Infolook. BASIS_BRIEF.VPE.dot. Nederland BV L.S., Hierbij ontvangt u een deel uit de Nationale Telecom Monitor B2B en B2C 2002.
|
|
- Tessa de Croon
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 BASIS_BRIEF.VPE.dot Postadres Postbus 94, 4760 AB Zevenbergen Infolook Nederland BV A Blokweg 5, Zevenbergen T F E info@infolook.nl B Rabobank onze referentie _vpe_briefimpressie direct - uw referentie direct fax - datum 27 mei 2004 mobiel - onderwerp Voorbeeld Nationale Telecom Monitor 2002 L.S., Hierbij ontvangt u een deel uit de Nationale Telecom Monitor B2B en B2C Hopelijk krijgt u hiermee een beter beeld m.b.t. de inhoud van de komende editie waarvoor u zich nu al kunt inschrijven op (klik button: Voorinschrijven). Let op! Indien u zichzelf voor 31 juni 2004 inschrijft, ontvangt u een korting van 20% op het factuurbedrag. In de veronderstelling u hierbij van voldoende informatie te hebben voorzien. Met vriendelijke groet, Infolook Valentijn Peters directeur Infolook Nederland levert services & solutions met een primaire focus op het intelligent omgaan met content, kennis en informatie. Infolook is een geregistreerde merknaam. Infolook Nederland BV is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Breda onder nummer
2
3 Inhoud Verantwoording 2 1 Vaste telefonie 8 2 ISDN 11 3 Huurlijnen 12 4 Mobiele telefonie 13 5 Internet 15 6 Type verbindingen 17 7 xdsl 18 8 Verkoop via Internet 19 9 Inkoop via Internet Websites Intranet Wireless Access Telewerk Tabellen Vragenlijst 36
4 Verantwoording Sinds juni 2000 verschaft de Nationale Telecommonitor inzicht in ontwikkelingen op het gebied van vaste telefonie, mobiele telefonie en internet. Periodiek verricht de Nationale Telecommonitor veldonderzoek en publiceert de resultaten in onderzoeksrapporten. Sinds 2002 worden jaarlijks twee rapporten uitgegeven, waarvan één de zakelijke markt behandelt en de ander de consumentenmarkt. Achtergrond en doelstelling De Nationale Telecommonitor brengt ontwikkelingen helder en cijfermatig in kaart. De monitor heeft als doel inzicht geven in de marktsegmenten vaste en mobiele telefonie en internet op zowel de zakelijke als consumentenmarkt. De Nationale Telecommonitor is een initiatief van Infolook IRC. Het veldonderzoek wordt uitgevoerd door MarketResponse Nederland BV, een ISOgecertificeerd marktonderzoeksbureau met ruime ervaring op het gebied van telefonisch marktonderzoek. MarketResponse is lid van de Nederlandse Marktonderzoek Associatie en het Europese ESOMAR en werkt met het kwaliteitsmodel van het gerenommeerde Instituut Nederlandse Kwaliteit (INK). MarketResponse Nederland is gevestigd in Leusden. Infolook IRC is gespecialiseerd in het selecteren, bewerken en analyseren van actuele informatie over ontwikkelingen in de ICT- en Energiemarkt. Deze marktinformatie wordt dagelijks gepubliceerd in tal van nieuwsbrieven, nieuwsdiensten en verwerkt in rapporten en marktanalyses. Infolook IRC maakt deel uit van Infolook BV, specialist op het gebied van content fulfillment en e-publishing, content- en kennismanagement, newsletters en i-business ventures. Infolook heeft vestigingen in Zeist en Zevenbergen. Opzet Het onderzoek bestaat uit twee metingen (consumentenmarkt en zakelijke markt) welke jaarlijks herhaald worden om de ontwikkelingen te kunnen volgen in de tijd. Onderhavige rapportage heeft betrekking op de zakelijke markt. De opzet van het onderzoek is kwantitatief van aard. Bijbehorende analyse en toelichting is deels kwalitatief van aard. Vragenlijst De Nationale Telecommonitor maakt gebruik van gestructureerde vragenlijsten. In principe wordt gewerkt met vaste, terugkerende onderwerpen. Veranderende marktomstandigheden kunnen evenwel aanleiding geven tot het wijzigen, toevoegen of schrappen van bepaalde vragen. Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 2
5 De vragenlijst voor het business-to-business onderzoek bestaat uit de volgende onderwerpen: Vaste telefonie - gebruik operators vaste telefonie - gebruik ISDN - gebruik huurlijnen Mobiele telefonie - gebruik mobiele telefonie - gebruik mobiele operators Internet - gebruik internet - gebruik internet naar analoog, ISDN, kabel, ADSL en overig - gebruik internet naar provider - aankopen via internet - verkopen via internet - eigen websites - gebruik intranet Wireless Access Telewerken De vragenlijst is als bijlage in dit rapport opgenomen. Uitvoering veldonderzoek Het onderzoek is telefonisch uitgevoerd door onderzoeksbureau MarketResponse. Daarbij is gebruik gemaakt van een zogenaamd CATI-systeem (Computer Assisted Telephone Interviewing). Met behulp van het CATI-systeem wordt de voortgang van het onderzoek voortdurend gestuurd, gecontroleerd en eventueel gecorrigeerd. De enquêteurs hebben allemaal een intensieve, interne opleiding gevolgd en worden tijdens het onderzoek voortdurend gecontroleerd op kwaliteitsaspecten. Steekproef en responseverantwoording De populatie en onderzoeksgroep wordt gevormd door alle instellingen en bedrijven in Nederland. Het steekproefkader wordt gevormd door het bestand van de Kamer van Koophandel. De bruto steekproefgrootte was n= Tijdens de veldwerkperiode zijn gesprekken gevoerd. Daarvan hebben er 500 geleid tot een geldige afname van de vragenlijst in het kader van de Nationale Telecommonitor. De gesprekken zijn zoveel mogelijk gevoerd met personen binnen de organisaties die verantwoordelijk zijn voor telecommunicatie. Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 3
6 Onderstaande tabel geeft de responseverantwoording weer. Nationale Telecom Monitor Bedrijven Absoluut (n) Relatief (%) BRUTO STEEKPROEF ,00% Wordt opgenomen ,40% Geen gehoor 9 0,40% Infotoon 111 4,80% Fax/modem 19 0,80% Maximale belpoging 42 1,80% Quotacel reeds gevuld (niet gebruikt) ,80% Overige redenen 43 1,90% CONTACT GELEGD ,00% NETTO STEEKPROEF ,52% Quota cel reeds gevuld (afgebroken) ,17% Geen afspraak mogelijk tijdens v.w. periode 163 9,00% Vage afspraak; niet teruggebeld 8 0,40% Weigering ,80% Taalproblemen 2 0,10% Veldwerkperiode 17 juni t/m 3 juli 2002 Kenmerken respondenten Functie respondenten abs. In % Directeur/eigenaar % Manager/hoofd IT/ICT/ automatisering/telecom 77 15% Facilitair manager 50 10% Administratief medewerker 41 8% Systeembeheerder 27 5% (Directie)secretaresse 23 5% Receptioniste/telefoniste 14 3% Verkoopmedewerker 13 3% Technische dienst 13 3% Bedrijfsleider/filiaalmanager 13 3% Hoofd administratie 13 3% Boekhouder 7 1% Office manager 7 1% Assistent Manager 6 1% Inkoper 5 1% Controller 5 1% Hoofd inkoop 4 1% Financieel manager 3 1% Anders 40 8% Weet niet/wil niet zeggen 2 0% Totaal % Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 4
7 In onderstaande tabel worden de maximale en minimale afwijkingen weergegeven voor een aantal steekproefgroottes bij een betrouwbaarheidsniveau van 95%. Marges bij verschillende steekproefgroottes en een betrouwbaarheidsmarge van 95% Steekproefomvang Maximale afwijking Minimale afwijking n= 500 4,4% 0,9% n= 600 4,0% 0,8% n= 700 3,7% 0,7% n= 800 3,5% 0,7% n= 900 3,3% 0,7% n= ,1% 0,6% Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 7
8 % Gebruik alternatieve aanbieders vaste telefonie 12,6 medio 2001 medio , ,0 1,6 1,7 2,1 1,0 0,8 0,8 0,3 0,4 0,2 Tele2 Scarlet Versatel BT Ignite Ventelo WorldCom Het gebruik van alternatieve aanbieders van vaste telefonie is in zijn algemeenheid afgenomen. Dat wil nog niet zeggen dat de alternatieve operators terrein hebben moeten prijsgeven aan KPN, want ook het gebruik van KPN is afgenomen. Een verklaring hiervoor ligt deels in het feit dat bedrijven er voor lijken te kiezen hun telefoonverkeer zoveel mogelijk bij één aanbieder onder te brengen. In voorgaande jaren werden alternatieve aanbieders vaak naast elkaar gebruikt. KPN gold daarbij meestal als hoofdaanbieder, terwijl daarnaast gebruik werd gemaakt van één of meer alternatieve operators voor bijvoorbeeld het internationale telefoonverkeer. Per bestemming werd de goedkoopste aanbieder gekozen. Medio 2002 komt dit in mindere mate voor. Zo is bijvoorbeeld het gebruik van carrier select aanbieder Tele2 onder bedrijven sterk afgenomen. Mogelijk vinden bedrijven het gebruik van carrier select te omslachtig. Niettemin blijft Tele2, gemeten naar het aantal klanten, de belangrijkste aanbieder van vaste telefoniediensten naast KPN. N.B. Niet in alle gevallen betekent een procentuele daling in het gebruik van een bepaalde operator dat ook het klantenbestand van die operator gekrompen is in absolute cijfers. Het aantal bedrijven in Nederland is immers niet constant. De laatste jaren is er sprake van een stijging van het aantal bedrijven met enkele procenten per jaar. Per 1 januari 2002 telde Nederland volgens het ministerie van Economische Zaken actieve bedrijven. Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 9
9 Opbouw klantenbestand aanbieders vaste telefonie naar grootteklasse en meer aandeel grootteklasse in % 100% 0% KPN Versatel WorldCom BT Ignite Tele2 Alternatieve aanbieders kiezen veelal voor een specifieke doelgroep. Over alle grootteklassen is KPN in gelijke mate vertegenwoordigd als de gebruikte operator. Bij de meeste andere operators is dat niet het geval. Bij de bedrijven met 100 werknemers of meer is het gebruik van Versatel veel groter dan bij bedrijven met minder dan 20 werknemers. WorldCom heeft zelfs bijna helemaal geen klanten in de kleinste grootteklasse. Voor Tele2 geldt precies het omgekeerde; 75% van de zakelijke klanten van Tele2 bevindt zich in de grootteklasse van 1 t/m 19 werknemers. In de categorie van bedrijven met 100 werknemers of meer heeft Tele2 nagenoeg geen klanten. Andere aanbieders die zich vooral op de klein-zakelijke markt richten zijn Scarlet, Primus en Atlantic. In het midden-segment zitten bedrijven als Essent en Tritone en op de groot-zakelijke markt bevinden zich aanbieders als Colt Telecom, Energis en Ventelo. Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 10
10 2 ISDN % Gebruik ISDN medio 2001 medio 2002 Het gebruik van ISDN vertoont al jaren een stijgende lijn. Sinds de opkomst van ADSL is er nog geen einde gekomen aan die stijging, al zwakt de groei wel iets af. Medio 2002 maakte 58% van de bedrijven gebruik van ISDN, tegen 56% medio Vooral bij grote bedrijven (100 werknemers of meer) is de penetratie van ISDN met 92% erg hoog. % Gebruik ISDN naar grootteklasse medio ,4 57, Totaal of meer Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 11
11 3 Huurlijnen % 20 Gebruik huurlijnen medio 2001 medio 2002 Het gebruik van huurlijnen is tussen medio 2001 en medio 2002 afgenomen van 15% tot 8%. Anders dan bij ISDN lijkt de opkomst van ADSL en SDSL hier een negatief effect te hebben. Vooral de iets kleinere bedrijven zien in xdsl een goedkoop alternatief voor huurlijnen. Onder grote bedrijven blijft het gebruik van huurlijnen groot. % Gebruik huurlijnen naar grootteklasse medio Totaal of meer Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 12
12 4 Mobiele telefonie % 85 Gebruik mobiele telefonie medio 2001 medio 2002 De groei van het gebruik van mobiele telefonie op de zakelijke markt zet door. Het gebruik van zakelijke mobiele telefonie (waarbij minimaal een deel van de abonnements- of gesprekskosten door het bedrijf betaald worden) groeide tussen medio 2001 en medio 2002 van 76% tot 82%. Van de grote bedrijven (100 werknemers en meer) maakt inmiddels 95% gebruik van zakelijke mobiele telefonie. % Gebruik mobiele telefonie naar grootteklasse ,8 81, Totaal of meer Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 13
13 Gebruik mobiele telefonie onder bedrijven naar operator medio 2002 Vodafone 19,8% Ben 5,9% KPN Mobile 61,2% O2 3,1% Dutchtone 5,9% debitel / Talkline 4,1% KPN blijft op de zakelijke markt de belangrijkste aanbieder van mobiele telefonie. Het marktaandeel van KPN (gemeten naar het aantal zakelijke klanten) groeide zelfs van 56% medio 2001 tot 61% medio Het marktaandeel van Vodafone liep fors terug van 30% tot 20%. Ben, Dutchtone en Debitel zagen hun marktaandeel met enkele procenten stijgen. Het marktaandeel van O2 (voorheen Telfort) daalde licht. Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 14
14 5 Internet % Gebruik Internet medio 2001 medio 2002 Het gebruik van internet onder bedrijven groeide het afgelopen jaar van 77% tot 80%. Bij bedrijven met 50 werknemers of meer ligt de penetratie boven de 90%. Ook bij kleine bedrijven (tot 20 werknemers) is de penetratie van internet met ruim 80% groot. % Gebruik Internet naar grootteklasse , Totaal of meer Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 15
15 Belangrijkste Internet Providers zakelijke markt Planet Internet Chello UPC 6 Tiscali 6 Xs4ALL 5 12move 4 Zon 4 Zeelandnet 3 Demon Internet 3 Freeler 2 Compuserve 2 Wanadoo 2 WorldCom 2 HCC Net 1 Cai Westland 1 Cistron 1 Introw eb 1 Essent Kabelcom 1 Quicknet 1 Vuurwerk Internet 1 HetNet 11 % De KPN-providers Planet Internet en Het Net domineren de zakelijke markt. Gezamenlijk bedienen zij zo n 34% van de op Internet aangesloten bedrijven. Dat is fors meer dan per medio 2001 toen beide providers gezamenlijk iets minder dan 25% van de op internet aangesloten bedrijven bedienden. Tiscali zakte in de ranglijst van belangrijkste providers van de tweede naar de vierde plaats, terwijl chello opklom van de zevende naar de derde plaats. De consumentenmarkt laat een vergelijkbaar beeld zien. Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 16
16 7 xdsl Gebruik xdsl aantal bedrijven ADSL ADSL SDSL medio 2001 medio 2002 ADSL is bezig aan een opmars op de zakelijke markt. Medio 2001 gebruikten ongeveer bedrijven ADSL. Medio 2002 is ADSL bij ruim bedrijven in gebruik, een groei van meer dan 550%. Voor het eerst komt ook het gebruik van SDSL in de statistieken voor. Medio 2002 maken circa bedrijven gebruik van deze DSL variant. Anders dan bij ADSL zijn bij SDSL de upload- en download-snelheid aan elkaar gelijk. De hogere upload snelheid maakt SDLS geschikt voor bedrijven met intensief dataverkeer. SDSL geldt voor veel bedrijven als een goed alternatief voor huurlijnen. Mede doordat grote bedrijven (100 werknemers en meer) vasthouden aan het gebruik van huurlijnen, valt hier het gebruik van xdsl lager uit dan bij middelgrote bedrijven. % Gebruik xdsl naar grootteklasse , Totaal of meer Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 18
17 15 Vragenlijst INTRO Goede..., u spreekt met... van marktonderzoekbureau MarketResponse uit Amersfoort. Wij zijn momenteel bezig met een KORT onderzoek over telecom, dat maximaal vijf minuten duurt. Mag ik daarover een aantal vragen stellen aan de persoon die binnen uw bedrijf verantwoordelijk is voor telefonie? Hierbij kunt u denken aan bijvoorbeeld de IT, telecom of facilitair manager. De vragen die zullen worden gesteld zijn bestemd voor diegene die binnen uw bedrijf BESLISSINGSbevoegd is ten aanzien van de aanschaf van telecomproducten en diensten. BLOK 1 VASTE TELEFOONIE De volgende vragen gaan over telefonie binnen uw bedrijf. Allereerst wil ik ingaan op de vaste telefonie binnen uw bedrijf. De vragen hebben allen betrekking op UW EIGEN VESTIGING. 1.0 Van welke telecom-operator(s) maakt uw vestiging gebruik voor de vaste telefonie? ENQ.: MEERDERE ANTWOORDEN MOGELIJK - Atlantic / Netsource - BT Ignite - Casema / Dutchtone - Colt Telecom - Energis - Essent (Kabelcom) - Equant - Global One - KPN Telecom - Level3 - One.tel - Primus - Scarlet - Talkline - Tele 2 - Telenor - TMI - Tritone - Unitel - UPC-Priority (A2000, Bel 1600, Telekabel) - Versatel - Ventelo - WorldCom - anders, nl.: - weet niet Nationale Telecom Monitor 2002 Onderzoek zakelijke markt 36
18
19
20 Inhoud Verantwoording 2 1 Penetratiecijfers 7 2 Vaste telefonie Gebruik aanbieders vaste telefonie 2.2 Gebruik kabeltelefonie Gebruik mobiele telefonie Mobiele telefoons per huishouden Gebruik postpaid en prepaid Gebruik aanbieders mobiele telefonie Gebruik SMS 18 4 Gebruik internet Internetpenetratie naar inkomen en sociale klasse Internetaansluitingen naar type verbinding Groei breedbandinternet Gratis en betaalde toegang Aankopen via internet Gebruik internet providers 25 5 Tabellen 26 6 Vragenlijst 36
21 Respondenten naar grootte huishouden Gewogen aantal personen in huishouden > abs in % 32% 35% 13% 14% 5% 1% Respondenten naar gezinsinkomen Gewogen beneden modaal ongeveer modaal boven modaal onbekend abs in % 20% 27% 48% 6% Respondenten naar Nielsengebied Gewogen A' dam + R' dam + Den Haag + Rest Noord Oost Zuid aggl. aggl. aggl. West abs in% 5% 8% 5% 28% 10% 20% 23% Respondenten naar sociale klasse Gewogen A BB BO C D abs in % 16% 21% 29% 31% 3% De sociale klasse is een samengestelde variabele, opgesteld uit de socio-demografische variabelen opleiding, beroep en werkzaamheid. A staat voor de hoogste sociale klasse, D voor de laagste. Bb betekent B boven (is dus een hogere sociale klasse), Bo betekent B onder. Veldwerk Het veldwerk voor deze editie van de Nationale Telecommonitor heeft plaatsgevonden in week 25 en week 26 van Het veldwerk is uitgevoerd conform de Esomarrichtlijnen. Dit houdt onder meer in dat respondenten de garantie hebben gekregen dat hun anonimiteit wordt gewaarborgd. Weging Om op basis van steekproefonderzoek uitspraken te kunnen doen over de populatie, is het noodzakelijk dat de steekproef representatief is. De steekproef moet qua samenstelling zoveel mogelijk overeenkomen met de populatie. Door differentiële non-response wijkt de steekproef qua samenstelling af van de populatie. Om de invloed hiervan op de totaalresultaten te corrigeren zijn de resultaten gewogen. Nationale Telecom Monitor 2002 Consumentenonderzoek 5
22 MarketResponse maakt gebruik van een wegingsprogramma dat werkt met wegingstargets. Dit houdt in dat aan het programma een aantal targettabellen (matrices of alleen randtotalen) met populatiekenmerken wordt aangeboden. Deze gegevens worden door het programma vergeleken met de ongewogen steekproef. Door het toekennen van gewichten (de zogenaamde weegfactoren) aan individuele respondenten zorgt het programma ervoor dat de steekproef qua samenstelling overeenkomt met de populatie (targets). Het programma 'zoekt' stapsgewijs (iteratief) naar de optimale oplossing. Dit is de oplossing waarbij de targets zo dicht mogelijk worden benaderd, terwijl de weegfactoren zo weinig mogelijk afwijken van het 'ideaal' (= weegfactor 1). Door de weging tellen antwoorden van personen in ondervertegenwoordigde groepen (in de steekproef) relatief zwaarder mee in het totaalresultaat; de antwoorden van oververtegenwoordigde groepen tellen juist minder zwaar mee. In dit onderzoek is gewogen op geslacht, leeftijd, gezinsgrootte en Nielsenregio. De basis voor de wegingtargets wordt gevormd door de AGB Minicensus 2000, een onderzoek naar de samenstelling van de Nederlandse bevolking. Betrouwbaarheid en nauwkeurigheid De gegevens van de Nationale Telecommonitor zijn gebaseerd op een steekproef. Op basis van de resultaten kan een schatting worden gemaakt van de werkelijkheid. Van zo n schatting kan worden aangegeven hoe nauwkeurig en betrouwbaar deze is. De nauwkeurigheid wordt aangegeven met marges die bepaald worden door de grote van de steekproef en het gewenste betrouwbaarheidsniveau. Meestal wordt uitgegaan van een betrouwbaarheid van 95%, hetgeen inhoudt dat er sprake is van een kans van 95% dat de schattingen correct zijn. In onderstaande tabel worden de maximale en minimale afwijkingen weergegeven voor een aantal steekproefgroottes bij een betrouwbaarheidsniveau van 95%. Marges bij verschillende steekproefgroottes en een betrouwbaarheidsmarge van 95% Steekproefomvang Maximale afwijking Minimale afwijking n= 500 4,4% 0,9% n= 600 4,0% 0,8% n= 700 3,7% 0,7% n= 800 3,5% 0,7% n= 900 3,3% 0,7% n= ,1% 0,6% Nationale Telecom Monitor 2002 Consumentenonderzoek 6
23 1 Penetratiecijfers % 83 Penetratie naar huishoudens mobiele telefonie Internet ISDN ADSL kabelinternet kabeltelefonie Al de onderzochte communicatievormen hebben het afgelopen jaar een groei in penetratie gekend. In de meeste gevallen was de groei fors. Alleen bij kabeltelefonie lijkt spraken van stilstand. Onderstaande penetratiecijfers zijn gerelateerd aan het aantal huishoudens in Nederland (ca. 6,9 miljoen) en niet aan het aantal inwoners. Penetratie communicatievormen naar aantal huishoudens in Nederland Medio 2001 Medio 2002 Groei % abs. % abs. % abs. Mobiele telefonie , Internet , ISDN , ADSL 0, , , Kabelinternet 7, , , Kabeltelefonie 4, , ,
24 2 Vaste telefonie Vaste telefonie blijft ook in 2002 verreweg de meest belangrijke vorm van telecommunicatie in Nederland. Hoewel veel huishoudens van plan zijn om over te stappen op enkel mobiele telefonie (4% van de huishoudens in 2001) blijken nog slechts weinigen de aansluiting voor vaste telefonie op te zeggen. Medio 2002 wordt binnen minder dan 1 promille van de huishoudens uitsluitend mobiel gebeld. 2.1 Gebruik aanbieders vaste telefonie % Gebruik aanbieders vaste telefonie onder huishoudens KPN Tele2 UPC Scarlet / One.tel medio 2000 medio 2001 medio 2002 Ruim 89% van alle huishoudens heeft een abonnement voor vaste telefonie bij KPN. Een jaar eerder was nog 94% van de huishoudens gebonden aan KPN. Circa 18% van de huishoudens gebruikt naast KPN nog een aanbieder van vaste telefonie of belt uitsluitend via andere operators. Een jaar eerder was dat bij 13% van de huishoudens het geval. Een en ander duidt op een toename van concurrentie op de markt van vaste telecommunicatie. Grote winnaar lijkt Tele2. Medio 2001 maakte 5% van de Nederlandse huishoudens gebruik van deze aanbieder. Medio 2002 is dit aandeel opgelopen tot 10% (circa huishoudens). De combinatie Scarlet / One.tel, evenals Tele2 aanbieder van carrier (pre)select, heeft ongeveer 2% van de huishoudens tot klant. Van de kabeloperators is UPC de grootste aanbieder van vaste telefonie met een klantenbestand van ongeveer huishoudens. De overige aanbieders van vaste telefonie bedienen gezamenlijk minder dan 3% van de consumentenmarkt. Nationale Telecom Monitor 2002 Consumentenonderzoek 8
25 Relatieve groei klantenbestand naar huishoudens per aanbieder vaste telefonie Index Basis: 2000 KPN Tele2 UPC Scarlet / One.tel medio 2000 medio 2001 medio 2002 In relatieve zin heeft Scarlet/One.tel de afgelopen twee jaar de meeste groei gescoord. Het klantenbestand van deze carrier select combinatie groeide tussen medio 2001 en medio 2002 met 129 procentpunten. Ten opzichte van medio 2000 bedroeg de groei 362%. Ook Tele2 zag zijn klantenbestand in twee jaar tijd meer dan verdriedubbelen. Nationale Telecom Monitor 2002 Consumentenonderzoek 9
26 2.2 Gebruik kabeltelefonie Penetratie Kabeltelefonie onder huishoudens % 3,4 4,7 4,7 medio 2000 medio 2001 medio 2002 De groei in de penetratie van kabeltelefonie is tot stilstand gekomen. In de afgelopen jaren is het gebruik ervan onder huishoudens nooit boven de 5% gekomen. Na ambitieuze plannen in de jaren voor 2000 kondigden diverse kabelbedrijven vorig jaar aan hun investeringen in kabeltelefonie te verminderen. Het is mogelijk dat er mede daardoor een einde kwam aan de groei in het gebruik van kabeltelefonie. Medio 2002 kondigden de kabelaars prijsverhogingen aan voor hun televisiediensten. Een deel van de extra opbrengsten willen de bedrijven gaan investeren in de verdere ontwikkeling van internet en telecommunicatiediensten en de verdere modernisering van hun netwerken. Wellicht dat dit een hernieuwde kans biedt voor kabeltelefonie. Zonder extra investeringen lijkt de dienst het in Nederland niet te kunnen redden. Nationale Telecom Monitor 2002 Consumentenonderzoek 10
27 Huishoudens met kabeltelefonie naar provider Anders 19% Essent Kabelcom 5% Multikabel 5% UPC 57% Casema 14% Van de aanbieders van kabeltelefonie is UPC gemeten naar het aantal consumentenaansluitingen verreweg de grootste. Van de huishoudens die gebruik maken van kabeltelefonie doet 57% dat via UPC. In totaal bellen ongeveer huishoudens via de kabels van UPC, via Casema, ruim via Essent Kabelcom en eveneens zo n via Multikabel. De overige kabelbedrijven hebben gezamenlijk ongeveer huishoudens als kabeltelefonieklant. Nationale Telecom Monitor 2002 Consumentenonderzoek 11
28 3 Gebruik mobiele telefonie % 100 Penetratie mobiele telefonie naar huishoudens medio 2000 medio 2001 medio 2002 Ondanks de eerste tekenen van verzadiging op de markt voor mobiele telefonie, heeft het afgelopen jaar toch nog een aanzienlijke stijging te zien gegeven van de penetratie van mobiele telefonie onder huishoudens. Medio 2001 was binnen 74% van de huishoudens (ongeveer 5,1 miljoen huishoudens) minimaal 1 mobiele telefoon in gebruik. Medio 2002 is dit penetratiecijfer gegroeid tot 83% (ongeveer 5,7 miljoen huishoudens). Nationale Telecom Monitor 2002 Consumentenonderzoek 12
29 6 Vragenlijst BLOK 1 VASTE TELEFOONAANSLUITING Als eerste wil ik het met u hebben over uw vaste telefoonaansluiting. 1.0 Van welke telecom-organisatie(s) maakt uw huishouden gebruik voor de vaste telefoonaansluiting? ENQ.: MEERDERE ANTWOORDEN MOGELIJK - < up-to-date lijst nog invoegen > - anders, nl.: - weet niet 2.0 Het is sinds kort mogelijk om te telefoneren met een gewoon telefoontoestel dat is aangesloten op het KABELTELEVISIENETWERK. Heeft uw huishouden een vaste tele-foonaansluiting via de televisiekabel? - ja - nee - weet niet INDIEN 2.0=JA: 3.0 Bij welke provider(s) van kabeltelefonie heeft uw huishouden een vaste telefoonaanslui-ting via de televisiekabel? ENQ.: MEERDERE ANTWOORDEN MOGELIJK - Casema - Essent Kabelcom - Multikabel - Kabelfoon - UPC/Priority - Zekatel/Zeelandnet - anders, nl.: - Weet niet 4.0 Maakt uw huishouden gebruik van ISDN? Dit hoeft niet alleen voor vaste telefonie te zijn, maar kan ook voor fax, datacommunicatie, internet of een combinatie hiervan. - ja - nee - weet niet Nationale Telecom Monitor 2002 Consumentenonderzoek 36
30
Onderzoektechnische verantwoording. Opinieonderzoek Solidariteit
Onderzoektechnische verantwoording Opinieonderzoek Solidariteit Project 18917 / mei 2013 Een onderzoek in opdracht van de Raad voor Maatschappelijke Ontwikkeling, te Den Haag. AUTEURSRECHT MARKETRESPONSE
Nadere informatieOnderzoektechnische verantwoording Burgerperspectieven 2013
Onderzoektechnische verantwoording Burgerperspectieven 2013 3e kwartaal Project 18607 / augustus 2013 Een onderzoek in opdracht van Sociaal en Cultureel Planbureau, te Den Haag. AUTEURSRECHT MARKETRESPONSE
Nadere informatieOnderzoektechnische verantwoording Burgerperspectieven 2015
Onderzoektechnische verantwoording Burgerperspectieven 2015 1e kwartaal Project 20166 / februari 2015 Een onderzoek in opdracht van Sociaal en Cultureel Planbureau, te Den Haag. AUTEURSRECHT MARKETRESPONSE
Nadere informatieEen onderzoek in opdracht van Sociaal en Cultureel Planbureau, te Den Haag.
Onderzoektechnische verantwoording Burgerperspectieven 2016 1e kwartaal Project 20.497 / februari 2016 Een onderzoek in opdracht van Sociaal en Cultureel Planbureau, te Den Haag. AUTEURSRECHT SAMR SmartAgent
Nadere informatieEen onderzoek in opdracht van Sociaal en Cultureel Planbureau, te Den Haag.
Onderzoektechnische verantwoording Burgerperspectieven 2016 3e kwartaal Project 20.497 / augustus 2016 Een onderzoek in opdracht van Sociaal en Cultureel Planbureau, te Den Haag. AUTEURSRECHT SAMR SmartAgent
Nadere informatieMeerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers
Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers Tim de Broekert MSc, Research Consultant Imre van Rooijen MSc, Research Consultant december
Nadere informatieTelecommonitor Q4 2016
Telecommonitor Q4 2016 Openbare rapportage Kwartaalrapportage van ACM met de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat de ontwikkelingen zien op het gebied van mobiele diensten, vaste telefonie,
Nadere informatieEen onderzoek in opdracht van het Sociaal en Cultureel Planbureau, te Den Haag.
Onderzoektechnische verantwoording Burgerperspectieven 2017 1e kwartaal Project 21.417 / februari 2017 Een onderzoek in opdracht van het Sociaal en Cultureel Planbureau, te Den Haag. AUTEURSRECHT SAMR
Nadere informatieTelecommonitor Q2 2016
Telecommonitor Q2 2016 Openbare rapportage Kwartaalrapportage van ACM met de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat de ontwikkelingen zien op het gebied van mobiele diensten, vaste telefonie,
Nadere informatieMeting stoppers-met-roken juli 2008
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Consumer & Media Rapport Meting stoppers-met-roken juli 2008
Nadere informatieTelecommonitor Q3 2016
Telecommonitor Q3 2016 Openbare rapportage Kwartaalrapportage van ACM met de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat de ontwikkelingen zien op het gebied van mobiele diensten, vaste telefonie,
Nadere informatieTelecommonitor Q3 Q4 2017
Telecommonitor Q3 Q4 217 Openbare rapportage Eindejaarrapportage van de ACM met de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat de ontwikkelingen zien op het gebied van mobiele diensten, vaste
Nadere informatieTelecommonitor Q3 Q4 2017
Telecommonitor Q3 Q4 217 Openbare rapportage Eindejaarrapportage van de ACM met de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat de ontwikkelingen zien op het gebied van mobiele diensten, vaste
Nadere informatie1 Opzet tabellenboek, onderzoeksopzet en respondentkenmerken
1 Opzet tabellenboek, onderzoeksopzet en respondentkenmerken 1.1 Opzet tabellenboek Dit tabellenboek geeft een uitgebreid overzicht van de uitkomsten van de Leefbaarheidsmonitor 2004. Het algemene rapport,
Nadere informatieConsumentenonderzoek afname van gebundelde communicatieproducten in Nederland
Consumentenonderzoek afname van gebundelde communicatieproducten in Nederland 2 e meting dr. R.G.M. Kemp drs. P. Gibcus drs. P.Th. van der Zeijden Zoetermeer, 27 februari 2006 Dit onderzoek is gefinancierd
Nadere informatieEen onderzoek in opdracht van het Sociaal en Cultureel Planbureau, te Den Haag.
Onderzoektechnische verantwoording Burgerperspectieven 2019 2e kwartaal Project 30.123 / mei 2019 Een onderzoek in opdracht van het Sociaal en Cultureel Planbureau, te Den Haag. AUTEURSRECHT SAMR SmartAgent
Nadere informatieFlexISDN (WLR met CPS)
FAQ FlexISDN WLR/CPS oktober 2013 Veelgestelde vragen over WLR (Wholesale Line Rental) en CPS (Carrier Pre Select) FlexISDN (WLR met CPS) Wat is FlexISDN? Met FlexISDN kunnen bestaande analoge ISDN lijnen
Nadere informatiePresentatie van OPTA s jaarverslag 2010
Presentatie van OPTA s jaarverslag 2010 10:00 11:00 Opening door collegevoorzitter Chris Fonteijn Presentatie van OPTA s marktmonitor Gelegenheid voor stellen van vragen Marktmonitor 2010 Digitalisering
Nadere informatieTelecommonitor Q1 - Q2 2017
Telecommonitor Q1 - Q2 2017 Openbare rapportage Halfjaarrapportage van de ACM met de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat de ontwikkelingen zien op het gebied van mobiele diensten,
Nadere informatieTelecommonitor Q1 Q2 2018
Telecommonitor Q1 Q2 2018 Openbare rapportage Eindejaarrapportage van de ACM met de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat de ontwikkelingen zien op het gebied van mobiele diensten,
Nadere informatieWhitepaper kostenvergelijking traditionele telefooncentrale versus telefooncentrale op afstand
Whitepaper kostenvergelijking traditionele telefooncentrale versus telefooncentrale op afstand Deze whitepaper beschrijft de kostenstructuur van de inrichting van een traditionele telefooncentrale op een
Nadere informatieTelecommonitor Q Openbare rapportage
Telecommonitor Q3 2015 Openbare rapportage 1 Telecommonitor Openbare rapportage De Autoriteit Consument & Markt (ACM) publiceert elk kwartaal de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat
Nadere informatieMeting stoppers-met-roken juni 2008
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Consumer & Media Rapport Meting stoppers-met-roken juni 2008
Nadere informatieTelecommonitor Q Openbare rapportage
Telecommonitor Q2 2015 Openbare rapportage 1 Telecommonitor Openbare rapportage De Autoriteit Consument & Markt (ACM) publiceert elk kwartaal de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat
Nadere informatieTelecommonitor Q1 2015. Openbare rapportage
Telecommonitor Q1 2015 Openbare rapportage 1 Telecommonitor Openbare rapportage De Autoriteit Consument & Markt (ACM) publiceert elk kwartaal de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat
Nadere informatieTelecommonitor Q4 2015
Telecommonitor Q4 2015 Openbare rapportage Kwartaalrapportage van ACM met de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat de ontwikkelingen zien op het gebied van mobiele diensten, vaste telefonie,
Nadere informatieOnderzoektechnische verantwoording
Onderzoektechnische verantwoording Emancipatie Opinies Project 14401 Juni 2008 Een onderzoek in opdracht van Sociaal en Cultureel Planbureau, te Den Haag. AUTEURSRECHT MARKETRESPONSE NEDERLAND BV Niets
Nadere informatieHet Instellen Van Een Email Adres In Outlook Express
Het Instellen Van Een Email Adres In Outlook Express In dit ebook ga ik je uitleggen doormiddel van afbeeldingen en tekstuitleg hoe je een e-mail account kunt instellen in Outlook Express Veel succes met
Nadere informatieTransparantie in de telecommunicatiemarkt. Eindrapportage. Een onderzoek in opdracht van OPTA. Jaap Wils André Oostdijk B2636
Transparantie in de telecommunicatiemarkt Eindrapportage Een onderzoek in opdracht van OPTA Jaap Wils André Oostdijk B2636 Leiden, 6 maart 2003 Voorwoord In opdracht van OPTA heeft Research voor Beleid
Nadere informatieGedrag en ervaringen van professionele afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT
Gedrag en ervaringen van professionele afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT 10 september 2014 INHOUDSOPGAVE 1. TECHNISCH RAPPORT...3 1.1. Universum en steekproef...
Nadere informatieGedrag en ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT
Gedrag en ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT 10 september 2014 INHOUDSOPGAVE 1. TECHNISCH RAPPORT...3 1.1. Universum en steekproef...
Nadere informatieGedrag & ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG 13/09/2012
Gedrag & ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG 13/09/2012 VREG - Technisch rapport nr. I109 (ATec1428_I109_D) Dimarso N.V., opererend onder de commerciële
Nadere informatieConsumentenonderzoek
Consumentenonderzoek Overstapgedrag klanten vaste diensten Tele2, Vodafone, Solcon, Online (incl. Canal Digitaal) B17207-3 augustus 2014 Overstapgedrag klanten Tele2, Vodafone, Solcon, Online
Nadere informatieBURGERPANEL VEENENDAAL PEILING 1 2015 WMO
BURGERPANEL VEENENDAAL PEILING 1 2015 WMO Gemeente Veenendaal Juli 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieFINANCIERINGSBAROMETER
FINANCIERINGSBAROMETER Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 GfK 14 VFN - Financieringsbarometer April 14 1 Inhoudsopgave 1. Management summary 2. Financieringsbarometer 3. Onderzoeksresultaten 4. Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieRapport. Referendum Monitor Europese Grondwet. Peiling mei. Project Mei 2005
Rapport Referendum Monitor Europese Grondwet Peiling - Project Mei Een onderzoek in opdracht van Rijksvoorlichtingsdienst, Dienst Publiek en Communicatie, te Den Haag. AUTEURSRECHT MARKETRESPONSE NEDERLAND
Nadere informatieSMTP servers: Op de luchthaven in Business Centre: COLT Telecom Voor uitgaande mails gebruik je volgende smtp server: smtp.colt.
SMTP servers: Op de luchthaven in Business Centre: COLT Telecom Voor uitgaande mails gebruik je volgende smtp server: smtp.colt.net Andere veel voorkomende providers met hun respectievelijke smpt server
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBurgerpanel Wijdemeren
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 3 2019 DORPENBELEID Gemeente April-mei 2019 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieDe Nederlandse bloembollenconsument; Voorjaarsbloembollen monitor 2008
De Nederlandse bloembollenconsument; Voorjaarsbloembollen monitor 2008 PT 2009-12 Productschap Tuinbouw, afdeling Markt en Innovatie Samenvatting (I) Onderzoeksopzet MSI-ACI Europe heeft in de maanden
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2012 DE ROTONDE & DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE EEMNES JULI/AUGUSTUS 2012
RAPPORT BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2012 DE ROTONDE & DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE EEMNES JULI/AUGUSTUS 2012 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Hilversum Tel: (035) 623 27 89
Nadere informatieFINANCIERINGSBAROMETER
FINANCIERINGSBAROMETER Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 GfK 14 VFN - Financieringsbarometer Juni 14 1 Inhoudsopgave 1. Management summary 2. Financieringsbarometer 3. Onderzoeksresultaten 4. Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieAfnemersonderzoek huurlijnen en zakelijke datacommunicatie
Afnemersonderzoek huurlijnen en zakelijke datacommunicatie tbv de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) Heliview Research Lage Mosten 1-5 Postbus 9615 4801 LS Breda www.heliview.nl
Nadere informatieGfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X
RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Voorbeeldpresentatie Inhoud 1 Inleiding 2 Resultaten - Spontane en geholpen bekendheid - Herkenning radiocommercial en rapportcijfer - Teruggespeelde boodschap -
Nadere informatieOnderzoeksrapport Winkeltijden. Inwonerspanel Doetinchem Spreekt. Onderzoeksperiode: Kwartaal 2-2015 Referentie: 14086
Onderzoeksrapport Winkeltijden Inwonerspanel Doetinchem Spreekt Onderzoeksperiode: Kwartaal 2-2015 Referentie: 14086 Moventem Juni 2015 Referentie: 14086 Pagina 1-1 van 16 Inwonerspanel Doetinchem Spreekt
Nadere informatieMeting stoppers-met-roken januari 2009
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tnsnipo.com www.tnsnipo.com Consumer & Media Rapport Meting stoppersmetroken januari 2009 Meting
Nadere informatieTabel B14.1 Populatie volgens Kamer van Koophandel Bedrijfsgrootte Sectoren
Tabel B14.1 Populatie volgens Kamer van Koophandel Sectoren 1-9 10-49 50+ Landbouw 58.303 1.435 84 Voedingsmiddelenindustrie 2.720 718 236 Houtindustrie 378 15 0 Grafische industrie 2.731 400 69 Chemische
Nadere informatieEindgebruikersonderzoek ISDN-2. t.b.v. OPTA
Eindgebruikersonderzoek ISDN-2 t.b.v. OPTA Breda, 5 december 2011 Heliview Research Drs. Willeke van Baars, Business Unit Manager ICT Lage Mosten 1 Postbus 3327, 4800 DH Breda Tel: +31 (0)765482000 Fax:
Nadere informatieConsumentenonderzoek afname van gebundelde communicatieproducten in Nederland
Consumentenonderzoek afname van gebundelde communicatieproducten in Nederland dr. R.G.M. Kemp drs. P. Gibcus Zoetermeer, december 2004 Dit onderzoek is gefinancierd door OPTA. De verantwoordelijkheid voor
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 3 2013 WINKELEN EN BOODSCHAPPEN. GEMEENTE HUIZEN December 2013/Januari 2014
RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 3 2013 WINKELEN EN BOODSCHAPPEN GEMEENTE HUIZEN December 2013/Januari 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27
Nadere informatieBurgerpanel Horst aan de Maas - Meting 3
Rapportage Burgerpanel meting 3: Juni 2013 In opdracht van: Contactpersoon: Gemeente Horst aan de Maas Dhr. F. Geurts Utrecht, juli 2013 DUO Market Research drs. Aart van Grootheest drs. Marjan den Ouden
Nadere informatieInternetpeiling ombuigingen
Internetpeiling ombuigingen In opdracht van: Gemeente Sittard-Geleen januari 2012 Flycatcher Internet Research, 2004 Dit materiaal is auteursrechtelijk beschermd en kopiëren zonder schriftelijke toestemming
Nadere informatieInzicht in hoe Nederland aankijkt tegen het gebruik van de mobiele telefoon op de fiets
Inzicht in hoe Nederland aankijkt tegen het gebruik van de mobiele telefoon op de fiets Rapport voor Ministerie van Infrastructuur en Milieu 19 januari 2017 Inhoudsopgave Conclusies Resultaten Bijlagen
Nadere informatieNOORDZEE EN ZEELEVEN. 2-meting Noordzee-campagne. Februari 2015. GfK 2015 Noordzee en zeeleven Stichting Greenpeace Februari 2015
NOORDZEE EN ZEELEVEN 2-meting Noordzee-campagne Februari 2015 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting 2. Onderzoeksverantwoording 3. Onderzoeksresultaten 4. Contact 2 1. Samenvatting 3 Samenvatting Houding t.a.v.
Nadere informatiePraktische tips voor succesvol marktonderzoek in de land- en tuinbouwsector
marktonderzoek in de land- en tuinbouwsector Marktonderzoek kunt u prima inzetten om informatie te verzamelen over (mogelijke) markten, klanten of producten, maar bijvoorbeeld ook om de effectiviteit van
Nadere informatieRapportage. opiniepeiling Lelystad Airport
Rapportage opiniepeiling Lelystad Airport RTV Oost, Omroep Flevoland en Omroep Gelderland hebben een opiniepeiling laten uitvoeren om inzicht te verkrijgen in de mening van inwoners van Flevoland, Overijssel
Nadere informatieEconomische monitor. Voorne PutteN 5 GEMEENTEN. 7 e editie. Opzet en inhoud
7 e editie Economische monitor Voorne PutteN Opzet en inhoud Deze factsheet is de zevende editie van de Economische Monitor en presenteert recente economische ontwikkelingen van als regio en de vier gemeenten.
Nadere informatieEnergiezuinige apparatuur Natuur & Milieu
Energiezuinige apparatuur Natuur & Milieu juli 2015 Contact: Maaike Jongsma T: 050-3171773 E: maaikejongsma@kienonderzoek.nl Groningen / Haarlem W: www.kienonderzoek.nl twitter.com/panelwizardnl facebook.com/panelwizardnl
Nadere informatieMonitor HH(T) 4 e kwartaalmeting
Monitor HH(T) 4 e kwartaalmeting Marlijn Abbink-Cornelissen Marcel Haverkamp Janneke Wilschut 5 April 2016 1 Samenvatting Samenvatting Dit is het vijfde rapport van de monitor HH(T). Deze monitor inventariseert
Nadere informatieTriple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen:
Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Achtergrond en algemene informatie Internet, TV en (Vaste) Telefonie markt Voordelen Triple Play Vergelijking
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4: Deur tot deur plus vervoer Kamer tot kamer vervoer
Tevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4: Deur tot deur plus vervoer Kamer tot kamer vervoer Tevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4:
Nadere informatieRESULTATEN CONJUNCTUURENQUETE 1STE HELFT 2018
RESULTATEN CONJUNCTUURENQUETE 1STE HELFT 2018 Willemstad, september 2018 Inhoudsopgave Inleiding... 2 Investeringsbelemmeringen Vertrouwen in de economie... 4 Vertrouwen in de toekomst... 5 Perceptie investeringsklimaat...
Nadere informatieSKO TV IN NEDERLAND 2008 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY
TV in Nederland 2008 SKO TV IN NEDERLAND 2008 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY Amstelveen, 31 januari 2009 Dit document is samengesteld door SKO met medewerking van Intomart
Nadere informatieAlternatieven voor inbellen.org?
NETchange en Relisound verzorgen samen ca. 20% van alle aangesloten kerken op het Kerkdienstgemist platform. We hebben besloten in deze situatie samen op te trekken om u beter van dienst te zijn. Wij verschaffen
Nadere informatieKijk- en luisteronderzoek 2013b
Kijk- en luisteronderzoek 2013b eindrapport januari 2014 OWP research Wethouder van Caldenborghlaan 76-6226 BV - Maastricht - www.owp.nl Inhoud Samenvatting 3 1 Inleiding 6 1.1 Aanleiding onderzoek 6 1.2
Nadere informatieDe rol van. (exclusieve) content bij de keuze van een TV-aanbieder '18. Rapportage. maart
De rol van maart '18 (exclusieve) content bij de keuze van een TV-aanbieder Rapportage Inhoudsopgave 1 Kort & Krachtig B Bijlage: verantwoording 2 Rol content bij tevredenheid en keuze TVaanbieder 3 Interesse
Nadere informatieDecember 2014 Betalen aan de kassa 2013
December 2014 Betalen aan de kassa 2013 Betalen aan de kassa 2013 Betalen aan de kassa 2013 Uitkomsten DNB/Betaalvereniging Nederland onderzoek naar het gebruik van contant geld en de pinpas in Nederland
Nadere informatieBURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD
BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD Gemeente Eemnes Juni/Juli 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieTV IN NEDERLAND 2003
TV IN NEDERLAND 2003 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY André van de Wal Camiel Camps Nelly Kalfs Amstelveen, 9 maart 2004 Auteursrecht voorbehouden. Niets uit dit document mag
Nadere informatieRapportage Onderzoek Werkdruk
Rapportage Onderzoek Werkdruk Utrecht, juli 2018 Postbus 681 3500 AR Utrecht Telefoon: 0302631080 e-mail: info@duo-onderwijsonderzoek.nl website: www.duo-onderwijsonderzoek.nl INHOUDSOPGAVE 1 ACHTERGROND
Nadere informatieEERSTE RESULTATEN ARBEIDSKRACHTENONDERZOEK CURAÇAO 2005
EERSTE RESULTATEN ARBEIDSKRACHTENONDERZOEK CURAÇAO 2005 Centraal Bureau voor de Statistiek Tel: 461 1031 Fax: 461 1696 Email: info@cbs.an Website: www.cbs.an INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 SAMENVATTING...
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2015 DE GROENE CORRIDOR
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2015 DE GROENE CORRIDOR Gemeente Oirschot Maart 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieGoede voornemens 2014
Goede voornemens 2014 Goede voornemens 2014 Heeft u goede voornemens voor 2014? Welke van de onderstaande goede voornemens is uw belangrijkste goede voornemen voor 2014? Top 5 Goede Voornemens 2013 (N
Nadere informatieMet ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld.
Wat is ISDN2? Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. U kunt uw ISDN2 eenvoudig uitbreiden. Heeft u tot vijf ISDN2-lijnen nodig kies dan voor ISDN2 meervoudig.
Nadere informatieTelecommonitor Q1 2016
Telecommonitor Q1 2016 Openbare rapportage Kwartaalrapportage van ACM met de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat de ontwikkelingen zien op het gebied van mobiele diensten, vaste telefonie,
Nadere informatieMKB-Limburg Afdeling Grens en Maas Schaak 4 5856 AH Wellerlooi. Onderwerp: Offerte Atlantic Line Rental. dinsdag 24 maart 2009
MKB-Limburg Afdeling Grens en Maas Schaak 4 5856 AH Wellerlooi Onderwerp: Offerte Atlantic Line Rental dinsdag 24 maart 2009 Geachte heer/mevrouw, Hierbij ontvangt u een offerte voor onze nieuwste dienst
Nadere informatieBewonersonderzoek NGA in wit gebied Fryslân
Bewonersonderzoek NGA in wit gebied Fryslân In opdracht van: Provincie Fryslân Project: 2013.043 Publicatienummer: 2013.043-1301 Datum: Utrecht, 9 augustus 2013 Auteurs: Ir. David van Kerkhof Vivette van
Nadere informatieGebruikershandleiding voor: Het Internet-Kozijn. Handleiding voor het Internetkozijn
Gebruikershandleiding voor: Het Internet-Kozijn Handleiding voor het Internetkozijn Allereerst hartelijk dank voor het feit dat u aan de slag bent gegaan met ons Internet-kozijn. Het programma is met name
Nadere informatieEerste Resultaten Arbeidskrachtenonderzoek 2002 EERSTE RESULTATEN ARBEIDSKRACHTEN ONDERZOEK CURAÇAO 2002
EERSTE RESULTATEN ARBEIDSKRACHTEN ONDERZOEK CURAÇAO 2002 1 INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Samenvatting 4 Bonaire 4 Curacao 4 Methodologie 4 Definities 5 Bonaire 6 I Werkenden 8 I.1 Geslacht 8 I.2 Leeftijd 9
Nadere informatieResultaten conjunctuurenquête 1 e halfjaar 2015
Resultaten conjunctuurenquête 1 e halfjaar 2015 Inleiding Chris M. Jager In mei en juni 2015 zijn in het kader van de conjunctuurenquête (CE) een groot aantal bedrijven benaderd met vragenlijsten. Doel
Nadere informatieRapport monitor Opvang asielzoekers. week 28 t/m 39. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.
Rapport monitor Opvang asielzoekers week 28 t/m 39 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 29 september 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 2 2015 GROOT BIJSTERVELT
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 2 2015 GROOT BIJSTERVELT Gemeente Oirschot Mei/Juni 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieInnovatie Kwaliteit Ontzorging Duurzaam ondernemen
Innovatie Kwaliteit Ontzorging Duurzaam ondernemen Kernactiviteiten Shared Service Center Telecommunicatie IT Vertical Systemen VoIP Mobility Unified Communications Applicatieontwikkeling Hosted Solutions
Nadere informatiePrioritering maatschappelijke vraagstukken
Grote Bickersstraat 76 1013 KS Amsterdam Postbus 1903 1000 BX Amsterdam tel 020 522 59 99 fax 020 622 15 44 e-mail info@veldkamp.net www.veldkamp.net Prioritering maatschappelijke vraagstukken Veldwerkverantwoording
Nadere informatieMarktrapportage elektronische communicatie april 2006
TNO-rapport 33933 april 2006 ICT en Beleid Brassersplein 2 Postbus 5050 2600 GB Delft www.tno.nl T 015 285 70 00 F 015 285 70 57 info-ict@tno.nl Datum 15 mei 2006 Auteur(s) Silvain de Munck Linda Kool
Nadere informatieFlexISDN. Voordelig bellen met gntel FlexISDN. Inzicht in je kosten. Wat is FlexISDN? Wat verandert er door over te stappen? Hoe stap ik over?
FlexISDN Wat is FlexISDN? Met FlexISDN bel je stukken voordeliger. gntel neemt de abonnements- en gesprekskosten over van je huidige aanbieder. Omdat gntel een eigen telefonieplatform heeft, kunnen wij
Nadere informatieKey findings. :: Minuut-bellen. Communicatie-onderzoek per minuut afrekenen. telco s hebben heel wat uit te leggen. i.o.v. SRM
Key findings :: Minuut-bellen telco s hebben heel wat uit te leggen Communicatie-onderzoek per minuut afrekenen i.o.v. SRM Arno van Welzen Maandag 13 September SRM-1002_AvW Prins Hendrikkade 176 1011 TC
Nadere informatieNOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar
NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar Meting 29 Mei 2015 In opdracht van NOC*NSF 1 1 2 3 4 5 6 7 8 Inhoudsopgave Sportdeelname Index mei 2015 Sportdeelname afgelopen maand
Nadere informatieResultaten mini-enquête Besteding publieke middelen. Inwonerspanel Gooise Meren Spreekt. Onderzoeksperiode: Kwartaal Referentie: 16013
VERTROUWELIJK Resultaten mini-enquête Besteding publieke middelen Inwonerspanel Gooise Meren Spreekt Onderzoeksperiode: Kwartaal 1-2017 Referentie: 16013 mini-enquête Besteding publieke middelen Inwonerspanel
Nadere informatieResultaten Conjunctuurenquête jaar 2017
Willemstad, april 2018 Inhoudsopgave Inleiding... 2 Investeringsbelemmeringen... 3 Vertrouwen in de economie... 4 Vertrouwen in de toekomst... 5 Perceptie investeringsklimaat... 6 Conjunctuurindex... 7
Nadere informatieKlantnummer: 314785556 Factuurdatum: 10-02-2011 Factuurnummer: 1301613 Factuurperiode: januari 2011
ATL62 Voorbeeld BV Dhr. V. Janssen Postbus 550 5800 AN VENRAY Als klant van Atlantic Telecom ontvangt u gratis toegang tot Atlantic Telecom Factuur Online. Factuur Online maakt elke denkbare analyse mogelijk.
Nadere informatieTelecommonitor Q4 2014. Openbare rapportage
Telecommonitor Q4 2014 Openbare rapportage 1 Telecommonitor Openbare rapportage De Autoriteit Consument & Markt (ACM) publiceert elk kwartaal de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat
Nadere informatieMonitor Direct Marketing
Monitor Direct Marketing Consumentenonderzoek naar telemarketing en colportage Tilburg, 29 juni 2010 Jorna Leenheer (j.leenheer@uvt.nl) m.m.v. Tom de Groot Hoofdpunten Colportage wordt samen met telemarketing
Nadere informatieINFORMATIEBEHOEFTEN EN INFORMATIEZOEKGEDRAG IN RELATIE TOT SPORT. In opdracht van NOC*NSF
INFORMATIEBEHOEFTEN EN INFORMATIEZOEKGEDRAG IN RELATIE TOT SPORT In opdracht van NOC*NSF 1 Inleiding GfK voert maandelijks in opdracht van NOC*NSF de Sportdeelname Index uit. In dit onderzoek wordt iedere
Nadere informatieMarktrapportage elektronische communicatie september 2005
TNO-rapport 33742 elektronische communicatie september 2005 ICT en Beleid Brassersplein 2 Postbus 5050 2600 GB Delft www.tno.nl T 015 285 70 00 F 015 285 70 57 info@telecom.tno.nl Datum 11 oktober 2005
Nadere informatieMarktrapportage Elektronische Communicatie december 2006
TNO-rapport 34221 december 26 ICT en Beleid Brassersplein 2 Postbus 55 26 GB Delft www.tno.nl T 15 285 7 F 15 285 7 57 info-ict@tno.nl Datum December 26 Auteur(s) Linda Kool Silvain de Munck Exemplaarnummer
Nadere informatieRapport monitor Opvang asielzoekers. week 40 t/m 51. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.
Rapport monitor Opvang asielzoekers week 40 t/m 51 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 27 december 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten
Nadere informatieMarktrapportage Elektronische Communicatie september 2006
TNO-rapport 34084 september 2006 ICT en Beleid Brassersplein 2 Postbus 5050 2600 GB Delft www.tno.nl T 015 285 70 00 F 015 285 70 57 info-ict@tno.nl Datum 19 september 2006 Auteur(s) Silvain de Munck Linda
Nadere informatie