PRODUCT STEWARDSHIP. voor marketeers
|
|
- Frans van der Zee
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 PRODUCT STEWARDSHIP voor marketeers
2 Product Stewardship is het verantwoord beheersen van risico s en het verbeteren van de veiligheids-, gezondheids- en milieuprestatie van een product gedurende de gehele levenscyclus op bedrijfseconomisch verantwoorde wijze door middel van een continu verbeterproces Zoals uit deze definitie blijkt, is Product Stewardship het product- en ketengerichte onderdeel van het Responsible Care-programma van de internationale chemische industrie Binnen de chemische industrie, en ook daarbuiten, wordt Product Stewardship in toenemende mate gezien als één van de belangrijkste elementen van duurzaam ondernemen omdat het zowel op milieugebied als op sociaal en economisch vlak vele voordelen biedt Om Product Stewardship succesvol in een onderneming te implementeren, is de actieve betrokkenheid van marketing- en businessmanagers een vereiste Zij hebben de benodigde kennis van de markt en de klanten en zijn in staat om samenwerking met strategische partners in de productketen te initiëren Voor een adequate implementatie moeten zij enerzijds over voldoende kennis beschikken van duurzaamheidgedreven marktontwikkelingen Anderzijds moeten zij de specifieke voordelen van Product Stewardship voor hun eigen marktsegment respectievelijk business unit duidelijk voor ogen hebben Veel marketing- en businessmanagers blijken deze voordelen niet altijd te herkennen, waardoor de implementatie van Product Stewardship nog regelmatig in de planningsfase blijft steken Door vertraging van de implementatie blijven kansen onbenut en worden corporate doelstellingen soms niet gehaald Vertraging leidt er tevens toe dat overheden overwegen om de implementatie van ketenmanagement minder vrijblijvend te maken door productgerelateerde weten regelgeving in te voeren Bovendien zullen milieuorganisaties mogelijk de druk op spelers in eindmarkten verder opvoeren In opdracht van de VNCI heeft Triple Value Strategy Consulting de toolbox Product Stewardship voor marketeers ontwikkeld Deze bevat een aantal hulpmiddelen voor het invoeren van Product Stewardship binnen de marketingafdeling De toolbox biedt marketing- en businessmanagers een gestructureerde aanpak om de belangrijkste verbetermogelijkheden op product-, klant- en segmentniveau te identificeren De systematiek en het belang en de voordelen van Product Stewardship in het algemeen, worden in deze brochure kort samengevat In de publicatie Product Stewardship voor marketeers Handreiking voor een marktgerichte aanpak is gedetailleerde informatie te vinden Deze is verkrijgbaar bij de VNCI
3 B ELANG P RODUCT S TEWARDSHIP NEEMT TOE Het strategisch belang van Product Stewardship neemt toe Dit geldt zowel voor business units binnen grote concerns, als voor zelfstandige middelgrote en kleinere ondernemingen Een aantal ontwikkelingen draagt hieraan bij: 1 een toenemend aantal spelers in voor de chemische industrie relevante eindmarkten is bezig met de ontwikkeling en implementatie van beleid op het gebied van duurzame ontwikkeling Daarbij wordt steeds meer gekeken naar bedrijven aan het begin van de keten Dit beleid heeft op termijn concrete implicaties voor de chemische industrie; 2 internationale, nationale en lokale overheden scherpen het beleid aan op het gebied van duurzame ontwikkeling in het algemeen en op het gebied van chemische stoffen in het bijzonder Ook in het stoffenbeleid speelt de productketen een belangrijke rol; 3 milieuorganisaties besteden expliciet aandacht aan de milieu- en sociale aspecten van productketens Acties om het gebruik van specifieke chemicaliën aan te pakken, richten zich vaak op sterke merken aan het eind van de productketen En daarmee op de afnemers en eindgebruikers van de chemische industrie; 4 steeds meer ondernemingen formuleren corporate doelstellingen voor de implementatie van Product Stewardship De realisatie van deze doelstellingen ligt bij de business units; 5 koplopers of zogenaamde sustainability leaders binnen de chemische industrie profileren zich actief op het gebied van duurzame ontwikkeling (zie box 1) Bedrijven die door de markt worden gezien als duurzaam en innovatief hebben een grotere kans om tot waardevolle samenwerkingen met hun klanten te komen Business units zoeken daarom naar mogelijkheden om zich richting klanten onderscheidend te positioneren ten opzichte van de concurrenten B OX 1 S USTAINABILITY LEADERS Veel chemische bedrijven leveren producten voor eindmarkten zoals automobiel en transport, genees- en voedingsmiddelen, elektronica en telecommunicatie Een toenemend aantal bedrijven dat actief is in deze sectoren ontwikkelt een pro-actieve strategie op het gebied van duurzame ontwikkeling Eén van de organisaties die jaarlijks een lijst van sustainability leaders publiceert, is de Dow Jones Sustainability Index Group (zie wwwsustainability-indexcom) De meeste van deze bedrijven hebben een actief en milieugericht leveranciersbeleid en zullen naar verwachting de maatlat steeds hoger leggen Voor de leveranciers is het van belang om te weten welke eisen afnemers gaan stellen aan hun toeleveranciers De toolbox Product Stewardship voor marketeers bevat instrumenten die helpen om deze analyse te maken V OORDELEN P RODUCT S TEWARDSHIP ZICHTBAARDER Product Stewardship biedt de mogelijkheid om veiligheids-, gezondheids- en milieu (VGM)- risico s tijdig te signaleren Eventuele problemen kunnen pro-actief en vaak in samenwerking met andere spelers in de keten worden opgelost Hierdoor groeit het onderlinge vertrouwen in de diverse klant-leverancierrelaties en daarmee het vertrouwen in de productketen als geheel Bovendien kan samenwerking met strategische klanten leiden tot milieu- en economisch aantrekkelijke proces- of productverbeteringen Dat hebben BASF, DSM Coating Resins en GE Plastics inmiddels ondervonden Zij namen deel aan de proefprojecten voor de ontwikkeling van de toolbox Product Stewardship voor marketeers De samenwerking tussen de multidisciplinaire teams van BASF, Bosch en Siemens heeft bijvoorbeeld geleid tot de ontwikkeling van een polypropyleen alternatief voor een oorspronkelijk roestvrijstalen wasmachinetrommel reservoir Deze bleek op milieu- en economisch gebied dusdanig aantrekkelijk, dat Bosch bezig is om volledig over te schakelen op het kunststof alternatief
4 P RODUCT S TEWARDSHIP VOOR M ARKETEERS: DE SYSTEMATIEK Het systeem biedt marketing- en businessmanagers een gestructureerde aanpak om de meest waardevolle verbetermogelijkheden op product-, klant- en segmentniveau te identificeren en deze door te voeren in de organisatie De methodiek sluit naadloos aan op de door de VNCI ontwikkelde handreiking Een managementsysteem voor de invoering van Product Stewardship (zie box 2) De resultaten die de toolbox genereert zijn: H OE WERKT DE TOOLBOX? De toolbox bestaat uit drie onderdelen (zie figuur 1): 1 selectie instrumenten: selectie van relevante segmenten en klanten; 2 klant- en productanalyse: analyse van huidige en toekomstige wensen van afnemers, productrisico s, verbetermogelijkheden en mogelijk te ondernemen acties; 3 acties: toekenning van prioritaire acties aan verschillende managementdisciplines 1 selectief: de klant- en productanalyse wordt in eerste instantie uitgevoerd voor segmenten en klanten waar VGM-aspecten een belangrijke rol spelen en die een relatief groot belang vertegenwoordigen voor de onderneming; 2 onderbouwd: verbetermogelijkheden worden geïdentificeerd op basis van een diepgaande analyse van klanten en producten; 3 actiegericht: de nadruk ligt op het implementeren van concrete verbeteringen die de marktpositie versterken Op de volgende pagina volgt een korte beschrijving van de onderdelen Het gebruik van de toolbox wordt uitgebreid toegelicht in de handreiking Selectie instrumenten Klant- en productanalyse Acties Selecteer segmenten waarvoor Product Stewardship relevant is Bepaal kansen en/of risico's voor geselecteerde klanten (klantanalyse) IV I C III II B A Prioriteer acties en ken deze toe aan specifieke managementdisciplines Selecteer klanten waarvoor Product Stewardship relevant is binnen de geselecteerde segmenten E D Figuur 1: Toepassing van de toolbox C F A B Selecteer producten waarvoor een ketenanalyse moet worden uitgevoerd (productanalyse) Voer Product Stewardship-projecten uit voor geselecteerde producten en identificeer verbetermogelijkheden 6 3 2
5 VGM-prestatie Voldoet aan beter dan concurrent D Versterken klant relatie/vergroten marktaandeel mogelijk A Onderdeel 1 Selectie instrumenten Selectie van segmenten In iedere onderneming of business unit van een groter concern zijn segmenten te onderscheiden De segmentatie wordt vaak vastgesteld op basis van eindmarkten, geografische regio s en/of product-marktcombinaties De selectie van voor Product Stewardship relevante segmenten is gebaseerd op de bedrijfseconomische aantrekkelijkheid van deze segmenten en het relatieve belang van VGM-aspecten voor deze segmenten Selectie van klanten Binnen ieder segment kunnen verschillende klanten worden onderscheiden De selectie van klanten is eveneens gebaseerd op de bedrijfseconomische aantrekkelijkheid van de klanten en het relatieve belang dat de verschillende klanten hechten aan VGM-aspecten Onderdeel 2 Klant- en productanalyse Klantanalyse Dit onderdeel gaat dieper in op het relatieve belang dat de afnemer, waarmee de onderneming zaken doet, hecht aan de VGM-prestatie van zijn leveranciers en de geleverde producten Tevens wordt nagegaan hoe de klant de VGM-prestatie van de organisatie en die van haar belangrijkste concurrent(en) beoordeelt Deze inschatting wordt gemaakt op basis van bestaande kennis van de klant Idealiter zijn de gegevens hiervoor te vinden in customer surveys De resultaten worden weergegeven in een risico-kansengrafiek (zie figuur 2) In deze grafiek zijn grofweg drie zones te onderscheiden: 1 de kans op verdere versterking van de klantrelatie en eventueel het vergroten van het marktaandeel; 2 het risico om (op termijn) marktaandeel te verliezen of geconfronteerd te worden met relatief hoge kosten om aan de nieuwe VGMvoorwaarden te voldoen; 3 geringe kansen of risico s Voldoet niet aan beter dan concurrent Voldoet aan minder goed dan concurrent Voldoet niet aan minder goed dan concurrent Geringe kans of risico Laag, geen toename Bolgrootte indicatie voor omzet Hoog, geen toename Productanalyse Dit onderdeel gaat dieper in op de producten die worden geleverd aan de geselecteerde klanten Hierbij wordt aanbevolen om de acht tot tien belangrijkste producten als uitgangspunt te nemen voor verdere analyse Van deze producten wordt een inschatting gemaakt van het VGMrisico vanuit ketenperspectief Dit wordt bepaald door de huidige en toekomstige VGM-risico s (of het verbeterpotentieel) in de verschillende schakels van de productketen C Verlies marktaandeel mogelijk -> meer analyse Laag, toename Belang van VGM als inkoopcriterium Figuur 2: Kans op vergroten/verliezen marktaandeel in geselecteerde businesssegmenten B Hoog, toename B OX 2 A ANSLUITING BIJ HET P RODUCT S TEWARDSHIP- MANAGEMENTSYSTEEM Als onderdeel 1 (selectie instrumenten) en de eerste twee stappen van onderdeel 2 (klant- en productanalyse) van de toolbox zijn doorlopen, is bekend voor welke segmenten en klanten Product Stewardship relevant is, hoe de onderneming is gepositioneerd en welke producten met prioriteit dienen te worden onderzocht Vanaf dit punt sluit de systematiek aan bij de bestaande methoden om Product Stewardship te implementeren Hiervoor kan de in 1999 door de VNCI ontwikkelde handreiking Een managementsysteem voor de invoering van Product Stewardship of een door de onderneming zelf ontwikkelde aanpak worden toegepast De toolbox biedt verdieping van de plannings- en uitvoeringsfase van het Product Stewardship-managementsysteem (zie figuur 3)
6 TOOLBOX Commitment Planning Uitvoering Controle Review PRODUCT STEWARDSHIP VOOR MARKETEERS Figuur 3: Product Stewardship-managementsysteem Uitvoering Product Stewardship-projecten voor geselecteerd(e) product(en) Voor de geselecteerde productgroepen wordt de keten in kaart gebracht en wordt een ketenanalyse uitgevoerd Vervolgens identificeert een multidisciplinair team verbeteropties Gedetailleerde informatie over de samenstelling van een multidisciplinair team en de uitvoering van Product Stewardship-projecten vindt u in de handreiking Een managementsysteem voor de invoering van Product Stewardship O NDERSTEUNING DOOR VNCI Onderdeel 3 Acties De verbeteracties zijn gericht op het vergroten van de klantwaarde, moeten positief bijdragen aan het eigen bedrijfsresultaat en technisch en organisatorisch haalbaar zijn Concreet kan hierbij worden gedacht aan de introductie van opnieuw te gebruiken grondstoffen, water- en energiebesparing, het terugdringen van emissies, de substitutie van risicovolle ingrediënten en maatregelen op het gebied van verpakkingen en logistiek Tevens moet de uitvoering van de verbeteracties worden toegewezen aan de verschillende managementdisciplines De te nemen acties hebben in eerste instantie uitsluitend betrekking op de geselecteerde klant-productcombinatie, maar kunnen veelal ook toepast worden op andere producten, klanten of marktsegmenten De VNCI promoot en stimuleert de implementatie van Product Stewardship door middel van voorlichting, publicaties, presentaties en workshops Daarnaast komt de Product Stewardship-beleidsmedewerker van de VNCI graag bij u langs om voorlichting te geven over Product Stewardship In aanvulling op de brochure is de publicatie Product Stewardship voor marketeers Handreiking voor een marktgerichte aanpak beschikbaar (alleen voor VNCI-leden) Hierin staat uitgebreid beschreven hoe de toolbox werkt Algemene informatie over Product Stewardship is te vinden in de brochure Product Stewardship Een motor voor innovatie en de bijbehorende handreiking Een managementsysteem voor de invoering van Product Stewardship Vereniging van de Nederlandse Chemische Industrie Vlietweg 16 Postbus AK Leidschendam Telefoon Fax wwwvncinl Mei 2003
MVO vanuit marktperspectief - een strategische aanpak -
MVO vanuit marktperspectief - een strategische aanpak - Een praktische training over maatschappelijk verantwoord ondernemen voor KMO s Harelbeke, 6 juni 2007 Agenda De omgeving van KMO s hecht steeds meer
Nadere informatieBantopa Terreinverkenning
Bantopa Terreinverkenning Het verwerven en uitwerken van gezamenlijke inzichten Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking
Nadere informatieFactsheet STRATEGIE & DIGITALE TRANSFORMATIE Mirabeau
Factsheet STRATEGIE & DIGITALE TRANSFORMATIE Mirabeau STRATEGIE & DIGITALE TRANSFORMATIE We helpen u met resultaatgerichte strategieën en digitale transformaties De vraag hoe digitaal verder ontwikkelt
Nadere informatieVerandermanagement. Hoofdstuk 5 Strategie en ondernemingsdoelstellingen
Verandermanagement Hoofdstuk 5 Strategie en ondernemingsdoelstellingen Schema strategie Externe analyse Interne analyse Kansen en bedreigingen (Opportunities, Threats) Confrontatieanalyse Sterkten en zwakten
Nadere informatieNagtzaam Strategisch Advies, van strategie naar meetbaar succes
Nagtzaam Strategisch Advies, van strategie naar meetbaar succes Kent u uw bedrijf? Forse groeicijfers, tegenvallende resultaten, capaciteitsproblemen, productieoverschot, te ruime behuizing of 'uit de
Nadere informatieISO 14001:2015 Readiness Review
ISO 14001:2015 Readiness Review Organisatie Adres Certificaat Nr. Contactpersoon Functie Telefoon Email BSI is vastbesloten ervoor te zorgen dat klanten die willen certificeren op ISO 14001:2015 een soepele
Nadere informatieSamen vooruit. in de circulaire economie. CIRCLES inspireert en ondersteunt u met tools en praktische kennis. Re-creating (y)our environment
Samen vooruit in de circulaire economie Re-creating (y)our environment CIRCLES inspireert en ondersteunt u met tools en praktische kennis Circulaire economie wat moet ik ermee? Circulaire economie: u hoort
Nadere informatieSWOT ANALYSE. In 7 stappen
SWOT ANALYSE In 7 stappen DEFINITIE Een SWOT analyse is een invuloefening van een matrix met vier vakken: horizontaal: interne en externe factoren verticaal: positieve en negatieve factoren hieraan voegen
Nadere informatieKennissessie Strategic Control
Kennissessie Strategic Control Marnix Lankhorst / Jeroen Jansen v Woerden, 6 juli 2016 vsfinal Ontvangst Welkom in Kasteel Woerden! 1-9-2016 2 Wat gaan we doen deze middag? Ontvangst 15.00 15.15 Introductie
Nadere informatieNIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE)
VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE) 26 JANUARI 2016 1 Vragen bij de case WINTECH..GESTRAND IN HET ZICHT VAN DE HAVEN? (totaal 90 punten) Vraag 1 (20 punten) a. Bereken
Nadere informatieDE CAPABILITEIT VAN HET KWALITEITSSYSTEEM
Kwaliteit in Bedrijf oktober 0 Tweede deel van tweeluik over de toenemende rol van kwaliteit DE CAPABILITEIT VAN HET KWALITEITSSYSTEEM Om de gewenste kwaliteit te kunnen realiseren investeren organisaties
Nadere informatieIn welke landen liggen kansen?
2 Heb je een sterk onderscheidend product? Bijv: Enige in de wereld Unieke eigenschappen geschiedenis, geografie, sociale betekenis Functioneel/performance Ambachtelijke kwaliteit Beschikbaarheid / prijs
Nadere informatieMaturity Matrix Duurzame Logistiek voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars. Beschrijving & case
Duurzame Logistiek voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars Beschrijving & case Inhoud Inhoud beschrijving Kern van de tool Aanpak Mensen & middelen Resultaat Case beschrijving / best practice Toepassing
Nadere informatieLEAN HANDLEIDING Continu verbeteren
LEAN HANDLEIDING Continu verbeteren Ontdek de kracht van de oorzaak-gevolg analyse en creëer uit ongewenste gebeurtenissen nieuwe kansen & mogelijkheden. Versie 3.00-2019 E-mail: info@leansixsigmatools.nl
Nadere informatieOrganisaties worden continu uitgedaagd om hun producten en diensten aan te passen op de veranderende klantvraag en op de interne- en externe factoren
Organisaties worden continu uitgedaagd om hun producten en diensten aan te passen op de veranderende klantvraag en op de interne- en externe factoren die daarbij van belang zijn. Bij het innovatieproces
Nadere informatieDuurzaam ondernemen. Wouter Scheepens Partner Triple Value Strategy Consulting
Duurzaam ondernemen Wouter Scheepens Partner Triple Value Strategy Consulting Stelling Aangezien duurzaam ondernemen een hype is, hoef ik er niets mee te doen 2 Kamer van Koophandel - datum Belang van
Nadere informatie01 Inleiding... 3 02 Wie is Agrico?... 5. 03 Scope MVO 2013/2014... 7 04 MVO principes... 7
Inhoudsopgave 01 Inleiding... 3 02 Wie is Agrico?... 5 03 Scope MVO 2013/2014... 7 04 MVO principes... 7 1. Agrico legt rekenschap af over effecten op de maatschappij, de economie en het milieu... 8 2.
Nadere informatieEFQM model theoretisch kader
EFQM model theoretisch kader Versie 1.0 2000-2009, Biloxi Business Professionals BV 1. EFQM model EFQM staat voor European Foundation for Quality Management. Deze instelling is in 1988 door een aantal
Nadere informatieWat kunt u doen aan risico s die spelen in uw toeleveringsketen?
Wat kunt u doen aan risico s die spelen in uw toeleveringsketen? Welke invloed heeft u op uw toeleveringsketen? En hoe kunt u invloed uitoefenen om uw (in)directe toeleveranciers maatschappelijk verantwoord
Nadere informatieMilieu Management V1.4
V1.4 Milieu Management Pagina 1 van 6 V1.4 Inhoudsopgave 1. ALGEMEEN 3 2. INLEIDING 3 3. DOELSTELLING 3 4. BEPALEN PRIORITEITEN 3 5. INKOOP 4 6. MANAGEMENT INFORMATIE 4 7. COMMUNICATIE 5 8. EVALUATIE 6
Nadere informatieProduct Sustainability Indicator
Product Sustainability Indicator Waarom een scorecard? Duurzaam bouwen is al lang geen trend meer. De vraag naar duurzame gebouwen groeit en daarmee de vraag naar duurzame producten. Maar wat is een duurzaam
Nadere informatieHet is goed mogelijk dat deze aanpak niet aansluit bij de werkwijze of situatie in uw onderneming. Graag maken we voor u een voorstel op maat.
coaching Coaching bij informatiemanagement in AGF Informatiemanagement & ICT in de AGF-onderneming zijn een complex probleem waarbij technologie, product- en keten-eigenschappen een belangrijke rol
Nadere informatieDuurzaam Product. Ecodesign methode van Tischner
Ecodesign methode van Tischner Omschrijving Stappenplan voor het ontwerpen van milieuvriendelijke producten. Het stappenplan is gebaseerd op gangbare methoden voor productontwerpen. Gebruik Het stappenplan
Nadere informatieDe zwaartekracht van de korte termijn We bevinden ons in een economische recessie; de angst voor gevolgen van de crisis overheerst:
1 De zwaartekracht van de korte termijn We bevinden ons in een economische recessie; de angst voor gevolgen van de crisis overheerst: Ondernemingen nemen maatregelen zoals reorganisaties, kostenreducties,
Nadere informatieSUCCESVOL INNOVEREN GAAT SNELLER MET DE JUISTE PARTNERS!
Innovatieplatform voor industrieel oppervlaktebehandelend Nederland SUCCESVOL INNOVEREN GAAT SNELLER MET DE JUISTE PARTNERS! VOORSPRONG DOOR INNOVATIEGERICHTE SAMENWERKING Dat Nederland er economisch goed
Nadere informatieSamenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s
Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s In een globaliserende economie moeten regio s en ondernemingen internationaal concurreren. Internationalisatie draagt bij tot de economische
Nadere informatieCustomer Experience Management
Klantwaarde en klantentrouw als strategische stuurvariabelen (KPI s) Van klanttevredenheid naar -waarde en loyaliteit Gebruik waardevolle feedback van klanten om bedrijfsresultaten verder te verbeteren
Nadere informatiePortfolio Manager Hosted Desktop
Portfolio Manager Hosted Desktop Over IS Group IS (internedservices) Group is de grootste onafhankelijke Nederlandse aanbieder van IT en Cloud solutions. Opgericht in 1996 en door fusies en overnames gegroeid
Nadere informatieMastermind groep. Business Development. Leiderschap in het creëren van een sterke business
Mastermind groep Business Development Leiderschap in het creëren van een sterke business Business Development Leiderschap in het creëren van een sterke business In turbulente tijden staat uw business voortdurend
Nadere informatieVacature Business Development & Sales
Vacature Business Development & Sales Functieomschrijving 0 1 20.10. 2016 Vacature Business development &sales 01 Zelfstandige denker, met gevoel voor het ontwikkelen en benutten van commerciële kansen.
Nadere informatieWELKOM! NASSAU INDUS Deur B.V. Presentatie. 6 November 2008. Marc van Bragt (MM) Salesmanager Service
WELKOM! Presentatie NASSAU INDUS Deur B.V. 6 November 2008 Marc van Bragt (MM) Salesmanager Service Introductie Trend Doelstelling Lifetime Klantwaarde Verbeterpotentieel IT Structuur Sofon Guided Selling
Nadere informatieToelichting ISO Milieuprestatiemeting versie 15 mei 2018
Toelichting ISO 14001 Milieuprestatiemeting versie 15 mei 2018 SCCM heeft een instrument ontwikkeld waarmee u goed inzicht krijgt in de milieuprestaties van uw organisatie, de ISO 14001 Milieuprestatiemeting.
Nadere informatieProjectmanagement De rol van een stuurgroep
Projectmanagement De rol van een stuurgroep Inleiding Projecten worden veelal gekenmerkt door een relatief standaard projectstructuur van een stuurgroep, projectgroep en enkele werkgroepen. De stuurgroep
Nadere informatiePEOPLE CHANGE GROUP. Het geheim achter een goede outsourcing ligt in betere deal structures en supplier rela0onship management.
Het geheim achter een goede outsourcing ligt in betere deal structures en supplier rela0onship management. Outsourcing deals zijn langlopende dynamische business rela0es waarvan een onderneming sterk a9ankelijk
Nadere informatieturning data into profit knowhowmarketing
turning data into profit knowhowmarketing Kennis over de markt, de klant, de concurrent en de effectiviteit van marketing wordt steeds belangrijker. Succesvolle bedrijven gebruiken deze kennis om snel
Nadere informatieInternationale Marketing H4. Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse
Internationale Marketing H4 Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse Executive summary Een samenvatting voor het management 1 à 2 pagina s belangrijkste
Nadere informatieHoofdstuk 9 Marktsegmentatie en positionering
Hoofdstuk 9 Marktsegmentatie en positionering MARKTSEGMENTATIE EN POSITIONERING Deel 1 Deel 2 Deel 3 Kernstrategie Deel 4 Deel 5 Deel 6 Deel 7 Deel 8 Deel 9 Leerdoelen 1. Aangeven wat de vier belangrijke
Nadere informatieSTRATAEGOS CONSULTING
STRATAEGOS CONSULTING EXECUTIE CONSULTING STRATAEGOS.COM WELKOM EXECUTIE CONSULTING WELKOM BIJ STRATAEGOS CONSULTING Strataegos Consulting is een strategie consultancy met speciale focus op strategie executie.
Nadere informatieOrganisatie. Competenties
Organisatie Moonen Packaging gaat voor meer dan tevreden klanten door altijd de extra stap te zetten, met liefde voor onze planeet. Met deze Exceeding Expectations hecht Moonen belang aan de kernwaarden:
Nadere informatie[2018] Inclusief strategieën ter reductie van scope3-emissie. Aannemings- en wegenbouwbedrijf Verdam B.V.
[2018] Rapportage Scope 3-Emissies Geïdentificeerde en gekwantificeerde emissies conform de Corporate Value Chain (scope 3) Accounting and Reporting Standard Inclusief strategieën ter reductie van scope3-emissie.
Nadere informatieVeiligheid Voorop. Hoofdpunten voor veiligheid - Actieplan VNCI. Een initiatief van: VNO-NCW VHCP VNCI VNPI VOTOB
Veiligheid Voorop Hoofdpunten voor veiligheid - Actieplan VNCI Een initiatief van: VNO-NCW VHCP VNCI VNPI VOTOB Veiligheid Voorop is een initiatief van: 1 Het originele actieplan Veiligheid Voorop is te
Nadere informatieDuurzaamheid en Responsible Care
Duurzaamheid en Responsible Care Verbond van Handelaren in Chemische producten Maart 2017 Samenvatting ESG Om te komen tot een meer duurzame wereld, vraagt het VHCP aandacht voor ESGfactoren Hoofdthema
Nadere informatieGroeien in & met klantbeleving Hoe groot is in uw onderneming het risico dat u uw klanten voor lief neemt?
Groeien in & met klantbeleving Hoe groot is in uw onderneming het risico dat u uw klanten voor lief neemt? Dominantieval Klanten voor lief nemen is een risico. Uit een publicatie van Harvard management
Nadere informatieCirculaire inkoop: van droom naar werkelijkheid Inkoop heeft sleutel in handen
Circulaire inkoop: van droom naar werkelijkheid Inkoop heeft sleutel in handen Green Deal Circulaire Inkoop Prof.dr.ing. Jacques J.A.M. Reijniers MBA Utrecht, 16 januari 2014 Leadership Entrepreneurship
Nadere informatieWorkshop Marketingmix
Workshop Marketingmix 1. Wat is Marketing? Marketing omvat alle activiteiten die goederen (diensten) stuwen van leverancier (fabrikant, winkelier) naar afnemer (consument, klant). Beide partijen zijn tevreden.
Nadere informatie4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden. 4.3 Het toepassingsgebied van het milieumanagementsystee m vaststellen
4 Context van de organisatie 4 Milieumanagementsysteemeisen 4.1 Inzicht in de organisatie en haar context 4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden 4.3 Het toepassingsgebied
Nadere informatieBusinessmodel. De 9 Bouwstenen. De negen bouwstenen van het Business Model Canvas kort uitgelegd DE INNOVATOR
Businessmodel De 9 Bouwstenen De negen bouwstenen van het Business Model Canvas kort uitgelegd de Innovator opent de ogen voor nieuwe kansen Business Model Canvas Business Model Canvas spelen met ideeën
Nadere informatieInformatiebeveiligingsbeleid
Stichting Werken in Gelderland Versiebeheer Eigenaar: Review: Bestuur juni 2019 Versie Status Aangepast Datum Door 0.1 Concept Versiebeheer 31-5-2018 Privacyzaken, Michel Rijnders 1.0 Vastgesteld Vastgesteld
Nadere informatieNIDAP Bedrijfsopleidingen en trainingenonderzoek 2014-2015 Research design & pricing
NIDAP Bedrijfsopleidingen en trainingenonderzoek 2014-2015 Research design & pricing Een betere focus op groei en verandering door marktinformatie van NIDAP NIDAP bedrijfsopleidingen en trainingen 2014-2015
Nadere informatie3 e ARTIKEL RISICOMANAGEMENT HET RISICOPROFIEL; EEN METHODE OM RISICO'S TE KENNEN OP ESSENTIËLE MOMENTEN IN HET BOUWPROCES
3 e ARTIKEL RISICOMANAGEMENT HET RISICOPROFIEL; EEN METHODE OM RISICO'S TE KENNEN OP ESSENTIËLE MOMENTEN IN HET BOUWPROCES 1 Onvermoede tegen- (of mee)vallers In de dagelijkse bouwpraktijk komt het voor
Nadere informatieWhitepaper. De kracht van pinch-technologie in de voedingsmiddelenindustrie WWW.VANBEEK.COM
Whitepaper De kracht van pinch-technologie in de voedingsmiddelenindustrie Inleiding De voedingsmiddelenindustrie kan nog verder energie besparen door intern warmte te gaan hergebruiken. Pinch-technologie
Nadere informatieFIT Gebruik van de FIT analyse Doel van de FIT analyse
De FIT analyse Gebruik van de FIT analyse u krijgt van een klant een vraag of u heeft als bedrijf zelf een idee voor een nieuw product. Om dat nieuwe product te ontwikkelen en te realiseren concludeert
Nadere informatieFunctieprofiel: Directeur Service Eenheid Functiecode: 0206
Functieprofiel: Directeur Service Eenheid Functiecode: 0206 Doel Voorbereiden en uitvoeren van het beleid van in het algemeen en van de eigen service in het bijzonder, alsmede het leidinggeven aan de werkzaamheden
Nadere informatieEvelien Ploos van Amstel
Evelien Ploos van Amstel 06 1010 8345 Referentie EP/161912 Datum 3 mei 2016 INHOUDSOPGAVE... 2 1 INLEIDING... 3 2 MATERIALITEITSANALYSE... 4 2.1 DOELSTELLING VOOR HET OPSTELLEN VAN DE INVENTARISATIE VAN
Nadere informatieProduct Markt Combinatie. Bruins en Kwast Meest materiële Scope 3 emissies
1 Product Markt Combinatie Bruins en Kwast Meest materiële Scope 3 emissies Versiebeheer Versie Datum aanmaak Gemaakt door 0.1 18-6-2015 Qonsultar, HvdV 1.0 19-6-2015 Qonsultar, HvdV Wijzigingen t.o.v.
Nadere informatieBalanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE
Nadere informatieVOEDSELAUTHENTICITEIT GARANDEREN: 5 STAPPEN OM UW BEDRIJF TEGEN VOEDSELFRAUDE TE BESCHERMEN
VOEDSELAUTHENTICITEIT GARANDEREN: 5 STAPPEN OM UW BEDRIJF TEGEN VOEDSELFRAUDE TE BESCHERMEN Voedselauthenticiteit: 5 stappen om uw bedrijf te helpen zich tegen voedselfraude te beschermen Fabrikanten van
Nadere informatieBedrijven die investeren in sociale innovatie hebben minder last van de crisis
Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor 2009 Bedrijven die investeren in sociale innovatie hebben minder last van de crisis Rotterdam, 6 oktober 2009 INSCOPE: Research for Innovation heeft in opdracht
Nadere informatieDe verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven. succeed IT. better results together
De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven succeed IT better results together Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven in handel
Nadere informatieZELFEVALUATIE VAN DE THEMA S HOOG RISICO MEDICATIE IDENTITOVIGILANTIE
COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID TWEEDE MEERJARENPLAN 2013-2017 Contract 2013 ZELFEVALUATIE VAN DE THEMA S HOOG RISICO MEDICATIE IDENTITOVIGILANTIE Sp-ziekenhuizen 1 1. Inleiding Hierna volgt
Nadere informatieMijn stappenplan, jouw marketingplan
Mijn stappenplan, jouw marketingplan Uit welke onderdelen bestaat dit E-book? 1). Vooronderzoek fase 5 2). Onderzoeksfase 5 3). Analysefase 5 4). Uitvoeringsfase 6 Het maken van een strategie 6 Uitwerken
Nadere informatieICT-strategie Examennummer: 63255 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur -11:30 uur
ICT-strategie Examennummer: 63255 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur -11:30 uur Dit examen bestaat uit 5 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 60 punten) - 10
Nadere informatieWinter Hoe grip te krijgen op de ongrijpbare klant?
Winter 2015 Hoe grip te krijgen op de ongrijpbare klant? De klant is steeds minder grijpbaar De wereld is plat 1 Internet heeft de wereld ontsloten. Klanten hebben daarmee toegang tot veel alternatieven,
Nadere informatieCORPORATE DEVELOPMENT MANAGER
Digital Consulting Exit #VACATURE CORPORATE DEVELOPMENT MANAGER Als rechterhand van de bol.com CEO krijgt de Corporate Development Manager een ongekend inzicht in alle aspecten van Nederlands meest succesvolle
Nadere informatieHet organiseren van een MDO
Het organiseren van een MDO Handreiking voor de organisatie van Multidisciplinair Overleg i.h.k.v. de keten ouderenzorg ZIO, Zorg in ontwikkeling VERSIE 1.0, 170131 Inleiding Gezien het multidisciplinaire
Nadere informatieTest naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige
Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren
Nadere informatieREACH: ondersteuning door Brancheorganisaties
REACH: ondersteuning door Brancheorganisaties Introductie VNCI Branche-organisatie voor de chemische procesindustrie Totaal ca 100 (geassocieerde) leden, verenigingen, donateurs, ca 150 productievestigingen:
Nadere informatieReductie. Scope 3. 4.B.1 Reductie; scope 3 Versie 1.0
Reductie Scope 3 Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 3.0 Auteur(s) Erik Luiken Kenmerk 4.B.1 Reductie; scope 3 Datum 28-02-2017 Inhoudsopgave 1 INLEIDING EN DOEL... 3 1.1 CO2 - Prestatieladder...
Nadere informatieHogere omzet met loyale klanten
m e t e n, w e t e n é n v e r b e t e r e n Hogere omzet met loyale klanten Luistert u naar uw klant? Staat uw klant écht centraal? Gaat u de dialoog aan met uw klant om verbeteringen te bespreken? In
Nadere informatieRoadmap Institute for Positive Health. April 2016 Stichting IPH
Roadmap Institute for Positive Health April 2016 Stichting IPH INTRODUCTIE VAN DE IPH ROADMAP De IPH roadmap schetst de resultaten die IPH de komende jaren wil realiseren. De weg naar de resultaten toe
Nadere informatieGids voor werknemers. Rexel, Building the future together
Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen
Nadere informatieDe waarde van een TRA voor het laboratorium. Introductie + Onderwerpen
De waarde van een TRA voor het laboratorium Risicomanagement voor het lab Joost van Doorn Introductie + Onderwerpen De waarde van een TRA voor het laboratorium VAPRO versterkt en ontwikkelt het menselijk
Nadere informatieRapport bij de jaarstukken 2007 provincies Noord-Brabant en Limburg
Startnotitie Rapport bij de jaarstukken 2007 provincies Noord-Brabant en Limburg 1 Aanleiding voor het onderzoek In de jaarrekening en het jaarverslag leggen Gedeputeerde Staten jaarlijks verantwoording
Nadere informatieOptimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu!
18 Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! Belang van snelle en betrouwbare informatie groter dan ooit Drs. Wim Kouwenhoven en drs. Maarten van Delft Westerhof Drs. W.P. Kouwenhoven is manager
Nadere informatieConcept Praktijkhandreiking 1119 Nadere toelichtingen in de goedkeurende controleverklaring
Nadere toelichtingen in de goedkeurende controleverklaring maart 2012 Concept Praktijkhandreiking 1119 Inleiding Binnen de huidige wet- en regelgeving kan de accountant reeds uitdrukkelijk inspelen op
Nadere informatieRapportage Scope 3-Emissies Geïdentificeerde emissies conform de Corporate Value Chain (scope 3) Accounting and Reporting Standard
2016 Rapportage Scope -Emissies Geïdentificeerde emissies conform de Corporate Value Chain (scope ) Accounting and Reporting Standard Reijm Groep I B.V. Albert van het Hartweg 52 291 LG Nieuwerkerk aan
Nadere informatieIntegratie. Vijf handvatten om accountability aan te pakken. Patrick Ruijs
Integratie Vijf handvatten om accountability aan te pakken Patrick Ruijs 46 / tijdschrift voor marketing / februari / achtergrond Vijf handvatten voor accountability 1. Maak accountability een integraal
Nadere informatieWat is kwaliteit? Management perspectief. Voice of the Customer
Wat is kwaliteit? Management perspectief. Voice of the Customer SOK-congres Bart Derre DISCLAIMER 2 onderwijs?" - 5 december 2014 1 WAT IK DOE. 24-11-2014 3 WAT IK DOE. 24-11-2014 4 onderwijs?" - 5 december
Nadere informatieSTRATEGISCHE MARKETINGPLANNING 07
07 HBO Marketing / Marketing management Raymond Reinhardt 3R Business Development raymond.reinhardt@3r-bdc.com 3R 1 M Doel van een concurrentenanalyse: F inzicht verkrijgen in sterke en zwakke punten van
Nadere informatieManagementsamenvatting
Managementsamenvatting Erasmus Universiteit Rotterdam: CSR paper De route naar Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen in algemene ziekenhuizen. De strategische verankering van MVO in de dagelijkse activiteiten
Nadere informatieLearnshop. EN16001: Het kader voor uw energiemanagementsysteem? Nimaris b.v. Paul van Wezel Hertog van Brabantweg 15 5175 EA Loon op Zand
Learnshop EN16001: Het kader voor uw energiemanagementsysteem? Nimaris b.v. Paul van Wezel Hertog van Brabantweg 15 5175 EA Loon op Zand tel: 0416-543060 Fax: 0416-543098 email: Web: paul.van.wezel@nimaris.nl
Nadere informatieCRM vanuit organisatorisch perspectief
Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp
Nadere informatieHoe de strijd tussen Marketing en Verkoop oplossen?
Hoe de strijd tussen Marketing en Verkoop oplossen? voorstellen Chris Goes van Affekt: 3 x 3 Vraagstukken Hoedanigheid - Marketing management Consultant - Verkoop management Opleider/trainer-coach - Innovatie
Nadere informatiedatum status naam Functie paraaf 15 maart 2013 gecontroleerd G.T. Plaggenmars KAM-coördinator
projectnaam CO 2-prestatieladder Van Spijker Infrabouw B.V. projectonderdeel T.b.v. het CO 2 beleid status Definitief datum 15 maart 2013 P. Mastebroekweg 4 7942 JZ Meppel Postbus 247 7940 AE Meppel T
Nadere informatieINFOBLAD IMPULS LOKAAL BODEMBEHEER 2012
INFOBLAD IMPULS LOKAAL BODEMBEHEER 2012 1. Wat houdt de Impuls Lokaal Bodembeheer in? De Impuls Lokaal Bodembeheer (ILB) is een impulsregeling vanuit het ministerie van Infrastructuur en Milieu (I&M).
Nadere informatieCollege 1 inleiding ondernemerschap
College 1 inleiding ondernemerschap Ondernemen is het uitvoeren van innovaties waarbij discontinuïteit wordt veroorzaakt - discontinuïteit is het creëren van waarde die voorheen nog niet beschikbaar was
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieNota Risicomanagement en weerstandsvermogen BghU 2018
Nota Risicomanagement en weerstandsvermogen BghU 2018 *** Onbekende risico s zijn een bedreiging, bekende risico s een management issue *** Samenvatting en besluit Risicomanagement is een groeiproces waarbij
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
E-Commerce E-Commerce: Snelst groeiende omzet: De omzet via internet groeit spectaculair. Zowel consumenten als bedrijven weten steeds beter hun weg te vinden op internet. Internet biedt veel voordelen:
Nadere informatieVerpakken in de circulaire economie. Hester Klein Lankhorst Empack, 5 april 2017
Verpakken in de circulaire economie Hester Klein Lankhorst Empack, 5 april 2017 2 Copyright 2016 KIDV 8 november 2016 3 Copyright 2017 KIDV 12-4-2017 Verpakkingen In Europa openen we ongeveer 7 verpakkingen
Nadere informatieDe Businesscase Light
De Businesscase Light Instrument om de kansen voor verbeteringen en innovatie in de dagelijkse zorg thuis in te schatten en in te voeren De Businesscase Light is een instrument om de kansen en de sterke
Nadere informatieChecklist. Informatievoorziening. Grote Projecten
Checklist Informatievoorziening Grote Projecten Najaar 2010 Rekenkamercommissie Berkelland, Bronckhorst, Lochem, Montferland 1. Inleiding De uitvoering van grote projecten in Nederland heeft nogal eens
Nadere informatieActieplanning ontwikkelingsproject CO2-kengetallen
Actieplanning ontwikkelingsproject CO2-kengetallen Renewi Netherlands Holding b.v. Voortgang december 2018 INHOUD 1 Inleiding... 3 1.1 Maatregel... 3 1.2 Voorgenomen activiteiten... 3 1.3 Doelgroep...
Nadere informatieSaxionstudent.nl Blok1
Samenvatting eindopdracht Trends en ontwikkelingen op consumentenniveau Macro In dit eind rapport hebben we de navigatiesystemen markt in kaart gebracht. In de macro, meso en micro omgevingen hebben we
Nadere informatieMarketingplanning 4 MARKETINGPLANNING 4 (CCA06.4/CREBO:50147)
MARKETINGPLANNING 4 (CCA06.4/CREBO:50147) sd.cca06.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,
Nadere informatieTEN BEHOEVE VAN DE CO 2 PRESTATIELADDER SHANKS NEDERLAND BV
3.C.2 COMMUNICATIEPLAN TEN BEHOEVE VAN DE CO 2 PRESTATIELADDER SHANKS NEDERLAND BV V E R S I E 1 1 3 M A A R T 2 0 1 2 3.C.2. plan TEN BEHOEVE VAN DE CO 2 PRESTATIELADDER Inleiding... 3 Oorsprong prestatieladder...
Nadere informatieSMART VERDELER SMART DISTRIBUTOR
SMART DISTRIBUTOR 1 Activiteit 30 Grote afnemers 1700 Ingrediënten 1600 Klanten 80 Medewerkers 2 UNIPEX verdeelt aan 1600 klanten specialiteiten op het gebied van Farmacie, Chemie, Cosmetica en Nutritie.
Nadere informatieBantopa Kennismaken met Samenwerken
Bantopa Kennismaken met Samenwerken Vernieuwen door Samenwerken Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking met andere bedrijven
Nadere informatie