Maatschappelijk assistent

Transcriptie

1 DIENSTENCENTRUM SINT-GERARDUS DIEPENBEEK 4.1. Organisatiestructuur: functieprofielen 4.1./332. Maatschappelijk assistent Beoordeeld door: de sociale dienst op Goedgekeurd door: het directieteam op Geldig vanaf: Tot en met: Locatie N:\SGI\Intranet\Kwaliteit\41_Kwaliteit_Organisatiestructuur\Functieprofielen\03_Cliëntgerichte_Diensten\33_SD Bestandsnaam DCSG_41_332_Maatsch_Assistent_Versie_2.0.doc DCSG_41_332_Maatsch_Assistent_Versie_2.0.pdf Versie: 2.0 Maatschappelijk assistent 1 Functiedoel De maatschappelijk assistent (MA) is verbindingspersoon. Hij ondersteunt de familie op psychosociaal en administratief vlak. Hij verwoordt, indien nodig versterkt, steeds het standpunt van de familie. 2 Positie of plaats in de organisatie De maatschappelijk assistent legt verantwoording af ten aanzien van de verantwoordelijke kinderen. Hij is lid van het team maatschappelijk assistenten binnen Sint-Gerardus en Stijn. 3 Kwalificatievereisten of 'gelijkwaardig niveau' Diploma maatschappelijk assistent of bachelor in het maatschappelijk werk. Diploma sociaal verpleegkundige. 4.1./332. Maatschappelijk assistent (versie 2.0) Blz. 1 van 6 Geldig vanaf

2 4 Resultaten en taakomschrijving 4.1 Ondersteunen van familie, individueel en collectief Resultaat 1 De familie voelt zich ondersteund bij de opname van hun familielid. Taken bij resultaat 1 De MA peilt naar en registreert de verwachtingen van de gebruiker bij de opname. Resultaat 2 De familie voelt zich ondersteund tijdens het verblijf van hun familielid. Taken bij resultaat 2 Minstens 1 maal per jaar (ter gelegenheid van de handelingsplanbespreking) beluistert hij de wensen, ervaringen, teleurstellingen van de familie. Hij bevraagt de familie over zijn visie over de werking met zorggebruiker in het dienstencentrum. Hij maakt een schriftelijke voorbereiding op de handelingsplanbespreking: formuleren van doelstellingen na de bevraging. Hij waarborgt de participatie van de familie tijdens de handelingsplanbespreking of tijdens het oudergesprek volgens de procedure in het kwaliteitshandboek. Hij stelt permanent de visie van de familie onder de aandacht van de begeleiders tijdens eender welk gesprek. Resultaat 3 De familie voelt zich ondersteund bij het ontslag van hun familielid. Taken bij resultaat 3 Respectvol omgaan met een beslissing van de zorggebruiker en vragen hiervoor begrip op te brengen. Resultaat 4 De MA is verbindingspersoon naar het beleid. Taken bij resultaat 4 Het standpunt van de zorggebruiker ten aanzien van het intern beleid signaleren en bespreken met de directie. Hij heeft oor voor klachten van gebruikers en zijn familie en zorgt voor de melding ervan aan de betrokkenen. 4.2 De MA als verbindingspersoon tussen familie en dienstencentrum Resultaat 5 Informatiedoorstroming is wederzijds verzekerd. Taken bij resultaat 5 Op belangrijke scharniermomenten aanspreekpunt zijn voor de familie. Zorgen voor een goede informatie uitwisseling tussen familie en dienstencentrum. Bereikbaar zijn voor de familie. Contacten leggen met de familie. Overlegmomenten om informatie uit te wisselen, organiseren, waar nodig. 4.1./332. Maatschappelijk assistent (versie 2.0) Blz. 2 van 6 Geldig vanaf

3 Resultaat 6 De zorggebruiker en de begeleider vinden gemakkelijk de weg naar de MA. Taken bij resultaat 6 Beschikbaar zijn voor de zorggebruiker voor een vertrouwelijk of informatief gesprek. Zorggebruikers uitgebreide informatie geven over bepaalde thema s tijdens georganiseerde bijeenkomsten. Aanwezig zijn op de gebruikersraad, hetzij na uitnodiging door de gebruikersraad, hetzij op eigen vraag. 4.3 Sociaal-juridische aangelegenheden Resultaat 7 De zorggebruiker is geïnformeerd over de regelgeving betreffende personen met een handicap. Taken bij resultaat 7 Op de hoogte zijn en blijven van de regelgeving voor personen met een handicap; eventueel verwijzen naar bevoegde diensten. De zorggebruiker ondersteunen bij het stellen van de juiste zorgvragen aan het Vlaams Agentschap voor personen met een handicap (VAPH). De zorggebruiker verwijzen naar een multidisciplinair team (MDT). De kandidaat zorggebruikers en de zorggebruikers aanmelden bij de CRZ (regelgeving centrale registratie van zorgvragen) en het up-to-date houden van de individuele gegevens van de gebruikers via de webapplicatie. Als contactpersoon fungeren tijdens het regionaal overleg. 4.4 Opvolging individuele situaties Resultaat 8 De zorggebruiker voelt zich ondersteund. Resultaat 9 De familie voelt zich ondersteund bij sociale en financiële probleemsituaties. Resultaat 10 De familie is betrokken bij de zorggebruiker. Taken bij de resultaten 8 tot 10 Een open gespreksklimaat creëren. Oplossingen zoeken uitgaande van de wensen en de mogelijkheden van de zorggebruiker. Belangen van de familie behartigen indien ze niet in strijd zijn met het welzijn van de zorggebruiker. Kritisch nagaan met wie dit besproken wordt in het dienstencentrum. Resultaat 11 Specifieke taken. Taken bij resultaat 11 Deelnemen aan de besprekingen van de werkgroep kwaliteit. Deelnemen aan de cel leerlingenbegeleiding (afdeling 3). Noodopvang organiseren volgens de regelgeving. Tevredenheidsmetingen verrichten en hierover rapporteren aan de directie. Jaarlijks een handelingsplanbespreking organiseren voor elke zorggebruiker. Deelnemen aan het overleg in het kader van vzw Stijn. 4.1./332. Maatschappelijk assistent (versie 2.0) Blz. 3 van 6 Geldig vanaf

4 5 Beschrijving kerncompetenties vzw Stijn Competentie 1: respectvol en hartelijk omgaan met personen met (of zonder) handicap Op een gelijkwaardige manier omgaan met personen (met een handicap): zorggebruikers, collega s... Openstaan voor contact met personen met een handicap en hun sociaal netwerk. De rechten en de waardigheid van de personen met een handicap respecteren. Positief ingesteld zijn ten opzichte van anderen. Indicatoren bij competentie 1 Neemt een zeer open houding aan in contacten met personen met een handicap en hun sociaal netwerk, wat anderen stimuleert een gelijkaardige houding aan te nemen. Maakt totaal geen onderscheid tussen personen met of zonder handicap, voelt zich evenwaardig aan de persoon met een handicap. Bekijkt in elke situatie hoe hij maximaal kan rekening houden met de eigenheid van personen met een handicap, met diens verwachtingen en wensen, en handelt hiernaar. Staat open voor vertrouwelijke en persoonlijke informatie, behandelt deze met respect en is hierin een voorbeeld voor anderen. Is erg hartelijk en heeft een aanstekelijk enthousiasme, zelfs in moeilijke situaties. Competentie 2: hartelijk en geëngageerd zijn Zijn job met hart en ziel uitvoeren. Gedreven zijn, voorstellen doen, initiatieven nemen. Taken opnemen in plaats van ze te laten liggen voor anderen en ze volledig en met volle inzet uitvoeren. Indicatoren bij competentie 2 Is sociaal vaardig en erg vriendelijk, wat aanstekelijk en uitnodigend werkt ten aanzien van anderen. Contacten met anderen verlopen vlot en spontaan. Verschijnt zelfs onder sociale druk of werkdruk erg enthousiast op het werk. Vindt de juiste balans tussen zelfzorg en overname. Heeft een juiste voeling voor de signalen van de zorggebruiker, gaat hier gepast mee om. Voert taken correct en met volle inzet uit en neemt spontaan initiatieven op elke niveau. Competentie 3: open communicatie Gepast met elkaar communiceren over goede en lastige zaken, ook over gevoelens, ongeacht het thema of de gesprekspartner. Indicatoren competentie 3 Luistert actief, ook naar moeilijke boodschappen. Toont interesse, stelt vragen. Spreekt niet over anderen en brengt het op een constructieve manier ter sprake wanneer anderen dit doen. Bemiddelt en brengt moeilijke boodschappen over op een rustige, natuurlijke manier. Ziet feedback als een opbouwende stimulans in de werking: gaat ermee aan de slag. Creëert een sfeer waarin collega s elkaar openlijk informatie vragen en geven. Uit zijn mening of gevoel correct; kan op een bondige manier de essentie perfect weergeven. Is hierin een voorbeeld voor anderen. Observeert de andere grondig en stelt vragen om te weten welke boodschap de ander wil overbrengen. Checkt de eigen interpretatie en die van de anderen. 4.1./332. Maatschappelijk assistent (versie 2.0) Blz. 4 van 6 Geldig vanaf

5 Competentie 4: betrouwbaar en integer zijn Doen wat je zegt en zeggen wat je doet. In eer en geweten handelen. De werkelijkheid, inclusief de risico s en minder mooie kanten, correct weergeven. Zich houden aan de algemene en professionele gedragsnormen en aan de missie en visie van vzw Stijn. Verantwoordelijkheid nemen voor het eigen handelen. Het vertrouwen van zorggebruikers, van collega s en van vzw Stijn waard zijn. Indicatoren bij competentie 4 Geeft informatie die precies en gepersonaliseerd is. Houdt zich stipt aan gemaakte afspraken en komt na wat hij beloofd heeft. Houdt vertrouwelijke informatie zorgvuldig voor zich en hanteert deze informatie correct en enkel wanneer nodig. Gaat positief en constructief om met de gevolgen van eigen fouten. 4.1./332. Maatschappelijk assistent (versie 2.0) Blz. 5 van 6 Geldig vanaf

6 6 Beschrijving van specifieke competenties voor deze functie Competentie 5: empathisch, inlevend Rekening houden met de omstandigheden waarin mensen zich soms bevinden en zich voorstellen hoe ze zich daarbij voelen; daar begrip voor hebben en tonen. Zich vlot inleven of verplaatsen in andere personen of hun leefwereld, hun wensen of behoeften. Indicatoren bij competentie 5 - Luister actief, toont begrip en aandacht voor de gevoelens en verwachtingen van de andere, ook als deze niet uitgesproken worden. - Kan zonder moeite en onbevooroordeeld zich volledig inleven in de leefwereld van de andere en stemt eigen gedrag hierop af. - Is er zich constant van bewust dat mensen vanuit verschillende achtergronden denken en handelen en maakt ook anderen hiervan bewust. - Houdt rekening met standpunten van anderen en kan eigen inzichten herzien indien nodig. Competentie 6: leerbereid (specifiek wat betreft sociale wetgeving, sociale kaart en andere regelgeving) Bereid zijn kennis en vaardigheden te ontwikkelen en te verfijnen. Indicatoren bij competentie 6 - Is gemotiveerd om constant te leren en op de hoogte te zijn van de nieuwste ontwikkelingen: leest vakliteratuur, zoekt naar studiedagen/beurzen/seminaries Is leergierig. - Ziet de zoektocht naar nieuwe ontwikkelingen, mogelijkheden en materialen als een uitdaging. Wil opgedane kennis en vaardigheden ten volle inzetten. - Leert snel en past gemakkelijk nieuwe inzichten toe; heeft maar een half woord nodig om aan de slag te gaan. - Heeft een zeer ruim interesseveld, kan zeer goed luisteren. Is hierin een voorbeeld voor anderen. - Evalueert zijn eigen handelen na elke actie, met het doel zijn kennis en vaardigheden verder te verfijnen. Past spontaan zijn eigen handelen aan. Competentie 7: meerzijdige partijdigheid Inzicht hebben in en respect opbrengen voor de verschillende standpunten van meerdere partijen en hun context. Vanuit die verscheidenheid zoeken naar verbondenheid en gemeenschappelijke doelen en standpunten. Indicatoren bij competentie 7 - Is steeds geïnteresseerd in de eigenheid van de diverse (sub)groepen, die deel uitmaken van een groter geheel. - Toont waardering en respect voor de eigenheid van de verschillende partijen en hun standpunten. - Ziet wat verschillende partijen verbindt en krijgt hen zo ver dat ze leren van positieve aspecten bij de ander. 4.1./332. Maatschappelijk assistent (versie 2.0) Blz. 6 van 6 Geldig vanaf