Humanitas `t Hoogeland

Transcriptie

1 Humanitas `t Hoogeland Evaluatie Kanskaartenproject Start in Uithuizen met brievenbus gemaakt bij Werk op Maat. 1

2 Humanitas `t Hoogeland, Kanskaartenproject , evaluatie.. 1. Aanleiding. 2. Hoe werkt het? 3. Voorwaarden voor uitvoering. 4. Samenvatting Kanskaartenactie Humanitas `t Hoogeland. 5. Conclusies en aanbevelingen Conclusies Organisatorische aanbevelingen Inhoudelijke aanbevelingen.. Bijlagen. Bijlage 1. Werkjaarplan Kanskaarten Humanitas `t Hoogeland. Bijlage 2a, 2b, 2c, 2d. (kanskaarten per dorp) Bijlage 3. Resultaten in aantallen. Bijlage 4a,b,c,d. Korte rapportages verstuurd aan de gemeenten. Start in Winsum bij het Werkplein. 2

3 1. Aanleiding Het is bekend dat er nog steeds veel mensen zijn die recht hebben op een vorm van inkomens ondersteuning, recht hebben op kwijtschelding of vermindering van heffingen en teruggave van belastingen en die daar geen of onvoldoende gebruik van maken. Soms omdat het niet bekend is, of omdat het te ingewikkeld wordt gevonden. Ook komt het voor dat er geen zicht op is, omdat de boel niet op orde is. Dit is geen uitputtende opsomming. Het geeft wel aan dat er meerdere redenen kunnen zijn, die er voor zorgen, dat er geen gebruik gemaakt wordt van mogelijkheden waar wel recht op bestaat. Kanskaarten vormen eigenlijk een opsomming van de mogelijkheden die er in de eigen gemeente zijn wat betreft inkomensondersteuning, kwijtschelding en dergelijke. Hoewel de aanpak op zich vrij simpel is, moet wel het een en ander aan werkzaamheden worden verzet om het voor elkaar te krijgen. Voor één organisatie is dat eigenlijk niet te doen en zelfs onverstandig! 2. Hoe werkt het? De kaarten worden in een bepaald gebied huis aan huis verspreid. Na een paar dagen wordt iedereen benaderd en gevraagd of behoefte is aan ondersteuning om gebruik te maken van de mogelijkheden die er zijn. Op deze manier wordt contact gelegd met mensen die via andere kanalen niet of nauwelijks bereikt worden De Kanskaartenacties in Friesland zijn uitgevoerd door samenwerkende plaatselijke organisaties, vrijwilligersorganisaties, soms samen met het lokale welzijnswerk, soms samen met de gemeente etc. De samenstelling van die samenwerkingsverbanden kan van plaats tot plaats verschillen. In Friesland zijn positieve ervaringen opgedaan met het zogenaamde Kanskaarten project (periode ) In een gesprek tussen het CMO Groningen, Solidair Groningen en Humanitas district Noord is het idee ontstaan om na te gaan of Kanskaartenacties ook in de provincie Groningen kunnen worden opgezet. Dit heeft geresulteerd in een projectvoorstel aan de afdelingen waarbij de kosten in het jaar 2014/15 gedragen werden door eerder genoemde organisaties. Na ampele overweging is door het bestuur van afdeling `t Hoogeland besloten dit project in ons gebied te implementeren en is het opgenomen in ons werk(jaar)plan. (bijlage 1) Daar de afdeling werkzaam is in 4 gemeenten, is in iedere gemeente een deel van een dorp aangewezen voor deze actie. Daarom is het niet gelukt de actie af te ronden in 2014/15. De afronding vond plaats in De kosten buiten genoemde periode zijn dan ook middels een subsidie van de BMWE-gemeenten gedragen. De organisatie van het project is opgezet en uitgevoerd onder leiding van Luit Havinga en Wiebe Zorge, beide bestuurslid maar nog belangrijker bekend in het gebied en met name welke partijen in elk dorp aan te spreken zijn. Frits Krieger en 3

4 Jan Tuin, coördinatoren Thuis Administratie verzorgden de coördinatie van de hulpvragen. 3. Voorwaarden voor uitvoering. Om een geslaagde actie uit te voeren moest aan een aantal voorwaarden voldaan worden: Samenwerking zoeken met de plaatselijke overheid, zowel bestuurlijk als ambtelijk Samenwerking zoeken met plaatselijke dorpsbelangen en/of wijkvereniging. Samenwerking zoeken met alle maatschappelijke en kerkelijke organisaties in het dorp of de wijk Instellen van een projectgroep (voorbeelden zie bijlagen 2 a, b, c, d.) Een opvallende lay-out van de kanskaart maken. Een draaiboek samenstellen in samenwerking met een projectgroep Start in Bedum in zwembad De Beemden. 4

5 4. Samenvatting Kanskaartenacties Humanitas `t Hoogeland Kanskaarten acties Humanitas `t Hoogeland. Humanitas `t Hoogeland heeft in 2015 en 2016 vier Kanskaartenacties gehouden in de gemeenten Winsum, Bedum, De Marne en Eemsmond, respectievelijk in de dorpen Winsum, Bedum, Uithuizen en Wehe-den Hoorn Pilot. De Kanskaartenactie is door Humanitas opgezet als een pilot en als voorbeeld. Een mogelijkheid die bij voldoende resultaat navolging zou kunnen krijgen op Het Hogeland, georganiseerd door andere organisaties Doel Kanskaarten. De Kanskaartenactie had als doel het tegengaan van niet-gebruik maken van inkomensregelingen en aanvullende voorzieningen. Mensen laten vooral veel geld liggen bij de belastingdienst. De belastingteruggaaf, toeslagen en heffingskortingen staan hoog genoteerd op de lijst van niet-gebruikte voorzieningen. Daarna komen de gemeentelijke minimaregelingen en bijzondere bijstand Kanskaarten. Kanskaarten zijn kaarten waar maatregelen en voorzieningen op staan waar mensen eventueel gebruik van kunnen maken. Bij de kaarten hoorden formulieren met dezelfde maatregelen en voorzieningen. Bij het ophalen van de Kanskaarten werden de formulieren ingevuld en verzameld als er een hulpvraag was. Naar de aard van de hulpvraag namen deelnemende organisaties contact op met de hulpvrager. Waar nodig werd de hulpvrager begeleid of geholpen door de deelnemende organisaties De acties. Humanitas `t Hoogeland zette de acties op met medewerking van de gemeenten en meerdere organisaties die lokaal actief zijn in het sociale domein, zowel vrijwilligersorganisatie als professionele organisatie De keuzes van de dorpen en de wijken. De acties zijn gehouden in: Winsum maart, april 2015 Bedum september, oktober 2015 Uithuizen maart, april 2016 Wehe den Hoorn oktober, november 2016 Het ophalen van de Kanskaarten is een intensieve bezigheid. De kaarten werden per adres door vrijwilligers opgehaald. De organisatorische actieradius is daardoor beperkt. Er is uitgegaan van driehonderd tot zevenhonderd adressen per keer. In goed overleg met de gemeenten en met de direct betrokken organisaties viel de keuze op de wijken Ripperda in Winsum, Bedum West en Hunsingo Noord in Uithuizen. Het dorp Wehe-Den Hoorn viel als geheel onder het getalscriterium. Bij de keuzes voor de dorpen en de wijken werd onder andere gekeken naar de ingeschatte sociale samenstelling, de sociale samenhang en het aantal vrijwilligersorganisaties, maar de keuzes hadden even goed anders uit kunnen pakken. 5

6 In de wijken is niet geselecteerd op aard van woningen en of straten. Alle adressen in een wijk werden voorzien van Kanskaarten en alle adressen zijn bezocht om de Kanskaarten op te halen Alternatieve mogelijkheden om aan de actie mee te doen. Hoewel de acties gericht waren op de bewoners van de gekozen dorpen en wijken was er voor iedereen in de betrokken gemeenten de mogelijkheid om aan de acties mee te doen. De formulieren behorende bij de Kanskaarten waren onder andere te downloaden, in te vullen en te versturen naar Humanitas `t Hoogeland via de sites van Humanitas `t Hoogeland, Het Pact voor Samenredzaamheid, Sociale Zaken Werk en van enkele deelnemende organisaties en verenigingen. Voor de mensen die niet beschikten over internet waren er inlever- en of postbusadressen waar de formulieren naar toe gestuurd of naar toe gebracht konden worden Tijdsinvestering per actie. De voorbereiding en uitvoering van een actie per wijk of dorp vergde ongeveer een tijdsspanne van een kwart jaar. Tot de werkzaamheden behoorden: overleg met de gemeenten, werving en overleg met beroeps- en vrijwilligersorganisaties, het instellen van een projectgroep, op maat vraaggericht samenstellen van de Kanskaarten, publiciteit, organisatie start van de actie, voorlichting en scholing van vrijwilligers voor het ophalen van de kaarten, verwerken en afdoen van de opgehaalde formulieren, publicatie van de resultaten en rapportages aan de gemeenten en deelnemende hulporganisaties al of niet met een evaluatiebijeenkomst Organisaties en vrijwilligers die aan de acties meewerkten. In de dorpen die meededen zijn organisaties gevraagd mee te helpen om de kaarten rond te brengen en op te halen. Ongeveer vijftig organisaties, zowel professioneleals vrijwilligersorganisaties, waaronder vele maatschappelijke en kerkelijke organisaties werkten enthousiast mee. Honderdzeventig vrijwilligers zorgden er voor dat de kaarten rondgebracht en opgehaald werden. Per dorp of wijk varieerde het aantal vrijwilligers. Aan de vrijwilligers die de kaarten rondbrachten en die de kaarten ophaalden werden verschillende eisen geteld, passend bij de actie. Voor voorbereiding en overleg was vergader- en of instructieruimte nodig. In alle gemeenten stelden organisaties daarvoor om niet lokaliteiten beschikbaar De hulpvragen, de ingevulde vragen. Per gemeente en per dorp zijn er in goed overleg met alle organisaties hulpvragen op maat opgesteld. Hierbij speelden lokale situaties en afzonderlijk gemeentelijk beleid een rol. Op iedere Kanskaart stonden een vijftiental hulpvragen. De voornaamste: Bijstand voor extra noodzakelijke kosten, participatiefonds, collectieve zorgverzekering, bijdrage sport en cultuur voor kinderen, huur- en zorgtoeslag, individuele inkomenstoeslag, kinderopvangtoeslag, kind gebonden budget, korting en of teruggave inkomstenbelasting, kwijtschelding waterschap, kledinghulp, voedselhulp. De ingevulde vragen stonden meestal niet op zich zelf, maar vormden een combinatie van meerdere hulpvragen tegelijk. 6

7 De topics: bijstand voor noodzakelijke kosten, collectieve zorgverzekering, huur-en zorgtoeslag, korting en of teruggave inkomstenbelasting en kwijtschelding belastingen De resultaten: aantallen hulpvragen en afwikkelende organisaties. Er is onderscheid tussen het aantal formulieren wat opgehaald is en het aantal hulpvragen. Op één formulier konden meerdere hulpvragen ingevuld worden. In totaal kregen er negentienhonderdnegenvijftig adressen een Kanskaart in de brievenbus, zijn er honderddrie formulieren opgehaald en was het aantal behandelde vragen honderdvijfenvijftig. (Bijlage 3). Het leidde tot de volgende aantallen opgehaalde formulieren met daarbij de afwikkeling per organisatie: Resultaat actie Ripperda. Er zijn 23 formulieren ingeleverd: 2 voor SOZAWE, 1 SW&D, 2 Arme Kant, 2 Leergeld en 16 Humanitas. Resultaat actie Bedum-West. Er zijn 33 formulieren ingeleverd: 29 voor afhandeling door vrijwilligers van Humanitas (waarvan 4 al direct afgewikkeld), 1 voor de Stichting Leergeld en 1 voor de gemeente. Resultaat actie Hunsingo-Noord. Er zijn 28 formulieren ingeleverd: 27 voor afhandeling door vrijwilligers van Humanitas en 1 voor de MJD. Resultaat actie in Wehe-den Hoorn. Er zijn 19 formulieren ingeleverd: 15 voor afhandeling door vrijwilligers van Humanitas, 2 voor de MJD en 2 voor de Helpende Handjes De afhandeling van de hulpvragen. Na de acties zijn er nog meerdere (telefonische) vragen binnen gekomen die geleid hebben tot verdere afhandeling. Alle hulpvragers zijn benaderd en afgehandeld door de toegewezen organisaties. De meeste hulpvragen waren voor Humanitas Thuisadministratie Publiciteit. Om mensen zoveel mogelijk te attenderen op de acties is een PR- campagne gevoerd. Bij de start van iedere actie werkten de deelnemende organisaties mee en was een lid van het College van Burgemeester en Wethouders van de betreffende gemeente bereid het startschot te verrichten: op de bakfiets met een billboard, door een kanskaart op te duiken uit het zwembad, door een kanskaart in een grote brievenbus te stoppen en door een groot spandoek te onthullen. Na iedere actie werd er een kort persbericht met de resultaten verstuurd. Vrijwel alle lokale en regionale media besteedden aandacht aan de acties Evaluatie, rapportages aan organisaties en gemeenten. Na de acties in Winsum, Bedum en Uithuizen is er met de betrokken organisaties nagepraat over de opzet, voortgang en het resultaat. Aanbevelingen werden meegenomen en verwerkt voor de volgende acties. Van alle actie werd een korte rapportage opgesteld. De rapportages werden naar de betrokken organisaties, naar de vrijwilligers en naar de gemeenten gestuurd. 7

8 Start in Wehe-den Hoorn bij Het Hogeland College. 8

9 4.15. Waardering van de acties. In de evaluatiebijeenkomsten kwam naar voren dat de organisaties en de vrijwilligers de acties positief waardeerden. Hetzelfde betrof, een enkele uitzondering daargelaten, de bewoners die de vrijwilligers aan de deur ontvingen, ook al hadden ze geen hulpvragen. 5.Conclusies en aanbevelingen. 5.1 Conclusies. Een Kanskaartenactie is een goede mogelijkheid om in een wijk of dorp gericht actie te ondernemen om mensen die een steuntje in de rug nodig hebben op weg te helpen om gebruik te maken van regelingen. Een Kanskaartenactie leidt tot onderlinge samenwerking van lokale organisaties. 5.2 Organisatorische aanbevelingen. Zoek eerst draagvlak bij plaatselijke bestuur en de ambtelijk organisatie. Laat u zich faciliteren door de gemeente (vergaderlocatie) Vorm een projectgroep uit alle geledingen in het dorp en de wijk inclusief de lokale overheid en semioverheid. De Kanskaart moet opvallend zijn, zorg voor een opvallende lay-out. De ophalers moeten duidelijk herkenbaar zijn (bijv. badge met naam en kleur van het project) De ophalers instrueren dat ze niet zelf moeten oplossen Benoem één persoon die de opgehaalde vragen kan uitzetten 5.3 Inhoudelijke aanbevelingen. Personen die de Kanskaarten ophalen moeten niet deskundig zijn en oplossingsgericht werken Beperk de vragen niet tot toeslagen en dergelijke maar trek het breder 9

10 Start in Uithuizen. 10

11 Bijlage 1. Werkjaarplan Kanskaarten Humanitas. Bijlage Naam activiteit Kanskaartenproject pilot op basis van reeds beproefde methodiek Achtergronden, Het tegengaan van niet-gebruik van inkomensregelingen en aanvullende problematiek voorzieningen is een doel dat vaak genoemd wordt. Mensen laten vooral veel geld liggen bij de Belastingdienst. De belastingteruggaaf, toeslagen en heffingskortingen staan hoog genoteerd op de lijst van niet-gebruikte voorzieningen. Daarna komen de gemeentelijke minimaregelingen en bijzondere bijstand. Oorzaken van het niet aanvragen van regelingen zijn: onbekendheid met regelingen mensen denken niet in aanmerking te komen voor regelingen ingewikkelde aanvraagprocedures schaamte of trots taalproblemen Doelgroep Doelstellingen Aanpak Beoogde resultaten en teleenheden Kritische succesfactoren Specificatie inzet middelen Financiën Bijzonderheden Sociaal zwakke wijk /kansrijke gebieden (voorlopig) twee dorpen doelgroepen bereiken die niet zelf initiatief nemen. Gerichte brieven ( wij komen bij u langs tenzij u aangeeft daarop geen prijs te stellen ) en buurtgericht is een manier om persoonlijk contact te leggen met (minima) huishoudens. Aantallen kunnen niet worden genoemd in deze pilot fase; bij een vervolg in andere dorpen is die kennis wel voorhanden. Oprichting van een platform waarin zitting hebben o.a. St Leergeld, St Mee, CJG en Diaconieën Kerken/Gemeenten/Parochies, SOZAWE (bmwe) enz. Deze benoemen twee dorpen en gaan in de betreffende wijken de kanskaarten verspreiden en een week later persoonlijk ophalen. De vraag wordt dan gesteld welke kansen men ziet in het aangebodene. Kleine administratieve problemen worden direct opgelost. Overige worden verzameld en door betreffende (deskundige)partner verwerkt vrijwilligers per dorp bezoeken -deskundigheid van de vrijwilligers moet worden bevorderd Indien er een vervolg komt zal een andere begroting en inspanning gelden Volledig t.l.v. BMWE, alsmede opleiding in voorliggende voorzieningen. Organisatie en ondersteuning ( 20 uur) 2.500,-- Drukwerken hah folders e.d. 750,-- Vrijwilligers reiskosten 450,-- Bureaukosten 200,-- P.M. 100,-- Totaal 4.000,-- Dekking:BMWE gemeenten (Pact en/of Klijnsmagelden)Prov.fonds Ook open stellen voor mensen buiten de aangewezen pilot gebieden 11

12 Bijlage 2a. Kanskaart Winsum. 12

13 Bijlage 2b. Kanskaart Bedum. 13

14 Bijlage 2c. Kanskaart Uithuizen. 14

15 Bijlage 2d. Kanskaart Wehe - Den Hoorn. 15

16 Bijlage 3. Resultaten in aantallen. Aantal bezorgadressen Vrijwilligers Bezorgers en ophalers Aantal opgehaalde kaarten Aantal behandelde vragen Totaal aantal vrijwilligers Winsum Bedum Uithuizen Aantal direct betrokken organisaties Wehe den Hoorn totalen

17 Bijlage 4a. Humanitas Kanskaarten korte rapportage Winsum. Deze rapportage geeft een kort overzicht van het doel, Kanskaarten, de actie, het resultaat en vervolg van de Kanskaarten actie gehouden in de gemeente Winsum. Doel Kanskaarten. Het Kanskaartenproject heeft als doel het tegengaan van niet-gebruik maken van inkomensregelingen en aanvullende voorzieningen. Mensen laten vooral veel geld liggen bij de belastingdienst. De belastingteruggaaf, toeslagen en heffingskortingen staan hoog genoteerd op de lijst van niet-gebruikte voorzieningen. Daarna komen de gemeentelijke minimaregelingen en bijzondere bijstand. Kanskaarten. Kanskaarten zijn kaarten waar maatregelen en voorzieningen op staan waar mensen eventueel gebruik van kunnen maken. Bij de kaarten horen formulieren met dezelfde maatregelen en voorzieningen. Bij het ophalen van de Kanskaarten worden de formulieren ingevuld en verzameld als er een hulpvraag is. Naar de aard van de hulpvraag nemen deelnemende organisaties contact op met de hulpvrager. Waar nodig wordt de hulpvrager begeleid of geholpen door de deelnemende organisaties. De kaarten en de bijbehorende formulieren zijn voor iedereen in het gebied van Humanitas `t Hoogeland beschikbaar, (digitaal) in te vullen en in te leveren. Ze zijn te vinden op de sites van Humanitas `t Hoogeland en Het Pact voor samenredzaamheid. De actie. De actie is opgezet door Humanitas `t Hoogeland met medewerking van de gemeente en meerdere organisaties die actief zijn in het sociale domein, zowel vrijwilligersorganisatie als professionele organisatie. De kaarten zijn in de wijk Ripperda op 550 adressen bezorgd. 17 Vrijwilligers hebben de kaarten opgehaald. Zij hebben bij hulpvragen de bijbehorende formulieren ingevuld en ingeleverd. Resultaat actie Ripperda. Er zijn 23 formulieren ingeleverd: 2 voor SOZAWE, 1 SW&D, Arme Kant 2, Leergeld 2 en Humanitas 16. Bij de balie op het Werkplein Noord Groningen is 1 formulier ingeleverd. De inventarisatie van de hulpvragen met de afhandeling van de hulpvraag per organisatie is te zien op de toegevoegde bijlage. Na de actie zijn er nog meerdere (telefonische) vragen binnen gekomen die geleid hebben tot verdere afhandeling. Alle hulpvragers zijn binnen veertien dagen benaderd door de toegewezen organisaties per hulpvraag. De verdere afwikkeling is de verantwoordelijkheid van de toegewezen organisatie. Het vervolg. In samenwerking met de gemeenten, maatschappelijke en kerkelijke organisaties zet Humanitas `t Hoogeland Kanskaartenacties op in de gemeenten Bedum, De Marne en Eemsmond. De meegestuurde Kanskaart zal aangepast worden, omdat er per plaats andere lokale organisaties meedoen. 17

18 INVENTARISATIE VAN DE HULPVRAGEN Vragen op de kaart Aantal Bijstand voor extra noodzakelijke kosten 5 Bijdrage voor deelname sport/cultuur kinderen 4 Collectieve zorgverzekering 3 Huurtoeslag 4 Individulele inkomenstoeslag 3 Kinderopvang toeslag 0 Kind gebonden budget 1 Kledinghulp 1 korting en/of teruggave inkomsten belasting 6 Kwijtschelding waterschap, gemeentelijke belastingen 6 Participatiefonds 3 Tegemoetkoming / korting schoolkosten kind 4 Voedselhulp 1 Zorgtoeslag 2 Overige vragen Wil algemene uitleg in begrijpelijk Nederlands 1 Wat is de grens om je aan te kunnen melden bij de voedselbank 1 Wil hulp bij administratie/budgetteren/schulden 2 Heeft vragen over WMO en PGB 1 Welke financiële tegemoetkomingen zijn er 1 Kom ik in aanmerking voor individuele inkomenstoeslag i.v.m. diabetes 1 Graag contact om te kijken of ik goed bezig ben (heeft Wajong) 1 Totaal aantal vragen 51 Formulieren Afhandeling formulieren door Humanitas 15 Afhandeling formulieren door Arme Kant 2 Afhandeling formulieren door St. Leergeld 2 Afhandeling formulieren door St. Mee 1 Afhandeling formulieren S W en D 1 Onduidelijke vraagstelling / wordt met hulpvrager over gebeld 2 Totaal formulieren 23 18

19 Bijlage 4b. Bijlage korte rapportage voor de gemeente Bedum. Deze rapportage geeft een kort overzicht van het doel, Kanskaarten, de actie, het resultaat en vervolg van de Kanskaarten actie gehouden in de gemeente Bedum. Doel Kanskaarten. Het Kanskaartenproject heeft als doel het tegengaan van niet-gebruik maken van inkomensregelingen en aanvullende voorzieningen. Mensen laten vooral veel geld liggen bij de belastingdienst. De belastingteruggaaf, toeslagen en heffingskortingen staan hoog genoteerd op de lijst van niet-gebruikte voorzieningen. Daarna komen de gemeentelijke minimaregelingen en bijzondere bijstand. Kanskaarten. Kanskaarten zijn kaarten waar maatregelen en voorzieningen op staan waar mensen eventueel gebruik van kunnen maken. Bij de kaarten horen formulieren met dezelfde maatregelen en voorzieningen. Bij het ophalen van de Kanskaarten worden de formulieren ingevuld en verzameld als er een hulpvraag is. Naar de aard van de hulpvraag nemen deelnemende organisaties contact op met de hulpvrager. Waar nodig wordt de hulpvrager begeleid of geholpen door de deelnemende organisaties. De kaarten en de bijbehorende formulieren zijn voor iedereen in het gebied van Humanitas `t Hoogeland beschikbaar, (digitaal) in te vullen en in te leveren. Ze zijn te vinden op de sites van Humanitas `t Hoogeland en Het Pact voor samenredzaamheid. De actie. De actie is opgezet door Humanitas `t Hoogeland met medewerking van de gemeente en meerdere organisaties die actief zijn in het sociale domein, zowel vrijwilligersorganisatie als professionele organisatie. De kaarten zijn in de wijk Bedum West door 10 vrijwilligers op 700 adressen bezorgd. 33 Vrijwilligers haalden de kaarten op. Zij hebben bij hulpvragen de bijbehorende formulieren ingevuld en ingeleverd. Vrijwel alle mensen met een hulpvraag worden door Humanitas vrijwilligers begeleid. Resultaat actie Bedum-West. Er zijn 33 formulieren ingeleverd: 29 voor afhandeling door vrijwilligers van Humanitas (waarvan 4 al afgewikkeld), 1 voor de Stichting Leergeld en 1 voor de gemeente. De inventarisatie van de hulpvragen met de afhandeling van de hulpvraag per organisatie is te zien op de toegevoegde bijlage. Na de actie zijn er nog meerdere (telefonische) vragen binnen gekomen die geleid hebben tot verdere afhandeling. Alle hulpvragers zijn benaderd door de toegewezen organisaties. De verdere afwikkeling is de verantwoordelijkheid van de toegewezen organisatie. De meeste hulpvragen zijn voor Humanitas Thuisadministratie. De actie legt daardoor een groot beslag op de inzet van vrijwilligers van Humanitas. Humanitas `t Hoogeland heeft daarom besloten de vervolgactie in de gemeente Eemsmond niet in 2015 op te starten, maar in Voor Bedum heeft het er toe geleid dat diverse organisaties bereid zijn om nog meer samen te werken om mensen een steuntje in de rug te geven. De rol van de gemeente kan daarin faciliterend zijn. 19

20 Het vervolg. In samenwerking met de gemeenten, maatschappelijke en kerkelijke organisaties heeft Humanitas `t Hoogeland Kanskaartenacties opgezet in de gemeenten Winsum en Bedum. Actie in de gemeenten Eemsmond en De Marne volgen in De meegestuurde Kanskaart zal aangepast worden, omdat er per plaats andere lokale organisaties meedoen. KANSKAARTENACTIE BEDUM 2015 INVENTARISATIE VAN DE HULPVRAGEN Vragen op kaart/formulier Aantal Bijstand voor extra noodzakelijke kosten 11 Bijdrage voor deelname sport/cultuur kinderen 6 Collectieve zorgverzekering 2 Huurtoeslag 4 Individuele inkomenstoeslag 4 Kinderopvang toeslag 1 Kindgebonden budget 1 Kledinghulp 4 korting en/of teruggave inkomsten belasting 4 Kwijtschelding waterschap, gemeentelijke belastingen 9 Minimaregelingen 5 Tegemoetkoming / korting schoolkosten kind 5 Voedselhulp 1 Zorgtoeslag 4 Overige vragen Wil algemene informatie over hulp na inkomensdaling 2 Wil algemene informatie over gebruik regelingen 4 Woekerpolis, hierdoor verkoop huis 1 Huurachterstand 1 Gezin 10 kinderen, graag 2e huis voor 4 studerende kinderen 1 Bijdrage scoot mobiel 1 Totaal aantal vragen 71 Afhandeling van de formulieren Aantal Afhandeling formulieren door Humanitas vrijwilligers 27 Afhandeling formulieren door St. Leergeld 1 Afhandeling formulieren door Gemeente 1 Reeds afgehandeld door coördinatoren Humanitas 4 Totaal aantal formulieren 33 20

21 Bijlage 4c. Korte rapportage voor de gemeente Eemsmond. Deze rapportage geeft een kort overzicht van: Het doel van het Kanskaarten project, de Kanskaarten, de actie, het resultaat en het vervolg op de Kanskaarten actie gehouden in de gemeente Eemsmond. Doel Kanskaarten. Het Kanskaartenproject heeft als doel het tegengaan van niet-gebruik maken van inkomensregelingen en aanvullende voorzieningen. Mensen laten vooral veel geld liggen bij de belastingdienst. De belastingteruggaaf, toeslagen en heffingskortingen staan hoog genoteerd op de lijst van niet-gebruikte voorzieningen. Daarna komen de gemeentelijke minimaregelingen en bijzondere bijstand. Kanskaarten. Kanskaarten zijn kaarten waar maatregelen en voorzieningen op staan waar mensen eventueel gebruik van kunnen maken. Bij de kaarten horen formulieren met dezelfde maatregelen en voorzieningen. Bij het ophalen van de Kanskaarten worden de formulieren ingevuld en verzameld als er een hulpvraag is. Naar de aard van de hulpvraag nemen deelnemende organisaties contact op met de hulpvrager. Waar nodig wordt de hulpvrager begeleid of geholpen door de deelnemende organisaties. De kaarten en de bijbehorende formulieren zijn voor iedereen in het gebied van Humanitas `t Hoogeland beschikbaar, (digitaal) in te vullen en in te leveren. Ze zijn te vinden op de sites van Humanitas `t Hoogeland en Het Pact voor samenredzaamheid. De actie. De actie is opgezet door Humanitas `t Hoogeland met medewerking van de gemeente en meerdere organisaties die actief zijn in het sociale domein, zowel vrijwilligersorganisaties als professionele organisaties. De kaarten zijn in de wijk Hunsingo-Noord door 25 vrijwilligers op 417 adressen bezorgd. 16 Vrijwilligers haalden de kaarten op. Zij hebben bij hulpvragen de bijbehorende formulieren ingevuld en ingeleverd. Vrijwel alle mensen met een hulpvraag worden door Humanitas vrijwilligers begeleid. Resultaat actie Hunsingo-Noord. Er zijn 28 formulieren ingeleverd: 27 voor afhandeling door vrijwilligers van Humanitas en 1 voor de MJD. De inventarisatie van de hulpvragen is te zien op de toegevoegde bijlage. Na de actie zijn er nog meerdere (telefonische) vragen binnen gekomen die geleid hebben tot verdere afhandeling. Alle hulpvragers zijn benaderd door de toegewezen organisaties. De verdere afwikkeling is de verantwoordelijkheid van de toegewezen organisatie. De meeste hulpvragen zijn voor Humanitas Thuisadministratie. Het vervolg. In samenwerking met de gemeenten, maatschappelijke en kerkelijke organisaties heeft Humanitas `t Hoogeland Kanskaartenacties opgezet in de gemeenten Winsum, Bedum en Eemsmond. Er volgt in 2016 nog een actie in de gemeente De Marne. De meegestuurde Kanskaart zal aangepast worden, omdat er per plaats andere lokale organisaties meedoen. 21

22 Kanskaartenactie Eemsmond 2016 Inventarisatie van de hulpvragen Vragen op kaart/formulier Aantal Collectieve zorgverzekering 12 Korting en of teruggave inkomstenbelasting 10 Individuele inkomstentoeslag 9 Kwijtschelding Hefpunt - gemeentelijke belastingen 9 Minimaregelingen 9 Bijstand voor noodzakelijke kosten 7 Huur-zorgtoeslag 7 Tegemoetkoming mantelzorg 6 Bijdrage kosten voor deelname sport/cultuur kinderen 5 Tegemoetkoming schoolkosten kind 5 Voedsel-kledinghulp 5 Kinderopvang toeslag 4 Kindgebondenbudget 2 Overige vragen Aantal Wil hulp bij de tuisadministratie 1 Wil algehele doorlichting 1 Krijg ik de peuterspeelzaal vergoed 1 Krijg ik een vergoeding voor verlies hoorapparaat 1 Krijg ik vergoeding voor injecties versleten knieën 1 Krijg ik verhuiskosten vergoed 1 Wie zorgt voor mijn zoon en haalt mijn huis leeg als ik overlijd 1 Wil graag parkeergelegenheid en/of parkeerkaart bij de woning 1 Wil hulp bij oplossing conflict gemeente 1 Krijg ik een tegemoetkoming voor schilderkosten 1 Totaal aantal vragen 100 Totaalaantal formulieren 28 22

23 Bijlage 4d. korte rapportage voor de gemeente De Marne. Deze rapportage geeft een kort overzicht van het doel van het Kanskaarten project, de Kanskaarten, de actie en het resultaat. Doel Kanskaarten. Het Kanskaartenproject heeft als doel het tegengaan van het niet-gebruik maken van worden dat mensen vooral veel geld laten liggen bij de belastingdienst. De belastingteruggaaf, toeslagen en heffingskortingen staan hoog genoteerd op de lijst van niet-gebruikte voorzieningen. Daarna komen de gemeentelijke minimaregelingen en bijzondere bijstand. Kanskaarten. Kanskaarten zijn kaarten waar maatregelen en voorzieningen op staan waar mensen eventueel gebruik van kunnen maken. Bij de kaarten horen formulieren met dezelfde maatregelen en voorzieningen. Bij het ophalen van de Kanskaarten worden de formulieren ingevuld en verzameld als er een hulpvraag is. Naar de aard van de hulpvraag nemen deelnemende organisaties contact op met de hulpvrager. Waar nodig wordt de hulpvrager begeleid of geholpen door de deelnemende organisaties. De kaarten en de bijbehorende formulieren zijn voor iedereen in het gebied van Humanitas `t Hoogeland beschikbaar, (digitaal) in te vullen en in te leveren. Ze zijn te vinden op de sites van Humanitas `t Hoogeland en Het Pact voor samenredzaamheid. De actie in Wehe-den Hoorn. De actie is opgezet door Humanitas `t Hoogeland met medewerking van de gemeente en meerdere organisaties die actief zijn in het sociale domein, zowel vrijwilligersorganisaties als professionele organisaties. Het Hogeland College stelde vergaderruimte beschikbaar en zorgde voor een groot spandoek op de gevel om aandacht voor de actie te trekken. De actie paste in het nieuwe beleid van dorpsbelangen Wehe-den Hoorn om inwoners meer te betrekken bij hun dorp. De kaarten zijn in Wehe-den Hoorn door 6 vrijwilligers van het Leer & Ontwikkelcentrum Ability bij 330 adressen bezorgd. 15 Vrijwilligers haalden de kaarten op. Zij hebben bij hulpvragen de bijbehorende formulieren ingevuld en ingeleverd. Vrijwel alle mensen met een hulpvraag worden door Humanitas vrijwilligers begeleid. Resultaat actie in Wehe-den Hoorn. Er zijn 19 formulieren ingeleverd: 15 voor afhandeling door vrijwilligers van Humanitas, 2 voor de MJD en 2 voor de Helpende Handjes. De inventarisatie van de hulpvragen en de afhandeling er van is te zien op de toegevoegde bijlage. Alle hulpvragers zijn benaderd door de toegewezen organisaties. De verdere afwikkeling is de verantwoordelijkheid van de toegewezen organisatie. De meeste hulpvragen zijn voor Humanitas Thuisadministratie. Het vervolg. In samenwerking met de gemeenten, maatschappelijke en kerkelijke organisaties heeft Humanitas `t Hoogeland Kanskaartenacties opgezet in de gemeenten Winsum, Bedum, Eemsmond en De Marne. De acties dienden als voorbeeld hoe met 23

24 professionele en lokale organisaties gezamenlijk geprobeerd kan worden mensen te wijzen op inkomensregelingen en aanvullende voorzieningen en daar waar nodig mensen te begeleiden bij het aanvragen van regelingen en voorzieningen. Humanitas `t Hoogeland hoopt dat andere organisaties de waarde van de actie inzien en bereid zijn om er mee aan de slag te gaan. KANSKAARTENACTIE DE MARNE 2016 INVENTARISATIE VAN DE HULPVRAGEN Vragen op kaart/formulier Aantal Collectieve zorgverzekering 5 Minimaregelingen 5 Voedsel - kledinghulp 5 Kwijtschelding Hefpunt - gemeentelijke belastingen 4 Bijstand voor noodzakelijke kosten 4 Huur- zorg toeslag 4 Tegemoetkoming mantelzorg 3 Bijdrage kosten voor deelname sport/cultuur kinderen 2 Individuele inkomenstoeslag 1 Tegemoetkoming schoolkosten kind 1 Kinderopvang toeslag 1 Kind gebonden budget 1 Korting en/of teruggave inkomsten belasting 0 Overige vragen Aantal Hulp bij aanvragen parkeerkaart 1 Wil een gesprek over inkomsten uitgaven 1 Vraag over uitvaartverzorging 1 Hulp bij het aanvragen van vervoer om de deur uit te kunnen 1 Wil graag meer sociale contacten 1 Hulp bij tuinonderhoud of klus 2 Totaal aantal vragen 43 Afhandeling van de formulieren Aantal Afhandeling formulieren door Humanitas vrijwilligers 15 Afhandeling formulieren door MJD 2 Afhandeling door Helpende Handjes 2 Totaal aantal formulieren 19 24

25 25