Hoe begin ik een webwinkel? Alles wat je moet weten

Transcriptie

1 Hoe begin ik een webwinkel? Alles wat je moet weten

2 Even voorstellen Mijnwebwinkel Sinds 2005 voorziet Mijnwebwinkel webwinkeliers van het hart van hun webshop: het webwinkel systeem. Kasper Hägele - Teamleider Customer Care Support aan webwinkeliers (in spé) bij alle facetten van hun onderneming. Een webwinkel begin je niet alleen

3 webwinkels 300+ clicks per seconde 20 gedreven medewerkers

4 Starters checklist 1 Webwinkelformule 2 Juridisch 3 Logistiek & klantenservice 4 Inkoop & voorraadadministratie 5 Webwinkel inrichten 6 Marketing

5 Webwinkelformule

6 Webwinkelformule Het begint met een goed idee! Zeker niet late to the party Massa of niche?

7 Wat is een niche? Minder concurrentie Meer expertise door specialisatie Marketing focus Zoekmachine voordelen

8 Webwinkelformule Weet wat je gaat verkopen Doelstellingen en budget Meerwaarde

9 Juridisch

10 Juridisch Onze partner op de Webwinkel Vakdagen: Afbeelding: Inschrijven bij de Kamer van Koophandel (KvK) Handelsnaam Beschikbare domeinnaam kiezen Zakelijke bankrekening en een goede accountant Algemene voorwaarden en privacy policy opstellen Retourbeleid, garantie en richtlijnen klantenservice uitwerken

11 Juridisch Logistiek & klantenservice

12 Logistiek & klantenservice Voorraadruimte Inpak- en verzendmaterialen Verzendcontract met bv. PostNL Kantoorartikelen Werkruimte account

13 Juridisch Inkoop & voorraadadministratie

14 Inkoop & voorraadadministratie Zakelijke bankrekening Boekhouding (koppeling met je webwinkel) Verzekeringen Afspraken met leveranciers Fotografie Voorraadbeheer

15 Webwinkel inrichten

16 Webshop: kopen of huren? Huren Voordelen: + betaalbaar + laagdrempelig (gebruiksgemak) + solide & veilig + gratis ondersteuning / support Kopen Voordelen: + flexibeler / aanpasbaarheid + meer functies (vaak tegen extra betaling) Nadelen: vast aan bestaande structuur afhankelijkheid aanbieder Nadelen: prijs ( ) hogere complexiteit support meestal via open communities of tegen uurtarief

17 Webwinkel inrichten Onze partner op de Webwinkel Vakdagen: Registreren bij Mijnwebwinkel Domeinnaam vastleggen Benodigde pagina s aanmaken Instellingen en betaal- en verzendmethoden kiezen Zorgen voor een goede vormgeving Artikelen en voorraad invoeren

18 Webwinkel inrichten Domeinnaam kiezen Je kunt kiezen voor: Een fantasienaam Je eigen naam of bedrijfsnaam Naam met het belangrijkste zoekwoord erin verwerkt. Bijvoorbeeld: Je controleert heel eenvoudig of de door jou gekozen domeinnaam nog beschikbaar is.

19 Webwinkel inrichten Concept / Huisstijl Consequent doorvoeren Rustig; geen afleiding Aandacht naar de producten Persoonlijk (kaartje) Tone of voice

20 Webwinkel inrichten Een goede vormgeving Straalt professionaliteit uit Geeft vertrouwen Houdt jouw klant in de webshop

21

22 Producten presenteren Volledige informatie Prijs Duidelijke en complete omschrijving Specificaties bv. materiaal Afmetingen en een toelichting daarop Extra info: merk, certificering, etc. Goede presentatie en complete informatie vermindert het aantal retouren!

23 Producten presenteren Fotografie Goede belichting Effen achtergrond Meerdere foto s per product Goede kadering Zorg ervoor dat een productvergroting groter is dan het origineel, dit voorkomt irritatie bij bezoekers.

24 Marketing

25 Marketing Onze partners op de Webwinkel Vakdagen: Creëer een Google (Webmaster) account Stel je Google Analytics account in Meld je aan bij alle bekende verzamelsite en bedrijvengidsen Zorg voor Facebook en Twitter Stel een perbericht op en schrijf redacties aan Klantrecensies Nieuwsbrief

26 Zoekmachinemarketing 93% van de Nederlanders gebruikt Google (2014) Twee soorten verschijningen: SEA & SEO

27 SEA SEO SEA

28 SEO: Hoe kom je hoger in Google? Techniek Content (tekst, afbeeldingen, video) Content marketing Social Media Evaluatie & analyse

29 Content (zoekwoorden) 1. Pagina titel 2. Pagina URL 3. Navigatiemenu 4. Pagina content 5. Tekst 6. Afbeeldingen 7. Artikelen

30 Social Media Aanwezig zijn Meepraten over relevante onderwerpen Kennis delen Acties, aanbiedingen Linkbare content creëren

31 Conclusie 1 Webwinkel formule 2 Juridisch 3 Logistieke afhandeling 4 Webshop inrichten 5 Marketing

32 Wij helpen je verder Met een gebruiksvriendelijk systeem en goede begeleiding helpen we je op jouw weg naar succes. In onze Startersgids vind je alles wat je moet weten om van jouw webwinkel een succes te maken. Je kunt hem gratis downloaden via onze site!

33 Succes met je webwinkel! Mijnwebwinkel Bezoek ons in Hal 1 stand #A43 of kijk op:

34 WINACTIE Laat je badge scannen bij onze stand en... Je maakt kans op een compleet verzorgde webshop; Een jaar lang Mijnwebwinkel Professional, inclusief domeinnaam Een uniek design verzorgd door Ontwerpmijnwebwinkel Juridische teksten voor je webwinkel verzorgd door ICTRecht De cursus Hoe start ik een webwinkel? verzorgd door Webshop Works! Een op maat gemaakte AdWords campagne verzorgd Daar[om]

35 Volg ons! We posten dagelijks nieuws, informatie en handige tips en /MijnwebwinkelNL Wij zijn daar, jij ook?

36 Mijnwebwinkel Een webwinkel begin je niet alleen