Studiewijzer

Transcriptie

1 Studiewijzer Informatie voor studenten van de opleiding Commercieel medewerker KD Commercieel medewerker Crebonummer: MBO College Zuid Europaboulevard PC Amsterdam

2 Inhoudsopgave 1. WELKOM JOUW SCHOOL: HET JOHAN CRUYFF COLLEGE (ONDERDEEL VAN MBO COLLEGE ZUID) Dit vinden wij belangrijk: Wat zijn jouw rechten en plichten? HET BEROEP Inhoud Beroep Verder studeren na je opleiding HET LEREN OP ONZE SCHOOL Leren en je ontwikkeling Leren in de praktijk Leren en beoordelen Het aantal uren DE STRUCTUUR VAN DE OPLEIDING Kwalificatiedossier Kerntaken en werkprocessen Generiek Nederlands- Rekenen- Engels Loopbaan & Burgerschap HET ONDERWIJSPROGRAMMA VAN JE OPLEIDING Leereenheden HET EXAMENPROGRAMMA De beroepsgerichte examinering Nederlands generiek Rekenen - generiek Loopbaan en burgerschap in het mbo BPV Diplomering Vrijstellingen voor Nederlands en rekenen Herkansingen BEGELEIDING BIJ ZORG OF HANDICAP TOPSPORTREGELING AANWEZIGHEID Wanneer moet ik op school aanwezig zijn? Wat moet ik doen als ik niet kan komen? Wat gebeurt er als ik zonder reden afwezig ben? STUDIEFINANCIERING EN STUDIEKOSTEN Studiefinanciering Wettelijke kosten Opleidingskosten VERZEKERINGEN Ongevallenverzekering Aansprakelijkheidsverzekering

3 12.3 Schoolreisverzekering Verzekering bij BPV in het buitenland INSPRAAK Inspraak via het ROC van Amsterdam Inspraak van studenten Inspraak via JOB VAKANTIEROOSTER ONVREDE, PROBLEMEN OF KLACHTEN HET EXAMENREGLEMENT PROCEDURE (BINDEND) STUDIEADVIES OVERIGE INFORMATIE BIJLAGE 1 BELANGRIJKE INFORMATIE

4 1. Welkom Welkom bij het Johan Cruyff College Amsterdam, onderdeel van het ROC van Amsterdam en MBO College Zuid. Vanaf vandaag ben je niet alleen sporter maar ook student van het Johan Cruyff College. Daarnaast ben je ook onderdeel geworden van het Johan Cruyff Institute (JCI), een wereldwijd netwerk van topsporters die een opleiding volgen aan één van de Johan Cruyff onderwijsinstellingen. Naast Amsterdam zijn er in Nederland Johan Cruyff Colleges in Enschede, Groningen, Nijmegen en Roosendaal. Op hbo niveau is er de Johan Cruyff University, met vestigingen in Amsterdam en Tilburg. Je hebt gekozen voor een opleiding aan het Johan Cruyff College en dat is niet zo maar een keuze. Dit betekent dat je de ambitie hebt om je sport te combineren met een opleiding. Hiervoor heb je veel discipline en de juiste mentaliteit nodig. Dezelfde gedrevenheid die je nodig hebt voor topprestaties in de sport, heb je nodig om bij ons in de prijzen te vallen. Als je een opleiding gaat doen, heb je veel informatie nodig: Wat moet ik doen als ik ziek ben? Wanneer heb ik vakantie? Hoe ziet mijn studie eruit? Wie begeleidt mij tijdens mijn opleiding? Welke boeken moet ik kopen? In deze Studiewijzer vind je informatie die je nodig hebt voor je studie. Hierin vind je bijvoorbeeld: wat wij belangrijk vinden aan onderwijs hoe je als student kunt meepraten over het ROC wat je moet doen als je een klacht hebt wanneer je vakantie hebt Daarnaast vind je in deze Studiewijzer informatie over de opleiding die je bij ons gaat volgen. Hierin vind je bijvoorbeeld: hoe je opleiding is opgebouwd wanneer je stage loopt welke examens je moet doen en wanneer wat je moet kunnen aan het eind van je opleiding hoeveel geld je opleiding kost welke regels gelden Naast de studiewijzer is er ook een WEGWIJZER voor MBO College Zuid. Daarin vind je alle informatie over lestijden, faciliteiten (printen, wifi etc), de servicebalie, de kantines, de omgangsregels, de rocva passen, veiligheid etc. De studiewijzer van je opleiding en de wegwijzer van MBO College Zuid vind je ook op Informatie over actuele zaken vind je op je opleidingswebsite (alleen toegankelijk met login) of of In de introductieperiode wordt uitgebreid aandacht besteed aan hoe je informatie krijgt over jouw specifieke opleiding. Je docenten en studiecoaches zullen daar meer over vertellen. Veel succes met je opleiding! Emile de Haas Opleidingsmanager Johan Cruyff College Amsterdam - 3 -

5 2. Jouw school: het Johan Cruyff College (onderdeel van MBO College Zuid) Het allerbelangrijkste is dat jij goed onderwijs en een waardevol diploma krijgt. Daar zetten wij ons samen met jou voor in. Daartoe hebben wij voor het onderwijs vijf belangrijke uitgangspunten opgesteld, die je hieronder kunt lezen. En we verwijzen je naar jouw rechten en plichten op dit gebied. 2.1 Dit vinden wij belangrijk: 1. Je krijgt onderwijs dat is gericht op de beroepspraktijk. Wij leiden je op voor een beroep dus daar moet ons onderwijs op afgestemd zijn. De lessen op school zijn daarom gericht op de beroepspraktijk en je volgt tijdens je opleiding een of meerdere stages. Je krijgt les van goede, enthousiaste en vakbekwame docenten. 2. Het onderwijs sluit aan bij wat jij nodig hebt. Aan het begin van je opleidingen krijg je enkele testen. Daarmee kijken we of en waar je eventueel extra ondersteuning kunt gebruiken en of we die kunnen bieden. Met je studiecoach stel je een persoonlijk onderwijsprogramma op. Jullie bespreken daarna regelmatig samen het verloop van je studie. We nemen je graag serieus en luisteren naar je. Als er knelpunten zijn, dan lossen we die samen op. 3. Jouw school is jouw plek. Je volgt een opleiding op je eigen school. Daar ken je de docenten en medestudenten, je moet je thuis voelen. Er is een goede sfeer. Jouw school is een leuke plek om elkaar te ontmoeten! 4. Jouw school is goed georganiseerd. We geven je structuur en houvast. Op het ROC werken we met een rooster en onderwijsperiodes. Zo weet je precies welke lesonderdelen je wanneer en waar moet volgen. Dat geeft je structuur en houvast. Bovendien krijg je bij ons een vaste studiecoach die jou helpt als je problemen hebt. 5. Doorstroming naar een hoger mbo niveau of hbo Als je dat wilt en kunt, ga je na jouw opleiding door naar een hoger mbo niveau of naar het hbo. Volg je een opleiding op mbo niveau 1 of 2 of 3, dan kijken we samen met jou of je kunt doorstromen naar een hoger mbo niveau nadat je je diploma hebt gehaald. Wij zorgen voor een goede aansluiting. Volg je een niveau 4 opleiding, dan bekijken we samen of je door kunt stromen naar het hoger beroepsonderwijs (hbo). Wij stimuleren je om je goed te verdiepen in de mogelijkheden en begeleiden je bij het maken van een goede keuze. 2.2 Wat zijn jouw rechten en plichten? Je rechten en plichten zijn in verschillende documenten te vinden, zoals: het Studentenstatuut de Onderwijsovereenkomst de Praktijkovereenkomst deze Studiewijzer met het examenreglement de Wegwijzer van MBO College Zuid te vinden op voor specifieke schoolregels en gedragscode. Het Studentenstatuut In het Studentenstatuut staan de rechten en plichten van elke mbo-student bij het ROCvA. Voorbeelden zijn gelijke behandeling en bescherming van je privacy. Je vindt het Studentenstatuut op de site van het ROC van Amsterdam ( onder: Info voor studenten)

6 De onderwijsovereenkomst (OOK) Voordat je aan de opleiding begint gaan we samen een OnderwijsOvereenKomst ofwel OOK aan. In de OOK leggen wij onze afspraken schriftelijk vast. Het zijn de rechten en de plichten van het ROC en van jou, waar wij ons beiden aan gaan houden. Ben je jonger dan 18, dan moet jouw ouder of verzorger de overeenkomst ondertekenen. Nadat alle partijen (jij, eventueel je ouder/verzorger en de school) handtekeningen hebben gezet onder de OOK, mag je de lessen gaan volgen en kun je echt beginnen aan je opleiding! Wij verwachten ook iets van jou, namelijk dat ook jij je bijdrage levert aan een goede sfeer op school. En dat je met een positieve instelling deelneemt aan je opleiding, dat je alle lessen volgt en dat je daar op tijd aanwezig bent. We verwachten van je dat je op een positieve manier met de docent en je loopbaanbegeleider in gesprek gaat over je opleiding. Praktijkovereenkomst (POK) of BPV-overeenkomst Voordat je aan de BeroepsPraktijkVorming (BPV) begint, wordt er een Praktijkovereenkomst opgesteld (afgekort POK). Hierin staat wat je leert in de praktijk, hoe je begeleid en beoordeeld wordt en door wie. De school, het stagebedrijf of instelling en jij als student moeten de POK ondertekenen. Pas als iedereen een handtekening heeft gezet kun je aan de BPV beginnen

7 3. Het beroep De opleiding commercieel medewerker is een beroepsopleiding. Aan het einde van je opleiding moet je het beroep waar je voor opgeleid wordt kunnen uitoefenen en als goede burger kunnen functioneren in de Nederlandse samenleving. De onderwijsonderdelen die je in je opleiding krijgt zijn hierop gericht. Wat je precies moet kunnen binnen je beroep, is vastgelegd in een kwalificatiedossier. Daarin staan de werksituaties en taken van jouw beroep (zie paragraaf 3.1). Alle scholen in Nederland die deze opleiding aanbieden, moeten zich houden aan de eisen in het kwalificatiedossier. Het onderwijsprogramma wordt dus niet zomaar samengesteld. Het onderwijs moet ervoor zorgen dat je straks voldoet aan alle eisen die aan jou als beginnend beroepsbeoefenaar gesteld worden. Elk beroep heeft zijn eigen kwalificatiedossier en heeft dus zijn eigen eisen. Je kunt het kwalificatiedossier van jouw opleiding vinden op (onderdeel Kwalificatiedossiers). 3.1 Inhoud Beroep Wat doet een Commercieel medewerker? De commercieel medewerker heeft een veelzijdig takenpakket. In zijn takenpakket staat het contact met de klant voorop. De aard van dit contact kan face-to-face, telefonisch of schriftelijk zijn. De commercieel medewerker onderzoekt voortdurend de markt, is alert op signalen ten aanzien van klant-, markt- en productontwikkelingen. Op basis van deze informatie stelt hij afhankelijk van zijn functie beleids- en/of individuele activiteitenplannen op. De commercieel medewerker verkoopt diensten en/of producten aan klanten. Hiervoor krijgt hij verkoopdoelstellingen (targets) die hij moet halen. Hij bereidt de gesprekken met klanten voor, inventariseert de koop- en informatiebehoefte en informeert en adviseert de klant ten behoeve van de verkoop. Afhankelijk van zijn functie of de organisatie waarin hij werkzaam is, verzorgt hij binnen het gehele verkoopproces ook het offerte- en ordertraject. Onderhandelen met de klant en het uitvoeren van administratieve werkzaamheden vallen binnen deze trajecten. De commercieel medewerker bouwt relaties op en onderhoudt ze. Hij informeert en adviseert de klant ten behoeve van de dienstverlening en neemt klachten in behandeling. Daarnaast heeft hij afhankelijk van zijn functie de taak om relaties met bestaande klanten/relaties uit te bouwen. Daarnaast ondersteunt hij bij het uitvoeren van promotieactiviteiten. De processen van plannen maken, verkopen en opbouwen en onderhouden van relaties wisselen elkaar voortdurend af en vullen elkaar voortdurend aan. Per organisatie, afdeling en/of functie kan het verschillen of de werkzaamheden van de commercieel medewerker meer verkoop- dan wel servicegericht zijn. Tijdens zijn werkzaamheden houdt de commercieel medewerker zich aan wet- en regelgeving en organisatiespecifieke afspraken en protocollen, werkt hij in meer of mindere mate samen met collega s (binnen een team of met collega s van andere afdelingen) en overlegt hij met en speelt hij relevante zaken door aan zijn leidinggevende. De commercieel medewerker heeft een klant- en servicegerichte houding, hij is commercieel ingesteld en communicatief vaardig. In de omgang met klanten is het belangrijk dat de commercieel medewerker mens- c.q. klantgericht is. Dit moet echter niet ten koste gaan van het organisatiebelang. Hij moet hierin een goede afweging maken. De commercieel medewerker moet ook een goede balans vinden tussen de hoeveelheid tijd die hij besteedt aan de klant en opbrengsten van het contact. In zijn gevarieerde takenpakket moet hij ook steeds een balans vinden tussen de verschillende taken en daarbij rekening houden met tijdsinvestering, opbrengsten en klantwensen. Bij al deze afwegingen moet de commercieel medewerker de situatie en zijn eigen capaciteiten goed kunnen inschatten en op basis daarvan besluiten een probleem of situatie zelf op te lossen of een collega of leidinggevende in te schakelen

8 Waar werkt een Commercieel medewerker? In vrijwel alle organisaties speelt dienstverlening en/of commercie een rol. Een commercieel medewerker kan dan ook vrijwel overal terecht komen. Zo is hij werkzaam binnen dienstverlenende (faciliterende) organisaties, maar ook binnen commerciële organisaties, beide in zowel het midden- en kleinbedrijf (MKB) als in het grootbedrijf. Deelnemers die de opleiding Commercieel medewerker volgen, hebben de keuze uit te stromen als commercieel medewerker binnendienst, commercieel medewerker buitendienst, contactcenter medewerker of als (junior)accountmanager. Het onderscheid en het niveauverschil tussen deze uitstroomrichtingen zitten in o.a. de context (op kantoor, in een contactcenter, op bezoek bij de klant/account), de aard van het product/de dienst dat verkocht wordt, het primaire doel van de verkoop (transactiegericht of behoeftebepalend), de diepte/breedte van de relatie met de klant, de verwachting van de klant/account en de grootte van de klant/account. Welke interesses heeft een commercieel medewerker? Commercieel medewerkers hebben boven alles een commerciële instelling waarbij zij klantgerichtheid en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel hebben staan. Maar dat niet alleen. Om het beroep goed te kunnen uitoefenen is het van belang dat een commercieel medewerker communicatief vaardig is, zowel mondeling als schriftelijk. Al lijken de verschillende commercieel medewerkers op elkaar en houden zij zich allemaal bezig met het verkopen van producten en diensten en het opbouwen en onderhouden van relaties, de omgeving waarin en de manier waarop zij werken verschilt evenals de interesses/persoonlijkheid die voor de verschillende uitstromen gewenst zijn. Een commercieel medewerker buitendienst en (junior) accountmanager gaan graag naar buiten en nemen signalen van buiten mee naar binnen. Zij gaan veel alleen op pad, zijn zelfstandig, houden van een grote vrijheid in handelen en delen graag zelf de tijd en het werk in. Een commercieel medewerker buitendienst en een (junior)accountmanager zijn proactief in het klantencontact, waarbij de (junior) accountmanager zich extra op het op- en uitbouwen van de relatie richt. Een commercieel medewerker binnendienst voelt zich meer thuis binnen op kantoor, met collega s om zich heen en een direct leidinggevende in de buurt. Hij werkt voornamelijk in opdracht en heeft meer te maken met de bedrijfsprocessen en procedures van de organisatie. De commercieel medewerker binnendienst vindt het leuk om de processen van binnenuit te stroomlijnen en deze voor de klant en collega s goed te laten verlopen en te optimaliseren. Afhankelijk van het soort bedrijf/afdeling waar de contactcenter medewerker werkt verkoopt hij producten/diensten, verstrekt hij informatie, geeft hij advies of lost hij klachten en problemen op. Typerende beroepshouding De Commercieel Medewerker werkt graag samen met anderen, is gemakkelijk in de omgang, kan uitstekend organiseren, kan goed schriftelijk formuleren, is een allesdoener, is een goede prater en luisteraar, is snel, kan hard werken, beschikt over improvisatievermogen, is altijd in voor actie en is creatief. Je volgt een beroepsopleiding waarin je een bepaalde beroepshouding dient te ontwikkelen. Een correcte beroepshouding vereist vakkennis, sociale vaardigheden, communicatieve vaardigheden, integriteit, representativiteit, klantvriendelijkheid en motivatie. Vakkennis Als je de opleiding verlaat, bezit je voldoende theoretische en praktische kennis om als beroepsbeoefenaar te kunnen functioneren. Sociale vaardigheden Je leert samen te werken met collega s en zo bij te dragen aan de doelstellingen van een organisatie. Je leert onder leiding te werken en leiding te nemen. Communicatieve vaardigheden Je leert voldoende schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid om als beroepsbeoefenaar te kunnen functioneren. Integriteit Je leert je tijdens de opleiding te gedragen volgens de normen en waarden van je toekomstige beroep. Representativiteit als beroepsbeoefenaar Tijdens de opleiding ontwikkel je je qua presentatie, omgangsvormen en etiquette naar de eisen van jouw branche

9 Klantvriendelijk optreden Je leert tijdens de opleiding via simulaties en de beroepspraktijkvorming hoe je de klant op de juiste manier kunt benaderen. Motivatie Motivatie uit zich in de volgende drie aspecten: o Initiatief o Flexibiliteit o Zelfstandigheid Tijdens de opleiding is het belangrijk dat je zelfstandig wordt en tegelijk rekening houdt met je omgeving, zowel op school als tijdens de beroepspraktijkvorming. Het leerproces kan alleen maar goed verlopen als hier van verschillende kanten aan wordt gewerkt. De docent kan instrueren en materiaal aandragen, de trainer kan tips geven, de studiecoach kan begeleiden en adviseren, maar de grootste inspanning moet door jou zelf worden geleverd. Zeker waar het gaat om aspecten als jouw inzet, jouw houding, jouw prestaties en jouw manier van doen zul je echt zelf aan het werk moeten. Voor veel studenten is dat een nieuwe en daardoor onzekere situatie. Ga er van uit dat initiatief op prijs wordt gesteld. Houd er rekening mee dat jij zelf verantwoordelijk bent en blijft. Beschouw de opleiding als een uitdaging voor jezelf, waarin ook allerlei dingen mis kunnen gaan. Fouten maken is menselijk, nooit iets proberen is een gemiste kans! Je zult ervan leren en er zelfstandiger en met een correcte beroepshouding uitkomen. 3.2 Verder studeren na je opleiding Commercieel medewerker binnendienst Het beroep van commercieel medewerker binnendienst kan op de arbeidsmarkt als opstap dienen naar een hogere verkoopfunctie, zoals verkoopleider of (junior) accountmanager en soms naar (commerciële) functies op het gebied van marketing, communicatie en/of binnen het bank- en verzekeringswezen. Een andere verticale doorgroeimogelijkheid is het beroep exportmedewerker binnendienst en vestigingsmanager groothandel (binnen de groothandel en internationale handel). Een horizontale doorgroeimogelijkheid is de functie van de commercieel medewerker buitendienst. Je kunt ook verder studeren aan een niveau 4 opleiding MBO, bijvoorbeeld Marketing, Communicatie en Evenementenorganisatie aan het Johan Cruyff College

10 4. Het leren op onze school 4.1 Leren en je ontwikkeling De maatschappij verandert, beroepen passen zich aan of verdwijnen. Het onderwijs verandert mee. Het uitgangspunt van je studie is jouw loopbaan. Elke student draagt zelf verantwoordelijkheid voor zijn of haar leertraject, maar met ondersteuning van een studiecoach. Leerlingvolgsysteem Al jouw resultaten worden bijgehouden in ons leerlingvolgsysteem. Daarin is te zien welke onderdelen jij met succes hebt afgerond en welke nog niet. Het is een handvat voor gesprekken met je studiecoach, waarin je samen bekijkt hoe het gaat en hoe jouw traject er verder uit ziet. 4.2 Leren in de praktijk Om een beroep goed te leren moet je natuurlijk in de praktijk aan de slag, bij een bedrijf of instelling. We noemen dit Beroepspraktijkvorming (BPV) of stage. Op de stage voer je opdrachten uit. Deze opdrachten staan beschreven in het BPV-boek van je opleiding. De school maakt met het bedrijf of de instelling afspraken over wat jij in de praktijk gaat leren en hoe je begeleid wordt. Tijdens BPV doe jij veel ervaring op. De school en het bedrijf/instelling zorgen er samen voor dat wat je op school en in de praktijk leert op elkaar is afgestemd. 4.3 Leren en beoordelen Je ontvangt minimaal twee keer per jaar een overzicht van de voortgang van je studie. Deze bespreek je met jouw studiecoach. Het is voor jou, je docenten en begeleiders belangrijk om te weten hoe je ervoor staat, of je voldoende voortgang boekt, of je extra ondersteuning nodig hebt en of je verder mág met je opleiding. Er zijn twee manieren van beoordelen: ontwikkelingsgericht (opdrachten, toetsen) en kwalificerend (examen). Ontwikkelingsgericht beoordelen Bij ontwikkelingsgericht beoordelen kijken we wat je al kunt en wat je nog moet leren. Je krijgt hiermee inzicht in hoe je je ontwikkelt. Deze beoordeling is bedoeld om jou richting te geven. Daarmee kun jij dan verder. Tijdens de opleiding wordt je dus niet enkel beoordeeld aan de hand van prestaties maar ook op beroepshouding en je persoonlijke ontwikkeling. Voor deze ontwikkeling zijn ontwikkelingslijnen vastgesteld die tijdens de eerste onderwijsperiode worden doorgenomen. Toetsnormering Voor een toets zijn verschillende beoordelingen mogelijk: een waardering (goed, voldoende of onvoldoende) of een cijfer (van 1 10). De afsluiting per onderdeel moet minimaal een voldoende zijn of een 5,5. Toetsmomenten Elke student heeft bij voldoende presentie (> 75%) recht op twee toetsmomenten per schooljaar. Dat betekent één toetsmoment en één herkansingsmoment. Let op bij ziekte heb je een toetsmogelijkheid verbruikt. Bij onvoldoende aanwezigheid (< 75%) vervalt het recht op herkansing voor de student. Eerste toetsmoment Schriftelijke en mondelinge toetsing vinden gewoonlijk plaats in de project/toetsweken van ieder studieblok. Voor voortgangstoetsing van kennis of vaardigheden gedurende een blok moet je je houden aan de gestelde deadline. Overschrijding van de deadline betekent een onvoldoende beoordeling

11 De proftaakpresentatie zal plaatsvinden in de laatste lesweek of in de project/toetsweek. Bij de proftaak moet je voor een voldoende 55 punten of meer scoren. Eerste herkansingsmoment Herkansen van schriftelijke toetsen en proftaak gebeurt gedurende het eerstvolgende studieblok. Ook een volledige herkansing van de proftaak (het proftaakwerkstuk + de proftaakpresentatie) vindt dan plaats. Volledige herkansing van de proftaak is verplicht bij een score van 45 punten of minder. Je krijgt dan een nieuwe proftaakopdracht. Bij een score van 46 t/m 54 mag je de proftaak verbeteren. Voor de verbetering van de dossiers en de proftaak moet je je weer houden aan de gestelde deadline (t/m lesweek 4 van het volgende kwartaal). Overschrijding van deze deadline betekent dat de herkansing opnieuw onvoldoende gewaardeerd wordt. Extra herkansing Aan het eind van het (1e, 2e, of 3e) studiejaar wordt tijdens de docentenvergadering gekeken of er een aanleiding is om studenten die vanwege sportredenen een toets- of herkansingsmoment van een toets hebben gemist, alsnog te laten herkansen. In uitzonderlijke gevallen worden studenten die één of twee kwartalen van het eerste studiejaar niet hebben gehaald, in de gelegenheid gesteld aan te tonen het gewenste niveau van de werkprocessen van deze kwartalen tijdens de extra herkansing alsnog aan te tonen. De extra herkansing zal plaatsvinden in de laatste week van het studiejaar. Er worden maximaal twee van dit soort (super)herkansingen aangeboden. Bindend studieadvies In de opleiding Sport & Coaching wordt halverwege het eerste studiejaar, en na driekwart studiejaar bekeken of je een kans maakt om de opleiding goed af te sluiten. Vanzelfsprekend wordt ook de beroepshouding ter beoordeling meegenomen. In het tweede studiejaar vindt dit na driekwart jaar plaats. Indien de resultaten onvoldoende zijn, wordt met de studiecoach bekeken of het verstandig is de opleiding voort te zetten of dat een andere opleiding beter aansluit op jouw mogelijkheden. De examencommissie kan namens de school een bindend afwijzend studieadvies geven (BAS). Ook ongeoorloofd verzuim, het niet nakomen van afspraken en ongewenst gedrag kunnen leiden tot een bindend studieadvies. Studievoortgang na het eerste leerjaar Bij het Johan Cruyff College Amsterdam gelden de volgende voorwaarden om door te mogen gaan naar het volgende leerjaar. Van leerjaar 1 naar leerjaar 2: 3 studieblokken moeten minimaal voorwaardelijk behaald zijn om bevorderd te worden Een blok is voorwaardelijk behaald als er maximaal 1 onvoldoende is. Een blok is behaald indien er geen onvoldoendes zijn in de vakken die worden aangeboden. Verspreid over de 4 studieblokken mag een student maximaal 5 onvoldoendes hebben. Indien noodzakelijk om 3 studieblokken minimaal met voorwaardelijk behaald af te sluiten, heeft iedere student recht op 1 SUPER herkansing. Na blok 3 wordt er schriftelijk een voorlopig studieadvies gegeven. Na blok 4 wordt een definitief bindend studieadvies gegeven. Een negatief bindend studieadvies na een leerjaar wordt gegeven indien de student: Meer dan 5 onvoldoendes heeft behaald bij vakken die in een blok aangeboden worden verspreid over 4 kwartalen Meer dan 1 blok niet minimaal voorwaardelijk behaald heeft. Kwalificerend beoordelen Als de uitslag van een beoordeling meetelt voor het diploma, noemen we dat kwalificerend beoordelen. Het gaat dan om een examen. In deze studiewijzer staat precies welke examens je krijgt (zie hoofdstuk Fout! Verwijzingsbron niet gevonden.). Als je alle examens van de opleiding met voldoende resultaat hebt afgesloten, ontvang je een diploma met daarbij een lijst van je resultaten. Niet alleen de examens op school bepalen trouwens of je een diploma krijgt. De beoordeling van je BPV telt ook mee bij de examinering. De Inspectie van het Onderwijs bewaakt de kwaliteit van de examens

12 Examenreglement De regels rond examinering staan in het examenreglement van het ROC (zie Hoofdstuk 16). In het examenreglement staat bijvoorbeeld waar je je aan moet houden, maar ook wat je moet doen als je het niet eens bent met de uitslag van een examen. Extraneus of examendeelnemer Wil je alleen examen of een examenonderdeel doen, dan kan dat onder bepaalde voorwaarden. Een reden kan zijn dat je enkele examens of examenonderdelen nog niet hebt behaald tijdens de normale duur van de opleiding. Je kunt je dan inschrijven als extraneus of examendeelnemer. Dan volg je geen onderwijs en je hebt geen recht op loopbaanbegeleiding. Je hebt ook geen recht op studiefinanciering en een ov-jaarkaart. De looptijd van de examenovereenkomst is maximaal zes maanden. De kosten in 2013/2014 bedragen 150. Bij examens die door een externe partij worden afgenomen, komen de kosten voor het externe examen daar nog bovenop. 4.4 Het aantal uren Het aantal uren onderwijs dat je per studiejaar krijgt, verschilt per leerweg. Het middelbaar onderwijs beroepsonderwijs kent twee leerwegen: Beroepsopleidende leerweg (BOL) Beroepsbegeleidende leerweg (BBL) Het JCC is wettelijk verplicht te voldoen aan een vastgesteld aantal onderwijsuren: Studiebelastingsuren Elke week ben je fulltime bezig met je opleiding: op school, in de praktijk en thuis. Een schooljaar bestaat meestal uit 40 weken. BPV-uren zijn de uren waarin je stage loopt. Het aantal uren kan per week variëren. Begeleide onderwijsactiviteiten (BGL) zijn uren die je onder begeleiding van een docent, instructeur of praktijkopleider doorbrengt. Dat zijn dus de lessen, de toets-uren, de beroepspraktijkvorming en de examenuren. Een studiejaar is verdeeld in vier periodes van zo n tien weken. Elke onderwijsperiode heb je minimaal 220 contacturen. Elke week breng je (gemiddeld) 25 uur door onder begeleiding op school en/of op een leerwerkplek. N.B. Voor talenten en topsporters kunnen afwijkende afspraken gemaakt worden over aanwezigheid en aantal uren die ingevuld worden met onderwijsactiviteiten. Hiervoor geldt een procedure die strikt gevolgd moet worden

13 5. De structuur van de opleiding Wat je precies moet kunnen binnen je beroep, is vastgelegd in een kwalificatiedossier. Daarin staan de werksituaties en taken van jouw beroep. Alle scholen in Nederland die deze opleiding aanbieden, moeten zich houden aan de eisen in het kwalificatiedossier. Het onderwijsprogramma wordt dus niet zomaar samengesteld. Het onderwijs moet ervoor zorgen dat je straks voldoet aan alle eisen die aan jou als beginnend beroepsbeoefenaar gesteld worden. Je kunt het kwalificatiedossier van jouw opleiding vinden op (onderdeel Kwalificatiedossiers). Naast het beroepsgerichte deel van je opleiding, is er een meer algemenere delen van je opleiding. Dit algemene deel moet ervoor zorgen dat je als burger in de Nederlandse samenleving goed kunt functioneren. Dit algemene deel heeft de overheid verplicht gesteld voor alle mbo-opleidingen. Dat onderdeel van je opleiding heet Loopbaan en burgerschap. Verder stelt de overheid eisen aan het algemeen niveau van Nederlands, Rekenen. En voor de niveau 4 opleidingen ook bij Engels Daarnaast kan je opleidingstijd ook gevuld zijn met sport- en bewegen, ondernemerschap, doorstroomprogramma s voor het HBO, verdieping en verbreding van bestaande vakken enz. 5.1 Kwalificatiedossier De inhoud van je beroep is vastgelegd in een kwalificatiedossier. Alle scholen in Nederland die deze opleiding aanbieden, moeten zich houden aan de eisen in het kwalificatiedossier. De opleiding commercieel medewerker heeft de volgende uitstroomrichting(en): Commercieel medewerker binnendienst (3) Contactcenter medewerker (3) (Junior) accountmanager (4) Certificeerbare eenheden Daarnaast kent het kwalificatie dossier een aantal certificeerbare eenheden (CE s). CE s zijn zelfstandige onderdelen van je beroepsopleiding. Als je niet je hele opleiding afmaakt, maar wel een CE, kun je toch (een deel van) het beroep uitoefenen wat bij die CE hoort. Jouw opleiding heeft de volgende certificeerbare eenheden: Certificeerbare eenheden In het kwalificatie dossier zijn de volgende certificeerbare eenheden aanwezig: 1. contactcenter medewerker dienstverlening 2. contactcenter medewerker verkoop Zie voor de inhoud van de certificaten het kwalificatiedossier onder deel C bij onderdeel

14 5.2 Kerntaken en werkprocessen In het kwalificatiedossier staan voor elk beroep verschillende kerntaken (kt): dat zijn belangrijke werkzaamheden die centraal staan in dat beroep. Elke kerntaak bestaat uit verschillende onderdelen. Deze onderdelen heten werkprocessen (wp). Om een werkproces en dus een kerntaak uit te voeren heb je kennis, vaardigheden en de juiste houding nodig. In onderstaande tabel staan de kerntaken en werkprocessen van je opleiding Commercieel medewerker binnendienst Kerntaak 1 Onderzoekt de markt en maakt plannen 2 Voert het verkooptraject uit 3 Bouwt relaties op en onderhoudt ze Werkproces 1.1 Verzamelt klant-, product- en/of marktinformatie 1.3 Stelt een activiteitenplan op 2.1 Bereidt het verkooptraject/-gesprek voor 2.2 Acquireert klanten en/of opdrachten 2.3 Verkoopt productgericht 2.5 Stelt offertes op en brengt ze uit 2.6 Onderhandelt met de klant/account 2.7 Verzorgt het (interne) ordertraject 3.1 Signaleert en behandelt klachten 3.2 Voert promotieactiviteiten uit 3.3 Onderhoudt actief contact met klanten Het kwalificatiedossier stelt ook eisen aan de niveaus voor Nederlands, rekenen en moderne vreemde talen die je moet behalen. In onderstaande tabellen zijn die niveaus aangegeven (indicatief). Nederlands Vaardigheid Gesprekken Luisteren Spreken Lezen Schrijven/Taalverzorging Niveau 3F 3F 3F 3F 3F Rekenen Vaardigheid Getallen Verhoudingen Meten en meetkunde Verbanden Niveau 3F 3F - 3F Engels Uitstroomrichting Luisteren Lezen Gesprekken voeren Spreken Schrijven BI B1 B1 B1 A2 A2 Contact B1 B1 B1 A2 A2 JAC B1 B1 B1 B1 B1-13 -

15 5.3 Generiek Nederlands- Rekenen- Engels Generiek Nederlands en rekenen Nederlands en rekenen zijn belangrijke vakken die je nodig hebt om je opleiding goed te kunnen volgen. Maar ook in je latere beroep en om goed te kunnen functioneren in de samenleving is het nodig dat je dat goed beheerst. Dat vindt de overheid ook, die gaat daarom eisen stellen aan het niveau. Naast de eisen die het kwalificatiedossier aan Nederlands en rekenen stelt moet je ook voldoen aan algemene of generieke eisen voor Nederlands en rekenen. In ons onderwijs werken we er al aan dat je aan het eind van de opleiding het vereiste niveau van taal en rekenen haalt. Ben jij niet zo goed in taal of rekenen? Dan kunnen we jou extra ondersteuning geven. 5.4 Loopbaan & Burgerschap Bij loopbaanoriëntatie wordt aandacht besteed aan je capaciteiten en motivatie, aan het plannen van je loopbaan, het zoeken van een baan en aan netwerken. Tijdens de opleiding leer je hoe je hierin verder kunt ontwikkelen. Je leert bijvoorbeeld om na te denken over wat je wilt bereiken in je opleiding of je beroep en hoe je dit kunt bereiken. Daarnaast is het belangrijk dat je leert hoe je actief deel uit kunt maken van de Nederlandse samenleving. Daarbij kun je onder andere denken aan het maken van politieke keuzes, op tijd op je werk komen en als kritische consument kunnen functioneren. Dat alles leer je bij het onderdeel "Loopbaan en Burgerschap" (L&B). Om je diploma te kunnen behalen, moet je ook voldoen aan de eisen voor L&B

16 6. Het onderwijsprogramma van je opleiding Nulmetingen Als je start met je opleiding, moet jouw beginniveau van Nederlands, rekenen en Engels* gelijk zijn aan het vereiste eindniveau van het vmbo. Dat bepalen we door een test. Op basis van de resultaten proberen we jou een passend programma aan te bieden. Voor Engels of een andere vreemde taal krijg je alleen een test als je deze taal later voor je beroep nodig hebt. 6.1 Leereenheden Een opleiding bestaat uit leereenheden, leeractiviteiten en stages. Een stage heet in het mbo trouwens beroepspraktijkvorming (BPV). Elk studiejaar bestaat uit verschillende onderwijsperiodes en BPV-periodes, dat zie je in de tabel hieronder. Het is een zogenaamde begeleidingstabel (lessentabel) die de hele studieduur beslaat. Overigens wordt de tabel aan het begin van iedere onderwijsperiode zo nodig bijgesteld. De geplande uren zijn per vak of onderdeel opgenomen in de tabel. Per leereenheid en BPV-periode is aangegeven welke kerntaken en werkprocessen aan bod moeten komen. Leerjaar 1 Q1 Q2 Q3 Q4 JCC JCC JCC BPV Q5 Q6 Q7 Q8 JCC BPV BPV JCC In ieder kwartaal (Q) staat een zogenaamde beroepsrol centraal. Hierin simuleren we een onderdeel van het beroep Commercieel Medewerker in de Sport. Vraag aan je studiecoach welke beroepsrol wanneer behandeld wordt!

17 7. Het Examenprogramma Het examen van de opleiding bestaat uit de volgende onderdelen: Beroepsgericht deel Nederlands Rekenen Loopbaan en burgerschap Om het diploma van de opleiding te behalen moet je daarbij voldoen aan de eisen die de school stelt voor de BPV. Voordat je aan je examens begint, krijg je de richtlijnen rond examinering. In deze richtlijnen staat wat je rechten en plichten zijn bij het maken van examens. 7.1 De beroepsgerichte examinering In onderstaande tabel zie je op welke beroepsgerichte examenonderdelen geëxamineerd wordt. In de tabel kun je lezen in welke vorm het examen wordt afgenomen, waar en op welk moment van de opleiding. Beoordeling op driepuntschaal Het eindoordeel van de kerntaak wordt uitgedrukt in een driepuntschaal: goed, voldoende of onvoldoende. Moderne vreemde talen, Nederlands beroepspecifiek gericht en rekenen beroepsspecifiek gericht kunnen ook een onderdeel zijn van deze kerntaakbeoordeling (beroepsgerichte examinering Om te slagen voor het beroepsgerichte deel: Moet het examenproject voldoende zijn Naam kerntaak 1 Onderzoekt de markt en maakt plannen Examentoets of -onderdeel Wp 1.1 Verzamelt klant-,product- en/of marktinformatie Wp 1.3 Stelt een activiteitenplan op Examenvorm Examenproject Plaats van afname op school Periode van afname Periode 8Periode 8 Naam kerntaak 2 Examentoets of -onderdeel Examenvorm Plaats van afname Periode van afname Naam kerntaak 3 Examentoets of -onderdeel Examenvorm Plaats van afname Periode van afname Voert het verkooptraject uit Wp 2.1 Bereidt het verkooptraject/-gesprek voor Wp 2.2 Acquireert klanten en/of opdrachten Wp 2.3 Verkoopt productgericht Wp 2.5 Stelt offertes op en brengt ze uit Wp 2.6 Onderhandelt met de klant/account Wp 2.7 Verzorgt het (interne) ordertraject Examenproject op school Periode 8Periode 8Periode Bouwt relaties op en onderhoudt ze Wp 3.1 Signaleert en behandelt klachten Wp 3.2 Voert promotieactiviteiten uit Wp 3.3 Onderhoudt actief contact met klanten Examenproject op school Periode 8Periode

18 7.2 Nederlands generiek Nederlands Alle MBO-deelnemers moeten examen Nederlands doen. Voor niveau 1, 2 of 3 is dat op niveau 2F, voor niveau 4 is dat op niveau 3F. Tijdens je opleiding wordt uitgelegd wat dit niveau inhoudt. Cijferbeoordeling De beoordelingen bij Nederlands bij onderstaande examenonderdelen worden uitgedrukt in cijfers. Nederlands - generiek Korte omschrijving Examentoets of -onderdeel Luisteren en Lezen 2F Examenvorm (pilot) centraal examen- digitaal Plaats van afname School Periode van afname Periode 5 Examentoets of -onderdeel Schrijven 3F Examenvorm Schoolexamen - schriftelijk Plaats van afname School Periode van afname Periode 8 Examentoets of -onderdeel Spreken 3F Examenvorm Schoolexamen - mondeling Plaats van afname School Periode van afname Periode 8 Examentoets of -onderdeel Gesprekken 3F Examenvorm Schoolexamen - mondeling Plaats van afname School Periode van afname Periode 8 Eindwaardering Nederlands Cijfer Schrijven-Spreken-Gesprekken is het gemiddelde van de cijfers voor Schrijven, Spreken en Gesprekken Eindcijfer (een heel cijfer) voor Nederlands is het gemiddelde van het cijfer voor Luisteren-Lezen en het cijfer voor Schrijven-Spreken- Gesprekken 7.3 Rekenen - generiek Alle MBO-deelnemers moeten het examen Rekenen doen. Voor niveau 1, 2 of 3 is dat op niveau 2F, voor niveau 4 op niveau 3F. Tijdens je opleiding wordt uitgelegd wat dit niveau inhoudt. Cijferbeoordeling De beoordeling bij rekenen worden uitgedrukt in een cijfer. Het beroepsveld eist een rekenniveau op 3F. Rekenen - generiek Korte omschrijving Examentoets of -onderdeel Rekenen 3F (indicatief) Examenvorm (pilot) centraal examen digitaal Plaats van afname School Periode van afname Periode 8 Eindwaardering Rekenen - generiek Het eindcijfer is een heel cijfer en is de uitslag voor dit examenonderdeel

19 7.4 Loopbaan en burgerschap in het mbo Als student moet je minimaal voldoen aan de inspanningsverplichting die de opleiding hiervoor heeft gesteld. Dit onderdeel wordt niet geëxamineerd. Op de resultatenlijst bij je diploma is het resultaat voor dit vak wel opgenomen. De eindwaardering voor Loopbaan & Burgerschap is voldaan of niet voldaan. Loopbaan & burgerschap Korte omschrijving Onderdeel Sociaal Maatschappelijk domein Beoordelingsvorm Kennistoets Plaats van afname School Periode van afname Periode 1 Onderdeel Economisch domein Beoordelingsvorm Kennistoets Plaats van afname School Periode van afname Periode 3 Onderdeel Politiek Juridisch domein Beoordelingsvorm Kennistoets Plaats van afname School Periode van afname Periode 5 Onderdeel Vitaal Burgerschap Beoordelingsvorm Kennistoets Plaats van afname School Periode van afname Periode 8 Onderdeel Loopbaan Beoordelingsvorm Stageverslag Plaats van afname BPV Periode van afname Periode 5 & 6 Eindwaardering L&B Ieder onderdeel telt afzonderlijk voor 100% 7.5 BPV Om het diploma van de opleiding te behalen moet je daarbij voldoen aan de eisen die de school stelt voor de BPV. Het minimum aantal door de school gestelde uren en/of dagen aan BPV moet zijn behaald. De stage of BPV moet met een voldoende zijn beoordeeld. 7.6 Diplomering De overheid stelt per niveau generieke of algemene eisen aan Nederlands, rekenen en voor niveau 4 ook aan Engels. Er zijn totdat alle generieke eisen volledig bij de diplomering meetellen overgangsregels bepaald, waardoor de zak-slaagregeling per schooljaar en niveau verschilt. Op grond van de laatste overgangsregeling (24 april 2013) gelden de volgende regels: Je bent geslaagd voor je opleiding als voldaan is aan de volgende eisen: 1. Elke kerntaak heeft als eindbeoordeling minimaal een voldoende. 2. Er is voldaan is aan de inspanningsverplichting voor Loopbaan & Burgerschap. 3. Daarnaast moet zijn voldaan aan de eisen die de school stelt ten aanzien van de BPV. Generiek Nederlands en generiek rekenen tellen niet mee voor de diplomering. Behaalde resultaten voor generiek Nederlands en generiek rekenen worden meegegeven bij diplomering en kunnen van belang zijn bij de toelating tot of de haalbaarheid van een vervolgopleiding. Bij studievertraging kunnen andere slaagregels gelden! Informatie daarover is verkrijgbaar bij de examencommissie

20 7.7 Vrijstellingen voor Nederlands en rekenen Studenten die de examenonderdelen generiek Nederlands en/of generiek Rekenen binnen het mbo hebben behaald, kunnen voor die examenonderdelen vrijstelling krijgen, als zij een nieuwe mbo opleiding gaan volgen. Voorwaarden daarvoor zijn: - het niveau van de reeds behaalde onderdelen is minimaal gelijk aan het vereiste taal- of rekenniveau van de nieuwe opleiding - de nieuwe opleiding wordt binnen twee studiejaren afgerond, na het studiejaar waarin de examens zijn behaald - het betreffende examenonderdeel is aantoonbaar reeds afgelegd en daarvoor is ten minste een 6 behaald. Een dergelijke vrijstelling voor generiek Nederlands en generiek Rekenen kan verkregen worden voor het gehele examen of voor de onderdelen van het centraal examen dan wel het schoolexamen. Studenten die een havo- of vwo-opleiding die het diploma hebben behaald vanaf 2014 kunnen in aanmerking komen voor een vrijstelling. Zij kunnen vrijstelling krijgen als zij een mbo-opleiding afronden binnen twee studiejaren na het studiejaar waarin zij voor het eindexamenvak Nederlands of de rekentoets een 6 hebben behaald. Verzoeken kunnen bij de examencommissie worden ingeleverd. Indien de examencommissie vrijstelling verleent voor het examenonderdeel Nederlandse taal of rekenen, telt de eindwaardering van het eerder afgelegde examenonderdeel of het eindcijfer van de eerder afgelegde rekentoets respectievelijk het eind- of staatsexamen in het vak Nederlandse taal en literatuur mee bij het bepalen van de uitslag. Volgens de WEB kan de door het bevoegd gezag van de onderwijsinstelling ingestelde examencommissie besluiten over vrijstellingen voor de instellingsexamens. Dit geldt ook voor de instellingsexamens gebaseerd op de generieke referentieniveaus Nederlandse taal en rekenen en (vanaf voor opleidingen van mbo-4) de instellingsexamens voor de generieke ERK-niveaus Engels. De examencommissie kan dit besluit nemen aan de hand van bewijsstukken van de deelnemer waarbij aangetoond wordt dat de exameneisen aan Nederlands en/of rekenen en/of Engels in de reeds genoten opleidingen overeenkomen met de voor de mbo-opleiding vereiste referentieniveaus Nederlandse taal en/of rekenen en/of ERK-niveaus Engels. De Inspectie van het Onderwijs houdt in het kader van het reguliere toezicht op examinering tevens toezicht op het vrijstellingenbeleid, zodat ook bij het verlenen van vrijstellingen conform de eisen van het kwalificatiedossier wordt gediplomeerd. 7.8 Herkansingen Volgens het examenreglement heeft een student recht op twee toetsgelegenheden (één herkansing). Verzoeken tot extra herkansingen worden behandeld door de team-examencommissie

21 8. Begeleiding bij zorg of handicap Het ROCvA vindt dat iedere student de beste begeleiding en zorg verdient. Natuurlijk heeft niet iedereen evenveel begeleiding en zorg nodig. Sommige studenten hebben een handicap of een chronische ziekte. Andere studenten hebben leerproblemen of problemen met bijvoorbeeld wonen, geld, veiligheid of justitie. We proberen onze begeleiding en zorg daarom af te stemmen op de vraag van iedere student. LEC, het Loopbaan Expertise Centrum Als jouw loopbaanbegeleider vindt dat je specialistische ondersteuning of begeleiding nodig hebt, kun je doorverwezen worden. Er is specialistische begeleiding mogelijk voor loopbaanoriëntatie, leerproblemen als dyslexie, psychosociale- en gedragsproblematiek en (school-) maatschappelijk werk. Daarnaast is er expertise op het gebied van studenten met een handicap of chronische ziekte. Alle mbo colleges hebben een LEC. Op MBO College Zuid is het LEC gevestigd op de tweede verdieping. Je kunt er altijd binnenlopen voor het maken van een afspraak. Zorg Advies Team Soms is de problematiek rond je ondersteuning te ingewikkeld voor één afdeling. Dan bespreken we jouw ondersteuningsvraag in het ZAT, het Zorg Advies Team. In het ZAT zitten hulpverleners als schoolmaatschappelijk werk en een jeugdarts maar ook de wijkagent, de leerplichtambtenaar en schuldhulpverlening. Bij zo n bespreking ben je zelf niet aanwezig. Als we het nodig vinden om een hulpvraag in het ZAT in te brengen vragen we altijd eerst toestemming aan de student. Handicap, langdurige ziekte, stoornis Volgens de Wet Educatie en Beroepsonderwijs en de Wet Gelijke Behandeling moet een ROC voor iedereen toegankelijk zijn. Dat geldt dus ook voor studenten met een lichamelijke, psychische of verstandelijke beperking. Voor deze studenten bestaat de Leerlinggebonden Financiering (LGF of rugzak). Met een rugzak krijgt de school geld voor extra begeleiding van een student met een beperking. De rugzak geldt bijvoorbeeld bij doof- of slechthorendheid, bij langdurige ziekte, een motorische beperking, meervoudige handicaps en psychiatrische of gedragsstoornissen. Een indicatie voor de rugzak, vraag je zelf - of samen met je ouders - aan. De school helpt je met de aanvraag! Meer informatie hierover vind je op of bij het LEC. Als je op je vorige school al een rugzak had, dan kun je die meenemen naar je nieuwe school als de indicatie nog geldig is. Neem daarvan een kopie mee bij aanmelding. Dit geldt ook als je van het speciaal onderwijs komt

22 9. Topsportregeling Inleiding Het Johan Cruyff College biedt topsporters de mogelijkheden om naast hun sport ook een studie te kunnen volgen. Om dit voor studenten mogelijk te maken wordt er voor de studenten, die te maken krijgen met sportgerelateerde afwezigheid tijdens lesuren, maatwerk aangeboden. Voor alle studenten Om zo veel mogelijk rekening te houden met de trainingstijden van de studenten, stoppen de lessen uiterlijk om uur. Daarnaast wordt gekeken of lessen, die wegens sportredenen worden verzuimd, in een parallelklas kunnen worden gevolgd. Als studenten de gemiste lessen niet in een andere (parallel-) klas kunnen volgen, dan is het mogelijk dat de lessen worden ingehaald op de maatwerkmiddagen, van uur. Het volgen van deze lessen kan zowel een vrijblijvend karakter hebben, bijvoorbeeld als de student extra onderwijs nodig heeft, als dat het voor een student verplicht gesteld kan worden. Wat mag de student van het Johan Cruyff College verwachten wat betreft maatwerk? Het Johan Cruyff College biedt diverse soorten maatwerk. Voorbeelden hiervan zijn: - korte lesdagen - aangepast rooster (maatwerkrooster) - uitgestelde of aangepaste toetsing - aangepaste stages (beroepspraktijvorming) - topsportbegeleiding Welk maatwerk voor jou beschikbaar is, is afhankelijk van je sportniveau en je trainings- en wedstrijdprogramma. Een student krijgt dus enkel het maatwerk dat nodig is. Binnen het Johan Cruyff College maken we onderscheid tussen de volgende categorieën: Studenten met een status van NOC*NSF Studenten zonder status maar die wel een zeer intensief sportprogramma hebben Overige studenten Het Johan Cruyff College stelt op basis van de beschikbare informatie vast onder welke categorie een student valt. Studenten met een status van NOC*NSF en studenten zonder status maar die wel een zeer intensief sportprogramma hebben Deze studenten komen in aanmerking voor individuele afspraken over onderwijs, begeleiding en toetsing. Voor elke student wordt aan het begin van de opleiding een Topsport addendum (aanvulling) bij de onderwijsovereenkomst gemaakt. Hiermee onderschrijven de student en het Johan Cruyff College dat er alles aan gedaan zal worden om de (student/) sporter te faciliteren op het gebied van sport én beide partijen zich maximaal inspannen om de opleiding zo goed mogelijk te volgen o.a. door zoveel mogelijk onderwijsuren te realiseren. Het addendum is geldig zolang als een student voldoet aan de eisen voor goud of zilver. Aan het begin van elk studiejaar wordt een Sport Studie Contract opgesteld. Hierin staat naast informatie over de sportsituatie van de student, een overzicht van de globale afspraken en de rechten en plichten. Aan het begin van elk kwartaal wordt, waar nodig, een nieuw Maatwerkrooster gemaakt. Het maatwerkrooster is het planningsdeel van het Sport Studie Contract. Overige studenten Studenten uit deze categorie hebben in incidentele gevallen maatwerk nodig. In principe volgende deze studenten het reguliere lesprogramma. Wanneer nodig, worden incidentele afspraken met deze studenten gemaakt. Maatwerk wordt alleen geboden, mits nodig (student heeft sportgerelateerde activiteiten tijdens schooluren) en indien mogelijk binnen de kaders* van het Johan Cruyff College. Hierbij moet je o.a. denken aan de wettelijke kaders. Voor verlof moet altijd vooraf toestemming zijn verleend

23 Wat verwacht het Johan Cruyff College van de student? Het volgen van een opleiding in combinatie met intensieve sportbeoefening vraagt veel van een student. Het Johan Cruyff College verwacht dat je je optimaal inzet om van je opleiding een succes te maken. Een goede communicatie tussen jou en je studiecoach is essentieel om goed maatwerk te kunnen bieden. Daarnaast verwacht het JCC per periode een sportplanning (ondertekend door de trainer) te ontvangen, wordt er door jou en je studiecoach aan het begin van iedere periode een nieuw planningsdeel van het Sport Studie Contract (waarin maatwerk is opgenomen) opgesteld en je wordt geacht de gerealiseerde maatwerkuren bij te houden voor je eigen verantwoording. *Vraag bij je studiecoach na welke voorwaarden er verbonden zijn aan de maatwerk faciliteiten die het JCC biedt