Openbare aanbesteding Printvoorzieningen
|
|
- Jeroen van Veen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 FRGE-EA- Programma van en Datum: 26 maart 2013 Auteur(s): Fieke de Wit, Jan van Teeffelen, Ger Franssen Versie: 1.0
2 Printvoorziening FRGE-EA- Programma van en Versie Datum Omschrijving Door Eerste opzet door projectgroep GYYO, WIFI, TEJA, FRGE Aanvullingen vanuit projectgroep verwerkt WIFI, TEJA, FRGE Aanvullingen vanuit projectgroep verwerkt WIFI, TEJA, FRGE Controle, aanvullingen en aanpassingen TEJA Controle, aanpassingen WIFI, TEJA, FRGE 0.9a en en wensen opnieuw bekeken en aangepast WIFI, TEJA 0.9b Aanpassingen n.a.v. overleg met Arnold Braak en Hans Doffegnies WIFI, TEJA, FRGE Controle, aanpassingen FRGE, WIFI, TEJA Datum: 26 maart 2013 Auteur(s): Fieke de Wit, Jan van Teeffelen, Ger Franssen Versie: 1.0 Status: Definitief PVE FRGE-EA- Summa College 2013 Pagina: 2 van 17
3 Inhoud 1. ALGEMEEN 4 2. en en Wensen Multifunctionals, Laserprinters en Reprodiensten Minimale specificaties multifunctionals en laserprinters Algemene eisen multifunctionals en laserprinters Algemene eisen reprodiensten Technische specificaties multifunctionals Technische specificaties laserprinters en (ICT) aan multifunctionals en laserprinters en aan onderhoud en service van multifunctionals en laserprinters en aan managementinformatie en aan facturatie Wensen multifunctionals en laserprinters Wensen Reprodiensten 17 PVE FRGE-EA- Pagina: 3 van 17
4 1. ALGEMEEN De in dit programma gedefinieerde eisen gelden als minimumeisen. Het niet voldoen aan één van deze eisen zal tot knock-out van de Inschrijver leiden. Inschrijver dient aan te geven of wordt voldaan aan de gestelde eisen. Het achter een eis invullen van een Ja in de kolom voldoet betekent dat dit een onvoorwaardelijke Ja is. Hierop kan niet meer worden teruggekomen. Alle kosten die gemaakt moeten worden om een Ja te bewerkstelligen zijn voor rekening en risico van de Inschrijver. 2. en en wensen multifunctionals, laserprinters en reprodiensten 2.1. Minimale specificaties multifunctionals en laserprinters Functionaliteit Zwart/wit laserprinter Multifunctional A4 papier Ja Ja A3 papier Nee Ja A5 tot A3 scannen en kopiëren n.v.t. Ja Dubbelzijdig afdrukken Ja Ja Kleuren afdruk n.v.t. Ja Zwart/witafdruk Ja Ja Mogelijkheid tot maken kleurenafdruk instelbaar per gebruikersaccount n.v.t. Ja Scannen in zwart/wit n.v.t. Ja Scannen in kleur n.v.t. Ja Minimaal aantal papier lades 1 4 Minimale capaciteit per lade 500 vel 500 vel Capaciteit bulklade (als 1 van de 4 lades) n.v.t vel Handmatige invoer Ja Ja Automatisch dubbelzijdige documenteninvoer (RADF) met een capaciteit van minimaal n.v.t. 50 vel Automatische enkelzijdige documentinvoer van minimaal 10 vel 50 vel Papiergewichten in gram/m Kopiëren/printen/scannen Nee Ja Nieten (40 vel tegelijk, 75 gram/m2) Nee Ja Printsnelheid zwart minimaal pagina's per minuut Printsnelheid kleur minimaal pagina's per minuut n.v.t. 35 Resolutie printen variabel instelbaar tot minimaal 600 dpi 600 dpi Resolutie scannen variabel instelbaar tot minimaal n.v.t. 600 dpi Resolutie kopiëren variabel instelbaar tot minimaal n.v.t. 600 dpi Vergroten en verkleinen in stappen van 5% n.v.t % Follow-me printing Ja Ja Scannen naar en scannen van USB stick (FAT32 geformatteerd) n.v.t. Ja Scan naar (alleen eigen van gebruiker) n.v.t. Ja Digitale mailbox met harde schijf. De opdrachten mogen na een herstart niet verdwenen zijn n.v.t. Ja De apparatuur moet uitgerust zijn met een job interruptie nee Ja PVE FRGE-EA- Pagina: 4 van 17
5 Functionaliteit Zwart/wit laserprinter Multifunctional Mogelijkheid zodat tussendoor kopieën, scans en prints mogelijk zijn De apparatuur moet uitgerust zijn met een job-verwijdermogelijkheid zodat de gebruiker zelf een printopdracht uit zijn rij van printopdrachten kan halen nee Ja Jobs van een gebruiker moeten afzonderlijk geprint kunnen worden. De gebruiker moet kunnen aangeven welke jobs van hem/haar er op een bepaald moment afgedrukt moeten worden nee Ja De apparatuur moet voorzien zijn van een tikkenregistratiesysteem voor zwart/wit en kleurenafdrukken (afzonderlijke teller voor kleur en zwart/wit op Multifunctional) Nee Ja De bedieningshandleiding, scherm, menu's en besturingssoftware op de werkplek zijn in het Nederlands Ja Ja Webbased beheertool om centraal inzicht te krijgen in tonerverbruik, storingen, aantal afdrukken, etc. Ja Ja Koppelen aan betaalsysteem Ja Ja 2.2. Algemene eisen multifunctionals en laserprinters Nr. Omschrijving Voldoet E.1. Contractant verklaart dat aangeboden apparatuur conform de specificaties uit paragraaf 2.1. wordt aangeboden. Daarnaast voldoen de laserprinters en multifunctionals aan de eisen die vanaf paragraaf 2.2. worden gesteld. De specificaties blijken uit een Nederlandstalige productbeschrijving. Productbeschrijvingen in andere talen worden niet geaccepteerd. E.2. Het Summa College, en de aan haar gelieerde rechtspersonen, aanvaart geen aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door apparatuur en/of medewerkers van Contractant. Contractant draagt zélf zorg voor verzekeringen van apparatuur en medewerkers. E.3. Contractant gaat flexibel om met het tussentijds verplaatsen, bijplaatsen, ruilen en retourneren van apparatuur. Zij garandeert het Summa College dat bijplaatsingen/ruilingen tegen dezelfde condities (eisen en wensen) als aangeboden zal geschieden. E.4. Het display en de bediening van alle aangeboden apparaten is in de Nederlandse taal en/of is voorzien van voor zich sprekende iconen. E.5. E.6. Contractant verklaart dat alle geleverde en te leveren artikelen en materialen, inclusief de verpakkingen, veilig zijn te gebruiken zonder specifieke instructie en/of vaardigheden. Veiligheidsbladen worden, zonder kosten, in Nederlandse taal met de apparatuur meegeleverd. PVE FRGE-EA- Pagina: 5 van 17
6 Nr. Omschrijving Voldoet De te leveren apparatuur voldoet aan de vigerende eisen van Energy E.7. Star voor kantoorapparatuur (Imaging equipment) of soortgelijk keurmerk. De multifunctionals en laserprinters en zijn niet gevaarlijk voor het E.8. milieu en de mens. U voegt een certificaat of een ander formeel document van een onafhankelijke instantie toe waaruit blijkt dat aan deze minimumeis wordt voldaan. Zie checklist (bijlage 11) voor een correcte verwerking van de stukken. Het tonerpoeder in de tonercartridges dat in de door Contractant E.9. aangeboden apparaten past bevat geen stoffen die gevaarlijk zijn voor het milieu en de mens. Dit betekent dat de stoffen geclassificeerd met de R code R50, R53, R50/53, R52/53, R51/53 en R59 volgens richtlijn 1999/45/EG niet zijn toegestaan. U voegt een certificaat of een ander formeel document toe van een onafhankelijke instantie waaruit blijkt dat aan deze minimumeis wordt voldaan. Zie checklist (bijlage 11) voor een correcte verwerking van de stukken. U beschikt op het moment van publiceren van deze aanbesteding over E.10. een kwaliteitssysteem volgens de ISO norm 9001:2008 dan wel een andere kwaliteitsbewakingsregeling die op de Europese normenreeksen op dit terrein is gebaseerd. Follow-me printing wordt geleverd en ingericht als onderdeel van de E.11. overeenkomst. E.12. E.13. E.14. E.15. E.16. Als onderdeel van de overeenkomst wordt een betaalsysteem voor studenten geleverd en ingericht. De financiële afhandeling, van print -en kopieerwerkzaamheden voor studenten, gaat volledig buiten het Summa College om. Het geld wordt niet op een bankrekening van het Summa College gestort. Contractant levert een webbased applicatie waarmee studenten saldo kunnen opladen/opwaarderen voor het maken van afdrukken en kopieën. Contractant maakt gebruik van vaste IP-adressen om toegang te krijgen tot de printserver en de Active Directory van het Summa College. De software op de printserver is compatible met Windows 2008 R2 SP1 en hoger. PVE FRGE-EA- Pagina: 6 van 17
7 2.3. Algemene eisen reprodiensten Nr. Omschrijving Voldoet E.17. Het Summa College stelt één ruimte beschikbaar waar Contractant een servicepunt (repro) in kan richten. Het is aan Contractant hoe het werk wordt verdeeld tussen de kleine repro en de bulk-repro op locatie van Contractant. E.18. Het servicepunt (repro) op locatie van het Summa College zal spoedopdrachten uitvoeren. Spoedopdrachten kunnen alleen door geautoriseerde personen van het Summa College worden gegeven. E.19. Het Summa College vraagt van de meest voorkomende werkzaamheden en artikelen de prijs in het prijzenblad. De door u opgegeven prijs is inclusief materiaal, uurloon, belastingen, heffingen, etc. E.20. Het Summa College behoudt de mogelijkheid om ook andere werkzaamheden bij de repro te beleggen die niet in het prijzenblad worden gevraagd. Hierover zullen nadere prijsafspraken (marktconforme) worden gemaakt na gunning. E.21. Tussen aanlevering en aflevering van opdrachten zit maximaal 2 werkdagen. E.22. E.23. E.24. E.25. E.26. E.27. E.28. E.29. Afleveren van de opdrachten dient te geschieden op één nader te bepalen locatie te Eindhoven voor uur. Het Summa College behoudt de mogelijkheid om deze locatie en tijd in overleg aan te passen. Opdrachten kunnen zowel digitaal als in hard copy worden aangeleverd. De hardcopies zullen bij het servicepunt (repro) op locatie van het Summa College worden aangeboden. Bij digitale aanlevering wordt gebruik gemaakt van een digitale opdrachtbon die bijgevoegd wordt bij de opdracht. Bij het aanleveren van een hardcopy wordt een opdrachtbon toegevoegd bij de hardcopy en aangeboden aan de balie van het servicepunt (repro) op locatie van het Summa College. De opdrachtbon is minimaal voorzien van de handtekening van bevoegd persoon, naam (school/dienst) van het Summa College, adres locatie, telefoonnummer, omschrijving van de opdracht en kostenplaats. Met de Contractant wordt besproken welke gegevens voor hem noodzakelijk zijn om op de opdrachtbon te vermelden. In schoolvakanties wordt het aantal leveringen mogelijk beperkt. Tussen Kerst en Nieuwjaar is het gebouw gesloten en kunnen geen leveringen plaatsvinden. De afleverbon wordt voor uur ook per naar de postkamer gestuurd zodat zij op de hoogte zijn van de opdrachten die geleverd worden. De postkamer tekent voor ontvangst. De opdrachten zijn gebundeld per opdracht. Op de bundel worden contactpersoon, school en adres locatie vermeld. PVE FRGE-EA- Pagina: 7 van 17
8 2.4. Technische specificaties multifunctionals Nr. Omschrijving Voldoet E.30. De aangeboden MFP s hebben de mogelijkheid om documenten als set of gesorteerd af te drukken E.31. E.32. E.33. E.34. E.35. E.36. E.37. E.38. E.39. Opdrachten kunnen ook dubbelzijdig worden uitgevoerd bij papiergewichten tot 120 gr./m2. Print- en kopieeropdrachten kunnen standaard in zwart/wit en dubbelzijdig worden afgedrukt. Kleur- en enkelzijdig afdrukken kan per printopdracht ingesteld worden. Na elke printopdracht schakelt de MFP automatisch terug naar de basisinstellingen. Via de handmatige invoer kunnen etiketten, transparanten en zwaar papier (t/m 220 gr./m2) verwerkt worden. Indien de invoerbak tijdens een opdracht leeg is dan is per machine instelbaar of de opdracht wordt stopgezet of wordt voortgezet vanuit een andere invoerbak. Alle niet-geprinte opdrachten worden na een vast instelbare tijd automatisch verwijderd. De MFP dient voorzien te zijn van een kopieermogelijkheid van: Enkelzijdig naar enkelzijdig; Enkelzijdig naar dubbelzijdig; Dubbelzijdig naar enkelzijdig; Dubbelzijdig naar dubbelzijdig. De scanfunctionaliteit ondersteunt de volgende bestandtypes: JPEG; TIFF; PDF; Hoog gecomprimeerd PDF. De mogelijkheid om kleurenafdrukken te mogen maken moet centraal door de beheerder per gebruikersaccount instelbaar zijn Technische specificaties laserprinters Nr. Omschrijving Voldoet E.40. Printopdrachten kunnen ook dubbelzijdig worden uitgevoerd bij papiergewichten tot 120 gr./m2. E.41. Indien de invoerbak tijdens een opdracht leeg is dan is per machine instelbaar of de opdracht wordt stopgezet of wordt voortgezet vanuit de handmatige invoer. PVE FRGE-EA- Pagina: 8 van 17
9 2.6. en (ICT) aan multifunctionals en laserprinters Nr. Omschrijving Voldoet E.42. De apparatuur wordt als onderdeel van de overeenkomst gekoppeld aan de Active Directory van het Summa College. E.43. Alle apparatuur is centraal aan te sturen en te controleren (met statusaanduidingen) vanuit één (webbased) applicatie, waarbij de beheersoftware de functionaliteit en/of gegevens biedt met betrekking tot: Configureren en resetten; Hardwareadres; Serienummer; TCP/IP-adressen; Status van het apparaat; Tonervoorraad; Tellerstanden; Autorisatiemodellen voor functionaliteit binnen de beheersoftware. E.44. De applicatie wordt zonder meerkosten geleverd. Foutmeldingen zijn duidelijk en een foutenlogboek wordt gegenereerd. E.45. E.46. E.47. E.48. E.49. E.50. E.51. E.52. Uw systemen ondersteunen het dynamisch toewijzen van IPv4 en IPv6 adressen middels Microsoft Windows DHCP. De printer/mfp maakt gebruik van een netwerkaansluiting (RJ45). Printertalen PCL5, PCL6 en automatische printertaalkeuze dienen te worden ondersteund. Contractant levert universele, door Microsoft gecertificeerde drivers voor de besturing van apparatuur. Alle door leverancier te leveren drivers zijn Nederlandstalig. De (web)driver is eenvoudig door een eindgebruiker zelf op een eigen device te installeren. Indien nodig heeft Contractant hiervoor een handleiding beschikbaar of levert ondersteuning aan de eindgebruikers voor het installeren van de driver. Indien Microsoft nieuwe onderhoudsversies uitbrengt, levert de Contractant ten behoeve van de door hem geplaatste apparatuur per omgaande daarvoor aangepaste/nieuwe Microsoft-gecertificeerde drivers. Alle door Contractant aangeboden apparatuur (en daarbij behorende printer-drivers en software) functioneert fout- en conflictloos op alle, binnen het Summa College, gangbare (mobiele) apparatuur. E.53. Contractant levert één driver die alle meest gangbare operating systemen ondersteunt genoemd bij eis E.52. PVE FRGE-EA- Pagina: 9 van 17
10 Nr. Omschrijving Voldoet E.54. Bij het installeren van een driver update wordt de oude driver overschreven, waarbij de oude instellingen bewaard blijven. E.55. Gegevensdragers (o.a. harddisk) in de systemen worden bij onherstelbare defecten en bij beëindiging van inzet vernietigd. Contractant geeft hiervan een schriftelijke verklaring af op het moment dat zo n situatie zich voor doet en aan onderhoud en service van multifunctionals en laserprinters Nr. Omschrijving Voldoet E.56. Contractant garandeert het Summa College een beschikbaarheid van ten minste 96% per kwartaal per multifunctional, een en ander gerelateerd aan de kantoortijd. Een multifunctional of laserprinter is niet beschikbaar als deze niet of niet goed functioneert vanwege een (technische) storing aan de multifunctional of laserprinter. De niet beschikbaarheid wordt geacht te zijn ingegaan vanaf het moment dat het Summa College Contractant van de niet beschikbaarheid in kennis heeft gesteld. Voor het berekenen van de beschikbaarheid wordt de volgende formule toegepast: Beschikbaarheid = (K-S)/K * 100% K = aantal kantooruren per kwartaal (werkdagen van uur) S = het aantal kantooruren per kwartaal, waarin de multifunctional niet beschikbaar is. E.57. E.58. Voor de berekening van S worden de volgende uren niet meegenomen: De uren dat het Summa College van een gebrek nog geen kennis heeft; Voor zover Contractant een gebrek niet kan verhelpen en de multifunctional of laserprinter niet kan vervangen door een niet aan Contractant toe te rekenen oorzaak; Voor zover een storing niet verwijtbaar aan Contractant is. Voor zover een gering gebrek de functionaliteit van de apparatuur niet aantast. Indien Contractant gedurende het kwartaal er niet in slaagt een minimumperformance op de beschikbaarheid van 96% per multifunctional of laserprinter te realiseren, heeft het Summa College het recht een boete ad. 50,00 per procentpunt per kwartaal dat onder 96% performance is gerealiseerd als boete te claimen (wordt er bijvoorbeeld 90% gerealiseerd dan zal de boete over dat kwartaal 6 x 50,00 = 300,00 bedragen). De gemiddelde responstijd van de 2e lijns service bedraagt 95% binnen 8 werkuren. PVE FRGE-EA- Pagina: 10 van 17
11 Nr. Omschrijving Voldoet E.59. Een apparaat wordt kosteloos vervangen indien een apparaat gedurende de periode van 1 jaar meer dan 5 keer een storing heeft die door de 2e lijns beheer van Contractant moet worden verholpen. E.60. De aangeboden apparaten zijn in staat de storingen, onderhoudsgegevens en gebruiksmaterialen geautomatiseerd door te melden binnen de serviceorganisatie van het Summa College én naar de serviceorganisatie van de Contractant. E.61. Onderhoudspersoneel van Contractant meldt zich bij aankomst aan en bij vertrek af bij de locatieverantwoordelijke van het Summa College. E.62. E.63. E.64. U beschikt over een Nederlandstalige helpdesk en een Nederlandstalige klantenservice die beide telefonisch op werkdagen van uur te bereiken zijn. Contractant zorgt voor voldoende voorraad van onderhoudsmaterialen en verbruiksartikelen op alle locaties van het Summa College. Contractant voert regulier beheer uit op de apparatuur. E.65. E.66. Indien Contractant gedurende een periode van maximaal 2 kwartalen achtereenvolgens de gemiddelde afgesproken levertijd niet haalt, danwel gedurende een periode van langer dan 2 kwartalen de veiligheidsvoorraad niet op peil houdt, geldt per kwartaal een boete van 1.000,-. Stilstand van apparatuur als gevolg van een tekort aan verbruiksartikelen wordt gezien als storing en telt mee in de downtime. Het Summa College heeft systeembeheerders op locatie (SOL) die als 1 e lijns professionals zorgdragen voor de correcte werking van de ICTapparatuur. De SOL-medewerkers zullen eerst een storingsanalyse op de multifunctionals en laserprinters uitvoeren. Het Summa College geeft periodiek de daarvoor benodigde training/instructies aan de SOLmedewerkers en aan managementinformatie Nr. Omschrijving Voldoet E.67. Contractant voorziet het Summa College via een webbased applicatie realtime van managementinformatie. De kwartaalrapportage dient uitgesplitst naar apparaat te worden aangeleverd en bevat tenminste de volgende informatie: Apparaat serienummer en naam; Locatie en kostenplaats; Aantal afdrukken zwart; Aantal afdrukken kleur (indien het een kleuren apparaat betreft); Totaal aantal afdrukken zwart cumulatief; Totaal aantal afdrukken kleur cumulatief (indien het een kleuren apparaat betreft); Aantal afdrukken door studenten. PVE FRGE-EA- Pagina: 11 van 17
12 Nr. Omschrijving Voldoet E.68. Contractant voorziet het Summa College per kwartaal van managementinformatie over de opgetreden storingen aan de geleverde apparatuur. Deze rapportage wordt maximaal 10 dagen na het verstrijken van een kwartaal aangeleverd in digitale vorm. In de rapportage komen tenminste de volgende onderdelen voor: Datum en tijd van de ontvangen storingsmelding; Datum en tijd waarop de storing is opgelost; Aard van de storing; Tellerstand van het apparaat op het moment van storing; Laatste keer onderhoud; Beschikbaarheidspercentage overall; Beschikbaarheidspercentage per machine. E.69. Contractant voert over de reprowerkzaamheden één keer per jaar een klanttevredenheidsmeting uit onder de contactpersonen van de scholen en rapporteert deze aan de contractmanager van het Summa College. E.70. Indien de klanttevredenheid, gemeten naar objectieve normen, te wensen over laat zal Contractant binnen 1 maand na constatering een SMART geformuleerd verbeterplan opstellen en aan facturatie Nr. Omschrijving Voldoet E.71. Facturatie vindt plaats op basis van een vaste all-in prijs per tik. Zie het aanbestedingsdocument voor een opsomming van de componenten die onderdeel uitmaken van de all-in prijs. De tikprijs die reeds is betaald door studenten worden op de factuur van het totaalbedrag afgetrokken. E.72. Voor een scan (zowel zwart/wit als kleur) wordt geen tik in rekening gebracht. E.73. Contractant stuurt per maand een verzamelfactuur waarop per afdrukapparaat de kosten zijn gespecificeerd. Op de factuur wordt ten minste het volgende vermeld: Factuurdatum; Factuurnummer; Klantnummer; Debiteurennummer; Kostenplaats; Totaal zwart/wit afdrukken per apparaat, onderverdeeld naar afdrukken van studenten en afdrukken van personeel; Totaal kleurenafdrukken per apparaat, onderverdeeld naar afdrukken van studenten en afdrukken van personeel; Kosten per afdrukapparaat; Kosten per locatie gespecificeerd per apparaat; Totale kosten voor het Summa College; Overige eenmalige kosten per apparaat indien van toepassing; Verrekening van afdrukken die door studenten zijn gemaakt. PVE FRGE-EA- Pagina: 12 van 17
13 Nr. Omschrijving Voldoet Contractant stuurt maandelijkse verzamelfactuur over de E.74. reprowerkzaamheden, gespecificeerd per kostenplaats en per opdracht. De factuur van de reprowerkzaamheden bestaat uit een verzamelblad E.75. per school en een blad met specificaties. Deze specificatie bestaat uit: Datum; School; Contactpersoon (van het Summa College); Omschrijving opdracht; Prijs per eenheid; Totaalprijs (inclusief en exclusief btw). Alle facturen wordt uiterlijk de derde werkdag van de volgende maand E.76. digitaal (in PDF) aangeleverd op mailadres PVE FRGE-EA- Pagina: 13 van 17
14 2.10. Wensen multifunctionals en laserprinters Nr. Omschrijving Wens Max. punten W.1. De Contractant dient een implementatieplan in te dienen waarin Wens 100 aangegeven wordt hoe zij invulling zal geven aan het implementeren van de multifunctionals. Het implementatieplan moet rekening houden met het Print- en reprobeleid van het Summa College. Deze beschrijving dient niet langer te zijn dan 10 A4 tjes en dient alle relevante zaken te bevatten. Uw implementatieplan voegt u toe als bijlage. In dit plan dienen tenminste de volgende onderdelen terug te komen: De samenstelling van de projectorganisatie; Het vaststellen van het printervlekkenplan voor de multifunctionals over alle Summa College locaties; De planning voor de levering en plaatsing van de multifunctionals; Vervangen van de multifunctionals van de huidige leverancier, gelet op continuïteit van de print-/scan-/kopieervoorzieningen; Wat wordt er wanneer van het Summa College verwacht qua werkzaamheden; Welke werkzaamheden er volgens Contractant vallen onder bedrijf gerede oplevering; Implementeren van een betaalvoorziening voor studenten; Uitrollen van de betaalvoorziening onder studenten; Testen van het betaalsysteem voor studenten; Training van netwerk- en systeembeheerders op locatie (SOL), facilitair medewerkers en helpdeskmedewerkers voor het verhelpen van eenvoudige storingen en het bijvullen van papier en vervangen van toner. Verdeling van maximaal te behalen punten: Projectorganisatie, max. score = 20 punten; Printer vlekkenplan, max. score = 20 punten; Planning, max. score = 20 punten; Betaalvoorziening, max. score = 30 punten; Traning, max. score = 10 punten. W.2. Beschreven dient te worden de inrichting en benodigdheden voor follow-me printing. Deze beschrijving dient niet langer te zijn dan 4 A4 tjes. In dit plan dienen tenminste de volgende onderdelen terug te komen: Driver (diverse platforms), max. score = 20 punten; Authenticatie, max. score = 40 punten; Beveiligd printen, max. score = 20 punten; Fail-over/Bedrijfscontinuïteit, max. score = 20 punten. Wens 100 PVE FRGE-EA- Pagina: 14 van 17
15 Nr. Omschrijving Wens Max. punten W.3. Studenten en cursisten betalen een bepaalde tikprijs voor het maken Wens 100 van afdrukken en kopieën. Studenten hebben een account op de Active Directory en cursisten hebben geen account op het netwerk van het Summa College. Beschrijf hoe het betaalsysteem voor studenten én cursisten gerealiseerd gaat worden en hoe het functioneert. Deze beschrijving dient niet langer te zijn dan 4 A4 tjes. In deze beschrijving dienen tenminste de volgende onderdelen terug te komen: Inrichting, max. score = 20 punten; Opladen/opwaarderen/afwaarderen, max. score = 40 punten; Financiële afhandelingen, max. score = 40 punten. W.4. Contractant dient een beschrijving in te dienen waarin hij aangeeft Wens 25 hoe hij invulling zal geven aan het onderhoud van de multifunctionals en laserprinters. Deze beschrijving dient niet langer te zijn dan 5 A4 tjes exclusief een concept SLA dat als separate bijlage bijgeleverd mag worden. In deze beschrijving dienen tenminste de volgende onderdelen terug te komen: Het concept-sla, passend bij de eisen ten aanzien van de beschikbaarheid, reactietijd en oplostijd. Het proces vanaf aanmelden van een storing tot en met de oplossing; Het plaatsingsproces (plaatsen van nieuwe multifunctionals of verhuizen van reeds geplaatste multifunctionals naar een andere locatie). Een verhuizing kan betrekking hebben op een andere locatie in hetzelfde pand maar het kan ook een verhuizing naar een ander pand van het Summa College inhouden; Welke verplaatsingen mag het Summa College zelf uitvoeren zonder dat de garantie en het onderhoudscontract op de multifunctionals in het geding komt? Het onderhoud zal zonder meerkosten plaatsvinden gedurende de schoolvakanties. In welke schoolvakanties kan onderhoud plaatsvinden? Hoe wordt de planning van het onderhoud over de diverse locaties verdeeld en hoe wordt deze planning afgestemd met het Summa College? Verdeling van maximaal te behalen punten: Concept SLA, max. score = 10 punten; Procesbeschrijving, max. score = 5 punten; Verplaatsing, max. score = 5 punten; Planning, max. score = 5 punten. PVE FRGE-EA- Pagina: 15 van 17
16 Nr. Omschrijving Wens Max. punten W.5. Het Summa College wenst maximaal ontzorgd te worden voor wat Wens 50 betreft beheer en support. Geef aan welke benodigdheden (hardware, operating systeem, printserverssoftware, etc.) voor het draaien van de printserversoftware u in staat bent te leveren en te beheren. Geef daarbij aan of de printserver in een door u beheerd datacenter komt te staan of in een datacenter van het Summa College. Geef aan wat u beheert en adviseert aan het Summa College om in eigen beheer te houden. Geef hierbij ook een architectuurplaatje zodat het Summa College inzicht krijgt in de aangeboden oplossing. Deze beschrijving dient niet langer te zijn dan 4 A4 tjes. Verdeling van maximaal te behalen punten: Eigen beheer vs. outsourcen, max. score = 10 punten; Advies, max. score = 10 punten; Architectuur, max. score = 10 punten; Beveiligde verbinding, max. score = 10 punten; Authorisatie active directory, max. score = 10 punten. W.6. Een belangrijk speerpunt in het beleid van het Summa College is Wens 50 duurzamer werken. Ook op het gebied van printvoorzieningen zullen de komende jaren belangrijke stappen gezet worden. Concrete en meetbare doelen zullen gezamenlijk met de Contractant worden opgesteld. Inschrijver wordt verzocht aan te geven op welke wijze zij Summa College actief ondersteunt bij het bereiken van een duurzamere werkomgeving. Hier wordt niet gevraagd om een visie maar om concreet toepasbare mogelijkheden. Deze beschrijving dient niet langer te zijn dan 4 A4 tjes. In deze beschrijving dienen tenminste de volgende onderdelen terug te komen: Afname energieconsumptie, papierverbruik en CO2 uitstoot, max. score = 20 punten; Ondersteunen bewustwording eindgebruikers, max. score = 10 punten; Opstellen concrete en meetbare doelen, max. score = 10 punten; Rapportage en bespreken voortgang, max. score = 10 punten. PVE FRGE-EA- Pagina: 16 van 17
17 2.11. Wensen reprodiensten Nr. Omschrijving Wens Max. punten W.7. Contractant dient een beschrijving in te dienen waarin hij aangeeft Wens 100 hoe hij invulling zal geven aan het verwerken van opdrachten. Deze beschrijving dient niet langer te zijn dan 4 A4 tjes. In deze beschrijving dienen tenminste de volgende onderdelen terug te komen: Portal (24/7)/Digitaal aanlevering, max. score = 20 punten; Vertrouwelijke opdrachten, max. score = 10 punten; Authoriseren, max. score = 20 punten; Proefdruk/verantwoordelijkheid, max. score = 10 punten; Prioriteiten (ranglijst medewerkers), max. score = 10 punten; Terugkoppeling/communicatie, max. score = 10 punten; Logistiek/ontzorgen/brengen max. score = 20 punten; W.8. W.9. Het Summa College wil mogelijk de readerproductie bij Contractant neerleggen. Het proces van produceren vanaf het moment van aanleveren van ruwe tekst door een medewerker tot aan de levering en betaling dient beschreven te worden. Deze beschrijving dient niet langer te zijn dan 4 A4 tjes. In deze beschrijving dienen tenminste de volgende onderdelen terug te komen: Verzamelen van content, max. score = 10 punten; Samenstellen (opmaak) en produceren van de readers, max. score = 10 punten; Distribueren van de readers met speciale aandacht voor de aanvang van het schooljaar, max. score = 20 punten; Verzorgen van de betaling. Maak daarbij onderscheid tussen het leveren aan de individuele student en aan een tussenpersoon (boekenleveranciers zoals Van Dijk Educatie) max. score = 10 punten. Het Summa College wil optimaal ontzorgd worden. Welke bijdrage zou de Contractant kunnen leveren in de afhandeling van de (interne-)post stroom. Deze beschrijving dient niet langer te zijn dan 2 A4 tjes. In deze beschrijving dienen tenminste de volgende onderdelen terug te komen: Verwerking, max. score = 5 punten; Registratie, max. score = 5 punten; Digitalisering, max. score = 5 punten; Logistiek, max. score = 5 punten; Archivering, max. score = 5 punten. Wens 50 Wens 25 PVE FRGE-EA- Pagina: 17 van 17
Bijlage 9 - Programma van Eisen en Wensen Multifunctionals Waterschap Vechtstromen
Bijlage 9 - Programma van Eisen en Wensen Multifunctionals Waterschap Vechtstromen Nr. Specificatie Eisen Algemeen 1. Opdrachtnemer zet voor de gehele looptijd van de overeenkomst één contactpersoon en
Nadere informatieVZW ONDERWIJSINRICHTINGEN ZUSTERS DER CHRISTELIJKE SCHOLEN ZUID-ANTWERPEN Ref.: 2015/026 BIJLAGE C: INVENTARIS
BIJLAGE C: INVENTARIS OFFERTEAANVRAAG VOOR HUUR EN ONDERHOUD VAN KOPIEERTOESTELLEN Inventaris: algemene technische bepalingen Kruis aan wat van toepassing is en voeg het document bij de offerte. Ja Neen
Nadere informatieVeel gestelde vragen printen, FAQ Printen op de TU Delft
Veel gestelde vragen printen, FAQ Printen op de TU Delft Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Algemeen... 4 1.1 Wat is een MFP?... 4 1.2 Wat is FollowMe printen?... 4 1.3 Wat is Xerox Mobile Print?... 4
Nadere informatieProgramma van eisen hardware
Programma van eisen hardware Ppm : Pages per minute Ipm : Impressions per minute als beide zijden tegelijk worden gescand. Imprint : Het betreft het printen van kenmerken op het document waardoor ze gekenmerkt
Nadere informatieSMART MPS. Ontzorgt in beheer afdrukapparatuur
Ontzorgt in beheer afdrukapparatuur Digitalisering is een voorwaarde voor automatisering. Daarom hebben wij ons in de afgelopen jaren gespecialiseerd in Document Management. Bijna al onze machines kunnen
Nadere informatiePRINTERS, MULTIFUNCTIONALS (TAFELMODEL) EN SCANNERS
B Pagina 1 van 12 Opsteller Goedkeurder B-CS.2133 Jo Meert Tel. Uitgever Groupe 23 Pagina 2 van 12 Status van de uitgaven / Herzieningen Uitgave Herziening Datum Reden / Opmerking Periodieke herziening:
Nadere informatieEntree / Kennisnet Federatie Service Level Agreement
Entree / Kennisnet Federatie Service Level Agreement Naam Entree SLA Versie 2.2 Datum 12 maart 2012 Referentie kennisnet.nl PAGINA 2/6 Service Level Agreement (SLA) Deze SLA maakt onderdeel uit van de
Nadere informatieService Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting
Service Level Agreement BRONZE Voor Business en Reseller Hosting 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Definities 3. Overeenkomst 4. Service Level Agreement BRONZE 4.1. Meldingen 4.2. Prioriteit Niveaus 4.3. Afhandeling
Nadere informatieInhoud. 1 Veilig werken 2 Kostenbesparend werken 3. Efficiënt werken. Mobiel werken. Duurzaam werken
Tips & Tricks Inleiding Ricoh helpt u graag beter en makkelijker te werken en leven. Daarom vindt u in deze waaier praktische tips, die u inspireren om uw informatie effectiever te organiseren en te creëren.
Nadere informatieHUISREGELS COMPUTERGEBRUIK
Informatiebeveiliging NEN 7510 HUISREGELS COMPUTERGEBRUIK 2010 03-08-2010 Hoorn Inleiding In dit document wordt aangegeven welke huisregels binnen het gelden voor het gebruik van informatiesystemen, computers
Nadere informatieProgramma van Eisen. Multifunctionals en bijbehorende diensten. Stichting Hogeschool voor de kunsten Utrecht
Programma van Eisen Multifunctionals en bijbehorende diensten Stichting Hogeschool voor de kunsten Utrecht Opgesteld door: Stichting Hogeschool voor de kunsten Utrecht Versie: Definitief 1.0 Datum: 8 mei
Nadere informatieVeelgestelde vragen. Studentenpas
Veelgestelde vragen Studentenpas 1. Hoe kan ik mijn saldo opwaarderen? Het saldo dat gekoppeld is aan je studentenpas kun je opwaarderen via een Pinpoint op een van de locaties van de STC-Group of via
Nadere informatie1 Dienstbeschrijving all-in beheer
1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale
Nadere informatie> pagina 1. Printen op het Algemeen Secretariaat. Handleiding printen en scannen op het AS versie 1.0
> pagina 1 Printen op het Algemeen Secretariaat > pagina 2 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE... 2 VERSIELIJST... 2 1. INLEIDING... 3 2. DE PRINTER... 4 3. PRINTEN... 5 3.1 Printen vanuit Office... 5 3.2 Aangepast
Nadere informatieAlles wat u nodig heeft om 3 jaar te printen in één All-in-Box bundel
Alles wat u nodig heeft om 3 jaar te printen in één All-in-Box bundel PRINT KOPIE SCAN FAX DRAADLOOS www.brother.nl Alles wat u nodig hebt om 3 jaar te printen* in één bundel Uit diverse onderzoeken die
Nadere informatieFig. 1: Plattegrond IST situatie Quintax. 17 m 9,5 m. 21 m
Bijlage 2 Ist situatie Huidige omgeving IST-situatie Er zijn vijf hoog volume printers aanwezig op locatie Apeldoorn (gebouw Quintax, Laan van Westenenk 492), waarvan er vier zijn opgesteld in twee duplexstraten
Nadere informatieSharpdesk Mobile V1.1 Gebruikershandleiding
Sharpdesk Mobile V1.1 Gebruikershandleiding Voor de iphone SHARP CORPORATION April 27, 2012 1 Inhoudsopgave 1 Overzicht... 3 2 Ondersteunde besturingssystemen... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 3 Installatie
Nadere informatieANUBIS. Service Level Agreement WatchGuard Hardware Replacement contract. PC Security. tussen. Opdrachtgever. Anubis B.V. Datum d.d.
Service Level Agreement WatchGuard Hardware Replacement contract tussen Opdrachtgever en Anubis B.V. Datum d.d. 20-10-2003 Referentie: WG03-xx-xx-klantnaam Inhoudsopgave 1. Beschrijving Dienst 4 2. Procedure
Nadere informatieONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA. versie 2.0
ONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA versie 2.0 Gilze, februari 2014 Definities Algemene Voorwaarden Beschikbaarheid Customer Support Dienst FIFO Kantooruren Opdrachtgever Klantapparatuur Maximale Hersteltijd
Nadere informatieSLA Hosting camerabeelden
SLA Hosting camerabeelden DAXIS WEB B.V. Maagdenburgstraat 22 7421 ZC Deventer 1 DEFINITIES 3 2 BESCHIKBAARHEID DIENSTEN 5 2.1 BESCHIKBAARHEID DATACENTER 5 2.2 ALGEMENE BESCHIKBAARHEID VAN HET NETWERK
Nadere informatieKI 0831 Multifunctional gebruikershandleiding basisfuncties KI 0831 Kennisitem
KI 0831 Multifunctional gebruikershandleiding basisfuncties KI 0831 Kennisitem Kennisgegevens Naam Multifunctional gebruikershandleiding basisfuncties Omschrijving Deze handleiding omschrijft het gebruik
Nadere informatieSERVICE LEVEL AGREEMENT
SERVICE LEVEL AGREEMENT MijnASP Versie 04-01-2008 Pagina:1 1 DEFINITIES Beschikbaarheid CPE Gepland onderhoud Responstijd Elipstijd Kantooruren Klant apparatuur Non-performance penalty Onderhoudsvenster
Nadere informatieHerstel Service. Gegevens Relatie: Naam:... Adres... Postcode / Woonplaats:... Status:... concept Versie:... 1.00 Contractnummer:... Datum:...
Herstel Service Gegevens Relatie: Naam:... Adres... Postcode / Woonplaats:... Status:... concept Versie:... 1.00 Contractnummer:... Datum:... Inhoud HERSTEL SERVICE... 3 INLEIDING HERSTEL SERVICE... 3
Nadere informatieDe in deze aanbieding genoemde prijzen zijn exclusief de verschuldigde BTW en zijn geldig tot 14 dagen na dagtekening.
Alfa-college T.a.v. de heer J.K. Wubbels Datum: 18 maart 2011 Geachte heer Wubbels. Naar aanleiding van uw offerteaanvraag en ons telefoongesprek is het ons een genoegen u hierbij een aanbieding te doen
Nadere informatieService Level Agreement Reprostraat behorend bij de overeenkomst tussen Het Kadaster en Leverancier
Service Level Agreement Reprostraat behorend bij de overeenkomst tussen Het Kadaster en Leverancier Versie 1.0 Corsa nummer Auteur G. Holt Datum 23 mei 2013 2 van 10 Inhoudsopgave 1 Algemene bepalingen...
Nadere informatieOpenbare Aanbesteding Printvoorzieningen
Kenmerk 2013-004-FRGE-EA- Datum: 4 maart 2013 Auteur(s): Fieke de Wit, Jan van Teeffelen, Ger Franssen Versie: 1.0 Kenmerk 2013-004-FRGE-EA- Versie Datum Omschrijving Door 0.1 11-1-2013 Eerste opzet door
Nadere informatieHP ENVY PHOTO 7830 E-ALL-IN-ONE PRINTER 149,99
HP ENVY PHOTO 7830 E-ALL-IN-ONE PRINTER Artikelcode : ITHPENVY7830 HP ENVY Photo 7830. Printtechnologie: Thermische inkjet, Printen: Afdrukken in kleur. Maximale resolutie: 4800 x 1200 DPI, Printsnelheid
Nadere informatieFunctionele beschrijving: scannen naar van Brug software.
Functionele beschrijving: scannen naar van Brug software. Algemeen Met de KYOCERA scannen naar van Brug Software beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar het Notarieel
Nadere informatieVoorwaarden en definities supportovereenkomst
Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Definities 2 2.1 Remote support 2 2.2 Spoedeisend correctief onderhoud 2 2.3 Bereikbaarheid 2 2.4 Updates 2 2.5 Lay-outs aanpassen 3 2.6 Rapportage 3 2.7 Consult online
Nadere informatieBIJLAGE 4 Selectiecriteria met een gewogen karakter Perceel Switching
Europese aanbesteding Netwerkinfrastructuur Hardware, service en ondersteuning BIJLAGE 4 Selectiecriteria met een gewogen karakter Perceel Switching Niet openbare procedure Selectiecriteria met een gewogen
Nadere informatieHP ENVY PHOTO 7830 E-ALL-IN-ONE PRINTER 135,99
HP ENVY PHOTO 7830 E-ALL-IN-ONE PRINTER Artikelcode : ITHPENVY7830 HP ENVY Photo 7830. Printtechnologie: Thermische inkjet, Printen: Afdrukken in kleur. Maximale resolutie: 4800 x 1200 DPI, Printsnelheid
Nadere informatieFunctionele beschrijving: scannen naar Exact Globe.
Functionele beschrijving: scannen naar Exact Globe. Algemeen Met de KYOCERA scannen naar Exact Globe beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar Exact Globe. Met deze oplossing
Nadere informatieReleasenotes versie 1.1 VERSIE A
Releasenotes versie 1.1 VERSIE 10. 06A Inhoud 1. Inleiding FORTUNA 10.06A 3 2. Systeemeisen FORTUNA 10 4 3. Installatie 5 4. FORTUNA App 6 5. Beveiliging 6 6. Besturingssystemen 6 7. App functionaliteiten
Nadere informatie_ Multifunctionele printer (MFP)
SSC-ICT// _ Multifunctionele printer (MFP) Installatie en gebruik 15 maart 2016 Versie 1.2 _ Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Toevoegen van MFP op DWR PC of laptop 4 3. Printen 7 4. Scannen 9 5. Mogelijke
Nadere informatieVoorstel # ECC1501. Voorstel: #ECC1501. Email: info@socialelephant.nl Telefoon: +31(0)641101693 Auteur: Nico van der Zaan
Voorstel # ECC1501 Inhoudsopgave OPDRACHTOMSCHRIJVING WERKZAAMHEDEN ONTWIKKELEN VAN EEN WEBSITE ONTWERP REALISEREN VAN HET ONTWERP PLAATSEN VAN DE DOOR EUROPEAN CREDIT CONTROL AANGELEVERDE CONTENT VERPLAATSEN
Nadere informatieSnelle installatiegids voor Symbian
Snelle installatiegids voor Symbian Versie 1.0 Inhoudsopgave 1. WELKOM BIJ MOBIDM... 2 2. INSTALLATIE VAN DE AFARIA VOOR SYMBIAN... 3 2.1. SOFTWARE INSTALLEREN... 3 3. BEVEILIGING... 6 4. NIEUWE APPLICATIES...
Nadere informatieService Level Agreement Basic. Magento Basic en Business Basic ixl Hosting B.V.
Service Level Agreement Basic Magento Basic en Business Basic ixl Hosting B.V. Inhoudsopgave 1 Inleiding Blz. 3 2 Definities Blz. 3 3 Overeenkomst Blz. 4 4 Service levels / ondersteuning Blz. 4 4.1 Meldingen
Nadere informatiePrinting Solutions. Oplossingen waarmee u direct aan de slag kunt
Printing Solutions Oplossingen waarmee u direct aan de slag kunt print copy scan fax Printer Drivers Drivers voor elk Operating Systeem Kyocera printers zijn ontworpen om vanuit nagenoeg alle Operating
Nadere informatieElektronisch factureren
Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop
Nadere informatieProductbeschrijving Remote Backup
Juni 2015 Versie 1.3 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Abonnementen... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 4 Geografische dekking... 4 Minimaal dataverkeer...
Nadere informatieCompad Bakkerij. Document beheer. Inleiding. Debiteuren. Facturering. Compad Bakkerij Facturering
Compad Bakkerij Facturering Document beheer Versie Datum Status Auteur(s) Opmerking 1.0 22 oktober 2012 Definitief Carol Esmeijer Inleiding In dit document wordt beschreven hoe met Compad Bakkerij kunt
Nadere informatiePRODUCTOVERZICHT LASERPRINTERS EN MULTIFUNCTIONELE PRINTERS. Multifunctionele betrouwbaarheid voor uw bedrijf
PRODUCTOVERZICHT LASERPRINTERS EN MULTIFUNCTIONELE PRINTERS Multifunctionele betrouwbaarheid voor uw bedrijf KRACHTIG, BETROUWBAAR EN ECONOMISCH Met KYOCERA bereikt u altijd de best mogelijke printkwaliteit
Nadere informatieService Level Agreement (SLA) Dedicated servers Provalue B.V.
Service Level Agreement (SLA) Dedicated servers Provalue B.V. 1. Inleiding Naast het leveren van dedicated servers bieden wij ook de mogelijkheid om een uitgebreide Service Level Agreement (SLA) af te
Nadere informatieService Level Agreement
Service Level Agreement 1 Algemene bepalingen 1.1 Partijen Deze Service Level Agreement (verder te noemen: SLA) is een overeenkomst die is gesloten tussen: WAME BV, gevestigd te Enschede aan de Deurningerstraat
Nadere informatieVoorwaarden StUF Testplatform
Voorwaarden StUF Testplatform Datum 14 juli 2014 Versie 1.2.1 (definitief) 1 Versiebeheer Versie- Datum Auteur Status Reden en aard wijziging 1.0 25-11-2011 (KING) In gebruik 1.1 13-06-2013 Robert Melskens
Nadere informatieOnderhoud - Reparatie Storingen
Melag Service Onderhoud - Reparatie Storingen Melag modellen waar deze prijslijst betrekking op heeft: S en VS klasse Modellen: 23S, 23VS, 29S en 29VS N klasse Modellen: Melatronic 15EN, 17EN, 23EN en
Nadere informatieService Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement (SLA) Telefoon: 088 773 0 773 Email: Support@adoptiq.com Website: www.adoptiq.com Adres: Johan Huizingalaan 763a 1066 VH Amsterdam KvK nr: 61820725 BTW nr: NL.854503183.B01 IBAN
Nadere informatieFunctionele beschrijving: scannen naar UNIT4 Cura Documentmanagement.
Functionele beschrijving: scannen naar UNIT4 Cura Documentmanagement. Algemeen Met KYOCERA scannen naar UNIT4 Cura Documentmanagement beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen
Nadere informatieBijlage 9a Programma van Eisen behorend bij het aanbestedingsdocument. voor de Europese aanbesteding ICT Netwerk Infrastructuur perceel 2
Bijlage 9a Programma van Eisen behorend bij het aanbestedingsdocument voor de Europese aanbesteding ICT Netwerk Infrastructuur perceel 2 2017/S - Friesland College Leeuwarden, 24 februari 2017 Eisen voor
Nadere informatieA. WhiteVision is gerechtigd onderhoud en support voor de software te leveren;
ONDERHOUDS- EN SUPPORTOVEREENKOMST Overwegingen A. WhiteVision is gerechtigd onderhoud en support voor de software te leveren; en B. de klant wenst onderhoud en support van WhiteVision te verkrijgen ten
Nadere informatieVOORDELIGE, PROFESSIONELE ALL-IN-ONE OPLOSSING VOOR BEDRIJVEN EN KANTOREN
VOORDELIGE, PROFESSIONELE ALL-IN-ONE OPLOSSING VOOR BEDRIJVEN EN KANTOREN www.brother.nl DE VOORDELIGE ALL-IN-ONE ZWART-WITLASERPRINTERS VAN BROTHER ZIJN COMPACT, VEELZIJDIG EN DAARDOOR ZEER GESCHIKT VOOR
Nadere informatiePreton PrintSaver Rapport voor VoorbeeldBedrijf
1 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 3 1.1 Doelstellingen Preton PrintSaver Rapport... 4 1.2 Methodologie van het rapport... 4 2. PRINT ANALYSE... 6 2.1 Welke printer wordt efficiënt gebruikt?... 7 2.2 Wie
Nadere informatieAdvies 43. 1.2 De totale opdrachtwaarde bedraagt circa 1 miljoen inclusief btw per jaar.
Advies 43 1. Feiten 1.1 Op 6 september 2013 heeft beklaagde een aankondiging gepubliceerd met betrekking tot een Europese openbare aanbestedingsprocedure "met als doel het selecteren van een bedrijf voor
Nadere informatieGoogle cloud print handleiding
Google cloud print handleiding Versie 0 DUT Definities van opmerkingen In deze gebruikershandleiding wordt de volgende aanduiding gebruikt: en leggen uit wat u in een bepaalde situatie moet doen of hoe
Nadere informatieChipkaart en betaalsysteem. Presentatie Horizon College 24 november 2011 betaalt printen & kopiëren
Chipkaart en betaalsysteem Presentatie Horizon College 24 november 2011 betaalt printen & kopiëren Presentatielijn Horizon College Horizonpas Betaalsysteem HC printen en kopiëren Keuze gesloten systeem
Nadere informatieService Level Agreement Datacenter Vlaanderen
Service Level Agreement Datacenter Vlaanderen De SLA bevat de service levels oftewel dienstenniveaus die door Datacenter Vlaanderen en Opdrachtgever zijn overeengekomen met betrekking tot haar dienstverlening.
Nadere informatieService Level Agreement 3Bvoice Telefonie
Service Level Agreement 3Bvoice Telefonie Versie: 1.0 2016 1 Definities De in de Aanvullende Voorwaarden 3BVoice gebruikte en gedefinieerde begrippen behouden hun betekenis in deze SLA, tenzij daarvan
Nadere informatieInstructie Servicedesk
Instructie Servicedesk Thema: Instructie Servicedesk Versie: V 1.0 Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave 2. Inleiding 3. Incident/vraag/wens melden bij de servicedesk 4. Verwerking van de aanvraag door de servicedesk
Nadere informatie24/7. Support. smart fms
24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het
Nadere informatieARTIKELNUMMER FABRIKANTNUMMER PRIJS 129,90 FABRIEKSGARANTIE. Mono copying. Scannen in kleur pagina's per maand. Kopiëren, Printen, Scannen
Brother DCP-L2510D ARTIKELNUMMER FABRIKANTNUMMER 55893 DCPL2510DRF1 PRIJS 129,90 FABRIEKSGARANTIE 24 maanden Productinformatie Prestatie Printtechnologie Printen Kopiëren Scannen Faxen Gebruiksindicatie
Nadere informatieService Level Rapportage
Service Level Rapportage Service Level Agreement nummer S115 Service Level Agreement naam HomeWURk Applicaties n.v.t. Naam klant Naam contactpersoon klant Hans van Haren Naam Service manager M.A. Otte
Nadere informatieDatuX support diensten 2012
DatuX support diensten 2012 Wilt u beschikken over een Linux professional wanneer u dat wilt? Dat kan: Met een support contract van DatuX bent u hier van verzekerd. Tevens kunt u uw servers laten beheren
Nadere informatieHandleiding Dienstrooster Gebruik en configuratie van diensten
2014 Handleiding Dienstrooster Gebruik en configuratie van diensten Gerben Teeler Staff Support B.V. 14-7-2014 Deze handleiding geeft een complete beschrijving van alle onderdelen inzake het roosteren
Nadere informatiePrinten op de multifunctionals: veelgestelde vragen (FAQ) en tips
Printen op de multifunctionals: veelgestelde vragen (FAQ) en tips Pasjes Hoe koppel ik een printpas? Een nieuwe gebruiker kan zijn of haar printpas koppelen door de instructies te volgen op de flyers die
Nadere informatieSmart Battery Reader Gebruikershandleiding
Smart Battery Reader Gebruikershandleiding Voor Windows (Mei 2014) 1 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: De Smart Battery Reader - Overzicht van de Smart Battery Reader 3 - Accessoires 3 Hoofdstuk 2: Aan de slag
Nadere informatieFunctionele beschrijving: scannen naar UNIT4 DocumentManager
Functionele beschrijving: scannen naar UNIT4 DocumentManager Algemeen Met de KYOCERA Scannen naar UNIT4 DocumentManager beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar UNIT4 DocumentManager
Nadere informatieBijlage 11 Programma van Eisen
Bijlage 11 Programma van Eisen Het betreft hier minimale eisen, waarbij geldt dat: Het niet voldoen aan een eis leidt onherroepelijk tot leidt tot het ongeldig verklaren en terzijde leggen van de Inschrijving
Nadere informatieFunctionele beschrijving: scannen naar Trivium FORTUNA.
Functionele beschrijving: scannen naar Trivium FORTUNA. Algemeen Met KYOCERA scannen naar Trivium FORTUNA beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar Trivium FORTUNA. Met
Nadere informatieHandleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark
Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...
Nadere informatieRaamovereenkomst IT-Diensten
Raamovereenkomst IT-Diensten Groningen Seaports NV Versie: 0.1 Versie Datum Omschrijving Akkoord Serviceorganisatie Akkoord GRONINGEN SEAPORTS NV 0.1 Concept raamovereenkomst pagina 2 van 12 Inhoudsopgave
Nadere informatieCompacte zwart-wit laserprinters
Compacte zwart-wit laserprinters De nieuwe mono laser reeks van Brother is betrouwbaarder, compacter en stiller dan ooit. www.brother.be Snelle, stille en compacte netwerkprinter inclusief inbox toner
Nadere informatie1. SLA Voice Connect. Auteur: CanConnect Datum: 16 april 2013 Versie: 2.0
1. SLA Voice Connect Auteur: CanConnect Datum: 16 april 2013 Versie: 2.0 Inhoud SLA Voice Connect... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. Inhoud... 2 Definities... 3 1. Domein / verantwoordelijkheden...
Nadere informatieHandleiding kandidaat Examenproject: Een account voor je baas
Handleiding kandidaat Examenproject: Een account voor je baas kwalificatie: Medewerker ICT (CREBO: 95060/ 2010-2011) kerntaak 1: Installeren van hard- en software kwalificatie: Medewerker ICT (CREBO: 95060/
Nadere informatieHP PAGEWIDE MFP 377DW 469,00. Kenmerken COPPENS-HOFMAN NV. Artikelcode : ITHPPW377DW
HP PAGEWIDE MFP 77DW Artikelcode : ITHPPW77DW HP PageWide 77dw. Printtechnologie: Inkjet, Printen: Afdrukken in kleur. Maximale resolutie: 1200 x 1200 DPI, Printsnelheid (kleur, standaard, A4/US Letter):
Nadere informatieOvergangsinstructie voor Stratech-SPS Invoering KvK Printen Stempel & Handtekening
13.01.2014 Overgangsinstructie voor Stratech-SPS Invoering KvK Printen Stempel & Handtekening D A T U M 13.01.2014 P A G I N A 2 van 6 1. Introductie over invoering Printen KvK Stempel & Handtekening Vanaf
Nadere informatieIn dit artikel zal ik u uitleggen hoe u rechtstreeks vanuit Troublefree Retail kan afdrukken
Auteur: Evert-Jan Steenvoorden Datum: 24-06-2015 Printers configureren In dit artikel zal ik u uitleggen hoe u rechtstreeks vanuit Troublefree Retail kan afdrukken Wat heb je nodig Om rechtstreeks af te
Nadere informatieService Level Agreement
Service Level Agreement INTRAMED Mei 2016 Versie 2.4 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Verantwoordelijkheden... 3 Normen voor onderhoud, reparatie en doorontwikkeling... 4 Normen voor klantenondersteuning...
Nadere informatieSIMPLIFYSCAN. A sharp choice in intelligent scanning
SIMPLIFYSCAN A sharp choice in intelligent scanning SIMPLIFYSCAN: A SHARP CHOICE IN INTELLIGENT SCANNING SimplifyScan maakt het voor gebruikers mogelijk om documenten op een eenvoudige wijze te scannen
Nadere informatieHandleiding. VGT Portal
Handleiding VGT Portal Veiligheidsinformatiebladen Zaandam, 13 augustus 2015 Versie: 2015-V 1.4 VGT Zaandam De laatste versie van deze handleiding kunt u altijd hier downloaden. Handleiding VGT Portal
Nadere informatieSamenwerken met icounting. Beschrijving in- en verkooprol
Samenwerken met icounting Beschrijving in- en verkooprol Inhoudsopgave 1 Samenwerken 3 2 In- en verkooprol 3 2.1 Inkoopfacturen 3 2.1 Verkoopfacturen 3 3 Hoe werkt het? 3 3.1 Inkoopfacturen 3 3.2 Verkoopfacturen
Nadere informatieGebruikershandleiding MFP kleur systemen. Aanteken vel. infotec kenniscentrum. Infotec gebruikershandleiding
Gebruikershandleiding MFP kleur systemen Aanteken vel Het Bedieningspaneel Functie paneel Functietoetsen Geeft de keuze om te wisselen tussen de functies: Kopiëren - Doc. Server Faxen - Printen - Scannen
Nadere informatieBetreft Nota van Inlichtingen Datum 9 maart Van Vitus Zuid Ref. KQPN/2017/1.1
2 e Nota van inlichtingen Betreft Nota van Inlichtingen Datum 9 maart 2017 Van Vitus Zuid Ref. KQPN/2017/1.1 Project Europese aanbesteding ICT Deze nota van inlichtingen wordt hiermee integraal onderdeel
Nadere informatieBrochure Contracten Brochure Contracten versie 2.01 19 september 2011
Brochure Contracten Brochure Contracten versie 2.01 19 september 2011 Omschrijving Contracten Geometius biedt u de mogelijkheid om op diverse niveaus uw apparatuur door ons te laten onderhouden, en u te
Nadere informatie3 september 2018 UGent Ricoh versie 4.0 Korte Gebruikshandleiding
Quick start: De scan knoppen vind je op het tabblad scan. o Terug te vinden in het uitklap menu links boven Je pincode kan je opvragen in het menu SLNX User Info (rechts bovenaan ). Scan to folder locatie:
Nadere informatieService Level Agreement. mijndienstrooster
Service Level Agreement mijndienstrooster versie 1.4 juli 2019 Inhoudsopgave Inleiding...3 Helpdesk...3 Support levels...3 Hosting...4 Onderhoud en Beschikbaarheid...4 Gegevensbeveiliging...5 Geheimhoudingsplicht...6
Nadere informatieGTS-Online Helpdesk Service Level Agreement (SLA)
GTS-Online Helpdesk Service Level Agreement (SLA) Versie 1.1 November 2014 Inhoudsopgave Algemeen... 1 Service Level GTS-Online helpdesk... 1 Kostenstructuur Helpdesk... 1 Beschrijving en tarieven Helpdesk...
Nadere informatieModules Online Kostenbeheer Mobiel. Dienstbeschrijving
Modules Online Kostenbeheer Mobiel Dienstbeschrijving A ugust us 201 3 1 Overzicht 1.1 Wat is Online Kostenbeheer Mobiel? Online Kostenbeheer Mobiel is een aanvulling op mogelijkheden rondom facturen binnen
Nadere informatieVoor gebruikers van de Ricoh Smart Device Connector: Het apparaat configureren
Voor gebruikers van de Ricoh Smart Device Connector: Het apparaat configureren INHOUDSOPGAVE 1. Voor alle gebruikers Inleiding...3 Hoe werkt deze handleiding?...3 Handelsmerken...4 Wat is Ricoh Smart
Nadere informatieBROTHER AIO PRINTER DCP-J785DW 214,99. Kenmerken. Artikelcode : ITBRDCPJ785DWR
BROTHER AIO PRINTER DCP-J785DW Artikelcode : ITBRDCPJ785DWR Brother DCP-J785DW. Printtechnologie: Inkjet, Printen: Afdrukken in kleur. Maximale resolutie: 6000 x 1200 DPI, Printsnelheid (kleur, standaard,
Nadere informatieBedrijfszekerheid. Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN
Bedrijfszekerheid Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Altijd in bedrijf Onderwerpen Liveplan remote beheer Firmtel Telefonie Liveplan server backup LivePlan Remote Beheer
Nadere informatieCopyright 2014, AMC Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke
MARKTCONSULTATIE PRINTVOORZIENINGEN AMC Copyright 2014, AMC Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze
Nadere informatieService Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V.
Service Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V. 1. Inleiding Naast het leveren van colocated servers bieden wij ook de mogelijkheid om een uitgebreide Service Level Agreement (SLA) af te
Nadere informatieHP ENVY PHOTO 7130 E-ALL-IN-ONE PRINTER 129,00
HP ENVY PHOTO 7130 E-ALL-IN-ONE PRINTER Artikelcode : ITHPENVY7130 HP ENVY Photo 7130. Printtechnologie: Thermische inkjet, Printen: Afdrukken in kleur. Maximale resolutie: 4800 x 1200 DPI, Printsnelheid
Nadere informatieVersie Datum Status Auteur(s) Opmerking juli 2017 Definitief Carol Esmeijer
Compad Bakkerij Afdrukprocess Document beheer Versie Datum Status Auteur(s) Opmerking 1.0 12 juli 2017 Definitief Carol Esmeijer Inleiding In dit document wordt een toelichting gegeven op de manier waarop
Nadere informatieNota van Inlichtingen 1. Nationale openbare aanbesteding levering laptops GGD regio Utrecht (GGDrU)
Nota van Inlichtingen 1 Nationale openbare aanbesteding levering laptops GGD regio Utrecht (GGDrU) Opgesteld door: Projectgroep Versie: 1.0 Datum: 21 maart 2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding...
Nadere informatieFunctionele beschrijving: Scannen naar AFAS Profit.
Functionele beschrijving: Scannen naar AFAS Profit. Algemeen Met de Kyocera Scannen naar AFAS Profit beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar AFAS Profit. Met deze oplossing
Nadere informatieGelieve met deze bijkomende informatie rekening te houden bij het opstellen van uw offerte.
Scholengroep Rivierenland Lindestraat 123 A Bornem, 15 november 2013 Betreft: Bestek 2013/001 voor een overheidsopdrachten van leveringen Voor de huur met onderhoudscontract van multifunctionele zwart-wit
Nadere informatieEenmalig: 300,00 Eenmalig: 300,00 Eenmalig: 300,00 Per maand: 190,00 Per maand: 380,00 Per maand: 760,00. ik wil een half rack bestellen
Bestelformulier BytesNet 1/6 XXLNet wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie en communicatie in een continu veranderende wereld. ICT producten
Nadere informatieHP OFFICEJET PRO 8710 E-AIO 149,99. Kenmerken PPC SOLUTIONS BVBA. Artikelcode : ITHPOJ8710
HP OFFICEJET PRO 8710 E-AIO Artikelcode : ITHPOJ8710 HP OfficeJet Pro OfficeJet Pro 8710 All-in-One printer. Printtechnologie: Thermische inkjet, Printen: Afdrukken in kleur. Maximale resolutie: 4800 x
Nadere informatie