afstand

Whitepaper kostenvergelijking traditionele telefooncentrale versus telefooncentrale op afstand Whitepaper kostenvergelijking traditionele telefooncentrale versus telefooncentrale op afstand Deze whitepaper beschrijft de kostenstructuur van de inrichting van een traditionele telefooncentrale op een

Nadere informatie

Gedrag en ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT

Gedrag en ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT Gedrag en ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT 10 september 2014 INHOUDSOPGAVE 1. TECHNISCH RAPPORT...3 1.1. Universum en steekproef...

Nadere informatie

Telecommonitor Q1 2015. Openbare rapportage

Telecommonitor Q1 2015. Openbare rapportage Telecommonitor Q1 2015 Openbare rapportage 1 Telecommonitor Openbare rapportage De Autoriteit Consument & Markt (ACM) publiceert elk kwartaal de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat

Nadere informatie

Meting stoppers-met-roken juli 2008

Meting stoppers-met-roken juli 2008 Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Consumer & Media Rapport Meting stoppers-met-roken juli 2008

Nadere informatie

Gedrag & ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG 13/09/2012

Gedrag & ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG 13/09/2012 Gedrag & ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG 13/09/2012 VREG - Technisch rapport nr. I109 (ATec1428_I109_D) Dimarso N.V., opererend onder de commerciële

Nadere informatie

Het Instellen Van Een Email Adres In Outlook Express

Het Instellen Van Een Email Adres In Outlook Express Het Instellen Van Een Email Adres In Outlook Express In dit ebook ga ik je uitleggen doormiddel van afbeeldingen en tekstuitleg hoe je een e-mail account kunt instellen in Outlook Express Veel succes met

Nadere informatie

FlexISDN (WLR met CPS)

FlexISDN (WLR met CPS) FAQ FlexISDN WLR/CPS oktober 2013 Veelgestelde vragen over WLR (Wholesale Line Rental) en CPS (Carrier Pre Select) FlexISDN (WLR met CPS) Wat is FlexISDN? Met FlexISDN kunnen bestaande analoge ISDN lijnen

Nadere informatie

Monitor HH(T) 4 e kwartaalmeting

Monitor HH(T) 4 e kwartaalmeting Monitor HH(T) 4 e kwartaalmeting Marlijn Abbink-Cornelissen Marcel Haverkamp Janneke Wilschut 5 April 2016 1 Samenvatting Samenvatting Dit is het vijfde rapport van de monitor HH(T). Deze monitor inventariseert

Nadere informatie

Onderzoeksrapport Winkeltijden. Inwonerspanel Doetinchem Spreekt. Onderzoeksperiode: Kwartaal 2-2015 Referentie: 14086

Onderzoeksrapport Winkeltijden. Inwonerspanel Doetinchem Spreekt. Onderzoeksperiode: Kwartaal 2-2015 Referentie: 14086 Onderzoeksrapport Winkeltijden Inwonerspanel Doetinchem Spreekt Onderzoeksperiode: Kwartaal 2-2015 Referentie: 14086 Moventem Juni 2015 Referentie: 14086 Pagina 1-1 van 16 Inwonerspanel Doetinchem Spreekt

Nadere informatie

NOORDZEE EN ZEELEVEN. 2-meting Noordzee-campagne. Februari 2015. GfK 2015 Noordzee en zeeleven Stichting Greenpeace Februari 2015

NOORDZEE EN ZEELEVEN. 2-meting Noordzee-campagne. Februari 2015. GfK 2015 Noordzee en zeeleven Stichting Greenpeace Februari 2015 NOORDZEE EN ZEELEVEN 2-meting Noordzee-campagne Februari 2015 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting 2. Onderzoeksverantwoording 3. Onderzoeksresultaten 4. Contact 2 1. Samenvatting 3 Samenvatting Houding t.a.v.

Nadere informatie

GfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X

GfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Voorbeeldpresentatie Inhoud 1 Inleiding 2 Resultaten - Spontane en geholpen bekendheid - Herkenning radiocommercial en rapportcijfer - Teruggespeelde boodschap -

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4: Deur tot deur plus vervoer Kamer tot kamer vervoer

Tevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4: Deur tot deur plus vervoer Kamer tot kamer vervoer Tevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4: Deur tot deur plus vervoer Kamer tot kamer vervoer Tevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4:

Nadere informatie

Rapport. Project 64187 maart 2007. Voor u ligt het rapport naar het switchgedrag voor telecomdiensten in de consumentenmarkt.

Rapport. Project 64187 maart 2007. Voor u ligt het rapport naar het switchgedrag voor telecomdiensten in de consumentenmarkt. Rapport Switchgedrag telecommunicatiediensten Waarom switchen gebruikers? Onafhankelijke Post- en Telecommunicatieautoriteit Project 64187 maart 2007 Voorwoord Voor u ligt het rapport naar het switchgedrag

Nadere informatie

De Nederlandse bloembollenconsument; Voorjaarsbloembollen monitor 2008

De Nederlandse bloembollenconsument; Voorjaarsbloembollen monitor 2008 De Nederlandse bloembollenconsument; Voorjaarsbloembollen monitor 2008 PT 2009-12 Productschap Tuinbouw, afdeling Markt en Innovatie Samenvatting (I) Onderzoeksopzet MSI-ACI Europe heeft in de maanden

Nadere informatie

FINANCIERINGSBAROMETER

FINANCIERINGSBAROMETER FINANCIERINGSBAROMETER Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 GfK 14 VFN - Financieringsbarometer April 14 1 Inhoudsopgave 1. Management summary 2. Financieringsbarometer 3. Onderzoeksresultaten 4. Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

Marktrapportage elektronische communicatie april 2006

Marktrapportage elektronische communicatie april 2006 TNO-rapport 33933 april 2006 ICT en Beleid Brassersplein 2 Postbus 5050 2600 GB Delft www.tno.nl T 015 285 70 00 F 015 285 70 57 info-ict@tno.nl Datum 15 mei 2006 Auteur(s) Silvain de Munck Linda Kool

Nadere informatie

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

Breedband: Breedband-internet retailaansluitingen kabel + DSL

Breedband: Breedband-internet retailaansluitingen kabel + DSL Breedband: Breedband-internet retailaansluitingen kabel + DSL 7. 6. aantal aansluitingen x 1. 5. 4. 3. 2. 1. 31-3-27 3-6-27 3-9-27 31-12-27 31-3-28 3-6-28 3-9-28 31-12-28 Verandering 8Q4/7Q4 Totaal aantal

Nadere informatie

Energiezuinige apparatuur Natuur & Milieu

Energiezuinige apparatuur Natuur & Milieu Energiezuinige apparatuur Natuur & Milieu juli 2015 Contact: Maaike Jongsma T: 050-3171773 E: maaikejongsma@kienonderzoek.nl Groningen / Haarlem W: www.kienonderzoek.nl twitter.com/panelwizardnl facebook.com/panelwizardnl

Nadere informatie

Gebruikershandleiding voor: Het Internet-Kozijn. Handleiding voor het Internetkozijn

Gebruikershandleiding voor: Het Internet-Kozijn. Handleiding voor het Internetkozijn Gebruikershandleiding voor: Het Internet-Kozijn Handleiding voor het Internetkozijn Allereerst hartelijk dank voor het feit dat u aan de slag bent gegaan met ons Internet-kozijn. Het programma is met name

Nadere informatie

Marktrapportage Elektronische Communicatie september 2006

Marktrapportage Elektronische Communicatie september 2006 TNO-rapport 34084 september 2006 ICT en Beleid Brassersplein 2 Postbus 5050 2600 GB Delft www.tno.nl T 015 285 70 00 F 015 285 70 57 info-ict@tno.nl Datum 19 september 2006 Auteur(s) Silvain de Munck Linda

Nadere informatie

BURGERPANEL VEENENDAAL PEILING 1 2015 WMO

BURGERPANEL VEENENDAAL PEILING 1 2015 WMO BURGERPANEL VEENENDAAL PEILING 1 2015 WMO Gemeente Veenendaal Juli 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl

Nadere informatie

RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 3 2013 WINKELEN EN BOODSCHAPPEN. GEMEENTE HUIZEN December 2013/Januari 2014

RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 3 2013 WINKELEN EN BOODSCHAPPEN. GEMEENTE HUIZEN December 2013/Januari 2014 RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 3 2013 WINKELEN EN BOODSCHAPPEN GEMEENTE HUIZEN December 2013/Januari 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27

Nadere informatie

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar Meting 29 Mei 2015 In opdracht van NOC*NSF 1 1 2 3 4 5 6 7 8 Inhoudsopgave Sportdeelname Index mei 2015 Sportdeelname afgelopen maand

Nadere informatie

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld.

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. Wat is ISDN2? Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. U kunt uw ISDN2 eenvoudig uitbreiden. Heeft u tot vijf ISDN2-lijnen nodig kies dan voor ISDN2 meervoudig.

Nadere informatie

FINANCIERINGSBAROMETER

FINANCIERINGSBAROMETER FINANCIERINGSBAROMETER Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 GfK 14 VFN - Financieringsbarometer Juni 14 1 Inhoudsopgave 1. Management summary 2. Financieringsbarometer 3. Onderzoeksresultaten 4. Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

Gefeliciteerd met het winnen van de Alcatel Speedtouch Home, die is Upgraded naar een PRO versie.

Gefeliciteerd met het winnen van de Alcatel Speedtouch Home, die is Upgraded naar een PRO versie. Gefeliciteerd met het winnen van de Alcatel Speedtouch Home, die is Upgraded naar een PRO versie. Het modem is al ingesteld om te werken over het KPN netwerk, maar werkt waarschijnlijk ook op andere ADSL

Nadere informatie

Marktrapportage elektronische communicatie september 2005

Marktrapportage elektronische communicatie september 2005 TNO-rapport 33742 elektronische communicatie september 2005 ICT en Beleid Brassersplein 2 Postbus 5050 2600 GB Delft www.tno.nl T 015 285 70 00 F 015 285 70 57 info@telecom.tno.nl Datum 11 oktober 2005

Nadere informatie

December 2014 Betalen aan de kassa 2013

December 2014 Betalen aan de kassa 2013 December 2014 Betalen aan de kassa 2013 Betalen aan de kassa 2013 Betalen aan de kassa 2013 Uitkomsten DNB/Betaalvereniging Nederland onderzoek naar het gebruik van contant geld en de pinpas in Nederland

Nadere informatie

Aansluitingen voor mobiele diensten (x 1.000) Verhoudingen mobiele telefonie 2011 Q3 14%

Aansluitingen voor mobiele diensten (x 1.000) Verhoudingen mobiele telefonie 2011 Q3 14% Marktmonitor 211 De Marktmonitor 211 geeft de ontwikkelingen op de markten voor elektronische communicatie en post weer. OPTA brengt ieder jaar een monitor uit, met als doel een objectief beeld te geven

Nadere informatie

SKO TV IN NEDERLAND 2008 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY

SKO TV IN NEDERLAND 2008 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY TV in Nederland 2008 SKO TV IN NEDERLAND 2008 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY Amstelveen, 31 januari 2009 Dit document is samengesteld door SKO met medewerking van Intomart

Nadere informatie

Checklist voor peilingen Jelke Bethlehem

Checklist voor peilingen Jelke Bethlehem Checklist voor peilingen Jelke Bethlehem Versie 2.0 (6 juli 2010) Een checklist voor peilingen Inleiding Er wordt in Nederland heel veel gepeild. Dat is vooral te merken in de periode voor de Tweede Kamerverkiezingen.

Nadere informatie

Landelijke peiling Nijmegen 2000. Resultaten eindmeting, januari 2006

Landelijke peiling Nijmegen 2000. Resultaten eindmeting, januari 2006 Resultaten eindmeting, januari 2006 O&S Nijmegen januari 2006 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Onderzoeksresultaten 5 2.1 Eerste gedachte bij de stad Nijmegen 5 2.2 Bekendheid met gegeven dat Nijmegen de

Nadere informatie

Eindgebruikersonderzoek in zakelijke marktsegmenten

Eindgebruikersonderzoek in zakelijke marktsegmenten Eindgebruikersonderzoek in zakelijke marktsegmenten Eindrapport (v1.3) In opdracht van: OPTA Project: 2008.021 Publicatienummer: 2008.021-0806 Datum: Utrecht, 21 mei 2008 Auteurs: dr. ir. ing. Rudi Bekkers

Nadere informatie

Rapport. Roken en Zwangerschap. Jordy van der Steen. B-1272 Juli 2002. Bestemd voor: DEFACTO voor een rookvrije toekomst Den Haag

Rapport. Roken en Zwangerschap. Jordy van der Steen. B-1272 Juli 2002. Bestemd voor: DEFACTO voor een rookvrije toekomst Den Haag nipo het marktonderzoekinstituut Postbus 247 1000 ae Amsterdam Grote Bickersstraat 74 Telefoon (020) 522 54 44 Fax (020) 522 53 33 Email info@nipo.nl Internet www.nipo.nl Rapport Roken en Zwangerschap

Nadere informatie

Innovatie Kwaliteit Ontzorging Duurzaam ondernemen

Innovatie Kwaliteit Ontzorging Duurzaam ondernemen Innovatie Kwaliteit Ontzorging Duurzaam ondernemen Kernactiviteiten Shared Service Center Telecommunicatie IT Vertical Systemen VoIP Mobility Unified Communications Applicatieontwikkeling Hosted Solutions

Nadere informatie

Telecommonitor Q4 2014. Openbare rapportage

Telecommonitor Q4 2014. Openbare rapportage Telecommonitor Q4 2014 Openbare rapportage 1 Telecommonitor Openbare rapportage De Autoriteit Consument & Markt (ACM) publiceert elk kwartaal de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat

Nadere informatie

Werkwijze Belkostenadvies. De beste keuzes. Het beste vergelijk. Wat doet Belkosten Advies?

Werkwijze Belkostenadvies. De beste keuzes. Het beste vergelijk. Wat doet Belkosten Advies? Werkwijze Beladvies Wij zijn een onafhankelijk adviesbureau op het gebied van telecommunicatie en streven de volgende belangen na voor onze klanten: het inzichtelijk krijgen van uw huidige telecommunicatie

Nadere informatie

Eindgebruikersonderzoek in zakelijke marktsegmenten

Eindgebruikersonderzoek in zakelijke marktsegmenten Eindgebruikersonderzoek in zakelijke marktsegmenten Eindrapport (v1.5) In opdracht van: OPTA Project: 2008.021 Datum: Utrecht, 28 mei 2008 Auteurs: dr. ir. ing. Rudi Bekkers ir. Stein Smeets drs. Robbin

Nadere informatie

TV IN NEDERLAND 2005

TV IN NEDERLAND 2005 TV IN NEDERLAND 2005 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY André van de Wal Nelly Kalfs Amstelveen, 8 februari 2006 Auteursrecht voorbehouden. Niets uit dit document mag worden

Nadere informatie

Monitor Direct Marketing

Monitor Direct Marketing Monitor Direct Marketing Consumentenonderzoek naar telemarketing en colportage Tilburg, 29 juni 2010 Jorna Leenheer (j.leenheer@uvt.nl) m.m.v. Tom de Groot Hoofdpunten Colportage wordt samen met telemarketing

Nadere informatie

RAPPORT BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2012 DE ROTONDE & DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE EEMNES JULI/AUGUSTUS 2012

RAPPORT BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2012 DE ROTONDE & DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE EEMNES JULI/AUGUSTUS 2012 RAPPORT BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2012 DE ROTONDE & DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE EEMNES JULI/AUGUSTUS 2012 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Hilversum Tel: (035) 623 27 89

Nadere informatie

Gebruiksaanwijzing. VoiceFinder. www.trendtel.nl. versie 1.1. powered by Protrendies bv Protrendies bv 2003 - versie 1.1

Gebruiksaanwijzing. VoiceFinder. www.trendtel.nl. versie 1.1. powered by Protrendies bv Protrendies bv 2003 - versie 1.1 Gebruiksaanwijzing VoiceFinder powered by Protrendies bv Protrendies bv 2003 - versie 1.1 www.trendtel.nl versie 1.1 Inhoudsopgave Copyright Trendtel en Protrendies bv zijn handelsmerken van Protrendies

Nadere informatie

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER KLAAR VOOR MORGEN EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER OVER BENK GROEP Wilt u over op glasvezel, bellen via VoIP, het netwerkbeheer uitbesteden

Nadere informatie

Marktrapportage Elektronische Communicatie december 2006

Marktrapportage Elektronische Communicatie december 2006 TNO-rapport 34221 december 26 ICT en Beleid Brassersplein 2 Postbus 55 26 GB Delft www.tno.nl T 15 285 7 F 15 285 7 57 info-ict@tno.nl Datum December 26 Auteur(s) Linda Kool Silvain de Munck Exemplaarnummer

Nadere informatie

Bron: NIDAP, in samenwerking met Springest

Bron: NIDAP, in samenwerking met Springest Bron: NIDAP, in samenwerking met Springest NIDAP onderzoeken - samenwerking met NRTO De informatie op de volgende sheets heeft uitsluitend betrekking op organisaties met meer dan 100 werknemers én een

Nadere informatie

Bewonersonderzoek NGA in wit gebied Fryslân

Bewonersonderzoek NGA in wit gebied Fryslân Bewonersonderzoek NGA in wit gebied Fryslân In opdracht van: Provincie Fryslân Project: 2013.043 Publicatienummer: 2013.043-1301 Datum: Utrecht, 9 augustus 2013 Auteurs: Ir. David van Kerkhof Vivette van

Nadere informatie

Breedbandmarkt ontwikkelingen Rapport i.o.v. NMa 587/136.B394 Auteurs: Kamiel Albrecht, Ed Achterberg

Breedbandmarkt ontwikkelingen Rapport i.o.v. NMa 587/136.B394 Auteurs: Kamiel Albrecht, Ed Achterberg Colophon Breedbandmarkt ontwikkelingen 2003-2006 Rapport i.o.v. NMa 587/136.B394 Auteurs: Kamiel Albrecht, Ed Achterberg Telecompaper Molen 28, 3994 DB Houten, Netherlands PO Box 356, 3990 GD, Houten,

Nadere informatie

Handleiding voor DVRns www.wilcon security.com

Handleiding voor DVRns www.wilcon security.com Handleiding voor DVRns www.wilcon security.com 1 Inhoud pag 1 inleiding 4 gegevens verzamelen 7 instellingen router 8 instellingen digitale video recorder (DVR) 11 instellingen RAS+ software 13 Webguard

Nadere informatie

Goede voornemens 2014

Goede voornemens 2014 Goede voornemens 2014 Goede voornemens 2014 Heeft u goede voornemens voor 2014? Welke van de onderstaande goede voornemens is uw belangrijkste goede voornemen voor 2014? Top 5 Goede Voornemens 2013 (N

Nadere informatie

MKB-Limburg Afdeling Grens en Maas Schaak 4 5856 AH Wellerlooi. Onderwerp: Offerte Atlantic Line Rental. dinsdag 24 maart 2009

MKB-Limburg Afdeling Grens en Maas Schaak 4 5856 AH Wellerlooi. Onderwerp: Offerte Atlantic Line Rental. dinsdag 24 maart 2009 MKB-Limburg Afdeling Grens en Maas Schaak 4 5856 AH Wellerlooi Onderwerp: Offerte Atlantic Line Rental dinsdag 24 maart 2009 Geachte heer/mevrouw, Hierbij ontvangt u een offerte voor onze nieuwste dienst

Nadere informatie

INFORMATIEBEHOEFTEN EN INFORMATIEZOEKGEDRAG IN RELATIE TOT SPORT. In opdracht van NOC*NSF

INFORMATIEBEHOEFTEN EN INFORMATIEZOEKGEDRAG IN RELATIE TOT SPORT. In opdracht van NOC*NSF INFORMATIEBEHOEFTEN EN INFORMATIEZOEKGEDRAG IN RELATIE TOT SPORT In opdracht van NOC*NSF 1 Inleiding GfK voert maandelijks in opdracht van NOC*NSF de Sportdeelname Index uit. In dit onderzoek wordt iedere

Nadere informatie

Key findings. :: Minuut-bellen. Communicatie-onderzoek per minuut afrekenen. telco s hebben heel wat uit te leggen. i.o.v. SRM

Key findings. :: Minuut-bellen. Communicatie-onderzoek per minuut afrekenen. telco s hebben heel wat uit te leggen. i.o.v. SRM Key findings :: Minuut-bellen telco s hebben heel wat uit te leggen Communicatie-onderzoek per minuut afrekenen i.o.v. SRM Arno van Welzen Maandag 13 September SRM-1002_AvW Prins Hendrikkade 176 1011 TC

Nadere informatie

BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD

BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD Gemeente Eemnes Juni/Juli 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen:

Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Achtergrond en algemene informatie Internet, TV en (Vaste) Telefonie markt Voordelen Triple Play Vergelijking

Nadere informatie

Uw internetaansluiting

Uw internetaansluiting Studio Visual Steps Uw internetaansluiting Een overzicht van de mogelijkheden 1 Voorwoord Beste lezers en lezeressen, In deze gids krijgt u informatie over de verschillende aansluitmogelijkheden waaruit

Nadere informatie

Cijfers. Tatoeages. Een analyse van OBiN-gegevens

Cijfers. Tatoeages. Een analyse van OBiN-gegevens Cijfers Tatoeages Een analyse van OBiN-gegevens Tatoeages Een analyse van OBiN-gegevens Christine Stam Uitgegeven door VeiligheidNL Postbus 75169 1070 AD Amsterdam www.veiligheid.nl Aanvraag 2015.130 Cijfers

Nadere informatie

Marktonderzoek bundels Consumentenonderzoek naar de afname van gebundelde telecomdiensten. voor OPTA

Marktonderzoek bundels Consumentenonderzoek naar de afname van gebundelde telecomdiensten. voor OPTA Marktonderzoek bundels Consumentenonderzoek naar de afname van gebundelde telecomdiensten t voor OPTA B12291, December 2010 Marktonderzoek bundels / pag. 1 Copyright 2010 Blauw Research bv Alle rechten

Nadere informatie

Trendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt Tweede halfjaar 2012

Trendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt Tweede halfjaar 2012 Trendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt Tweede halfjaar 2012 Inhoud Inleiding en leeswijzer... 4 1 Tevredenheid en vertrouwen van de consument... 5 2 Tevredenheid over

Nadere informatie

Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang

Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang Door: ICTvoorKinderopvang.nl Introductie Met dit onderzoek brengt ICT voor Kinderopvang de actuele trends in beeld over

Nadere informatie

Gedragscode Defensie. Draagvlakmeting. Ministerie van Defensie. Defensie Personele Diensten Gedragswetenschappen

Gedragscode Defensie. Draagvlakmeting. Ministerie van Defensie. Defensie Personele Diensten Gedragswetenschappen Bezoekadres: Van Alkemadelaan 357 Postadres: MPC 58 A Postbus 90701 2509 LS Den Haag Nederland www.cdc.nl Draagvlakmeting TNS NIPO: Drs. Anneloes Klaassen Lisanne van Thiel GW: Drs. Amber Vos +31 (070)

Nadere informatie

In 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers

In 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers In 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers Samenvatting KTO NV schade 2015 31 maart 2016 Situatie en centrale vraagstelling Onderzoek naar de tevredenheid en loyaliteit

Nadere informatie

NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX TOT 18. Meting 15 Maart 2014. In opdracht van NOC*NSF

NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX TOT 18. Meting 15 Maart 2014. In opdracht van NOC*NSF NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX TOT 18 Meting 15 In opdracht van NOC*NSF GfK Sportdeelname Index 1 Inhoudsopgave 1 Sportdeelname Index 2 Sportdeelname afgelopen maand 3 Sportdeelname afgelopen

Nadere informatie

De voordelen van Fairtrade katoen in hotels Resultaten consumentenonderzoek

De voordelen van Fairtrade katoen in hotels Resultaten consumentenonderzoek De voordelen van Fairtrade katoen in hotels Resultaten consumentenonderzoek Inhoudsopgave 1. Achtergrond Doel Stichting Max Havelaar: meer afzet Fairtrade katoen De hotelbranche overtuigen van het goede

Nadere informatie

TV IN NEDERLAND 2003

TV IN NEDERLAND 2003 TV IN NEDERLAND 2003 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY André van de Wal Camiel Camps Nelly Kalfs Amstelveen, 9 maart 2004 Auteursrecht voorbehouden. Niets uit dit document mag

Nadere informatie

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2015 DE GROENE CORRIDOR

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2015 DE GROENE CORRIDOR BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2015 DE GROENE CORRIDOR Gemeente Oirschot Maart 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

Aan de leden van Provinciale Staten. Nr.: 2003-20.133/47/A.20, EZ Groningen, 20 november 2003

Aan de leden van Provinciale Staten. Nr.: 2003-20.133/47/A.20, EZ Groningen, 20 november 2003 Aan de leden van Provinciale Staten Nr.: 2003-20.133/47/A.20, EZ Groningen, 20 november 2003 Behandeld door : Schouwstra, P. Telefoonnummer : (050) 3164080 Antwoord op : Bijlage : Onderwerp : digitale

Nadere informatie

Marktmonitor 2010. OPTA hebben gemeld.

Marktmonitor 2010. OPTA hebben gemeld. Marktmonitor 21 De Marktmonitor 21 geeft de ontwikkelingen op de markten voor elektronische communicatie en post weer. OPTA brengt deze monitor jaarlijks uit, met als doel een objectief beeld te geven

Nadere informatie

1 van 5 13-9-2013 8:53

1 van 5 13-9-2013 8:53 1 van 5 13-9-2013 8:53 toestellen abonnementen sim only prepaid direct vergelijken tariefvergelijking mobiel internet Bellen.com Telecom nieuwsoverzicht Telecom e-zine april 2003 Typ een zoekterm Hulp

Nadere informatie

De FOD Economie publiceert zijn Barometer van de informatiemaatschappij 2013

De FOD Economie publiceert zijn Barometer van de informatiemaatschappij 2013 De FOD Economie publiceert zijn Barometer van de informatiemaatschappij 2013 Brussel, 25 juni 2013 De FOD Economie publiceert jaarlijks een globale barometer van de informatiemaatschappij. De resultaten

Nadere informatie

Onderneming en omgeving - Economisch gereedschap

Onderneming en omgeving - Economisch gereedschap Onderneming en omgeving - Economisch gereedschap 1 Rekenen met procenten, basispunten en procentpunten... 1 2 Werken met indexcijfers... 3 3 Grafieken maken en lezen... 5 4a Tweedegraads functie: de parabool...

Nadere informatie

Een onderzoek in opdracht van Nederlandse Vereniging van Bioscoopexploitanten (NVB) en Nederlandse Vereniging van Filmdistributeurs (NVF).

Een onderzoek in opdracht van Nederlandse Vereniging van Bioscoopexploitanten (NVB) en Nederlandse Vereniging van Filmdistributeurs (NVF). Rapportage Bioscoopmonitor 2007 Project 13911 April 2008 Een onderzoek in opdracht van Nederlandse Vereniging van Bioscoopexploitanten (NVB) en Nederlandse Vereniging van Filmdistributeurs (NVF). AUTEURSRECHT

Nadere informatie

Klantnummer: 314785556 Factuurdatum: 10-02-2011 Factuurnummer: 1301613 Factuurperiode: januari 2011

Klantnummer: 314785556 Factuurdatum: 10-02-2011 Factuurnummer: 1301613 Factuurperiode: januari 2011 ATL62 Voorbeeld BV Dhr. V. Janssen Postbus 550 5800 AN VENRAY Als klant van Atlantic Telecom ontvangt u gratis toegang tot Atlantic Telecom Factuur Online. Factuur Online maakt elke denkbare analyse mogelijk.

Nadere informatie

Onderzoektechnische verantwoording. Burgerperspectieven 2009

Onderzoektechnische verantwoording. Burgerperspectieven 2009 Onderzoektechnische verantwoording Burgerperspectieven 2009 1e kwartaal Project 15015 Februari 2009 Een onderzoek in opdracht van Sociaal en Cultureel Planbureau, te Den Haag. AUTEURSRECHT MARKETRESPONSE

Nadere informatie

AFM Consumentenmonitor najaar 2014 Beleggers

AFM Consumentenmonitor najaar 2014 Beleggers AFM Consumentenmonitor najaar 2014 Beleggers November 2014 GfK 2014 AFM Consumentenmonitor November 2014 1 Beleggingsportefeuille GfK 2014 AFM Consumentenmonitor November 2014 2 Zes op de tien beleggers

Nadere informatie

All in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten

All in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten All in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! Voordelen Hoe werkt het? HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten 1 HIP telefonie communiceren via de Cloud Met HIP belt

Nadere informatie

Economische monitor. Voorne PutteN 5 GEMEENTEN. 4 e editie. Opzet en inhoud

Economische monitor. Voorne PutteN 5 GEMEENTEN. 4 e editie. Opzet en inhoud 4 e editie Economische monitor Voorne PutteN Opzet en inhoud In 2010 verscheen de eerste editie van de Economische Monitor Voorne-Putten, een gezamenlijk initiatief van de vijf gemeenten Bernisse, Brielle,

Nadere informatie

Jongeren en het huwelijk. Jongeren en het huwelijk

Jongeren en het huwelijk. Jongeren en het huwelijk Inhoud Zijn je ouders nog bij elkaar? 3 Genschap van goederen: Stel je zou gaan trouwen, waarvoor zou je dan kiezen? 7 Ik zou later willen trouwen 4 Partneralimentatie: Waar gaat je voorkeur naar uit?

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar IndustriesConnect is uniek voor uw branche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten. IndustriesConnect biedt u diensten en oplossingen van een gecertificeerd,

Nadere informatie

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 2 2015 GROOT BIJSTERVELT

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 2 2015 GROOT BIJSTERVELT BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 2 2015 GROOT BIJSTERVELT Gemeente Oirschot Mei/Juni 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX T/M 18. Meting 23 November 2014. In opdracht van NOC*NSF

NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX T/M 18. Meting 23 November 2014. In opdracht van NOC*NSF NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX T/M 18 Meting 23 In opdracht van NOC*NSF GfK Sportdeelname Index 1 Inhoudsopgave 1 Sportdeelname Index 2 Sportdeelname afgelopen maand 3 Sportdeelname afgelopen

Nadere informatie

Transparantie in de telecommunicatiemarkt. Theoretisch kader operationalisatie. Een onderzoek in opdracht van OPTA. Jaap Wils André Oostdijk B2636

Transparantie in de telecommunicatiemarkt. Theoretisch kader operationalisatie. Een onderzoek in opdracht van OPTA. Jaap Wils André Oostdijk B2636 Transparantie in de telecommunicatiemarkt Theoretisch kader operationalisatie Een onderzoek in opdracht van OPTA Jaap Wils André Oostdijk B2636 Leiden, 10 februari 2003 Voorwoord Deze rapportage presenteert

Nadere informatie

OPDRACHTKAART. Thema: Multimedia. Het internet 2. Het internet op MM-05-02-01

OPDRACHTKAART. Thema: Multimedia. Het internet 2. Het internet op MM-05-02-01 OPDRACHTKAART MM-05-02-01 Het internet op Voorkennis: Je moet om kunnen gaan met een computer. Je moet kunnen zoeken op het internet. Intro: Het internet is een computernetwerk dat miljoenen computers

Nadere informatie

Diemen. Hilversum. Bussum

Diemen. Hilversum. Bussum Beleidsterrein Burgerzaken ICT Inkoop Archief Sport Kinderopvang Wmo (beleid) Wmo (uitvoering) Sociaie Zaken Sociaie Zaken (administratief) Volksgezondheid WWZ-zone Cultuur nota Subsidiebeleid Bureau Halt

Nadere informatie

RAPPORTAGE SPORT EN GELUK

RAPPORTAGE SPORT EN GELUK RAPPORTAGE SPORT EN GELUK Extra vragen Sportdeelname Index Februari 2015 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Management Summary 3 Onderzoeksresultaten 4 Onderzoeksverantwoording 5 Contact 2 1. Inleiding 3 Inleiding

Nadere informatie

Zzp ers in de provincie Utrecht 2013. Onderzoek naar een groeiende beroepsgroep

Zzp ers in de provincie Utrecht 2013. Onderzoek naar een groeiende beroepsgroep Zzp ers in de provincie Utrecht 2013 Onderzoek naar een groeiende beroepsgroep Ester Hilhorst Economic Board Utrecht Februari 2014 Inhoud Samenvatting Samenvatting Crisis kost meer banen in 2013 Banenverlies

Nadere informatie

TV IN NEDERLAND 2007

TV IN NEDERLAND 2007 TV IN NEDERLAND 2007 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY Amstelveen, 31 januari 2008 Auteursrecht voorbehouden. Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd en/of openbaar

Nadere informatie

GfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1

GfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1 GfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten in detail Type beleggingsverzekering en wijze van afsluiten Kennis van- en informatie over de

Nadere informatie

Omnibusenquête 2015. deelrapport. Ter Zake Het Ondernemershuis

Omnibusenquête 2015. deelrapport. Ter Zake Het Ondernemershuis Omnibusenquête 2015 deelrapport Ter Zake Het Ondernemershuis Omnibusenquête 2015 deelrapport Ter Zake Het Ondernemershuis OMNIBUSENQUÊTE 2015 deelrapport TER ZAKE HET ONDERNEMERSHUIS Zoetermeer, 15 februari

Nadere informatie

Onbenut arbeidsaanbod aandachtswijken

Onbenut arbeidsaanbod aandachtswijken Onbenut arbeidsaanbod aandachtswijken Binding met de arbeidsmarkt van 25 tot 65-jarigen in gemeenten met aandachtswijken Raad voor Werk en Inkomen Nicis Institute Juni 28 Onbenut arbeidsaanbod aandachtswijken

Nadere informatie

Inhoud. Onderwijseenheid 1 Inkoopbehoefte 9. Onderwijseenheid 2 Kwaliteit 45

Inhoud. Onderwijseenheid 1 Inkoopbehoefte 9. Onderwijseenheid 2 Kwaliteit 45 Inhoud Onderwijseenheid 1 Inkoopbehoefte 9 1 Onderzoek inkoopmarkt 9 1.1 Opzet van het marktonderzoek 10 1.2 Desk research 12 1.3 Field research 12 2 Inkoop en leverancierskeuze 15 2.1 Doelstellingen van

Nadere informatie

3. Worden alle oproepen geleid via ACN? Als u kiest voor het vastelijnabonnement met CPS worden alle oproepen geleid via ACN.

3. Worden alle oproepen geleid via ACN? Als u kiest voor het vastelijnabonnement met CPS worden alle oproepen geleid via ACN. ACN & Carrier pre-selectie 1. Wat is CPS (Carrier Pre-Selection; pre-selectie op de carrier van ACN)? Klanten kunnen een alternatieve aanbieder kiezen zonder dat ze een ander telefoonnummer krijgen, een

Nadere informatie

SCHADEVERZEKERINGEN: ORIËNTATIE, AFSLUITEN EN BEHEREN

SCHADEVERZEKERINGEN: ORIËNTATIE, AFSLUITEN EN BEHEREN SCHADEVERZEKERINGEN: ORIËNTATIE, AFSLUITEN EN BEHEREN Onderzoek onder MKB bedrijven (1-99 werknemers) GfK 2015 Januari 2015 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten A. Zakelijke schademarkt

Nadere informatie

NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX T/M 18. Meting 25 Januari 2015. In opdracht van NOC*NSF

NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX T/M 18. Meting 25 Januari 2015. In opdracht van NOC*NSF NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX T/M 18 Meting 25 2015 In opdracht van NOC*NSF GfK Sportdeelname Index 2015 1 Inhoudsopgave 1 Sportdeelname Index 2015 2 Sportdeelname afgelopen maand 3 Sportdeelname

Nadere informatie

Marktrapportage elektronische communicatie april 2007

Marktrapportage elektronische communicatie april 2007 Nederlandse Organisatie voor toegepast-natuurwetenschappelijk onderzoek / Netherlands Organisation for Applied Scientific Research TNO-rapport 34408 Marktrapportage elektronische communicatie april 2007

Nadere informatie

Regiobericht 1.0 Noord

Regiobericht 1.0 Noord Economie, innovatie, werk en inkomen 1 Kenmerken van het landsdeel Het landsdeel Noord bestaat uit de provincies Groningen, Friesland en Drenthe. De provincies werken samen in het Samenwerkingsverband

Nadere informatie