Winstmogelijkheden voor een Full-Serviceprovider Parallels Cloud-inzichten voor het Middenen Kleinbedrijf (MKB) in Nederland

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Winstmogelijkheden voor een Full-Serviceprovider Parallels Cloud-inzichten voor het Middenen Kleinbedrijf (MKB) in Nederland"

Transcriptie

1 PRAKTISCHE GIDS VOOR 2011 Winstmogelijkheden voor een Full-Serviceprovider Parallels Cloud-inzichten voor het Middenen Kleinbedrijf (MKB) in Nederland

2 Inhoudsopgave Samenvatting...1 Definities...2 Belangrijkste resultaten in de Cloud...3 Overzicht van groeimogelijkheden...3 Gehoste infrastructuur...5 Webaanwezigheid...7 Gehoste communicatie en samenwerking...9 Hosted Hosted PBX Overige online applicaties Conclusies... 14

3 Samenvatting Cloud computing heeft middelgrote en kleine bedrijven (MKB) toegang gegeven tot computervermogen, applicaties en services die voorheen alleen bereikbaar waren voor grote ondernemingen. Kijkend naar het ITlandschap in Nederland in 2011, zien we middelgrote en kleine bedrijven die in verschillende gradaties deelnemen aan de Cloud-mogelijkheid, variërend van het leasen van een enkele server tot geavanceerde klantenrelatie-managementsystemen en complexe financiële softwarepakketten. Tijdens de eerste helft van 2011, interviewde Parallels 400 Nederlandse MKB-bedrijven van verschillende omvang en uit diverse industrieën. Gesproken werd over hun Cloud-dienstengebruik, toekomstige IT plannen en opvattingen; zowel in algemene zin als met betrekking tot specifieke categorieën van Cloud-diensten, zoals gehoste communicatie diensten en software ter verbetering van samenwerking. De combinatie van de resultaten van deze interviews en onze uitgebreide kennis over de Cloud-servicesmarkt hebben geleid tot deze rapportage van de Nederlandse MKB-markt voor Cloud-services in Dit document is een samenvatting van dit onderzoek, samengevoegd tot praktische inzichten die serviceproviders kunnen helpen groei in de Nederlandse MKB-Cloudmarkt te realiseren. Parallels schat de Nederlandse MKB-Cloudmarkt in 2011 op 150 miljoen voor gehoste infrastructuur en aanwezigheid op het web. Zoals weergegeven in figuur 1, bedraagt de gehoste infrastructuurmarkt 85m op deze markt, en de services van webaanwezigheid op 65 miljoen. Dit onderzoek richt zich verder op gehoste communicatie en samenwerking en overige online applicaties. Uit ons onderzoek is gebleken dat beide Cloud-diensten ook een hoge acceptatiesnelheid hebben bereikt in de Nederlandse MKB-markt. Over het algemeen zijn wij van mening dat serviceproviders gericht op de Nederlandse MKB-markt hun groei het beste kunnen voortzetten door het gericht adresseren van de marketingboodschappen aan de specifieke MKB-doelgroepen en door de uitbreiding van de huidige klantenbestand wat open staat voor het afnemen van een uitgebreider Cloud productaanbod. Figuur 1. Omvang MKB Cloud-servicemarkt in Nederland 65M 150M 85M Gehoste infrastructuur Webaanwezigheid Totaal 1

4 Definities Dit onderzoek is gericht op de Cloud-segmenten die het belangrijkste zijn voor de MKB s: gehoste infrastructuur, internet dienstverlening, gehoste communicatie en samenwerkingsoplossingen en een algemene categorie waar we naar verwijzen als zijnde overige online applicaties. We definiëren elk van deze subsegmenten van de Cloud-servicemarkt als volgt: Gehoste infrastructuur (ook bekend als infrastructuurals-een-service / IAAS). Deze categorie omvat dedicated servers, virtuele private servers (VPS), managed hosting en hulpprogramma s. Webaanwezigheid. Deze categorie omvat (shared) webhosting van derden, bloggingservices, domeinregistratie, SSL certificaten, E-commerce addons en site-building / web tools. Gehoste communicatie en samenwerking. Deze categorie bestaat uit business-class diensten, waaronder beveiliging, archivering, mobiliteit, gehoste telefoniediensten, waaronder hosted PBX en voice-over-ip (VoIP). Overige online applicaties (ook bekend als software-alseen-service, of SaaS). Deze categorie omvat negen belangrijke classificaties van software-applicaties die online toegankelijk zijn: contentbeheer, archiveringsoplossingen, delen van bestanden, online boekhouden, online back-up en opslag, online CRM, salarisadministratie en Human Resource Management, telefonische vergaderdiensten en webvergaderingen. Voor elk van deze Cloud-dienstengebieden heeft Parallels het huidige gebruik, het aankoopgedrag en de toekomstplannen van het midden en kleinbedrijf geanalyseerd. Voor de markten gehoste Infrastructuur en webaanwezigheid hebben we ook de marktomvang berekend. In toekomstige versies van dit onderzoek zijn we van plan om de uitgaven en de details van de marktomvang toe te voegen voor alle Cloudservices segmenten. Voor onze definitie van middelgrote en kleine bedrijven (MKB s) volgen we het voorbeeld van de Europese Commissie voor ondernemingen en industrie en definiëren wij een MKB als een bedrijf met 1 tot 250 medewerkers. Subcategorieën binnen het MKB-segment zijn onder meer: Micro MKB s (bedrijven met 1-9 werknemers) Kleine MKB s (bedrijven met werknemers) Gemiddelde MKB s (bedrijven met werknemers) Ons onderzoek bevat geen bedrijven in Nederland die geen personeel in dienst hebben (eenmansbedrijven), maar deze groep van kleine ondernemingen moet nog steeds worden beschouwd als een goede markt voor Cloud-diensten, omdat zij veel dezelfde eigenschappen en IT-behoeften heeft als micro-mkb s. 2

5 Belangrijkste resultaten in de Cloud Hoewel de Nederlandse Cloud-dienstenmarkt goed ontwikkeld is, toont ons onderzoek aan dat de MKB-markt nog volop ruimte biedt om te groeien, vooral in specifieke segmenten. Omdat Cloud-diensten blijven dalen in prijs en daardoor concurrerender worden met in eigen huis gehoste IT-diensten en deze diensten nu rechtstreeks aan de MKB s worden verkocht, verwachten we een aanzienlijke verschuiving te zien van de IT-diensten van de in eigen huis gehoste dienst. Dit zal voornamelijk snel te zien zijn bij de kleine en micro-ondernemingen. Door het toevoegen van deze specifieke Cloud-diensten is er ook volop gelegenheid voor serviceproviders voor meerverkoop aan hun bestaande klanten, zowel binnen hun huidige servicegebieden als door het toevoegen van nieuwe diensten. Focus marketingberichten op specifieke doelgroepen om nieuwe klanten te winnen -doehet-zelvers, ITconsultants en gespecialiseerd IT-personeel. Overzicht van groeimogelijkheden Parallels heeft twee strategieën waarmee serviceproviders optimaal kunnen profiteren van de groeimogelijkheden voor Cloud-diensten in de Nederlandse MKB-markt. 1. Focus op de behoeften van specifieke doelgroepen om nieuwe klanten te winnen. Zoals getoond in Figuur 2 toont ons onderzoek aan dat serviceproviders de Nederlandse MKB-markt dienen te beschouwen als drie afzonderlijke doelgroepen: MKB s zonder IT-personeel ( doe-het-zelvers ). Ongeveer 55% van de Nederlandse micro-mkb s behoort tot deze categorie, samen met 9% van de kleine MKB s en 7% van de middelgrote MKB s. Bij deze doe-het-zelvers neemt de bedrijfseigenaar of een ervaren medewerker van het bedrijf alle aankoopbeslissingen, voert de installatie uit en verzorgt het onderhoud van de IT-oplossingen. Deze medewerkers dienen te weten welk voordeel een Cloud-dienst aan hun bedrijf toevoegt en wat hun uiteindelijke voordeel is. Ze hebben ook oplossingen nodig waarvan de user-interface zo eenvoudig is dat er geen IT-expertise hoeft te worden ingehuurd. Als gevolg hiervan moeten de marketingboodschappen zich richten op de zakelijke voordelen van Cloud-diensten, met zo min mogelijk technische complexiteit achter de oplossing. Figuur 2. IT-medewerkers gerapporteerd door subsegmenten van de Nederlandse MKB-markt. 100% 75% 2% 31% 4% 6% 50% 12% 75% 85% 25% 0% 55% Micro (1-9 werknemers) 13% 9% Klein (10-49 werknemers) 2% 7% Gemiddeld ( werknemers) Geen eigen IT-personeel IT-consultanten Eigen IT-personeel Weet ik niet 3

6 Hogere verkoop aan klanten door een uitgebreid kernaanbod en toegevoegde services zal steeds belangrijker worden voor een goede omzet. MKB s die IT-consultants inhuren. Ongeveer 12% van de micro-mkb s en 13% van de kleine MKB s gebruiken IT-consultants. De belangrijkste doelgroep voor de serviceprovider is in dit geval de IT-consultant(s) die worden gehuurd. Dit is een technischer publiek dan de doe-hetzelvers. Zij willen de technische specificaties van de Clouddienst wel weten, de wijze van configuratie en het beheer, de beste mogelijkheden en andere technische adviezen. Om de MKB s die IT-consultants huren te kunnen bereiken, zullen serviceproviders een white-label -verkoopstatus moeten kunnen toekennen aan die IT-consultants. Dit geeft hen de kans Cloud-services door te verkopen aan de uiteindelijke MKB-klanten zonder de infrastructuur zelf te moeten beheren. Het kan ook voordelig zijn voor serviceproviders om verkoopen marketingstrategiëen te ontwikkelen die een breder IT-publiek aanspreken, aangezien de IT-consultants een belangrijke doelgroep zijn om te bereiken gezien hun invloed op het beslissingsproces. MKB s met eigen IT-personeel. Dit is het grootste segment onder Nederlandse MKB s. Het beslaat 31% van de micro- MKB s, 75% van de kleine MKB s en 85% van de grote MKB s. Bij deze bedrijven is het IT-personeel de voornaamste doelgroep. Terwijl het IT-personeel de bedrijfsvoordelen moet weten zodat zij deze aan het seniormanagement kunnen aanbevelen, zijn zij ook sterk geïnteresseerd in de technische aspecten van de oplossing en of het aan de eisen van het bedrijf kan voldoen. Heldere, gedetailleerde informatie over technische specificaties, sterke ondersteuning, vooruitstrevende technische mogelijkheden en een eenvoudige ROI berekening, zullen de voornaamste aankoopredenen voor deze doelgroep zijn. 2. Meerverkoop aan bestaande klanten met waardetoevoegende hulpmiddelen en nieuwe services. Aangezien de Nederlandse Cloud-servicemarkt steeds volwassener wordt, wordt een meerverkoop aan bestaande klanten steeds belangrijker voor een hogere omzet. Serviceproviders kunnen dit zowel doen door het uitbreiden van hun kernaanbod met nieuwe waarde toevoegende producten en/ of diensten (bv. een Facebook plug-in voor klanten die hun webhosting service gebruiken) als door het toevoegen van nieuwe Cloud-diensten aan hun huidige kernaanbod. Deze toegevoegde Cloud-diensten kunnen onder meer bestaan uit gehoste services voor communicatie en samenwerking - zoals gehoste en gehoste PBX - evenals andere online toepassingen, zoals content management, archivering en het delen van bestanden. Parallels ziet een trend ontstaan waarbij de Cloud-diensten een aanvulling zijn op de bestaande dienstverlening. Omdat Parallels de Cloud-dienstenmarkt in Nederland in de richting ziet gaan van full service serviceproviders met een volledig productaanbod, zou de laatste stap deze serviceproviders, het uitbreiden van het product protfolio, een voorsprong kunnen geven. Dit moet natuurlijk wel gebaseerd zijn op een zo efficiënt mogelijk georganiseerde leverstraat met snelle omsteltijden en flexibele organisatieprocessen. De volgende paragrafen behandelen het gebruik van elk van de vier 4

7 sub-segmenten van Cloud-diensten door MKB s in meer detail. Ze beschrijven hun huidige gebruik van de diensten en toekomstige plannen voor internetinvesteringen, evenals de belangrijkste kansen en informatievoorziening voor de verschillende doelgroepen. In deze secties kijken we naar elke subsegment (micro, kleine en grote) in relatie tot de bovengenoemde drie MKB-doelgroepen (doe-het-zelvers, ITconsultants en IT-personeel). Gehoste infrastructuur Gehoste infrastructuur in Nederland is een relatief volwassen markt met 20% van de MKB s die zeggen gebruik te maken van gehoste servers (zie figuur 3). Parallels schat de totale MKB hosted servermarkt op 85 miljoen met ongeveer gehoste servers in gebruik. Ondanks de volwassenheid van de markt ziet Parallels ruimte voor groei in alle MKB-segmenten. Hetzij door het stimuleren van MKB s om van eigen servers naar gehoste over te stappen of door zich te richten op nieuwe servergebruikers. Figuur 3. Hosted serverbereik bij de Nederlandse MKB s 100% 23% 4% 75% 50% 25% 0% 55% 52% 29% 4% 15% Micro-MKB s Kleine MKB s Gemiddelde MKB s Gehoste servers Zowel gehost als in eigen huis Servers in eigen huis Genn servers 53% 6% 18% 58% 15% 23% 20% van de MKB s zegt gehoste servers te gebruiken Parallels deelt de kans in gehoste infrastructuur op in twee categorieën, afhankelijk van het gebruik van IT-personeel. De eerste categorie bestaat uit bedrijven zonder IT-medewerkers. Een groep die voornamelijk bestaat uit micro MKB s. Ongeveer 30% van deze bedrijven maakt nog steeds gebruik van servers op locatie. Hoewel veel van deze MKB s het misschien niet beseffen, bieden gehoste servers vele voordelen zoals de tijd en de inspanning die nodig zijn om servers in eigen huis te onderhouden. Ons onderzoek toont echter aan dat steeds meer micro MKB s zich bewust worden van de voordelen van gehoste servers. Van degenen die op dit moment servers in eigen huis hebben, is 48% zeker van plan om in de komend drie jaar een gehoste server toe te voegen, of ze denken hierover nu concreet over na. Parallels ziet daarom kansen voor de inzet van nieuwe gehoste servers die worden toegevoegd aan de huidige markt omvang in de komende drie jaar. Om deze doelgroep te bereiken, moeten serviceproviders haar marketingboodschappen helder verwoorden, de zakelijke voordelen van gehoste servers ten opzichte van servers in eigen huis belichten en inspelen op de actualiteit. Het richten op de Nederlandse micro MKB s kan binnen drie jaar voor nieuwe gehoste servers zorgen. 5

8 De tweede kans ligt bij kleine en middelgrote bedrijven uit het MKBsegment. De overgrote meerderheid van deze twee segmenten gebruiken IT-personeel om hun IT-beslissingen voor te bereiden en/of te nemen en aankopen te doen. Ons onderzoek toont aan dat veel kleine en middelgrote MKB s die momenteel geen gehoste servers gebruiken, van plan zijn te beginnen met het gebruik ervan in de nabije toekomst. 25% van de kleine MKB s en 21% van de middelgrote MKB s geeft aan dat ze zeker van plan zijn gehoste servers toe te voegen binnen drie jaar. Dit kan gehoste servers opleveren. Serverproviders die zich richten op deze segmenten kunnen, door te focussen op de technische kenmerken die hun aanbod onderscheiden, een groei van marktaandeel verwachten. Een dergelijk onderscheid kan worden gecreëerd door succesvolle marketing in dit segment en het moet betrekking hebben op alle aankoopcriteria weergegeven in figuur 4. De figuur laat zien dat technische kenmerken de nummer één aankoopcriterium zijn, wat logisch is gezien het feit dat de aankoopbeslissingen van deze MKB s over het algemeen worden genomen door IT-personeel. Figuur 4. Aankoopcriteria voor Nederlandse MKB s voor gehoste infrastructuur Tech, kenmerken Heldere, informatieve website Prijs Ondersteuning voor verkoop Online onderzoek Aanbevelingen Lokale provider Bekend merk Micro-MKB s Kleine MKB s Gemiddelde MKB s Totale MKB s Prijsgevoeligheid maakt VPS gehoste infrastructuur een bijzonder goede keuze voor Nederlandse MKB s. Prijs is belangrijk voor de Nederlandse MKB s. 48% vindt prijs de belangrijkste reden om servers in eigen huis te houden (zie figuur 5). Het informeren van MKB s over de werkelijke kosten van het bezitten van een eigen server zou moeten bijdragen aan de groei van de serviceproviders oplossing. Daarnaast zal het aanbieden van goedkopere opties voor gehoste infrastructuur helpen de acceptatie voor gehoste infrastructuur te bevorderen. Serviceproviders zouden virtual private servers (VPS) moeten aandragen als een bijzonder goed alternatief voor prijsbewuste MKB s. Een VPS biedt bijna alle mogelijkheden van een dedicated server tegen een fractie van de kosten van een dedicated server in huis. 6

9 Figuur 5. Redenen van Nederlandse MKB s om servers in eigen huis te houden 60% 45% 48% 36% 30% 15% 22% 12% 7% 6% 0% Prijs Veiligheide-of privacyzorgen Specifieke applicatie-eisen om in eigen huis te houden/overige tech. zorgen Specifieke applicaties niet ondersteund door een provider Niet aangeraden door mijn ITpersoneel/consultant Bandbreedteverbindingsproblemen Micro-MKB s Kleine MKB s Gemiddelde MKB s Totale MKB s Webaanwezigheid Nederland heeft al een goed ontwikkeld marktaanbod van webaanwezigheidsproducten, zoals weergegeven in figuur 6. Meer dan 75% van de Nederlandse MKB s hebben een website een penetratiegraad die behoort tot de hoogste van alle MKB-markten in ontwikkelde landen. Onder de MKB s met websites, maakt bijna 50% al gebruik van een serviceprovider die hun webaanwezigheid beheren. Parallels schat de omvang van de huidige webaanwezigheid voor de Nederlandse MKB s op 65 miljoen. Figuur 6. Webaanwezigheid onder Nederlandse MKB s 100% 75% 50% 25% 0% 4% 18% 50% Micro-MKB s Serviceprovider Zelfgehost Onbekend 12% 25% 46% Kleine MKB s 10% 47% 30% Gemiddelde MKB s 75% van de Nederlandse MKB s geeft aan een website te hebben en bijna 50% gebruikt een serviceprovider Binnen de markt van webaanwezigheid heeft Parallels de micro en kleine MKB s geïdentificeerd als meest kansrijke groeimarkt. Hieronder vallen ook de startende MKB bedrijven. Op dit moment hebben 18% van de micro MKB s en 25% van de kleine MKB s een zelfgehoste website een dure en technisch complexe oplossing in vergelijking met de voordelige, individuele webhostingpakketten. 35% van de micro MKB s en 26% van de kleine MKB s in Nederland zegt van plan te zijn binnen drie jaar over te stappen naar een gehost webhostingpakket van een serviceprovider. Deze mogelijkheid kan gehoste websites toevoegen aan de huidige markt. 7

10 De grootste kansen voor de serviceprovider voor webaanwezigheid liggen in het uitbreiden van de huidige klantenkring. De grootste kansen in webaanwezigheid liggen voor serviceproviders van Nederlandse MKB s in het uitbreiden van de huidige klantenkring. Momenteel is 25% van de MKB s die gebruik maken van een webhostingpakket van plan om hun uitgaven te verhogen in de komende drie jaar. Dit alleen al is een goede kans, maar we denken dat nog meer MKB s kunnen worden overtuigd om meer uit te geven aan hun webaanwezigheid als serviceproviders hen de waardetoevoegende hulpmiddelen en diensten bieden die ze nodig hebben om succesvol te zijn. De meest verkoopverhogende mogelijkheden die ons onderzoek heeft vastgesteld, zijn: Website design tools. Ongeveer 40% van de Nederlandse MKB s ontwerpt momenteel hun websites zelf. Voor micro MKB s is dit maar liefst 50%. Door het aanbieden van website ontwerp tools kunnen serviceproviders MKB s helpen meer geavanceerde websites te maken zonder een grote financiële investering. Sociale media. Veel vormen van sociale media worden steeds vaker gebruikt in de Nederlandse MKB-marketingmix. Zoals weergegeven in figuur 7, zijn de meest gebruikte sites LinkedIn bedrijfsprofielen (36%), Facebook pagina s (32%) en Twitter (21%). Parallels gelooft in de kansen die worden geboden door deze nieuwe vormen van communicatie. Het MKB kan profiteren van deze trend van het verschuiven van het particulier gebruik van social media naar het zakelijk gebruik van sociale media. Serviceproviders kunnen hun webhostingaanbod uitbreiden door MKB s de mogelijkheid te geven om hun andere vormen van online aanwezigheid te koppelen aan hun eigen website. Een voorbeeld is de recente integratie van Parallels Web Presence Builder met Facebook. De service maakt het gemakkelijk voor serviceproviders om te beginnen met het aanbieden van dit soort diensten. Figuur 7. Online aanwezigheid onder Nederlandse MKB s 40% 30% 20% 36% 32% 21% 17% 16% 10% 9% 8% 6% 5% 0% LinkedIn bedrijfsprofiel Facebook-pagina Twitter E-Commerce mogelijkheden lokale mappen Blog YouTube-pagina Waarderings-sites Marktplaats-winkel Micro-MKB s Kleine MKB s Gemiddelde MKB s Totale MKB s E-commerce. In Nederland heeft 33% van de middelgrote MKB s E-commercemogelijkheden, terwijl slechts 16% van de micro MKB s en 20% van de kleine MKB s deze mogelijkheid benutten. Het toevoegen van een hostingpakket met een eenvoudig te gebruiken E-commercefunctionaliteit zal serviceproviders helpen de verkoopcijfers positief te beïnvloeden onder de micro en kleine bedrijven. 8

11 Tot slot toonde ons onderzoek aan dat de prijs alleen niet de voornaamste onderscheidende factor is bij MKB s die overwegen om het hosten van hun webaanwezigheid uit te besteden bij een provider (zie figuur 8). De naamsbekendheid van de serviceprovider, technische kenmerken en een duidelijke en informatieve website, werden ook als belangrijke keuzecriteria aangegeven. Daarom verwachten we dat serviceproviders die aan deze kenmerken kunnen voldoen het meest succesvol zullen zijn en sneller zullen groeien dan de concurrentie in de markt. Figuur 8. Belangrijkste criteria voor de aankoop van webaanwezigheid Nederlandse MKB s (schaal van 0 tot 10) Tech, kenmerken Prijs Heldere, informatieve website Online onderzoek Ondersteuning voor verkoop Aanbevelingen Bekend merk Lokale provider Micro-MKB s Kleine MKB s Gemiddelde MKB s Totale MKB s Gehoste communicatie en samenwerking Parallels richtte zijn gehoste communicatie en samenwerkingsonderzoek op de premium zakelijke en hosted PBX-delen van de MKBmarkt. De huidige afname voor deze twee diensten in Nederland is wat tegenvallend, met 7% van de MKB s die betalen voor premium gehoste en 4% die betalen voor gehoste PBX-diensten. Ons onderzoek toonde echter een sterk groeipotentieel aan bij de Nederlandse MKB s in beide markten. Hosted Terwijl het aanbod van gehoste premium goed ontwikkeld is in de Nederlandse markt, maakt het merendeel van de MKB s nog steeds gebruik van een gratis aangeboden dienst. Ongeveer 55% van de MKB s maakt gebruik van gehoste , maar slechts 7% betaalt hier apart voor bij. Het bereik van betaalde gehoste onder de Nederlandse MKB s loopt nog steeds ver achter bij die van sommige andere ontwikkelde landen, zoals de VS, waar 14% van de MKB s betaalt voor premium gehoste . Daarom gelooft Parallels dat er nog volop ruimte voor groei is in de Nederlandse MKB-markt. Ondanks het overheersen van gratis gebruik, bleek uit ons onderzoek dat sommige Nederlandse MKB s bereid zijn te betalen voor De acceptatiegraad voor betaalde gehoste onder Nederlandse MKB s loopt achter op andere landen, wat goede groeikansen geeft. 9

12 premium , vooral als diensten zoals teamsamenwerking, gedeelde agenda s, archivering, mobiliteit en veiligheid deel uit maken van het aanbod. Parallels ziet twee grote kansen in betaalde premium voor serviceproviders: 1. Moedig acceptatie aan onder de micro en kleine MKB s die momenteel gebruik maken van eigen servers. Zoals weergegeven in figuur 9, maakt 10% van de micro MKB s en 39% van de kleine MKB s momenteel gebruik van eigen servers. Een dure en ingewikkelde oplossing voor kleine bedrijven, met name voor die ondernemingen zonder eigen IT-personeel. Ons onderzoek toont aan dat 29% van de micro MKB s en 22% van de kleine MKB s ofwel zeker van plan zijn om over te stappen van de eigen servers op een betaalde gehoste dienst in de komende drie jaar of daarover aan het nadenken zijn. Deze mogelijkheid komt neer op nieuwe, betaalde mailboxen voor de markt. Figuur 9. Verdeling van de verschillende typen accounts onder Nederlandse MKB s 100% 75% 8% 10% 25% 3% 1% 39% 52% 55% van de Nederlandse MKB s geeft aan services te gebruiken 50% 25% 0% 13% 6% 58% 44% 41% Micro-MKB s Kleine MKB s Gemiddelde MKB s Gehoste serviceprovider ISP of GRATIS provider Server in eigen huis Geen Verkoop aan kleine en middelgrote MKB s die nu nog gratis gebruiken, kan in drie jaar betaalde mailboxen opleveren. 2. Hogere verkoop aan kleine en middelgrote MKB s die gebruik maken van gratis . Parallels vindt dat het verhogen van de verkoop aan kleine en middelgrote MKB s die momenteel gebruik maken van gratis een mooie kans is voor serviceproviders. Hoewel 44% van de kleine MKB s en 41% van de middelgrote MKB s in Nederland al gebruik maken van gehoste , zegt slechts 6% en 15% respectievelijk te betalen voor premiumdiensten. Het verkopen van premium gehoste aan deze MKB s moet niet moeilijk zijn, omdat ze kunnen profiteren van zowel aspecten van teamsamenwerking die een premium gehoste biedt en van een pay-per-seat - betaalmodel. Momenteel is 30% van de kleine MKB s en 52% van de middelgrote MKB s ofwel zeker van plan om premium gehoste in de komende drie jaar aan te schaffen of ze denken hierover na. Deze mogelijkheid zou betaalde gehoste mailboxen kunnen toevoegen aan de markt. Voor deze kans moeten serviceproviders zich richten op het specifieke IT-segment van de markt en ervoor zorgen dat hun marketingboodschappen een sterke, technische oriëntatie hebben. 10

13 Over het algemeen moeten serviceproviders zich, bij het verkopen van betaald gehoste , richten op concurrerende prijzen met stevige technische mogelijkheden. Zoals figuur 10 weergeeft, zijn de belangrijkste aankoopcriteria onder Nederlandse MKB s prijs en technische mogelijkheden, gevolgd door een heldere en informatieve website. Figuur 10. Nederlandse MKB s belangrijkste criteria voor de aankoop van premiumgehoste l Micro-MKB s Kleine MKB s Gemiddelde MKB s Totale MKB s Hosted PBX Prijs Tech, kenmerken Heldere, informatieve website Persoonlijke onderzoek Ondersteuning voor verkoop Bekend merk Aanbevelingen Lokale provider De gehoste PBX-markt is nog klein in Nederland, zoals weergegeven in figuur 11; over alle MKB s heeft gemiddeld slechts 4% een dergelijke oplossing in gebruik en betaalt hiervoor. Nederland heeft echter één van de meest liberale telecommunicatiesectoren in Europa en breedbandconnectiviteit op topniveau waardoor het een ideale markt voor gehoste PBX is. Dit geeft aanzienlijke potentie tot groei als deze opkomende Cloud-dienst actief wordt doorontwikkeld en de acceptatiegraad ervan omhoog gaat. De primaire doelgroep voor dit product zijn de MKB s die op dit moment hun eigen systemen hosten (telefooncentrale in de meterkast op kantoor). Met respectievelijk 16% en 41% van het MKB die momenteel hun eigen PBX hosten liggen hier enorme kansen. Op dit moment overwegen 26% van de micro MKB s en 44% van de kleine MKB s binnen drie jaar over te stappen op hosted PBX. Dit zou gehoste PBX-lijnen kunnen toevoegen aan de huidige markt. Figuur 11. PBX-gebruik onder Nederlandse MKB s (exclusief mobiele lijnen) 100% 12% 5% 3% 75% 49% 37% 50% 68% 50% 25% 41% 16% 0% 4% 4% 9% Micro-MKB s Kleine MKB s Gemiddelde MKB s Gehoste/virtuele PBX Reguliere telefoonlijnen PBX in eigen huis Geen telefoonlijn 4% van de Nederlandse MKB s geeft aan een gehost PBX-systeem te gebruiken 11

14 Figuur 12 toont de belangrijkste redenen voor Nederlandse MKB s om geen gehoste PBX te kopen. Omdat de gehoste PBX-markt een nieuw gebied voor vele serviceproviders is, heeft Parallels drie belangrijke speerpunten gedefinieerd waarmee serviceproviders met succes gehoste PBX-diensten kunnen verkopen aan Nederlandse MKB s: Houd de prijs laag. Prijs is een belangrijke overweging bij MKB s met PBX-systemen in eigen huis. 44% noemt prijs als de belangrijkste reden dat ze niet zijn overgestapt op gehoste PBX, en 29% geeft aan dat de reeds geïnvesteerde kosten in hun huidige eigen PBX-systeem een dilemma vormen. Het aanbieden van kleine bundels, lage prijzen en heldere rekeningoverzichten helpt het MKB s om zich over deze weerstanden heen te zetten en de overstap te maken. Informeer MKB s. Ongeveer 16% van de MKB s zegt nog niet gehoord te hebben van gehoste PBX. Omdat gehoste PBX een opkomende Cloud-dienst is, zal het informeren door middel van gerichte marketingcampagnes de sleutel zijn tot acceptatie onder de MKB s. Houd de prijs laag, informeer over de belangrijkste voordelen, en verleen een sterk onderscheidend aanbod voor meerverkoop aan MKB s Maak een sterk onderscheidend aanbod. Toen MKB s werd gevraagd de belangrijkste aankoopcriteria voor gehoste PBX te noemen, waardeerden ze bijna elk criterium met een hoge mate van belangrijkheid (zie figuur 13), wat aangeeft dat de Nederlandse MKB s nog niet zeker weten wat de beste manier is om een gehoste PBX-provider te selecteren. Om gehoste PBX succesvol te verkopen, zullen serviceproviders informatievoorziening moeten koppelen aan een duidelijk onderscheidend PBX-aanbod die hen helpt op te vallen in de markt. In de VS, waar gehoste PBX meer geaccepteerd is, zijn sterke merken zoals RingCentral en Phone. com de marktleiders in de markt. Ook in Nederland verwachten we serviceproviders met een sterk merk, onderscheidend aanbod en een flinke marketinginspanning, bovenaan te zien eindigen. Figuur 12. Nederlandse MKB s redenen om niet over te schakelen op gehoste PBX 50% 44% 37.5% 35% 29% 29% 25% 12.5% 16% 6% 6% 0% Prijs Technische zorgen Veiligheid-of privacyzorgen Al betaald voor PBX in eigen huis Weet niet wan gehost/ virtuele PBX af Van plan over te stappen Niet aangeraden door mijn IT-personeel/ consultant Micro-MKB s Kleine MKB s Gemiddelde MKB s Totale MKB s 12

15 Figuur 13. Nederlandse MKB s voornaamste aanschafcriteria voor gehoste PBX Prijs Ondersteuning voor verkoop Lokale provider Tech, kenmerken Heldere, informatieve website Persoonlijk onderzoek Bekend merk Aanbevelingen Micro-MKB s Kleine MKB s Gemiddelde MKB s Totale MKB s Overige online applicaties Overige online toepassingen vormen een van de snelst groeiende onderdelen van de Nederlandse Cloud-dienstenmarkt. Meerdere analistengroepen voorspellen snelle acceptatie in de komende paar jaar en ons onderzoek bevestigt deze prognoses. Op dit moment maakt meer dan 50% van de Nederlandse MKB s gebruik van bepaalde vormen van gratis of betaalde online applicaties. Zoals weergegeven in figuur 14, zijn de meest gebruikte online toepassingen telefoonvergaderingen, het delen van bestanden en online back-up, met respectievelijk 41%, 29% en 17% bereik onder de MKB s. Terwijl een aanzienlijk deel van de online applicaties nog steeds gratis is, plannen Nederlandse MKB s een netto toename van de bestedingen in bijna alle categorieën van online applicaties. Toonaangevende toepassingen voor hogere uitgaven zijn online CRM, webvergaderingen, online boekhouden, en het delen van bestanden - allen met een verwachte netto stijging van meer dan 10%. Bovendien tonen bijna alle negen categorieën van online applicaties geplande acceptatie onder de MKB s. De snelle groei en een hoge acceptatiegraad van de online applicaties maken het tot een aantrekkelijke markt voor serviceproviders. De snelle groei en hoge acceptatiegraad van de online applicaties maken het een gewilde ruimte voor serviceproviders. Figuur 14. Gebruik online applicaties door Nederlandse MKB s 45% 33.75% Free Paid 22.5% 11.25% 0% telefoonvergadering 23% 16% 4% 18% 13% 13% Delen van bestanden Online back-up en opslag 8% 9% 2% 9% Content management Salarisadministratie en HR Online administratie 1% 1% 2% 5% 6% 2% 5% 3% Webvergadering archivering Online CRM 7% 10% 12% 6% 8% 12% 22% 0% 26% Geplande nelto verhoging van uitgaven 13

16 Conclusies Parallels schat de omvang van de Nederlandse MKB-markt voor de grootste traditionele Cloud-services gehoste infrastructuur en webaanwezigheid op 150 miljoen. Ondanks dat de markt over het algemeen vrij volwassen is, toont ons onderzoek aan dat er nog steeds zeer ruime kansen zijn in alle onderdelen van de markt. De sleutels tot een groeiende Cloud-service zijn: Aanmoedigen van het vervangen van bestaande in-huis IT door Cloud-services Nieuwe klanten verwelkomen met online diensten Het helder segmenteren van de diverse markten en het afstemmen van de specifieke Cloud-services voor deze deelmarkten Serviceproviders kunnen de groei versterken en inkomsten verhogen door het verruimen van hun aanbod, zowel door het toevoegen van nieuwe waarde toevoegende producten aan hun kern Cloud-diensten alsmede door het uitbreiding van hun kern servicebasis met nieuwe Cloud-diensten, zoals andere online applicaties, hosted PBX, en hosted . Dit nieuwe aanbod zal niet alleen nieuwe klanten aantrekken, maar zal serviceproviders ook helpen met de verkoopcijfers van hun bestaande klantenbestand te verbeteren. Aangezien alle vormen van Cloud-diensten gemeengoed worden in de Nederlandse MKB markt, zullen de serviceproviders die zich met succes transformeren tot een full-service Cloud-provider voor MKB s, over enige tijd zich zelf herkennen als marktleider in de Cloud-services markt. 14

17 2011 Parallels Holdings Ltd. Alle rechten voorbehouden. Het Parallelslogo en Parallels zijn geregistreerde handelsmerken van Parallels Holdings Ltd Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, gefotokopieerd of opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of verzonden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Parallels. Over Parallels Parallels stelt serviceproviders in staat om snel en efficiënt de meest winstgevende Cloud-diensten te leveren door het automatiseren van de levering van de ruimste set oplossingen gevraagd door kleine bedrijven. Opgericht in 1999 is Parallels een snelgroeiende onderneming met 800 medewerkers in Noord-Amerika, Europa en Azië. Voor meer informatie kunt u terecht op Contactinformatie Emily Kruger, Customer Insights Manager, com Eugenio Ferrante, Director of Customer Satisfaction & Knowledge Bertil Brendeke, Territory manager Benelux, parallels.com 15

18 Global Headquarters 500 SW 39th Street, Suite 200 Renton, Washington USA main: EMEA Willy-Brandt-Platz Munich Germany main: APAC 3 Anson Road, #36-01 Springleaf Tower Singapore main: For more office locations

Parallels SMB Cloud Insights TM voor Nederland

Parallels SMB Cloud Insights TM voor Nederland Profit from the cloud TM 2012 Parallels SMB Cloud Insights TM voor Nederland Nederland Table of Contents Samenvatting...1 Definities...2 Belangrijkste resultaten in de Cloud...3 Gehoste infrastructuur...5

Nadere informatie

Parallels SMB Cloud Insights TM voor Nederland

Parallels SMB Cloud Insights TM voor Nederland Profit from the cloud TM 2013 Parallels SMB Cloud Insights TM voor Nederland Nederland Inhoudsopgave Samenvatting...1 Definities...2 Infrastructuur als dienst (IaaS)...4 Vooruitzichten...5 Aanwezigheid

Nadere informatie

ENQUÊTE CLOUD- EN HOSTINGPROVIDERS Nederland versus Europa

ENQUÊTE CLOUD- EN HOSTINGPROVIDERS Nederland versus Europa versus VOORKEUR DATACENTER se serviceproviders gebruiken bij voorkeur carrier-neutrale datacenters KLANTENVRAAG OP DIT MOMENT In meer vraag naar traditionele hosting dan naar cloud-hosting 75% Traditionele

Nadere informatie

HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT

HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT Webhosting Kwaliteit, flexibiliteit en betrouwbaarheid staan voor ons op de eerste plaats. Daarom bieden we voor onze klanten de meest kwalitatieve en betrouwbare

Nadere informatie

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen

Nadere informatie

IGEL; Cloud Sourcing Een nieuw werkterrein voor Thin Clients

IGEL; Cloud Sourcing Een nieuw werkterrein voor Thin Clients Persbericht IGEL; Cloud Sourcing Een nieuw werkterrein voor Thin Clients Igel beschouwt cloud computing als een kernelement in een nieuwe golf van outsourcing, een golf waarvan vooral het MKB zal gaan

Nadere informatie

Cloud Computing. Definitie. Cloud Computing

Cloud Computing. Definitie. Cloud Computing Cloud Computing Definitie In de recente literatuur rond Cloud Computing zijn enorm veel definities te vinden die het begrip allemaal op een verschillende manier omschrijven. Door deze diversiteit zijn

Nadere informatie

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland Het portfolio van Copaco Nederland Het portfolio van Copaco Nederland verandert continu en wordt steeds uitgebreider. Daarnaast zien we de vraag naar abonnementen van zowel onze partners als van eindgebruikers

Nadere informatie

Inleiding: De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren.

Inleiding: De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren. Inleiding: Deze vragenlijst bestaat uit 45 vragen en dient ertoe om het innovatietraject strategischeen zoekmachine marketing zo Efficiënt, Effectief en Educatief mogelijk te laten verlopen. Deze kunt

Nadere informatie

Worry Free Business Security 7

Worry Free Business Security 7 TREND MICRO Worry Free Business Security 7 Veelgestelde vragen (extern) Dal Gemmell augustus 2010 Inhoud Kennismaking met Worry Free Business Security... 3 Wat is Worry Free Business Security?... 3 Wanneer

Nadere informatie

OpenX Hosting. Opties en Alternatieven

OpenX Hosting. Opties en Alternatieven OpenX Hosting Opties en Alternatieven Versie 1.0 Groningen, 9 juni 2009 Opgesteld door: Copyright 2009 ErikGeurts.com B.V. Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd

Nadere informatie

Alfresco Document Management

Alfresco Document Management Pagina 1 van 6 Alfresco Document Management Efficiënter kunnen (samen)werken, altijd en overal kunnen beschikken over de benodigde informatie en geen zorgen hoeven maken over IT en back-up? Lagere kosten

Nadere informatie

Onderzoeksmonitor CONVERGENTIE MONITOR 2016 Netto 700 telefonische interviews onder ICT verantwoordelijken in Nederland

Onderzoeksmonitor CONVERGENTIE MONITOR 2016 Netto 700 telefonische interviews onder ICT verantwoordelijken in Nederland CONVERGENTIE MONITOR 2016 Netto 700 telefonische interviews onder ICT verantwoordelijken in Nederland Informatie - brochure Convergentie monitor 2016 Onderdelen doel functie Strategie / keuze / richting

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter 1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden

Nadere informatie

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING?

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Innervate: Januari 2011 WHITEPAPER CLOUD COMPUTING HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Lees hier in het kort hoe u zich het best kunt bewegen in de wereld van cloud computing

Nadere informatie

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk?

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? 01000111101001110111001100110110011001 Hoeveelheid 10x Toename van de hoeveelheid data elke vijf jaar Big Data Snelheid 4.3 Aantal verbonden apparaten

Nadere informatie

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1 Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel Rekenvoorbeeld 1 Ieder bedrijf beschikt tegenwoordig over een e-mail server. E-mail op smart Phones en tablets wordt steeds populairder en belangrijker maar

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Website Performance Rapport 2013: E-COMMERCE

Website Performance Rapport 2013: E-COMMERCE Website Performance Rapport 2013: E-COMMERCE E-commerce sites behoren als categorie tot de sites met de slechtste performance, ondanks het feit dat beschikbaarheid en performance rechtstreeks impact hebben

Nadere informatie

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt de markt 1 het IT-landschap is aan het veranderen De risico's en uitdagingen van computerservices in meerdere omgevingen moeten

Nadere informatie

o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen

o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen Nieuwste versie van Office-desktoptoepassingen Licenties per gebruiker voor 5 computers incl Mac en mobiel Office-toepassingen naar een pc streamen

Nadere informatie

FLEXIBELE ONDERSTEUNING NODIG?

FLEXIBELE ONDERSTEUNING NODIG? FLEXIBELE ONDERSTEUNING NODIG? Bedrijfsfolder MKB Bedrijfsondersteuning voor het Midden en Kleinbedrijf (MKB) en Zelfstandigen Zonder Personeel (ZZP) Ondernemen + ondersteuning = MKB Bedrijfsondersteuning

Nadere informatie

Mamut One één oplossing voor al uw behoeften

Mamut One één oplossing voor al uw behoeften uw Bel voor i j s inruilpr Mamut One één oplossing voor al uw behoeften 30 Administratie en Salaris/Personeel ko % rtin g Order/Factuur en Logistiek Online Relatiebeheer Rapporten en financiële kwaliteitsanalyse

Nadere informatie

Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl

Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Selling Mamut One Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Agenda Visie Mamut Trends in de markt Solution Selling Wat is Mamut One Partners Selling the solution Value proposition

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

MKB ICT-onderzoek 2009

MKB ICT-onderzoek 2009 ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de

Nadere informatie

Omarm de cloud. Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s

Omarm de cloud. Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s Omarm de cloud Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s Introductie Cloud computing symboliseert een grote verschuiving in de manier waarop ITdiensten worden geleverd binnen

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

IaaS als basis voor maatwerkoplossingen

IaaS als basis voor maatwerkoplossingen 1 IaaS als basis voor maatwerkoplossingen De specialisten van Fundaments: uw logische partner INHOUD Vooraf Terugblik Cloud De rol van de IaaS Provider IaaS maatwerkoplossingen in het onderwijs Conclusie

Nadere informatie

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland Het portfolio van Copaco Nederland Het aanbod bij Copaco verandert continu. Zo zijn er onlangs nieuwe abonnementen voor klanten in het midden- en kleinbedrijf (MKB) beschikbaar gekomen. Deze nieuwe plannen

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

IaaS als basis voor maatwerkoplossingen

IaaS als basis voor maatwerkoplossingen 1 IaaS als basis voor maatwerkoplossingen De specialisten van Fundaments: uw logische partner INHOUD Vooraf Terugblik Cloud De rol van de IaaS Provider IaaS maatwerkoplossingen in het onderwijs Conclusie

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

smart meeting solutions

smart meeting solutions smart meeting solutions Worldmeetings Worldmeetings is een zakelijk dienstverlener gespecialiseerd in het boeken van externe meetings en hotelkamers. Zowel nationaal als internationaal. Ontzorgen, organiseren

Nadere informatie

Bazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES

Bazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES Bazoon PREMIUM Inbound Marketing Bazoon SERVICES Inbound Marketing meer traffic, meer leads, meer klanten Bedrijven zoeken naar meer efficiency en effectiviteit in marketing. Er is een verschuiving waar

Nadere informatie

Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal

Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Bijna iedereen die binnen een wat grotere organisatie

Nadere informatie

Afsprakenkader ICT voor de kmo-portefeuille

Afsprakenkader ICT voor de kmo-portefeuille Afsprakenkader ICT voor de kmo-portefeuille versie van 16/09/2014 1 Inleiding Via de kmo-portefeuille (http://www.kmo-portefeuille.be/) kunnen kmo s subsidies krijgen voor opleiding, advies, strategisch

Nadere informatie

Informatieavond 15 06 2011 Gent

Informatieavond 15 06 2011 Gent Informatieavond 15 06 2011 Sessie overzicht De weg naar Cloud Computing Wat is Cloud Computing? Welke toepassingen bestaan er? Is het geschikt voor de Bouwsector/KMO? Live demo Google Apps Q&A De weg naar

Nadere informatie

ICT-behoeften in het mkb. Onderzoek van TNS-NIPO

ICT-behoeften in het mkb. Onderzoek van TNS-NIPO ICT-behoeften in het mkb Onderzoek van TNS-NIPO ICT-behoeften in het mkb Onderzoek TNS-NIPO Koninklijke vereniging MKB-Nederland Beleid, Onderzoek en Communicatie Delft, 13 april 26 Contactpersoon: drs.

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

OVERZICHT DIENSTEN EN PRODUCTEN

OVERZICHT DIENSTEN EN PRODUCTEN OVERZICHT DIENSTEN EN PRODUCTEN Diensten: o Managed IT Service Provider voor het MKB Cloudcomputing - Remote Monitoring en Patchmanagement - VOIP telefonie Hardware: o Servers - Personal Computers Laptops

Nadere informatie

Vervang uw verouderde hardware

Vervang uw verouderde hardware Whitepaper Vervang uw verouderde hardware Dedicated of Cloud? Alles over virtualisatie. Wat is het, hoe werkt het en wat zijn de voordelen? INHOUD» Wat is virtualisatie?» Wat is een Virtual Server?» Besparen

Nadere informatie

Het landschap van de cloudprovider

Het landschap van de cloudprovider Het landschap van de cloudprovider In voorgaande whitepapers is reeds ingegaan op een aantal belangrijke aspecten waarmee rekening gehouden dient te worden bij het wegzetten van bedrijfsinformatie in de

Nadere informatie

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de

Nadere informatie

Staat uw bedrijf online op de kaart?

Staat uw bedrijf online op de kaart? Staat uw bedrijf online op de kaart? Online geld verdienen is een hele onderneming. Een website alleen is niet meer genoeg; er wordt veel meer van u gevraagd om businesskansen te benutten. Uw bestaande

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Prijslijst Dynamics. Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176

Prijslijst Dynamics. Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176 Prijslijst Dynamics Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176 CRM 2013 Online E: info@engion.nl Introductie Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM en andere Office

Nadere informatie

Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties

Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties Mamut One Lees meer op pag. 6 Uw nieuwe oplossing! Focus op winstgevendheid Exclusieve zomeraanbieding voor klanten Kennis een veilige investering tot 50% Bestel nu en bespaar tot 50% op cursussen voor

Nadere informatie

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming

Nadere informatie

Handleiding Domeinnaam Online Versie maart 2014

Handleiding Domeinnaam Online Versie maart 2014 Handleiding Domeinnaam Online Versie maart 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Installatie van de dienst 4 2.1 Stap 1 Inloggen in de Zelfservice Cloud 4 2.2 Stap 2 Abonnement selecteren

Nadere informatie

SugarCRM Commercial open source CRM software

SugarCRM Commercial open source CRM software SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,

Nadere informatie

Mamut Partner Programma

Mamut Partner Programma Mamut Partner Programma Het Partnerprogramma van Mamut is opgedeeld in diversie categorieën. Voor u als partner betekent dit dat u een samenwerkingsovereenkomst kunt aangaan die past bij uw behoeften en

Nadere informatie

Implementatiemodellen online werken

Implementatiemodellen online werken Gerard Bottemanne, onderzoeksbureau GBNED www.ictaccountancy.nl Twee uitersten: 1. Software en gegevens lokaal 2. Software en gegevens bij ASP aanbieder Eerst begrippen voor de beeldvorming.. De begrippen

Nadere informatie

E-HRM voor administratiekantoren

E-HRM voor administratiekantoren E-HRM voor administratiekantoren Uitbreiding van uw dienstenportfolio 2 Voorwoord In november 2010 heeft Raet onder directies van accountancy- en administratiekantoren een online onderzoek uitgevoerd naar

Nadere informatie

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK Eenvoudig informatie beheren en vinden Er is veel informatie over een onderwerp of klant. Het blijft echter lastig om de informatie te bundelen en gemakkelijk terug te vinden.

Nadere informatie

CRM vanuit organisatorisch perspectief

CRM vanuit organisatorisch perspectief Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp

Nadere informatie

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een

Nadere informatie

PRODUCT SHEET WHAT WE DO

PRODUCT SHEET WHAT WE DO ESDNOW, onderdeel van DISC BV, is dé Europese specialist als het gaat om het beheren, beveiligen, verkopen, toegang verschaffen tot, en distributie van digitale content. ESDNOW helpt uitgevers bij het

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

DVB MEDIA helpt u aan online succes!

DVB MEDIA helpt u aan online succes! DVB MEDIA helpt u aan online succes! WEBSHOPS WEBDESIGN SOCIAL MEDIA ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE INTERNETMARKETING MOBIELE APPS WWW.DVBMEDIA.NL Voor een complete internetstrategie 030-75 55 310 DVB MEDIA

Nadere informatie

Hostbasket. Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet

Hostbasket. Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet Hostbasket Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet 1 Uw IT in betrouwbare handen Uw IT infrastructuur en software uitbesteden zonder zorgen en investering zodat u zich volledig kunt concentreren

Nadere informatie

Het transparanter en overzichtelijker maken van de markt van mobiele data oplossingen

Het transparanter en overzichtelijker maken van de markt van mobiele data oplossingen Het transparanter en overzichtelijker maken van de markt van mobiele data oplossingen Het transparanter en overzichtelijker maken van de markt van mobiele data oplossingen WishUmobile Wijnhaven 17 3011

Nadere informatie

Exact Online RICHT JE SAMEN MET JE ACCOUNTANT OP GROEI. Online business software. exactonline.nl

Exact Online RICHT JE SAMEN MET JE ACCOUNTANT OP GROEI. Online business software. exactonline.nl Exact Online RICHT JE SAMEN MET JE ACCOUNTANT OP GROEI Online business software exactonline.nl Je bedrijf laten groeien. Een flinke uitdaging voor menig ondernemer. Benieuwd hoe je dit slimmer aanpakt?

Nadere informatie

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be February 13 th, 2012 Cloud computing is niet nieuw. Het is een evolutie, geen revolutie! Personal Computer, Tekstverwerker, Rekenblad, MS DOS,..

Nadere informatie

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen Exclusieve partnership Cloudleverancier NaviSite is als onderdeel van mediaconglomeraat Time Warner Cable één van de grootste wereldwijde providers van enterprise class

Nadere informatie

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Uw IT schaalbaar, altijd vernieuwend en effectief beschikbaar > Het volledige gemak van de Cloud voor uw IT oplossingen > Goede schaalbaarheid en

Nadere informatie

Vendors Finance solutions

Vendors Finance solutions Financiële oplossingen SAP en Exact kennen eigen deelmarkten Binnen HR-markt worden oplossingen van SAP meest gebruikt Breda, 14 mei 2014-22 procent van de Nederlandse bedrijfsvestigingen met 50 of meer

Nadere informatie

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange Mobiel, veilig en eenvoudig hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange RACKBOOST, SINDS 1999 TOONAANGEVEND RACKBOOST is sinds 1999 een toonaangevende Belgische leverancier

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

Lead score. Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken

Lead score. Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken Lead score Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. Boost uw B2B-leadgeneratie Slechts 4 tot 11% van al uw websitebezoekers

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Mitel User Group. Gijs Borsboom, VP Sales Benelux. 21 mei, 2014

Mitel User Group. Gijs Borsboom, VP Sales Benelux. 21 mei, 2014 Mitel User Group Gijs Borsboom, VP Sales Benelux 21 mei, 2014 Van harte welkom op uw eigen meeting! Agenda van vandaag: Update Mitel & Aastra Gijs Borsboom Update Gebruikersgroep Voorstel en installatie

Nadere informatie

Bring it To The Cloud

Bring it To The Cloud Whitepaper Imtech ICT Communication Solutions, Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle a/d IJssel T +31 88 988 96 00, info.cs@imtech.nl, www.imtech-ict.nl/cs Imtech Voor organisaties is de keuze over hoe

Nadere informatie

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland Het portfolio van Copaco Nederland Het portfolio van Copaco verandert continu en wordt steeds uitgebreider. Daarnaast zien we de vraag naar Office 365 abonnementen van zowel onze partners als van eindgebruikers

Nadere informatie

Nxs Internet gaat werken vanuit specialistische business units

Nxs Internet gaat werken vanuit specialistische business units Nxs Internet gaat werken vanuit specialistische business units De hostingmarkt is een markt die volop in ontwikkeling is. Bedrijven kiezen er steeds vaker voor om hosting uit te besteden aan professionele

Nadere informatie

M201107. Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel

M201107. Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel M201107 Mix and Match Het gebruik van digitale media in het MKB drs. R van der Poel Zoetermeer, maart 2011 Mix and Match Ondernemers moeten goed voor ogen houden welke doelstellingen zij met digitale media

Nadere informatie

Handleiding Reseller Controle Paneel

Handleiding Reseller Controle Paneel Handleiding Reseller Controle Paneel Inloggen Om in te loggen in het Controle Paneel kunt u de gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken welke u van ons heeft ontvangen. Nieuw is dat u ook met uw social media

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

Samenwerken met Exact Online. 2012 Exact

Samenwerken met Exact Online. 2012 Exact Samenwerken met Exact Online 2012 Exact Historie: Oranje Nassau Kazerne 2012 Exact 2 Historie Exact 2012 Exact 3 Maurice Verstraten Sales Executive Exact Online Accountancy - Accountancy achtergrond nl.linkedin.com/in/mverstraten

Nadere informatie

Duraserve Domeinnamen en Webhosting Duraserve, januari 2012

Duraserve Domeinnamen en Webhosting Duraserve, januari 2012 Duraserve Domeinnamen en Webhosting Duraserve, januari 2012 Copyright 2012 - Duraserve Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een

Nadere informatie

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Overzicht van oplossingen Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Wat u leert De opkomst van nieuwe technologieën zoals cloud, mobiliteit, sociale media en video die

Nadere informatie

Resultaten. LimeSurvey Eenvoudige statistieken Vragenlijst 78375 'Klanttevredenheidsonderzoek Skyberate' Vragenlijst 78375

Resultaten. LimeSurvey Eenvoudige statistieken Vragenlijst 78375 'Klanttevredenheidsonderzoek Skyberate' Vragenlijst 78375 Resultaten Vragenlijst 78375 Aantal responses in deze vragenlijst: Totaal aantal responses in deze vragenlijst: Percentage van het totaal: 151 151 100.00% page 1 / 70 page 2 / 70 Samenvatting voor 1.0

Nadere informatie

Zakelijke dienstverlening in de cloud

Zakelijke dienstverlening in de cloud Zakelijke dienstverlening in de cloud Werken in de cloud, veilig en betrouwbaar ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Agenda Introductie Parentix Dienstverlening Samenwerking met Computerplan

Nadere informatie

PROFITEER VAN DE KRACHT VAN CLOUD COMPUTING. ONTDEK HOE DE CLOUD UW BEDRIJF KAN TRANSFORMEREN.

PROFITEER VAN DE KRACHT VAN CLOUD COMPUTING. ONTDEK HOE DE CLOUD UW BEDRIJF KAN TRANSFORMEREN. PROFITEER VAN DE KRACHT VAN CLOUD COMPUTING. ONTDEK HOE DE CLOUD UW BEDRIJF KAN TRANSFORMEREN. Cloud computing betekent niet alleen een revolutie op het gebied van datacenter- en IT-beheer, maar is ook

Nadere informatie

MARKTONDERZOEK. Content By Creative ArtWorks BV. Pagina 6 van 18

MARKTONDERZOEK. Content By Creative ArtWorks BV. Pagina 6 van 18 MARKTONDERZOEK De markt waarin The Webstarter zich bevindt is de markt van webdevelopment & webdesign. Veel bedrijven hebben al een website, maar je hebt altijd starters, bedrijven die toe zijn aan een

Nadere informatie

De as a Service dienstverlening in het Nederlandse ICT landschap in kaart gebracht.

De as a Service dienstverlening in het Nederlandse ICT landschap in kaart gebracht. De as a Service dienstverlening in het Nederlandse ICT landschap in kaart gebracht. VOORLOPIGE RESULTATEN VOISS RESEARCH VOISS research richt zich sinds begin 2013 op het in kaart brengen van ICT bedrijven

Nadere informatie

Domeinnaam koppelen aan uw SEOshop. Het belang van het koppelen van uw domeinnaam

Domeinnaam koppelen aan uw SEOshop. Het belang van het koppelen van uw domeinnaam Domeinnaam koppelen aan uw SEOshop Het belang van het koppelen van uw domeinnaam 1. ALGEMENE INFORMATIE Inleiding SEOshop is opgericht in 2008 en is in korte tijd uitgegroeid tot markleider in de Benelux

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Webinar Unizo Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be January 20 th, 2012 Agenda Agenda: Wat is nu precies Cloud Computing? Voordelen & Nadelen Hoe ga ik naar de Cloud? Belgacom Cloud

Nadere informatie

Service Level Agreeement (SLA) CyberNetworks

Service Level Agreeement (SLA) CyberNetworks Artikel 1. Definities 1. Leverancier: CyberNetworks - gevestigd te Maastricht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 14076253. 2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon

Nadere informatie

Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best. Praktische informatie

Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best. Praktische informatie Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best Praktische informatie De informatie in dit document vertegenwoordigt de huidige visie van Microsoft Corporation op zaken die ten tijde

Nadere informatie