Leidinggeven aan professionals?
|
|
- Willem de Groot
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 THEMA-dagen Leidinggeven aan professionals? Geef professionals ruimte en stuur op vertrouwen [80%] Behalve als ze niet (meer) zo vakdeskundig zijn [20%] Mathieu Weggeman Lyon, 11 april 2014 De 80/20-regel voor professionals: 80% van de professionals is vakdeskundig en doet liever iets goed dan iets fout: geef hen ruimte en vertrouwen en stuur op output 20% van de professionals kan het niet (meer) of wil het niet (druiloren en donderstenen; komen alleen tijd voor geld ruilen): voor wie het niet (meer) kan: leerprocessen inrichten training en opleiding, meester-gezel relaties, coaching repertoireverkleining e.d. voor wie het niet wil: planning & control, processturing, regels en procedures e.d. 1
2 Machtsafstand De mate waarin lager geplaatsten in een land accepteren en verwachten dat macht ongelijk verdeeld is. Kleine machtsafstand: * ongelijkheid in de samenleving moet geminimaliseerd worden * de hiërarchie bestaat alleen voor het gemak * iedereen heeft dezelfde rechten Grote machtsafstand: * er moet verschil zijn; ieder zijn plaats * de hiërarchie weerspiegelt de ongelijkheden * mensen met macht hebben recht op bepaalde privileges Wat is een kenniswerker? (let op: niet iedere kenniswerker is een professional zie verder) Drie samenhangende definities: Een kenniswerker is iemand: - die een hoge opleiding gevolgd heeft (HBO/WO), - waarvoor de productie factor kennis in zijn of haar hoofd belangrijker is voor de uitvoering van de functie dan de productiefactor fysieke arbeid, - die voortdurend (relatief) veel moet leren om state-of-the-art te blijven in het vak. 2
3 Wat is een professional? (let op: niet iedere professional is een kenniswerker zie verder) Een professional is iemand die bij het werken een professionele attitude praktiseert. Hoofdkenmerk van een professionele attitude: De liefde voor het vak, is groter dan de liefde voor geld en vrije tijd Implicatie: Een professional is niet maar ontstaat door de wijze waarop aan hem of haar leiding gegeven wordt => leidinggevenden faciliteren al dan niet een professionele attitude The only difference between a flower girl and a lady, is the way they are treated (George Bernard Shaw Pygmalion / My Fair Lady). Niet iedere kenniswerker is een professional Niet iedere professional is een kenniswerker Kenniswerkers met een professionele attitude Kenniswerkers Professionals 3
4 De professional heeft recht op differentiatie en managers moeten durven differentiëren * Gelijke monniken, gelijke kappen What s good for Peter must be good for Paul Carl Friedrich Gauss * Niets is zo ongelijk als de gelijke behandeling van ongelijken (Galjaard) Planning & control hebben hun beste tijd gehad! Het slechte nieuws: Professionals zijn niet te managen door het opleggen van regels en procedures of door het toepassen van (proces) informatiesystemen (Mintzberg, 1979) DELLE W s =f(t w ) BOHICA Het goede nieuws: het energieniveau en de focus van professionals is een functie van de mogelijkheid zichzelf te identificeren met de values (hogere doelen) van de organisatie Vaak uitgedrukt in een mission statement of collectieve ambitie 4
5 Planning & control voor 20%, zelfsturing voor 80% Beheersparadigma: normatief Sturing: samenwerking op basis van een collectieve ambitie lineaire opeenvolging van discrete gebeurtenissen Perceptie: cyclisch proces, flow kruispunt Voorbeeld: rotonde 1 rechts voorrang 2 + stoplichten 3 + aanbod afhankelijk dynamisch programma 4 + beïnvloeding door voetgangers, buschauffeurs 5 +..( technologie) ontmoedigt mensen na te denken (denken is vervangen door beslissingsregels) regels: toenemende complexiteit Effect: Durf te innoveren: Links voorrang! links voorrang stimuleert mensen na te denken om samen met anderen tot beslissingen te komen Wet van Pareto ofwel: de 80/20 regel als je als manager toch wil plannen en controleren, doe het dan met minder! De hoeveelheid bepalende objecten in een sociologische verzameling is doorgaans gering. Het merendeel van de objecten is over het algemeen relatief onbelangrijk. Deze bewering volgt globaal een patroon. Voorbeelden 80% van de klachten komt van 20% van de klanten 20% van de medewerkers van een vrijwilligersorganisatie doen 80% van het werk 80% van de problemen van een manager worden veroorzaakt door 20% van de medewerkers 80% van de weerstand tegen verandering komt van 20% van de medewerkers 20% van de beleidsnota bevat 80% van het nieuws met 20% van de oplossingen, wordt 80% van de problemen opgelost met 20% van de regels en procedures, heb je 80% in de klauw 5
6 We gaan van een high-trust society naar een low-trust society, en hoe minder vertrouwen, hoe harder de roep om transparantie veel 'Tell me' (narratief) Liefdevolle liefdevolle bureaucratie of hypocratie of: hypocratie VERTROUWEN van het bevoegd gezag in de professionals zorgeloze organisatie of non-organisatie 'Show me' 'Prove it to me' weinig zacht ROEP OM TRANSPARANTIE door het bevoegd gezag hard Buurtzorg Nederland: zelfsturing op het proces Circa 6000 medewerkers in ongeveer 500 zelfsturende teams (>65% HBO, < 35% MBO) Teams organiseren zich rond de situatie (context) van de klant Ieder mens wil het liefst zo veel mogelijk zelf vorm en inhoud geven aan een betekenisvol leven. => CA: mensen zo snel mogelijk uit zorg State-of-the-art ICT-gefaciliteerd 2 manageres/directeuren: 1 verpleegkundige voor het vak en een autodidact voor de bedrijfsvoering Circa 35 fte staf in Almelo (administratie, financiën, ICT, HRM e.d.) Ongeveer 15 part-time coaches met een coach-coach (eminence grise) Resultaten: zeer hoge cliënt-tevredenheid, zeer hoge medewerkerstevredenheid, financieel zeer gezond, prijzen voor beste werkgever e.d. Buurtzorg Academy in the Fields: on the job, geen zaaltjes, geen gebouw, meester-gezel relaties en regionale leer-van-elkaar congressen 6
7 Naar zelfsturende teams: 4. Het team wordt zelfsturend en open naar buiten 3. De groep vormt een team 2. Er ontstaat een groep 1. Individuen gaan samenwerken naar: Van Amelsfoort en Scholtes, 1997 Reflectie met de buurmens over Buurtzorg Circa 6000 medewerkers in ongeveer 500 zelfsturende teams (>65% HBO, < 35% MBO) Teams organiseren zich rond de situatie (context) van de klant State-of-the-art ICT-gefaciliteerd 2 manageres/directeuren: 1 verpleegkundige voor het vak en een autodidact voor de bedrijfsvoering Circa 35 fte staf in Almelo (administratie, financiën, ICT, HRM e.d.) Ongeveer 15 part-time coaches met een coach-coach (eminence grise) Resultaten: zeer hoge cliënt-tevredenheid, zeer hoge medewerkers-tevredenheid, financieel zeer gezond, prijzen voor beste werkgever e.d. Buurtzorg Academy in the Fields: on the job, geen zaaltjes, geen gebouw, meestergezel relaties en regionale leer-van-elkaar congressen Zou binnen de THEMA-organisaties ook meer op de zelfsturende Buurtzorg/manier gewerkt kunnen worden? En zo ja, als dat kan, zou u dat dan ook willen? 7
8 Protest der professionals Even over praten met de buurmens: Aanname: het gedrag van Paul de Leeuw is authentiek - Wat is zijn belangrijkste verwijt aan het management? - Mag je zo ver gaan als professional? Kenmerken van leidinggevenden in excellente professionele organisaties: - ontwikkelen samen met de mensen een collectieve ambitie Men koos ooit voor dit vak uit passie, en die kun je verliezen - inspireren en betrekken medewerkers bij de strategie - communiceren op tijd en eerlijk; zijn er en luisteren (MBWA) - geven outputduidelijkheid en feedback - treden assertief op naar mensen die niet goed meer zijn in het vak - functioneren als hitteschild voor de ruis van boven - hebben een gezaghebbende maar dienende en bescheiden attitude A leader is best when people barely know he exists, not so good when people obey and acclaim him, worse when they despise him. But a good leader, who talks little, when the work is done, his aim fulfilled, they will say: We did it ourselves. Lao Tse, 600 BC 8
9 Shared values genereren synergiezoekend samenwerkingsgedrag The key message to managers of professionals is: create meaning! Help your subordinates to find the excitement in their work. Doing this is the key to quality and productivity (Maister, 1985) Personal values Organizational values Shared values Het grote misverstand ITEM Wat jonge professionals belangrijk vinden: Wat managers denken dat professionals belangrijk vinden: Interessant werk 1 5 Waardering en bevestiging 2 8 Betrokkenheid (PPP) 3 10 Arbeidszekerheid 4 2 Goed salaris (GSM) 5 1 Promotie- en groeimogelijkheden 6 3 Goede arbeidsomstandigheden 7 4 Persoonlijke loyaliteit 8 6 Tactvol optreden werkgever 9 7 Hulp bij problemen 10 9 BRON SYSTEMATICA (Management Team) 9
10 Collectieve ambitie van Naturalis Wij willen begrijpen en aan iedereen vertellen hoe de bewonderenswaardige verscheidenheid van de natuur is ontstaan; hoe die werkt en moet blijven werken. Wij doen dat omwille van de natuur en de mens zelf die daar deel van uitmaakt. Naturalis is een schatkamer van de natuur die laat zien dat de aarde toekomst heeft (kan hebben, moet hebben). Fragmenten van collectieve ambities: Disneyland We give our customers an experience of happiness????? We recognize that this is a unique time, when our products will change the way people work and live. It s an adventure and we re in it together Holec Johnson & Johnson Philips Research De nadruk ligt op ondernemingszin, zakelijk gerichte agressie en bereidheid tot persoonlijke inzet. Kennis en kunde zijn belangrijk, karakter en loyaliteit niet minder. Van fouten mag maar ook: moet worden geleerd We believe our first responsibility is to the doctors, nurses and patients, to mothers and all others who use our products and services Een research succes is pas een succes als het leidt tot een business succes 10
11 Collectieve ambitie van de Baak - De Baak past toe wat ze anderen leert. - We gaan met klanten de gevarenzone in bij het denken over mens, organisatie en samenleving - We streven naar het bereiken van collectieve flow - We werken liever creatief dan efficiënt; liever anders dan beter Wij willen net als de zee zijn, vrij en ongedwongen en van niemand De Baak: waar verbinding ruimte creëert waar kaders vrijheid geven waar groei verlies voorkomt waar gelijkheid verschillen laat zien waar onzakelijkheid winst oplevert. De afdeling Volwassenen van een GGz-instelling: De wereld is druk en jachtig. Alles moet voortdurend groeien, groter en sterker worden. Steeds meer mensen lopen daardoor vast en raken geestelijk in verdrukking. Mensen die daardoor en door hun geschiedenis niet goed meer weten waar hun leven over gaat. Wij creëren ruimte voor mensen om te leren geestelijk zo gezond mogelijk te zijn en om het geestelijk welzijn van mensen te verhogen. De Politie: Waakzaam en dienstbaar staat de politie voor de waarden van de rechtsstaat. 11
12 Werken aan droge voeten Nederland ligt voor een belangrijk deel onder de zeespiegel. Dat is een bedreigende situatie. In het westen en noorden dreigt de zee en vanuit het zuiden en oosten brengen de grote rivieren soms plotseling enorme watermassa s ons land binnen. Bescherming tegen overstromingen door de zee, meren en rivieren is daarom de missie van Rijkswaterstaat. (Afsluitdijk: 32 km, ) Ideale situatie: Identiteit = Imago Wat willen we dat de mensen zeggen over MMC? daar zijn ze het vriendelijkst, word je met respect behandeld, komen ze hun afspraken na en weten ze waar ze het over hebben daar kun je het snelst terecht en word je het snelst geholpen daar laten ze zien hoe goed en veilig hun zorg is daar werk je met plezier en kun je je talenten ontplooien daar vinden ze kennis ontwikkelen, delen en toetsen belangrijk daar werken ze efficiënt zodat er veel ruimte is voor nieuwe dingen 12
13 Naar een collectieve ambitie voor VWS een Rijnlands perspectief De solidariteit in Nederland brokkelt af: - jong wil niet meer zo veel betalen voor oud - gezond wil niet meer zo veel betalen voor ongezond - rijk wil niet meer zo veel betalen voor arm Maar succes is geen keuze, evenmin als leeftijd, gezondheid en welvaart: mensen kunnen pech hebben. VWS is hard nodig om. Eisen te stellen aan een collectieve ambitie: De collectieve ambitie: - moet een maatschappelijk probleem oplossen, nieuwe kansen bieden of opkomen voor een groep. - moet bijna onmogelijk zijn om te realiseren, het innerlijk vuur: I had a dream - moet lezen als poëzie, (de analyse voorbij) - geen braaftaal (de klant centraal, management is integer) - moet geschreven zijn voor en door de medewerkers - moet door de leiding geïnternaliseerd zijn en enthousiast uitgedragen worden 13
14 Jack Welch Managers Matrix Professional fits with the desired values and behaviour: Yes A No Problem (coach, support, train, assess) No-brainer Star performer Bandit (often: brilliant non-conformist) B A-B: It takes several years to know what belongs above or below the line. No Yes Professional delivers promised results: STELLING Zonder een op shared values gebaseerde collectieve ambitie, wordt de organisatie op den duur een los-zand arena waar ieder zijn eigen doelen nastreeft en waar competentiestrijd en territoriumdrift aan de orde van de dag zijn, een eilandenrijk waar bureaucratie welig tiert en passie ver te zoeken is. 14
15 Kenmerken van leidinggevenden in excellente professionele organisaties: - ontwikkelen samen met de mensen een collectieve ambitie Men koos ooit voor dit vak uit passie, en die kun je verliezen - inspireren en betrekken medewerkers bij de strategie - communiceren op tijd en eerlijk; zijn er en luisteren (MBWA) - geven outputduidelijkheid en feedback - treden assertief op naar mensen die niet goed meer zijn in het vak - functioneren als hitteschild voor de ruis van boven - hebben een gezaghebbende maar dienende en bescheiden attitude A leader is best when people barely know he exists, not so good when people obey and acclaim him, worse when they despise him. But a good leader, who talks little, when the work is done, his aim fulfilled, they will say: We did it ourselves. Lao Tse, 600 BC Sturen op rijke output, tenzij. inputsturing throughput- of processturing outputsturing Input (wie) Arbeid Grondstoffen Kapitaal Vragen Kennis (= mensen) Throughput; werkproces (hoe) Output (wat) Producten/diensten Projectresultaten Milieueffecten Reputatie/image Antwoorden HOE = de professionele autonomie van de vakmens WAT = de strategische autonomie van de manager 15
16 TCS (Team Commitment Statement) van de maatschap M: Spelregels: - Overeenkomst met de directie over WAT de maatschap de komende planperiode zal gaan doen. - HOE dat gedaan wordt, is ter competentie van het team (functionele autonomie) - Referentiekader voor het team: de collectieve ambitie van de instelling. - Toetsingscriteria: uitdagend maar haalbaar - Afspraak = afspraak Inhoud: - Kwantitatieve targets: # verrichtingen per categorie, # publicaties, # assistenten in opleiding verhouding direct / indirect personeel, apparatuur, wachttijden, opnameduur e.d. - Kwalitatieve targets: deskundigheidsbevorderingsactiviteiten, innovatie (nieuwe protocollen), organisatie intercollegiale toetsing, initiatieven tot multidisciplinaire samenwerking (belangrijkste) sturingsmiddel voor de directie: - Een traditioneel planning & control regime voor het team bij niet realiseren van het TCS, door niet-kunnen of niet-willen Kenmerken van leidinggevenden in excellente professionele organisaties: - ontwikkelen samen met de mensen een collectieve ambitie Men koos ooit voor dit vak uit passie, en die kun je verliezen - inspireren en betrekken medewerkers bij de strategie - communiceren op tijd en eerlijk; zijn er en luisteren (MBWA) - geven outputduidelijkheid en feedback - treden assertief op naar mensen die niet goed meer zijn in het vak - functioneren als hitteschild voor de ruis van boven - hebben een gezaghebbende maar dienende en bescheiden attitude A leader is best when people barely know he exists, not so good when people obey and acclaim him, worse when they despise him. But a good leader, who talks little, when the work is done, his aim fulfilled, they will say: We did it ourselves. Lao Tse, 600 BC 16
17 Checklist voor de vraag: Wat kan ik zelf doen om state-of-the-art te blijven? Intrinsieke motivatie om state-of-the-art in je vak te blijven, leidt tot betere resultaten dan externe dwang (door managers, Q-commissies, ministeries, inspecties e.d.) Neem daarom zelf de verantwoordelijkheid voor de inrichting van: - Permanente educatie (vakliteratuur bijhouden, seminars, congressen, e.d.) - Professionele refereer bijeenkomsten en project review meetings - Deelnemen aan onderzoeksactiviteiten en daarover publiceren - Intervisie bijeenkomsten - Intercollegiale toetsingsgroepen - Intercollegiale visitatiecommissies en gluren bij de buren - Werken in meester-gezel relaties Evaluatie eigen* managementstijl 1 Ga voor u zelf na in welke mate u met uw leiderschapsstijl* aan deze 7 eisen voldoet. Wat doet u het best? Wat doet u het minst goed? 2 Reflecteer samen op het resultaat daarvan. Kijk wat u van elkaar kunt leren. * Geeft u zelf geen leiding, evalueer dan de leiderschapsstijl van uw baas in de aangegeven termen. Waarover zou u op grond van die evaluatie met hem of haar het gesprek willen openen? Leidinggevenden moeten: - samen met de mensen een collectieve ambitie ontwikkelen - medewerkers inspireren en betrekken bij de strategie - op tijd en eerlijk communiceren; er zijn en luisteren (MBWA) - outputduidelijkheid geven en feedback - assertief optreden naar mensen die niet goed meer zijn in het vak - functioneren als hitteschild voor de ruis van boven - een gezaghebbende maar dienende en bescheiden attitude hebben 17
18 THEMA-dagen Leidinggeven aan professionals? Geef professionals ruimte en stuur op vertrouwen [80%] Behalve als ze niet (meer) zo vakdeskundig zijn [20%] Mathieu Weggeman Lyon, 11 april 2014 DRAMATISCHE SPECIALISATIE SINE QUA NON The increase in the number of biomedical journal titles since 1870 has been exponential. ( ) An estimated two million articles are published in the biomedical literature each year. For a physician to read everything of possible biomedical relevance, it would be necessary to read about 6000 articles a day 1 En dan komt de belangrijkste fase: het beoordelen van de kwaliteit van de informatie in het licht van de probleemstelling en het doel waarvoor de informatie verzameld is. Als neuroloog in opleiding drs. Janneke Horn iets van haar promotie heeft geleerd, dan is het om niets voetstoots aan te nemen uit de literatuur. Haar promotor prof.dr. Rien Vermeulen sluit zich daarbij van harte aan 2 1 A. Verhoeven, Information-seeking by general practitioners. Groningen, Medicijn zonder fundament, De Volkskrant, 10 maart
19 T-PROFIEL Hoe meer T-profielen, hoe meer state of the art de kennis binnen de organisatie 1 of 2 aanvullende disciplines op basisniveau breed leren superspecialisme diep leren (state-of-the-art) Neue Kombinationen SKF Engineering & Research Centre - Eerste 4-5 jaar: 100% in eigen (super)specialisme - Daarna (maximale variant): * 40% met eigen (super)specialisme in monodisciplinaire afdeling, (efficiency) * 30% met eigen (super)specialisme in vreemde afdeling, (innovatie) * 30% ontwikkeling van een nieuwe, aanvullende discipline in een daarin gespecialiseerde afdeling, (leren) Kennis, een dynamisch begrip DATA betekenisgeving nieuwe INFORMATIE EFFECT Als tijd ACTIE (taak uitvoeren) KENNIS bestaande informatie, ervaringen, vaardigheden, attitude 19
20 INDICATIES VOOR TOEGENOMEN SNELHEID Snelheid Indicator Halfwaardetijd van de kennis van een professional De levenscyclus van producten en diensten Voorbeeld Voor een elektrotechnisch ingenieur: was 10 jaar geleden 10 jaar, nu 5 jaar Een softwarepakket: 20 jaar geleden 15 jaar, nu 3 jaar Time-to-market Een auto werd 6 jaar geleden in 5 jaar ontwikkeld, nu in 2 jaar Het percentage van de omzet dat wordt gemaakt met producten en diensten die de laatste 5 jaar zijn geïntroduceerd Een speelgoedproducent: 10 jaar geleden 15%, nu: 45% Mode en seizoenen Modezaken hadden 10 jaar geleden 2 collecties per jaar, nu wordt het assortiment vaak voortdurend vernieuwd (Den Hertog, 1997) Door de steeds kortere halfwaardetijd van kennis, worden we op steeds jongere leeftijd minder goed in ons vak als we niets doen. HOOG VERWACHTE GROEI IN PERFORMANCE (verwachte bijdrage aan de organisatiedoelen) LAAG STER - high potential - bijdragen: innovatie en productie PRODUCTIETIJGER - gestabiliseerd - bijdrage: routinematige productie fase 2 fase 1 fase 3 fase 4 TRAINEE - al dan niet getalenteerde probleemmaker - bijdragen: innovatie en het voortdurend stellen van de waaromvraag VERTELLER - einde loopbaan als professional - bijdragen: non-core en weet alles van vroeger A standaard ontwikkeling van de kenniswerker B HOOG LAAG HUIDIGE PERFORMANCE (huidige bijdrage aan de organisatiedoelen) 20
21 De lineaire ontwikkeling van de R/OE-prof en de cyclische ontwikkeling van de I-prof (R = Routine; OE = Operational Excellence; I = Improviserende / Innoverende) R/OE-prof: ik doe wat ik kan! (knowledge push) beginnende professional PIGEON HOLING (Perrow) OVERADAPTATIE (Van Assen) DEFENSIVE ROUTINES (Schön) SKILLED INCOMPETENCE (Argyris) Einde professionele loopbaan I-prof: ik zie waar het naar toe moet! (knowledge pull) reflective practitioning (Schön) patroon doorbreking (innovatie) patroon herkenning (Simon) LEERCYCLUS onbewust onbekwaam (ik weet niet dat ik het niet weet) pigeon holing skilled incompetence reflecteren onbewust bekwaam (ik weet niet dat ik het weet) I-prof bewust onbekwaam (ik weet dat ik het niet weet) routinematig toepassen leren en innoveren bewust bekwaam (ik weet dat ik het weet) (naar: Ayas, 1997) 21
22 Durf te leren van meesters in het vak (K=i.EvA) Meesters versus ervaren professionals, (allen > 50) op basis van een onderzoek onder senior professionals met een gelijk aantal jaren werkervaring 1 De belangrijkste activiteiten voor expertise ontwikkeling zijn: a) advies vragen aan een collega b) evalueren van een opdracht 2 Meesters doen a) en b) vaker dan ervaren professionals 3 Meesters besteden ongeveer 2x zoveel tijd aan (gecodificeerde) kennisontwikkeling dan ervaren professionals (lezen van vak- en wetenschappelijke literatuur, doen van onderzoek, les geven, congres en conferentiebezoek) 4 Meesters voeren vaker aanpassingen aan het plan van aanpak uit dan ervaren professionals. (Van de Wiel, Szegedi & Weggeman (2004): Professional learning: Deliberate attempts at developing expertise) Durf te leren van jongeren (K = I. eva) De vakinhoudelijke ontwikkeling van de professional deskundigheidsnivo meester 20% I-profs gezel gezel 80% R-profs leerling leerling MAX MIN Relevantie van protocollen, richtlijnen en standaarden leeftijd MAX 22
23 De professional heeft recht op differentiatie en managers moeten durven differentiëren * Gelijke monniken, gelijke kappen What s good for Peter must be good for Paul Carl Friedrich Gauss * Niets is zo ongelijk als de gelijke behandeling van ongelijken (Galjaard) 1. Waar wil ik zijn? 2. Waar ben ik feitelijk? 3. Waar zit ik volgens anderen? HOOG VERWACHTE GROEI IN PERFORMANCE (verwachte bijdrage aan de organisatiedoelen) LAAG STER - high potential - bijdragen: innovatie en productie PRODUCTIETIJGER - gestabiliseerd - bijdrage: routinematige productie fase 2 fase 1 fase 3 fase 4 TRAINEE - al dan niet getalenteerde probleemmaker - bijdragen: innovatie en het voortdurend stellen van de waaromvraag VERTELLER - einde loopbaan als professional - bijdragen: non-core en weet alles van vroeger A standaard ontwikkeling van de kenniswerker B HOOG LAAG HUIDIGE PERFORMANCE (huidige bijdrage aan de organisatiedoelen) 23
24 Waar zit ieder van mijn mensen? [zet namen van stereotypen in de kwadranten] Welke managementaandacht en zorg heeft elk type nodig? Geef ik die ook? Differentieer ik daarin genoeg? Acties? HOOG VERWACHTE GROEI IN PERFORMANCE (verwachte bijdrage aan de organisatiedoelen) LAAG STER - high potential - bijdragen: innovatie en productie PRODUCTIETIJGER - gestabiliseerd - bijdrage: routinematige productie fase 2 fase 1 fase 3 fase 4 TRAINEE - al dan niet getalenteerde probleemmaker - bijdragen: innovatie en het voortdurend stellen van de waaromvraag VERTELLER - einde loopbaan als professional - bijdragen: non-core en weet alles van vroeger A standaard ontwikkeling van de kenniswerker B HOOG LAAG HUIDIGE PERFORMANCE (huidige bijdrage aan de organisatiedoelen) Wat te doen met een druiloor, vervelende aap, Verteller, zeurkous, klager of negatieveling? (methode Busscher, 2013) 1) Ga uit het conflictmodel. Stop met corrigeren, stop met aanspreken op niet constructief gedrag stop met aangeven wat er allemaal verkeerd is. 2) Vraag wat ze mooi of belangrijk vinden en hoe ze daaraan zelf kunnen bijdragen. Vraag hoe ze met hun kennis en ervaring de organisatie of de klanten verder kunnen helpen. Maak daar een (gesloten) opdracht van. 3) Geef ze dat koninkrijkje en vraag ze daar zelf over te regeren. Maak een afspraak over de opbrengst (output) en hoe u als leidinggevende het werken daaraan faciliteert. 4) Bemoei u er vervolgens niet meer mee. Bij succes: roep hoera. Bij falen: nog één kans Bij weer falen: exit (want er is een dossier) of permanent negeren 24
25 Differentiëren ten behoeve van flow (Mihaly Csikszentmihalyi ) Hoog Moeilijkheid van de taken: zorg Angst Stress spanning Gebied waarin FLOW kan optreden routine verveling Laag apathie Laag Kennisniveau: Hoog THEMA-dagen Leidinggeven aan professionals? Geef professionals ruimte en stuur op vertrouwen [80%] Behalve als ze niet (meer) zo vakdeskundig zijn [20%] Mathieu Weggeman Lyon, 11 april
26 Een duurzaam inzetbare professional, is iemand: die blijft beschikken over state-of-the-art kennis (die dus geleerd heeft snel te leren) die het vak verder brengt, die innoveert die durft door te verwijzen; niet doet wat hij of zij niet kan, die weet wat anderen kunnen (die dus geen last heeft van pigeon holing) die verantwoordelijkheid voelt en neemt voor zijn eigen taken en voor de collectieve ambitie van de groep (samenwerken) die zijn kennis deelt met anderen binnen en buiten de organisatie, gedreven door zijn betrokkenheid bij de organisatie en de samenleving, (intervisie, intercollegiale toetsing, meester-gezel) die zich verantwoordelijk voelt voor zijn of haar eigen deskundigheidsbevordering die plezier heeft in zijn werk en dus ook houdt van de klanten The five f s of the New Competitive Professional: Focussed better Fast Flexible Friendly Fun knows the core business circumvents bureaucrazy is outward looking => innovative loves people, planet, profit If it s no fun, nobody is going to do any of this (inspired by Rosbeth Moss Kanter) 26
27 Stellingen ter discussie: 1 Gezondheidszorg-organisaties worden steeds bureaucratischer omdat er steeds vaker leidinggevenden benoemd worden die niet uit het vak (dat op de vloer beoefend wordt) afkomstig zijn. 2 Daar waar vakdeskundigheid ontbreekt, ontstaat vanzelf de regelneef, (Winsemius, 1987). 3 De roep om transparantie is een teken van een gebrek aan vertrouwen. 4 Je koopt je vrijheid door goed te zijn. 5 Niets is zo ongelijk als de gelijke behandeling van ongelijken, (Galjaard). 6 Professionals doen liever iets goed, dan iets fout. 7 Medisch specialisten zijn eerder money-driven dan mission-driven 27
Wanneer is een docent een professional?
mbocity 2013 Voor het leidinggeven aan onderwijsprofessionals dient één criterium allesbepalend te zijn: vakdeskundigheid! Mathieu Weggeman Ede, 25 november 2013 De 80/20-regel voor professionals: 80%
Nadere informatieZelf sturend samen werken
Symposium TeAMS: het vervolg Zelf sturend samen werken Voorwaarde 1: state of the art vakdeskundigheid Topspelers Voorwaarde 2: een breed gedragen collectieve ambitie Teamspelers Mathieu Weggeman, Amsterdam,
Nadere informatieLeidinggeven aan onderwijsprofessionals: Durf te differentëren!
Conferentie Onderwijscyclus: Vliegwiel voor kwaliteit: Leidinggeven aan onderwijsprofessionals: Durf te differentëren! Geef 80% van de professionals ruimte en vertrouwen Stuur hen op collectieve ambitie
Nadere informatieSymposium sturen op vertrouwen. Modern leiderschap. Welke manier van leidinggeven vereist deze tijd?
Symposium sturen op vertrouwen Modern leiderschap Welke manier van leidinggeven vereist deze tijd? Antwoord: Differentiëren in aansturing: Planning & control èn sturen op vertrouwen Mathieu Weggeman s-hertogenbosch,
Nadere informatieLeidinggeven aan financiële professionals?
Jaarcongres Finance Transformation 2011: Leidinggeven aan financiële professionals? Command & control hebben hun beste tijd gehad Hoe dan wel? Dienend en vakdeskundig leiderschap! Mathieu Weggeman Amsterdam,
Nadere informatieHoe slimmer, hoe eerder dom!
Management Studiecentrum congres: De wereld van communicatie: Hoe slimmer, hoe eerder dom! De dynamiek van de kenniseconomie Steeds snellere veroudering van vakdeskundigheid Mathieu Weggeman, Rotterdam,
Nadere informatieLeidinggeven aan professionals?
Studiedag: Leiderschap de baas zijn Leidinggeven aan professionals? Niet doen! Planning & control hebben hun beste tijd gehad Hoe dan wel? Dienend en vakdeskundig leiderschap! Mathieu Weggeman Utrecht,
Nadere informatieInspireren van professionals in de zorg
In voor zorg - congres: Samen doen werkt Inspireren van professionals in de zorg door minder management op basis van planning & control door meer zelfsturing op basis van collectieve ambitie Mathieu Weggeman
Nadere informatieHoe professionals gemanaged willen worden!
Bio-Rad QC symposium: Het Aap-Noot-Mies van de QC Hoe professionals gemanaged willen worden! Planning & control hebben hun beste tijd gehad Hoe dan wel? Dienend en vakdeskundig leiderschap! Mathieu Weggeman
Nadere informatieHoe slimmer, hoe eerder dom!
Congres Arbeidsdeskundige: professional of amateur? Hoe slimmer, hoe eerder dom! Minder planning & control, meer collectieve ambitie Mission driven maar niet zo deskundig, is linke soep Mathieu Weggeman
Nadere informatieDe manager als hitteschild
Vakantiegedachtenbijeenkomst Mensit: De manager als hitteschild Planning & control hebben hun beste tijd gehad Een collectieve ambitie voor productieve zelforganisatie Mathieu Weggeman, Kamerik, 1 oktber
Nadere informatieIn Search of Excellence
Alex van Groningen: Jaarcongres Credit Management In Search of Excellence Kenmerken van excellente organisaties Excellent leidinggeven aan professionals Mathieu Weggeman Houten, 23 maart 2013 Kenmerken
Nadere informatieLeidinggeven aan jonge professionals?
Diploma uitreiking AVANS + Leidinggeven aan jonge professionals? Minder P&C! Geef ruimte en vertrouwen Investeer in collectieve ambitie en in vakdeskundigheid Mathieu Weggeman Tilburg, 30 juni 2017 De
Nadere informatieVakmedianet ohnw congres. Modern Leiderschap. Welke manier van leidinggeven vereist deze tijd?
Vakmedianet ohnw congres Modern Leiderschap Welke manier van leidinggeven vereist deze tijd? De moderne leider durft te differentiëren in aansturing De moderne leider is uit het vak afkomstig De 80/20-regel
Nadere informatiewerken in een toekomstbestendige organisatie
Helicongres: werken in een toekomstbestendige organisatie Planning & control hebben hun beste tijd gehad Het gaat om collectieve ambitie en vakdeskundigheid Mathieu Weggeman Veghel, 24 maart 2016 De 80/20-regel
Nadere informatieStrategisch coachen in professionele organisaties is:
Kloosterhof en St!R: MasterTour Begeleidingskunde: Strategisch coachen in professionele organisaties is: Professionals helpen met foppen, (anarchistisch coachen) Managers helpen met differentiëren, (niemand
Nadere informatieHoe slimmer, hoe eerder dom!
A+O Metalektrodag Hoe slimmer, hoe eerder dom! De steeds snellere veroudering van vakdeskundigheid (en wat daar tegen te doen) Zonder shared values, blijft kennis macht Mathieu Weggeman Amsterdam, 22 maart
Nadere informatieModern leiderschap in onderwijsorganisaties
Congres PO-Raad: Dynamisch (be)sturen Modern leiderschap in onderwijsorganisaties Planning & control hebben hun beste tijd gehad Hoe dan wel? Sturen op collectieve ambitie en output! Mathieu Weggeman Bunnik,
Nadere informatieLeidinggeven aan onderwijsprofessionals?
Directienetwerk samenwerkingsverband Passend Onderwijs Zuid-Kennemerland Leidinggeven aan onderwijsprofessionals? Het gaat niet om de regels en de procedures, maar om de professionaliteit! Wees je eigen
Nadere informatieProfessionals en Leiderschap
Collegereeks Psychologie van Leiderschap Professionals en Leiderschap Hoe professionals slim omgaan met bureaucratie en regeldruk Kenmerken van leiders van excellente organisaties Mathieu Weggeman Breukelen,
Nadere informatieLeidinggeven aan onderwijsprofessionals?
Studiedag Samenwerkingsverband SVM - Onderwijs dat past Samen durven delen doen Leidinggeven aan onderwijsprofessionals? Het gaat niet om de regels en de procedures, maar om de professionaliteit! Wees
Nadere informatieModern, toekomstbestendig HR-beleid
FC Eindhoven ontbijt-event: HR, the next level Modern, toekomstbestendig HR-beleid Iedereen professional en durven differentiëren Van HRM naar HTD Mathieu Weggeman Eindhoven, 23 januari 2018 De 80/20-regel
Nadere informatieLeidinggeven aan professionals?
TCG TopSeminar: Leidinggeven in Verandering Leidinggeven aan professionals? Minder planning & control, meer collectieve ambitie Mission driven maar niet zo deskundig, is linke soep Mathieu Weggeman Groningen,
Nadere informatieLeidinggeven aan professionals?
IIA Congres 2008: Leidinggeven aan professionals? Niet doen! Mathieu Weggeman Arnhem, 2 juni 2008 Wat is de huidige en wat is de gewenste verdeling van tijd over de 3 managementrollen? Ondernemen (kansen
Nadere informatieLeidinggeven aan dokters?
NVAG-bijeenkomst sectie Management i.s.n. Leidinggeven aan dokters? Niet doen! Minder planning & control, meer collectieve ambitie Mission driven maar niet zo deskundig, is linke soep Mathieu Weggeman
Nadere informatieLeidinggeven aan jonge professionals?
NIVRA Accountantsdag Leidinggeven aan jonge professionals? Niet te veel! Planning & control hebben hun beste tijd gehad Hoe dan wel? Dienend en vakdeskundig leiderschap! Mathieu Weggeman Amsterdam, 24
Nadere informatieLeidinggeven in de publieke sector
Studiereis de Queeste Leidinggeven in de publieke sector Planning & control hebben hun beste tijd gehad Hoe dan wel? Sturen op collectieve ambitie en vakdeskundigheid! Mathieu Weggeman Vught, 23 november
Nadere informatieHoe slimmer, hoe eerder dom!
Kennismarkt 2010: Hoe slimmer, hoe eerder dom! Kennis en kennismanagement De steeds snellere veroudering van vakdeskundigheid Mathieu Weggeman Bussum, 27 mei 2010 Kennis en competentie KENNIS: het persoonlijk
Nadere informatieVeranderen voor het verbeteren van de kwaliteit? Stap 1: Veranderen van uw managementstijl!
SOK Studiedag: Kwaliteitsvol veranderen op school Veranderen voor het verbeteren van de kwaliteit? Stap 1: Veranderen van uw managementstijl! Command & control hebben hun beste tijd gehad Hoe dan wel?
Nadere informatieLeiding geven aan dokters, niet doen. Sectie Management van de NVAG opgericht 24-6-09
Leiding geven aan dokters, niet doen. Sectie Management van de NVAG opgericht 24-6-09 De voorzitter Paulien van Hessen opende de bijeenkomst met het profileren van managen van professionals als een apart
Nadere informatieLeiderschap in moderne (3.0) organisaties
FOCUS Collegereeks Organisatie 3.0 Leiderschap in moderne (3.0) organisaties Planning & control hebben hun beste tijd gehad Hoe dan wel? Vakdeskundig leiderschap en sturen op collectieve ambitie! Mathieu
Nadere informatieLeidinggeven aan onderwijsprofessionals?
Stichting Samenwerkingsverband Plein 013 Leidinggeven aan onderwijsprofessionals? Het gaat niet om de regels en de procedures, maar om de professionaliteit! Wees je eigen leider, door verbondenheid en
Nadere informatiekenmerken van de moderne innovatieve organisatie
Constructeursdag 2017: De praktijk van innovatie kenmerken van de moderne innovatieve organisatie Managers: geven ruimte & vertrouwen i.p.v. command & control Professionals: blijven state of the art in
Nadere informatieInnovatie: Wat is het en waarom is het nodig?
NBA DCAA jaarcongres: Innovatie in Caribisch perspectief Innovatie: Wat is het en waarom is het nodig? Innovatie en de innovatievriendelijke organisatie Leidinggeven aan innovatie Prof.dr.ir. Mathieu Weggeman,
Nadere informatieKM en de lifecycle van de professional
Gastcollege Studie- en Alumnivereniging NEXUS KM en de lifecycle van de professional Kennis en kennismanagement Hoe slimmer, hoe eerder dom! Mathieu Weggeman Eindhoven, 17 september 2014 Definitie van
Nadere informatiePassie voor Talent. Hubert De Neve Senior Vice President Human Resources IMEC, Belgium. Competentiemanagement in tijden van economische crisis
Passie voor Talent Competentiemanagement in tijden van economische crisis Senior Vice President Human Resources IMEC, Belgium Leuven, 3 april 2009 IMEC 2009 gevaar én opportuniteit imec/restricted 2009
Nadere informatieDe HR sturing voor een professionele ontwikkeling. Dit materiaal mag vrij gebruikt worden, mits er sprake is van correcte bronvermelding
De HR sturing voor een professionele ontwikkeling. 1 Executive Leadership Foundation 2011 Dit materiaal mag vrij gebruikt worden, mits er sprake is van correcte bronvermelding Niets is zo ongelijk als
Nadere informatieNaar een professionele, vitale en inspirerende onderwijsorganisatie
Vormingsdag VCLB: WAARDEvol besturen Naar een professionele, vitale en inspirerende onderwijsorganisatie Professioneel: vakdeskundigheid staat centraal Vitaal: bureaucratie remt de vitaliteit Inspirerend:
Nadere informatiePrincipe 6: Ruimte geven
Principe 6: Ruimte geven De excellente schoolleider 3 november 2016 Ontwikkelen vanuit de bron Alex de Bruijn Gelukkig getrouwd en 6 mooie kinderen 15 jaar voor allerlei basisschoolgroepen 18 jaar in leidinggevende
Nadere informatieEen collectieve ambitie, als voorwaarde voor flow en schoonheid in werkprocessen
Arpa Event 2015 Een collectieve ambitie, als voorwaarde voor flow en schoonheid in werkprocessen Van planning & control naar sturen op kernwaarden En mooie organisaties maken Mathieu Weggeman Den Haag,
Nadere informatieOver Leiderschap & Innovatie
Directiedag VMRG 2011: Over Leiderschap & Innovatie Minder management, meer vakdeskundig leiderschap Zonder innovatie, geen toekomst Mathieu Weggeman Vught, 26 januari 2011 Wat is de huidige en wat is
Nadere informatieKennismanagement en innovatie. Gorinchem, 13 december 2011
Kennismanagement en innovatie Hans Berends (TU Eindhoven) Gorinchem, 13 december 2011 Innovation, Technology Entrepreneurship & Marketing Group School of Industrial Engineering (TU/e) Research: one of
Nadere informatieLeidinggeven aan professionals en generatieverschillen in organisaties
Ellla en Kennispoort Masteravond: Leidinggeven aan professionals en generatieverschillen in organisaties Minder planning & control, meer dienend leiderschap Generatie-integratie is zeker zo belangrijk
Nadere informatieHoe slimmer, hoe eerder dom! Inrichting en besturing van kennisintensieve organisaties
NBA Opleidingen DCAA Jaarcongres 2015: Kennismanagement Hoe slimmer, hoe eerder dom! Inrichting en besturing van kennisintensieve organisaties Kennis en kennismanagement De steeds snellere veroudering
Nadere informatieREALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING
REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING ERNST JAN REITSMA 27 NOVEMBER 2014 REALTIME LEADERSHIP DEVELOPMENT 1. Iets over theorieën 2. Belang van Live Event 3. Ervaringen 4. Feedback organiseren 5. Voorbeelden
Nadere informatieDe rol van de HEAD in de zorgorganisatie van morgen
HEAD Congres 2015: De rol van de HEAD in de zorgorganisatie van morgen Voor externen: his masters voice EN empatisch opponent Voor bestuur en management: state-of-the-art adviseur Voor de professionals:
Nadere informatieGedachten rond Waarde-erend Coachen
Gedachten rond Waarde-erend Coachen Sandor Penninga & Joep C. de Jong Van Harte & Lingsma Agenda Gemeenschappelijke ervaring / awareness Relaties Beweging Ex-troductie Verbinding met AI Binnen Van Harte
Nadere informatieInvestors in People. Willem E.A.J. Scheepers MBA
Investors in People. Willem E.A.J. Scheepers MBA LINCOLN STEFFENS I have seen the future and it works IiP = Meer dan Opleiden! (veel meer.) Recent Onderzoek Informeel Leren ( Research voor Onderwijs &
Nadere informatieWORKSHOP WERKGELUK & LEIDERSCHAP HAPPY PEOPLE BETTER BUSINESS EVENT Alex Slavenburg / 20 Maart 2018
WORKSHOP WERKGELUK & LEIDERSCHAP HAPPY PEOPLE BETTER BUSINESS EVENT Alex Slavenburg / 20 Maart 2018 ALEX SLAVENBURG Eigenaar van Daarvoor: Veelheid aan leidinggevende rollen bij Rabobank, o.a. Hoofd Talent
Nadere informatieKomt de Hudson bij Rotterdam het land in?
Netwerkbijeenkomst BV Limburg: Terug naar de Rijnlandse werkcultuur?! Komt de Hudson bij Rotterdam het land in? Mathieu Weggeman Baarlo, 25 januari 2013 Ideaal-typische kenmerken van twee bestuurlijke
Nadere informatiePuzzle. Fais ft. Afrojack Niveau 3a Song 6 Lesson A Worksheet. a Lees de omschrijvingen. Zet de Engelse woorden in de puzzel.
Puzzle a Lees de omschrijvingen. Zet de Engelse woorden in de puzzel. een beloning voor de winnaar iemand die piano speelt een uitvoering 4 wat je wil gaan doen; voornemens 5 niet dezelfde 6 deze heb je
Nadere informatieTalentmanagement in tijden van crisis
Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management
Nadere informatieOvertuigend (om)praten VVJ Jan De Boeck
Overtuigend (om)praten Jan De Boeck Jan De Boeck Overtuigend en constructief gesprekken voeren. De carrière van een doorsnee jeugddienstmedewerker is doorspekt met professionele gesprekken. Met je secretaris,
Nadere informatieUnderstanding and being understood begins with speaking Dutch
Understanding and being understood begins with speaking Dutch Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal The Dutch language links us all Wat leest u in deze folder? 1.
Nadere informatieMeet your mentor and coach
Young Professional Program The importance of having a mentor in business Meet your mentor and coach What do Larry Page, and Steve Jobs have in common? They ve all received guidance from mentors. Yes even
Nadere informatieHUMAN RELATIONS. McDonald s België. McDonald s België HUMAN RELATIONS
McDonald s België McDonald s België HUMAN RELATIONS HUMAN RELATIONS We believe in everyone s potential, so we create a work environment where everyone can keep on going McDonald s wereldwijd Aanwezig in
Nadere informatieHoe krijg ik mijn collega s mee op lean reis? LEIDEN, 19 OKTOBER 2017
Hoe krijg ik mijn collega s mee op lean reis? LEIDEN, 19 OKTOBER 2017 Hoe krijg je mensen mee? Motiveren Invloed of macht Overtuigen, beïnvloeden Leiderschap Laten zien of voelen (ervaren) Bewijzen (prove
Nadere informatieFiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten
FiT Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten Vergroot je circle of influence Niemand kan de financiële gevolgen van strategische beslissingen beter inzichtelijk maken
Nadere informatieNext Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder?
Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Paul Louis Iske Professor Open Innovation & Business Venturing, Maastricht University De wereld wordt steeds complexer Dit vraagt om
Nadere informatieUNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility
UNIT 2 Begeleiding Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility 1 2 Wat is coaching? Coaching is een methode voor het ontwikkelen van potentieel
Nadere informatieANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM
Read Online and Download Ebook ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM DOWNLOAD EBOOK : ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK STAFLEU
Nadere informatieRESPONSIVE TO A CHANGING WORLD. Yolk Henny van Egmond Congres over het nieuwe werken 2014
RESPONSIVE TO A CHANGING WORLD Yolk Henny van Egmond Congres over het nieuwe werken 2014 Ontwikkeling en groei van binnenuit We leven niet in een tijdperk van veranderingen, maar in een verandering van
Nadere informatieHoe zich als (startende) onderneming aanpassen aan een steeds veranderende wereld? Belfius Generation United Academy
Hoe zich als (startende) onderneming aanpassen aan een steeds veranderende wereld? Belfius Generation United Academy 3 Guido Van Nuffelen Fractalen ( recursieve structuur ) Dunbars number 3 dimensies van
Nadere informatieAgenda. MLD praktijk Oude regels Learning agility Nieuwe regels Q&A
Agenda MLD praktijk Oude regels Learning agility Nieuwe regels Q&A Talent management MLD MLD is meer een samenhangend stelsel van HR-instrumenten gericht op medewerkers die management- of leiderschapsposities
Nadere informatieAppendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2
167 Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 Task clarity 1. I understand exactly what the task is 2. I understand exactly what is required of
Nadere informatieLeiderschapsversterkend Programma www. mlacademy.nl
Focus on talent and ambition Leiderschapsversterkend Programma www. mlacademy.nl The task of the leader is to get his people from where they are to where they have not been. Henry A. Kissinger Als leidinggevende
Nadere informatieHealthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher
Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Consultant Education Sick Pupils Educational Service Centre University Medical Centre The Netherlands
Nadere informatieEffectieve Communicatie
Effectieve Communicatie Coachen een veelzijdig vak Groningen, 30 september 2011 MARTIJN DOELEN Basiselementen communicatie en vaardigheden Communicatie filosofie Johan Cruyff Institute for Sport Studies
Nadere informatieJoost Verberk, Business Consultant en oud-trainee
verbind jezelf aan Cofely sprak me aan omdat ze behalve technisch ook qua duurzaamheid vooroploopt. En haar ambities omzet in concrete producten voor klanten. Zo heb ik tijdens mijn traineeship een Energie
Nadere informatieVMBO congres 24 januari 2012. 24 januari 2012 Rity van der Avoort
24 januari 2012 Rity van der Avoort Een jongens-meisje Uit de jaren 50. Levensinstelling of beroepshouding? Margriet Sitskoorn Kennismaken Teamkennis in huis? Werking van het brein: korte masterclass Breinprincipes
Nadere informatieWelkom VPM. Nederlandse Vereniging voor Veterinair PraktijkManagement
Welkom VPM Nederlandse Vereniging voor Veterinair PraktijkManagement Richting & Actie https://www.youtube.com/watch? v=dmyz_f8sx14 Programma 16.30 uur Deel 1 Leidinggeven/ontvangen, (ver)binden, ordening,
Nadere informatieDisclosure belofte. Ik stel het belang van de patiënt voorop en eerbiedig zijn opvattingen. Doel van de patient staat centraal
Disclosure: belofte Ik stel het belang van de patiënt voorop en eerbiedig zijn opvattingen Ik zal aan de patiënt geen schade doen Ik luister en zal hem goed inlichten Disclosure: belofte Ik stel het belang
Nadere informatieVAN LEREN NAAR PRESTEREN
VAN LEREN NAAR PRESTEREN DE WEG NAAR WERKPLEKGEORIENTEERDE E-LEARNING JANINE VAN ZOEST NEW MORE APPLY SOLVE CHANGE Apply Synergies 10% FORMEEL LEREN 70% WERKPLEK LEREN 20% SOCIAAL LEREN (mentoring & coaching)
Nadere informatieVisie. Volharding. De diepte in De bestaande situatie ontregelen gebeurt niet door een oppervlakkige HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN
HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN The privilege of a lifetime is to become who you truly are. - Carl Jung Visie Als authentiek leider ben je een kapitein aan het roer van een schip. Handen aan
Nadere informatieGroei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding
Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Zakenwijzer Het is tijd voor nieuw en ander leiderschap en management We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen wat we deden. Als alles verandert,
Nadere informatieHet Nieuwe Werken. Congres
Het Nieuwe Werken Congres Over Het Nieuwe Werken Jouw beeld De Nieuwe Medewerker Onze rol Visie Ruimer kader Zijn rol DE NIEUWE MEDEWERKER JOUW BEELD Jouw beeld akkoord of niet? HNW leidt tot meer productiviteit
Nadere informatieTransformatie naar een wendbare organisatie
Transformatie naar een wendbare organisatie Ervaringen bij ING Paul Spronk Wat speelt er in de banksector? Zijn er overeenkomsten met de zorgsector? - Productie gedreven - Gefragmenteerd - Veel procedures
Nadere informatieDit zijn de nieuwe trainingen en workshops van Mankind Mens & Organisatie in 2016:
Mankind Mens & Organisatie gelooft in de kracht van dromen en drijfveren in relatie tot ondernemerschap en leiderschap. Dromen en drijfveren vormen de grond waarop ambitie kan groeien. Passie zorgt vervolgens
Nadere informatieHet verschíl maken vanuit Inzicht & Systemisch overzicht!
Thales HR-dag 24 september 2015 Het verschíl maken vanuit Inzicht & Systemisch overzicht! De oplossing vind je nooit op het niveau van het probleem zelf Waar of Niet Waar? De kracht van systemische (organisatie)
Nadere informatieGeef aan in hoeverre u het eens bent met onderstaande stellingen (1 = volstrekt mee oneens, 5 = helemaal mee eens)
Knowledge Performance Scan De Knowledge Performance Scan geeft relatief snel en goedkoop inzicht in de stand van zaken met betrekking tot de manier waarop met kennis wordt omgegaan in een organisatie(onderdeel).
Nadere informatieValue based healthcare door een quality improvement bril
Rotterdam, 7 december 2017 Value based healthcare door een quality improvement bril Ralph So, intensivist en medisch manager Kwaliteit, Veiligheid & Innovatie 16.35-17.00 uur Everybody in healthcare really
Nadere informatiePraktijk Voorbeeld nº 1
1. Bedrijfs ID Naam van het bedrijf: Praktijk Voorbeeld nº 1 Van Dorp installaties bv Sector: Technische installaties Core Business / Belangrijkste Brandpreventie, technische ondersteuning, klimaatbeheersing
Nadere informatieOnderwerp Teleseminar
Gratis Teleseminar Human Engineering 24 oktober 2012 Onderwerp Teleseminar 3 'Human Engineering'-valkuilen voor ontwerpers en ingenieurs: Hoe je ze vermijdt en ombuigt in kansen om meer te bereiken! Saskia
Nadere informatieDrs. Afke van de Wouw Fysiotherapeut, Bewegingswetenschapper, Sportpsycholoog
Sportpsychologie door: Drs. Afke van de Wouw Fysiotherapeut, Bewegingswetenschapper, Sportpsycholoog 4-staps leerproces Onbewust onbekwaam Bewust onbekwaam Bewust bekwaam Onbewust bekwaam Communicatie
Nadere informatieBureauprofiel. Work, flow, fun
Bureauprofiel Work, flow, fun Onze missie Bouwen aan betrouwbare overheidsorganisaties Met een heldere strategie Elke dag een stapje beter Door overdracht van kennis en ervaring Omdat verbeteren en ontwikkelen
Nadere informatiewww.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals
www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in
Nadere informatieOPEN TRAINING. Onderhandelingen met leveranciers voor aankopers. Zeker stellen dat je goed voorbereid aan de onderhandelingstafel komt.
OPEN TRAINING Onderhandelingen met leveranciers voor aankopers Zeker stellen dat je goed voorbereid aan de onderhandelingstafel komt. Philip Meyers Making sure to come well prepared at the negotiation
Nadere informatieTalentmanagement in ontwikkeling van vaste naar geprikkelde medewerkers. 14 december 2010 I Albert Kampermann
Talentmanagement in ontwikkeling van vaste naar geprikkelde medewerkers 14 december 2010 I Albert Kampermann Waarom talentmanagement? Dreigende tekorten op de arbeidsmarkt als gevolg van ontgroening en
Nadere informatie. Winstgevendheid door wenbaarheid. Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst. 24 april 2012
. Winstgevendheid door wenbaarheid Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst 24 april 2012 wie zijn wij Optines Consultancy is als HRM business partner gespecialiseerd in verandermanagement,
Nadere informatieThe training courses are only offered in Dutch.
Training courses NWO Academy Do you want to focus on the competencies we want to develop throughout the organisation, on what is important for your job and working in projects, or on strengthening your
Nadere informatieeen kopie van je paspoort, een kopie van je diploma voortgezet onderwijs (hoogst genoten opleiding), twee pasfoto s, naam op de achterkant
Vragenlijst in te vullen en op te sturen voor de meeloopochtend, KABK afdeling fotografie Questionnaire to be filled in and send in before the introduction morning, KABK department of Photography Stuur
Nadere informatieComics FILE 4 COMICS BK 2
Comics FILE 4 COMICS BK 2 The funny characters in comic books or animation films can put smiles on people s faces all over the world. Wouldn t it be great to create your own funny character that will give
Nadere informatieHPC-O. Human Performance Contextscan Organisatierapportage <Naam onderwijsinstelling> Datum: Opdrachtgever: Auteur:
HPC-O 1 HPC-O Human Performance Contextscan Organisatierapportage Datum: Opdrachtgever: Auteur: 24 april 2008 drs M.G. Wildschut HPC-O
Nadere informatieKeuzetwijfels in de Emerging Adulthood rondom Studie- en Partnerkeuze. in Relatie tot Depressie
1 Keuzetwijfels in de Keuzetwijfels in de Emerging Adulthood rondom Studie- en Partnerkeuze in Relatie tot Depressie Open Universiteit Nederland Masterscriptie (S58337) Naam: Ilse Meijer Datum: juli 2011
Nadere informatiePersoneel gezocht! binden, boeien en betrekken van generatie Y
Personeel gezocht! binden, boeien en betrekken van generatie Y GENERATIONS on the move BABYBOOMERS (1940-1955) In 2017: 62 77 jaar oud Senioren (60) GENERATIE X (1955-1970) In 2017: 47 62 jaar oud Leiders
Nadere informatiePersoonlijke ontwikkeling. Businesscoaching
Persoonlijke ontwikkeling Caroline Verdonk Sense2sense Lichaamswerk (wandel)coaching Opstellingen Drukke vrouwen Ik help je om mild voor jezelf te zijn, de lat lager te leggen en tijd voor jezelf te creëren.
Nadere informatieIedereen kan Facebook-en, toch? 13.05.2014
Iedereen kan Facebook-en, toch? 13.05.2014 KICK OFF ANTWERPSE PRESIDIA Hello, my name is Mijn verleden Nu EERST, EEN HEEL KLEIN BEETJE THEORIE Mensen als media-kanaal Mensen als media-kanaal Mensen horen
Nadere informatieCongres Groep Maatwerk 08/10/2015. Van Taylorisme naar innovatieve arbeidsorganisaties. Herman Van de Velde Bestuurder Van de Velde NV
Congres Groep Maatwerk 08/10/2015 Van Taylorisme naar innovatieve arbeidsorganisaties Herman Van de Velde Bestuurder Van de Velde NV 1 Schema van de voordracht 1. Ondernemingsvisie 2. Korte bedrijfsvoorstelling
Nadere informatieTransvorm Actueel. en de zorg verandert mee. Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers?
Transvorm Actueel en de zorg verandert mee Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers? Woensdag 17 december 2015 Dr. Monique Veld E-mail: monique.veld@ou.nl
Nadere informatieGoede Zaken MBO voor Dummies
Goede Zaken MBO voor Dummies Kansen voor ideëel en commercieel www.goedezaken.eu 1 Onderneming van de 21 e eeuw People (mensen) MVO Planet (milieu) Profit (winst) MBO als onderdeel van MVO Verzoeken aan
Nadere informatie