Retailers redden Webshops!

Transcriptie

1 Retailers redden Webshops! Reinder Koornstra MSc Het onvermogen van klassieke winkeliers om hun winkelformule aan te passen aan het internettijdperk, geeft pure players (nog) vleugels Webwinkel Vakdagen, 21 januari 2016

2 Retailing is veel méér dan winkeltjes in een winkelstraat! Archeon Alphen aan den Rijn

3 Wat is dat, een Retailer? Samensteller en aanbieder van op de consumentenbehoefte afgestemde, vraag-verwante assortimenten, in een daartoe passende aanbodomgeving Die aanbodomgeving kan een winkelcentrum zijn, een dorpscentrum, het internet, een tentoonstellingscentrum, een bungalowpark of een pret- of themapark

4 D.J. Tigert, 2001 Moderne Retailing: Acht wegen tot succes! Plaats Grootte Locatie Inrichting & Design Positionering Promotie Communicatie Systemen Aanbod Stijl & Mode Intensiteit Assortiment Service Kennis Werkklimaat Personeel Waarde Prijs Kwaliteit

5 De valkuil: Actieve Inertie? Open kijk op concurrentie Oogkleppen Processen Hulpbronnen Interne en Externe Relaties Routines Molenstenen Boeien Normen en Waarden Dogma s Succes formule Richting Organisatie Actieve Inertie Sull, 2003

6 D.J. Tigert, 2001 Moderne Retailing: Acht wegen tot succes! Plaats Grootte Locatie Inrichting & Design Positionering Promotie Communicatie Systemen Aanbod Stijl & Mode Intensiteit Assortiment Service Kennis Werkklimaat Personeel Waarde Prijs Kwaliteit

7 De plaats binnen het Assortiment: Voor: Koopkrachtgebieden, Winkelcentra, Winkels, Assortimenten, Winkelschappen Aanvullend Rand Kern Aanbod Aanbod Aanbod

8 Afzet productitems Concept De Nieuwe Winkelier <-- Totaal aanbod winkelformule oud --> <-- Totaal aanbod winkelformule nieuw --> Kern Assortiment Rand Assortiment Aanvullend Assortiment R.H. Koornstra, 2012 Fysiek aanwezig in de winkel Fysieke Retail Hybride Retail Digitale Retail Totaal aantal beschikbare productitems

9 De Nieuwe Winkelier: Halveert het winkeloppervlakte: Halveert huurkosten Halveert energiekosten Halveert personeelskosten Halveert voorraadkosten Concentreert zich op de doelgroep Verbeterde positionering t.o.v. concurrentie Effectiever communiceren Eenvoudiger integratie met webshop Minder nee-verkoop Minder retouren Meer aandacht voor klanten Meer afwisseling in het aanbod Meer afwisseling in de winkel Betere relatie met leveranciers 24/7 beschikbaarheid Een Nieuwe Toekomst

10 Wat betekent die Nieuwe Winkelier voor U? Bad News! Winkels worden aantrekkelijker door: Meer afwisseling in Stadscentrum Compacter Stadscentrum Meer toegespitst op doelgroep Effectieve integratie winkel en webshop (Bricks&Clicks) Lager prijsniveau door lagere kosten Betere samenwerking met leveranciers Pure Players worden verdrongen naar de periferie: Niche Marketing Geen Paniek: Want het gaat nog wel even duren Nieuwe Kansen: Samenwerken met fysieke retailers Niche marketing Meer informatie:

11 Volgende slides alleen voor vragen

12 Het Nieuwe Miss Etam Display Etam/Dolcis /Livera Collectie Dolcis Voorraad Dolcis Kassa Koffie corner Collectie Miss Etam Collectie Livera P a s k a m e r s P a s k a m e r s 2 0 m e t e r 30 meter

13 Aanbod en Koopstromen voor Dagelijkse Aankopen Stadscentrum Wijkcentrum Buurtcentrum GSW centrum Koopstromen R.H. Koornstra, 2010

14 Aanbod en Koopstromen bij Recreatief Winkelen Stadscentrum Wijkcentrum Buurtcentrum GSW centrum Koopstromen R.H. Koornstra, 2011

15 Aanbod en Koopstromen bij Grote, Infrequente Aankopen Stadscentrum Wijkcentrum Buurtcentrum GSW centrum Koopstromen R.H. Koornstra, 2011

16 2007, R.H. Koornstra Communicatie en winkelformules Omgeving: Winkelcentrum Omstandigheden Fysiek/virtueel Winkel sfeer Communicatie Narrowcasting Winkelbeeld Publiek Plaats Visual Merchandising Product Verpakking Personeel Externe Communicatie-mix Personeel Waarde In-store Promotion