Studiewijzer Informatie voor studenten van de opleiding Filiaalmanager Sprintopleiding (1-jarig) Niveau 4 Leerweg BOL Crebonummer: 93492

Transcriptie

1 Studiewijzer Informatie voor studenten van de opleiding Filiaalmanager Sprintopleiding (1-jarig) Niveau 4 Leerweg BOL Crebonummer: MBO College Zuid Jan des Bouvrie College Ruysdaelstraat XB Amsterdam

2 Inhoudsopgave 1. WELKOM JOUW SCHOOL: HET MBO COLLEGE Dit vinden wij belangrijk: Wat zijn jouw rechten en plichten? HET BEROEP Inhoud Beroep Verder studeren na je opleiding HET LEREN OP ONZE SCHOOL Leren en je ontwikkeling Leren in de praktijk Leren en beoordelen Het aantal uren DE STRUCTUUR VAN DE OPLEIDING Kwalificatiedossier Kerntaken en werkprocessen Generiek Nederlands- Rekenen- Engels Loopbaan en Burgerschap Overige onderdelen HET ONDERWIJSPROGRAMMA VAN JE OPLEIDING De eerste leerperiode Leereenheden IJken en meten van studievoortgang HET EXAMENPROGRAMMA De beroepsgerichte examinering Nederlands generiek Rekenen - generiek Engels - generiek Loopbaan en burgerschap in het mbo BPV Diplomering Vrijstellingen voor Nederlands en rekenen Herkansingen AANWEZIGHEID Wanneer moet ik op school aanwezig zijn? Wat moet ik doen als ik niet kan komen? Wat gebeurt er als ik zonder reden afwezig ben? STUDIEKOSTEN Wettelijke kosten Opleidingskosten INSPRAAK Inspraak via het ROC van Amsterdam Inspraak van studenten

3 10.3 Inspraak via JOB VAKANTIEROOSTER PROBLEMEN OF KLACHTEN Wat moet ik doen als ik een probleem heb? Wat moet ik doen als mijn eigen opleiding het probleem niet kan oplossen? Waar kan ik terecht? OVERIGE INFORMATIE VAN HET ROC Verzekeringen Begeleiding bij zorg en handicap Topsportregeling Examenreglement PROCEDURE BINDEND STUDIEADVIES MEER WETEN OVER MBO COLLEGE ZUID? Vastgesteld op 7 juli 2014 door S. Hoogendoorn namens de directie van het MBO College - 2 -

4 1. Welkom Welkom bij het MBO College Zuid. Met deze Studiewijzer informeren wij je over je opleiding en algemene zaken die te maken hebben met je studie. De opleidings-informatie in deze Studiewijzer gaat over de opbouw van je opleiding, de stageperiodes, wat je moet kunnen om examens te mogen doen en wanneer je die kunt afleggen. Ook vind je informatie over wie jou begeleidt bij je studie, vakantiedata en het melden van absentie en waar je met klachten terecht kunt. We informeren je bijvoorbeeld ook over de kosten van je opleiding. Veel van deze zaken kun je ook elders vinden, zoals op de website van het ROC. Dat is ook de plek waar je handige formulieren of het studentenstatuut en het examenreglement e.d. kunt vinden en downloaden. Actuele informatie zoals roosterwijzigingen of de lokalen waar je les hebt, worden bijgehouden op de website/portal die bij jouw opleiding hoort. Tot slot vertellen wij wat we belangrijk vinden om jou goed onderwijs te kunnen bieden en vind je in deze Studiewijzer de regels waaraan iedereen zich moet houden. Is iets niet duidelijk of wil je meer weten? Dan kun je natuurlijk altijd terecht bij je docenten en begeleiders. Wij wensen je veel succes en plezier met je opleiding! Hanneke van Riessen MBO College Zuid Jan des Bouvrie College Ruysdaelstraat XB Amsterdam

5 2. Jouw school: het MBO College Het allerbelangrijkste is dat jij goed onderwijs en een waardevol diploma krijgt. Daar zetten wij ons samen met jou voor in. Daartoe hebben wij voor het onderwijs vijf belangrijke uitgangspunten opgesteld, die je hieronder kunt lezen. En we verwijzen je naar jouw rechten en plichten op dit gebied. 2.1 Dit vinden wij belangrijk: 1. Je krijgt onderwijs dat is gericht op de beroepspraktijk. Wij leiden je op voor een beroep dus daar moet ons onderwijs op afgestemd zijn. De lessen op school zijn daarom gericht op de beroepspraktijk en je volgt tijdens je opleiding een of meerdere stages. Je krijgt les van goede, enthousiaste en vakbekwame docenten. 2. Het onderwijs sluit aan bij wat jij nodig hebt. Aan het begin van je opleidingen krijg je enkele testen. Daarmee kijken we of en waar je eventueel extra ondersteuning kunt gebruiken en of we die kunnen bieden. Met je studieloopbaanbegeleider stel je een persoonlijk onderwijsprogramma op. Jullie bespreken daarna regelmatig samen het verloop van je studie. We nemen je graag serieus en luisteren naar je. Als er knelpunten zijn, dan lossen we die samen op. 3. Jouw school is jouw plek. Je volgt een opleiding op je eigen school. Daar ken je de docenten en medestudenten, je moet je thuis voelen. Er is een goede sfeer. Jouw school is een leuke plek om elkaar te ontmoeten! 4. Jouw school is goed georganiseerd. We geven je structuur en houvast. Op het ROC werken we met een rooster en onderwijsperiodes. Zo weet je precies welke lesonderdelen je wanneer en waar moet volgen. Dat geeft je structuur en houvast. Bovendien krijg je bij ons een vaste studieloopbaanbegeleider die jou helpt als je problemen hebt. 5. Doorstroming naar een hoger mbo niveau of hbo Als je dat wilt en kunt, ga je na jouw opleiding door naar een hoger mbo niveau of naar het hbo. Volg je een opleiding op mbo niveau 1 of 2 of 3, dan kijken we samen met jou of je kunt doorstromen naar een hoger mbo niveau nadat je je diploma hebt gehaald. Wij zorgen voor een goede aansluiting. Volg je een niveau 4 opleiding, dan bekijken we samen of je door kunt stromen naar het hoger beroepsonderwijs (hbo). Wij stimuleren je om je goed te verdiepen in de mogelijkheden en begeleiden je bij het maken van een goede keuze. 2.2 Wat zijn jouw rechten en plichten? Je rechten en plichten zijn in verschillende documenten te vinden, zoals: het Studentenstatuut de OOK (onderwijsovereenkomst) en/of de examenovereenkomst de BPV (of stage)-overeenkomst deze Studiewijzer met de onderwijs- en examenregeling inclusief het examenreglement de Studiehandleidingen en de BPV-handboeken de algemene omgangsregels en eventuele specifieke schoolregels per opleiding, mbo college of locatie

6 Het Studentenstatuut In het Studentenstatuut staan de rechten en de plichten van elke mbo-student. Er wordt uitgelegd hoe die rechten en plichten vorm krijgen in de school. Voorbeelden zijn het recht op gelijke behandeling, de bescherming van je privacy en een veilige school. Je vindt het Studentenstatuut op de site van het ROC van Amsterdam ( )info voor studenten. De onderwijsovereenkomst (OOK) Voordat je aan de opleiding begint gaan we samen een OnderwijsOvereenKomst ofwel OOK aan. In de OOK leggen wij onze afspraken schriftelijk vast. Het zijn de rechten en de plichten van het ROC en van jou, waar wij ons beiden aan gaan houden. Ben je jonger dan 18, dan moet jouw ouder of verzorger de overeenkomst ondertekenen. Nadat alle partijen (jij, eventueel je ouder/verzorger en de school) handtekeningen hebben gezet onder de OOK, mag je de lessen gaan volgen en kun je echt beginnen aan je opleiding! Wij verwachten ook iets van jou, namelijk dat ook jij je bijdrage levert aan een goede sfeer op school. En dat je met een positieve instelling deelneemt aan je opleiding, dat je alle lessen volgt en dat je daar op tijd aanwezig bent. We verwachten van je dat je op een positieve manier met de docent en je studieloopbaanbegeleider in gesprek gaat over je opleiding

7 3. Het beroep De opleiding Filiaalmanager is een beroepsopleiding. Aan het einde van je opleiding moet je het beroep waar je voor opgeleid wordt kunnen uitoefenen en als goede burger kunnen functioneren in de Nederlandse samenleving. De onderwijsonderdelen die je in je opleiding krijgt zijn hierop gericht. 3.1 Inhoud Beroep De filiaalmanager werkt in de detailhandel in uiteenlopende winkelformules in zowel het MKB als het GWB en in zowel de food- als non-food sector. De filiaalmanager beheert een klein centraal geleid filiaal met 5 tot 10 medewerkers. De filiaalmanager is verantwoordelijk voor de resultaten van het filiaal. Binnen de kaders van het hoofdkantoor geeft hij met een commerciële en professionele instelling richting aan de bedrijfsvoering in het filiaal en de werkzaamheden van zijn medewerkers en zichzelf. Hij vervult een voorbeeldfunctie voor medewerkers op het gebied van representativiteit en klantgerichtheid, ziet en grijpt kansen om het filiaal (lokaal) beter te positioneren en stimuleert medewerkers om zich op commercieel gebied verder te ontwikkelen. De filiaalmanager heeft een aansturende en uitvoerende rol. De filiaalmanager is verantwoordelijk voor zijn eigen takenpakket, voor zijn medewerkers en de resultaten van zijn filiaal. Hij voert de taken op eigen initiatief uit binnen de kaders van het hoofdkantoor. Complexiteit De filiaalmanager combineert en bedenkt oplossingsgerichte procedures. Bij afwijkingen op het gebied van middelen, werkprocessen en omgeving past hij oplossingen of nieuwe procedures toe. Voor het beroep zijn algemene (specialistische) kennis en vaardigheden van de branche en verkoopvak nodig, en ook specialistische kennis en vaardigheden op het gebied van bedrijfsvoering en leidinggeven en theoretische kennis van het werkveld zijn onmisbaar voor uitoefening van het beroep. 3.2 Verder studeren na je opleiding Na de opleiding die je nu volgt, kun je doorstromen naar de volgende hbo vervolgopleidingen: Small Business & Retail Management en/of Commerciële Economie zijn logische vervolgopleidingen

8 4. Het leren op onze school 4.1 Leren en je ontwikkeling De maatschappij is veranderlijk, beroepen passen zich daarbij aan en veranderen of verdwijnen. Soms ontstaan er nieuwe beroepen. Zo worden er voortdurend wisselende vaardigheden van beroepsbeoefenaars gevraagd. Daar passen wij ons onderwijs op aan. Maar wij kijken net zo goed ook naar onze studenten. Want wat willen en kunnen zij? Niet alleen beroepen zijn in ontwikkeling maar jij als student ook. Wij ondersteunen jouw leerontwikkeling zo zorgvuldig mogelijk, daar heeft jouw studieloopbaanbegeleider een hoofdrol in. 4.2 Leren in de praktijk Om een beroep goed te leren moet je natuurlijk in de praktijk aan de slag. Een belangrijk deel van je opleiding breng je door bij een bedrijf of instelling. Het bedrijf of de instelling maakt met de school afspraken over wat jij in de praktijk gaat leren en hoe je daarbij wordt begeleid. De school en het bedrijf of de instelling zorgen er samen voor dat wat je op school en in de praktijk leert op elkaar is afgestemd. Beroepspraktijkvorming (BPV) Tijdens je opleiding leer je in de praktijk tijdens je BPV (stage). Dan draai je een periode volledig mee in een bedrijf of instelling en doe je praktische ervaring op. Op stage moet je ook een aantal opdrachten uitvoeren, deze staan beschreven in het BPV-boek van je opleiding. Tijdens BPV doe jij enorm veel ervaring op en kunnen wij je prestaties in de praktijk boordelen. Wij ondersteunen en begeleiden je tijdens BPV en bespreken regelmatig jouw ervaringen en voortgang. Praktijkovereenkomst (POK) of BPV-overeenkomst De wet wil dat voor elke stage een aantal afspraken worden gemaakt, die worden vastgelegd in de POK ofwel Praktijkovereenkomst. In de POK staat precies wat je gaat leren in de praktijk en hoe je begeleid en beoordeeld wordt en door wie. Lees de POK altijd goed door en als je het eens bent met de inhoud, dan onderteken je de overeenkomst. De school en het BPV-bedrijf of instelling moeten de POK ook ondertekenen. Pas als iedereen een handtekening heeft gezet kun je aan de BPV beginnen. 4.3 Leren en beoordelen Leerlingvolgsysteem Tijdens de opleiding is het voor jou belangrijk dat je weet hoe je ervoor staat. Voor je docenten en begeleiders is het belangrijk dat ze weten hoe je vooruit gaat in je opleiding. Al jouw resultaten worden bijgehouden in ons leerlingvolgsysteem. Daarin is te zien welke onderdelen jij met succes hebt afgerond en welke niet. Het is een handvat voor gesprekken met je studieloopbaanbegeleider, waarin jullie samen bekijken hoe het gaat en hoe jouw traject er verder uit ziet. Op vaste momenten wordt bepaald of je verder mág met je opleiding. Om dat te kunnen vaststellen, is het van belang natuurlijk dat je goed beoordeeld wordt. Dat doen wij op twee manieren. Ontwikkelingsgericht beoordelen Als we ontwikkelingsgericht (of formatief) beoordelen, willen we vooral inzicht krijgen in hoe jij je ontwikkelt. Daarbij wordt niet gekeken naar het niveau, maar naar wat je kunt of meer moet ontwikkelen. Daarmee kun jij dan verder. Deze beoordeling is alleen bedoeld om jou richting te geven, het telt niet mee voor het behalen van je diploma of voor een certificaat. Kwalificerend beoordelen Als de uitslag van een beoordeling wel meetelt voor een diploma of certificaat, noemen we dat kwalificerend (of summatief) beoordelen. We beoordelen dan om te beslissen of je aan de eisen van examenonderdelen voldoet. Als wij op deze manier beoordelen, dan moet dat volgens de regels en met examens. De Inspectie van het Onderwijs bewaakt de kwaliteit van de examens

9 Examenregeling De regels voor het afnemen van examens staan in het examenreglement van het ROC. Iedere opleiding moet precies beschrijven hoe de opleiding eruit ziet en met welke examens je te maken krijgt. Iedere opleiding heeft regels voor het onderwijs en de examens. Niet alleen de examens op school bepalen trouwens of je een diploma krijgt. De beoordeling van je BPV telt ook mee bij de examinering. Als je alle examens van de opleiding met voldoende resultaat hebt afgesloten, ontvang je een diploma met daarbij een lijst van je resultaten. In het examenreglement vind je wat je moet doen als je het niet eens bent met de uitslag van het examen. Extraneus of examendeelnemer Wil je uitsluitend examen of een examenonderdeel doen, dan kan dat onder bepaalde voorwaarden. Een reden kan zijn dat je enkele examens of examenonderdelen nog niet hebt behaald tijdens de normale duur van de opleiding. Je kunt je dan inschrijven als extraneus of examendeelnemer. Dan volg je geen onderwijs en je hebt geen recht op loopbaanbegeleiding. Je hebt ook geen recht op studiefinanciering en een ov-jaarkaart. De looptijd van de examenovereenkomst is maximaal zes maanden. Er worden kosten hiervoor in rekening gebracht. Bij examens die door een externe partij worden afgenomen, komen de kosten voor het externe examen daar nog bovenop. 4.4 Het aantal uren Het middelbaar onderwijs beroepsonderwijs kent twee leerwegen: Beroepsopleidende leerweg (BOL) Beroepsbegeleidende leerweg (BBL) Het aantal uren onderwijs dat je per studiejaar krijgt, hangt af van de leerweg en bij de BOL afhankelijk van het aantal studiejaren. BOL BOT uren BPV uren TOT uren Studiejaar BOT Begeleide onderwijstijd door de school (zonder bpv) zijn alle uren die je onder begeleiding van een docent, instructeur doorbrengt. Dat zijn dus de lessen, de toetsuren en de examenuren. BPV klokuren BPV of stage TOT = BOT + BPV - 8 -

10 5. De structuur van de opleiding Wat je precies moet kunnen binnen je beroep, is vastgelegd in een kwalificatiedossier. Daarin staan de werksituaties en taken van jouw beroep. Alle scholen in Nederland die deze opleiding aanbieden, moeten zich houden aan de eisen in het kwalificatiedossier. Het onderwijsprogramma wordt dus niet zomaar samengesteld. Het onderwijs moet ervoor zorgen dat je straks voldoet aan alle eisen die aan jou als beginnend beroepsbeoefenaar gesteld worden. Je kunt het kwalificatiedossier van jouw opleiding vinden op (onderdeel Kwalificatiedossiers). Naast het beroepsgerichte deel van je opleiding, zijn er een meer algemenere delen van je opleiding. Dit algemene deel moet ervoor zorgen dat je als burger in de Nederlandse samenleving goed kunt functioneren. Dit algemene deel heeft de overheid verplicht gesteld voor alle mbo-opleidingen. Dat onderdeel van je opleiding heet Loopbaan en burgerschap. Verder stelt de overheid eisen aan het algemeen niveau van Nederlands, Rekenen. En voor de niveau 4 opleidingen ook bij Engels Daarnaast kan je opleidingstijd ook gevuld zijn met sport- en bewegen, ondernemerschap, doorstroomprogramma s voor het hbo, verdieping en verbreding van bestaande vakken enz. 5.1 Kwalificatiedossier De inhoud van je beroep is vastgelegd in een kwalificatiedossier. Alle scholen in Nederland die deze opleiding aanbieden, moeten zich houden aan de eisen in het kwalificatiedossier. 5.2 Kerntaken en werkprocessen In het kwalificatiedossier staan voor elk beroep verschillende kerntaken (kt): dat zijn belangrijke werkzaamheden die centraal staan in dat beroep. Elke kerntaak bestaat uit verschillende onderdelen. Deze onderdelen heten werkprocessen (wp). Om een werkproces en dus een kerntaak uit te voeren heb je kennis, vaardigheden en de juiste houding nodig. In onderstaande tabel staan de kerntaken en werkprocessen van je opleiding. Kerntaak 1 Voert beleid van de organisatie uit Werkproces 1.1 Vertaalt beleidsplannen naar eigen situatie 1.3 Bewaakt beleid en doet verbetervoorstellen 1.5 Analyseert en interpreteert de verkoopcijfers Bewaakt de financiële situatie en rapporteert hierover Profileert het filiaal/de vestiging op lokaal niveau Bepaalt personeelsbehoefte conform de organisatiestructuur 1.9 Werft en selecteert medewerkers 1.10 Begeleidt medewerkers bij het functioneren in het beroep 1.11 Organiseert ontwikkeling van medewerkers 1.12 Verzorgt de personeelsadministratie 1.13 Organiseert en leidt werkoverleg - 9 -

11 Kerntaak 2 Beheert goederenstroom en voorraad 3 Coördineert verkoopactiviteiten en voert deze uit 4 Coördineert de kassatransacties en voert deze uit Werkproces 2.3 Beheert goederenontvangst en -opslag 2.4 Beheert artikelpresentaties 2.5 Bewaakt de voorraad en bestelt 2.6 Beheert verzorging van verkoop- en opslagruimte 3.2 Ontvangt en benadert klanten 3.3 Voert verkoopgesprek 3.4 Levert branchespecifiek maatwerk 3.6 Plaatst een bestelling voor de klant 3.7 Handelt klachten af 4.1 Beheert het afrekensysteem 4.2 Informeert de klant over de verkoopafhandeling 4.3 Bedient het afrekensysteem 4.4 Sluit het afrekensysteem en verzorgt de geldadministratie 5.3 Generiek Nederlands- Rekenen- Engels Generiek Nederlands en rekenen Nederlands en rekenen zijn belangrijke vakken die je nodig hebt om je opleiding goed te kunnen volgen. Maar ook in je latere beroep en om goed te kunnen functioneren in de samenleving is het nodig dat je dat goed beheerst. Dat vindt de overheid ook en deze heeft in het mbo per niveau ongeacht de opleiding algemene of generieke eisen voor Nederlands en rekenen bepaald. In ons onderwijs werken we er al aan dat je aan het eind van de opleiding het vereiste niveau van taal en rekenen haalt. Ben jij niet zo goed in taal of rekenen? Dan kunnen we jou extra ondersteuning geven. Generiek Engels niveau 4 opleidingen Voor de niveau-4-opleidingen gelden net als bij Nederlands en rekenen ook generieke eisen voor Engels. 5.4 Loopbaan en Burgerschap Bij loopbaanoriëntatie wordt aandacht besteed aan je capaciteiten en motivatie, aan het plannen van je loopbaan, het zoeken van een baan en aan netwerken. Tijdens de opleiding leer je hoe je hierin verder kunt ontwikkelen. Je leert bijvoorbeeld om na te denken over wat je wilt bereiken in je opleiding of je beroep en hoe je dit kunt bereiken. Daarnaast is het belangrijk dat je leert hoe je actief deel uit kunt maken van de Nederlandse samenleving. Daarbij kun je onder andere denken aan het maken van politieke keuzes, op tijd op je werk komen en als kritische consument kunnen functioneren. Dat alles leer je bij het onderdeel "Loopbaan en Burgerschap" (L&B). Om je diploma te kunnen behalen, moet je ook voldoen aan de eisen voor L&B. 5.5 Overige onderdelen Sport en beweging Wij vinden het belangrijk dat je leert hoe je gezond kunt leven. Beweging is daar een belangrijk onderdeel van. Daarom streven we er bij het ROC naar om bewegingsonderwijs op te nemen in alle BOLopleidingen

12 6. Het onderwijsprogramma van je opleiding 6.1 De eerste leerperiode Nulmetingen Als je start met je opleiding, bepalen we door middel van een test jouw niveau van Nederlands en rekenen. Deze test noemen we de nulmeting. Op basis van de resultaten proberen we jou een passend programma aan te bieden. 6.2 Leereenheden Een opleiding bestaat uit leereenheden, leeractiviteiten en stages. Een stage heet in het mbo trouwens beroepspraktijkvorming (BPV). Elk studiejaar bestaat uit verschillende onderwijsperiodes en BPV-periodes, dat zie je in de tabel hieronder. Het is een zogenaamde begeleidingstabel (lessentabel) die de hele studieduur beslaat. Overigens wordt de tabel aan het begin van iedere onderwijsperiode zo nodig bijgesteld. De geplande uren zijn per vak of onderdeel opgenomen in de tabel. Filiaalmanager Sprintopleiding Leerjaar Onderdeel Periode 1 Periode 2 Periode 3 Periode 4 Uren Nederlands Rekenen Engels Loopbaan BPV voorbereiding 2 2 Integrale uren/branchewerkstuk 2 2 Financieel Financieel 2 5 Kerntaak 2 3 Kerntaak 3 3 Recht 3 Management 3 Commercieel 1 4 Commercieel 2 3 Fashion 2 Doorstroom HBO 2 Keuzemoduul doorstroom HBO/fashion 2 2 Materialenkennis/Fashion Overig Uren in de periode Introductie 15 Excursies/Activiteiten/Projecten 40 8 Examen week/inhaal week BeroepsPraktijkVorming IJken en meten van studievoortgang Aan het begin van elk schooljaar krijg je een overzicht met de eisen waaraan je moet voldoen. Daarnaast ontvangt je minimaal twee keer per jaar een overzicht van de voortgang van je studie. Deze bespreek je met jouw studieloopbaanbegeleider. Zie verder hoofdstuk 14 voor meer informatie over het (bindend) studieadvies

13 7. Het Examenprogramma Het examen van de opleiding bestaat uit de volgende onderdelen: Beroepsgericht deel Nederlands Rekenen Engels (MBO 4) Loopbaan en burgerschap Om het diploma van de opleiding te behalen moet je daarbij voldoen aan de eisen die de school stelt voor de BPV. Voordat je aan je examens begint, krijg je de richtlijnen rond examinering. In deze richtlijnen staat wat je rechten en plichten zijn bij het maken van examens. 7.1 De beroepsgerichte examinering In onderstaande tabel zie je op welke beroepsgerichte examenonderdelen geëxamineerd wordt. In de tabel kun je lezen in welke vorm het examen wordt afgenomen, waar en op welk moment van de opleiding. Beoordeling op driepuntschaal Het eindoordeel van de kerntaak wordt uitgedrukt in een driepuntschaal: goed, voldoende of onvoldoende. Kerntaak 1 Voert beleid van de organisatie uit Cesuur WG Praktijkexamen variant 1 Examentoets of -onderdeel Filiaalmanagement V 12 Werkprocessen 1.1, 1.3 en 1.7 Examentoets of -onderdeel Financieel management Werkprocessen 1.5 en 1.6 Examentoets of -onderdeel Personeelsmanagement Werkprocessen 1.8, 1.9 en 1.12 Examentoets of -onderdeel Leidinggeven, begeleiden en werkoverleg Werkprocessen 1.10, 1.11 en 1.13 Onderdeel van praktijkexamen Plaats vanafname BPV Vierde periode Eindwaardering Praktijkexamen Het praktijkexamen bestaat uit vier onderdelen. Om te slagen voor het praktijkexamen moet elk onderdeel met een voldoende beoordeeld zijn. Het praktijkexamen wordt afgesloten met een reflectiegesprek (CGI). Dit moet ook met een voldoende worden beoordeeld. Theorie-examens => Examentoets of -onderdeel Examentoets of -onderdeel Theorie: Recht (detailhandelsgerelateerde verzekeringen, consumentenrechten en overeenkomsten) Theorie-examen School Eerste periode Theorie: Management (HRM, arbeidsvoorwaarden, organisatie) Theorie-examen School Tweede periode

14 Examentoets of -onderdeel Theorie: Commercieel - toets 1 (marktbenadering en marktonderzoek, commerciële samenwerking) Theorie-examen School Eerste periode Examentoets of -onderdeel Theorie: Commercieel - toets 2 (assortimentsbeleid en inkoop, prijs en aspecten prijsbeleid, presentatie en promotie) Theorie-examen School Tweede periode Examentoets of -onderdeel Theorie: Financieel - toets 1 (exploitatiekosten, consumentenprijs, break-even(analyse)) Theorie-examen School Tweede periode Examentoets of -onderdeel Theorie: Financieel toets 2 (exploitatiebudget, budget, management informatie systemen) Theorie-examen School Eindwaardering Theorie-examens Derde periode Er zijn zes theorie-examens binnen kerntaak 1. Er zijn vier clusters (recht, management, commercieel en financieel). Om te slagen voor de theorie-examens mag er één cluster met een 5 worden afgerond; de overige met minimaal een 5,5. Het gemiddelde van de theorieexamens moet minimaal 5,5 zijn. Eindwaardering Kerntaak 1 Aan de hand van de behaalde scores op de examenonderdelen wordt de beoordeling op de kerntaak vastgesteld: onvoldoende, voldoende of goed. Kerntaak 2 Beheert de goederenstroom en voorraad Cesuur WG Praktijkexamen Examentoets of -onderdeel Goederenontvangst en opslag V 18 Werkprocessen 2.3, 2.4 en 2.6 Examentoets of -onderdeel Bestellen Werkprocessen 2.5 Examentoets of -onderdeel Leidinggeven en begeleiden Werkprocessen 2.3, 2.4 en 2.6 Onderdeel van praktijkexamen BPV Eindwaardering Praktijkexamen Theorie-examens Examentoets of -onderdeel Vierde periode Het praktijkexamen bestaat uit drie onderdelen. Om te slagen voor het praktijkexamen moet elk onderdeel met een voldoende beoordeeld zijn. Het praktijkexamen wordt afgesloten met een reflectiegesprek (CGI). Dit moet ook met een voldoende worden beoordeeld. Theorie over de onderwerpen: derving, voorraadbeheer en bestellen, afhandeling goederenontvangst, voorraadinventarisatie Theorie-examen School Derde periode Eindwaardering Er is één theorie-examen binnen kerntaak 2. Het examen moet Theorie-examen met minimaal een 5,5 worden afgerond. Eindwaardering Kerntaak 2 Aan de hand van de behaalde scores op de examenonderdelen wordt de beoordeling op de kerntaak vastgesteld: onvoldoende, voldoende of goed.

15 Kerntaak 3 Coördineert verkoopactiviteiten en voert deze uit Cesuur WG Praktijkexamen Examentoets of -onderdeel Verkoopgesprekken V 18 Werkprocessen 3.2 en 3.4 Examentoets of -onderdeel Bestellen en klachtenafhandeling Werkprocessen 3.6 en 3.7 Examentoets of -onderdeel Leidinggeven en begeleiden Werkprocessen 3.2 en 3.4 Onderdeel van praktijkexamen BPV Eindwaardering Praktijkexamen Theorie-examens Examentoets of -onderdeel Vierde periode Het praktijkexamen bestaat uit drie onderdelen. Om te slagen voor het praktijkexamen moet elk onderdeel met een voldoende beoordeeld zijn. Het praktijkexamen wordt afgesloten met een reflectiegesprek (CGI). Dit moet ook met een voldoende worden afgesloten. Theorie over de onderwerpen: communicatie, leidinggeven, motiveren, beslissen, calamiteiten en criminaliteit, klachtenbehandeling en serviceverlening, offertes, verkoop- en goederenadministratie Theorie-examen School Derde periode Eindwaardering Er is één theorie-examen binnen kerntaak 3. Het examen moet Theorie-examen met minimaal een voldoende worden afgerond. Eindwaardering Kerntaak 3 Aan de hand van de behaalde scores op de examenonderdelen wordt de beoordeling op de kerntaak vastgesteld: onvoldoende, voldoende of goed. Kerntaak 4 Coördineert de kassatransacties en voert deze uit Cesuur WG Praktijkexamen Examentoets of -onderdeel Verkooptransacties V 24 Werkprocessen 4.2 en 4.3 Examentoets of -onderdeel Beheren en administratie afrekensysteem Werkprocessen 4.1 en 4.4 Examentoets of -onderdeel Leidinggeven en begeleiden Werkprocessen 4.1, 4.3 en 4.4 Onderdeel van praktijkexamen BPV Eindwaardering Praktijkexamen Vierde periode Het praktijkexamen bestaat uit drie onderdelen. Om te slagen voor het praktijkexamen moet elk onderdeel met een voldoende beoordeeld zijn. Het praktijkexamen wordt afgesloten met een reflectiegesprek (CGI). Dit moet ook met een voldoende worden afgesloten. Eindwaardering Kerntaak 4 Aan de hand van de behaalde scores op de examenonderdelen wordt de beoordeling op de kerntaak vastgesteld: onvoldoende, voldoende of goed

16 Kerntaakoverstijgend Korte omschrijving Cesuur WG Examentoets of - Werkstuk: branche- en assortimentskennis onderdeel Werkprocessen Werkproces en kerntaak overstijgend 5,5 1 Werkstuk met presentatie School Derde periode Eindwaardering kerntaakoverstijgende werkstuk Om te slagen voor het beroepsgerichte deel van de examinering moet het kerntaak overstijgende werkstuk met minstens een voldoende zijn afgesloten. Dit telt mee bij iedere kerntaak. Engels Beroepsgericht Engels Beroepsgericht Korte omschrijving Cesuur WG Examentoets of - Luisteren B1 V 1 onderdeel 5,5 Schoolexamen of (pilot) centraal examen- digitaal School Tweede en derde periode Examentoets of - Lezen B1 onderdeel Schoolexamen - schriftelijk School Tweede en derde periode Examentoets of - Gesprekken B1 onderdeel Schoolexamen - mondeling School Tweede en derde periode Examentoets of - Spreken B1 onderdeel Schoolexamen - mondeling School Tweede en derde periode Examentoets of - Schrijven B1 onderdeel Schoolexamen - mondeling School Tweede en derde periode Eindwaardering beroepsgericht Engels Deze examentoets(en) zijn onderdeel van de beroepsgerichte examinering. De toets(en) zullen in de weging ten opzichte van de totaalbeoordeling van het beroepsgerichte examen worden meegenomen. De toets(en) moeten met minstens een voldoende gemiddeld zijn afgesloten. Let op: Het vereiste niveau voor het beroepsgerichte Engels ligt op de vaardigheden Gesprekken voeren, Spreken en Schrijven hoger dan het generieke niveau Engels voor een mbo 4 opleiding. (zie verder Engels generiek paragraaf 4.4) Eindwaardering beroepsgerichte deel van de kwalificatie Om te slagen voor het beroepsgerichte deel van de examinering moeten alle kerntaken, het overkoepelende branche- en assortimentskennis werkstuk en beroepsgericht MVT met minstens een voldoende zijn afgesloten

17 7.2 Nederlands generiek Nederlands Alle mbo-deelnemers moeten examen Nederlands doen. Voor niveau 1, 2 of 3 is dat op niveau 2F, voor niveau 4 is dat op niveau 3F. Tijdens je opleiding wordt uitgelegd wat dit niveau inhoudt. Cijferbeoordeling De beoordelingen bij Nederlands bij onderstaande examenonderdelen worden uitgedrukt in cijfers. Nederlands - generiek Examentoets of -onderdeel Examentoets of -onderdeel Examentoets of -onderdeel Examentoets of -onderdeel Eindwaardering Nederlands Korte omschrijving Luisteren en Lezen 3F Centraal examen - digitaal School Derde periode Schrijven 3F Schoolexamen - schriftelijk School Tweede periode Spreken 3F Schoolexamen - mondeling School Tweede periode Gesprekken 3F Schoolexamen - mondeling School Tweede periode Cijfer schoolexamen Schrijven-Spreken-Gesprekken is het gemiddelde van de cijfers voor Schrijven, Spreken en Gesprekken Eindcijfer (een heel cijfer) voor Nederlands is het gemiddelde van het cijfer voor Luisteren-Lezen en het cijfer voor het schoolexamen Schrijven-Spreken-Gesprekken 7.3 Rekenen - generiek Alle mbo-deelnemers moeten het examen Rekenen doen. Voor niveau 1, 2 of 3 is dat op niveau 2F, voor niveau 4 op niveau 3F. Tijdens je opleiding wordt uitgelegd wat dit niveau inhoudt. Cijferbeoordeling De beoordeling bij rekenen worden uitgedrukt in een cijfer. Rekenen - generiek Examentoets of -onderdeel Eindwaardering Rekenen - generiek Korte omschrijving Rekenen 3F Centraal examen of pilot centraal examen - digitaal School Derde periode Het eindcijfer is een heel cijfer en is de uitslag voor dit examenonderdeel

18 7.4 Engels - generiek Alle deelnemers van een mbo niveau 4-opleiding moeten generiek examen Engels doen. De onderdelen Lezen en Luisteren op niveau B1, de onderdelen Spreken, Gesprekken voeren en Luisteren op niveau A2. Tijdens je opleiding wordt uitgelegd wat deze niveaus inhouden. In de beroepsgerichte examinering zoals beschreven wordt in paragraaf 4.1 wordt aangegeven of en op welke wijze moderne vreemde talen worden geëxamineerd. De beoordelingen bij Engels bij onderstaande examenonderdelen uit de tabel worden uitgedrukt in cijfers. Engels - generiek Examentoets of -onderdeel Examentoets of -onderdeel Examentoets of -onderdeel Examentoets of -onderdeel Examentoets of -onderdeel Eindwaardering Engels Korte omschrijving Luisteren B1 Schoolexamen of (pilot) centraal examen- digitaal School Derde periode Lezen B1 Schoolexamen of (pilot) centraal examen - digitaal School Derde periode Schrijven A2 Schoolexamen - schriftelijk School Eerste periode Spreken A2 Schoolexamen - mondeling School Eerste periode Gesprekken A2 Schoolexamen - mondeling School Eerste periode Het eindcijfer (een heel cijfer) voor Engels is het gemiddelde van de cijfers voor de vijf onderdelen

19 7.5 Loopbaan en burgerschap in het mbo Als student moet je minimaal voldoen aan de inspanningsverplichting die de opleiding hiervoor heeft gesteld. Dit onderdeel wordt niet geëxamineerd. Op de resultatenlijst bij je diploma is het resultaat voor dit vak wel opgenomen. De eindwaardering voor Loopbaan en Burgerschap is voldaan of niet voldaan. Loopbaan & burgerschap Korte omschrijving Onderdeel Politieke juridische dimensie Beoordelingsvorm Aanwezigheid lessen. Toets politiek en democratie, verslag, bewijs van deelname aan activiteiten. Op school en activiteiten. Alle leerjaren Onderdeel Economische dimensie Beoordelingsvorm Deelname aan bezoeken, BPV, verslagen, activiteiten. School en activiteiten, bezoeken buiten de school, Kvk. Leerjaar 1 Onderdeel Sociaal maatschappelijke dimensie Beoordelingsvorm Presentaties, deelname aan excursies, activiteiten, verslagen, Op school of externe bezoeken. Leerjaar 1 Onderdeel Vitaal burgerschap Beoordelingsvorm Deelname sportactiviteiten, voorlichtingen, participatie, verslag. Op school of extern bezoek. Leerjaar 1 Onderdeel Eigen loopbaan Beoordelingsvorm Verslagen, invullen formulieren, CV, brief, deelname aan lessen. Op school of extern bezoek. Leerjaar 1 Eindwaardering L&B Van alle 5 dimensies moet per leerjaar 75% worden uitgevoerd. Daarnaast zijn een aantal onderdelen verplicht. Deze worden per leerjaar verstrekt. 7.6 BPV Om het diploma van de opleiding te behalen moet je daarbij voldoen aan de eisen die de school stelt voor de BPV. Het minimum aantal door de school gestelde uren en/of dagen aan BPV moet zijn behaald. De stage of BPV moet met een voldoende zijn beoordeeld. Aan het begin van de stage ontvangen jij en je begeleider een handboek met verder uitleg

20 7.7 Diplomering De overheid stelt per niveau generieke of algemene eisen aan Nederlands, rekenen en voor niveau 4 ook aan Engels. Totdat alle generieke eisen (Nederlands, Engels, rekenen) volledig bij de diplomering meetellen, zijn overgangsregels vastgesteld waardoor de slaag-/zakbeslissing per schooljaar en per niveau verschilt. Op grond van de laatste overgangsregeling (24 april 2013) gelden de volgende regels: Diplomering in 2014/2015 Je bent geslaagd voor je opleiding als voldaan is aan de volgende eisen: 1. Elke kerntaak heeft als eindbeoordeling een voldoende of goed.. 2. Van de eindcijfers voor generiek Nederlands en generiek Engels mag er één onvoldoende zijn (maar niet lager dan een 5) en moet het andere cijfer ten minste een 6 zijn. 3. Voldaan is aan de inspanningsverplichting voor Loopbaan & Burgerschap. 4. Er is voldaan aan de eisen ten aanzien van de BPV Generiek rekenen telt niet mee voor de diplomering. Het behaalde resultaat voor generiek rekenen wordt meegegeven bij diplomering en kan van belang zijn bij de toelating tot of de haalbaarheid van een vervolgopleiding. Bij studievertraging kunnen andere slaagregels gelden! Informatie daarover is verkrijgbaar bij de examencommissie. 7.8 Vrijstellingen voor Nederlands en rekenen Op basis van eerder behaalde resultaten in een vorige opleiding, kunnen studenten bij de teamexamencommissie (TEC) verzoeken om vrijstelling van examens. Vrijstellingsregeling generieke examens: De TEC verleent studenten die deelgenomen hebben aan COE-examens op hun verzoek een vrijstelling conform het Examen- en kwalificatiebesluit beroepsopleidingen WEB als de student voor het examenonderdeel Nederlands of Rekenen ten minste het cijfer 6 op het vereiste referentieniveau heeft behaald. De TEC houdt bij het verlenen van vrijstelling rekening met de datum waarop het eerdere resultaat is behaald. De TEC verleent studenten die in het laatste pilotjaar van een centraal examen deelgenomen hebben aan pilot COE-examen op hun verzoek een vrijstelling conform het Examen- en kwalificatiebesluit beroepsopleidingen WEB als de student voor het centraal examen Nederlands of rekenen ten minste het cijfer 6 heeft behaald op het vereiste referentieniveau. Studenten met een havo- of vwo-opleiding die het diploma vanaf 2015 hebben behaald kunnen in aanmerking komen voor een vrijstelling. Zij kunnen vrijstelling krijgen als zij een mbo-opleiding afronden binnen twee studiejaren na het studiejaar waarin zij voor het eindexamenvak Nederlands of de rekentoets een 6 hebben behaald. Verzoeken kunnen bij de teamexamencommissie worden ingeleverd. Indien de teamexamencommissie vrijstelling verleent voor het examenonderdeel Nederlandse taal of rekenen, telt de eindwaardering van het eerder afgelegde examenonderdeel of het eindcijfer van de eerder afgelegde rekentoets respectievelijk het eind- of staatsexamen in het vak Nederlandse taal en literatuur mee bij het bepalen van de uitslag. 7.9 Herkansingen Volgens het examenreglement heeft een student die onderwijs volgt recht op twee deelname mogelijkheden aan een examen. Verzoeken tot extra herkansingen kunnen worden aangevraagd bij de team-examencommissie. Een extraneus heeft recht op deelname aan één toetsgelegenheid

21 8. Aanwezigheid 8.1 Wanneer moet ik op school aanwezig zijn? Je moet 100% van de tijd, dus altijd, aanwezig zijn bij onderwijsactiviteiten. Onderwijsactiviteiten zijn lessen, gastlessen, workshops, BPV en examens. Verder zorg je ervoor dat je altijd op tijd komt en dat je de onderwijsactiviteiten volgens het rooster volgt. Kom je te laat of houd je je niet aan het rooster? Dan volgt een gesprek met je studieloopbaanbegeleider. 8.2 Wat moet ik doen als ik niet kan komen? Soms kun je niet naar school komen, bijvoorbeeld omdat je ziek bent. Dat heet verzuim. De school heeft duidelijke regels over verzuim. Je moet verzuim melden op de eerste dag dat je afwezig bent. Je moet dan het volgende doen: je belt naar het Jan des Bouvrie College, Je doet dit voor 10 uur s ochtends. Als je niet in de gelegenheid bent om te bellen, kun je mailen naar: ziekmeldenjdb@rocva.nl. Voor bijzondere omstandigheden, zoals een begrafenis of het bijwonen van een huwelijk, kun je vooraf een verlofaanvraag indienen bij de manager van je opleiding. De opleidingsmanager beslist of je verlofaanvraag wordt goedgekeurd. Als je langere tijd niet naar school kunt komen, dan loop je mogelijk een achterstand op. Denk je dat dit het geval is, neem dan zo snel mogelijk contact op met je studieloopbaanbegeleider. Jullie bespreken dan samen hoe je achterstand zoveel mogelijk kunt voorkomen en later kunt inhalen. 8.3 Wat gebeurt er als ik zonder reden afwezig ben? Als jij je verzuim niet meldt, belt de school jou of je ouders om te vragen wat er aan de hand is. Bij verzuim krijg je een gesprek met je studieloopbaanbegeleider. Ben je jonger dan 18 jaar, dan zijn wij wettelijk verplicht om het verzuim te melden aan de leerplichtambtenaar. Ben je tussen de 18 en 23 jaar, dan zijn we wettelijk verplicht dit te melden bij het Regionaal Meld- en Coördinatiepunt

22 9. Studiekosten Een opleiding volgen kost geld. Er zijn verschillende soorten kosten: de wettelijke kosten en de opleidingskosten. 9.1 Wettelijke kosten Wettelijke kosten zijn afhankelijk van de opleiding: a. Lesgeld Ben je in het studiejaar op 1 augustus 18 jaar of ouder en volg je een voltijd BOL-opleiding? Dan moet je lesgeld betalen. Het lesgeld wordt jaarlijks door de overheid vastgesteld. Het lesgeld moet je rechtstreeks betalen aan DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs van het Ministerie van Onderwijs, Wetenschappen en Cultuur). b. Cursusgeld Ben je in het studiejaar op 1 augustus 18 jaar of ouder en volg je een BBL-opleiding? Dan moet je cursusgeld betalen. Het cursusgeld wordt jaarlijks vastgesteld. Het cursusgeld wordt door het ROC geïnd. Wij sturen jou hiervoor een rekening. 9.2 Opleidingskosten Sommige kosten moet je zelf betalen. Leermiddelen en materialen Dit zijn kosten die jij of je ouders/verzorgers moeten betalen, omdat ze noodzakelijk zijn om je opleiding te kunnen volgen. Voordat je begint aan je opleiding, krijg je een lijst met leermiddelen en materialen die je nodig hebt, zoals boeken, licenties, gereedschappen of werkkleding. Je moet deze leermiddelen verplicht kopen, maar je mag meestal wel kiezen of je de leermiddelen via school koopt of niet. Soms krijg je korting als je de leermiddelen via school koopt. Bijdrage excursie, feesten, kluisjes etc. Dit zijn kosten waarvan je mag kiezen of je ze betaalt. Deze kosten zijn immers niet noodzakelijk voor je opleiding. De activiteiten die we voor dat geld organiseren, maken het onderwijs wel interessanter en leuker. De hoogte van het bedrag hangt af van de kosten die de school maakt. Het bedrag betaal je met een pin en/of eenmalige machtiging. Als je deze bijdrage niet betaalt, mag je gewoon het onderwijs volgen maar je mag dan niet meedoen met de extra activiteiten, zaken of diensten die van deze bijdrage worden betaald. Dat zijn bijvoorbeeld: introductieactiviteiten, zoals overnachtingen en maaltijden excursies, werkweken of culturele activiteiten schoolfeesten, gala s en eindejaarsactiviteiten kerstviering afsluitingsbijeenkomst van de opleiding huur lockers/kluisjes

23 Specificatie opleidingskosten De wettelijke bijdrage, lesgeld per schooljaar, wordt jaarlijks vastgesteld. Het bedrag voor 2014/2015 is 1118 (factuur IB-groep). De kosten voor readers, boeken ed. staan in de tabel hieronder: Filiaalmanager Sprintopleiding Leerjaar 1 kosten specificatie detailhandel readers BPV 15 TOTAAL READERS 56 eigen bijdrage 0 gratis excursies Kosten boeken (via Van dijk) 251,2 totaal 307,20 KT 2 theorieboek, KT 2 rekenboek, KT 3 theorieboek, Recht theorieboek, Management theorieboek, Management opgavenboek, Commercieel 1 theorieboek, Commercieel 1 rekenboek, Commercieel 2 theorieboek, Commercieel 2 rekenboek, Financieel 1 opgavenboek, Financieel 2 opgavenboek De eigen bijdrage bestaat uit activiteiten, excursies. De bijdrage is vrijwillig. Reiskosten in het kader van de stage of beroepspraktijkvorming zijn voor rekening van de student. Het kan gebeuren dat gedurende de opleiding van locatie veranderd moet worden. Mogelijke (extra) reiskosten zijn voor rekening van de student. Studiewijzer MBO College Zuid, Jan des Bouvrie College Crebo Filiaalmanager Sprintopleiding

24 10. INSPRAAK 10.1 Inspraak via het ROC van Amsterdam Het is belangrijk dat het MBO College jouw mening over het onderwijs en andere schoolzaken weet. We organiseren daarvoor verschillende activiteiten: Tevredenheidonderzoek We houden twee keer per jaar een onderzoek naar wat studenten vinden van hun school, hun opleiding en alles daaromheen. Eén keer per twee jaar wordt er landelijk een enquête gehouden in samenwerking met de Jongeren Organisatie Beroepsonderwijs (JOB). Rondetafelgesprekken Sommige teams nodigen studenten van verschillende leerjaren uit om deel te nemen aan een rondetafelgesprek of een overleg van klassenvertegenwoordigers. Voorbeelden van onderwerpen zijn onderwijs, veiligheid, lesroosters of het gebouw. Op deze manier bekijkt het ROC hoe het met een opleiding gaat. Door de rondetafelgesprekken kunnen we het onderwijs en de examens blijven verbeteren. Het is dus belangrijk om eraan mee te doen als je een uitnodiging krijgt Inspraak van studenten Je kunt zelf beslissen om mee te praten over het onderwijs en andere schoolzaken. Dat kun je op verschillende manieren doen: Klassenvertegenwoordiging Elke klas of groep heeft een klassenvertegenwoordiger. Iedere klas kiest in de eerste leerperiode één student die hun klassenvertegenwoordiger wordt. De klassenvertegenwoordiger overlegt elke onderwijsperiode met de opleidingsmanager. Studentenraad Het ROC heeft een studentenraad waardoor zaken die het gehele ROC betreffen met het Bestuur besproken kunnen worden. Kijk ook in het Studentenstatuut Inspraak via JOB De Jongeren Organisatie Beroepsonderwijs (JOB) is opgericht voor studenten in het middelbaar beroepsonderwijs. Het JOB komt op voor de rechten van deze studenten. Op de website van JOB, vind je veel informatie over wettelijke regelingen en je rechten en plichten. We vragen je om elke twee jaar een JOB-enquête in te vullen en aan te geven wat je van het onderwijs vindt. Studiewijzer MBO College Zuid, Jan des Bouvrie College Crebo Filiaalmanager Sprintopleiding

25 11. Vakantierooster Het vakantierooster van het ROC gaat in het algemeen volgens de Regio Noord. Het is belangrijk om aan het begin van het jaar te controleren of jouw vakanties overeenkomen met de regio van jouw woonplaats. Dit kan namelijk nog wel eens verschillen! Je bent verplicht om hier zelf op te letten. Als je hier vragen over hebt, neem je contact op met je studieloopbaanbegeleider. Wanneer zijn de vakanties dit schooljaar? Herfstvakantie 13 oktober oktober 2014 Kerstvakantie 22 december januari 2015 Voorjaarsvakantie 23 februari maart 2015 Goede Vrijdag 03 april 2015 Tweede Paasdag 06 april 2015 Koningsdag 27 april 2015 Meivakantie 04 mei mei 2015 Hemelvaart 14 mei mei 2015 Tweede Pinksterdag 25 mei 2015 Zomervakantie 06 juli augustus 2015 De data zijn onder voorbehoud. Let op dat je controleert of jouw opleiding conform bovenstaand rooster werkt of de vakantieperiode van de branche, waarvoor je wordt opgeleid. Je studieloopbaanbegeleider en/of opleidingsmanager kunnen je hier verder mee helpen. Jaarlijks vind je op de website van het ROC de vakantieroosters. Studiewijzer MBO College Zuid, Jan des Bouvrie College Crebo Filiaalmanager Sprintopleiding

26 12. Problemen of klachten Ben je het ergens niet mee eens of vind je dat er iets niet goed gaat? Dan willen we graag dat je dat aan ons laat weten. In ernstige gevallen kun je een formele klacht indienen. Het ROC probeert het probleem of de klacht altijd zo snel mogelijk op te lossen. Maar jij zult dit dan eerst zelf moeten melden en zo in werking zetten dat er iets mee gebeurt. Op de website vind je informatie over hulp bij klachten of problemen Wat moet ik doen als ik een probleem heb? Probeer het probleem eerst bij je eigen opleiding te bespreken, bijvoorbeeld met een docent, je studieloopbaanbegeleider of de opleidingsmanager. Wanneer zij jouw probleem niet kunnen oplossen, kun je het probleem bespreken met de directie van jouw locatie Wat moet ik doen als mijn eigen opleiding het probleem niet kan oplossen? Kom je er met je eigen opleiding en directie niet uit? Neem dan contact op met de Ombudsman van het ROC. De Ombudsman is onafhankelijk en neutraal: hij kiest geen kant. De Ombudsman spreekt met de mensen die bij het probleem betrokken zijn. Vervolgens geeft hij een advies aan de directie. Meer informatie hierover vind je in het Studentenstatuut en op de website. De Ombudsman van het ROC van Amsterdam is Ruud de Groot. Hij is op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag telefonisch bereikbaar: Of via de mail: Geef in je mail een korte beschrijving van je klacht en noteer je opleiding, de locatie en je telefoonnummer. De Ombudsman neemt na ontvangst van je klacht zo snel mogelijk contact met je op Waar kan ik terecht? Er zijn veel verschillende soorten problemen of klachten die niet allemaal op dezelfde manier behandeld worden. Je kunt vragen bespreken met je studieloopbaanbegeleider, die je de weg kan wijzen als dat nodig mocht zijn. In het studentenstatuut staat uitgebreid beschreven waar je met welke klachten terecht kunt. Voor klachten over het Jan des Bouvrie College kun je terecht bij de opleidingsmanager, Hanneke van Riessen. Voor problemen en klachten rond ongewenste omgangsvormen (seksuele intimidatie, agressie, pestgedrag, discriminatie e.d.) kun je je ook wenden tot de vertrouwenspersonen.. Indien gewenst kun je je klacht ook richten aan de externe klachtencommissie die zich uitsluitend bezig houdt met klachten omtrent ongewenste omgangsvormen. Meer informatie hierover kun je vinden op de website onder Info studenten. Je kunt altijd een afspraak maken bij de vertrouwenspersonen van MBO College Zuid. Je kunt ze bereiken via het adres: Voor klachten over examens, lees het Examenreglement. Er is een aparte klachtenprocedure voor de examens. Je kunt je wenden tot de examencommissie. Voorzitter is : Hanneke van Riessen. Alle overige klachten kun je richten aan de Klachtencommissie Studenten. Voorwaarde is wel dat je je klacht eerst hebt gericht aan de directie van jouw MBO College. Adres: Interne Klachtencommissie Deelnemers ROCVA, t.a.v. de secretaris. Postbus 2584, 1000 CN Amsterdam Studiewijzer MBO College Zuid, Jan des Bouvrie College Crebo Filiaalmanager Sprintopleiding

27 13. Overige informatie van het ROC Uitgebreide informatie over verzekeringen, begeleiding bij zorg en handicap en de topsportregeling is te vinden op de website onder Info voor studenten Verzekeringen Op onze website staat onder Info voor studenten welke verzekeringen er voor studenten zijn afgesloten tijdens hun opleiding, bij stages en ook bij examens Begeleiding bij zorg en handicap Het ROC vindt dat iedere student de beste begeleiding en ondersteuning verdient. Natuurlijk heeft niet iedereen evenveel begeleiding en ondersteuning nodig. Sommige studenten hebben een handicap of een chronische ziekte. Andere studenten hebben leerproblemen of problemen met bijvoorbeeld wonen, geld, veiligheid of justitie. We stemmen onze begeleiding en ondersteuning zoveel als mogelijk is daarom af op de vraag van iedere student. Bij een handicap of chronische ziekte is aanpassing mogelijk van de wijze van examineren. Je kunt een aanvraag indienen bij de teamexamencommissie. Dit moet tijdig gebeuren, zo mogelijk bij aanvang van de studie. Verdere informatie vind je op de website onder Info voor Studenten evenals het aanvraagformulier voor aangepaste examinering Topsportregeling Doe je aan topsport of sport jij op het hoogste niveau in jouw sport? Dan kun je extra begeleiding krijgen tijdens je opleiding bij je mbo college. Er is een speciale regeling voor jou, zodat je je sport en opleiding kunt combineren. Zo heb jij straks naast je sportcarrière ook een mbo-diploma op zak! In overleg met je studieloopbaanbegeleider en de topsportbegeleider maken we een aangepast studieprogramma. Het mbo college houdt daarbij zoveel mogelijk rekening met je trainingen en wedstrijden. Meer informatie over de topsportregeling vind je op de website onder Info voor studenten Examenreglement In het examenreglement staan de vastgelegde regels en afspraken die voor alle opleidingen gelden bij examinering en diplomering. Je vindt er over de regels van het examen over, aanwezigheid, verzuim, herkansingen, aantal deelnamemogelijkheden, fraude, onregelmatigheden, uitslag, bewaartermijn, aangepaste examinering, klachten, verzoeken, vrijstellingen, examenprogrammering enzovoorts. Op de website is steeds het actuele examenreglement te vinden onder Info voor studenten. Je studieloopbaanbegeleider en je docenten informeren je hoe het geregeld is bij de examens. Ook bij de manager van de opleiding kun je altijd terecht met vragen. De examens van je opleiding vallen onder een teamexamencommissie en deze examencommissie houdt toezicht op een correcte uitvoering van het examen. Voor de examens is een aparte klachtenprocedure. De eerste stap in de procedure begint met een zogenaamd revisieverzoek. In dit verzoek vraag je de teamexamencommissie nogmaals naar een genomen besluit te kijken waarmee je het niet eens bent. Een student (en/of zijn wettelijke vertegenwoordiger bij minderjarigheid) kan tegen een besluit van de teamexamencommissie schriftelijk een verzoek tot revisie indienen bij de teamexamencommissie. Het revisieverzoek dient binnen 10 werkdagen na bekendmaking van het genomen besluit te worden ingediend. De verdere stappen in de klachtenprocedure zijn beschreven in het Examenreglement. Dit reglement vind je op de website van het ROC onder Info voor studenten. Studiewijzer MBO College Zuid, Jan des Bouvrie College Crebo Filiaalmanager Sprintopleiding