Maatschappelijk assistent

Transcriptie

1 SINT-GERARDUS DIEPENBEEK Maatschappelijk assistent 1 Functiedoel De maatschappelijk assistent (MA) is verbindingspersoon. Hij ondersteunt de familie op psychosociaal vlak. Hij verwoordt en versterkt, indien nodig, steeds het standpunt van de familie. 2 Positie of plaats in de organisatie De maatschappelijk assistent legt verantwoording af aan de verantwoordelijke van de afdeling. Hij is lid van het team maatschappelijk assistenten binnen Sint-Gerardus en Stijn. Hij wordt inhoudelijk ondersteund door de coördinator van de sociale dienst. 3 Kwalificatievereisten of 'gelijkwaardig niveau' Diploma bachelor in het maatschappelijk werk. Diploma bachelor sociaal verpleegkundige. Diploma bachelor in de sociale readaptatiewetenschappen. 4.1./3032. MA afdeling (versie 3.0) Blz. 1 van 6 Geldig vanaf

2 4 Resultaten en taakomschrijving Aandachtspunt: met familie wordt de familie en het netwerk bedoeld. Resultaat 1 De familie voelt zich ondersteund tijdens het verblijf van hun familielid. Taken bij resultaat 1 De MA beluistert (onder andere ter gelegenheid van de handelingsplanbespreking) de wensen, ervaringen, teleurstellingen van de familie. De MA bevraagt de familie over hun visie op de werking met de zorggebruiker in het dienstencentrum. De MA maakt een schriftelijke voorbereiding op de handelingsplanbespreking: formuleren van doelstellingen na de bevraging. De MA waarborgt de participatie van de familie tijdens de handelingsplanbespreking of tijdens het oudergesprek volgens de procedure in het kwaliteitshandboek. De MA stelt permanent de visie van de familie onder de aandacht van de begeleiders tijdens eender welk gesprek. Resultaat 2 De familie voelt zich ondersteund bij de beëindiging van de samenwerking met Sint-Gerardus. Taken bij resultaat 2 De MA volgt nauwgezet de procedure Het beëindigen van de hulp- en dienstverlening. Resultaat 3 De MA is verbindingspersoon naar het beleid. Taken bij resultaat 3 De MA signaleert en bespreekt het standpunt van de zorggebruiker ten aanzien van het intern beleid met de leidinggevenden. De MA heeft oor voor klachten van gebruikers en zijn familie en zorgt voor de melding ervan aan de betrokkenen. De MA volgt hiervoor de procedure Klachtenbehandeling van het kwaliteitshandboek. Resultaat 4 Informatiedoorstroming tussen de familie en Sint-Gerardus is verzekerd. Taken bij resultaat 4 De MA is het eerste aanspreekpunt en vlot bereikbaar voor de familie. De MA organiseert of neemt deel aan overlegmomenten met eventueel andere betrokkenen (vb. de cel leerlingenbegeleiding, overleg in kader van vzw Stijn). De MA neemt spontaan initiatieven om informatie te verstrekken aan de zorggebruiker en zijn familie. De MA neemt initiatieven om informatie te verstrekken over andere instanties en zorgverleners gerelateerd aan de zorgvragen. De MA denkt kritisch na met wie hij bekomen informatie van de familie bespreekt in het dienstencentum. 4.1./3032. MA afdeling (versie 3.0) Blz. 2 van 6 Geldig vanaf

3 Resultaat 5 De zorggebruiker, zijn familie en de begeleiders vinden gemakkelijk de weg naar de MA. Taken bij resultaat 5 De MA staat open voor een vertrouwelijk of informatief gesprek. De MA is aanwezig op de gebruikersraad van de minderjarigen. De MA staat open voor de begeleiders om context gerelateerde informatie uit te wisselen. De MA geeft informatie door en verwijst door naar de juiste persoon of kanalen. Resultaat 6 De familie voelt zich ondersteund bij financiële probleemsituaties. Taken bij de resultaat 6 De MA biedt een luisterend oor in verband met financiële probleemsituaties. De MA wisselt informatie uit met de MA intake. Resultaat 7 De zorggebruiker voelt zich ondersteund in het leggen van contacten met zijn familie of andere belangrijke personen. Taken bij de resultaat 7 De MA is alert voor het inschakelen van het netwerk, maakt gebruik van opportuniteiten en verwijst naar andere instanties. De MA stimuleert de familie in het zoeken naar oplossingen. De MA behartigt de belangen van de familie indien ze niet in strijd zijn met het welzijn van de zorggebruiker. Resultaat 8 In geval van nood zijn uitzonderlijke taken verricht. Taken bij resultaat 8 De MA dient medicatie toe aan de zorggebruiker zoals beschreven in de procedure medicatiebedeling. De MA ondersteunt de zorggebruiker in ADL-situaties. 4.1./3032. MA afdeling (versie 3.0) Blz. 3 van 6 Geldig vanaf

4 5 Beschrijving kerncompetenties vzw Stijn Competentie 1: respectvol en hartelijk omgaan met personen met (of zonder) handicap Op een gelijkwaardige manier omgaan met personen (met een handicap): zorggebruikers, collega s... Openstaan voor contact met personen met een handicap en hun sociaal netwerk. De rechten en de waardigheid van de personen met een handicap respecteren. Positief ingesteld zijn ten opzichte van anderen. Indicatoren bij competentie 1 Neemt een zeer open houding aan in contacten met personen met een handicap en hun sociaal netwerk, wat anderen stimuleert een gelijkaardige houding aan te nemen. Maakt totaal geen onderscheid tussen personen met of zonder handicap, voelt zich evenwaardig aan de persoon met een handicap. Bekijkt in elke situatie hoe hij maximaal kan rekening houden met de eigenheid van personen met een handicap, met diens verwachtingen en wensen, en handelt hiernaar. Staat open voor vertrouwelijke en persoonlijke informatie, behandelt deze met respect en is hierin een voorbeeld voor anderen. Is erg hartelijk en heeft een aanstekelijk enthousiasme, zelfs in moeilijke situaties. Competentie 2: hartelijk en geëngageerd zijn Zijn job met hart en ziel uitvoeren. Gedreven zijn, voorstellen doen, initiatieven nemen. Taken opnemen in plaats van ze te laten liggen voor anderen en ze volledig en met volle inzet uitvoeren. Indicatoren bij competentie 2 Is sociaal vaardig en erg vriendelijk, wat aanstekelijk en uitnodigend werkt ten aanzien van anderen. Contacten met anderen verlopen vlot en spontaan. Verschijnt zelfs onder sociale druk of werkdruk erg enthousiast op het werk. Vindt de juiste balans tussen zelfzorg en overname. Heeft een juiste voeling voor de signalen van de zorggebruiker, gaat hier gepast mee om. Voert taken correct en met volle inzet uit en neemt spontaan initiatieven op elke niveau. Competentie 3: open communicatie Gepast met elkaar communiceren over goede en lastige zaken, ook over gevoelens, ongeacht het thema of de gesprekspartner. Indicatoren competentie 3 Luistert actief, ook naar moeilijke boodschappen. Toont interesse, stelt vragen. Spreekt niet over anderen en brengt het op een constructieve manier ter sprake wanneer anderen dit doen. Bemiddelt en brengt moeilijke boodschappen over op een rustige, natuurlijke manier. Ziet feedback als een opbouwende stimulans in de werking: gaat ermee aan de slag. Creëert een sfeer waarin collega s elkaar openlijk informatie vragen en geven. Uit zijn mening of gevoel correct; kan op een bondige manier de essentie perfect weergeven. Is hierin een voorbeeld voor anderen. Observeert de andere grondig en stelt vragen om te weten welke boodschap de ander wil overbrengen. Checkt de eigen interpretatie en die van de anderen. 4.1./3032. MA afdeling (versie 3.0) Blz. 4 van 6 Geldig vanaf

5 Competentie 4: betrouwbaar en integer zijn Doen wat je zegt en zeggen wat je doet. In eer en geweten handelen. De werkelijkheid, inclusief de risico s en minder mooie kanten, correct weergeven. Zich houden aan de algemene en professionele gedragsnormen en aan de missie en visie van vzw Stijn. Verantwoordelijkheid nemen voor het eigen handelen. Het vertrouwen van zorggebruikers, van collega s en van vzw Stijn waard zijn. Indicatoren bij competentie 4 Geeft informatie die precies en gepersonaliseerd is. Houdt zich stipt aan gemaakte afspraken en komt na wat hij beloofd heeft. Houdt vertrouwelijke informatie zorgvuldig voor zich en hanteert deze informatie correct en enkel wanneer nodig. Gaat positief en constructief om met de gevolgen van eigen fouten. 4.1./3032. MA afdeling (versie 3.0) Blz. 5 van 6 Geldig vanaf

6 6 Beschrijving van specifieke competenties voor deze functie Competentie 5: empathisch, inlevend Rekening houden met de omstandigheden waarin mensen zich soms bevinden en zich voorstellen hoe ze zich daarbij voelen; daar begrip voor hebben en tonen. Zich vlot inleven of verplaatsen in andere personen of hun leefwereld, hun wensen of behoeften. Indicatoren bij competentie 5 - Luister actief, toont begrip en aandacht voor de gevoelens en verwachtingen van de andere, ook als deze niet uitgesproken worden. - Kan zonder moeite en onbevooroordeeld zich volledig inleven in de leefwereld van de andere en stemt eigen gedrag hierop af. - Is er zich constant van bewust dat mensen vanuit verschillende achtergronden denken en handelen en maakt ook anderen hiervan bewust. - Houdt rekening met standpunten van anderen en kan eigen inzichten herzien indien nodig. Competentie 6: leerbereid (specifiek wat betreft sociale wetgeving, sociale kaart en andere regelgeving) Bereid zijn kennis en vaardigheden te ontwikkelen en te verfijnen. Indicatoren bij competentie 6 - Is gemotiveerd om constant te leren en op de hoogte te zijn van de nieuwste ontwikkelingen: leest vakliteratuur, zoekt naar studiedagen/beurzen/seminaries Is leergierig. - Ziet de zoektocht naar nieuwe ontwikkelingen, mogelijkheden en materialen als een uitdaging. Wil opgedane kennis en vaardigheden ten volle inzetten. - Leert snel en past gemakkelijk nieuwe inzichten toe; heeft maar een half woord nodig om aan de slag te gaan. - Heeft een zeer ruim interesseveld, kan zeer goed luisteren. Is hierin een voorbeeld voor anderen. - Evalueert zijn eigen handelen na elke actie, met het doel zijn kennis en vaardigheden verder te verfijnen. Past spontaan zijn eigen handelen aan. Competentie 7: meerzijdige partijdigheid Inzicht hebben in en respect opbrengen voor de verschillende standpunten van meerdere partijen en hun context. Vanuit die verscheidenheid zoeken naar verbondenheid en gemeenschappelijke doelen en standpunten. Indicatoren bij competentie 7 - Is steeds geïnteresseerd in de eigenheid van de diverse (sub)groepen, die deel uitmaken van een groter geheel. - Toont waardering en respect voor de eigenheid van de verschillende partijen en hun standpunten. - Ziet wat verschillende partijen verbindt en krijgt hen zo ver dat ze leren van positieve aspecten bij de ander. 4.1./3032. MA afdeling (versie 3.0) Blz. 6 van 6 Geldig vanaf