Met!genoegen!bieden!wij!u!bijgaand!ons!advies!!Er!gaat!een!belletje!rinkelen!aan.!!
|
|
- Monique Boender
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 AanhetcollegevanB&W T.a.v.:WethouderA.Visser Postbus KPRotterdam Rotterdam,3juli2017 GeachtewethouderVisser, Metgenoegenbiedenwijubijgaandonsadvies Ergaateenbelletjerinkelen aan. Inaugustus2016stuurdenwijuonzeresultatenuiteenminienquêteoverdewerkingvanhet gemeentelijkinformatienummer1010.vooronslogenderesultatenernietom;eengrootdeelvan derespondentengafaanontevredentezijnoverdedienstverleningvan1010.inuwreactievan3 oktober2016bleekdatuonzeresultatennietherkendeendatdezehaaksstondenopderesultaten vanhetktovanroentree.redenvooronsomverderteonderzoekenwaardieverschillenvandaan komen. Bijgaandleestuinonsrapport Ergaateenbelletjerinkelen debelangrijkstebevindingenenhoewe daartoezijngekomen.indezebriefnoemenwealvastonzebelangrijksteadviezen: VoerdenieuweNPSmethodedirectin.Steleendeadlinevanmaximaaleindeditjaar volledig ingevoerd. Steldevraagofdeklantwilmeedoenaandeenquêteaanheteindevanhetgesprek. Draagzorgvooreen100%waterdichtfollowupsysteemt.a.v.terugbelacties.Hetkannietzozijn datdemeldingdoordeafdelingis gereed gemeld,maardatditinwerkelijkheidnietzois. Hierdoorkrijgtdeklanthetgevoel nietserieus tezijngenomen. Testallescenario sinclusiefverwijzingennaardewebsiteregelmatig,minimaaltweekeerperjaar. Testookinhoudelijkdeadviezenmetdeinhoudvandewebsite. Neemdeklantmeeinhetadvieswatgegevenwordt.Checkdaarnaofdeklanthetgoedbegrepen heeftenhetjuisteantwoordheeftgekregen. Voereencasenummerin.Datgeeftklantendegelegenheidergensopterugtekomen.Eenhele normalezaakvooreencall/servicecenter. VerbanhetvragennaarBSNnummers,terwijlditvoordevraagvandeklantabsoluutnietvan toepassingis,zelfsongepast.ditmoetmetonmiddellijkinganggestaaktworden. StichtingBurgerpanelRotterdamPostbus AERotterdam
2 Wijzijnzeerbenieuwdofderesultatenuitonsonderzoekditkeerwelherkenteninhoeverreuonze adviezenterharteneemt.wijzijnaltijdbereidonsrapporttoetelichtentijdenseengesprek. Inafwachtingvanuwreactie, Metvriendelijkegroet, namenshetburgerpanelrotterdam, HermanGroeneveld Cc:BoukjeHuisman(clusterDienstverlening),MarijnHoogteijling(ROEntree),AnneBoomsluiter(clusterDienstverlening) StichtingBurgerpanelRotterdamPostbus AERotterdam
3 Ergaateenbelletjerinkelen EenvervolgonderzoekvanhetBurgerpanelnaarhetimagovan1010 BurgerpanelRotterdam Werkgroep 1010 jan2017?juni2017 Aanleiding Indezomervan2016hieldhetBurgerpanelRotterdameenkorteenquêteoverdewerking vanhetgemeentelijkinformatienummer1010.deresultatenlogenernietom,eenklein deelvanderespondentenhadeenpositieveervaringmethetinformatienummer.wij deeldenderesultatenmetdeverantwoordelijkwethouderenkregeneenbriefterugmet daarineenandergeluid.onzeresultatenwerdennietherkend.daaropwerdenwe uitgenodigdbijroentree,hetcallcentervan1010.deinformatieochtendgafeenbeter beeldvandewerkingvan1010maarriepgelijkookeenhoopnieuwevragenop.roentree vroegonsvervolgenswatzijkondendoenomhetimagovan1010teverbeteren.dieklus namenwijgraagoponsendusgingenweaandeslagmetdetweevolgende onderzoeksvragen:?hoekomthetdatderesultatenvandeburgerpanel?enquêteenderesultatenvanhet klanttevredenheidsonderzoek(kto)vanroentreezoverschillen??watzijnderedenendathetgemeentelijkinformatienummer1010kamptmeteen, volgenshetonderzoekvanhetburgerpanel,negatiefimago? Onderzoeksmethode Inditonderzoekhebbenwegekozenvoorkwalitatiefonderzoekdoormiddelvancases.De werkgroepvanhetburgerpanelheeftzelf25keereenvraagvoorgelegdaande medewerkersvan1010.tijdensdezecaseshebbenwegekekennaardevolgende elementen:?vriendelijkheidvandemedewerkers?deduurvanhetgesprek?het(juiste)antwoordoponzevraag?hetdoorverwijzen/terugbellen Daarbijhebbenwenaelkgesprekmet1010hetKTOvanRoEntreeingevuldende antwoordenzelfbijgehouden. Decasesvarieerdenvaneenhetinzienvaneenbestemmingsplan,hetaanvragenvan verkeersdrempels,fietstrommels,bouwvergunningen,huishoudelijkehulptothetophalen vangrofvuilenfietswrakken.
4 Bevindingen Onzecasussenleverdengenoeginformatieopomteonderbouwenwaarom1010meteen negatiefimagokamptenwaaromhetonderzoekvanhetburgerpanelenhetktovanro Entreezoverschillen.Hieronderonzebelangrijkstebevindingen:?In50%vandegevallenkregenwijniethetjuisteantwoordoponzevraag.Ditkwamdoor foutedoorverwijzingennaarwebsitesofterugbelverzoekenwaarweniksmeerophebben gehoord.?hetisonsduidelijkhoedeburgerpanel?enquêtevan2016enderesultatenvanhetkto vanroentreezokunnenverschillen.hetktoslaatopheteerstedeelvanhetcontact tussenburgerendegemeenterotterdam.hetzegtvrijwelnietsofdeburger,na doorverwijzing/terugbeltoezeggingetc.,nogsteedstevredenis.infeitemeethethuidige KTOalleeneenaantalsummiereonderdelenvandedienstverleningvanROEntreeenniet ofdevragendeburgereenadequaatantwoordheeftgekregen.datmoetgemetenworden aanheteindvanhetproces.dusniethalverwege.hierdoorzijndekto?resultatenniet representatief. ZokwamenwijerpasnahetinvullenvanhetKTOachterdatwij:?nooitmeerzijnteruggebeld?ofverkeerdwarendoorverwezennaareen(nietbestaande)website Alswijhetonderzoeknadezebevindinghaddenkunneninvullen,haddenwekunnenlaten wetenniettevredentezijnoverdedienstverlening.maarnuwashetktoalingevuldmet eenpositievebeoordeling,wegingenerimmersvanuitdatwegoedwaren doorverwezen/geholpen.wijbegrijpendusdathetktouiterstpositievecijfersoplevert, dezepositieveervaringhaddenwijdeelszelfooktotdatachteraf,nahetinvullen,bleekdat wijeigenlijknietgoedwarengeholpen.?hetcontentsysteemofdezoekmachinewaarmeedemedewerkersvan1010werkenisof teuitgebreidofdemedewerkerswetendeinformatienietopdejuisteplektevinden.wij hebben1casemeerderemalengebruikt(deaanvraagvaneennieuweverkeersdrempelin destraat)enwijkregenhieropeenaantaluiteenlopendeantwoorden/adviezen.ditzouniet moetenkunnen.?opverschillendemomentenwerdnaaronsbsn?nummergevraagdterwijlditnietaltijd relevantisvoordevraag.bijvoorbeeldbijhetinwinnenvaninformatieoverhoeje huishoudelijkehulpkuntaanvragenvooriemandanders.zonderbsnwerdenwenietverder geholpen.hetvragennaarjebsngeefteenonveiliggevoel.watgebeurtermetmijnbsn? nummerenmetwelknut?enwatkandemedewerkerallemaalziennuhij/zijbeschiktover mijnbsn??deklantvriendelijkheidvandemedewerkersvan1010wasgoedtenoemen.de deskundigheiddaarentegenverschildepermedewerker.?deduurvandetelefoongesprekkenliepuiteen.waareensimpelevraagoverhetophalen vantuinafvalsnelbeantwoordkonworden,duurdeeenvraagovereenbouwvergunningvan eenbuurmanbijna20minuten.
5 Gewensteverbeteringen AanhetBurgerpanelwerdgevraagdhoehetimagovan1010verbeterdkonworden.Wij zienhetslechteimagoalseengevolgvandebovengenoemdebevindingen.watonsbetreft isverbeteringwenselijkopdevolgendepunten:?geefmedewerkersvoldoendetijdomdeklanttehelpen.laathenaltijddevraagstellen is hiermeeuvraagbeantwoord,wiltunogmeerweten? Laatdemedewerkersdeklant begeleidenwanneerernaareenwebsitewordtverwezen.laatzezelfcontrolerenofzede juistedoorverwijzingmaken.zorgvoormedewerkersdieanalytischzijnenbeschikkenover eennatuurlijkinlevingsvermogen.opdiemanierhebjemeerkanstotdekernvandevraag tekomenendeburgertevoorzienvanechthetjuisteantwoord.nuwordtteveelvertrouwd ophetopzoekenvankernwoordeninhetcontentsysteemenhetoplezenvanscripts.de vraagwordtsomstesnelafgehandeldofverkeerdgeïnterpreteerd.?toetsalsgemeente/roentreezelfdescriptsendeinformatieinhetcontentsysteem.?wanneereenterugbelverzoekwordtuitgezet,controleerofditwordtuitgevoerd.?onderzoekwanneerhetnoodzakelijkisomdeklanttevragennaareenbsnenwanneer niet.wijzijnvanmeningdaterteveelopnietrelevantemomentennaareenbsnwordt gevraagd.wanneereenbsnnoodzakelijkis,legdanuitaandeklantwaaromenwatermee wordtgedaan.?vraagdeklant,vooreenmeerrealistischeuitkomstvandeklanttevredenheid,pasaanhet eindevanhetgesprekofzewillenmeedoenaanhetkto.opdiemaniervangjeookde klantendieopbasisvanhunzojuistopgedaneervaringwillenmeedoen. ReactieROEntreeenClusterDienstverleningenPubliekszaken Op30mei2017heeftdewerkgroepderesultatenvanditonderzoekvoorgelegdaande verantwoordelijkemanagersboukjehuisman,managerregie&ontwikkeling,gemeente Rotterdam,ClusterDienstverleningenPubliekszakenenMarijnHoogteijlingmanagerRO Entreeenhenomeenreactiegevraagd. BeidemanagersgevenaanblijtezijnmetadviezenvanhetonderzoekvanhetBurgerpanel. Zijherkenneneenaantalpuntendiegenoemdworden.Hieronderleestudebelangrijkste reacties. Meetinstrumenten?HethuidigeKTOisnietrepresentatiefvoorcompleteketenvantelefonische dienstverleningenmeetvoornamelijkdetevredenheidoverhetnetafgesloten telefoongesprekenminderdeinhoudvanhetantwoord.erwordtdaaromoptermijneen nieuwmeetinstrumentgeïmplementeerd,namelijkdezogenaamdenps?methodiek. Hiermeekrijgtdegemeenteeenveelcompleterbeeldvandekwaliteitvandeverleende dienstverlening.boukjehuismanlichttoedaternaasthethuidigektoooktotvorigjaar eenomnibus?enquêtewerduitgevoerdendatdescoresuitdieenquête,netalsbijhetkto, ruimvoldoendewaren.verdergevenbeidemanagersaandathetkcczelfookdagelijkshet contentsysteemtestomdedienstverleningteverbeteren.?boukjeenmarijnzullengaanbekijkenofdevraagaandeklantofhij/zijmeewilwerken aaneenenquêtevoortaanaanheteindevanhetgesprekgesteldkanwordenipvaanhet begin.
6 ?Beidemanagersgevenaandatallebelscenario s,inclusiefdeverwijzingennaardewebsites enhetzoekenopdewebsites,getestworden. Service?MarijnHoogteijlingneemthetadviesvanhetBurgerpanelinzakehet aandehandnemen vandeklant tijdenseengesprekterharte.bijvoorbeeldsamenmetdeklanteenwebsite opzoekenenkijkenofdeklantkanvindenwathijzoekt,maarookvragenaandeklantofde medewerkerduidelijkiszijn/haaruitlegenofdeklantnuantwoordheeftgekregenopzijn vraag.ditgebeurtnogteweinigmaardaarzaldekomendetijdbijroentreemeer aandachtaanwordengeschonken. Tijd?Beidemanagersgevenaandatdemedewerkersaandetelefoongeentijdslimietkrijgen opgelegd.erisgeentijdslimietperklantenkwaliteitstaataltijdvoorop. Casenummers?HetBurgerpanelgeeftaandathetvoordeklantfijnzouzijnwanneerzijn/haarvraagof gesprekeenunieknummerkrijgt,waardoorjebijeventueelterugbellennietjeverhaal opnieuwhoefttedoen.beidemanagersziendemeerwaarde,maarhetbetekentookmeer administratiepermedewerker.daarbijgeeftboukjehuismanaandaterwordtgewerktaan eennieuwzaaksysteembinnendegemeentewaarditeventueelinzoukunnenpassen,maar datdatzekernogeenaantaljaarduurtvoordatditgerealiseerdis. Terugbelverzoeken?DeervaringvanBurgerpanelvanhetnietwordenteruggebeldherkennenbeidemanagers deels.descorevanhetterugbellenzitnuconcern?breedopongeveer70%endatmoet hoger.hetkccmonitortwekelijksdeterugbelverzoekenenspreektafdelingsmanagersen directeurenhieropaan. BSNFnummers?BeidemanagersgevenaanhetvragennaareenBSN?nummereenheikelpuntisenditmag alleeninuitzonderlijkegevallengevraagdworden.degevallenwaarbijhetburgerpanelhet BSNmoestopgeven,vallendaarnietonder.MarijnHoogteijlinggeeftaandathijniet begrijptdatdeagentsdittochnogdoen.deagentswordenopgeleidomeenalleeneen BSN?nummertevragenalsditechtnodigisentoegestaanis.Inhetverledenbehoordehet vragennaareenbsnweltotdestandaardwerkprocedures.wellichtdatheternognietis uitgesleten. Aanbevelingen Naaraanleidingvandegesprekkenmetdeverantwoordelijkenvoor1010,heefthet Burgerpaneldevolgendeadviezenaandeverantwoordelijkebestuurders:? VoerdenieuweNPSmethodedirectin.Steleendeadlinevanmaximaaleindeditjaar volledigingevoerd.? Steldevraagofdeklantwilmeedoenaandeenquêteaanheteindevanhetgesprek. Kanbinnennietaltelangetijdgeïmplementeerdworden.
7 ? Testallescenario sinclusiefverwijzingennaardewebsiteregelmatig,minimaaltwee keerperjaar.testookinhoudelijkdeadviezenmetdeinhoudvandewebsite.? Neemdeklantmeeinhetadvieswatgegevenwordt.Checkdaarnaofdeklanthet goedbegrepenheeftenhetjuisteantwoordheeftgekregen.ditkanviainstructies z.s.m.wordeningevoerd.? Voereencasenummerin.Datgeeftklantendegelegenheidergensopterugte komen.eenhelenormalezaakvooreencall/servicecenter.ditkanvooreindejaar klaarzijn.? Draagzorgvooreen100%waterdichtfollow?upsysteemt.a.v.terugbelacties.Het kannietzozijndatdemeldingdoordeafdelingis gereed gemeld,maardatditin werkelijkheidnietzois.hierdoorkrijgtdeklanthetgevoel nietserieus tezijn genomen.gereedeindeditjaar.? VerbanhetvragennaarBSN?nummers,terwijlditvoordevraagvandeklantabsoluut nietvantoepassingis,zelfsongepast.ditmoetmetonmiddellijkinganggestaakt worden. Nagenoegallebovenstaandevernieuwingenzoudenvoorheteindevanditjaargerealiseerd moetenwordenomhetimagovan1010teverbeterenendeacceptatietevergroten. HetBurgerpanelblijftaltijdbereidhierineenactieveroltespelenendenodige ondersteuningtegeven.
Betreft: Zienswijze AVN Notitie Reikwijdte en Detailniveau Kijkduin juni 2013
GemeenteDenHaag InspraakNRDKijkduin T.a.v.Dhr.J.H.Post Postbus12651 2500DPDENHAAG s Gravenhage, 11 september 2013 Betreft:ZienswijzeAVNNotitieReikwijdteenDetailniveauKijkduinjuni2013 DeAlgemeneVerenigingvoorNatuurbeschermingvoor'sGravenhagee.o.(deAVN)maaktbijdeze
Nadere informatie!Compromis:** Geen*bezwaar*tegen*een*nieuwe*parkeergarage,*wanneer*bewoners*en*
INFORMATIE*NOORDBOULEVARD** * Nr*12* 8*mei*2016* Bestebuurtgenotenenanderebelangstellenden, MisschienhebuzichalafgevraagdwaaromhetzostilisrondplanHommerson. Wel,datvragenwijonsookaf.Enhetbaartonszorgen.Enhetknabbeltookaanons
Nadere informatieJaarverslag)Knights)Templar)MCO)Benelux) 2012) ) ("year"report"knights"templar"mco"benelux"2012")" ) ) )
JaarverslagKnightsTemplarMCOBenelux 2012 ("year"report"knights"templar"mco"benelux"2012"" KnightsTemplarMCOisopgerichtop13september2012 (KnightsTemplarMCOhasbeenestablishedat13 th ofseptember2012 Inditjaarverslagstaateenoverzichtvaninkomstenenuitgavenpermaand
Nadere informatieCongres Richtlijn Niet-aangeboren Hersenletsel en Arbeidsparticipatie
Congres Richtlijn Niet-aangeboren Hersenletsel en Arbeidsparticipatie Academisch Medisch Centrum, Amsterdam 16 februari 2012 Ieder jaar weer wordt een grote groep werknemers getroffen door niet aangeboren
Nadere informatieZuid-hollandse raadsleden over sport
Zuid-hollandse raadsleden over sport Colofon Sportservice Zuid-Holland Arckelweg 30 Postbus 70 2685 ZH Poeldijk 0174-244940 www.sportservicezuidholland.nl info@sportservicezuidholland.nl 10.0288/TC/LH/P00P0210
Nadere informatieSchoolondersteuningsprofiel als levend document. Kranenburg Praktijkonderwijs Utrecht December 2015
Schoolondersteuningsprofiel als levend document Kranenburg Praktijkonderwijs Utrecht December 2015 Wat gaan we doen? Voorstellen: Carola van den Hoogen, Lenie de Boer Wie bent u en welke opbrengst hoopt
Nadere informatieAanGedeputeerdeen ProvincialeStaten Postbus LPDenHaag. Onderwerp: reactieopantwoordgsnr3441. Hellevoetsluis,6december2018
AanGedeputeerdeen ProvincialeStaten Postbus90602 2509LPDenHaag Onderwerp: reactieopgsnr3441 Hellevoetsluis,6december2018 GeachteGedeputeerdenenLedenvanProvincialeStaten, Aanleiding Vorigeweekbenikgeattendeerdopdebrief
Nadere informatiePlaatsingslijst van het archief van de werkgroep, vanaf 1968 de Stichting Kunstzinnige Vorming (KUVO) te Woerden, (1996)
Plaatsingslijst van het archief van de werkgroep, vanaf 1968 de Stichting Kunstzinnige Vorming (KUVO) te Woerden, 1966-1994 (1996) Vanaf 1966 werd door de gemeente Woerden vanuit het bureau Culturele Zaken
Nadere informatieInformatie+over+de+periode+
Informatieoverdeperiode 1totenmet31oktober2015 Hieronderleestuenkelewetenswaardighedendiedemoeitewaardzijnomteonthouden. Wijwillenuvragendedatavastindeagendaofopdekalendertenoteren. Excuus Doorziekteisdezemaandinfolaterdangewenstbijuaangekomen.Daarvooronze
Nadere informatieInformatienotitie. Gemeenteraad Culemborg College van Burgemeester en Wethouders Voortgang banenafspraak garantiebanen
Informatienotitie AAN VAN ONDERWERP Gemeenteraad Culemborg College van Burgemeester en Wethouders Voortgang banenafspraak garantiebanen DATUM 30 maart 2017 BIJLAGE Raadsinformatiebrief Werkzaak 30 september
Nadere informatieKlik op de categorieën rechts voor een gedetailleerde weergave. Omzet Q2 2014 t.o.v. Werkgelegenheid Q2 2014 t.o.v. toename
juni groeit De totale - laat in het eerste kwartaal van een e omzetgroei zien ten opzichte van een jaar eerder. -ondernemers verwachten dat de groei in het tweede kwartaal van dit jaar Ook de werkgelegenheid
Nadere informatieEvaluatie Blauwe zone Dorpsplein / Dorpsweg in Rockanje. d.d
Dorpsplein / Dorpsweg in Rockanje d.d. 18-09-2015 Voorwoord Voor u ligt de evaluatie van de Blauwe zone op het Dorpsplein / Dorpsweg in Rockanje. De raad heeft aan het college gevraagd om de mogelijkheden
Nadere informatieHacken. oktober 2018
Hacken oktober 2018 Achtergrond onderzoek en methode Doel: inzicht krijgen in het gedrag van Nederlandse jongeren als het gaat om hacken Doelgroep: Nederlandse jongeren in de leeftijd van 12 t/m 18 jaar
Nadere informatieALGEMENE'VOORWAARDEN' STUDIEKRING'OVER'STRAFRECHT''
ALGEMENE'VOORWAARDEN' STUDIEKRING'OVER'STRAFRECHT'' Postbus9520 2300RALeiden E:bestuur@sos8leiden.nl W:www.sos8leiden.nl ART.'1'DEFINITIES' 1.''Algemene'voorwaarden:'de'onderhavige'algemene'voorwaarden.'
Nadere informatieUiteraard staan wij ervoor open om de resultaten uit ons onderzoek met u te bespreken.
Aan het college van B&W T.a.v.: Wethouder P. Langenberg Postbus 70012 3000 KP Rotterdam Rotterdam, 31 oktober 2017 Geachte wethouder Langenberg, Met genoegen bieden wij u bijgaand ons advies 010-garage
Nadere informatieOnderzoek STER & Neurensics: programmaonderbrekende reclame minder effectief.
OnderzoekSTER&Neurensics: programmaonderbrekendereclameminder effectief. InopdrachtvandeSTERisonderzoekgedaannaardeinvloedvanhettijdstip endepositievaneenreclameopdeeffectiviteitvandereclame.een onderzoekmetbaanbrekenderesultaten.
Nadere informatieMinisterie van Verkeer en Waterstaat Memo Directoraat-Generaal Rijkswaterstaat. i., ',.,0,
\., ',. :.'..,., I~.,'.,, Ministerie van Verkeer en Waterstaat Memo Directoraat-Generaal Rijkswaterstaat Werkgroep Kennis i., ',.,0, Betreft (actie en nr.) Afschrift aan Detailadviesgolfrandvoorwaarden
Nadere informatieWerkgroep luchtkwaliteit en geluidsbelasting. Overzicht gegevens
Werkgroep luchtkwaliteit en geluidsbelasting Overzicht gegevens Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding 3 1.2 Doel 3 2 Algemeen 4 2.1 Gebruikte gegevens 4 2.2 Welke stoffen zijn betrokken? 4 2.3 Normen
Nadere informatieLionsclub Hoogstraten Markland SPONSORMAP 2009
LionsclubHoogstratenMarkland SPONSORMAP 2009 LucBastiaens HenkBischot JefBlockx MichelDeVel JanGeerts JefGeerts HansHaarman RafHorsten JanHuet GuyLefever FrancoisMaes PatickMelis GerdMertens PatrickNuyts
Nadere informatieResultaten Enquête 1
Resultaten Enquête 1 1 INHOUD 2 Inleiding... 3 3 Opzet en uitvoering... 4 4 Uitkomsten enquete... 5 4.1 Wat is de leeftijd van uw kind(eren) die op de basisschool zitten?... 5 4.2 Hoe ver woont u van onze
Nadere informatieHieronder staat een samenvatting van de uitkomsten van het onderzoek en worden zo mogelijk suggesties voor verbetering gedaan.
Elke 2 jaar meet DOCK de tevredenheid van ketenpartners. Het onderzoek richt zich op tevredenheid over de samenwerking in het kader van dienstverlening aan bewoners in gebieden waar DOCK actief is. In
Nadere informatieAWBZ en tandheelkundige hulp
CVZ 75/14 ONTWERP Rapport AWBZ en tandheelkundige hulp Op.. april 2003 uitgebracht aan de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Publicatienummer Uitgave College voor zorgverzekeringen Postbus
Nadere informatieOnderzoek-naar- het-atriske- Protocol-bij- chronische-ptss-
Onderzoeksrapport-voor- Revivendo-B.V.- Onderzoek-naar- het-atriske- Protocol-bij- chronische-ptss- SaxionHogeschool ToegepastePsychologie ElinevandenBerg 306408 KarinPloegh NienkeBoom Deventer 18= 8 =
Nadere informatieMarktbeeld oktober 2014
oktober & groeit De totale - laat in het tweede en derde kwartaal van dit jaar een e omzetgroei zien ten opzichte van een jaar eerder. -ondernemers en dat de omzetgroei in het laatste kwartaal Op het gebied
Nadere informatieStand van zaken uitvoering aanbevelingen en toezeggingen Rekenkameronderzoek informatievoorziening aan de gemeenteraad over de Wmo en Jeugdhulp
Jaarverslag 2017 Bijlage 2: Stand van zaken uitvoering aanbevelingen en toezeggingen Rekenkameronderzoek informatievoorziening aan de gemeenteraad over de Wmo en Jeugdhulp De Rekenkamer heeft haar onderzoek
Nadere informatieAan het college van B&W T.a.v.: Wethouder J. Eerdmans en wethouder A. Visser Postbus KP Rotterdam. Rotterdam, 20 maart 2018
Aan het college van B&W T.a.v.: Wethouder J. Eerdmans en wethouder A. Visser Postbus 70012 3000 KP Rotterdam Rotterdam, 20 maart 2018 Betreft: Luchtsingel, staat en toekomst van een markant (Stads)initiatief
Nadere informatieExtra Capaciteit A15 Papendrecht - Hardinxveld- Giessendam - Gorinchem Aanvullend richtlijnenadvies voor het milieueffectrapport
Extra Capaciteit A15 Papendrecht - Hardinxveld- Giessendam - Gorinchem Aanvullend richtlijnenadvies voor het milieueffectrapport 29 maart 2006 / rapportnummer 1637-46 Aanvullend advies voor richtlijnen
Nadere informatiePagina 1van 38 Pagina 2 van 38 Pagina 3 van 38 1 2 3 4 5 Pagina 4 van 38 Pagina 5 van 38 Pagina 6 van 38 Pagina 7 van 38 Pagina 8 van 38 Pagina 9 van 38 Pagina 10 van 38 Pagina 11 van 38 Pagina 12 van
Nadere informatieCONNECTING GREEN PROFESSIONALS. handleiding
handleiding Inloggen & overzicht INLOGGEN Wanneer u op deze link klikt (http://www. greenkeeper.nl/gip-inlog.asp), komt u terecht op de inlogpagina van de GIP database. U kunt hierop inloggen door uw gebruikersnaam
Nadere informatieIK WEET WIE JE BENT. Een onderzoek naar het dragen van naamkaartjes door medewerkers die werken met mensen met het Syndroom van Korsakov
IK WEET WIE JE BENT Een onderzoek naar het dragen van naamkaartjes door medewerkers die werken met mensen met het Syndroom van Korsakov Geheugen De beperkte capaciteit van het geheugen alleen gebruiken
Nadere informatieOnderzoek naar. Eigen Risico 2010
Onderzoek naar Eigen Risico 2010 2 Aanleiding: Het viel de Vereniging Auto van de Zaak op dat werkgevers verschillende maatstaven hanteren bij het al dan niet doorberekenen van het Eigen Risico bij schade
Nadere informatieOnderzoek Wonen Welzijn Zorg Kampen
inzicht Advies en Faciliteiten Informatie Stadskantoor Lübeckplein 2 Postbus 10007 8000 GA Zwolle Telefoon (038) 498 25 69 R.Dekker@zwolle.nl www.zwolle.nl Onderzoek Wonen Welzijn Zorg Kampen Onderzoeksvoorstel
Nadere informatieResultaten peiling (maatwerk) vervoer Rijssen-Holten Panel. Juli 2017
Resultaten peiling (maatwerk) vervoer Rijssen-Holten Panel Juli 2017 Burgerpeiling (maatwerk) vervoer Burgerpeiling De gemeente Rijssen-Holten werkt aan een passend vervoer voor alle inwoners. Samen met
Nadere informatieModule 4. Keller SYMplus. Bediening draaimachine machineinrichting
Module 4 Keller SYMplus Bediening draaimachine machineinrichting Colofon Bediening draaimachine machine-inrichting Auteurs Werkgroep CNC programmeertechnieken: S.G. Were Di, Valkenswaard Kempenhorst College,
Nadere informatieOns kenmerk RO10/16.0003149. Datum uw brief
Korte Nieuwstraat 6 6511 PP Nijmegen Telefoon 14024 Telefax (024) 323 59 92 E-mail gemeente@nijmegen.nl Postbus 9105 6500 HG Nijmegen Datum 10-05-2016 Ons kenmerk RO10/16.0003149 Contactpersoon K.J. Laumen
Nadere informatie: Verkeersberekeningen centrumplan Susteren : Resultaten modelberekeningen
HaskoningDHV Nederland B.V. Logo MEMO Aan : M. Beunen, S. Janssen Van : A. Erhardt, L. De Baere Kopie : - Dossier : BC1463-102-100 Project : Verkeersberekeningen centrumplan Susteren Betreft : Resultaten
Nadere informatieHieronder staat een samenvatting van de uitkomsten van het onderzoek en worden zo mogelijk suggesties voor verbetering gedaan.
Elke 2 jaar meet DOCK de tevredenheid van ketenpartners. Het onderzoek richt zich op tevredenheid over de samenwerking in het kader van dienstverlening aan bewoners in gebieden waar DOCK actief is. In
Nadere informatieKetenanalyse loonwerk scope 3 emissies
VERSIE: 1.0 DATUM: 30-5-2017 PAGINA: i van 5 Ketenanalyse loonwerk scope 3 emissies Versie: 1.0 Auteur: CO2 werkgroep Datum: 30-5-2017 Uitgegeven door: Oosterhof Holman Beheer B.V. Postbus 6 9843 ZG Grijpskerk
Nadere informatieRESULTATEN) BEWONERSTEVREDENHEIDSONDERZOEK) STICHTING)ZORGWIEL)
RESULTATEN BEWONERSTEVREDENHEIDSONDERZOEK STICHTINGZORGWIEL Onderzoeksperiode:oktober/november2016 Woonhuizen: DeStrang>Gendt tspan>nijmegen OnsHuis>Uden ZORGWIEL Hatertseveldweg,303,,6532,XS,Nijmegen,,T.,+31,6,5062,7655,,,,info@zorgwiel.nl,,
Nadere informatieBelanghebbenden tevredenheids onderzoek BTO 2014
Belanghebbenden tevredenheids onderzoek BTO 2014 Brzo inspectiejaar 2014 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting BTO 2014 3 2. Inleiding 4 2.1 Werkwijze 4 3. Resultaten van het onderzoek 5 3.1 Uitvoering van de
Nadere informatieOpen VLD Kruishoutem vindt het belangrijk dat ook de inwoners hun stem kunnen laten horen over zo n belangrijke beslissing.
Open-VLD Kruishoutem Persartikel Resultaten enquête betreffende de fusie tussen Kruishoutem en Zingem. Op zondag 24 september mogen de inwoners van Zingem naar de stembus trekken. Niet om een nieuw gemeentebestuur
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 29 maart 2018 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2008 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 25 VX Den Haag T 070 340 79 F 070 340 78 34
Nadere informatieSamenvatting F-Scan. Onderzoek naar de effectiviteit en efficiency van de kerntaken binnen NOC*NSF. April 2011
Samenvatting F-Scan Onderzoek naar de effectiviteit en efficiency van de kerntaken binnen NOC*NSF 1 Inhoud 1. Achtergrond en doelstelling 2. Effectiviteit NOC*NSF 3. Organisatie- en efficiency analyse
Nadere informatieAls er meer dan één PGB aan de orde is
Als er meer dan één PGB aan de orde is Ik weet zeker dat een heleboel mensen niet de zorg krijgen die ze nodig hebben; ik ben hoogopgeleid en ik snap de formulieren al niet.een ander begint er toch niet
Nadere informatieEvaluatie ervaringen implementatie ZEN
EvaluatieervaringenimplementatieZEN ZENdoordeogenvanprofessionalsencliënten mr.drs.ezravanzadelhoff dr.albinemoser mw.moniquebessemsbeks dr.ingeduimelpeeters Hetisbelangrijkdatiedereenweetdatereengrootplaniswaarmetzijnallenaangewerkt
Nadere informatie29 oktober Onderzoek: Files en rekeningrijden
29 oktober 2016 Onderzoek: Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek. De uitslag van de
Nadere informatieOprichting van een inrichting voor varkenshouderij Maatschap Jongen te Maria Hoop Toetsingsadvies over het milieueffectrapport
Oprichting van een inrichting voor varkenshouderij Maatschap Jongen te Maria Hoop Toetsingsadvies over het milieueffectrapport 7 april 2004 / rapportnummer 1411-21 Toetsingsadvies over het milieueffectrapport
Nadere informatieMinisterie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties > Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag Directoraat-Generaaj Overheidsorganisatie Directie Ambtenaar en Organisatie Programma normering topinkomens
Nadere informatieRESULTATEN ALTERNATIEVE ENQUETE HUISVESTING BLOEMENDAAL
RESULTATEN ALTERNATIEVE ENQUETE HUISVESTING BLOEMENDAAL Een initiatief van de fracties van Liberaal Bloemendaal en de Partij van de Arbeid van de gemeente Bloemendaal september 2012 ANALYSE Research &
Nadere informatieRapportage FunX. Op basis van Mediaonderzoek 2009. Onderzoeksrapportage. Amsterdam November 2009. Projectnummer M4963
Mediaonderzoek 2009; rapportage FunX / P.1 / 18-11-2009 / P.1 Rapportage FunX Onderzoeksrapportage Op basis van Mediaonderzoek 2009 Amsterdam November 2009 Projectnummer
Nadere informatieZiekenhuizen. Beschermende isolatie
Ziekenhuizen Beschermende isolatie Werkgroep Infectie Preventie Vastgesteld: november 2006 Revisie: november 2011 Dit document mag vrijelijk worden vermenigvuldigd en verspreid mits de Werkgroep Infectie
Nadere informatieERTMS. De toekomst! Esmé Kalshoven 27 februari 2013. Pilot ERTMS Asd - Ut
ERTMS De toekomst! Esmé Kalshoven 27 februari 2013 Voorwoord ATB ERTMS Van Dijk, in 1920: Wanneer het seinwezen alleen oog zou hebben voor de veiligheid van het verkeer, dan zou het zijn taak al heel onvoldoende
Nadere informatieZiekenhuizen. Druppelisolatie kinderen
Ziekenhuizen Druppelisolatie kinderen Werkgroep Infectie Preventie Vastgesteld: april 2004 Revisie: april 2009 Dit document mag vrijelijk worden vermenigvuldigd en verspreid mits de Werkgroep Infectie
Nadere informatieKennis over kosten en opbrengsten van het pensioensysteem
Vereniging Bedrijfstakpensioenfondsen - Pensioenvertrouwen ad hoc september 2009/ 19-10-2009 / P.1 / 19-10-2009 / P.1 Kennis over kosten en opbrengsten van het pensioensysteem
Nadere informatiePietendiscussie. Peiling CNV Onderwijs en Algemeen Dagblad
Pietendiscussie Peiling CNV Onderwijs en Algemeen Dagblad Pietendiscussie Het maatschappelijk debat over de Pieten tijdens het Sinterklaasfeest is in volle gang. Ook scholen staan voor de keuze hoe zij
Nadere informatieIndicatoren nieuwe CBO richtlijn bloedtransfusie: een eerste evaluatie
Indicatoren nieuwe CBO richtlijn bloedtransfusie: een eerste evaluatie Mart P. Janssen 1 Pauline Zijlker 2 Jo Wiersum-Osselton 2,3 1 Transfusion Technology Assessment Group Julius Center for, UMC Utrecht
Nadere informatieIn de bijlage een overzicht van de openstaande aanbevelingen per 1 juni 2017.
Gemeente Haarlem Rekenkamercommissie Haarlem Retouradres Postbus 511, 2003PB Haarlem t.a.v. Gemeenteraad Haarlem I Datum Ons kenmerk Contactpersoon Doorkiesnummer E-mail Onderwerp 9 juni 2017 2017/266893
Nadere informatieKerntaak 1: Voorbereiden van analyses
Kerntaak 1: Voorbereiden van analyses Werkproces 1.1: Plannen van de eigen werkzaamheden De laborant overlegt de door hem uit te voeren taken en prioritering hiervan met zijn leidinggevende en collega
Nadere informatieDus: slim zijn! Aanbesteding Brummen: wie, wat, waarom en hoe. Gemeente Brummen: relatief klein maar professioneel. Oude huisvesting voldeed niet meer
Gemeente Brummen: relatief klein maar professioneel Oude huisvesting voldeed niet meer Politiek gevoelig Beperkt budget Dus: slim zijn! Ambitie: Hoogst haalbare duurzaamheid binnen de financiële kaders
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA Den Haag
1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Sancties Directie Sanctie- en Schedeldoekshaven 100 2511 EX Den Haag
Nadere informatieHartenwensen)en)kopzorgen!
Hartenwensen)en)kopzorgen! Peiling)onder)Roze)555plussers)in)Amsterdam) Toekomstperspec;ef)) sociale!netwerken! zorg! wonen! Mokum)Roze) Gemeente)DMO)! Respondenten!!Totaal)) ) ) ) )257) Lesbische!vrouwen!!!119!
Nadere informatieBevindingen en aanbevelingen bij de jaarverantwoording 2009
Bezoekadres Osdorpplein 1000 1068 TG Amsterdam Postbus 90460 1006 BL Amsterdam Telefoon 020 518 0800 Fax 020 619 9426 www.osdorp.amsterdam.nl Retouradres: SDO, Postbus 90460, 1006 BL Amsterdam Aan de Rekenkamercommissie
Nadere informatiePeridos aanleveringen
document-id: CSID-193-1716 versie : 1.0 HiX Peridos aanleveringen Instructies ChipSoft B.V. Orlyplein 10, 1043 DP Amsterdam Postbus 37039, 1030 AA Amsterdam Tel: +31 (0)20 4939000 Fax: +31 (0)20 6331975
Nadere informatieImplementatieplan interactief beleid
Implementatieplan interactief beleid (juni 2010 t/m mei 2011) Gemeente Weert, 15 juli 2010 Portefeuillehouder interactief beleid: wethouder H. Litjens Regisseur wijkgericht werken: Marianne Schreuders
Nadere informatieHUISHOUDELIJK REGLEMENT OUDERVERENIGING R.K. BASISSCHOOL OLOF PALME. Inhoud:
Inhoud: Artikel 1: begripsbepalingen:... 2 Artikel 2: naam, zetel en duur... 2 Artikel 3: doel... 2 Artikel 4: middelen... 2 Artikel 5: verenigingsboekjaar... 2 Artikel 6: leden... 2 Artikel 7: bestuur...
Nadere informatieBetaalbaarheid van pensioen in de toekomst
Betaalbaarheid van pensioen in de toekomst Vereniging Bedrijfstakpensioenfondsen Jubileum / 21-4-2010 / P.1 / 21-4-2010 / P.1 Onderzoeksrapportage Amsterdam April 2010
Nadere informatieVERGELIJKINGSINSTRUMENT: <<NAAM SOG-PETROCHEMIE KWALIFICATIE>> MET << NAAM NIET SOG KWALIFICATIE/OPLEIDING>>
Instrument opleiding/diplomavergelijking SOG-petrochemie kwalificatie. met. Toelichting Dit instrument is bedoeld voor werkgevers in de petrochemie die personen in de petrochemie willen inzetten met een
Nadere informatieValidatie Auteur : Reint Endendijk Versie : 1.0 Datum : 25 juni 2010
Auteur : Reint Endendijk Versie : 1.0 Datum : 25 juni 2010 2 WATCH heeft de mogelijkheid om geregistreerde uren te laten valideren. Als er gewerkt wordt met valideren van uren zijn er twee verschillende
Nadere informatieZiekenhuizen. Contactisolatie
Ziekenhuizen Contactisolatie Werkgroep Infectie Preventie Vastgesteld: november 2006 Revisie: november 2011 Dit document mag vrijelijk worden vermenigvuldigd en verspreid mits de Werkgroep Infectie Preventie
Nadere informatieBest Practice Guide voor Grote Gevers
InstituutFondsenwerving BestPracticeGuidevoorGroteGevers 1.Inleiding 1.1 HetdoelenhetgebruikvandeBestPracticeGuide:GroteGevers Grotegiftenwervinggaatommensenenrelaties.Nietalleendeprofessionele fondsenwerver,maarjuistookanderepersonenbinnenenbuiteneennon
Nadere informatieForum Standaardisatie. Consultatiedocument <project>
FS 36-02-6A5 Forum Standaardisatie Consultatiedocument Datum Colofon Projectnaam Versienummer Locatie Organisatie Forum Standaardisatie Postbus 96810 2509 JE Den Haag
Nadere informatieNiet tevreden? Laat het ons weten! Klachtenregeling voor cliënten en cliëntvertegenwoordigers
Niet tevreden? Laat het ons weten! Klachtenregeling voor cliënten en cliëntvertegenwoordigers Bent u niet tevreden? Bij Zideris doen we ons best om goede zorg en ondersteuning te bieden aan onze cliënten.
Nadere informatieWERKKAMER UITWERKEN REGELGEVING
Concept WERKKAMER UITWERKEN REGELGEVING Resultaten 2017 & Jaarplan 2018 Jaarplan WK UR 2018 versie 1 Inhoud Terugblik resultaten 2017 Onderwerpen jaarplan 2018 Vragen aan het bestuur Principes Werkkamer
Nadere informatieBurgerPanel ROTTERDAM
BurgerPanel ROTTERDAM R a p p o r t a g e p r o d u c t i e W i j w i l l e n w o n e n W I J W I L L E N W O N E N Ervaringen van woningzoekenden betrokken bij de stad Rotterdam, februari 009 BurgerPanelRotterdam
Nadere informatieGoede voornemens 2014
Goede voornemens 2014 Goede voornemens 2014 Heeft u goede voornemens voor 2014? Welke van de onderstaande goede voornemens is uw belangrijkste goede voornemen voor 2014? Top 5 Goede Voornemens 2013 (N
Nadere informatieZiekenhuizen. Aërogene isolatie kinderen
Ziekenhuizen Aërogene isolatie kinderen Werkgroep Infectie Preventie Vastgesteld: april 2004 Revisie: april 2009 Aan de samenstelling van deze richtlijn werd, behalve door leden en medewerkers van de WIP,
Nadere informatieMet BIM meer grip en inzicht op projecten en minder faalkosten
Met BIM meer grip en inzicht op projecten en minder faalkosten Grontmij Nederland bv Coenecoop 55 Postbus 190 2740 AD Waddinxveen T: 0182 62 5500 F: 0182 62 5510 http://www.grontmij.nl Bedankt
Nadere informatieNeuromarketing. Ontdek en benut de mening van het brein. Eline L.E. de Vries, MSc. Rapport RUGCIC ISBN
Neuromarketing Ontdek en benut de mening van het brein Eline L.E. de Vries, MSc. Rapport RUGCIC-2013-01 ISBN 978-90-367-5936-6 CIC 2 Inhoudsopgave Managementsamenvatting pag. 3 Waarom Neuromarketing? pag.
Nadere informatieBijlage I. CTIVD nr. 56. Bij het toezichtsrapport over de multilaterale gegevensuitwisseling door de AIVD over (vermeende) jihadisten
Bijlage I Bij het toezichtsrapport over de multilaterale gegevensuitwisseling door de AIVD over (vermeende) jihadisten CTIVD nr. 56 [vastgesteld op 7 februari 2018] Commissie van Toezicht op de Inlichtingen-
Nadere informatieMyeloproliferatieve NeoplasmataStichting
Myeloproliferatieve NeoplasmataStichting FinancieelJaarverslag 2017 Inhoudsopgave Inhoudsopgave.1 Inleiding.2 Algemenetoelichting.3 Waarderingsgrondslagen.3 Grondslagenvanresultaatbepaling.3 Balans.4 Staatvanbatenenlasten.5
Nadere informatieDe minister van Veiligheid en Justitie T.a.v. contactpersoon Nationale ombudsman Postbus EH DEN HAAG. Geachte XXXXX,
De minister van Veiligheid en Justitie T.a.v. contactpersoon Nationale ombudsman Postbus 20301 2500 EH DEN HAAG Geachte XXXXX, Wij brachten op 24 augustus 2016 ons rapport 'Waar is mijn auto?' uit. 1 Het
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten- Generaal Postbus EA Den Haag
Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten- Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag www.rijksoverheid.nl www.facebook.com/minbzk www.twitter.com/minbzk Uw kenmerk 2017Z03149 Datum Betreft Beantwoording
Nadere informatieINSPECTIE GEVELTIMMERWERK OP DE BOUW. SKH-Publicatie 17-05; Inspectie geveltimmerwerk op de bouw d.d Uitgave: SKH Nadruk verboden
INSPECTIE GEVELTIMMERWERK OP DE BOUW d.d. 15-05-2019 Uitgave: SKH Nadruk verboden VOORWOORD Uit marktvragen is gebleken dat er bij fabrikanten en afnemers behoefte bestaat aan eenduidigheid bij het beoordelen
Nadere informatieBEOORDELINGSFORMULIER STAGES BACHELOR NIVEAU 3
Faculteit Geesteswetenschappen BEOORDELINGSFORMULIER STAGES BACHELOR NIVEAU 3 Onderstaand formulier betreft de beoordeling van het stageverslag en het onderzoeksverslag. Deze wordt door de begeleidende
Nadere informatieIn het nu volgende treft u een overzicht van de uitvoering van de desbetreffende toezeggingen en moties aan.
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Parnassusplein 5 T 070 333
Nadere informatieNOTA ONTWIKKELING AANDACHTSGEBIEDEN
NOTA ONTWIKKELING AANDACHTSGEBIEDEN Versie 1.0 Datum Goedkeuring 27-11-2003 Methodiek Consensus based Discipline Verantwoording NVOG Inleiding In de Algemene Kwaliteitsnorm van de NVOG (maart 2000) wordt
Nadere informatieVoorbeeldschool OUDER RAPPORTAGE. Scholen met Succes Postbus DJ Haarlem tel:
Voorbeeldschool OUDER RAPPORTAGE Scholen met Succes Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl tel: 023 534 11 58 Datum: 26-7-2019 LEESWIJZER Hartelijk dank voor uw deelname
Nadere informatieOnderzoeksopzet Muskusrattenbestrijding
Secretariaat: Postbus 4142 7320 AC Apeldoorn Tel. (055) 527 24 01 secretariaat.smo@veluwe.nl Onderzoeksopzet Muskusrattenbestrijding Datum 17 augustus 2010 Opgemaakt door Waterschap Veluwe Beheers- en
Nadere informatieVoorwoord Deze nieuwsbrief bevat weer een aantal zeer belangrijke zaken die recentelijk maar ook in de nabije toekomst om aandacht vragen.
Jaargang 8, nummer 1 Voorwoord Deze nieuwsbrief bevat weer een aantal zeer belangrijke zaken die recentelijk maar ook in de nabije toekomst om aandacht vragen. Twee leden van het bestuur van het LHP zijn
Nadere informatieLeiderschapstest (op basis van Hersey en Blanchard)
Leiderschapstest (op basis van Hersey en Blanchard) Hieronder zijn twintig situaties beschreven. Lees iedere situatie zorgvuldig en zet een 'x' voor de reactie die het beste bij u past. Let op: hoe doet
Nadere informatieDe energieprestatiekeur EPK
De energieprestatiekeur EPK Ron Ongenae Michiel Steerneman Van EEI naar IEE Energy Experts International B.V. POWERS SUSTAINABILITY Michiel Steerneman Opleidingen Milieukunde Onafh. warmtewetdeskundige
Nadere informatieX X X. Geachte xxx, Postbus DA Bussum. Telefoon (035) Infolijn (0800)
X X X Postbus 2020 1400 DA Bussum Telefoon (035) 697 80 00 Infolijn (0800) 388 00 00 info@nierstichting.nl Datum 9 oktober 2014 Doorkiesnummer (035) 697 80 xx E-mail xxx@nierstichting.nl Betreft Aanpassingen
Nadere informatieDE BELEVING VAN BRANDED CONTENT OP DIGITALE DEVICES SANOMA MEDIA
DE BELEVING VAN BRANDED CONTENT OP DIGITALE DEVICES SANOMA MEDIA januari 2013 ONDERZOEKSOPZET Begin 2012 hebben Sanoma Media en Metrixlab een onderzoek afgerond met de volgende onderzoeksvraag: Wanneer
Nadere informatieNieuwsbrief Jeugdbestuur
Nieuwsbrief Jeugdbestuur 1 e Kaderavond 2013-2014 Beste kaderleden van CSV 28, Donderdag 29 augustus jl. vond de eerste kaderavond van het seizoen 2013-2014 plaats. De respons was goed en we hebben naderhand
Nadere informatieVuurwerk opnieuw gepeild
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Political & Social Rapport Vuurwerk opnieuw gepeild Verandering
Nadere informatieCRF-6 Patient Identification Number:
Postoperatieve complicaties Pag 1 van 4 datum: naar: O Thuissituatie zonder zorg O Thuissituatie met mantelzorg O Thuissituatie met thuiszorg O Extramurale instelling (verzorgings- / verpleeghuis) Postoperatieve
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek keukentafelgesprek
RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek keukentafelgesprek Gemeente Noordenveld augustus 2017 Managementsamenvatting De gemeente Noordenveld heeft ZorgfocuZ gevraagd om een aanvullend onderzoek te doen onder
Nadere informatieWmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2010
Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2010 GEMEENTE CRANENDONCK ONDERZOEK NAAR BEREIKBAARHEID, TOEGANKELIJKHEID & BRUIKBAARHEID VAN DE OPENBARE RUIMTE Samenvatting Auteurs: Drs. G. Eijkhout S. Wijker Mei
Nadere informatie