HIGHLIGHTS SHOPPING2020
|
|
- Leen Sasbrink
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 HIGHLIGHTS SHOPPING2020 The best way to predict your future is to create it - Abraham Lincoln Cyprus, 14 November 2014 Jorij Abraham Shopping 2020
2 Waarom Shopping2020? Veranderende consument Disintermediatie Google Glasses 3D Printing Amazonization 1
3 Centrale vraagstelling Hoe shopt de consument in 2020 en welke acties moeten worden ondernomen op nationaal, branche en bedrijfsniveau opdat B2C ondernemend Nederland succesvol hier op in kan spelen, nationaal én internationaal? 2
4 Onderzoeksaanpak Desk research (1 mrt. 1 jun.) Expert Trend Analyse (13 jun. 15 nov.) Wisdom of the Crowds (15 okt. 25 nov.) Actieplannen (1 nov. 15 dec.) Synthese (15 dec. 15 mrt. 14.) Future Trends Customer Journey Key Themes Vaststellen onderzoeksvragen, expertgroepen en desk research Expertgroepen identificeren & onderbouwen trends en hun impact Twee onderzoeken onder 444 experts en consumenten Expertgroepen definiëren acties op basis van de gewogen trends. Alle trends worden gebundeld met concrete acties & aanbevelingen 3
5 Onderzoeksthema s Future Trends Shopper Behaviour Cross border (e)commerce Technologisch Future Touchpoints Ecologisch Politiek / Juridisch Customer Journey Key Themes Orientation Selection Shopping2020 Visie Business Models Omnichannel Organisatie Transaction Delivery Actieplan Shopping2020 Veiligheid & Fraude De Nieuwe Winkelstraat Customer Care Customer Data Value Management Travel Actieplan Retail Actieplan Smarter shopping Supply Chain Finance Actieplan Actieplan Online Ondernemen 4
6 Programma organisatie Commissie van Aanbeveling Ed Nijpels (voorzitter) Bernard Wientjes (VNO-NCW) Arie van Bellen (Directeur ECP) Martijn van Dam (kamerlid PvdA) Jan Kees de Jager (vml. Min. Financiën) Cor Molenaar (Erasmus Universiteit) Kitty Koelemeijer (Universiteit Nyenrode) Walther Ploos van Amstel (Vrije Universiteit) Erik Fledderus (Directeur TNO) Heleen van Oord (Directeur DQ&A) Giovanni Colauto (CEO Bijenkorf) Harry Bruijniks (CEO Euretco) Ronald van Zetten (CEO Hema) Joost Romeijn (CEO Sundio Group) Paul Nijhof (CEO RFS Holding/Wehkamp) Annemarie van Gaal (CEO van Gaal & Co.) Dick Boer (CEO Ahold) Herna Verhagen (CEO PostNL) Nick Jue (CEO ING NL) Michiel Buitelaar (COO Sanoma Media) Danny van der Eijk (Chairman Achmea) Harry van Dorenmalen (CEO IBM Europe) Program Board Support Team Program mgt: Jorij Abraham Mar/Com: Inge Demoed Research: Eveline Poerink Congres: Marin Wiellersen Travel Retail Finance Future Trends Dymfke Kuijpers Expertgroep Shopper Behaviour Expertgroep Cross Border (e)commerce Expertgroep Technologisch Expertgroep Future Touchpoints Expertgroep Ecologisch Expertgroep Politiek / Juridisch Key Themes Axel Groothuis Expertgroep Online ondernemen Expertgroep Business models Expertgroep Veiligheid / Fraude Expertgroep Omnichannel Organisatie Expertgroep De Nieuwe Winkelstraat Expertgroep Supply Chain Smarter Shopping Customer Journey Arjen Bonsing Expertgroep Orientation Expertgroep Selection Expertgroep Transaction Expertgroep Delivery Expertgroep Customer Care Expertgroep Customer data value management Founding Partners: Kennis partners: Wetenschappelijke partners: Netwerk partners: Media partners: 5
7 U kunt alle rapporten downloaden op Shopping2020.nl 6
8 DE BELANGRIJKSTE BEVINDINGEN When we imagine the future we only see the present. Source: Jorij istock Abraham Shopping 2020
9 DE MARKT If I had asked people what theu wanted, they would have said faster horses. Henry Ford Source: Jorij istock Abraham Shopping 2020
10 DE MARKT Waar staan we anno 2012: 65.9 miljard euro consumenten uitgaven waarvan 17% online wordt gekocht Marktaandeel per segment Food/Nearfood/Health Verhouding online/offline aankopen 1% 1% 1% 1% 1% Home & Garden Fashion: apperal 4% 6% 7% 4% 4% 35% Consumer electronics Insurances Travel packages Fashion: shoes & personal lifestyle Flight tickets & accommodations Telecom 17% 9% Media & Entertainment 13% 14% Toys (excl. Games) Event tickets 83% Source: Desk research GfK 2012 * The definition of consumer spending is smaller than applied by CBS and can be found in the full report. Books Sport (hardware) Offline verkoop sales Online verkoop 9
11 DE MARKT Online groeit de komende 7 jaar explosief Online; 20% Online; 28% Online; 36% Offline; 80% Offline; 72% Offline; 64% Bron: GfK Expertonderzoek, September 2013 onder 444 Experts 10
12 DE CONSUMENT There is only one boss. The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else... Jorij Abraham Shopping 2020
13 DE CONSUMENT Consuminderen lijkt een trend die post-crisis blijft hangen Vervang indien nodig Beheers uitgaven Voorbeeld: Annuleer bestaande reisplannen Van toepassing op: Vrijetijdsbestedingen Voorbeeld: Uitstellen reisplannen Van toepassing op: Woninginrichting, Electronics, Auto s B Doe-het-zelf Voorbeeld: Logeren bij vrienden of familie in plaats van hotel Van toepassing op: Woninginrichting Koopjesjagers A Verlaag volume C Afgeslankt alternatief Voorbeeld: Gebruik internet om de beste prijs te vinden Van toepassing op: Boodschappen, Electronics, Speelgoed en Spel, Kleding E Verlaag priis D Voorbeeld: Afzien van luxe hotel voor 3 sterren alternatief Van toepassing op: verzekeringen, medisch/gezondheid, communicatie Bron: Jorij McKinsey Abraham Shopping
14 DE CONSUMENT Waarom kopen als je bijna alles kan delen. 13
15 DE TECHNOLOGIE We're not a retailer competing in Silicon Valley. We're building an internet technology company inside the world's largest retailer. - Wallmart Source: Jorij istock Abraham Shopping 2020
16 DE TECHNOLOGIE Richting 2020 komen honderden nieuwe technologieën onze kant op BRON: Jorij Gartner Abraham Hype Cycle 2013 Shopping
17 DE TECHNOLOGIE De snelheid van innovatie en adoptie van technologie stijgt exponentieel Aantal dagen tot verkoop van 1 miljoen stuks ~360+ ~300+ ~ ~13 ipod BlackBerry Netflix iphone ipad Nintendo Wii BRON: Jorij McKinsey Abraham Shopping
18 DE TECHNOLOGIE ONLINE/OFFLINE INTEGRATIE Starbucks test ibeacon om VIP klanten ter herkennen als ze een winkel binnen komen, direct te bedienen en af te rekenen 17
19 DE TECHNOLOGIE BIG DATA Appie van boodschappenlijstje naar primair bestelplatform Albert Heijn kan voor 80 a 90% van haar bonuskaart klanten het boodschappenlijstje te vullen Bron: 18
20 DE TECHNOLOGIE MEDIA/lICHAAM INTEGRATIE De tablet en mobiel verdrukken de laptop/pc Het belang van I-TV en Smartware (watches, glasses) neemt toe Verdeling van online aankoopkanalen in 2020 (%) 10% 3% 5% 3%4% 15% 32% 9% 10% 22% 21% 31% 33% Laptop Desktop Tablet Smartphone Interactive/Internet television Glasses (e.g. Google Glasses) Smart watches Other devices Base: all experts who have given their vision on the total market and have evaluated a specific segment (n= 268) 19
21 DE TECHNOLOGIE ONLINE/OFFLINE INTEGRATIE Overal waar producten zijn, zal de consument kopen: achter de TV, op straat 20
22 CROSS BORDER ECOMMERCE Start with the customer and work backwards. Jeff Bezos, CEO Amazon Jorij Abraham Shopping 2020
23 DE CONCURRENTIE INTERNE MARKT De grote worden groter. One Winner Takes All. De top 10 spelers hadden in ,4% marktaandeel (2011: 45,9%) Boeken Verzekeringen Fashion Hotels Fast Food Bron: Twinkle100 retail 2011; Twinkle100 retail
24 DE CONCURRENTIE DE CONSUMENT De e-commerce omzet die Nederlandse consumenten Cross Border kopen in 2013 wordt geschat op 19% van de totale omzet 100% National Cross-border SOURCE: GfK; team analysis 23
25 DE CONCURRENTIE DE NIEUWE TOETREDERS De Amerikanen komen en de Chinezen ook 24
26 DE CONCURRENTIE DE NIEUWE TOETREDERS Google migreert langzaam van zoek naar vind naar koop platform Google introduceert steeds meer vertikale 25
27 DE CONCURRENTIE DE NIEUWE TOETREDERS Expedia s missie is om de grootste travel search engine te worden Expedia focust daarbij sterk op de gebruikerservaring, met name via mobiel & tablet Sharable Pleasurable Usable Reliable Functional 26
28 EN NU? It s not the crisis, it s not the web, it s the consumer stupid. Ed Peerenbolte Jorij Abraham Shopping 2020
29 EN NU? Wat kunnen we leren van de Scary Five (en de grote Nederlandse spelers)? Ultieme user focus Nieuwe Business Modellen Snelheid!!! 28
30 WRAP-UP HOE VERDER? De komende 7 jaar zullen consumenten xx Nog meer online kopen Market in billion 52 Meer gaan delen via social media expert opinion 2020 consumer expectation Steeds vaker kopen via nieuwe devices Meer internationaal shoppen 29
31 Shopping2020 transformeert van onderzoeks- naar actieprogramma 30
32 AMBITIE VOOR NEDERLAND Programma s voor BV Nederland I II III IV e-id 1 klik aankoop De nieuwe winkelstraat Digital Gateway to Europe eaccelerator Gelijk en simpel speelveld X-border pipeline Voetafdruk van online handel Advertising2020 Een veilige elektronische identiteit voor alle Nederlanders, met de juiste en nodige informatie om gemakkelijk en veilig aankopen te doen Eén nationale standaard betaal methode waarbij identificatie, accorderen en verwerking volledig geïntegreerd zijn in elke stap voor consumenten Kennis verder te ontwikkelen en te delen over de ontwikkeling van de nieuwe winkelstraat Stimuleer leidende, internationale, e-commerce spelers en start-ups hun (Europese) hoofdkantoor in Nederland te vestigen Ondersteuning voor veelbelovende estartups door middel van financiering en hulp bij bedrijfsvoering Gelijke, eerlijke en simpele set van regels, ongeacht kanaal of platform, zowel binnen Nederland als de EU Een platform via welke Nederlandse bedrijven aan de hele wereld kunnen verkopen, waarbij ook aan internationale financiële en juridische verplichtingen voldaan wordt Verlagen van ecologische voetafdruk van online handel (verpakkingsmaterialen, retourneren, servers etc.) Nieuwe richtlijnen voor advertentie zelfregulatie rekening houdend met trends als social media, nieuwe technologie en internationalisatie van de markt 31
33 Met het bedrijfsleven werken we aan de Shopping2020 Wiki Voor & door experts Online Branding Basic Supply chain mgt. Social Media Usability & design Warehousing Online Security Product Information Mgt. Best Practices Affiliate Marketing Product Photography Search Engine Adv. Analytics & Big Data Seach Engine Opt. Merchandising Campaign Management Advanced issues Market Places Marketing Customer Care Content Marketing Finance & Fraud Social Monitoring Scientific Research Customer Retention Delivery & Return Mgt. Retail Packaging 32
34 Veel succes met Travel2020! Veel succes met Travel2020! 33
35 Travel 2020 Een nieuw digitaal tijdperk breekt aan Travel2020 november 2014 Copyright Capgemini All Rights Reserved nr.
36 Travel 2020 Een nieuw digitaal tijdperk breekt aan Ambities voor Travel 2020 Duidelijke en concrete scenario s en 2020 visie Integrale reisketen benadering met alle spelers Online en offline kanalen naadloos op elkaar laten aansluiten Benaderd vanuit de klant (reiservaring) Stip op de horizon, concrete acties voor morgen Aanleiding Doel Aanpak Deelname Er breekt een nieuw digitaal tijdperk aan voor de reiswereld vanwege veranderend consumentengedrag en nieuwe technologische mogelijkheden. Wat zijn de rollen en kansen voor huidige spelers in de reissector? Travel 2020 heeft de ambitieuze doelstelling om een toekomstvisie en concrete scenario s te ontwikkelen voor en door de integrale reisketen in Nederland, waarbij gebruik wordt gemaakt van de kracht van het collectief 1. Trends en disruptors 2. Visie en scenario s op de toekomstige reisketen 3. Implicaties voor stakeholders 4. Travel 2020 eindrapport en presentatie Elke deelnemer levert één of meer experts, die samenwerken in een werkgroep gedurende vier werksessies. Hierin maken we een mix van industry leaders, experts en disruptors Travel 2020 is geïnitieerd door: Travel2020 november 2014 Copyright Capgemini All Rights Reserved nr.
37 Korte tijdslijnen om het momentum vast te houden en snel de stip op de horizon voor Travel2020 te zetten november 2014 januari 2015 januari 2015 februari-mei 2015 mei 2015 Kick-off Cyprus Executive diners Thema s 3 Werksessies Eindseminar De eerste deelnemers zijn bekend Georganiseerd door Google & GFK Als deelnemer denkt u mee over de thema s 3 denktanksessies met expertgroepen Presentatie eindrapport Uw reis en verblijf betalen in 2020 Trends van de toekomst Welke reiziger is nog loyaal in 2020? Welke nieuwe business modellen kunnen we verwachten? Travel2020 november 2014 Copyright Capgemini All Rights Reserved nr.
38 We hebben veel inspirerende gesprekken gevoerd en de eerste deelnemers zijn bekend Deelnemers tot nu toe Ook deelnemen? NS International Sunny Cars Airtrade Pyton Vrijbuiter Kayak Expedia Skyscanner NH Hotels Sundio Amadeus TUI Corendon Word kennispartner en meld uw organisatie aan voor Travel2020, tijdens het congres bij de ANVR of via Travel2020 november 2014 Copyright Capgemini All Rights Reserved nr.
39 Travel 2020 Waar staat uw organisatie in 2020? Travel2020 november 2014 Copyright Capgemini All Rights Reserved nr.
USA STUDY TRIP 10 KEY INSIGHTS
In samenwerking met: USA STUDY TRIP 10 KEY INSIGHTS Forget about the Future. The Future is Now. 14th of November 2014 Jorij Abraham Shopping 2020 Wie ben ik? Jorij Abraham, Director Research & Advise 1972
Nadere informatieUitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2
SHOPPEN IN 2020 Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3 Uitgevers zijn retailers geworden 26/11/2014 4 en retailers
Nadere informatieDE CONSUMENT IN 2020. Stefan.peters@gfk.com. GfK 2013 Hoe shopt de consument in 2020 25 November 2013 1
DE CONSUMENT IN 2020 Stefan.peters@gfk.com GfK 2013 Hoe shopt de consument in 2020 25 November 2013 1 11.988 CONSUMENTEN 15 minuten vragenlijst GfK 2013 Hoe shopt de consument in 2020 25 November 2013
Nadere informatieHOE SHOPT UW KLANT IN 2020?
HOE SHOPT UW KLANT IN 2020? GfK Expertonderzoek Shopping 2020 Marco Wolters Jaarcongres ECP 14 November 2013 Het is niet de consument maar de technologie die de paradigmashift van aanbod- naar vraagsturing
Nadere informatieHOE SHOPTUWKLANTIN 2020?
HOE SHOPTUWKLANTIN 2020? GfK Expertonderzoek Shopping 2020 Marco Wolters Shopping Today 26 September 2013 Shopping 2020 Hoe shopt uw klant in 2020? De klant zelf heeft geen idee! Shopping 2020 Het is niet
Nadere informatieSUCCES- EN FAALFACTOREN VAN WEBWINKELS: DE TUSSENTIJDSE RESULTATEN
Mede mogelijk gemaakt door: SUCCES- EN FAALFACTOREN VAN WEBWINKELS: DE TUSSENTIJDSE RESULTATEN Online Ondernemen, Shopping 2020 Stanja Mau-Sjoe (Marktplaats Zakelijk) en Jesse Weltevreden (Hogeschool van
Nadere informatiePayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen
PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen Over PayPal 148M actieve gebruikers $ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen $1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via
Nadere informatieSUCCES IN DE PRAKTIJK
SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant
Nadere informatieDigitale marketing: kansen en mogelijkheden
Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Oskar van Straaten Agradi partner: Hoe digitale marketing de wereld verandert De kansen en de mogelijkheden Oskar van Straaten oprichter & directeur Agradi AgriMarketing
Nadere informatieSamenvatting mediapartners Shopping2020
Samenvatting rapport expertgroep Future Touchpoints Centrale onderzoeksvraag: Wat zijn de dominante touchpoints voor shopping in 2020 en aan welke eisen moeten (online) retailers voldoen om hierop succesvol
Nadere informatieLiggen er kansen voor de fietsretailer?.
Liggen er kansen voor de fietsretailer?. Ronald van Klooster 3 april 2017 Wie is er over 5 jaar nog tweewieler retailer?. Ronald van Klooster 3 april 2017 Agenda. introductie reis van bezoeker tot klant
Nadere informatieWat kan B2B leren van B2C
Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?
Nadere informatieEXPERTGROEP FUTURE CITY CENTRE
In samenwerking met: EXPERTGROEP FUTURE CITY CENTRE Shopping Today 24 september 2015 Korte introductie.. Enny van de Velden Managing Director CCV Dienstverlener voor elektronische transacties in Europa
Nadere informatieGeneral info on using shopping carts with Ingenico epayments
Inhoudsopgave 1. Disclaimer 2. What is a PSPID? 3. What is an API user? How is it different from other users? 4. What is an operation code? And should I choose "Authorisation" or "Sale"? 5. What is an
Nadere informatieZoekmachinemarketing in Retail. Arjan ter Huurne. Industry Manager Retail & Travel
Zoekmachinemarketing in Retail Arjan ter Huurne Industry Manager Retail & Travel Hoe zet je Search in voor meer omzet in Retail? 1. De impact van online & search in Retail 2. Hoe verhoudt SEA zich tot
Nadere informatieTHUISWINKEL MARKT MONITOR
THUISWINKEL MARKT MONITOR April tot en met juni In opdracht van: Powered by: Uitgevoerd door: GfK Thuiswinkel Markt Monitor Tweede kwartaal September 1 De Thuiswinkel Markt Monitor is gratis beschikbaar
Nadere informatieMagnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius
Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze
Nadere informatieBoodschappen doen. In de Toekomst. 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail
Boodschappen doen In de Toekomst 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail Inleiding Doelstellingen Schetsen scenario s ondernemer Ontwikkelingen in kaart brengen Kansen in kaart brengen Onderzoeksaanpak
Nadere informatieInnoveren maakt het verschil
Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed
Nadere informatieThe Smart Store of the Future
Masterclass Smart Shopping ICT Café Den Haag 17 april 2014 The Smart Store of the Future Combines the best of both worlds John Terra SMART wat is dat? SMART = slim? SMART = een auto? SMART = technologie?
Nadere informatie28 en 29 juni 2015. Ontwikkel de optimale. Omnichannel. Strategie
31 maart, 21 april, 19 mei, 2 en 16 juni 2015 5 -daagse praktijkopleiding Landgoed Leusderend, Leusderend 28 en 29 juni 2015 The Phygital Retail Safari Londen + + 16 april 2015 Amsterdam & Retail gratis
Nadere informatieWelkom bij bol.com! 1
Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15
Nadere informatieDÉ SHOPPER BESTAAT NIET
DÉ SHOPPER BESTAAT NIET Rapportage expertgroep Shopper Behavior December 2013 Shopping 2020 SHOPPER BEHAVIOR The participants in the expert group Shopper Behavior (1/2) Marco Wolters Director Fashion,
Nadere informatieOnline Retail: een introductie
Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst
Nadere informatieDEMAND SIDE PLATFORMS CENTRALISEREN KANALEN
DATA MANAGEMENT 1 A STORY ABOUT DATA 2003 DATA IN ADVERTISING 2011- DATA VANUIT PUBLISHERS START 2010 DEMAND SIDE PLATFORMS CENTRALISEREN KANALEN BUREAUS HEBBEN DIT AL GOED BEGREPEN INKOOP INKOOP PROCESSEN
Nadere informatieAlon BEN JOSEPH Ace Luxury Group Co-Owner & Co-CEO
Shopping Tomorrow 12 juni 2014 Nyenrode Universiteit Is het in 2020 alleen ecommerce wat de klok slaat bij juweliers? Alon BEN JOSEPH Ace Luxury Group Co-Owner & Co-CEO Telefoons mogen AAN blijven staan!
Nadere informatieKlantbeleving en veerdiensten
Klantbeleving en veerdiensten Jos van der Sterren NHTV Breda Academie Toerisme Inhoud De klant van vandaag.. Consumer Decision Journey Travel Tomorrow.. Dé klant van dé veerdienst? Uitdagingen Een consument
Nadere informatieConnecting the dots. Mirte van Deursen (RTL) & Inge Monsees (GfK) MIE 2018
Connecting the dots Mirte van Deursen (RTL) & Inge Monsees (GfK) MIE 2018 Content kijken blijft 300 Lineair TV Uitgesteld kijken SVOD Overige OLV (incl. catch-up) 250 200 150 100 50 0 2017 2025 Bron:
Nadere informatieVANDAAG. Introductie Sharewire Mobiele landschap Wat betekent dit voor u!
VANDAAG Introductie Sharewire Mobiele landschap Wat betekent dit voor u! INTRODUCTIE Opgericht in 2003 Full service mobiel bureau in NL The Hague Mobile Academy 20 Mensen, 6 Nationaliteiten Focus op bedrijfskritische
Nadere informatieOntwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org
Ontwikkelingen en visie vanuit retail 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Agenda Introductie Online cijfers Trends, stellingen en observaties Logo Macropolis Van Macropolis.. Historie
Nadere informatieAhold Delhaize Marketing & Media Group Online - AH.nl
Ahold Delhaize Marketing & Media Group Online - AH.nl De Ahold Delhaize Marketing & Media Group... Ontwikkelt marketing en media plannen voor leveranciers en advaerteerders, binnen de merken van Ahold
Nadere informatieOptimaliseren van recyclingprocessen via innovatie in productontwikkeling Duurzaamheidsdialoog TNS NIPO
Optimaliseren van recyclingprocessen via innovatie in productontwikkeling Duurzaamheidsdialoog TNS NIPO Eelco Smit Philips Consumer Lifestyle 29 maart 2012 Een sterke diverse industriële groep leading
Nadere informatieVerantwoord rapporteren. Karin Schut
Verantwoord rapporteren Karin Schut Verantwoord rapporteren Documentatie Definities resultaattypen Rapportageregels Beschikbare variabelen Documentatie op Vinex Reken en rapportageregels Definitie van
Nadere informatieRAISE THE BAR INTERSHOP ROADTRIP Workshop Channel Conflict: directly to the customer at home
RAISE THE BAR INTERSHOP ROADTRIP 2017 Workshop Channel Conflict: directly to the customer at home Jeroen Happel Digital Commerce Consultant Stefan Buitenhuis Digital Commerce Consultant De Nieuwe Zaak
Nadere informatieZo wordt u natuurlijk nóóit een omnichannel organisatie!
In samenwerking met: Zo wordt u natuurlijk nóóit een omnichannel organisatie! Shopping 2020 #Predicting the future Shopping 2020 1 "Who the hell wants to hear actors talk? H. M. Warner, Warner Brothers,
Nadere informatieHeeft jouw team de juiste kennis om de doelen van 2017 te halen?
Heeft jouw team de juiste kennis om de doelen van 2017 te halen? Slagvaardiger in samenwerking met de klant! De start van 2017 met de daarbij behorende jaaronderhandelingen is weer achter de rug. Nu we
Nadere informatieCompaq Desktop Wallpaper
Compaq Desktop Wallpaper Thank you for reading. As you may know, people have search numerous times for their chosen books like this, but end up in infectious downloads. Rather than reading a good book
Nadere informatieIntegrating your online business with your logistics operations. Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract
Integrating your online business with your logistics operations Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract Agenda Introductie Cadran Diract De samenwerking Ontwikkelingen
Nadere informatieEXPERTGROEP FUTURE CITY CENTRE
In samenwerking met: EXPERTGROEP FUTURE CITY CENTRE Hoe ziet het stedelijk winkelgebied eruit in 2030 Webwinkel Vakdagen Januari 2016 Korte introductie.. Enny van de Velden Managing Director CCV Dienstverlener
Nadere informatieWat doet de jeugd? GfK Barbara Schouten- Sr. Business Consultant Media & Entertainment. GfK 31 oktober 2017
Wat doet de jeugd? GfK Barbara Schouten- Sr. Business Consultant Media & Entertainment 1 When the iphone was launched in 2007 Capturing tomorrow s opportunities by understanding future needs and how to
Nadere informatieMIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL
MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren
Nadere informatieCATEGORY LEAD HOME & LIVING
Consulting Exit Digital Category Management #VACATURE CATEGORY LEAD HOME & LIVING Wehkamp is een van Nederlands meest succesvolle online retailers. De missie van het bedrijf is de nummer één zijn in de
Nadere informatie@mrcdssldrp @patrickruijs januari 2015 Branding & Experience. Branding & Experience Shopping 2020
@mrcdssldrp @patrickruijs januari 2015 Branding & Experience Branding & Experience Shopping 2020 Wat is een merk? Een merk is een netwerk van associaties in het hoofd van de consument 1. Een merk bestaat
Nadere informatieWehkamp: the road to realtime analytics MOA Digital Analytics congres
Wehkamp: the road to realtime analytics 09-10-2018 - MOA Digital Analytics congres 3 Thank you for having me! Kevin Swelsen Lead Experimentation & Analytics at Wehkamp Co-founder Measurecamp Amsterdam
Nadere informatie01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer
01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,
Nadere informatieCATEGORY LEAD FASHION
#VACATURE CATEGORY LEAD FASHION Wehkamp is een van Nederlands meest succesvolle online retailers. De missie van het bedrijf is de nummer één zijn in de hoofden en de harten van gezinnen, door hun leven
Nadere informatieCross Channel Excellence. Rotterdam, 15 november 2012
Cross Channel Excellence Rotterdam, 15 november 2012 Mike Hoogveld Partner bij RedFoxBlue: advies en implementatie Wetenschappelijk onderzoek als part-time promovendus Dodelijk voor klantrelaties 85% van
Nadere informatieVan transactie naar interactie
De Invloed van opkomende technologieën op trade marketing in de retail: Van transactie naar interactie Jeroen van Dinther Marc Flederus De Context I Welke technologieën komen nu opzetten? II Welke kansen
Nadere informatieTim Akkerman - Head of Mobile
Tim Akkerman - Head of Mobile Emesa is the largest e-commerce company for searching, comparing and booking travel and leisure packages in the following categories: Holidays - Other accommodations - Hotels
Nadere informatieMobile first in e-commerce 5 onmisbare trends in m-commerce voor een succesvolle online business
Mobile first in e-commerce 5 onmisbare trends in m-commerce voor een succesvolle online business Consumenten spenderen per dag 180 minuten op hun smartphone. Van deze 180 minuten besteden ze gemiddeld
Nadere informatieTV+: Impact van nieuwe technologie op TV gedrag
TV+: Impact van nieuwe technologie op TV gedrag Op verzoek van SPOT heeft het Technology Media Telecoms team (TMT) van Deloitte in samenwerking met Intomart GfK een rapport geschreven over de Nederlandse
Nadere informatieWELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW
WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW 175.000 30% 1.6 miljard Shopping 2020 6 Shopping 2020 Hoofdstuk 28 Social Services Shopping 2020 7 Retail in het social media tijdperk 2. Social Services in
Nadere informatieSamenvatting mediapartners Shopping2020
Samenvatting rapport expertgroep Technologisch Opzet van het onderzoek Binnen het kader van het Shopping2020 initiatief heeft de expertgroep Technologisch zich gericht op de technologische ontwikkelingen
Nadere informatieOmni-channel organisatie
In samenwerking met: Omni-channel organisatie Utrecht, 23 & 24 januari 2014 Successful companies will engage customers through omni-channel retailing: a mashup of digital and physical experiences - Harvard
Nadere informatieBig Data en Variabele Data Printing
Big Data en Variabele Data Printing Roelof Janssen Definitie Big Data Verwerken en interpreteren van grote en/of gevarieerde dataverzamelingen Doug Laney, Gartner: groeiend volume van data Socialmedia
Nadere informatieMasterclass - Jouw digitale strategie #4
Masterclass - Jouw digitale strategie #4 Op weg naar connectie met de eindgebruiker #vananaloognaardigitaal Fanship, Conversie en Waarde (c) 2014 DDMCA/Denis Doeland All rights reserved contact: denis.doeland@ddmca.com
Nadere informatieThe power of brands. John Terra
The power of brands John Terra Q&A Research & Consultancy John Terra Research Director Retail jterra@qanda.nl johnterra Ebeltoft Group and its member companies work extensively with retailers and brands
Nadere informatieProgramma. Marktoverview: retail, klant en beleving
Marktoverview: retail, klant en beleving WinkellocatieMarkt Nederland 2013 Henk J. Gianotten hgi@ziggo.nl www.garma.nl Utrecht, 26 september 2013 Programma 1. De dynamiek in een turbulente markt 2. Enkele
Nadere informatieData Driven Strategy The New Oil Using Innovative Business Models to Turn Data Into Profit
Data Driven Strategy The New Oil Using Innovative Business Models to Turn Data Into Profit Big Data & Innovatieve Business Modellen Fire in the hole! 51K manholes, 94K miles of cables 106 predicting variables:
Nadere informatieS m a r t w a r e s G r o u p z e t i n o p h e t o p t i m a a l d i g i t a a l b e d i e n e n v a n h a a r i n t e r n a t i o n a l e k l a n t
S m a r t w a r e s G r o u p z e t i n o p h e t o p t i m a a l d i g i t a a l b e d i e n e n v a n h a a r i n t e r n a t i o n a l e k l a n t e n p o r t f o l i o. 1 W I J Z I J N L E A D I N
Nadere informatieTV en video consumptie in het jaar 2020
TV en video consumptie in het jaar 2020 Liesbeth Nekkers Hilversum, 27 november 2015 1 De toekomst voorspellen Onderzoek Tetlock (University of Pennsylvania) Super forecasters: Open-mindness: how well
Nadere informatieSHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..
1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE
Nadere informatieCOUNTRY FACTSHEET I APRIL België
COUNTRY FACTSHEET I APRIL 2016 België INHOUD 02 Inhoud 01 Inleiding 3 02 Wie is de Belgische consument? 5 03 Wat en hoe kopen Belgische e-shoppers? 7 04 Welke leveringsmethoden verkiezen de Belgen? 9 05
Nadere informatieOnline Marketing in 1 Day
Online Marketing in 1 Day Mobile Facebook Display Conversion Welkom! PROGRAMMA 9.20-10.00 iprospect research paper Discovery; the World of Mobile Search and Advertising (Mark van Dijk, Managing Director,
Nadere informatieCisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Cloud Collaboration Ronald Zondervan David Betlem September, 2011 1 E Open architectuur Uitgangspunten Gebaseerd op Open Standaarden telefonie, video, desktop integratie, beschikbaarheidsstatus (presence)
Nadere informatieWEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel
WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden
Nadere informatieEntertainment & Media Outlook for the Netherlands
www.pwc.com Entertainment & Media Outlook for the Netherlands 2010-2014 Trends in television advertising voor de periode 2010-2014 Arno Scheepers Introductie De Nederlandse Outlook biedt een forecast van
Nadere informatieFactsheet KICKSTARTERS Mirabeau
Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten
Nadere informatieWhitepaper: Klaar om te winnen met Mobile?
Whitepaper: Klaar om te winnen met Mobile? Stationsplein 12-1 1211 EX Hilversum +31 (0) 35 531 1115 Klaar om te winnen met Mobile? De invloed van mobile op de conversie wordt door veel bedrijven nog altijd
Nadere informatieMaak kennis met. donderdag 19 november 2015
Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions
Nadere informatieLogistiek bepaalt de toekomst in e commerce. prof. dr. Kees Jan Roodbergen
Logistiek bepaalt de toekomst in e commerce prof. dr. Kees Jan Roodbergen Industry Life Cycle De ontwikkeling van een bedrijfstak 2 Industry Life Cycle. Fase 2: groei Bedrijven leveren onderling slag om
Nadere informatieStap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model
Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model Egan van Doorn Senior Consultant, OrangeValley 21 maart 2012 Even voorstellen Stand van zaken, Web Analytics
Nadere informatieKOOPGEDRAG VERKLAARD?
KOOPGEDRAG VERKLAARD? Inzicht in het aankoopproces van auto s door de moderne consument 4 december 2012 1 Theo Hendriksen Senior Research Consultant GfK Panel Services Benelux Middellaan 25 5102 PB Dongen
Nadere informatieMASTERCLASS ONLINE MARKETING 7 juni 2018
MASTERCLASS ONLINE MARKETING 7 juni 2018 Agenda 10:30-10:45 Introductie 10:45-11:15 11:15-11:25 11:25-11:55 11.55-12.10 12:10-12:40 12:40-13:30 SEO Pauze SEA / PPC Pauze Social media Lunch MISSIE Wij helpen
Nadere informatiewe gebruiken verouderde marketingtechnieken
we gebruiken verouderde marketingtechnieken Yes, I know Trying to compensate and stuff Christoph Vandewiele is innovatieadviseur en -onderzoeker. Bij Memori focust Christoph op projecten rond innovaties
Nadere informatieInnovatie in automotive
Innovatie in automotive De auto als platform - past Connected cars - present Autonomous driving - future Huib Stad & Remco Frerichs HAND OUT MIE Event 6 februari 2014 Disruption 1 Disruption Foto: Louwman
Nadere informatieCORPORATE BRANDING AND SOCIAL MEDIA: KEY FINDINGS FOR DUTCH CONSUMERS Theo Araujo
CORPORATE BRANDING AND SOCIAL MEDIA: KEY FINDINGS FOR DUTCH CONSUMERS Theo Araujo BEOORDEEL DEZE LEZING VIA DE MIE2018 APP! Geef direct na deze lezing jouw beoordeling. Zoek de lezing op via Programma
Nadere informatieDE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND 15 JANUARI 2012, KAMER VAN KOOPHANDEL, DEN HAAG
DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND 15 JANUARI 2012, KAMER VAN KOOPHANDEL, DEN HAAG Dr. Jesse Weltevreden, Lector Online Ondernemen 1 DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND: 4 FASEN 2 4
Nadere informatieHoe we door een Omni-Channel strategie dé aandacht van de consument krijgen en deze behouden?
Hoe we door een Omni-Channel strategie dé aandacht van de consument krijgen en deze behouden? The Company Founded in 2007 Active in Belgium Netherlands Luxemburg D- A- CH United Kingdom In house developers
Nadere informatieDE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING
DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING Peter De Ranter - Prosteps OMNICHANNEL? Omnichannel is a approach to sales that seeks to provide the customer with a seamless shopping experience whether
Nadere informatieThe next revolution in Point of Sales
The next revolution in Point of Sales Maak kennis met OmniQstore Dé toekomst van POS-systemen De wereld verandert sneller dan ooit: u wordt dagelijks geconfronteerd met nieuwe wetten, technologieën, bedrijfsmodellen
Nadere informatieDe digitale wereld is continu in verandering
DE MODERNE WERKPLEK De digitale wereld is continu in verandering 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020 1943 Eerste Computer Colossus 1947 Uitvinding transistor (AT&T) 1956 Eerste Videotape recorder
Nadere informatieProvada. June 6 th 2018
Provada June 6 th 2018 About Locatus International retail information company Retail locations Retail maps Footfall Data is collected every day by our own fieldworkers Shop name Address Retail sector Chain/
Nadere informatieFOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food
Nadere informatieRadboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen
Radboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen Inleiding Het Radboudumc is een vooruitstrevend en innovatief universitair
Nadere informatieAmazon will always compete with you in any business, no partnership
Reflectie op Amerikareis Shopping 2020 Op het congres Shoppingtoday in Almere heb ik op 26 september de belangrijkste bevindingen van de studiereis van Shopping 2020 gepresenteerd. Bevindingen die spraakmakend
Nadere informatieLeger des Heils en Social Business
Leger des Heils en Social Business (Elke) verandering vraagt om een begin Hornbach reclame 2011 Wie ben ik? Friso E.C. van den Berg Hoofd ICT Leger des Heils Nederland en Tsjechië 41 jaar, getrouwd, 4
Nadere informatieService Design in n notendop
Service Design in n notendop service design Koos helpt bedrijven de markt te veranderen door waardevolle product-service systemen te ontwikkelen Onze klanten AEGON Ahold Amsterdam Museum Beter Borgesius
Nadere informatieBegrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving
Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Speaking Publishing Consulting Training European Search Personality 2015 www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com -
Nadere informatieDe contouren van de nieuwe retailbranche :40
De contouren van de nieuwe retailbranche 22-06-2015 08:40 Door Richard van Welie Chief editor research & advice bij Ecommerce Foundation Internationale marktplaatsen zitten in de lift en deze trend zet
Nadere informatieInformatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015
Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015 Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager, Document Dialog Docent, Disceru opleidingen informatielogistiek
Nadere informatieWorld Class Finance in de Retail
World Class Finance in de Retail Jaarcongres Controlling 24 april 2008 Hans Strikwerda Copyright 2008 by Nolan, Norton & Co. Private for the client. This report nor any part of it may not be copied, circulated,
Nadere informatieDe platformeconomie Wat kunnen we opsteken van e-commerce ontwikkelingen in andere landen?
De platformeconomie Wat kunnen we opsteken van e-commerce ontwikkelingen in andere landen? Het gemak van internet is niet meer weg te denken uit ons leven. Maar liefst 91% van de Nederlanders is in het
Nadere informatieE-BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER
#VACATURE Business Development E-Commerce E-BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER Het van oorsprong Finse bedrijf Fiskars Group is eigenaar van verschillende premium lifestyle merken waaronder Iittala, Royal Copenhagen,
Nadere informatieTrends en gevolgen voor kwaliteitsmanagement. 3 oktober 2011. de kwaliteitsmanager krijgt de handreiking met lean.
Even voorstellen De Week van Kwaliteitsmanagement Trends en gevolgen voor kwaliteitsmanagement 3 oktober 2011 Barry Derksen Business & IT Trends Institute Barry Derksen, Directeur BITTI B.V., Bedrijf met
Nadere informatie