Gemeentelijke Telecommunicatie. Informatiebijeenkomst GT Connect

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Gemeentelijke Telecommunicatie. Informatiebijeenkomst GT Connect"

Johan Verbeke
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Gemeentelijke Telecommunicatie GT 1

2 Agenda Introductie GT Projecten Opzet marktverkenning Scope Context Dienstverlening Hosting Unified Communication Overeenkomst Prijsplan Communicatie met GT 2

3 Projectteam Manager GT Communicatie Bidmanager Jurist Telecomspecialist Patrick Sipman Daan Oltheten Robert Gieben Marcel van den Bergh Tom van der Kruys Kevin Richter Hans Dinger 3

4 GT projecten Afgerond: GT Mobiel 1 en 2 (spraak en data) GT Vast (spraak en data, inclusief IPVPN netwerken) Lopend: GT Connect Andere/nieuwe initiatieven: 4

5 Opzet marktverkenning 28 november: Toelichting op de context en plannen door projectteam Vragen welkom, maar bij voorkeur in dit stadium geen suggesties December/januari: Individuele gesprekken met geïnteresseerden Geïnteresseerden moeten informatiebijeenkomst hebben bijgewoond Alle suggesties en opmerkingen welkom Vanaf maart: Algemene Functionele Beschrijvingen (AFB s) 5

6 Scope Functionaliteiten communicatieplatform: Telefonie: Advanced bedrijfstelefonie Klant Contact Centrum (KCC) Unified Communication: Basis bedrijfstelefonie Chat Presence Team Collaboration Conferencing (audio/video) 6

7 Scope Overig: Recording Rapportage Routering Beveiliging (SBC) Devices Advies/dienstverlening 7

8 Context Internet GT Mobiel 1 GT Mobiel 2 GT Mobiel 3 GT Mobiel 4 Mobiele Provider GT Connect GT Vast SIP Vaste SIP Provider GT Vast WAN Niet-GT Gemeenten GT Gemeenten 8

9 Dienstverlening (voorbeelden) Opzet en beheer nummerplan Opzet en beheer profielen, call flows, etc Functioneel beheer (MAC) End user adoption Integratie/koppeling: Active Directory/LDAP MS Exchange Identity and Access Management Intranet/website Zaaksysteem UnifiedCommunicatie (3 e partij) Etc Advies en opleiding 9

10 Dienstverlening (kenmerken) Diverse groep deelnemers met diverse behoeften: Verschillende kennisniveaus Functioneel beheer zelf doen versus uitbesteden Zoveel mogelijk via selfservice portaal instelbaar (met name functioneel). Individuele deelnemers en deelnemers die gezamenlijk optrekken. Deelnemers kunnen eenvoudig profiteren van elkaars producten (maatwerk rapportages, call flows, etc). 10

11 Hosting Gemeenten niet meer voor een on-premise oplossing (m.u.v. eventuele lokale break-out). Keuze in beginsel bij opdrachtnemer, maar opdrachtgever stelt eisen aan: Security/privacy Dienstverlening (servicelevels, koppelingen, etc) Transitie/overdracht informatie etc 11

12 Unified communicatie Verschillende UC oplossingen: Functioneel min of meer gelijk. Verschillende voorkeuren bij gemeenten. Verschillende implementaties bij gemeenten. Groeipad moeilijk te voorspellen. 12

13 Positie UC UC: - Basis telef. -Chat -Presence - Collaboration - Conferencing Dienstverlening en Integratie 3rd party UC: - Basis telef. -Chat -Presence - Collaboration - Conferencing 13 - Adv. telefonie -KCC -Recording - Rapportage - Beveiliging -Routering

14 Overeenkomst Raamovereenkomst, in verband met: Flexibiliteit afname diensten Flexibiliteit afname functionaliteit (UC) Flexibiliteit ten aanzien van instapmoment (voorkomen desinvesteringen) Eén opdrachtnemer, omdat groeiende samenwerking van deelnemers en integratie van communicatiefaciliteiten alleen tot stand kan komen met één platform. Streven naar afnameperiode van 8-10 jaar, met name in verband met terugverdientijd investeringen. Komt pas definitief tot stand na toets (proofof delivery/concept). 14

15 Prijsplan Zo eenvoudig mogelijk. Afname van communicatiediensten in een P x Q model. Zoveel mogelijk standaard tarieven: Tarief voor handeling ihkv functioneel beheer (MAC) Tarief voor koppeling met Active Directory deelnemer Tarief voor koppeling met een IAM systeem Tarief voor koppeling met een zaaksysteem Tarief voor opstellen call-flow (eenvoudig/gemiddeld/complex?) Etc 15

16 Communicatie met GT In december/januari één-op-één gesprekken ihkv de marktverkenning: Donderdag 14 december (ochtend) Vrijdag 15 december Donderdag 21 december Dinsdag 9 januari Donderdag 11 januari Na de marktverkenning, geen directe communicatie mogelijk/toegestaan. Wel mogelijkheid tot reageren op Algemene Functionele Beschrijvingen (AFB s, vanaf maart gepland). 16

Vergelijkbare documenten

UNIFIED COMMUNICATIONS

UNIFIED COMMUNICATIONS Van innovatie naar mobiliteit zonder risico s Martijn Nederhof Solutions Architect bij Axians 1 Veranderingen Wat zien we gebeuren Mobiel wordt SIP end-point en airtime operator