Clicks en Bricks versterkt het Retail concept.

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Clicks en Bricks versterkt het Retail concept."

Transcriptie

1 Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Een advies gericht aan het warenhuis V&D in het segment damesmode. Adviesrapport Maxime Bos

2 2

3 Voorwoord Voor u ligt het adviesrapport dat is gemaakt naar aanleiding van het afstudeerproject voor het vierde leerjaar van de opleiding Fashion Management aan het Amsterdam Fashion Institute. Voor het afstudeerproject is onderzoek gedaan naar e-commerce, waar verschillende analyses van fysieke winkels, webwinkels en de externe omgeving is gedaan. De doelstelling van het onderzoeksrapport was aan de hand van het onderzoek duidelijk te maken of en hoe de fysieke winkel en de webwinkel elkaar nodig hebben om te kunnen voortbestaan in de toekomst en welke stappen er moeten worden ondernomen om met de winkel en webwinkel hierop in te spelen. De uitkomsten ervan zijn in dit adviesrapport opgenomen. Naar aanleiding van de conclusie van het onderzoek is dit adviesrapport geschreven, met in het bijzonder voor het warenhuis V&D. Maxime Bos,

4 4

5 Inhoudsopgave 1. Inleiding Probleemstelling Vraagstelling Doelstelling Conclusie 8 2. Advies Doelstellingen Service Cross-channeling Beleving Implementatie Service Cross-channeling Beleving 14 5

6

7 1. Inleiding

8 Dit adviesrapport is geschreven voor het warenhuis V&D. Omdat uit het onderzoek, dat voorafgaand aan dit adviesrapport gedaan is, bleek dat ondanks de recessie de webwinkel steeds populairder is geworden. Uit cijfers van het Thuiswinkel.org blijkt dat de online omzet van producten in 2012 ongeveer 6% bedroeg van de totale detailhandelomzet. Ondanks deze, nog steeds groeiende, online trend blijft de behoefte aan fysieke winkels waar de consument mode kan beleven, voelen en passen aanwezig. Voor het onderzoeksrapport was de interessant hoe belangrijk de fysieke winkel en de webwinkel nu voor elkaar zijn. Omdat verschillende artikelen aangeven dat winkeliers bang zijn dat online winkelen het einde van de fysieke winkel betekent en andere artikelen beweren dat zij in de toekomst onafscheidelijk van elkaar zullen zijn, was voor het onderzoek de volgende hoofdvraag vastgesteld: Zijn online winkels belangrijk voor het voortbestaan van fysieke winkels en visa versa? Het adviesrapport moet gezien worden als een suggestie, er zullen meerdere mogelijkheden van toepassing zijn die in dit rapport niet genoemd worden. In hoofdstuk 2 van het adviesrapport zal worden besproken waar het onderzoek zich op richtte en wordt er antwoord gegeven op de probleemstelling door middel van de conclusies die er zijn getrokken. In hoofdstuk 3 zal aan de hand van de conclusie het advies worden gegeven, specifiek voor het warenhuis V&D. Tot slot zal in hoofdstuk 4 worden toegelicht welke stappen er moeten worden gedaan om het advies na te volgen. 1.1 Probleemstelling Ondanks deze nog steeds groeiende online trend blijft de behoefte aan winkels waar de consument mode kan beleven, voelen en passen aanwezig. Interessant is de vraag hoe belangrijk de fysieke winkel en de webwinkel nu voor elkaar zijn. Is er een voortbestaan mogelijk zonder elkaar of zijn zij in de toekomst onafscheidelijk? 1.2 Vraagstelling Zijn online winkels belangrijk voor het voortbestaan van fysieke winkels en visa versa? 1.3 Doelstelling De doelstelling van het onderzoeksrapport was aan de hand van het onderzoek duidelijk te maken, of en hoe, de fysieke winkel en de webwinkel elkaar nodig hebben om te kunnen voortbestaan in de toekomst en kunnen adviseren welke stappen er moeten worden ondernomen om met de fysieke winkel en webwinkel hierop in te spelen. 1.4 Conclusie Voor een webwinkel is het belangrijk onderscheidend te zijn op het internet. Het uitstralen van vertrouwen, authenticiteit en het bieden van service zijn belangrijke eisen voor de consument. Daarnaast hecht zij ook veel waarde aan gemak en overzichtelijkheid. Het is belangrijk dat een webwinkel zich blijft verbeteren en vernieuwen. Als aan bovenstaande eisen niet voldaan wordt loopt een webwinkel bijna zeker klanten mis. De veranderingen in de samenstelling van de bevolking en de ontwikkeling in het aantal huishoudens, met name de eenpersoonshuishoudens, hebben invloed op de consumentenbestedingen en zo ook op het gedrag van de consument tijdens deze bestedingen. Het gemak is voor de klant erg belangrijk en daarbij ook de extra service die een winkel biedt. Zo bijvoorbeeld het gemak van het kunnen kiezen voor afhalen of laten bezorgen na een online bestelling, of het online kunnen bestellen van een artikel als deze in de fysieke winkel niet meer voorradig is. De consument heeft door het internet volledige toegang tot een onbeperkt aanbod. Honderden retailers, producten en/of merken zijn beschikbaar voor de klant wanneer zij dat wil. De klant oefent daarmee totale controle uit op de markt. Hiermee verandert niet alleen de winkelomgeving maar ook de fysieke winkel zelf. Meer authenticiteit, vaker wisselende collecties et cetera. Om te kunnen bieden wat je klant verwacht is het belangrijk om inzicht te hebben in wie je klant is. 8

9 Verschillende artikelen laten zien dat de winkelier bang is dat internet het in de detailhandel gaat overnemen, maar is dit ook het geval? In 2012 werd er van de gehele omzet in de detailhandel (maar) 6% omgezet via het internet. Hieruit valt de conclusie te trekken dat het online winkelen zeker niet alle omzet bij de fysieke winkels wegneemt, maar dat een webwinkel kansen biedt voor de fysieke winkel en visa versa. Uit dit onderzoeksrapport valt te concluderen dat cross-channeling kansen biedt voor retailers. De klant wil het gemak om te kunnen kiezen en door dit gemak te bieden voorkom je dat de klant besluit bij een andere retailer te gaan winkelen. Als we na deze conclusie nog eens kijken naar de hoofdvraag: Zijn online winkels belangrijk voor het voortbestaan van fysieke winkels en visa versa?, toont het onderzoeksrapport dat het combineren van clicks en bricks het totale Retail concept zal versterken. De online omzet zal zeker nog groeien maar web- en fysieke winkels hebben elkaar in de toekomst nodig om te kunnen voortbestaan. Daarbij wordt dan ook aangeraden dat fysieke winkels een webwinkel openen waar dit nog niet het geval is. Dit hoeft niet perse alleen, maar kan ook in samenwerking met andere retailers. Clicks en Bricks versterkt het Retail concept 9

10

11 2. Advies In dit hoofdstuk zal het advies worden toegelicht. Daarna wordt aangegeven welke doelstellingen er, mogelijk, met het onderstaand advies behaald kunnen worden.

12 2.1 Doelstellingen * Het verminderen van retouren door het aanbieden van een hogere service van het personeel in de fysieke winkel. * Het verminderen van nee-verkopen in de fysieke winkel door een online-bestelmogelijkheid te creëren. * De traffic in zowel de fysieke winkel als op de webwinkel verhogen door een betere samenwerking en aansluiting van de twee. 2.2 Service Service is belangrijk, zowel vóór als ná de bestelling. Service kan betekenen dat de klant goed op de hoogte wordt gehouden van de status van haar bestelling, maar ook de mogelijkheid heeft om te kunnen kiezen voor het afhalen of laten bezorgen van haar pakket. Daarom wordt aangeraden de klant de mogelijkheid te bieden het pakket te komen afhalen en/of te retourneren in de winkel. Naast de goede service die je hiermee aanbiedt krijg je de klant ook in contact met de fysieke omgeving. Als retailer kun je bij het retourneren van een bestelling zo ook de klant aansporen tot een ruiling en/of andere aankoop. 2.3 Cross-channeling Een goede manier om cross-channeling toe te passen in de fysieke omgeving is om een bestelzuil te plaatsen in de winkel. Dit biedt mogelijkheden bij een beperkte collectie in de winkel (e-boutique) of juist bij goedlopende collecties waarbij artikelen of maten zijn uitverkocht. Mocht een artikel niet (meer) in de winkel aangeboden worden kan de klant ter plekke een bestelling doen. Zo voorkom je dat de klant op zoek gaat naar een andere aanbieder. 2.4 Beleving Het is bij een goede samenwerking tussen clicks en bricks belangrijk dat de webwinkel en de fysieke winkel één verhaal vertellen. Dit kan worden gedaan door op hetzelfde moment lopende acties te voeren en/of door dezelfde winkelsfeer te bieden. Besteed daarom extra aandacht aan de beleving en authenticiteit in zowel de fysieke- als webwinkel. Duidelijke richtlijnen opstellen voor de Visual Merchandising is een must om hetzelfde winkelconcept door te kunnen voeren.

13 3. Implementatie In dit hoofdstuk wordt beschreven welke stappen er moeten worden gedaan op het advies zo goed mogelijk op de volgen.

14 3.1 Service Uit onderzoek blijkt dat V&D de klanten al de mogelijkheid biedt om de bestelling te komen afhalen en/of te retourneren in de winkel. Helaas bleek uit onderzoek ook dat er momenteel erg weinig personeel in de winkels aanwezig is. Het personeel dat aanwezig is, heeft wel een goede begeleiding en opleiding gehad, maar zij zijn te druk met het beheren en netjes houden van de winkel. Als het personeel van V&D meer tijd zou steken in het begeleiden en adviseren van de klant zou dit een positieve invloed kunnen hebben op de retouren in de fysieke winkel. Bij een retour zou het personeel de klant kunnen aansporen tot een ruiling en/of andere aankoop. Voor V&D wordt daarom aangeraden te investeren in meer personeel, zodat het personeel ook de service kan bieden waar zij voor worden opgeleid. Zij moeten de middelen hebben om de klant bij een retour, iets anders te kunnen aanbieden en hierdoor deze retour om te zetten in een ruiling. Dit resulteert in een lager retour-percentage. 3.2 Cross-channeling De warenhuizen van V&D verschillen allemaal in oppervlakte en hierdoor ook in de aangeboden collecties. Het kan hierdoor voorkomen dat de klant op zoek is naar een artikel, maar deze in een kleinere winkel niet verkrijgbaar is. Een geweldige manier om te voorkomen dat het personeel nee moet verkopen is een bestelzuil. Een bestelzuil geeft de klant de mogelijkheid te kiezen uit een bredere collectie in iedere winkel. Omdat de klanten het altijd nog erg belangrijk vinden om kleding te kunnen zien en te kunnen voelen is een nog betere optie een e-boutique. In deze e-boutique worden enkele stuks van een uitgebreide collectie geshowd. Zo kan de klant toch een product zien en voelen. 3.3 Beleving De traffic in de fysieke winkels van V&D is enorm hoog. Dit komt mede door het succesvolle La Place en het uitgebreide aanbod dat het warenhuis biedt. Wat erg belangrijk is in zowel de fysieke winkel als de webwinkel, is de beleving die het uitstraalt. Nog belangrijker is dat zij dezelfde beleving uitstralen en hetzelfde verhaal vertellen. V&D doet hier al veel mee, door lopende acties in zowel de fysieke winkel als in de webwinkel aan te bieden. Dit betekend een goede samenwerking tussen clicks en bricks op gebied van promotie. De home pagina van VD.nl en de dames pagina zijn interessant. De foto s en lopende acties maken nieuwsgierig. De foto s van de kleding zelf zijn echter inspiratieloos. De meeste artikelen zijn niet op een persoon gefotografeerd, wat beter zou laten zien hoe het artikel eruit ziet en bijvoorbeeld hoe de stof valt. Ook zou het meer uitstralen als alle artikelen op dezelfde manier gefotografeerd zouden zijn. Wat opvalt als je artikelen aanklikt, is dat de informatie bij de producten niet altijd compleet lijkt, zo wordt er niet altijd aangegeven wat de samenstelling van de stof is. Voor V&D wordt aangeraden meer aandacht te besteden aan de beleving in de webwinkel. Door de fotografie grotendeels zelf in de hand te nemen wordt er meer één geheel gecreëerd. Hiernaast zou het goed zijn om bij alle soortgelijke producten, dezelfde informatie te tonen. Als de klant tevreden is over de informatie die getoond wordt en de afbeeldingen duidelijk zijn, zal de klant eerder terugkomen op VD.nl Voor V&D wordt aangeraden om op iedere damesafdeling een e-boutique te creëren. Mocht een artikel niet (meer) in de winkel worden aangeboden kan de klant ter plekke een bestelling doen. Zo voorkom je nee-verkopen en dat de klant op zoek gaat naar een andere aanbieder. 14

15 15

Clicks en Bricks versterkt het Retail concept.

Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Een studie naar het voortbestaan en de samenwerking van de fysieke winkel en de webwinkel. Onderzoeksrapport Maxime Bos 2 Clicks en Bricks versterkt het Retail

Nadere informatie

JJ Footwear. Naar een nieuwe manier van samenwerking d.m.v. Cross Channel Retailing

JJ Footwear. Naar een nieuwe manier van samenwerking d.m.v. Cross Channel Retailing JJ Footwear Naar een nieuwe manier van samenwerking d.m.v. Cross Channel Retailing Ontwikkelingen in Retail Voorraad (en afwaardering) vormt een steeds groter risico in de schoenenbranche (voor zowel retailer

Nadere informatie

Wij bieden u de beste service voor tevreden klanten.

Wij bieden u de beste service voor tevreden klanten. Wij bieden u de beste service voor tevreden klanten. DPD Network DPD ParcelShop dicht bij de consument De B2C markt is groeiende en de verwachtingen van de consument stijgen. van de consumenten wil vooraf

Nadere informatie

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden

Nadere informatie

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten

Nadere informatie

DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017.

DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017. DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017. Kennis van de producten Klantvriendelijkheid Entertainen Inspirerend interieur Totaalbeleving Lifestyle concept Innovatie Merkassortiment Online beleving Sfeer Originaliteit

Nadere informatie

Een etalage Geen depot. Basisprincipes voor een museumwebshop

Een etalage Geen depot. Basisprincipes voor een museumwebshop Een etalage Geen depot Basisprincipes voor een museumwebshop ONLINE RETAIL IN NEDERLAND - BRON: THUISWINKEL.ORG 9 Miljard Euro Digital shoppers In 2011 hebben 10,2 miljoen mensen een of meer online aankopen

Nadere informatie

9 mei 2015. Onderzoek: Economie en retail

9 mei 2015. Onderzoek: Economie en retail 9 mei 2015 Onderzoek: Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek. De uitslag van de peilingen

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),

Nadere informatie

Retailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport

Retailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Retailscan Deelnemer: 1120533 Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Detailhandel in beeld In januari 2015 was de omzet in de detailhandel 0,8 procent hoger dan in dezelfde maand vorig jaar.

Nadere informatie

Van Click to Brick naar Click and Brick : retailers-webshop

Van Click to Brick naar Click and Brick : retailers-webshop Van Click to Brick naar Click and Brick : retailers-webshop Charlotte Verkeyn juni 2013 een stappenplan voor de implementatie van het concept retailers-webshop 1Korte toelichting van het advies aan Cramers

Nadere informatie

https://insights.abnamro.nl/branche/kledingwinkels/ Laatste update:: 20 mei 2016

https://insights.abnamro.nl/branche/kledingwinkels/ Laatste update:: 20 mei 2016 Page 1 of 6 Laatste update:: 20 mei 2016 Page 2 of 6 Kledingwinkels De detailhandel in kleding omvat winkels in dames- en/of herenbovenkleding, baby- en kinderkledingzaken, bodyfashion (lingerie) en gemengde

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

Retailers redden Webshops!

Retailers redden Webshops! Retailers redden Webshops! Reinder Koornstra MSc Het onvermogen van klassieke winkeliers om hun winkelformule aan te passen aan het internettijdperk, geeft pure players (nog) vleugels Webwinkel Vakdagen,

Nadere informatie

De digitale customer journey

De digitale customer journey De digitale customer journey 1 Inhoudsopgave Search Informatie zoeken voor aankoop p.3 Belangrijkste informatiebron p.4 Gezochte informatie tijdens oriëntatieproces p.5 Shop Voorkeur voor manier van aankoop

Nadere informatie

Cross Channel Retail

Cross Channel Retail Cross Channel Retail Onderzoek naar de implicaties voor Nederlandse winkelcentra 20 juni 2014 ir. Suzanne Tol MRE Asset manager bij HB Capital Wat is cross channel retail? Theorie: bij cross channel is

Nadere informatie

Onderzoeksrapport Steffi Farenhorst

Onderzoeksrapport Steffi Farenhorst Onderzoeksrapport Online behoeften van de Nederlandse man gericht op zelfstandige retailers in de mode industrie Advies voor zelfstandige ondernemers Steffi Farenhorst Amsterdam Fashion Institute (AMFI)

Nadere informatie

E-commerce en vastgoed: nieuwe wijn in oude vaten? Ontbijtseminar Dinalog, 13 juni 2013, Entrada Tilburg 9026X091/MvK/ld

E-commerce en vastgoed: nieuwe wijn in oude vaten? Ontbijtseminar Dinalog, 13 juni 2013, Entrada Tilburg 9026X091/MvK/ld E-commerce en vastgoed: nieuwe wijn in oude vaten? Ontbijtseminar Dinalog, 13 juni 2013, Entrada Tilburg 1 Groenewout 45 jaar logistieke historie Logistiek > 5 jaar e-commerce logistieke vraagstukken Internationaal

Nadere informatie

Aanleiding voor het onderzoek

Aanleiding voor het onderzoek Aanleiding voor het onderzoek Gemeente Heerlen, juni 2013, alle zondagen koopzondag; wekelijkse koopzondag Centrum gestart m.i.v. september 2013 Heroverweging wekelijkse koopzondag in 2015 Breed gedragen

Nadere informatie

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND 1 INTRODUCTIE Retailers worden op dit moment meer dan ooit gedwongen bestaande business

Nadere informatie

Een mobiele app voor mode retailers met een fysieke winkel, succesvol?

Een mobiele app voor mode retailers met een fysieke winkel, succesvol? Een mobiele app voor mode retailers met een fysieke winkel, succesvol? 30 mei 2012 Ghislaine van der Klugt Fashion & Management student op het Amsterdam Fashion Institute. Het onderzoek naar de succesfactor

Nadere informatie

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click

Nadere informatie

Ontwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org

Ontwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Ontwikkelingen en visie vanuit retail 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Agenda Introductie Online cijfers Trends, stellingen en observaties Logo Macropolis Van Macropolis.. Historie

Nadere informatie

SUCCES IN DE PRAKTIJK

SUCCES IN DE PRAKTIJK SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant

Nadere informatie

De strijd om de harde A1

De strijd om de harde A1 De strijd om de harde A1 Ontwikkelingen in het A1-winkelgebied november 2014 www.dtz.nl Duidelijk. DTZ Zadelhoff De strijd om de harde A1 In de populairste winkelstraten in Nederland is een strijd gaande

Nadere informatie

Welkom bij bol.com! 1

Welkom bij bol.com! 1 Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15

Nadere informatie

Topics:. Customers-Service Wat doet JO?. Structuur & demo werking. Logis9ek : kassa & stock,. FOLDERCOMPOSER Portaal

Topics:. Customers-Service Wat doet JO?. Structuur & demo werking. Logis9ek : kassa & stock,. FOLDERCOMPOSER Portaal JO JO-AN Topics:. Customers-Service Wat doet JO?. Structuur & demo werking. Logis9ek : kassa & stock,. Communica9epla@orm. FOLDERCOMPOSER Portaal 5 redenen waarom de fysieke winkel nog lang niet dood

Nadere informatie

Retourpinnen: verslag van 2 onderzoeken

Retourpinnen: verslag van 2 onderzoeken Retourpinnen: verslag van 2 onderzoeken 1. Onderzoek door Multiscope onder 750 consumenten 2. Onderzoek door INretail onder bijna 500 ondernemers in mode, sport etc. Onderzoeksgegevens Retourpinnen, oktober

Nadere informatie

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75 www.franchiseplus.nl 16e jaargang nummer 2 april 2008 losse nummers 6,75 Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer THEMA STARTERS Shoeby Fashion groeit gestaag In dit nummer: Bestaande vestiging

Nadere informatie

Bel&Bo vandaag. Belgische moderetailer Kleurrijke collectie voor het hele gezin aan de juiste prijs

Bel&Bo vandaag. Belgische moderetailer Kleurrijke collectie voor het hele gezin aan de juiste prijs MOTIV - EVENT Bel&Bo vandaag Belgische moderetailer Kleurrijke collectie voor het hele gezin aan de juiste prijs DE MARKT Midden tot laag segment Grootste concurrenten ONZE KLANT Ruim publiek van 25 tot

Nadere informatie

Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011)

Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011) Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011) De detailhandel heeft het moeilijk. Daar waar voor veel sectoren geldt dat vooral de economische

Nadere informatie

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen.

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen. NL webshops informeren internationaal gezien slecht over retouren; Simtrec onderzocht de logistiek van 550 webwinkels in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. Daarnaast werd ruim

Nadere informatie

Cor Molenaar: 'Hudson s Bay moet iets anders te bieden hebben' Roderick Mirande, redactie 5 september 2017, 18:30

Cor Molenaar: 'Hudson s Bay moet iets anders te bieden hebben' Roderick Mirande, redactie 5 september 2017, 18:30 Cor Molenaar: 'Hudson s Bay moet iets anders te bieden hebben' Roderick Mirande, redactie 5 september 2017, 18:30 Adfogroep liep met de retailprofessor door het net geopende Hudson s Bay aan het Rokin

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel non-food De detailhandel levert goederen (zowel nieuw als tweedehands) direct aan particulieren. Deze goederen zijn niet in de eigen onderneming vervaardigd. De sector Detailhandel non-food

Nadere informatie

Onze stad thuis WINKELEN ETEN BESTELLEN BOODSCHAPPEN. Schoenen, sieraden, boeken, kleding, speelgoed, witgoed, meubelen en nog veel meer!

Onze stad thuis WINKELEN ETEN BESTELLEN BOODSCHAPPEN. Schoenen, sieraden, boeken, kleding, speelgoed, witgoed, meubelen en nog veel meer! WINKELEN Schoenen, sieraden, boeken, kleding, speelgoed, witgoed, meubelen en nog veel meer! ETEN BESTELLEN Kant- en klaarmaaltijden, warme gerechten, verse vis, fruit en groenten! Uit de eigen regio!

Nadere informatie

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. 1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE

Nadere informatie

De Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan

De Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan De Retail Evolutie 2015-2020 Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan Alexander Nijeboer, retailstrateeg Li Moon alexander@limoon.nl Li Moon, een toonaangevend retailreclamebureau Wij

Nadere informatie

De veranderende markt

De veranderende markt De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel

Nadere informatie

Thesis Proposal onderwerp Environment Datum: 19 Maart 2009 Naam: Bas Swaen ANR: 741667

Thesis Proposal onderwerp Environment Datum: 19 Maart 2009 Naam: Bas Swaen ANR: 741667 Thesis Proposal onderwerp Environment Datum: 19 Maart 2009 Naam: Bas Swaen ANR: 741667 Inleiding en Achtergronden Uit eerder onderzoek blijkt dat de omgeving waarin de consument winkelt van grote invloed

Nadere informatie

EN DIT ALLEMAAL DEZELFDE DAG IN HUIS! WINKELEN ETEN BOODSCHAPPEN: 1 WINKELMAND. WAT IS INVENLO.NL? WINKELEN ETEN BOODSCHAPPEN

EN DIT ALLEMAAL DEZELFDE DAG IN HUIS! WINKELEN ETEN BOODSCHAPPEN: 1 WINKELMAND. WAT IS INVENLO.NL? WINKELEN ETEN BOODSCHAPPEN 100% LOKAAL WAT IS INVENLO.NL? WINKELEN ETEN BOODSCHAPPEN: 1 WINKELMAND. Op InVenlo.nl vind je het uitgebreide winkel-, horeca- en versaanbod van Venlo. Onbeperkt shoppen voor de beste deals én tegelijk

Nadere informatie

Programma. Marktoverview: retail, klant en beleving

Programma. Marktoverview: retail, klant en beleving Marktoverview: retail, klant en beleving WinkellocatieMarkt Nederland 2013 Henk J. Gianotten hgi@ziggo.nl www.garma.nl Utrecht, 26 september 2013 Programma 1. De dynamiek in een turbulente markt 2. Enkele

Nadere informatie

Case 4 - Consultancy

Case 4 - Consultancy Case 4 - Consultancy 27 april 2015 Dennis Langeveld Bert van Loo Lorianne Hooijmans Consultancy opdracht; Halalmakla Ontvangen opdracht Mijn groep werkt voor Halalmakla, een onderneming die is gespecialiseerd

Nadere informatie

E-commerce in België

E-commerce in België E-commerce 2016 E-commerce in België De Morgen Context: Huidig klimaat Retail België Offline krimpt (vooral KMO) Stijging leegstand, 5 jaar 103% Krimpende offline retail-sector Online boomt (vooral buitenlandse

Nadere informatie

FINANCIEEL PLAN. M1B Bram Niessink Yasemin Kleijne Charissa Schermer Sophie Vermeulen Bobby Vonk Romana Buitendijk 1

FINANCIEEL PLAN. M1B Bram Niessink Yasemin Kleijne Charissa Schermer Sophie Vermeulen Bobby Vonk Romana Buitendijk 1 FINANCIEEL PLAN M1B Bram Niessink Yasemin Kleijne Charissa Schermer Sophie Vermeulen Bobby Vonk Romana Buitendijk 1 MANAGEMENT SUMMARY Moleskine heeft als voornaamste doel simpele maar moderne mannenmode

Nadere informatie

Werk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel. Atty Halma

Werk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel. Atty Halma Werk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel Atty Halma Werk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel Steeds meer aankopen worden online gedaan, terwijl de aankopen en

Nadere informatie

De strijd om de harde A1

De strijd om de harde A1 De strijd om de harde A1 Ontwikkelingen in het A1-winkelgebied November 2014 Duidelijk. DTZ Zadelhoff www.dtz.nl De strijd om de harde A1 DTZ Zadelhoff 1 De strijd om de harde A1 In de populairste winkelstraten

Nadere informatie

De stand van retail in Nederland. woensdag 16 september 2015

De stand van retail in Nederland. woensdag 16 september 2015 De stand van retail in Nederland woensdag 16 september 2015 Founder en Directeur Retaildenkers.nl Wie is Rupert? verbinder Inspiratie storytelling Marketing ondernemersboeken Klant centraal retaildeskundige

Nadere informatie

Online schoenen kopen 2014. Schoenportaal Online schoenen kopen 2014 1

Online schoenen kopen 2014. Schoenportaal Online schoenen kopen 2014 1 Online schoenen kopen 2014 1 Inhoud Inleiding..3 Opzet onderzoek..4 Bezorgen..5 Retourneren..6 Leveringstijd..7 Bedenkdagen.8 Enquête.. 9 Groepsdiscussie 10 Cases 11 Conclusie 16 Over schoenportaal.17

Nadere informatie

INFORMATIE. Schoolstraat 98 2251 BK Voorschoten Telefoon : 071-2340044 E-mail : info@belle-boutique.nl Website : www.belle-boutique.

INFORMATIE. Schoolstraat 98 2251 BK Voorschoten Telefoon : 071-2340044 E-mail : info@belle-boutique.nl Website : www.belle-boutique. Waarom uw winkel in de winkel starten bij Belle Boutique? OMZET VERHOGEND (EXTRA) FYSIEKE VERKOOPPUNT A1 VERKOOPLOCATIE VERGROTING VAN NAAMSBEKENDHEID PERSOONLIJKE AANDACHT ERVAREN VERKOOPMEDEWERKERS GEEN

Nadere informatie

Een andere kijk op online ondernemen Deel 1: Tips & Tricks

Een andere kijk op online ondernemen Deel 1: Tips & Tricks Een andere kijk op online ondernemen Deel 1: Tips & Tricks Op basis van het E-Commerce behoeften - onderzoek 2013, uitgevoerd door Intomart GfK Samenvatting In opdracht van PostNL heeft Intomarkt Gfk onderzoek

Nadere informatie

Pondres Etail instapconcept

Pondres Etail instapconcept Pondres Etail instapconcept In het kader van het project Internetlogistiek Midden-Brabant heeft Pondres een concept ontwikkeld voor retailers die van bricks naar clicks willen. Met behulp van dit concept

Nadere informatie

BEZOEKERS WORDEN CONSUMENTEN CONSUMENTEN WORDEN BEZOEKERS. Amsterdam, 29 november 2013

BEZOEKERS WORDEN CONSUMENTEN CONSUMENTEN WORDEN BEZOEKERS. Amsterdam, 29 november 2013 BEZOEKERS WORDEN CONSUMENTEN CONSUMENTEN WORDEN BEZOEKERS Amsterdam, 29 november 2013 ONLINE RETAIL VOOR DE CULTURE SECTOR MIDDELEN VOOR CULTUREEL ONDERNEMERSCHAP LID VAN SHOPPING2020 _ WEBSHOPS VOOR CULTUURINSTELLINGEN

Nadere informatie

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen.

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen. NL webshops voorop in afleveropties, consument wil méér! Simtrec onderzocht de logistiek van 550 webwinkels in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. Daarnaast werd ruim duizend Nederlandse

Nadere informatie

Winkelgedrag Fashion Deel 3. Reden keuze winkelgebied & Animo voor in-shop diensten

Winkelgedrag Fashion Deel 3. Reden keuze winkelgebied & Animo voor in-shop diensten Winkelgedrag Fashion Deel 3 Reden keuze winkelgebied & Animo voor in-shop diensten Winkelgedrag Fashion Om een beeld te krijgen van het winkelgedrag en de voorkeuren van Nederlandse consumenten bij het

Nadere informatie

Schaalvergroting en samenwerking nemen toe, circa driekwart van de sportdetaillisten werkt samen;

Schaalvergroting en samenwerking nemen toe, circa driekwart van de sportdetaillisten werkt samen; Sportspeciaalzaken De sportspeciaalzaken zijn onder te verdelen in: Algemene sportzaken Modische sportzaken Gespecialiseerde sportzaken Megastores Outdoorzaken Trends Toenemende belangstelling voor gezondheid,

Nadere informatie

DE TOEKOMST VAN DE RETAILER

DE TOEKOMST VAN DE RETAILER DE TOEKOMST VAN DE RETAILER MARISSA VAN BEMMEL Adviesrapport gericht aan de Nederlandse fashion retailer met een middel/grote fysieke winkel in het middensegment van dameskleding. INTRODUCTIE Als Nederlandse

Nadere informatie

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops?

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Tips om de webwinkellogistiek te verbeteren op basis van meerjarig en internationaal onderzoek. Wij, Roland Slegers en Nando van Essen, onderzochten

Nadere informatie

VRAAGWINKEL.NL. Het nieuwe internetconcept Van aanbod. naar Vraag

VRAAGWINKEL.NL. Het nieuwe internetconcept Van aanbod. naar Vraag VRAAGWINKEL.NL Het nieuwe internetconcept Van aanbod. naar Vraag Méér omzet, meer winst. Dat klinkt u als muziek in de oren. Om dit te bereiken zult u onder andere meer consumenten naar uw winkel(s) moeten

Nadere informatie

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel

Nadere informatie

Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes

Nadere informatie

Uitgangspunt van het model is de marktpositie van de retailer, uitgedrukt in het marktaandeel.

Uitgangspunt van het model is de marktpositie van de retailer, uitgedrukt in het marktaandeel. HET VOORSPELLEN VAN MARKTPOSITIES IN DE FASHION MARKT De wereld van fashion retail is drastisch aan het veranderen. Consumenten geven minder uit aan kleding en schoenen en doen dit vaker online. Nieuwe

Nadere informatie

Boodschappen doen. In de Toekomst. 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail

Boodschappen doen. In de Toekomst. 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail Boodschappen doen In de Toekomst 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail Inleiding Doelstellingen Schetsen scenario s ondernemer Ontwikkelingen in kaart brengen Kansen in kaart brengen Onderzoeksaanpak

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel in bovenkleding Tot de detailhandel in bovenkleding behoren de dameskleding-, de herenkleding- en de gemengde kledingzaken, waaronder de jeanszaken. Het grootwinkelbedrijf bedient vooral het

Nadere informatie

ULTIEME LUXE IN AMSTERDAM, MAAR WERKT DAT WEL? EEN ARTIKEL VOOR LINK MODEVAKBLAD

ULTIEME LUXE IN AMSTERDAM, MAAR WERKT DAT WEL? EEN ARTIKEL VOOR LINK MODEVAKBLAD ULTIEME LUXE IN AMSTERDAM, MAAR WERKT DAT WEL? EEN ARTIKEL VOOR LINK MODEVAKBLAD DOOR QUINTA VAN VLIET STUDENT# 500630779 BEGELEIDER SANDER SCHELLENS OPLEIDING FASHION & MANAGEMENT DATUM 28 MEI 2015 Nieuw

Nadere informatie

Nieuwe retail business modellen. Partnervoorstel: ondersteunen en participeren

Nieuwe retail business modellen. Partnervoorstel: ondersteunen en participeren Nieuwe retail business modellen Partnervoorstel: ondersteunen en participeren Achtergrond Retail business modellen voor MKB ondernemers in de mode- en woonbranche Is het noodzakelijk? De combinatie voldoende

Nadere informatie

PROFIEL. Werken bij V&D E-Commerce

PROFIEL. Werken bij V&D E-Commerce PROFIEL Werken bij V&D E-Commerce Werken bij V&D E-commerce Pagina 2 van 6 Company Profiel - Algemeen ONDERNEMING V&D V&D is opgericht in 1887 en is de grootste warenhuisketen in Nederland met 62 vestigingen.

Nadere informatie

Uw klant koopt meer. Dirk Essing Grote Marketing Congres 08 oktober 2013

Uw klant koopt meer. Dirk Essing Grote Marketing Congres 08 oktober 2013 Uw klant koopt meer Dirk Essing Grote Marketing Congres 08 oktober 2013 GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober 2013 1 1 bij een ander! GfK 2013 Dirk Essing Veranderend

Nadere informatie

ecommerce praktijkervaringen

ecommerce praktijkervaringen ecommerce praktijkervaringen hoe kom je tot de optimale webwinkel? Peter van Noord Directeur De Nieuwe Zaak Webwinkel Vakdagen 27 januari 2011 De Nieuwe Zaak Experts in webwinkels Opgericht in 2005 Vestigingen

Nadere informatie

Advies aan de retaildivisie van SuperTrash AFSTUDEERONDERZOEK, SEPTEMBER 2013 RACHEL VAN AS

Advies aan de retaildivisie van SuperTrash AFSTUDEERONDERZOEK, SEPTEMBER 2013 RACHEL VAN AS Advies aan de retaildivisie van SuperTrash AFSTUDEERONDERZOEK, SEPTEMBER 2013 RACHEL VAN AS VOORWOORD Aan de hand van de resultaten uit het onderzoek is het adviesrapport gerealiseerd. Het adviesrapport

Nadere informatie

@ Bereik. Iedereen is online. Internetpenetratie. Classic Internet Time: 65 minuten per dag New Internet Time: 28 minuten per dag

@ Bereik. Iedereen is online. Internetpenetratie. Classic Internet Time: 65 minuten per dag New Internet Time: 28 minuten per dag Het Nieuwe Winkelen @ Bereik 90% Internetpenetratie 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Frankrijk Duitsland Nederland Verenigd Koninkrijk 10% 0% Iedereen is online Classic Internet Time: 65 minuten per dag New

Nadere informatie

HOE SHOPT UW KLANT IN 2020?

HOE SHOPT UW KLANT IN 2020? HOE SHOPT UW KLANT IN 2020? GfK Expertonderzoek Shopping 2020 Marco Wolters Jaarcongres ECP 14 November 2013 Het is niet de consument maar de technologie die de paradigmashift van aanbod- naar vraagsturing

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

marketing distributie & services

marketing distributie & services KARPI Karpi Group home fashion is het label dat een groep van ondernemingen vertegenwoordigt actief op het gebied van de productie en verkoop van karpetten, kamerbreed/natuur -en fusion bonded tapijt alsmede

Nadere informatie

Leidt webwinkelen tot meer mobiliteit? Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid

Leidt webwinkelen tot meer mobiliteit? Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid Quickscan naar de betekenis van internetwinkelen voor de mobiliteit Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid Johan Visser Jan Francke Juni 2013 Analyses van mobiliteit en mobiliteitsbeleid dat is waar het

Nadere informatie

Whitepaper. Het gemak van Online Shoppen. juni 2011 Auteurs: Joop Petit, Daisy Wagemans Onderzoeksafdeling SATIJNplus Architecten. www.satijnplus.

Whitepaper. Het gemak van Online Shoppen. juni 2011 Auteurs: Joop Petit, Daisy Wagemans Onderzoeksafdeling SATIJNplus Architecten. www.satijnplus. Whitepaper Het gemak van Online Shoppen juni 2011 Auteurs: Joop Petit, Daisy Wagemans Onderzoeksafdeling SATIJNplus Architecten www.satijnplus.nl Voorwoord De OS Box; de brievenbus van de toekomst. Als

Nadere informatie

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen!

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! F R I E N D S F reader Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! Als we de berichtgeving van de laatste maanden mogen geloven staat de non food detailhandel voor een herstructureringsslag.

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND 15 JANUARI 2012, KAMER VAN KOOPHANDEL, DEN HAAG

DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND 15 JANUARI 2012, KAMER VAN KOOPHANDEL, DEN HAAG DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND 15 JANUARI 2012, KAMER VAN KOOPHANDEL, DEN HAAG Dr. Jesse Weltevreden, Lector Online Ondernemen 1 DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND: 4 FASEN 2 4

Nadere informatie

MEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY

MEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY MEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY LEGT KOOPGEDRAG EN DE ROL VAN MEDIA BLOOT IN DE NIEUWE OMNI CHANNEL REALITEIT ORIËNTATIE EN KOOPGEDRAG WAS NOG NOOIT ZO COMPLEX Retail zit in een turbulente periode. Winkelketens

Nadere informatie

De specialist in warehousing, fulfilment en distributie voor het MKB 3 PL. Logistics

De specialist in warehousing, fulfilment en distributie voor het MKB 3 PL. Logistics De specialist in warehousing, fulfilment en distributie voor het MKB 3 PL Logistics 3 PL Logistics Warehousing en Opslag Mondial Logistics beschikt over de juiste kennis en ervaring op het gebied van warehousing,

Nadere informatie

Retail2020 en de effecten op de binnenstad

Retail2020 en de effecten op de binnenstad Vereniging van Onroerend Goed Onderzoekers Nederland Retail2020 en de effecten op de binnenstad Drs. M.H.J. Evers Manager Leden & Advies bij CBW Mitex Retail 2020 en de effecten op de binnenstad VOGON

Nadere informatie

Start up Case. Sendcloud. Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015

Start up Case. Sendcloud. Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015 Start up Case Sendcloud Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015 Interne analyse Algemene informatie SendCloud SendCloud is opgericht in 2012 door Rob van den Heuvel, Bas Smeulders en Sabi

Nadere informatie

Dressing the dragon 1.Executive summary

Dressing the dragon 1.Executive summary Dressing the dragon 1.Executive summary De opkomst van de Chinese middenklasse en de kansen voor Nederlandse schoenenretailers Vicky Berendse Amsterdam Fashion Institute China is het land met de meeste

Nadere informatie

SELECTION - SHOPPING 2020 SAMENVATTING

SELECTION - SHOPPING 2020 SAMENVATTING SELECTION - SHOPPING 2020 SAMENVATTING Januari 2014 Auteur: Jerry.stam@nl.ibm.com +31651285639 ONE PAGE SUMMARY Omni- channel heeft steeds minder last van landsgrenzen en weinig retailers zijn helemaal

Nadere informatie

Handleiding: AfterPay België. Versie 1.0. Handleiding: AfterPay België pag. 1

Handleiding: AfterPay België. Versie 1.0. Handleiding: AfterPay België pag. 1 Handleiding: AfterPay België Versie 1.0 Handleiding: AfterPay België pag. 1 Handleiding: AfterPay België pag. 2 Inhoudsopgave Inleiding 4 Over AfterPay 4 De voordelen voor de consument 4 De voordelen voor

Nadere informatie

Resultaten Winkelonderzoek

Resultaten Winkelonderzoek Resultaten Winkelonderzoek Koopt u wel eens producten of diensten online? 1 Ja 93.4% 2 Nee 6.6% Online shoppen Wat zijn de belangrijkste redenen om online te kopen? (meerdere antwoorden mogelijk) Betere

Nadere informatie

Seminar. Essay conceptstores

Seminar. Essay conceptstores Seminar Essay conceptstores Marlies van den Bos 1622703 Concept Design Eng JDE-SCONE.3V-13 Marvin Fernandes 19-12-2014 1 CONTENT IntroductiE Conceptstores Communicatie Conclusie uitwerking infographic

Nadere informatie

Sectorrapport Winkelmarkt VOORJAARS UPDATE 2017

Sectorrapport Winkelmarkt VOORJAARS UPDATE 2017 Sectorrapport Winkelmarkt VOORJAARS UPDATE 2017 32 SPF Nederlandse Sectorrapport Slagersbedrijven Vastgoedmarkt Winkelmarkt 2017 Voorjaarsupdate Stand van zaken GEBRUIKERSMARKT Consumenten besteden meer,

Nadere informatie

Dit bestand niet correct? Meld misbruik op www.saxionstudent.nl. Saxionstudent.nl Blok1

Dit bestand niet correct? Meld misbruik op www.saxionstudent.nl. Saxionstudent.nl Blok1 Inleiding Dit verslag is geschreven in het kader voor het project Desk & Fieldresearch. Het project is voor het eerste studiejaar van de opleiding Commerciële Economie, aan Saxion Hogeschool te Enschede.

Nadere informatie

Ook de franchise-organisaties zullen de consument centraal moeten stellen in hun denken en doen.

Ook de franchise-organisaties zullen de consument centraal moeten stellen in hun denken en doen. Ook de franchise-organisaties zullen de consument centraal moeten stellen in hun denken en doen. Was het bewust dat de CEO van Albert Heijn, Dick Boer, deze zomer in de pers een ballontje op liet over

Nadere informatie

Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl

Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score www.q-and-a.nl OVER HET ONDERZOEK Algemeen In week 50 van 2011 heeft Q&A Research & Consultancy een kerstonderzoek uitgevoerd onder ruim 1.600 consumenten. De resultaten

Nadere informatie

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 150 Nederlandse webshops 100 Duitse webshops 100 Australische webshops logistiek getest 35 tips om webshoplogistiek te verbeteren and Slegers en Nando van Essen Logistiek

Nadere informatie

PUREPOS MAKKELIJK, BETROUWBAAR & EFFICIËNT. Retail software voor de moderne ondernemer

PUREPOS MAKKELIJK, BETROUWBAAR & EFFICIËNT. Retail software voor de moderne ondernemer PUREPOS MAKKELIJK, BETROUWBAAR & EFFICIËNT Retail software voor de moderne ondernemer PUREPOS RETAIL kassa & management software Of dat u nu een kleine of grote retailer bent, goede automatisering is van

Nadere informatie

Workshop Beleving in winkelstraten Nijmegen, 30 juni 2015 WWW.DNWS.NL

Workshop Beleving in winkelstraten Nijmegen, 30 juni 2015 WWW.DNWS.NL 1 Workshop Beleving in winkelstraten Nijmegen, 30 juni 2015 ALTIJD (MOBIEL) ONLINE 2 2011 2014 MOBIEL INTERNET 2015 2011 42% 2014 67% 14% 56% Smartphone en Tabletbezit in Nederland 90% smartphonegebruik

Nadere informatie

Online kopen www.sieradendiscounter.nl www.horlogediscounter.nl. Speciale Seiko actie Tot wel 80,- korting op een écht SEIKO-horloge

Online kopen www.sieradendiscounter.nl www.horlogediscounter.nl. Speciale Seiko actie Tot wel 80,- korting op een écht SEIKO-horloge Online kopen www.sieradendiscounter.nl www.horlogediscounter.nl Speciale Seiko actie Tot wel 80,- korting op een écht SEIKO-horloge Topmerken sieraden Op www.sieradendiscounter.nl Pandora, Zinzi, Swarovski,

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Schoenendetailhandel De schoenendetailhandel verkoopt schoeisel en aanverwante accessoires. De schoenenwinkels zijn globaal onder te verdelen in: zelfstandige samenwerkende schoenenzaken, discountzaken,

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Consumenten. Belang aspecten p.3. Prijs-kwaliteitverhouding p.6. Assortiment p.8. Personeel p.10. Bereikbaarheid p.12. Service p.

Inhoudsopgave. Consumenten. Belang aspecten p.3. Prijs-kwaliteitverhouding p.6. Assortiment p.8. Personeel p.10. Bereikbaarheid p.12. Service p. Positionering 1 Inhoudsopgave Consumenten Belang aspecten p.3 Prijs-kwaliteitverhouding p.6 Assortiment p.8 Personeel p.10 Bereikbaarheid p.12 Service p.14 Koopmogelijkheden p.16 Communicatie p.18 Aantrekkelijkheid

Nadere informatie

Notitie Onderzoek Verruiming Winkeltijden

Notitie Onderzoek Verruiming Winkeltijden Notitie Onderzoek Verruiming Winkeltijden Gemeente Haarlemmermeer November 2012 Notitie Onderzoek Verruiming Winkeltijden Gemeente Haarlemmermeer November 2012 Colofon Uitgave I&O Research Villawal 19

Nadere informatie

Battle of Concepts. Mark Schilder Elize Elias Ersen Durnea Dave Koekebacker Rowan Green

Battle of Concepts. Mark Schilder Elize Elias Ersen Durnea Dave Koekebacker Rowan Green Battle of Concepts Mark Schilder Elize Elias Ersen Durnea Dave Koekebacker Rowan Green 1 Index: Voorwoord: Brainstorm Keuzes Business Model Media Markt Pas Conceptbeschrijving blz.3 blz.4 blz.5 blz.6 blz.7

Nadere informatie