BEHEERORGANISATIE WORSRO

Transcriptie

1 BEHEERORGANISATIE WORSRO HOOFDAFDELING INFORMATIE EN ONTWIKKELING auteur: Anneke Schafer Lelystad, juni 1991 Werkdocument:91.119X

2 BEHEERORGANISATIE WORSRO HOOFDAFDELING INFORMATIE EN ONTWIKKELING auteur: Anneke Schafer Lelystad, juni 1991 Werkdocument:91.119X

3 1. INLEIDING 1.1 Algemeen Sinds 1 januari 1990 is het informatiesysteem Worsro, de vervanger van Wakwal operationeel. In Worsro zijn de resultaten opgeslagen van het landelijk routinematig waterkwaliteitsonderzoek uitgevoerd in de Rijkswateren onder verantwoordelijkheid van DGW en RIZA. Eveneens zijn/worden van een beperkt aantal stations de afvoeren opgeslagen. In Worsro worden geen gegevens opgeslagen van projectmatig onderzoek of de resultaten afkomstig van regionale meetnetten. De in Worsro opgeslagen resultaten worden gebruikt voor de beschrijving van de waterstaatkundige toestand van het land (inclusief trendonderzoek) en voor controle monitoring (normtoetsing). 1.2 Doelstelling Het doel van beheer is het informatiesysteem in een zodanige toestand te houden dat dit blijft voldoen aan de eisen van de gebruikers en blijft passen in de infrastruktuur van de gehele RWS-organisatie. Het beheer dient dan ook goed georganiseerd en geleid te worden, een goede controle en coordinate is noodzakelijk. Het aanbrengen van wijzigingen mag bijvoorbeeld slechts op een gecontroleerde wijze plaatsvinden en deze mogen eerst ingevoerd worden nadat het testteam de wijziging heeft uitgetest en na goedkeuring van de systeembeheerder. In deze notitie wordt door middel van een organigram de beheerorganisatie weergegeven. Tevens worden de taken en verantwoordelijkheden beschreven. In bijlage 1 zijn de namen van degene die zich momenteel met het beheer van Worsro bezighouden vermeld. 2. BEHEERORGANISATIE 2.1 Inleiding In principe zijn drie organisaties bij gebruik en beheer betrokken, te weten: - inhoudelijk beheer - technische beheer - gebruikersorganisatie; Verder spelen ook de stationsbeheerder en de aanleverende instantie nog een belangrijke rol.

4 2.2 De Worsro-beheerorganisatie Systeemeigenaar (IOX) Systeemverantwoordelijke (IOS) Systeembeheerder (IOSB) Inhoudelijk beheerder (RIZA-IOSBG) Technisch beheerder (ICIM Gebruikersorganisatie (RIZA, DGW, REG.DIR.) Aanleverende instantie (laboratoria) Stationsbeheerder (WS van DGW en RIZA) 2.3 Beschrijving van de taken en verantwoordelijkheden Verantwoordelijkheden en taken systeemeigenaar Worsro: - draagt eindverantwoordelijkheid voor het functioneren van het informatiesysteem; - is verantwoordelijk voor het optimaal beschikbaar zijn/houden van het systeem voor alle gebruikers; - is verantwoordelijk voor het lange termijn beleid ten aanzien van Worsro; - stelt in voldoende mate diensten en middelen beschikbaar; Verantwoordelijkheden en taken systeemverantwoordelijke Worsro: - ontwikkelt mede een visie v.w.b. het te voeren beleid m.b.t. het informatiesysteem; - verdeelt diensten en middelen t.b.v. het informatiesysteem binnen IOS; - neemt beslissingen in geval van problemen tussen regionale directies en de systeembeheerder; - neemt beslissingen over veranderingen in procedures; - is verantwoordelijk voor het sluiten van een onderhoudscontract ten behoeve van technisch beheer; Verantwoordelijkheden en taken systeembeheerder Worsro: - is t.a.v. het onderhoudscontract aanspreekpunt voor Icim; - stelt in overleg met Icim het onderhoudscontract op; - is voorzitter van het beheerdersoverleg; - fungeert binnen het onderhoudscontract als opdrachtgever en stelt prioriteiten;

5 Verantwoordelijkheden en taken inhoudelijk beheerder Worsro: - bewaakt dat de geboden functionaliteit van Worsro zo goed mogelijk blijft overeenstemmen met de veranderende bedrijfsprocessen; - inventariseert eisen en wensen van gebruikers en verzoekt de systeembeheerder na te gaan of deze technisch realiseerbaar zijn en wat de financiele consequenties zijn en de doorlooptijd; - bewaakt dat er overeenstemming bestaat tussen eindgebruikers over door te voeren wijzigingen in de applicatie. - coordineert de acceptatietest door eindgebruikers in geval van oplevering van (een nieuwe versie van) de applicatie. - draagt zorg voor een tijdige opleiding van eindgebruikers inzake het gebruik van Worsro. - registreert en bewaakt de werking van het systeem aan de hand van overeengekomen prestatienormen, en ziet toe op een tijdige aanlevering van gegevens en oplevering van informatie uit het systeem. - muteert en voegt gegevens (stations, parameters) toe in opdracht van de aanleverende instantie of stationsbeheerder; - coordineert de afhandeling van door eindgebruikers gesignaleerde storingen en meldt deze schriftelijk aan de technisch beheerder. - draagt zorg voor de integriteit van de gegevensverzamelingen; Verantwoordelijkheden en taken technisch beheer: - vertaalt door te voeren wijzigingen naar concrete aanpassingen in programma's en stemt dit af met de inhoudelijk beheerder; - levert ondersteuning bij de acceptatietest door eindgebruikers (in geval van oplevering van een nieuwe versie). - onderhoudt en stelt de technische documentatie en gebruikersdocumentatie op; - voert wijzigingen door in de programma's en procedures van Worsro. Het betreft wijzigen : - naar aanleiding van functionele specificaties (Adaptief onderhoud). - ter opheffing van optredende fouten (Correctief onderhoud). - ter verbetering van de efficiency (Perfectief onderhoud). - adviseert en biedt ondersteuning aan de inhoudelijk beheerder bij de opleiding van eindgebruikers; Verantwoordelijkheden en taken gebruikersorganisatie: - het melden van storingen aan de inhoudelijk beheerder en het meewerken aan de oplossing ervan; - het doorgeven van voorstellen voor functionele wijzigingen/veranderingen aan de inhoudelijk beheerder via het gebruikersoverleg; - het testen van het systeem na wijzigingen/veranderingen of een andere versie; - het verantwoordelijk zijn voor een correct systeemgebruik; - het stellen van vragen aan de inhoudelijk beheerder over de kwaliteit van een waameming;

6 Verantwoordelijkheden en taken aanleverende instantie: - is eigenaar van de meetwaarden en als zodanig verantwoordelijk voor de juistheid ervan; - geeft de inhoudelijk beheerder zonodig opdracht tot het wijzigen van de meetwaarden; Verantwoordelijkheden en taken stationsbeheerder: - stelt in overleg met de regionale directie en de afdeling meetcoordinatie de stationscode, de stationsomschrijving op; - is verantwoordelijk voor het stationslogboek; - bepaalt welke meetwaarden van een beheerdersindicatie (uitbijter) worden voorzien; Verantwoordelijkheden en taken beheerdersoverleg: (bij het beheerdersoverleg Worsro/Wier/Notove/Avewad zijn de volgende personen aanwezig: Sanders, Van Elburg (ICIM), Schafer, Heymen, Boonk en Schreur). - bespreken van werkzaamheden, planning en voortgang t.a.v. beheer en onderhoud; - het stellen van prioriteiten in de werkzaamheden;

7 BIJLAGE In deze bijlage worden functies en de namen vermeld van degene die zich met Worsro bezighouden (situatie mei 1991): systeemeigenaar: Van Luin systeemverantwoordelijke Gilde systeembeheerder Schafer inhoudelijk beheerder Heymen vervanger inh. beheerder Boonk technisch beheerder Sanders (Icim) vervanger techn. beheerder Van Elburg (Icim) aanleverende instantie RIZA Meyer, Thielens, V.d. Akker, Barreveld, Haveman aanleverende instantie DGW vacature hfd IOL stationsbeheerder RIZA-WS Breukel, Van Oirschot, Bekkers stationsbeheerder DGW vacature hfd IOL gebruikersorganisatie vertegenwoordigers van het gebruikersoverleg