DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND 15 JANUARI 2012, KAMER VAN KOOPHANDEL, DEN HAAG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND 15 JANUARI 2012, KAMER VAN KOOPHANDEL, DEN HAAG"

Transcriptie

1 DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND 15 JANUARI 2012, KAMER VAN KOOPHANDEL, DEN HAAG Dr. Jesse Weltevreden, Lector Online Ondernemen 1

2 DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND: 4 FASEN 2

3 4 FASEN 1. De pioniersfase ( ) 2. Internet wordt gemeengoed ( ) 3. Snelle expansie e-commerce & social media ( ) 4. Internet als volwaardig verkoopkanaal & multiconnectiviteit ( heden) 3

4 : DE PIONIERSFASE Consumenten Introductie van desktop-pc in Nederlandse huishoudens Minderheid (16%) heeft thuis toegang tot internet (1998) Internet via analoge telefoonlijn Online shoppen nihil Webpagina s bekijken en e- mailen voornaamste online bezigheden Retailers Winkelketens registreren een domeinnaam Zelfstandige winkeliers blijven achter Een derde winkelketens heeft een actieve website (1998) Online verkoop nihil Thuiswinkelomzet komt nog vooral uit post en telefoon Simpele websites met beperkte informatie 4

5 RETAIL WEBSITES UIT DE PIONIERSFASE Blokker, jan Miss Etam, dec Bron: Internet Archive (2012), bewerking HvA

6 : INTERNET WORDT GEMEENGOED Consumenten Snelle groei aantal (gratis) internetproviders Ruim twee derde Nederlanders in 2003 toegang tot internet Opkomst van breedband internet Opkomst online shoppen (33% shopt online in 2003) Downloaden, online games, chatten en internet bankieren nieuwe online bezigheden Retailers Meerderheid (80%) winkelketens actieve website Helft zelfstandige winkeliers heeft een domeinnaam Opkomst online verkoop De omzet via post/telefoon heeft zijn hoogtepunt bereikt Websites bevatten meer en meer informatie over producten en diensten 6

7 100% Internettoegang via Online kopers & internetgebruikers 80% 60% 40% 20% 0% Desktop PC Laptop Mobiele telefoon Andere apparatuur Omzet (online) detailhandel 15% 100% Online kopers Internetgebruikers die (nog) niet online kopen Totaal internetgebruikers Omzet internet versus post/telefoon 80 12% 80% 60 9% 60% 40 6% 40% 20 3% 20% 0 0% 0% Totale detailhandelsomzet (x 1 mld) Andere thuiswinkelkanalen (o.a. post, telefoon) Online omzet Aandeel online in de totale detailhandelsomzet Internet 7 Bron: CBS, Jongen, Thuiswinkel.org

8 : EXPANSIE E-COMMERCE & SOCIAL MEDIA Consumenten Opkomst andere apparaten voor internettoegang Bijna elke Nederlander (91%) heeft thuis toegang tot internet (2008) Meerderheid Nederlanders heeft breedband internet Meerderheid (68%) Nederlanders shopt online Social media en webwinkelen belangrijke online activiteiten Retailers Toenemende online concurrentie door sterke groei aantal web-only bedrijven Omzet via internet stijgt ten koste van verkopen via post/telefoon Online verkoop traditionele retail nog beperkt Websites worden interactiever en bevatten additionele diensten (o.a. fotoservice) Retailers worden actief op social media (Hyves en 8 YouTube)

9 100% 80% 60% 40% 20% 0% Internettoegang via Online kopers & internetgebruikers Desktop PC Mobiele telefoon Laptop Andere apparatuur Online kopers Internetgebruikers die (nog) niet online kopen Totaal internetgebruikers 100 Omzet (online) detailhandel 15% 100% Omzet internet versus post/telefoon 80 12% 80% 60 9% 60% 40 6% 40% 20 3% 20% 0 0% 0% Totale detailhandelsomzet (x 1 mld) Online omzet Aandeel online in de totale detailhandelsomzet Andere thuiswinkelkanalen (o.a. post, telefoon) Internet Bron: CBS, Jongen, Thuiswinkel.org 9

10 2009 HEDEN: VOLWAARDIG VERKOOPKANAAL & MULTICONNECTIVITEIT Consumenten Afnemend gebruik desktop-pc ten gunste van andere (mobiele) apparaten Exponentiële groei gebruik mobiel internet Opkomst glasvezelnetwerken Internet belangrijkste oriëntatiekanaal voor aankopen Drie kwart Nederlanders shopt online Social media en webwinkelen belangrijke online activiteiten Retailers Sterke groei aantal traditionele retailers met online verkoop Verkoop via post/telefoon vrijwel volledig vervangen door internet Online omzet meer dan 10% van totale detailhandelsomzet Verdere groei social media gebruik (vooral Twitter en Facebook) Integratie van social media in de websites van retailers 10

11 100% Internettoegang via Online kopers & internetgebruikers 80% 60% 40% 20% % Desktop PC Laptop Mobiele telefoon Andere apparatuur Omzet (online) detailhandel 15% 100% Online kopers Internetgebruikers die (nog) niet online kopen Totaal internetgebruikers Omzet internet versus post/telefoon 80 12% 80% 60 9% 60% 40 6% 40% 20 3% 20% 0 0% 0% Totale detailhandelsomzet Online omzet Aandeel online in de totale detailhandelsomzet* Andere thuiswinkelkanalen (o.a. post, telefoon) Internet Bron: CBS, Jongen, Thuiswinkel.org 11

12 RETAIL WEBSITES UIT DE PIONIERSFASE Blokker, jan Miss Etam, dec Bron: Internet Archive (2012), bewerking HvA

13 RETAIL WEBSITES ANNO 2012 Blokker, sep Miss Etam, sep Bron: Internet Archive (2012), bewerking HvA

14 DE GEVOLGEN VAN INTERNET VOOR WINKELS EN WINKELGEBIEDEN 14

15 BELANG VAN INTERNET IN DE ORIËNTATIE EN AANKOOPFASE (2011) 90% Online gekocht 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% I. Low(er) impact II. High impact Media Financiële producten Telecom Boeken Kleding & Schoenen Speelgoed Rijwiel/Bromfiets Persoonlijke verzorging Wonen Sportartikelen Optiek Doe-het-zelf & Hobby Plant & Dier Levensmiddelen Erotica Foto/Film Consumenten elektronica Vakanties & Reizen Computer hard- en software 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Online georiënteerd Bron: Blauw Research (2011), bewerking HvA 15

16 ONTWIKKELING AANTAL WINKELS PER BRANCHE (2003=100) I. Low(er) impact branches II. High impact branches Levensmiddelen Kleding & Schoenen Sportartikelen Doe-het-zelf & Hobby Plant & Dier Persoonlijke verzorging Optiek Speelgoed Wonen Rijwiel/Bromfiets Telecom Computers & software Media Financiële producten Erotica Consumenten elektr. Foto/Film Boeken Vakanties & Reizen Alle branches Bron: Locatus (2012), bewerking HvA 16

17 GROEI VAN HIGH IMPACT BRANCHES IN VERSCHILLENDE WINKELLOCATIES ( ) Binnensteden Dorpscentra Ondersteunende WGB* Verspreide bewinkeling Totaal Telecom +59% +171% +58% -56% +43% Consumenten elektronica -40% -28% -38% -44% -37% Computer hard- & software -11% +31% +19% -17% -1% Foto/Film -57% -54% -63% -74% -59% Media (films, muziek) -40% -62% -53% -81% -49% Boeken -9% +12% -1% -47% -5% Financiële producten -23% -29% -32% -42% -33% Vakantie & Reizen -42% -8% -28% -48% -32% Retail overig -3% +5% +2% -21% -4% Diensten overig +4% +19% +14% +32% +23% Leegstand +12% +59% +23% -10% +17% Alle branches (excl. leegstand) -3% +6% +4% +1% +2% * Stadsdeel, Wijk- en Buurtcentra Bron: Locatus (2012), bewerking HvA 17

18 TOEKOMSTIGE TRENDS & UITDAGINGEN 18

19 VAN SINGLE CHANNEL NAAR OMNI-CHANNEL Single channel Multi-channel Cross-channel Omni-channel Bron: Dorf (2010), bewerking HvA 19

20 MULTI-CHANNEL VERSUS OMNI-CHANNEL Multi-channel Consument Multi-channel heeft voorkeur voor één kanaal tijdens koopproces Geen integrale visie op klant Geen kanaalintegratie Elke kanaal heeft eigen systemen (voorraad, CRM) Kanalen worden apart aangestuurd Mobiel geen belangrijke rol Kanalen zijn in concurrentie met elkaar (kannibalisatie) Omni-channel Consument Omni-channel kiest de kanalen die aansluiten bij zijn/haar behoefte (geen voorkeur meer) Integrale visie op klant Volledige kanaalintegratie Kanalen gebruiken hetzelfde systeem (voorraad, CRM) Kanalen vallen onder 1 manager Mobiel speelt cruciale rol Niet meer de kanaalprestaties, maar de klant staat centraal Bron: Dorf (2010, 2011), bewerking HvA 20

21 ZEVEN UITDAGINGEN VOOR RETAILERS (WAAR HET LECTORAAT ONLINE ONDERNEMEN ONDERZOEK NAAR GEDAAN HEEFT) 21

22 ZEVEN UITDAGINGEN VOOR RETAILERS 1. Multiconnectiviteit 2. Koppelen van klantinformatie 3. Het faciliteren van switchgedrag 4. Mobile commerce 5. ROI van social media 6. Digital devide 7. (Collectieve) online marketing winkelgebieden 22

23 1. MULTICONNECTIVITEIT Toename aantal apparaten voor internettoegang: o.a. desktop-pc, laptop, smartphone, tablet, spelcomputer, home cinema set, blu-ray speler, smart-tv Meeste websites zijn enkel (goed) geschikt voor gebruik op desktop- en laptop-pc s. Uitdaging: websites optimaliseren voor gebruik op andere apparaten (o.a. smartphone, tablet en smart-tv) Bron: Weltevreden (2012) 23

24 1. MULTICONNECTIVITEIT Store-only Click-and-Mortar Web-only 9% 13% 13% Nationaal Internationaal 1 tot tot tot of meer 8% 8% 8% 9% 18% 19% 0 tot 10 jaar 10 tot 15 jaar 15 jaar of langer 7% 12% 16% Totaal 12% 0% 5% 10% 15% 20% 25% Mobiele website Bron: Weltevreden & Gerritsen (2012) 24

25 2. KOPPELEN KLANTINFORMATIE Toename aantal klantcontactkanalen dat consumenten binnen één koopcyclus gebruiken Noodzaak groeit om klanten te identificeren en in te spelen op hun behoeften ongeacht de gebruikte klantcontactkanalen (boeien en binden) Uitdaging: koppelen klantinformatie uit verschillende kanalen / integratie CRMsystemen Bron: Weltevreden (2012) 25

26 2. KOPPELEN KLANTINFORMATIE Ongeveer een derde van de click-and-mortar (CAM) retailers houdt bij welke klanten via 2 of meer kanalen aankopen doen Ruim de helft van de CAM retailers heeft de klantinformatiesystemen (nog) niet gekoppeld Bron: Van Ameijden et al. (2011, 2012) 26

27 3. FACILITEREN VAN SWITCHGEDRAG Toename aantal klantcontactkanalen dat consumenten binnen één koopcyclus gebruiken Noodzaak groeit om switchen tussen kanalen te faciliteren (binden) Uitdaging: bewerkstelligen van kanaalintegratie en ontwikkeling van kanaalverwijzingen Bron: Weltevreden (2012) 27

28 3. FACILITEREN VAN SWITCHGEDRAG EENVOUDIGE KANAALVERWIJZINGEN Foto's buitenkant winkels op website 34% 91% Bekijken openingstijden winkels via website 69% 76% Routebeschrijving/storelocator op website 37% 51% Foto's binnenkant winkels op website 16% 9% Info op website over speciale activiteiten in winkels 6% 7% Kortingsbonnen via website voor gebruik in winkels 3% 3% COMPLEXE KANAALVERWIJZINGEN Online bestellingen afhalen in winkels 38% 31% Online aankopen retourneren in winkels 15% 22% Afspraak maken via website voor dienst in winkels 0% 12% Mogelijkheid om winkelvoorraad online te raadplegen 3% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bron: Adelaar et al. (2011) 28

29 4. MOBILE COMMERCE Exponentiële groei smartphone/tablet bezit en gebruik mobiel internet De mobiele applicatie (app) als klantcontactkanaal Uitdaging: hoe klanten te bereiken, boeien en binden via een mobiele applicatie Bron: Weltevreden (2012) 29

30 4. MOBILE COMMERCE Van de grootste (online) retailers heeft nog geen 1 op de 5 een app Retailers verkiezen app (17%) boven mobiele website (12%) Typen apps: service app (40%), algemene app (34%) en sales app (25%) Voorkeur voor ios (Apple) boven Android Bron: Weltevreden & Gerritsen (2012) 30

31 5. ROI VAN SOCIAL MEDIA Consumenten maken massaal gebruik van social media en ook retailers maken in toenemende mate gebruik van deze media Veel retailers niet succesvol op social media en/of zoekende naar de toegevoegde waarde ervan Uitdaging: het vaststellen en verbeteren van de return-on-investment (ROI) van social media activiteiten Bron: Weltevreden (2012) 31

32 5. ROI VAN SOCIAL MEDIA TWITTER: RETWEETS ALS ROI INDICATOR MOND-TOT-MOND RECLAME Prijsvragen Verzoek of vraag van bedrijf aan klant Evenementen Vacatures & reacties Fun & Facts Pre- & After-sales advies Nieuws over bedrijf/sector Mededelingen Aanbiedingen/Acties/Productinfo Affiliate nieuws & reacties Persoonlijke berichten Overige reacties Webcare (reacties op vragen/opmerkingen klanten) Totaal 4% 3% 13% 13% 20% 34% 32% 31% 29% 28% 28% 39% 43% 45% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Retweet percentage Bron: Weltevreden (2012) 32

33 6. DIGITAL DEVIDE Al sinds de opkomst van het internet lopen zelfstandige winkeliers achter t.o.v. winkelketens in het gebruik van online kanalen Door de recente snelle groei van het aantal online klantcontactkanalen kunnen zelfstandige winkeliers steeds moeilijker bijblijven Uitdaging: Hoe online de concurrentie van grote (online) retailers het hoofd te bieden Bron: Weltevreden (2012) 33

34 6. DIGITAL DEVIDE REDENEN WAAROM ZELFSTANDIGE MODE RETAILERS BEPAALDE ONLINE KANALEN NIET GEBRUIKEN Website Webshop Mobiele website Mobiele applicatie Social media Geen tijd (gehad) om het te 37% 36% 26% 26% 28% ontwikkelen We zien er de voordelen niet van in 23% 14% 43% 43% 13% Het kost te veel geld 23% 25% 27% 27% 16% Onvoldoende tijd om het te 20% 29% 20% 20% 25% onderhouden Onvoldoende kennis om het te (laten) 17% 21% 19% 19% 25% ontwikkelen Klanten hebben er geen behoefte aan 14% 19% 23% 23% 16% Bron: Weltevreden & Boels (2012) 34

35 7. ONLINE MARKETING VAN WINKELGEBIEDEN DE MENING VAN WINKELGEBIEDSMANAGERS EN RETAILERS Internet en social media zijn cruciaal voor de marketing van winkelgebieden. Taken winkelgebiedsmanagers: Retailers informeren, inspireren en helpen om online actief te woorden (incl. gebruik social media). Collectieve promotie winkelgebied. (Zelfstandige) winkeliers stimuleren om de krachten te bundelen om gezamenlijk online activiteiten te ontplooien die voor meer bezoekers in het winkelgebied zorgen. Uitdaging: hoe de consumententrekkracht te vergroten met behulp van online marketing * Gebaseerd op interviews en een ronde tafel discussie met winkelgebiedsmanagers en retailers. Bron: Weltevreden & Boels (2012) 35

36 7. ONLINE MARKETING VAN WINKELGEBIEDEN GEBRUIK VAN INTERNET EN SOCIAL MEDIA DOOR WINKELGEBIEDEN 80% 70% 60% 50% 51% 73% 70% 61% 40% 30% 20% 25% 30% 21% 26% 10% 0% Centraal winkelgebied Ondersteunend winkelgebied Woonboulevard Totaal Website Social media 36 Bron: Weltevreden & Boels (2012)

37 MEER INFORMATIE carem.hva.nl caremhva 37

De evolutie van online winkelen in Nederland

De evolutie van online winkelen in Nederland De evolutie van online winkelen in Nederland De evolutie van online winkelen in Nederland Lectorale Rede uitgesproken op dinsdag 11 december 2012 door dr. Jesse W.J. Weltevreden lector Online Ondernemen

Nadere informatie

Winkelen in het Internettijdperk

Winkelen in het Internettijdperk Winkelen in het Internettijdperk De (ruimtelijke) gevolgen van internet winkelen dr. Jesse Weltevreden, Hoofd Onderzoek BOVAG 1 Inhoud Winkelgebieden in Nederland Internet winkelen in Nederland E-shoppers:

Nadere informatie

HOE SHOPT UW KLANT IN 2020?

HOE SHOPT UW KLANT IN 2020? HOE SHOPT UW KLANT IN 2020? GfK Expertonderzoek Shopping 2020 Marco Wolters Jaarcongres ECP 14 November 2013 Het is niet de consument maar de technologie die de paradigmashift van aanbod- naar vraagsturing

Nadere informatie

HOE SHOPTUWKLANTIN 2020?

HOE SHOPTUWKLANTIN 2020? HOE SHOPTUWKLANTIN 2020? GfK Expertonderzoek Shopping 2020 Marco Wolters Shopping Today 26 September 2013 Shopping 2020 Hoe shopt uw klant in 2020? De klant zelf heeft geen idee! Shopping 2020 Het is niet

Nadere informatie

Centraal Bureau voor de Statistiek

Centraal Bureau voor de Statistiek Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB09-068 27 oktober 2009 9.30 uur www.cbs.nl Consument koopt graag via internet Driekwart internetgebruikers koopt online Gemak en flexibiliteit belangrijkste

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

SUCCES IN DE PRAKTIJK

SUCCES IN DE PRAKTIJK SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant

Nadere informatie

ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel

ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel 22 mei 2014 Walter Bil Marketing Services 1 Korte samenvatting 2 Bezoekers van ZeelandNet.nl komen uit Zeeland en zijn voornamelijk mannen van gemiddeld 58 jaar die klant

Nadere informatie

Ontwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org

Ontwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Ontwikkelingen en visie vanuit retail 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Agenda Introductie Online cijfers Trends, stellingen en observaties Logo Macropolis Van Macropolis.. Historie

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

Online winkelen. & conversie. Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik. tradedoubler.com

Online winkelen. & conversie. Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik. tradedoubler.com Online winkelen & conversie Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik Europese winkelaars richten zich eerst tot kanalen voor affiliate marketing wanneer zij inspiratie zoeken met

Nadere informatie

Peter Nieland (PN) Blogger. Kadastermens. Echtgenoot. Directeur. Westfries. Mountainbiker. Vader van Nick. PN = Positief Nieuws.

Peter Nieland (PN) Blogger. Kadastermens. Echtgenoot. Directeur. Westfries. Mountainbiker. Vader van Nick. PN = Positief Nieuws. Peter Nieland (PN) Echtgenoot Blogger Directeur Kadastermens Mountainbiker Westfries Vader van Nick PN = Positief Nieuws Kaartenman Voorzitter Bar-End Shopper (kijker) Winkelman En wie bent u? Naam. Gemeente.

Nadere informatie

Veel winkelgebieden staan vandaag

Veel winkelgebieden staan vandaag DE STRIJD OM DE CONSUMENT Hoe winkelgebieden de mogelijkheden van internet en social media benutten Door de toegenomen concurrentie tussen winkelgebieden is een effectieve marketing cruciaal om de gunst

Nadere informatie

Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst

Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Deze feestdagen zal 85% van de consumenten hun aankopen deels online doen. We kiezen massaal voor online shoppen vanwege de grote verscheidenheid aan producten

Nadere informatie

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 SHOPPEN IN 2020 Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3 Uitgevers zijn retailers geworden 26/11/2014 4 en retailers

Nadere informatie

WHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN

WHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN WHITEPAPER HOME DECO 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN Nederlanders houden zich graag bezig met het inrichten van hun huis. Vrouwen hebben meer interesse

Nadere informatie

Multichannel Monitor 2011

Multichannel Monitor 2011 Multichannel Monitor 2011 voor Hoofdbedrijfschap Detailhandel en Thuiswinkel.org B13401, augustus 2011 Multichannel Monitor 2011 / pag. 1 Copyright 2011 Hoofdbedrijfschap Detailhandel Het HBD hecht veel

Nadere informatie

Whitepaper Mobile commerce

Whitepaper Mobile commerce Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5

Nadere informatie

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. 1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE

Nadere informatie

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden

Nadere informatie

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt

Nadere informatie

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken

Nadere informatie

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren

Nadere informatie

Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011)

Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011) Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011) De detailhandel heeft het moeilijk. Daar waar voor veel sectoren geldt dat vooral de economische

Nadere informatie

Trends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT

Trends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT Trends in Digitale Media december 2014 SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT TV kijken via smartphone 75% gegroeid Vorig jaar december concludeerde SPOT dat TV kijken

Nadere informatie

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon tradedoubler.com Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen Over PayPal 148M actieve gebruikers $ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen $1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via

Nadere informatie

Alles blijft Anders. Het winkellandschap 2003-2011-2020. Gerard Zandbergen CEO Locatus

Alles blijft Anders. Het winkellandschap 2003-2011-2020. Gerard Zandbergen CEO Locatus Alles blijft Anders Het winkellandschap 2003-2011-2020 Gerard Zandbergen CEO Locatus Enkele begrippen Dagelijks aankopen Winkels / Detailhandel Mode & Luxe Wel oppervlak: Vrije Tijd WVO = In en om het

Nadere informatie

WHAT S HAPPENING 2013

WHAT S HAPPENING 2013 WHAT S HAPPENING 2013 INTERNETGEBRUIK PASSIEF INTERNETGEBRUIK Welkom bij dit onderzoek. Eerst willen we je wat vragen over jouw internetgebruik. Geef van de volgende zaken aan in hoeverre jij dit wel/niet

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),

Nadere informatie

Factsheets. Profielen gemeentes van Utrecht

Factsheets. Profielen gemeentes van Utrecht Factsheets Profielen gemeentes van Utrecht Leeswijzer Profielen gemeentes van Utrecht Per gemeente van de provincie Utrecht is een profiel gemaakt. Dit profiel is weergegeven op basis van vier pagina s.

Nadere informatie

Onderzoek Online Readiness Rijscholen

Onderzoek Online Readiness Rijscholen Onderzoek Online Readiness Rijscholen 13 Colofon ONLINE READINESS RIJSCHOLEN 13 Onderzoek Dr. Jesse Weltevreden en Drs. Han Boels Veldwerkcoördinatie Fabian van Weelden en Ferry van Dipten Enquêteurs Barry

Nadere informatie

04. Tablets kun je niet meer negeren

04. Tablets kun je niet meer negeren WHITEPAPER IN 5 MINUTEN J U L I 2 0 1 2 04. Tablets kun je niet meer negeren Inleiding Tablets zijn als medium niet meer weg te denken. Maar nog te weinig bedrijven beseffen dit. Vroeger kwam het gebruik

Nadere informatie

ecommerce & klantcontact

ecommerce & klantcontact ecommerce & klantcontact @loekdewijze #multichannel15 TELEPERFORMANCE Marktleider in Customer Experience Management Founded in 1978 270+ Contact Centers Present in 62 countries Serving over 160 Markets

Nadere informatie

Leidt webwinkelen tot meer mobiliteit? Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid

Leidt webwinkelen tot meer mobiliteit? Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid Quickscan naar de betekenis van internetwinkelen voor de mobiliteit Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid Johan Visser Jan Francke Juni 2013 Analyses van mobiliteit en mobiliteitsbeleid dat is waar het

Nadere informatie

Rapportages MultichannelMonitor

Rapportages MultichannelMonitor Rapportages MultichannelMonitor Met de inzet van verschillende informatiebronnen kan de puzzel opgelost worden In het oriëntatie- en koopproces kunnen consumenten gebruik maken van een grote verscheidenheid

Nadere informatie

45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN

45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN Whitepaper 45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN Juli 2013 2 OPZET ONDERZOEK Het Bindinc. Kenniscentrum heeft door Ruigrok NetPanel onderzoek laten uitvoeren naar het online shopgedrag van 45-plussers. Binnen

Nadere informatie

Geldermalsen. Visievorming op het winkellandschap. Gerard Zandbergen Locatus

Geldermalsen. Visievorming op het winkellandschap. Gerard Zandbergen Locatus Geldermalsen Visievorming op het winkellandschap Gerard Zandbergen Locatus Locatus Congres 2011 6 BIG RETAIL TRENDS Schaalvergroting en Ketenvorming Clustering Internet Vergrijzing Crisis Leegstand? Winkels

Nadere informatie

Internet: alles wordt anders

Internet: alles wordt anders Internet: alles wordt anders Prof Dr C.N.A. Molenaar Twee miljoen winkelmeters in de stad gaan verdwijnen De komende zeven jaar krimpt het winkeloppervlak in stedelijke gebieden sterk. In totaal zal er

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

Retail2020 en de effecten op de binnenstad

Retail2020 en de effecten op de binnenstad Vereniging van Onroerend Goed Onderzoekers Nederland Retail2020 en de effecten op de binnenstad Drs. M.H.J. Evers Manager Leden & Advies bij CBW Mitex Retail 2020 en de effecten op de binnenstad VOGON

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel in bovenkleding Tot de detailhandel in bovenkleding behoren de dameskleding-, de herenkleding- en de gemengde kledingzaken, waaronder de jeanszaken. Het grootwinkelbedrijf bedient vooral het

Nadere informatie

De vastgoedgevolgen van e-commerce voor supermarkten. Afstudeerpresentatie Thomas Gorczynski Delft, 4 juli 2013

De vastgoedgevolgen van e-commerce voor supermarkten. Afstudeerpresentatie Thomas Gorczynski Delft, 4 juli 2013 De vastgoedgevolgen van e-commerce voor supermarkten Afstudeerpresentatie Thomas Gorczynski Delft, 4 juli 2013 De vastgoedgevolgen van e-commerce voor supermarkten Student: T.J. (Thomas) Gorczynski Studentnummer:

Nadere informatie

@ Bereik. Iedereen is online. Internetpenetratie. Classic Internet Time: 65 minuten per dag New Internet Time: 28 minuten per dag

@ Bereik. Iedereen is online. Internetpenetratie. Classic Internet Time: 65 minuten per dag New Internet Time: 28 minuten per dag Het Nieuwe Winkelen @ Bereik 90% Internetpenetratie 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Frankrijk Duitsland Nederland Verenigd Koninkrijk 10% 0% Iedereen is online Classic Internet Time: 65 minuten per dag New

Nadere informatie

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 150 Nederlandse webshops 100 Duitse webshops 100 Australische webshops logistiek getest 35 tips om webshoplogistiek te verbeteren and Slegers en Nando van Essen Logistiek

Nadere informatie

Multichannel Monitor 2010

Multichannel Monitor 2010 Multichannel Monitor 2010 voor Hoofdbedrijfschap Detailhandel en Thuiswinkel.org B11850, september 2010 Multichannel Monitor 2010 / pag. 1 Copyright 2010 Hoofdbedrijfschap Detailhandel Het HBD hecht veel

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Schoenendetailhandel De schoenendetailhandel verkoopt schoeisel en aanverwante accessoires. De schoenenwinkels zijn globaal onder te verdelen in: zelfstandige samenwerkende schoenenzaken, discountzaken,

Nadere informatie

DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING

DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING Peter De Ranter - Prosteps OMNICHANNEL? Omnichannel is a approach to sales that seeks to provide the customer with a seamless shopping experience whether

Nadere informatie

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1 Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt

Nadere informatie

De strijd om de harde A1

De strijd om de harde A1 De strijd om de harde A1 Ontwikkelingen in het A1-winkelgebied november 2014 www.dtz.nl Duidelijk. DTZ Zadelhoff De strijd om de harde A1 In de populairste winkelstraten in Nederland is een strijd gaande

Nadere informatie

Mobile Marketing Monitor 2013

Mobile Marketing Monitor 2013 Mobile Marketing Monitor 2013 Even voorstellen... Working in Mobile Marketing & - Advertising industry since 2005 Co-autor Handboek Online ` Marketing Uitgeverij NoordHoff) Manager of Linkedin Group: Mobile

Nadere informatie

Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen

Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen Op 24 september werden de koopstromen 2015 van Oost- Nederland gepresenteerd door het onderzoeksbureau

Nadere informatie

PERSBERICHT Brussel, 24 februari 2012

PERSBERICHT Brussel, 24 februari 2012 PERSBERICHT Brussel, 24 februari 12 STEEDS MEER BELGEN HEBBEN TOEGANG TOT INTERNET In 11 had 77% van de huishoudens internettoegang, meestal via breedband. Dat blijkt uit de resultaten van de ICT enquête

Nadere informatie

NEXT WEB 2010. Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder. 1.060 respondenten, April 2010

NEXT WEB 2010. Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder. 1.060 respondenten, April 2010 NEXT WEB 2010 Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder 1.060 respondenten, April 2010 2 Gemiddeld is men 16 uur/week online Mannen zijn meer online dan vrouwen [18 uur

Nadere informatie

Country factsheet - September 2013. Frankrijk

Country factsheet - September 2013. Frankrijk Country factsheet - September 2013 Frankrijk Frankrijk is een van de grootste e-commercemarkten ter wereld, met een enorm groeipotentieel. Wereldwijd staat het land op de 6e plaats en in Europa zijn alleen

Nadere informatie

THUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN

THUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN THUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN De TMM Brancherapporten geven antwoord op de vragen: Wie zijn de online kopers in mijn branche? Wie zijn de belangrijkste spelers in mijn branche? Wat zijn de

Nadere informatie

Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem

Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Dirk Mulder Sectormanager Retail @MulderDirk 06-11380971 VOOR WE VAN START GAAN. 2 Agenda Stand van zaken in de retail

Nadere informatie

ROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten

ROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten ROI Driven Internet Marketing Yonego Affiliate Enquête 2012 Resultaten Maart 2013 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 SAMENVATTING... 4 VRAAG 1 SINDS WANNEER BENT U ACTIEF ALS AFFILIATE?... 6 VRAAG 2 HOEVEEL

Nadere informatie

DE SNELWEG NAAR INFORMATIE OVER 50-PLUSSERS

DE SNELWEG NAAR INFORMATIE OVER 50-PLUSSERS Cijfers 50-plussers en internetgebruik 2011-2012 Informatie via SeniorWeb, april 2012 Prognose 50+ bevolking 2012 2014 2016 50-54 1.214.861 1.249.809 1.273.004 55-59 1.103.954 1.129.357 1.165.305 60-64

Nadere informatie

Rabobank Westland 17 oktober 2013 Bart van Meurs & Raymond Buitelaar. 2013 ideality

Rabobank Westland 17 oktober 2013 Bart van Meurs & Raymond Buitelaar. 2013 ideality Rabobank Westland 17 oktober 2013 Bart van Meurs & Raymond Buitelaar ideality trend 1: online winkelen trend 2: social media stelling 1: retail vs. e-tail stelling 2: offline vs. online overweging ideality

Nadere informatie

Praktische social media tips voor bedrijven!

Praktische social media tips voor bedrijven! Praktische social media tips voor bedrijven! Inhoud: Pagina Voorwoord 2 Wat is social media? 3 Hoe werkt het? 4 De mogelijkheden voor bedrijven 5 Als online vorm van mond-tot-mond reclame 7 Internet optimalisatie

Nadere informatie

Country factsheet - Mei 2015. Polen

Country factsheet - Mei 2015. Polen Country factsheet - Mei 2015 Polen Polen, dat in het hart van Centraal-Europa ligt, heeft de voorbije jaren een sterk economisch parcours afgelegd. Met positieve gevolgen voor de e-commerce. Dat bewijzen

Nadere informatie

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 150 Nederlandse webshops 100 Duitse webshops 100 Australische webshops logistiek getest 35 tips om webshoplogistiek te verbeteren and Slegers en Nando van Essen Logistiek

Nadere informatie

Cross Channel Retail

Cross Channel Retail Cross Channel Retail Onderzoek naar de implicaties voor Nederlandse winkelcentra 20 juni 2014 ir. Suzanne Tol MRE Asset manager bij HB Capital Wat is cross channel retail? Theorie: bij cross channel is

Nadere informatie

De stand van het land in B2B Digital Strategy

De stand van het land in B2B Digital Strategy De stand van het land in B2B Digital Strategy 1. Aanleiding 2. Aanpak 3. Het belang van Digital Strategy in B2B 4. Resultaten 5. Conclusies & aanbevelingen 0 Er zijn veel verschillende geluiden over Digital

Nadere informatie

Sociale media, de laatste cijfers

Sociale media, de laatste cijfers Sociale media, de laatste cijfers David Kok Newcom Research & Consultancy doet sinds 2010 het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachting van sociale media. Net als vele andere

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Een mobiele app voor mode retailers met een fysieke winkel, succesvol?

Een mobiele app voor mode retailers met een fysieke winkel, succesvol? Een mobiele app voor mode retailers met een fysieke winkel, succesvol? 30 mei 2012 Ghislaine van der Klugt Fashion & Management student op het Amsterdam Fashion Institute. Het onderzoek naar de succesfactor

Nadere informatie

Trends in Digitale Media 2013

Trends in Digitale Media 2013 Trends in Digitale Media 2013 Onderzoek van Gfk in samenwerking met Cebuco, PMA, SPOT, RAB en KVB Selectie uit resultaten door SPOT TV kijken via tablet met 5 gegroeid Vorig jaar december concludeerde

Nadere informatie

Het Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal

Het Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal Het Nieuwe Winkelen mobiel sociaal lokaal Het nieuwe winkelen van de consument Filmpje Het Nieuwe Winkelen Winkelen is van alle tijden. Maar de manier waarop een klant zijn aankopen doet verandert. De

Nadere informatie

Bij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld

Bij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld Bij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld 1 Inhoud Pagina Inleiding 3 Introductie van de segmenten demografische kenmerken niet verklarend voor gedrag 4 Aantrekkelijkheid van de segmenten

Nadere informatie

GROTE WOONONDERZOEK. Hoe woonwinkelt Nederland in 2015? WHITEPAPER

GROTE WOONONDERZOEK. Hoe woonwinkelt Nederland in 2015? WHITEPAPER GROTE WOONONDERZOEK Hoe woonwinkelt Nederland in 2015? 01 WHKMP S GROTE WOONONDERZOEK van inspiratie tot aankoop DirectResearch heeft meer dan 750 respondenten ondervraagd in opdracht van wehkamp Toen

Nadere informatie

De Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan

De Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan De Retail Evolutie 2015-2020 Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan Alexander Nijeboer, retailstrateeg Li Moon alexander@limoon.nl Li Moon, een toonaangevend retailreclamebureau Wij

Nadere informatie

Unieke klantervaringen. In de kanalen en op de momenten die er toe doen

Unieke klantervaringen. In de kanalen en op de momenten die er toe doen Unieke klantervaringen In de kanalen en op de momenten die er toe doen Waarom focussen op unieke klantervaring? Unieke klantervaringen Hoe dragen klantervaringen bij aan de bedrijfsdoelstellingen? Wat

Nadere informatie

Tweederde van de Nederlanders kijkt regelmatig online video

Tweederde van de Nederlanders kijkt regelmatig online video Tweederde van de Nederlanders kijkt regelmatig online video 9 van de 10 Nederlanders tussen 14 en 65 jaar die online video kijken doet dit tijdens primetime, zowel doordeweeks als in het weekend. Ouderen

Nadere informatie

Social en Direct Marketing

Social en Direct Marketing Social en Direct Marketing Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl Inhoud Direct marketing essentials tot 2002 DM 1.0 Direct marketing essentials i.c.m. search, web en e-mail DM 2.0 Direct marketing essentials

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

Thuis het beste beeld en geluid?

Thuis het beste beeld en geluid? www.hcc.nl/home-entertainment Syllabus home entertainment Thuis het beste beeld en geluid? Deze syllabus geeft achtergrondinformatie over de lezing home entertainment. De onderwerpen die aan bod komen

Nadere informatie

Country factsheet - November 2013. Nederland

Country factsheet - November 2013. Nederland Country factsheet - November 2013 Nederland Nederland mag dan een klein landje zijn, het beschikt over een indrukwekkende internetmaturiteit en vormt daardoor een zeer interessante markt voor e-tailers.

Nadere informatie

Social Media, de basis

Social Media, de basis 1 Social Media, de basis Inhoud Doelstellingen Social Media Vormen van Social Media Tools social media Eigenschappen van de doelgroep Trends en ontwikkelingen Astrid Schiepers, www.donnadioggi.nl 2 Waarom

Nadere informatie

De Digitale Winkel Zijn wij in de toekomst nog in beeld? Congres SNF op 27 oktober 2008

De Digitale Winkel Zijn wij in de toekomst nog in beeld? Congres SNF op 27 oktober 2008 De Digitale Winkel Zijn wij in de toekomst nog in beeld? Congres SNF op 27 oktober 2008 1 Even voorstellen... Jan-Willem Janssen Adviseur Technologie & Innovatie Hoofdbedrijfschap Detailhandel 2 2 Hoofdbedrijfschap

Nadere informatie

Country factsheet - Januari 2014 Verenigd Koninkrijk

Country factsheet - Januari 2014 Verenigd Koninkrijk Country factsheet - Januari 2014 Verenigd Koninkrijk Inkomsten uit e-commerce bedragen 109 miljard euro Aan superlatieven geen gebrek als we de e-commerce van het Verenigd Koninkrijk moeten kwalificeren!

Nadere informatie

ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET

ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET evaluatie rapport 7E EDITIE ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET webwinkel vakdagen 2013 23-24 JANUARI JAARBEURS UTRECHT www.webwinkelvakdagen.nl MARKETING // LOGISTIEK & FULFILMENT // WEBWINKEL ONTWIKKELING

Nadere informatie

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten Wat is het en wat kun je ermee Gerard Drent Drasco Webdiensten Wie ben ik? Gerard Drent Eigenaar van Drasco Webdiensten Maak websites voor het MKB en kleine ondernemers Ondersteuning Social Media Organiseer

Nadere informatie

De toekomst is mobiel Mobiele portals op basis van responsive design

De toekomst is mobiel Mobiele portals op basis van responsive design white paper Heeft ú al een ecm systeem? 4 april 2013 Bas Fockens, directeur Datacon BV De toekomst is mobiel Mobiele portals op basis van responsive design Door de komst van de smartphone en tablets is

Nadere informatie

Samenvatting. Trendonderzoek Dialoogmedia. Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument. Editie 2010

Samenvatting. Trendonderzoek Dialoogmedia. Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument. Editie 2010 Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument Samenvatting Dit onderzoek is uitgevoerd door Synovate BV 1. Een uiteenlopende range aan directe kanalen maakt het bedrijven of organisaties

Nadere informatie

Retail Gemeente Atlas 2015

Retail Gemeente Atlas 2015 Retail Gemeente Atlas 2015 Introductie Introductie Wat zijn de toekomstbestendige winkelgemeenten van Nederland? Waar wil je als retailer of vastgoedpartij juist wel of niet zitten? Op welke aspecten kun

Nadere informatie

Rapportage Intomart GfK Voor Cebuco juni 2013

Rapportage Intomart GfK Voor Cebuco juni 2013 Rapportage Intomart GfK Voor Cebuco juni 2013 Intomart GfK 2013 Trends in digitale Media Juni 2013 1 Inhoud De apparaten Gebruik van de apparaten Apps De digitale dagbladlezer Volgen van het nieuws Key

Nadere informatie

Gedurende onze jarenlange ervaringen met verkoop hebben wij een sterke evolutie meegemaakt in het aankoopgedrag van onze consumenten.

Gedurende onze jarenlange ervaringen met verkoop hebben wij een sterke evolutie meegemaakt in het aankoopgedrag van onze consumenten. Beste aanwezigen, maar vooral beste collega s winkeliers, Ik ben Veerle van Schoenen Reyskens en wil jullie een praktijkgetuigenis brengen hoe wij omgaan met het nieuwe winkelen. We zijn sinds kort bezig

Nadere informatie

Online pagina s e-businesskompas

Online pagina s e-businesskompas Online pagina s e-businesskompas» Ter info & score berekening -> groene tekst» Scores per vraag -> blauwe cijfers Inleiding Situatieschets 1. Naam winkel: 2. Postcode: 3. Uw activiteit waarvoor u de zelfscan

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

Mode en trends in online winkelen. Een nieuwe catwalk voor modemerken. tradedoubler.com

Mode en trends in online winkelen. Een nieuwe catwalk voor modemerken. tradedoubler.com Mode en trends in online winkelen Een nieuwe catwalk voor modemerken tradedoubler.com Consumenten zijn de manier waarop zij mode ervaren en kopen opnieuw aan het uitvinden; merken die weigeren om zich

Nadere informatie

Trends in Digitale Media 2012

Trends in Digitale Media 2012 Trends in Digitale Media 2012 Onderzoek naar bezit en gebruik mobiele devices Intomart Gfk in samenwerking met Cebuco, GAU, PMA, RAB en SPOT Selectie uit resultaten door SPOT Meer schermen versterkt positie

Nadere informatie

Uw doelgroep online bij Marktplaats.nl. 14 februari 2008 Kiliaan Toorenaar

Uw doelgroep online bij Marktplaats.nl. 14 februari 2008 Kiliaan Toorenaar Uw doelgroep online bij Marktplaats.nl 14 februari 2008 Kiliaan Toorenaar Agenda Nieuwe ontwikkelingen in e-commerce Marktplaats is de Kalverstraat van het internet Wat betekent dit voor u als adverteerder?

Nadere informatie

cross channel retail update 2014

cross channel retail update 2014 cross channel retail update De invloed van online winkelen cross channel retail update Inleiding koopgedrag in kaart Motieven voor online en offline winkelen. Fysieke winkels maken inhaalslag. Een indruk

Nadere informatie